旅行社核心竞争力
旅行社如何提高核心竞争力存在的问题及其对策
浅谈旅行社如何提高核心竞争力存在的问题及其对策当今市场的重点已由资本转向知识，由生产者转向消费者，竞争的加剧促使任何一个想有所作为的企业无不把核心竞争力看作企业重要的战略资源，提高核心竞争力已成为当代企业经营战略的新趋势。
目前我国旅行社市场价格竞争虽然非常激烈，但在产品、创新等核心竞争力方面并不激烈，而且明显不足。
我国旅行社在一定程度上还呈现出“规模小、经营散、竞争弱、效益差”的局面，缺乏核心竞争力是制约发展的深层次、根本性原因。
加入wto后，我国旅行社面临着大动荡、大分化、大改组的新时期，如何才能在激烈的市场竞争中生存下去？提高企业的核心竞争力，是旅行社企业生存与发展的关键。
我国旅游企业核心竞争力存在的问题分析；旅行社的核心竞争能力是通过旅行社发展战略决策、品牌营造、现代信息技术的运用、人力资源的有效配置、企业文化的树立等各种经营和管理手段的整合而使旅行社获得可持续发展的能力。
在目前的状况下，我国的旅行社企业在核心竞争力方面存在着很多问题。
@首先，旅行社之间恶性削价竞争严重。
近年来，在旅游市场做大的同时，越来越多的旅行社加入了竞争的行列，在特色不明显、产品差异性不大的情况下，旅行社之间的分工不明确，各旅行社从开发踩线到外联接待全方位出击。
在这种情况下，为了争夺客户，旅行社之间竞相压价，导致了旅游市场秩序的混乱，部分旅行社违反承诺，擅自更改线路、降低食宿标准等欺诈行为屡有发生，旅行社成为了消费者投诉的热点。
同时，价格战打薄了行业的利润，使旅行社整体进入了微利时期。
@其次，旅行社品牌经营薄弱。
国内旅行社对品牌经营重视不够，众多旅行社特别是中小旅行社至今没有自己的品牌。
这一方面是因为国内旅游业保持着较高的增长速度，旅行社的利润相对丰厚。
在这种市场环境下，不少旅行社缺乏品牌建设的紧迫感；另一方面，行业自身的特点也决定了旅行社的品牌经营难度较大。
不仅旅行社提供的无形产品本身难以品牌化，而且旅行社经营活动中对大量公共物品的倚重使其创立自主品牌比较困难。
旅行社行业的五力模型分析
旅行社行业的五力模型分析1. 潜在进入者的威胁在中国的旅行社行业中,有众多的中小型旅行社的盈利模式仍是采取价格战方式,一方面利用低价格来吸引游客,用于扩大市场份额;另一方面努力降低成本,凭借二者的差额来获取利润,尚未形成规模经济优势,因此,纵观全局,旅行社行业的规模经济优势不明显,潜在进入者对其威胁较大。
2. 同业之间的竞争竞争对手指的是产业内互相竞争市场份额的企业。
一般情况下,激烈的竞争意味着价格下降,成本上升,者势必会导致整个行业利润下降。
在同一地区,一旦需求旺盛,利润率高,新的企业就会迅速进入市场,新企业的进入会导致行业内的产品供大于求,接着各个旅行社为了抢占市场份额,就会展开价格战,导致行业内竞争异常激烈。
3. 替代品的威胁随着人们思想意识的日益转变以及对旅行社服务的各种不满,部分游客选择自驾游,此外,还出现其他旅游方式:如探亲游、组团游等。
与此同时,随着旅游居住方面多种形式的出现,旅行社已不再是唯一能提供旅游服务的机构,游客可以根据自己的实际需要选择真正适合自己的旅游方式。
4. 客户议价能力旅行社在提供旅游服务时,一般要面对公司团队、家庭、个人三方面。
如果是团队购买旅游服务,集中度高,数量大,则其议价能力自然高;如果是家庭和个人,集中度低,数量小,则其议价能力就小了。
5. 供应商议价能力6. 对于旅行社来说,其供应商主要有:景区、酒店、商店、超市以及旅游车船公司等。
就目前情况来说,旅行社对于某一个景区或是某家酒店的依赖度并不高,也就导致其供应商的议价能力并不高。
而且,通常旅行社所提供的客户数量庞大,对景区、酒店等产品采取团体性购买,所得到的优惠折扣返利也较多。
另外,随着现代旅游业的发展,各种旅游资源处于未充分利用状态,资源浪费率较高,导致个供应商之间的的竞争也很激烈,因此,供应商议价能力不是很高。
旅游业的经济特征分析前言旅游业,国际上称为旅游产业,是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。
旅行社经营的启示
旅行社经营的启示随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅行社作为旅游行业的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
旅行社经营的启示不仅仅适用于旅行社自身，对于其他行业也有一定的借鉴意义。
本文将以旅行社经营的启示为主题，探讨其对于企业经营的启示。
旅行社注重服务体验。
作为旅行社最重要的核心竞争力，服务体验直接影响着顾客的满意度和口碑传播。
旅行社通过提供个性化定制的旅游产品、贴心的行前指导、全程的跟踪服务等方式，为顾客创造独特而愉快的旅行体验。
这一点对于其他行业同样适用，企业应注重提升服务质量，从顾客需求出发，提供更好的产品和服务，提升顾客满意度，从而赢得市场竞争优势。
旅行社注重市场调研和产品创新。
旅行社经营需要密切关注市场需求和旅游趋势，通过市场调研获取有关信息，并将其应用于产品创新。
旅行社不断推出新的旅游线路、新的旅游产品，满足不同顾客的需求。
这一点对于其他行业同样适用，企业应通过市场调研了解顾客需求和市场趋势，不断创新产品和服务，满足市场需求，保持竞争力。
旅行社注重合作伙伴关系的建立和维护。
旅行社往往需要与航空公司、酒店集团、景区管理部门等多个合作伙伴进行合作。
合作伙伴关系的建立和维护对于旅行社的运营至关重要。
通过与合作伙伴的互利共赢，旅行社能够获取更多的资源和信息，并为顾客提供更好的产品和服务。
这一点对于其他行业同样适用，企业应注重与合作伙伴的沟通与合作，共同发展，实现双赢。
旅行社注重品牌建设。
品牌是旅行社取得持续竞争优势的重要保障。
通过塑造独特的品牌形象和品牌文化，旅行社能够在市场上脱颖而出，吸引更多的顾客。
品牌建设需要长期而持续的努力，包括提供卓越的产品和服务、加强品牌宣传和推广、树立良好的企业形象等。
这一点对于其他行业同样适用，企业应注重品牌建设，树立自己的核心竞争力和独特的企业形象。
旅行社注重员工培训和团队建设。
员工是旅行社最重要的资产，他们的素质和能力直接影响着旅行社的经营状况和服务质量。
增强旅行社核心竞争力的人力资源管理建议
增强旅行社核心竞争力的人力资源管理建议随着旅游业的不断发展，旅行社已经成为了人们出行的重要选择之一。
但是，作为旅行社，要想长期稳定地发展，就必须要具备一定的核心竞争力。
人力资源是旅行社获取和保持核心竞争力的重要因素，因此，如何进行高效的人力资源管理已经成为了旅行社发展的重要课题。
在此，我们提出以下的人力资源管理建议，帮助旅行社增强核心竞争力。
1. 建立合理的薪酬体系薪酬体系是人力资源管理的核心内容之一。
对于旅行社来说，薪酬体系应该建立合理、公正、灵活、激励的原则。
为了落实这些原则，旅行社应该采取以下措施：•建立灵活的薪酬体系，考虑到各个职位、工作内容、绩效、招聘难度、地域等因素，制定差异化的薪酬政策；•引入股权激励机制，鼓励员工积极为公司增加价值，分享公司未来的成果；•建立绩效考核和激励机制，采用KPI等方法，对员工的工作表现进行评估，并以此为基础制定绩效工资、奖金等激励政策。
2. 打造积极向上的企业文化企业文化是旅行社文化的重要载体。
可靠、诚信、服务、创新、共赢等是旅行社应该体现的核心价值观。
为了落实这些价值观，可以采取以下方式：•建立合理的公司制度，规范员工的行为准则；•鼓励员工继续学习和成长，提高自身素质和业务水平；•建立团队文化，促进团队沟通和协作，增强团队凝聚力；•培养员工的创新意识，促进公司不断创新和改进。
3. 加强人才引进和培养人才是旅行社获取和保持核心竞争力的关键。
因此，旅行社应该采取吸引和保留人才的策略，包括：•招聘优秀的人才，结合旅行社的发展战略，建立招聘计划和招聘标准；•加强培训，让员工不断提升自身技能和业务水平；•为员工提供职业发展和晋升机会，激励员工的积极性和创造力；•加强公司文化建设，让员工感受到公司的好处和未来。
4. 保障员工福利和权益员工的福利和权益是人力资源管理的基本内容之一。
为了不断提高员工的获得感和满意度，旅行社应该采取以下措施：•建立合理的员工福利制度，包括社会保险、医疗保障、住房公积金、年终奖金等；•提供良好的工作环境和工作条件，确保员工的身心健康；•鼓励员工参与各种活动和社交，加强员工之间的交流和沟通；•为员工解决各种问题和困难，保障员工的合法权益。
旅行社行业公司简介
旅行社行业公司简介一、公司概况作为旅行社行业的领军企业，我们致力于为广大客户提供高品质的旅游服务。
公司成立于XX年，总部位于XX市，是一家拥有多年经验和专业团队的综合性旅行社。
在过去的几年间，我们通过不断创新和优化服务，赢得了众多客户的信任与好评，成为行业内的知名品牌。
二、业务范围我们的主要业务范围包括国内旅游、出境旅游以及商务会奖旅游。
在国内旅游方面，我们提供各种主题旅游产品，如文化遗产之旅、自然风光之旅等，覆盖全国各地的著名景点。
在出境旅游方面，我们与众多国际航空公司和酒店合作，为客户提供优质的跨国旅游体验。
此外，我们还为企业客户提供专业的商务会奖旅游服务，为他们组织各类会议、庆典和奖励旅游活动。
三、核心竞争力作为一家优秀的旅行社，我们有以下核心竞争力：1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富的专业团队，包括旅游规划师、导游和客户服务人员等，能够提供全方位的旅游服务。
2. 精选线路：我们根据客户需求和市场研究，精选最具人气和特色的线路，确保客户能够享受到独特的旅游体验。
3. 客户至上：我们秉承“客户至上”的理念，为客户提供个性化、贴心的服务，确保每位客户得到满意的旅行体验。
4. 优质供应商合作：我们与优质的航空公司、酒店和旅游景点建立了长期合作关系，确保提供给客户的产品都是高品质的。
5. 灵活度高：我们提供多种旅游产品和服务，能够根据客户需求进行定制，满足不同客户的多样化需求。
四、公司价值观我们坚持以下公司价值观：1. 以客户为中心：客户利益和需求始终是我们工作的出发点和落脚点。
2. 专业务实：我们不断提升专业素养和工作效率，以务实的态度为客户提供全面优质的服务。
3. 团队合作：我们鼓励员工之间相互合作、相互信任，共同为客户营造良好的旅行体验。
4. 创新发展：我们积极追求创新，持续改进服务品质，以满足客户不断变化的需求。
5. 社会责任：我们关注社会环境和可持续发展问题，以可持续的方式开展业务，回馈社会。
旅游业工作计划提高旅行社竞争力的措施
旅游业工作计划提高旅行社竞争力的措施一、背景介绍随着人们生活水平的提高和休闲度假需求的增加，旅游业逐渐成为一个充满竞争的行业。
为了提高旅行社的竞争力，本文将提供一些提升旅行社竞争力的有效措施。
二、市场调研与精准定位在制定旅游业工作计划之前，市场调研是非常重要的一步。
通过综合分析市场需求与潜在竞争对手，确定旅行社的目标市场和受众群体。
同时，精准定位也是提高竞争力的关键，针对不同的受众群体提供个性化的旅游产品和服务，满足他们的需求。
三、加强产品开发与创新旅游产品是旅行社的核心竞争力之一。
通过加强产品开发与创新，提供独特且具有竞争力的旅游产品，能够吸引更多的游客并增加市场份额。
例如，可以结合当地特色文化，开发主题旅游线路；积极与景区、酒店、航空公司等旅游相关企业合作，提供一站式的旅游解决方案。
四、提高服务质量与体验优质的服务是客户选择旅行社的重要因素。
旅行社应注重员工培训，提升员工的专业素质和服务意识。
同时，建立完善的服务体系，包括精心安排的行程、舒适的住宿、贴心的导游服务等，以提供给客户更好的旅行体验。
五、整合资源与合作共赢旅行社可以通过整合资源与合作共赢来提高竞争力。
与航空公司、酒店集团、景区等旅游产业链上下游企业建立长期的合作关系，实现资源共享，降低成本，提高服务质量。
此外，与其他旅行社开展合作，共同开发市场，互相支持，实现互利共赢。
六、广泛运用互联网与社交媒体互联网和社交媒体的快速发展为旅行社提供了广阔的市场机遇。
旅行社可以在网上建立官方网站和社交媒体账号，通过发布各类旅游信息和优惠活动，吸引客户的关注和参与。
此外，通过运用大数据分析，了解客户需求和偏好，提供个性化的推荐服务。
七、加强营销与宣传对于提高竞争力来说，营销与宣传非常重要。
旅行社可以通过在各类媒体渠道投放广告、参加旅游展览、举办促销活动等方式，加大对旅游产品的宣传力度，提高知名度和影响力。
同时，建立客户忠诚度体系，通过会员制度和回馈优惠等方式，吸引客户长期合作。
浅谈旅行社企业核心竞争力的几点认识
浅谈旅行社企业核心竞争力的几点认识改革开放20年来,我国旅行社的规模和数量都有了巨大的提高。
但同国外旅行服务集团企业比较,我国旅行社的集中度、营业额、利润率、信息化程度和创新能力都偏低。
有关专家认为，旅行社的行业结构应形成“集团化大型旅行社－专业化中型旅行社－网络化小型旅行社”的金字塔型结构。
大集团作为市场主导力量，绝大多数小型旅行社作为其网络结点，由专业化的中型旅行社加以补充。
我们认为,在结构调整的同时，加强旅行社企业核心竞争力培育，也是一个根本性的问题，需要引起业界的重视和研究。
本文仅对旅行社核心竞争力的认识谈几点看法。
一、对旅行社核心竞争力属性的认识核心竞争力不是单一的内容，是一个复杂的有机体，是能力的集合体。
基本属性可以从下面四点来认识。
1.旅行社核心竞争力的价值性核心竞争力是旅行社独特的竞争能力，在一定义上讲就是持续不断的为企业创造价值的能力。
可以说是在对旅游者感知价值有特殊贡献的同时，对企业成长有特殊贡献。
也就是体现为旅行社要能够利用核心竞争力不断演化出新的竞争服务产品，支撑企业整体能力体系不断完善，为旅行社带来超常规的利润回报。
2.旅行社核心竞争力的知识性核心竞争力蕴含着丰富的知识，反映出旅行社特有的经营化了的知识体系。
是旅行社产品和服务的核心与其自身的管理能力、组织的学习、企业文化，以及客户、营销知识等的结合。
是经过组织内部整合和不断的学习积累所形成的带有自身烙印的能力，不易被完全模仿的倾向于具有方法性特征的知识体。
3.旅行社核心竞争力的动态性核心竞争力形成后，在一定时期内具有市场上的竞争优势，但是随着技术的不断更新变化，顾客追求的核心价值的逐步转移,以及不同资源在竞争中相对位置的变更，原有的核心竞争力也会随之发生变化。
可以说，核心竞争力要随着时代的变化而不断更新。
4.旅行社核心竞争力的整合性核心竞争力结构的各要素之间具有紧密的关联性，任何一个要素发挥作用都离不开其他要素的配合。
旅行社核心竞争力研究
摘 要： 旅行社 是我 国旅 游业 的龙 头 ， 是旅 游业 的主 力军。 旅游社 要发展 ， 就必 须找 到一 条适 合 自身的发展 道路 。 不断提 高旅 行枉整体 在 规模 的同时 ， 应加 强服务 品牌建设 ， 遣 出企业 的核心 竞争 力， 打 让游客 能过 购买到越 来越 多 越 来越新 鲜的旅游 产品 。 文是以企业核 心 本 竞争 力． ｉ 为分析框 架， 力探讨旅行 社企业在市 场竞争 中获取 可持续 竞争优 势的 内生性 因素。 ￣－ ｅ 着 本文 初步归纳 了 旅行社 企业核 心竞争力 的 四 种 要 素 ： 立 旅 行 社 品 牌 、 遣 旅 行 社 企 业 文 化 、 育 旅 行 社 企 业 信 誉 和 吸 引忠 诚 的 游 客 。 树 打 培 关键 词 ： 旅行社 竞争 力 中 圈分 类 号 ： ２ Ｃ９ 文 献标 识 码 ： Ａ 文章编 号 ： ６ ２ ３ ９ （ ０ Ｏ ０ （ ） ０ ４ — ２ Ｉ ７ － ７ １ ２ １ ） ５ ｂ一 ２ ８ ０
旅 行 社 核 心 竞 争 力理 论 源 于 对 旅 行 社 住 脚 ， 会 在 消 费 者 的 心 里 留下 良好 的 印 现 的 总 和 。 与 文 教 、 研 、 事 等 组 织 的 才 它 科 军 可 持 续 竞 争 优 势 的 探 讨 ， 是 旅 行 社 竞 争 象 ， 终 树 立起 旅 行 社 良好 的 品牌 形 象 。 它 最 旅 文 化 性 质是 不 同 的 。 优 势 理 论 的 深 化 。 游 企 业 核 心 竞 争 力 理 行 社 领 导 人 在 作 重 大 决 策 时 ， 考 虑 到 品 旅 要 旅行 社企业 文化是企 业的的 灵魂 ， 是 论 自从 被 提 出 以 来 ， 在 旅 行 社 战 略 理 论 牌 ， 看 到 品 牌 也 和 有 形 资 产 一 样 是 旅 行 推 动 旅 行 社 发 展 的 不 竭 动 力 。 就 要 它包 含 着 非 的 研 究 中 占据 了 主 导 地 位 。 统 的 新 古 典 社 的 宝贵 财 富 。 传 常 丰 富 的 内 容 ， 核 心 是 旅 行 社 的精 神 和 其
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旅行社核心竞争力旅行社核心竞争力研究1 引言在当今社会，人们的经济不断的向上发展，因而人们对于旅游也比以往热衷，从而促使了旅游业的发展。
旅游业对城市经济的拉动性、对社会就业的带动力、对文化和环境有着促进作用，而其在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，因而成为了中国经济发展的的支柱性产业之一。
作为旅游业的一环——旅行社，时时刻刻面对着严峻的挑战，比如：企业的定位、产品的定价、客户关系、核心竞争力等。
核心竞争力往往是企业发展生存的基础性力量，所以一个企业要发展和生存，都必须不断培育和提高它的核心竞争力。
1.1 研究的背景我国旅游业起步较晚，直到1978年实行改革开放，我国旅游业才向现在的入境、出境和国内旅游发展，保持着健康、持续、快速的发展，成为了我国国民经济中发展最快的行业之一。
2008年我国旅游业连续遭受了金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击，经受了前所未有的考验，但总体上保持了平稳发展。
到了09年，我国旅游业呈现全面回升状态，经营状况有较大的改善，旅游就业保持稳定，旅游投资持续活跃。
而到了2010年，我国旅游业明显复苏，全国保持较快增长。
国内旅游市场平稳较快增长，入境旅游市场实现恢复增长，出境旅游市场继续加速增长。
全年共接待入境游客1.34亿人次。
实现国际旅游（外汇）收入458.14亿美元，分别比上年增长5.8%和15.5%；旅游产品是有一条条供应链组成，旅行社作为其中的一条供应链，它的效率、质量、和价格是旅行社取胜的重要因素。
2.3 旅行社核心竞争力的特征2.3.1 价值性核心竞争力富有战略价值，这种价值性主要表现在两个方面上，首先能够给顾客带来实际的利益；其次，有助于为企业创造长期性的竞争主动权，打开更多的通向市场的道路，并能为企业创造超过同行业平均利润的超值利润。
2.3.2 独特性独特性又称异质性，企业的核心竞争力是独一无二的、为企业所拥有的，是竞争对手所没有的。
而这种核心竞争力是企业在长期经营中以特有的方式逐步积累起来的，它与企业相伴而生，是竞争对手难以模仿或是通过努力也难以建立起来的一种能力。
2.3.3 局部性核心竞争力存在于顾客服务的某一个环节或几个环节，而不是所有环节都具有优势；或者是每个环节都不具有优势，但各个环节集合起来就具有优势。
2.3.4 集合性核心竞争力是旅行社多种知识和技能的整合。
以知识与技能为基础，影响企业经营活动的各元素长期交融和提炼，在与外界长期冲突和协调的过程中，使得部分元素发扬光大，在全面整合以及有效的相互作用下，使企业获得超越对手的综合优势，才有可能成为核心竞争力。
3 我国旅行社的现状分析我国旅行社数量总体上是呈上升趋势的，但个别地区是呈下降趋势的。
是什么造就这些旅行社的消亡？是当地旅游业不够发达，还是当地旅行社数量多，导致它们无法生存下去，归根结底，是这些旅行社核心竞争力太弱了，让它们从竞争激烈的市场中惨遭淘汰。
那是什么制约了旅行社核心竞争力的发展？我们可以通过SWOT 分析法对旅行社进行深入分析，探讨制约旅行社核心竞争力的发展原因。
SWOT分析是旅行社内部优势与劣势和企业外部的机遇和威胁综合分析的一种科学方法，此方法的分析结果可以作为旅行社制定战略的依据。
3.1 我国旅行社的发展优势3.1.1 资源优势中国旅游资源种类繁多，类型多样。
以地貌景观而论，从低于海平面155米的吐鲁番盆地的艾丁湖底，到海拔8848.13米的世界第一高峰——珠穆朗玛峰，绝对高差达9003米。
这在世界上是独一无二的。
再以旅游气候资源为例，中国有鲜明的立体气候效应，尤其在横断山脉地区，可谓“一山有四季，十里不同天”。
中国是世界文明的发祥地之一，有辉煌的历史和灿烂的文化，流传至今的宝贵遗产构成了极为珍贵的旅游资源。
在中国众多的名胜古迹中，秦始皇陵兵马俑坑和铜车马被誉为世界第八奇迹，已建成的兵马俑博物馆每年吸引上百万游人。
敦煌莫高窟的壁画被公认为世界艺术宝库。
闻名世界的万里长城，更是每个前往中国的人希望一睹的雄伟风景。
此外，中国还有56个民族，每个民族独具特的历史文化和风俗习惯，构成了一幅幅色彩纷呈、引人入胜的人文景观。
在世界经济论坛今年3月刚刚公布的全球《2011年旅游竞争力报告》中，中国在全球的排名已经从上次（2009年）的全球第47为上升到了2011年的全球第39位。
其中，我国的资源板块的优势依然突出，位居全球第12位（位次与《2009年旅游竞争力报告》持平，比《2008年旅游竞争力报告》上升了一个位次）。
其中自然资源下的世界自然遗产数量全球第3，文化资源下的文化遗产数量全球第1。
拥有这么丰富的旅游资源为旅行社的发展提供了有利的条件。
3.1.2 经济优势随着改革开放，我国的经济日新月异，经济的迅速发展带动了国民的经济水平的提升，人们开始注重旅游，这位旅行社带来无限的商机。
3.2 我国旅行社的发展劣势3.2.1 旅行社营销能力低根据麦卡锡的4PS理论，营销组合主要包括产品、价格、渠道、促销四个要素，我国旅行社在这四个方面都存在着问题。
产品同质化严重，众多旅行社都做同样的旅游产品，竞争同样的游客群体；恶性价格竞争问题突出，价格战是我国旅行社的主要竞争手段，旅行社靠削价压价来竞争客源；营销渠道扁平，通常以划分好的市场进行营销；促销方式单一，广告、人员推销、营业推广与公共关系四种促销工具的运用上存在着很多问题。
3.2.2 人力资源缺乏我国旅行社从业人才流失严重，2009年旅行社直接从业人员为340894人，2平均每家旅行社16个人，而2010年全国旅行社直接从业人员为277262人，同比减少18.67%，其中大专以上学历为170872人，平均每家旅行社12人。
虽然我国旅游专业院校每年输送人才到旅行社，但薪酬低，福利保障不健全，导致从业人员跳槽频频。
此外，高学历旅游专业毕业生从事旅游产业的意愿不高，从而导致人才的流失。
3.2.3服务质量存在缺陷我国的旅行社市场一直都存在着旅游服务质量问题，服务质量问题实质上是管理问题，比如费用行程不透明，虽然是明码标价，但实际上能做到的少之又少，在旅途中增加不明确的费用；投诉得不到解决，不管是内部还是外部解决渠道，都让消费者满意度偏低；导游的态度恶劣，有些导游私收佣金、督促购物等。
报告也指出我国旅游竞争中旅游亲和力只排在全球的124位。
3.3 我国旅行社发展的机遇我国加入世界贸易组织后，国外游客对我国有了更客观的的了解，这为我国旅游企业带来外资的融入，更好的与国际竞争，是一个不容错失的良机。
如果说加入世界贸易组织为我国旅游企业营造了机遇，那么2008年的北京奥运会和2010年的上海世界博览会为我国的旅游事业营造了一个平台，让世界更加深刻地了解中国。
挑战总是伴随着机遇，挑战使我国不断地更新旅游企业的体制，建立现代化的企业制度，增加竞争优势。
3.4 我国旅行社发展的威胁3.4.1 国内市场无序竞争的恶性循环旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手，而其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复，从而造成旅行社产品价格越来越低，各家旅行社竞相削价，周而复始，是旅游市场形成了无序竞争的恶性循环。
因而使旅行社无暇培养自身的竞争力。
3.4.2 国际旅游企业的介入随着我国加入世界贸易组织，国际品牌的旅行社进入中国旅游市场，与国内的旅行社抢占市场。
4 营造旅行社核心竞争力的策略根据上述旅行社的SWOT分析以及产生的四种战略方法，可以看出抑制旅行社核心竞争力的因素：旅游产品单调，无特色；管理制度不完善；缺乏品牌经营等。
旅行社核心竞争力往往与其的市场定位、产品、管理、人才等方面有关，以理论和实际相结合，可以得出旅行社核心竞争力的构成要素，如图5-1所示：管理产品定位品牌人才信息图5-1旅行社核心竞争力模式基于模型，可以做出以下营造竞争力对策：4.1调整旅游产品结构，是旅行社占领市场的主导地位根据我国旅游资源的优势和国内外旅游市场的需求的发展趋势，旅行社想在旅游市场占主导地位就必须将它的旅游产品从单一层次类型转向多元化、高级化、有序化方向发展。
4.1.1 类型结构调整，加强旅游产品的多元化旅游产品类型结构的优化，一是要打破传统的结构单一的旅游产品体系，在发展观光旅游产品的基础上，大力发展和开发商务旅游、生态旅游、体育旅游等非观光型旅游产品，是旅游产品走向多元化，减少产品对资源的依赖性，延长产品的的生命周期；二是要发挥旅游资源优势，针对市场定位，深入挖掘旅游资源的文化内涵，提升其价值，提高旅游产品的科技含量，大力培育旅游精品、名品；三是要利用各地深厚的民族文化和丰富的自然资源，突出各自的特色和优势，不断创新，大力开发专项旅游产品，避免区域旅游产品雷同；四是要针对市场不同的消费档次和消费群，开发不同需求层次的旅游产品系列，既能满足高消费阶层，有适应一般大众消费需求。
就拿消费群为例，为学子打造红色旅游、求知修学、工业科普、博物馆、大学园地等旅游产品；为年轻白领打造生态休闲、深度体验、亲子游、自助行等旅游产品；为高端人士、大型企业打造商务会展、养生度假、文化娱乐、邮轮等旅游产品；为老龄人士打造休闲观光、保健康体、养生度假等旅游产品。
4.1.2 要素结构调整，促进旅游产品的高级化旅行社作为旅游产业中的协调者，联络员，那它提供的旅游产品就必须合理。
旅游产品要素结构的优化是指食、住、行、游、购、娱等要素间的结构比例平衡，任何一方面比例失调，都会影响整体旅游产品的质量和效益。
因此，旅行社要做到统筹安排，要素间协调发展。
4.1.3 时间结构调整，实现旅游产品的有序化旅游产品的时间结构有两层涵义。
一是旅游产品销售的时间结构，有短期的假日结构和长期的淡旺季结构之分。
销售时间结构的优化是针对资源特色和市场的需求来调整旅游产品的的销售时间的新产品的市场推出时间，以便延长游客的停留时间和提高旅游设施的利用率。
旅游的季节性十分明显，因此会造成一定的产品销售的空白期。
旅行社应开发一些反季节型旅游产品，均衡季节性旅游，延长产品的销售时间，拓展客源市场。
二是替代旅游产品推出的时间结构，由于区域性的旅游产品会出现老化现象，就要提前培育代替产品，并将其及时推出市场，以便延缓旅游目的地的衰退速度。
4.2 树立鲜明的品牌形象，是旅行社决胜的关键旅游产品具有无形性特点，旅游者购买旅行社产品时，不能像购买有形产品那样通过视觉、触觉等来判断产品的质量优劣，往往借助于其对产品品牌的认知。
根据消费者的心理，他们往往会选择自己十分信任且享受过其优质服务的旅行社来消费。
相对于价格竞争，品牌竞争是旅行社更高层面的竞争。
因此，实施品牌策略对旅行社而言尤为重要。
旅行社应强化品牌意识，积极建立企业识别系统，创造品牌形象，以提高产品和企业的知名度及在旅游市场上的竞争力。
4.3 完善的人力资源管理，是发挥人才在市场竞争中的作用作为知识密集型、信息密集型的旅行社来说，人力资源在旅行社运转过程中起着主导作用，旅行社自身的发展及其在整个旅游业中所发挥作用的强弱，与旅行社的人力资源管理有着密切的联系，也成为了增强核心竞争力的根本。