物业公司多种经营管理办法实施细则 - 制度大全
物业公司各项管理制度明细
物业公司各项管理制度明细一、物业服务制度物业服务制度是物业公司提供服务的基本准则。
该制度应明确物业公司的服务范围、服务标准和服务承诺。
包括但不限于24小时值班制度、投诉处理流程、维修保养周期等内容。
通过规范化服务，确保每一位业主都能享受到公平、高效的物业服务。
二、安全管理制度安全是物业管理的首要任务。
安全管理制度的制定需围绕人员安全、财产安全和消防安全等方面展开。
物业公司应建立健全的门卫管理制度、巡逻制度、访客管理制度以及应急预案制度。
同时，定期组织消防演练，确保一旦发生紧急情况，能够迅速有效地进行应对。
三、环境卫生管理制度环境卫生直接影响着居民的生活质量。
物业公司应制定详细的清洁卫生标准和作业流程，包括公共区域的清扫、垃圾的分类收集与处理、绿化养护等。
还应定期对小区内的卫生状况进行检查，确保环境卫生管理制度得到有效执行。
四、设施设备管理制度设施设备的正常运行是保障小区正常运作的关键。
物业公司需建立设备台账，记录设备的名称、型号、使用状态和维护记录等信息。
同时，制定定期检查和维修计划，确保所有设施设备处于良好的工作状态。
五、车辆管理制度随着私家车辆的增多，车辆管理成为物业管理中的一个重要环节。
物业公司应制定车辆出入登记制度、停车位分配规则、交通秩序维护措施等，以维护小区内的交通秩序，保障行人和车辆的安全。
六、业主大会和业主委员会管理制度业主大会和业主委员会是小区管理的决策机构。
物业公司应协助业主大会的召开，确保业主委员会的选举公正、公开。
同时，物业公司应与业主委员会保持良好沟通，共同推进小区的管理与发展。
七、信息公开制度透明的信息公开是赢得业主信任的关键。
物业公司应定期公布物业管理的各项事务，包括财务状况、服务报告、重大事项决策等。
通过信息公开，增强业主对物业公司工作的了解和监督。
物业公司《多种经营管理办法》实施细则
物业公司《多种经营管理办法》实施细则一、引言物业公司是负责管理房产及其衍生物业的组织，为了规范物业公司的经营管理行为，提高管理水平，保障业主权益，特制定此《多种经营管理办法》实施细则。
本文档旨在明确物业公司的经营管理规范和实施细节，有效提升物业公司的服务质量和运营效率。
二、背景经营管理是物业公司的核心职责之一，合理规范的经营管理办法对于物业公司的发展至关重要。
本章将详细介绍《多种经营管理办法》的制定背景和目标。
2.1 制定背景随着社会经济的不断发展，物业管理行业面临着越来越多的挑战。
物业公司需要制定一套科学规范的经营管理办法，以适应市场需求的变化，提高服务质量，并为公司的持续发展提供有力保障。
2.2 目标制定本办法的目标包括： - 规范公司经营管理流程，确保各项经营活动的顺利进行。
- 提升公司对业主的服务质量，增强业主满意度。
- 加强公司内部管理，提高工作效率和员工绩效。
三、运营管理3.1 经营管理流程物业公司的经营管理流程应包括以下环节： 1. 业主报修流程： - 业主报修的方式和渠道。
- 报修信息的受理和处理流程。
- 报修流程中涉及的各个岗位的职责和权限。
2. 物业费收缴流程： - 物业费的收费标准和方式。
- 物业费收缴的流程和周期。
- 物业费收缴流程中涉及的各个岗位的职责和权限。
3. 投诉处理流程： - 投诉的受理渠道和方式。
- 投诉处理的流程和时限。
- 投诉处理流程中涉及的各个岗位的职责和权限。
3.2 服务质量管理为提高服务质量，物业公司应制定以下措施： - 细化服务标准，明确员工在服务过程中的职责和规范行为。
- 定期进行服务质量评估，收集业主的反馈意见，及时改进服务。
- 建立客户满意度调查机制，评估业主对公司服务的满意程度。
- 培训员工，提升其服务意识和技能水平。
四、财务管理4.1 财务制度物业公司的财务管理应遵循以下原则： - 设立健全的财务管理制度，包括收入、支出、资产等方面的规定。
物业多种经营管理规定
物业多种经营管理规定物业多种经营管理规定1. 引言本文档旨在规范物业经营管理活动，保障物业服务的质量和效率，为业主提供一个良好的生活环境。
物业多种经营管理规定适用于任何形式的共有产权住房小区和商业综合体等相关物业经营管理活动。
2. 目的和范围2.1 目的物业多种经营管理规定的目的是：优化物业服务的运营管理；维护业主权益和公共秩序；提升业主对物业管理的满意度；促进业主自治和共同建设共享的社区。
2.2 范围本文档适用于以下情况：物业服务的运营管理；共有产权住房小区和商业综合体等相关物业经营管理活动。
3. 物业多种经营管理规定3.1 物业服务标准3.1.1 服务范围物业服务包括但不限于以下内容：物业日常维修；公共设施设备维护；环境卫生清洁；安全监控和保卫工作；社区活动组织等。
3.1.2 服务质量物业服务应符合以下标准：提供快捷、高效的服务；保障服务的公平、公正，不偏袒任何方；与社区居民保持良好的沟通和互动；遵守相关法律法规，保护业主的合法权益。
3.2 经营管理制度3.2.1 业主委员会成立和运行业主委员会由业主选出代表组成；业主委员会负责监督物业经营管理工作；业主委员会定期开会讨论并制定物业管理规定；业主委员会提供与业主交流的渠道。
3.2.2 定期业主大会物业管理公司应定期召开业主大会；业主大会是业主表达意见的重要场所；物业管理公司应主动听取和解决业主的问题和诉求。
3.2.3 投诉处理机制物业管理公司应建立完善的投诉处理机制；业主投诉应得到及时处理和回复；物业管理公司应主动解决问题，确保问题不再发生。
3.3 经营管理责任3.3.1 物业管理公司责任物业管理公司应合法经营，严格遵守相关法律法规；物业管理公司应按照合同履行责任，提供服务；物业管理公司应保证物业设施设备的正常运行；物业管理公司应定期对物业进行维护和保养。
3.3.2 业主责任业主应遵守小区的管理规定，不得扰乱公共秩序；业主应主动维护小区环境卫生，保持社区的整洁；业主应积极参与社区活动，共同建设和维护社区。
多种经营物业管理方案
多种经营物业管理方案一、自主管理自主管理是最基本的物业管理方式，通常适用于小型住宅小区或商业综合体。
业主自己组建管理委员会，由业主代表管理小区的日常事务。
自主管理的优势在于节省管理费用，业主可以直接参与管理，了解小区情况，增进业主之间的交流。
但是，自主管理也存在一些问题，比如管理效率低下、管理经验不足等，容易出现管理混乱的局面。
在自主管理的基础上，可以考虑引入专业管理公司，由专业公司提供管理咨询、培训、技术支持等服务，帮助业主提高管理水平。
同时，业主委员会可以继续承担一些管理工作，保持与业主的联系，确保小区的管理工作顺利进行。
二、委托给物业公司管理目前，许多小区都选择将物业管理工作委托给专业的物业公司，以提高管理水平、服务质量。
物业公司通常有专业的管理团队和技术人员，能够提供更全面、更专业的服务，包括物业维护、设备保养、安保服务、环境卫生等方面。
委托给物业公司管理的优势在于服务全面、效率高，可以解放业主的时间和精力，专注于工作、学习和生活。
物业公司管理的缺点在于管理费用较高，可能会增加小区的负担。
另外，有些物业公司管理不善，服务质量参差不齐，让业主感到不满。
因此，在选择物业公司时，业主应该慎重考虑，选择口碑好、信誉高的公司，避免出现不必要的麻烦。
在委托给物业公司管理的基础上，业主可以要求公司提供定期的管理报告，了解小区的管理情况，提出改进建议。
同时，业主也可以参与业主委员会，监督物业公司的工作，确保小区的管理工作得到有效的落实。
三、引入第三方评估机构为了提高物业管理的透明度和规范性，业主也可以考虑引入第三方评估机构，对物业管理公司的服务进行评估和监督。
评估机构通常有专业的评估团队，可以对物业管理公司的管理水平、服务质量进行评估，为业主提供中立的意见和建议。
引入第三方评估机构的优势在于增加了管理的公正性和透明度，保障了业主的合法权益。
评估机构可以帮助业主了解物业管理公司的实际情况，评估其服务水平和管理效果，提出改进建议，促进管理工作的改进和提高。
物业多种经营管理制度
物业多种经营管理制度物业多种经营管理制度随着社会一步步向前发展，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的物业多种经营管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、目的:规范多种经营服务工作,确保为业主/用户提供及时、方便、满意的服务。
2、适用范围:适用于物业管理公司各管理处及相关部门开展的为业主/用户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的'服务项目之外的便民有偿服务)工作。
3、职责3.1市场部会同相关部门负责策划并落实多种经营服务项目,制定相关收费标准。
3.2市场部负责多种经营服务合同/协议的拟订,由管理处及各相关部门负责组织实施多种经营服务,监督服务质量和协调处理多种经营服务过程中的有关问题。
3.3各相关部门员工负责依照本规程开展各自的多种经营服务工作。
3.4市场部配合财务部及各管理处收费员收取相关多种经营服务费用。
4、经营服务项目包含但不限于下列几种4.1有偿经营服务项目4.1.1安保特约服务项目4.1.2花木租摆,绿化养护4.1.3水电工程维修4.1.4房地产经纪与代理4.1.5打字、复印、刻字、传真、塑封服务4.1.6家政、保洁服务4.1.7场地、广告位出租4.2无偿便民服务项目4.2.1便民箱4.2.2雨伞4.2.3代叫的士4.2.4擦鞋机5、开展多种经营服务的前期工作5.1市场部及各相关部门负责结合公司管辖的物业用户实际需求情况策划开展多种经营服务项目。
5.2会同各相关部门及管理处讨论在业务范围内开展多种经营服务项目的可行性及在现有经营项目的基础上如何::拓展新项目。
5.3市场部对可行性经营项目进行归纳总结,制定相关服务项目收费标准和具体组织实施经营工作。
5.4经营服务项目实施由市场部配合各相关部门及管理处,将经营项目和收费标准以适宜的方式对用户公告。
6、经营服务项目公告方式可采用下列方式6.1在管理处或大厦(小区、厂房)入口到目位置以灯箱或招牌广告形式公告。
物业公司多种经营实施细则
物业公司多种经营实施细则物业公司多种经营方案实施细则一、目的,强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以业绩和能力拉升收入水平,充分调动全员开展多种经营的积极性。
二、适用范围,本制度适用于所有项目管理处。
三、员工的工资构成,1.人员的薪资由劳动合同工资加提成组成,2.提成按月发放,四、实施流程,管理处的任务额为每月月初由机关市场部公布,财务提供数据支持,试运行首月不设定任务,试运行后由项目经理根据试运行情况拿出具体项目执行方案,提报公司总部,由公司总部根据该项经营的收入所产生的利润额以及项目实际情况,如,项目管理面积、业主入住人数等,下达经营指标。
考核指标分预算值和实际值,项目月底完成任务实际值达到预算值后方可对利润部分进行分成,分配提成包含已完成的预算值,,未完成预算值,对已完成的部分当月不进行提成。
五、提成制度,1.提成结算方式,隔月结算,应收账款未收回部分不计入提成范围,直至账款全部收回,2.提成考核,本提成制度以完成实际值任务的数额为准,达到预算值即可提成,次月5号前由项目经理汇总提报公司财务核对,公司领导审核,报行政人事部于次月工资发放,3.提成计算方法,项目提成=净利润×提成百分比员工提成=项目提成总额×提成百分比,由项目经理具体实施,4.提成参考比率,项目提成百分比,多种经营净利润的百分之五十,项目经理提成百分比,不低于项目提成总额的百分之三十,具体单项提成比率由项目经理提报方案予以明示,5.未完成预算值扣除绩效工资百分比,项目管理处未完成每月公司多种经营预算值指标,项目经理当月绩效工资扣除百分之二十,项目其他管理人员绩效工资扣除百分之十,员工扣除绩效工资百分之五。
六、激励制度,活跃全体员工的竞争氛围,特别是提高各管理处响应各种营销活动的积极性,特设四种激励方法,1.月任务冠军奖,每月从管理处员工中评选出一名月任务冠军,给予300元奖励,2.季度任务冠军奖,每季度从管理处员工中评选出一名季度任务冠军,给予800元奖励,3.年度任务冠军奖,每年从管理处员工中评选出一名年任务冠军,给予 2000元奖励,4.各种任务激励奖奖金统一在次月工资发放,5.未完成月任务的员工不参与评奖,6.各种奖励中,若发现虚假情况,则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚,从当月工资中扣除。
某某物业公司多种经营管理办法 - 制度大全
某某物业公司多种经营管理办法-制度大全某某物业公司多种经营管理办法之相关制度和职责，某物业公司项目多种经营管理办法1、目的:为适应公司多角化经营的需要,规范各项目多种经营活动的经营行为,加强公司对各项目多种经营活动的管理。
依据公司质量手册B版质量管理体系,制定...某物业公司项目多种经营管理办法1、目的:为适应公司多角化经营的需要,规范各项目多种经营活动的经营行为,加强公司对各项目多种经营活动的管理。
依据公司质量手册B版质量管理体系,制定本办法。
2、适用范围:本办法适用于物业管理有限公司各部门、管理中心(处)开展的各项多种经营活动,活动是指:除物业管理服务以外开展的经营活动,内容包括:便民服务、房屋装修、房屋租赁、场地租赁等。
3、管理机构及工作职责3.1管理机构3.2工作职责:3.2.1品质培训部负责多种经营活动的归口管理3.2.2品质培训部负责组织相关部门对各项多种经营活动经营方合同的评审,上报总经理批准3.2.3品质培训部、计划财务部负责对管理处多种经营活动合同执行过程的监督、检查3.2.4各管理中心(处)根据项目的实际情况,确定开展多种经营活动内容,并向公司品质培训部申报3.2.5各管理中心(处)负责实施多种经营活动规划及合同实现3.2.6计划财务部负责对多种经营活动的收费管理及监督检查3.2.7品质培训部协助各管理中心(处)处理多种经营活动合同纠纷的处理4、程序4.1多种经营活动的立项、申报4.1.1新组建管理处根据小区的实际情况及开发商的要求,确定开展多种经营活动的内容,填写《经营品种申报表》,向品质培训部申报4.1.2在管项目的管理中心(处)依据小区内业主的需求,在不违反小区管理规定的情况下,开展多种经营活动,填写《经营品种申报表》向品质培训部申报4.2多种经营活动的方式4.2.1各管理中心(处)可根据实际情况采取自营或委托经营的方式4.2.2采用自营方式,管理中心(处)向品质培训部上报经营计划或经营方案,批准后方可实施4.2.3委托经营方式由管理中心(处)或其他部门向公司推荐1至3家经营方,供公司参考选择,品质培训部组织项目部门对经营方进行评审,填写《经营方评定记录表》,报总经理批准4.3合同(方案)评审、签定4.3.1采用自营方式,由品质培训部组织公司相关部门对管理中心(处)自营方案进行评审,报总经理批准,管理中心(处)执行评审结果4.3.2委托经营方式由管理中心(处)与公司评审的合格经营方草拟合同报公司评审,由品质培训部组织相关部门对合同进行评审4.3.3管理中心(处)执行评审结果,与确定的委托经营方确定合同内容报公司加盖合同专用章4.3.4合同到期后,管理中心(处)根据合同的执行情况,就合同的继续签订及合同的内容变更是否报公司评审,管理处按照评审结果处置4.4合同(方案)实施4.4.1管理中心(处)按照选定的多种经营活动的经营方式,执行合同和实施经营方案,每月向公司上报,实施情况在工作月报中反映4.4.2计划财务部依据合同(方案)有关费用的条款,实施费用的收支管理与控制每个月向总经理汇报4.5监督检查4.5.1品质培训部监督、检查管理中心(处)合同(方案)的执行情况,对在执行过程中出现的问题向管理处及时指出,并要求管理处立即纠正、整改4.5.2计划财务部实行月度检查,并将检查结果在公司月检报告中反映4.6合同(方案)结束时,管理中心(处)做好合同的收尾工作,并向公司出具总结报告附件1、《经营品种申报表》附件2、《经营方评定记录表》附件3、《文件会签单》业务制度业务部制度中学制度欢迎下载使用，分享让人快乐。
物业公司多种经营管理办法实施细则
物业公司多种经营管理办法实施细则随着房地产行业的不断发展，物业管理业务也得到了蓬勃的发展，物业公司在提供基础物业服务的同时，也逐渐扩展了自己的经营范围，包括但不限于物业租赁、社区商业、物业维修等业务。
为了规范物业公司的多种经营管理行为，本文提出了一系列实施细则，以便物业公司能够更好地履行自己的职责，确保物业服务的质量和效率。
一、物业租赁管理1.招商引资物业公司作为服务提供商，应积极寻求机会，积极招商引资，扩大自身的业务范围和规模。
在招商引资过程中，物业公司应当重视市场调研和客户需求分析，制定出具有市场竞争力的物业招商计划，并全力推动物业招商进程。
2.租赁管理物业公司接收租客的企业或个人后，管理租赁资金，并负责向租户提供基础服务。
具体要求包括：严格执行租赁合同、积极维护物业设施、确保清洁和安全等。
3.维护与财务管理物业公司需要建立健全维护和财务管理机制，有效防范租赁经营风险，并积极采取措施防止资金浪费和滥用。
二、社区商业管理1.业态规划在社区商业经营管理方面，物业公司需要制定清晰的业态规划，确保商业业态与社区居民需求相适应，提供必要的购物、餐饮等便民服务。
2.商业招商物业公司需要寻求有稳定业绩表现的商家，并提供租赁、销售、管理等一系列配套服务，促进社区商业发展，提高社区物业的价值。
3.商场营销物业公司需要主动开展商场营销，增加社区商业的知名度和影响力。
可以通过各种途径进行宣传和推广，如举办营销活动、制作宣传材料、开展网络营销，提高商场的知名度和商场品牌形象。
三、物业维修管理1.设施维护物业公司作为维修服务提供商，需要建立健全的设施维护机制，确保物业设施的正常运转。
维护方案需要根据设施情况、需求和用户反馈等因素进行制定，并进行有效的实施措施，以确保物业设施的高效运转。
2.维护人员培养物业维修服务不仅需要设施的维护和维修，还需要配备专业的维修人员，保证维修服务的质量和安全。
物业公司应该建立健全的培训机制，培养和提高维修人员的技能素质和服务意识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业公司多种经营管理办法实施细则-制度大全
物业公司多种经营管理办法实施细则之相关制度和职责，物业公司《多种经营管理办法》实施细则(试行)第一条:为进一步强化《多种经营管理办法》的有效执行,提高在运用过程中的可操作性,根据公司的相关管理制度,特制订《多种经营管理办法》实施...
物业公司《多种经营管理办法》实施细则(试行)
第一条:为进一步强化《多种经营管理办法》的有效执行,提高在运用过程中的可操作性,根据公司的相关管理制度,特制订《多种经营管理办法》实施细则(下称"本细则")。
第二条:本细则由公司财务部、品质培训部负责管理、解释。
合同的申报、审核、审批
第三条:合同总金额在500元(含500元)以下,期限在3个月以内,管理中心(处)可以根据实际情况与合作方进行约定,约定可以选用口头或书面形式。
在执行前5天向公司品质培训部、财务部报备。
每月底以书面形式报备财务部及品质培训部。
第四条:合同总金额超过500元,管理中心(处)在与合作方确定意向后,草拟合同报公司审核,总经理审批。
第五条:报审的合同由行政与人力资源部负责签程,合同的审核审批应在接到合同后7个工作日(含周六、周日)内完成,遇相关负责人出差,审核审批时间自动顺延,行政与人力资源部向管理中心(处)反馈。
第六条:行政与人力资源部负责合同在审核审批过程中意见的反馈。
第七条:修改后合同由管理中心(处)再次报公司审核审批,执行本细则第五条、第六条,直至盖章签约;
第八条:合同签字盖章生效后,我方原件由行政与人力资源部备份,管理中心(处)留存复印件,并由行政与人力资源部将复印件送至财务部备份;
第九条:管理中心(处)负责合同的执行,严格履行合同内容,接受公司品质培训部、财务部对合同执行情况的监督、检查。
其它
第十条:其它未涉及的事项按照《多种经营管理办法》执行。
第十一条:本细则为《多种经营管理办法》的组成部分,经公司经营班子、部门会签后生效。
水电工岗位职责测量员岗位职责施工员岗位职责
欢迎下载使用，分享让人快乐。