国企总经理XX年工作述职报告
国企年终总经理述职报告
国企年终总经理述职报告年终总经理述职报告尊敬的董事会成员、股东们：大家好！我是XX国企的总经理，非常荣幸能够向大家呈现我所在企业过去一年的工作总结与述职报告。
一、总体工作情况概述今年是我就任总经理的第一年，我所领导的XX国企面临着新形势、新任务和新挑战。
在全球经济形势不稳定和国内市场竞争加剧的背景下，我所在企业积极应对，坚持推进供给侧结构性改革，坚持以市场需求为导向，加大创新力度，努力提升产品质量和服务水平。
二、经营业绩总结1. 营业收入和利润今年，我所在企业的主要经济指标表现良好。
营业收入实现XX万元，同比增长XX%。
企业利润总额实现XX万元，同比增长XX%。
这得益于市场的需求稳定增长、产品竞争力的提升以及有效的成本控制。
2. 市场份额和品牌影响力我们坚持以品质为根本，不断提升产品和服务的质量。
经过多年的努力，我所在企业的产品在市场上获得了良好的声誉和品牌影响力。
根据市场调查，今年的市场份额达到了XX%。
3. 产品创新与研发投入在当今科技快速发展的时代，我们深知产品创新和研发投入对企业的重要性。
因此，我们加大了研发投入，并制定了相关的创新战略。
今年，我们成功地推出了多款新产品，并获得了多项专利。
同时，我们还与一些国内外知名企业合作，进行技术交流和合作研发，提升了研发能力和技术水平。
三、管理创新与企业文化建设1. 内部管理体系建设在我就任总经理后，我们加强了内部管理体系建设，建立了更加有效和高效的管理与约束机制。
通过制定并落实一系列制度和规范，确保了企业的正常运营和稳定发展。
2. 员工培训和激励机制我们始终把员工视为企业的重要资源，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
我们加强了员工培训，提升了员工的专业素质和技能，同时优化了激励机制，激发员工的创造力和工作积极性。
3. 企业文化建设我们积极开展了企业文化建设，树立了积极向上、团结协作的企业精神。
我们注重员工之间的沟通和团队合作，营造了和谐的工作氛围。
国有企业经理个人年度述职报告（精选12篇）
国有企业经理个人年度述职报告（精选12篇）国有企业经理个人年度篇1尊敬的领导：回顾今年工作，成绩的取得与总厂和工程公司的正确领导、机械制造公司成员的团结协作、全体员工的辛勤付出密不可分。
我在做好本职工作的同时，也在反思自己，工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的，以下是我的述职报告：一、管理力度应进一步加大认真总结一年来的工作，公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方，特别是加氢装置出现的法兰事故，暴露出了我们在质量管理上的盲区，向我们敲响警钟，出示了黄牌。
因此，全面优化管理手段和和提高管理水平，成为抬高工作标准，重点努力的目标之一。
二、与同志们联系和交流的机会较少加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。
我在今后的工作中，要在加强与成员及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线工人的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。
三、不能十分客观地处理问题一年来的工作实践，使我深刻体会到，作为一名企业的领导干部，只有深入和全面地的思考问题，才能有解决问题的正确方法，只有依靠广大职工的智慧和力量，采取合理的方式，才能从容应对，扭转复杂局面。
四、学习深度不够学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。
不断地加强学习，切实提高学习的能力，猎取更多的知识，是现代企业管理者必须具备的基本素质。
由于事务繁忙，工作紧张，学习的时间相对减少。
今年，我在这方面对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上，向先进的同行企业学习，把先进的经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和发展做出更大的贡献。
此致敬礼!述职人：______20__年__月__日国有企业经理个人年度述职报告篇2尊敬的领导：今年，是公司经历总厂专业化重组，完成内部产业结构调整，正式步入市场，迎接竞争挑战的第一年。
国企总经理述职报告
国企总经理述职报告国有企业是现代市场上的重要支柱,企业的发展推动了社会的发展,企业的发展要靠企业中每个员工的共同努力。
企业中员工要及时总结自己的工作,下面就是小编整理的国企总经理述职报告,我们可以从他的报告中学到许多。
国企总经理述职报告篇1 xx年是新公司成立后开局的重要一年,经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克服困难,积极开拓,并一切按照现代企业制度的要求,积极科学化民主化市场化的运作,采取了精心革新,细致调整,转机建制等一系列得力的举措,赢得了新公司开门红,顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。
在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年,我有幸亲历并承蒙董事会的信任,受聘为新公司的总经理,现就一年来的履职情况报告如下:一、及时调整思想,更新观念,适应新体制下企业经营管理的需要1、树立好角色意识,当好上级配角、演好公司主角。
作为公司的总经理,严格按照董事会的授权与经营管理范围,带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划公司的营销策略与发展蓝图,建立健全公司规章制度与奖惩机制,并想方设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务,开展了一系列卓有成效的经营管理工作,并积极向董事会报告与负责。
2、加强自身建设,贯彻以德治企的人本管理理念。
做好人,才能做好做强企业。
企业管理者是企业的一面旗帜,起着领头羊的指引作用。
一年来,我们本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以企业经理人向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。
对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正,平等的管理氛围,让一切有用人为公司所用,为公司奋斗。
二、以人为本,身体力行,致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队1、采取多种措施,营造良好的学习环境,着力提高员工素质。
2024国企总经理述职报告
2024国企总经理述职报告作为国企总经理，我在过去一年中认真履行职责，带领公司取得了一定的业绩。
在此，我将从七个方面向大家汇报我的工作情况：公司业绩和经营情况、财务管理和风险控制、项目执行和管理、团队建设和人才培养、市场开拓和客户关系、技术创新和产品研发以及战略规划和未来发展。
一、公司业绩和经营情况在过去一年中，我们公司取得了一定的业绩，实现了稳步发展。
具体表现在以下几个方面：销售业绩：我们通过优化销售策略，提高产品质量和服务水平，实现了销售业绩的稳步增长。
全年销售额达到预定目标，客户满意度得到了进一步提升。
市场份额：我们在国内市场的份额得到了进一步扩大，尤其是在重点领域和区域市场方面，取得了显著的成绩。
这得益于我们精准的市场定位和客户关系的维护。
盈利状况：公司在成本控制和业务拓展方面取得了积极成效，实现了盈利水平的稳步提升。
我们注重提高效率，降低成本，实现了经济效益的最大化。
二、财务管理和风险控制在财务管理和风险控制方面，我们采取了以下措施：预算管理：我们加强了预算管理和成本控制，对各项费用进行精细化管理，有效降低了成本开支。
同时，我们还定期进行预算执行情况的分析和调整，确保财务状况的健康运行。
风险防范：我们注重风险防范工作，建立健全了风险管理体系。
通过对市场、客户、供应商等各方面的风险进行评估和预警，及时采取应对措施，有效防范了经营风险。
内部审计：我们加强了内部审计工作，定期对公司各项业务进行审计，确保合规经营和财务信息的准确性。
通过审计发现问题并及时整改，提高了公司的治理水平。
三、项目执行和管理在项目执行和管理方面，我们注重以下几点：项目策划：我们加强了项目的前期策划工作，对项目目标、实施方案、时间进度等方面进行细致的规划和安排。
通过科学的策划，确保了项目的顺利实施。
项目管理：我们采用项目管理的方法，对项目实施过程中的各项工作进行跟踪管理。
通过定期汇报、沟通协调、风险应对等措施，确保项目按计划推进并取得预期成果。
总经理_年终述职(3篇)
第1篇大家好！在这一年的时间里，我担任公司总经理一职，深感责任重大。
现将我在本年度的工作情况进行总结，以便各位领导和同事对我的工作进行评议和指导。
一、回顾过去一年的工作1. 公司业绩稳步提升在过去的一年里，在公司全体员工的共同努力下，公司业绩稳步提升。
通过调整产品结构、开拓市场、优化管理等方式，实现了销售收入和利润的持续增长。
具体表现在以下几个方面：（1）销售收入同比增长20%，达到XX亿元；（2）净利润同比增长15%，达到XX亿元；（3）市场份额进一步提升，产品在行业内的影响力不断扩大。
2. 团队建设与人才培养（1）加强团队建设，提升团队凝聚力。
通过开展团队建设活动、加强内部沟通等方式，提高了团队的整体素质和执行力。
（2）加强人才培养，储备优秀人才。
加大内部培训力度，选拔优秀员工进行重点培养，为公司的长远发展储备人才。
（3）优化人才激励机制，激发员工潜能。
通过实施绩效考核、股权激励等措施，提高员工的积极性和创造性。
3. 企业文化建设（1）弘扬企业文化，树立企业形象。
加强企业文化建设，提高员工的认同感和归属感，树立良好的企业形象。
（2）开展丰富多彩的文体活动，丰富员工生活。
组织各类文体活动，提高员工的身心健康，增强团队凝聚力。
（3）倡导绿色环保理念，履行社会责任。
积极履行社会责任，关注环保事业，为构建和谐社会贡献力量。
4. 技术创新与研发（1）加大研发投入，提升产品竞争力。
本年度，公司研发投入同比增长30%，共完成XX项新产品研发。
（2）加强与高校、科研院所的合作，推动技术创新。
与多家高校、科研院所建立了合作关系，共同开展技术攻关。
（3）积极申请专利，保护知识产权。
本年度，公司共申请XX项专利，其中发明专利XX项。
二、存在的问题与不足1. 市场竞争加剧，产品同质化严重。
在当前市场竞争环境下，部分产品同质化现象严重，需要进一步加大研发力度，提升产品竞争力。
2. 人才流失问题。
部分优秀人才因待遇、发展空间等原因流失，需要进一步完善人才激励机制，提高员工的满意度和忠诚度。
国企总经理个人工作述职报告
国企总经理个人工作述职报告尊敬的领导：我是XX国企的总经理，首先对过去一年的工作进行总结和述职，接着针对未来的发展，提出了一些对策和建议。
一、过去一年工作总结在过去的一年里，我坚持以国家和企业发展为中心，围绕企业的战略目标，努力开展工作。
在这一年里，我主要做了以下工作：1.制定并执行了公司的发展战略。
根据国家的宏观政策和企业的实际情况，我带领团队制定了一系列的发展战略，包括市场开拓、产品研发、资金管理等方面。
通过各项措施的实施，公司的市场占有率和盈利能力都得到了较大的提升。
2.加强了内部管理。
我意识到优秀的管理是一个企业成功的关键，因此我注重加强内部管理，推行了一系列管理制度和流程，并通过培训和激励措施提高员工的绩效和工作积极性。
3.加强了企业文化建设。
我认为企业文化是一个企业的灵魂，因此我将其放在重要位置，努力培养和塑造一个积极向上、团结奋进的企业文化。
4.加强了与相关利益方的沟通与合作。
我重视与政府部门、合作伙伴和社会各界的沟通与合作，积极参与公益活动，并制定了一系列的社会责任计划。
以上是我过去一年来的主要工作内容，我相信这些工作对企业的发展起到了积极的推动作用。
但同时，也存在一些问题需要改进和解决。
二、存在的问题和改进措施在过去一年的工作中，我认识到以下问题需要引起重视：1.组织效率有待提高。
由于工作任务繁多，我有时会感到过于忙碌，导致工作效率不高。
为了改善这一问题，我计划优化工作流程，合理安排时间，提高工作效率。
2.人才培养不足。
在过去一年里，虽然我注重员工的培训，但由于各种原因，有些人才培养不够到位。
对于这个问题，我打算通过加大培训力度，搭建更好的学习平台，提高员工的综合素质和业务能力。
3.创新意识不够强。
在市场竞争激烈的当下，创新是企业发展的核心竞争力。
我意识到创新意识不够强是一个问题，因此我计划加强创新管理，鼓励员工创新思维和实践。
4.风险防控需加强。
在当前复杂多变的经济环境下，风险防控是企业发展的重要任务。
年终述职总经理(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在此，我谨以诚挚的心情，向大家汇报本年度公司总经理工作情况，并对过去一年的工作进行总结，对未来的发展进行展望。
一、年度工作回顾1. 市场拓展过去的一年，面对激烈的市场竞争，我们积极拓展市场，加大市场投入，提升品牌知名度。
通过参加各类行业展会、开展线上线下营销活动，成功拓展了国内外市场，为公司带来了丰厚的订单。
2. 产品研发在产品研发方面，我们坚持创新驱动，加大研发投入，不断提升产品竞争力。
本年度，公司成功研发出多款具有市场前景的新产品，满足了客户多样化的需求。
3. 生产管理在生产管理方面，我们强化内部管理，优化生产流程，提高生产效率。
通过引入先进的生产设备和技术，实现了生产自动化、智能化，降低了生产成本。
4. 质量控制质量是企业的生命线。
本年度，我们加强质量管理体系建设，严格把控产品质量。
通过开展内部质量检查、外部质量认证，确保了产品质量达到国家标准。
5. 人才培养与团队建设人才是企业发展的基石。
本年度，我们注重人才培养，加强团队建设，提升员工综合素质。
通过开展内部培训、外部招聘，引进了一批优秀人才，为公司发展注入了活力。
6. 企业文化建设企业文化建设是企业持续发展的动力。
本年度，我们积极开展企业文化建设活动，增强员工凝聚力，营造了积极向上的企业文化氛围。
二、存在的问题及原因分析1. 市场竞争加剧，客户需求多样化随着市场竞争的加剧，客户需求日益多样化，给我们带来了较大的压力。
部分产品在市场中的竞争力不足，需要进一步加大研发投入。
2. 人才储备不足，团队建设有待加强尽管我们注重人才培养，但与同行业相比，人才储备仍显不足。
团队建设方面，个别部门协作不够紧密，影响了工作效率。
3. 质量控制体系有待完善虽然我们在质量控制方面取得了一定的成绩，但部分环节仍存在漏洞，需要进一步完善质量管理体系。
三、未来工作计划1. 深化市场拓展，提升品牌知名度我们将继续加大市场投入，拓展国内外市场，提升品牌知名度。
国企总经理述职报告通用
国企总经理述职报告通用国企总经理述职报告通用1各位领导，各位同事：大家好！一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：一、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。
同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
二、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。
例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。
为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。
在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。
经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对20某某年咨询公司对某某客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，某某区的'主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。
通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
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国企总经理XX年工作述职报告总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有一定差距。
表现在政治理论不够丰富、业务知识学习少; 表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距；下面是国企总经理XX年工作述职报告，欢迎阅读参考。
国企总经理XX 年工作述职报告我叫某，来自某区电信公司某分公司。
某年月主持某市电信局全面工作，年底任局长，某年月公司化后任党委书记、总经理。
几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。
电话用户数由1998年的万户增至20PC年的万户，普及率由％提高到％居全区第一位；业务收入由1999年亿元增加到20PC年的亿元；全员劳动生产率110万元，列全区首位；收支差额由1999年的支差510万元增长到20PC年18xx万元。
职工的收入有了明显提高。
本人先后获得某电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。
现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。
（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。
该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。
这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。
我把这个问题带回来在我们的员工中讨论, 让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务” ，是否把握了根本服务理念问题。
此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。
聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作; 用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在; 用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。
经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。
趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。
（二）围绕市场运作企业某作为某改革开放的前沿，新兴电信运营商把某当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与某电信争夺市场。
面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼” 作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把某电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。
为争夺市场，我采取了一系列应对措施。
网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988 年的40%提高到目前的80%。
实现集约化网络管理。
在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。
争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。
过去，大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒” ，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。
在实践中，我和我的团队探索出“2b+d”的大客户服务新模式。
由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。
同时由项目经理负责组成“ d”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。
大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。
项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，d 小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。
“ 2b+d”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。
在拥有40 栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。
尽管竞争对手在某组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。
某是一个只有20 万城区人口的小城市，几个电信运营商都在这里抢占市场。
我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏，在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌，以员工个人的品牌打造某电信“诚信、高效、优质”的企业品牌，以此辉耀中国电信品牌。
竞争对手又是大客户的某移动公司新建机房需增加电路，以增强其竞争能力。
他们既可自己建，也可租用，在其举棋不定之际，我们向移动公司承诺，以最优的方案提供电路出租服务。
我组织各个部门紧密配合，半个月就完成了工程，及时提供了能力，移动公司对交付时间和费用很满意。
为了打造某电信品牌，提高服务效率，我们创新了业务流程。
我经常与管理干部说，海湾战争中萨达姆以过时陈旧的作战思想驾御前苏联提供的现代化尖端武器，落得一个一败涂地、不战而降的后果; 企业管理也是如此，在今天的网络时代，我们不能完全固守工业时代流水线作业方式，要在管理思想上突破桎梏，与时俱进。
为此，我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式，代之以同步式作业模式。
按这种新模式，无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商，只要完成交易手续，受理端就可以直接向关联环节发出配合指示，同步推进，其它手续随后在内部的环节上按流程运行。
一个用户到我们的营业厅办理装机业务，由于我们创新了业务流程，用户转到市场买菜1 个小时回到家时，电话已经装好了，惊叹某电信服务大改善。
随着市场竞争的变化，我们还不断调整营销、服务策略。
今年初，我提出“通过管理创新，提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益” ，在现有的“某热线” 上开辟“网上营业厅”，用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务，受到用户青睐，开通4 个月，2500 多用户惠顾，企业增收30 多万元。
我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动，开发话务量，提高企业效（三）改革创新运营机制企业运行机制是市场竞争制胜的保证。
我上任后，一直在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革。
今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革。
整个改革起步早，积极稳妥，效果好。
到目前为止，无一名人才流失，无一人因利益调整而找领导上告。
三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒。
要攻破这一堡垒，必须形成强大的舆论氛围，做好改革的思想发动工作。
我经常与中层干部聊天，鼓励他们按照邓小平同志倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神，敢闯、敢试、敢冒险，不要求大小事都请示。
对改革不提框框，不怕出错，不追究失误，只要求各部门开动脑筋，勇于尝试，创造性地工作，不怕做错，只怕不做。
公司出台了“谁先爬上谁先尝，谁先改革谁先获益”的激励政策，设立创新奖，对工作有改革创新的部门进行奖励。
20PC年号线中心率先改革原有分配制度，实行同工同酬、计件考核的劳动分配制度，营销装机小组月装机数量大幅度提高。
各个部门纷纷推出本部门的改革方案，改革让员工释放出巨大能量，当年区公司下达某的放号任务是确保万户、力争万户，分公司自我加压提高到5 万户，年终“盘点”突破了6 万户，是上一年放号量的3 倍，主线普及率一下子提高了4 个百分点。
三项制度改革一直被视为国有企业发展的拦路虎，之所以难，难就难在如何处理公平与效益的矛盾。
我感到要处理好这一矛盾，关键是得到员工的认同，认同才能产生公平感，而广泛参与才能提高认同度。
为此，我和其他领导研究，由下而上实施改革，让员工参与、认同、支持改革。
我们召开员工代表联席会和利用办公自动化，将改革的方向、目标、政策交给员工，具体改革办法由班组、部门自行制定。
综合营业班共18 人，其中受理班8 人，收费班6 人，公话营业班2 人，200 业务2 人。
由于业务的发展，增加了数据业务、isdn 、小灵通、综合业务查询、计费器维修、帐务变更、增开“国通营业点”等新业务，要求增人。
相关部门与综合班反复探索，采用“一台清” 、灵活的弹性排班制和计件考核等改革措施后，不仅不增人，还减少了3 人。
899 寻呼业务迅速发展，原有几名话务员无法满足用户需求，市场经营部改革用工制度，将899、114、160“三台合并、三班合一” 成立话务中心，把职工培训成“全能手” ，人员由原来的20 人减少到16 人，并通过计件考核促使接通率大幅度提高。
认同改革，使管理层的改革也很顺利。
办公室、市场部的领导领会分公司改革意图，向全体中层干部发出重新竞争上岗的倡议，全体中层干部识大体、顾大局，纷纷响应倡议，向分公司递交了辞职书，辞去原职，要求通过竞争上岗重新选择适合自己的工作岗位。
《人民邮电》报曾以“一份倡议书引来大批辞职书”为题对此事进行了报道，充分肯定了我们的做法。
改革虽然取得了成功，但我认为市场不断变化，改革就要不断深化、不断完善。
最近我们根据市场的变化，提出了开展贴身式的社区服务，营、装、修、维一体化流动服务，只要找到社区身边的电信服务员工，电信业务都能及时解决，而且能提高售后服务的水平。
（四）建设以人为本的企业文化在探索企业发展过程中，我经常剖析对比电信企业与发达国家及国内的优秀企业的差距，发现优秀企业都实行企业文化管理。
要提高电信企业核心竞争力，必须营造出卓越的企业文化。
组织教育培训，帮助员工认识企业文化。
利用墙报、办公网宣传，邀请专家授课，外出参观考察等多种形式开展企业文化的教育培训，在全体员工积极参与下，制定了《某企业文化建设规划》。
坚持以人为本，塑造和谐发展的文化氛围。
员，是企业的财富，企业内部员工至上。
我的任务就是给员工一个公平的舞台，让大家发挥最大潜能。
我们将员工的精辟语言汇集出版了《某电信人语录》，在《某电信》上开辟“企业论坛” ，供员工展示才华和参政议政，让员工感受到企业的尊重。
通过竞聘上岗、轮岗换岗，将10 名优秀人才竞聘到管理、技术岗位大胆使用。
我提出让在岗位上干得出色的员工换岗的用人理念，把一批以前埋头机房的技术人员走上前台，到市场经营部门、大客户部、服务中心等，使优秀的员工得到全面的发展。