公共基础知识管理学之管理概论
公共基础知识护理管理学基础知识概述
《护理管理学基础知识综合概述》一、引言护理管理学是一门将管理学的理论和方法应用于护理实践的学科，旨在提高护理服务的质量、效率和效果。
随着医疗卫生事业的不断发展和人们对健康需求的日益增长，护理管理学的重要性日益凸显。
本文将对护理管理学的基本概念、核心理论、发展历程、重要实践以及未来趋势进行全面的阐述与分析。
二、基本概念1. 护理管理的定义护理管理是为了提高护理服务的质量和效率，通过计划、组织、领导和控制等职能，合理配置护理资源，协调护理活动，实现护理目标的过程。
2. 护理管理者的角色护理管理者在护理组织中扮演着多种角色，包括领导者、决策者、协调者、资源分配者、沟通者等。
他们负责制定护理政策和战略，组织护理人员开展工作，协调各部门之间的关系，合理分配护理资源，确保护理服务的顺利进行。
3. 护理管理的对象护理管理的对象主要包括护理人员、护理服务、护理资源等。
护理人员是护理管理的核心对象，管理者需要通过有效的领导和激励，提高护理人员的工作积极性和专业水平。
护理服务是护理管理的目标对象，管理者需要不断提高护理服务的质量和满意度。
护理资源包括人力、物力、财力等，管理者需要合理配置和利用这些资源，提高资源的使用效率。
三、核心理论1. 科学管理理论科学管理理论强调通过科学的方法和标准化的操作来提高工作效率。
在护理管理中，科学管理理论可以应用于护理工作流程的优化、护理操作的标准化、护理人员的绩效考核等方面。
2. 人际关系理论人际关系理论强调人的因素在管理中的重要性。
在护理管理中，人际关系理论可以应用于护理团队的建设、护理人员的沟通与协作、护理人员的激励等方面。
3. 系统理论系统理论认为组织是一个由相互关联的部分组成的整体，各部分之间相互作用、相互影响。
在护理管理中，系统理论可以应用于护理组织的结构设计、护理服务的流程设计、护理资源的整合与优化等方面。
4. 权变理论权变理论认为管理没有固定的模式，应根据具体情况进行灵活调整。
公基管理学基础知识
管理学基础知识1.管理是在一定的环境下，为了达到组织的目标，通过别人或者和别人一起使活动完成得更有效的过程。
2.管理的核心是决策。
3.管理的两重性是指自然属性和社会属性。
4.管理的四个基本职能：计划、组织、领导、控制。
5.计划是管理的首要职能。
6.在组织各项资源中，人力资源处于核心地位。
7.一切管理活动的共性是为了实现特定的目标。
8.管理者决策制定角色：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者9.管理者应具备的技能：技术技能、人际技能、概念技能（观念技能）10.越是处于高层的管理人员，越需要更多地掌握概念技能。
11.越是处于基层管理人员，越需要更多地掌握技术技能12.泰勒被管理界誉为“科学管理之父”。
13.泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率。
14.按照决策的性质不同，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。
15.战略决策具有长期性、方向性和全局性的特点。
16.非程序化决策是对较少出现、不确定的、关系大的新问题的决策。
17.风险型决策指决策者无法确定发生哪种自然状态，但知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
18.晕轮效应（光环效应）本质上是一种以点代面、以偏概全的认知上的偏误。
19.首因效应（先头效应）指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响。
20.近因效应指在交往中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用。
21.管理层次是指组织内部从最高一级管理到最低一级管理组织的组织等级。
22.管理幅度是指一名管理者直接管理或控制的下级人数。
23.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次之间存在反比关系。
24.经济人假设的核心是认为人追求自我利益的最大化。
25.社会人假设认为人的行为动机不只是为了追求经济利益，还包括人的社会需要。
26.激励包括三个方面的关键要素：需要、努力、组织目标。
27.马斯洛将人的需要从低到高归纳为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
公共基础知识讲义整理-第六章-管理知识
公共基础知识讲义整理第六章管理知识第一节管理概述管理是指在特定的环境条件下，以人为中心对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。
一、主要管理理论及代表人物（一）古典管理阶段1.泰勒及其科学管理理论美国的弗雷德里克·泰勒是科学管理理论的核心代表人物（其主要贡献是将管理由一种经验发展为一门学科），被誉为“科学管理之父”（其研究的主要是如何提高管理的效率，进而提高整体的劳动生产效率）。
他提倡管理要科学化、标准化。
其主要著作有：《科学管理原理》（1911）、《科学管理》（1912）。
泰勒使管理由经验发展为一门科学。
泰勒的科学管理理论主要内容：科学管理的中心问题是提高劳动生产率，必须为每项工作选择“第一流的工人”（将每个工人安排到与其相适应的岗位，这样他才能热爱自己的工作，发挥自己的积极性，提高生产效率。
），实施标准化管理（想要提高生产效率，必须挖掘工人潜力，这就需要将工人多年积累的经验和技巧进行归纳总结，腥草一种共性/规律性的东西，即标准化，这样在管理中就可以形成一种科学的方法，利用这种方法就能将工人的操作方法、使用工具和时间进行合理搭配，消除种种不合理因素，形成一种系统性的、共性的管理方法，再利用经验和技巧将其标准化，所有工人都按照这种模式进行工作，工作效率就能提高。
），实行“差别计件工资制（根据大家工作量的多少或贡献大小与工资匹配，提高工作积极性。
）”强调雇主与工人合作的“精神革命”（改变劳资双方对彼此的态度，只有双方密切合作，才能创造更多的财富，工人才能拿到更高的工资，资本家才能获得更多的利润），主张计划职能与执行职能相分离（让专业的人干专业的事），实行职能工长制。
2.法约尔法约尔是以大企业为研究对象，提出的是管理整个企业的理论和方法，这一理论不仅适用于公私企业，也使用于其他各种组织，因而他的管理理论被叫做“一般管理理论”（因其理论不仅适用于一般企业，也适用于行政单位，具有普适性）。
2020长春市事业单位公共基础知识备考：管理学基本理论之管理的概念
2020长春市事业单位公共基础知识备考：管理学基本理论之管理的概念
一、管理学基本理论之管理的概念介绍
管理是管理者在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，从而实现既定的组织目标的过程。
该定义包含以下六层含义:管理是由管理者引导的活动，管理是在一定环境条件下进行的，管理是为了实现组织目标，管理需要有效地动员和配置资源，管理具有基本的职能，管理是一种社会实践活动。
二、管理学基本理论之管理的概念相关练习题
管理的主体是()
A.环境
B.组织
C.过程
D.管理者
【中公解析（/）】D
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2019年枣庄事业单位考试专题四公共基础知识管理学之管理概论共28页文档
2019年枣庄事业单位考试专题（四）公共基础知识管理学之管理概论1、管理的构成要素与性质主体：管理是由管理者引导的活动。
客体：管理需要动员和配置有效资源。
环境：管理在一定的环境和条件下进行。
目标：管理需要实现特定的目标。
职能：一般认为，管理包括计划、组织、领导和控制四种职能。
实践：管理是一种社会实践活动。
2、管理的特性管理具有两重性。
所谓管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。
3、管理的职能管理职能是管理者在管理过程中的各种基本活动及其功能。
法国管理学家亨利·法约尔认为，管理的基本职能主要是计划、组织、指挥、协调和控制，即人们通常所说的“五职能说”。
（1）计划职能：管理活动中的预先筹划和安排。
特点：预先性、预测性、评价性、选择性、调整性。
（2）组织职能：管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种资源并使之有效运行，以实现目标的活动。
特点：合理性、有序性、规范性。
（3）领导职能：管理者按照组织目标和任务，运用管理权力，主导和影响被管理者，使之为了组织目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。
特点：权威性、主导性、决断性、公正性、协调性、规范性（公共道德）。
（4）控制职能：管理者按照组织目标和计划的要求，对组织运行状况进行检查、监督和调节的活动。
步骤：实施标准的确定、实际状况和偏差的测定、纠偏措施与对策的制定和实施。
4、古典管理理论阶段泰罗的科学管理理论的主要内容（八个方面）、法约尔的组织管理理论的主要内容（两个方面）、法约尔提出的管理的14项一般原则、韦伯把人类社会的权威划分为的三种基本类型、韦伯提出了现代行政体系的五个基本原则。
（1）科学管理学派代表人物及其代表作：美国的弗雷德里克·温斯洛·泰罗，《科学管理原理》。
其主要思想：①科学管理的中心问题是提高效率；②为工作挑选一流的人员；③实行标准化管理；④实行刺激性的计件工资制；⑤劳资双方为提高劳动生产率共同合作；⑥实行计划职能与执行职能的分离；⑦使管理职能细化，在此基础上实行“职能工长制”；⑧实行组织控制的例外原则。
公共基础知识卫生管理学基础知识概述
《卫生管理学基础知识综合概述》一、引言卫生管理学作为一门新兴的交叉学科，对于保障公众健康、提高医疗卫生服务质量、优化资源配置以及促进社会可持续发展具有至关重要的意义。
随着人们对健康需求的不断提高和医疗卫生体制改革的逐步深入，卫生管理学的重要性日益凸显。
本文将对卫生管理学的基本概念、核心理论、发展历程、重要实践以及未来趋势进行全面的阐述与分析，为读者提供一个系统且深入的理解框架。
二、基本概念（一）卫生管理学的定义卫生管理学是研究卫生事业发展规律及其影响因素，运用管理科学的理论和方法，对卫生资源进行合理配置、有效利用，以提高卫生服务质量和效率，保障公众健康的一门学科。
它涵盖了卫生政策、卫生规划、卫生经济、卫生服务管理、医院管理、公共卫生管理等多个领域。
（二）卫生管理的对象和目标1. 对象卫生管理的对象主要包括卫生资源、卫生服务机构、卫生服务人员、卫生服务过程以及公众健康等。
卫生资源包括人力、物力、财力、信息等资源；卫生服务机构包括医院、社区卫生服务中心、疾病预防控制中心等；卫生服务人员包括医生、护士、管理人员等；卫生服务过程包括医疗服务、预防保健服务、康复服务等。
2. 目标卫生管理的目标是提高卫生服务质量和效率，保障公众健康，促进卫生事业的可持续发展。
具体目标包括：合理配置卫生资源，提高资源利用效率；提供优质、高效、公平的卫生服务；控制医疗费用，提高卫生服务的可及性和可负担性；预防和控制疾病，提高公众健康水平。
三、核心理论（一）系统理论卫生管理是一个复杂的系统工程，涉及到多个部门、多个环节和多个利益主体。
系统理论强调从整体的角度看待卫生管理问题，通过分析系统的结构、功能和相互关系，优化系统的运行效率和效果。
在卫生管理中，系统理论可以应用于卫生规划、卫生资源配置、卫生服务质量管理等方面。
（二）管理职能理论管理职能理论认为，管理包括计划、组织、领导、控制等职能。
在卫生管理中，计划职能包括制定卫生政策、卫生规划和卫生服务标准等；组织职能包括建立卫生服务机构、合理配置卫生资源、明确工作职责等；领导职能包括激励卫生服务人员、协调各部门之间的关系等；控制职能包括对卫生服务质量、医疗费用、卫生资源利用等进行监督和评估。
第二章管理概论 全文免费
特点：
局限性：
■ 科学性 ■ 精确性 ■ 通用性 ■ 关联性
1. 并非所有的管理问题都能够数量化， 特别是复杂的管理问题； 2. 由数学模型得到的“最优解”未必 就是现实中的最优方案，必须进行定 性分析，结合管理者的直觉、经验和
系统论、信息论、控制论、概率论、 洞察力，才能得到真正科学合理的决
数理统计、运筹学、行为科学、系 统工程、计算机科学
第二章 管理概论
二、管理的职能（相对独立的管理活动 ） ■ 厄威尔“三职能论”：计划、组织和控制 ■ 布雷克“四职能论”：计划、协调、控制和激励 ■ 法约尔“五职能论”：计划、组织、指挥、协调和控制 ■ 希克斯“六职能论”：计划、组织、控制、激励、沟通和创造 ■ 古利克“七职能论”：计划、组织、指挥、协调、控制、人事和沟通
管理的 两重性
自然属性 社会属性
不以人的意志而转移，不因为社会制度或者意识形态 的不同而改变，一种客观存在。
为统治阶级服务，受一定生产关系、政治制度和意识 形态的影响和制约。
生产力 社会化大生产
生 产 活 动
生产关系 社会制度
自然属性
辨 证 统 一
社会属性
评价西方管理 思想和理论方 法，因地制宜， 取其精华
权力责任明确，强调职工参与，注重结果。规 定了工作任务 ，但不限制完成任务的方法 。 对管理者的要求较高，在付诸实施的过程中， 往往流于形式，实践中有很大的局限性。
实际操作过程繁琐，难以确定最优方案。
第二章 管理概论
二、专门管理方法
（一）行政方法 ——依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政 系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
特点：
《管理概论》课件
管理职能
计划
制定明确的目标和策略，规划实施步骤以实现 组织的长期发展。
领导
激励和激发员工的潜力，引导他们朝着共同的 目标努力。
组织
建立组织结构、分配资源和制定工作流程，以 实现高效的协同工作。
控制
监测和评估组织绩效，采取纠正措施以保持目 标的实现。
管理过程
1
决策
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
根据可用信息和预期结果做出决策，解
《管理概论》PPT课件
这个《管理概论》PPT课件将帮助你了解管理的基本概念和原理，让你成为一 个卓越的管理者。
管理概述
管理的定义
管理是协调和指导组织中各种资源，实现组织目标 的过程。
管理的历史
从古代文明到现代时代，管理思想和实践经历了漫 长的发展和演变。
现代管理思想
现代管理强调创新、灵活性和员工参与，以适应快 速变化的商业环境。
沟通
2
决问题和实现目标。
有效地传递信息和理解他人，建立良好
的工作关系。
3
协调
协调不同团队和职能部门之间的活动，
监督
4
以确保整体协同工作。
监督员工的表现和工作过程，确保任务 按时完成。
管理实践
企业文化
塑造积极的工作环境和价值观，促进员工的认同和 凝聚力。
管理层和员工关系
建立互信和互动的关系，促进良好的工作氛围和合 作。
团队建设
创新和变革管理
培养团队精神和协作能力，以实现共同的团队目标。 鼓励创新思维和适应变革，以保持组织的竞争优势。
管理与未来
1 全球化时代的管理
应对全球市场和跨文化挑战，扩大市场份额 和国际竞争力。
2 信息时代的管理
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公共基础知识管理学之管理概论
1、管理的构成要素与性质
主体：管理是由管理者引导的活动。
客体：管理需要动员和配置有效资源。
环境：管理在一定的环境和条件下进行。
目标：管理需要实现特定的目标。
职能：一般认为，管理包括计划、组织、领导和控制四种职能。
实践：管理是一种社会实践活动。
2、管理的特性
管理具有两重性。
所谓管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。
3、管理的职能
管理职能是管理者在管理过程中的各种基本活动及其功能。
法国管理学家亨利·法约尔认为，管理的基本职能主要是计划、组织、指挥、协调和控制，即人们通常所说的“五职能说”。
（1）计划职能：管理活动中的预先筹划和安排。
特点：预先性、预测性、评价性、选择性、调整性。
（2）组织职能：管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种资源并使之有效运行，以实现目标的活动。
特点：合理性、有序性、规范性。
（3）领导职能：管理者按照组织目标和任务，运用管理权力，主导和影响被管理者，使之为了组织目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。
特点：权威性、主导性、决断性、公正性、协调性、规范性（公
共道德）。
（4）控制职能：管理者按照组织目标和计划的要求，对组织运行状况进行检查、监督和调节的活动。
步骤：实施标准的确定、实际状况和偏差的测定、纠偏措施与对策的制定和实施。
4、古典管理理论阶段
泰罗的科学管理理论的主要内容（八个方面）、法约尔的组织管理理论的主要内容（两个方面）、法约尔提出的管理的14项一般原则、韦伯把人类社会的权威划分为的三种基本类型、韦伯提出了现代行政体
系的五个基本原则。
（1）科学管理学派
代表人物及其代表作：美国的弗雷德里克·温斯洛·泰罗，《科学管理原理》。
其主要思想：①科学管理的中心问题是提高效率；②为工作挑选一流的人员；③实行标准化管理；④实行刺激性的计件工资制；⑤劳资双方为提高劳动生产率共同合作；⑥实行计划职能与执行职能的分离；⑦使管理职能细化，在此基础
上实行“职能工长制”；⑧实行组织控制的例外原则。
（2）组织管理学派
代表人物之一及其代表作：法国的亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》。
其主要思想：①关于管理的基本职能。
法约尔认为，就一般企业而言，其主要活动有6项，即技术、商业、财务、安全、会计和管理活动。
管理活动可以划分为计划、组织、指挥、协调和控制等5项基本职能；②法约尔提出了管理的14项一般原则，即：管理分工原则；权力与责任联系原则；确立和遵守纪律原则；命令的统一性原则；指挥和领导的统一性原则；个人利益服从整体利益原则；公平支付报酬原则；权力适度集中原则；管理划分等级系列原则；秩序原则；公平管理原则；保持组织成员稳定原则；首创精神原则；团结协作原则。
代表人物之二及其代表作：德国的马克斯·韦伯，《社会和经济组织的理论》。
其主要思想：①把人类社会的权威划分为三种基本类型，即传统型、魅力型和法理型；②确定了现代行政体系的基本原则：a.提出了理性化的基本原则和观念；b.管理组织必须按照科层制设立；c.按照法理性认同原则进行组织的权力管理；d.管理遵循对事不对人的原则；e.行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。
5、行为科学阶段
梅奥等人通过“霍桑实验”得到的结论（三个方面)：
关于人的需求、动机和激励问题：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素激励理论。
关于管理中的人性问题：麦格雷戈的“X理论—Y理论”、阿吉里斯的“不成熟—成熟理论”。
关于人际关系问题：巴纳德的动态平衡理论、卢因的群体动力学理论。
（1）人际关系学说
代表人物是梅奥，其主要思想是通过霍桑实验得出的结论：①工人是社会人而不仅仅是经济人；②在组织中存在着非正式组织；③新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。
梅奥等人的霍桑实验奠定了管理的行为科学的基础，通过该实验得出的结论构成了管理中的人际关系
学说。
（2）关于人的需求、动机和激励问题
①马斯洛的需要层次理论。
马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出人的动机是由需要决定的，这些需要由高到低划分为5个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、
尊重的需要和自我实现的需要。
②赫茨伯格的双因素激励理论。
美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有两大类：一是保健因素，二是激励因素。
在管理过程中，保健因素起着保证和维持原有状况的作用，它能够预防组织成员的不满。
但是，保健因素不能激发组织成员的积
极性，要激发组织成员的积极性，必须采用激励因素，即通过成就、认可、挑战性工作、责任、升迁和发
展等因素，来调动组织成员的积极性。
（3）关于管理中的人性问题
①麦格雷戈的“X理论—Y理论”；
②阿吉里斯的“不成熟—成熟理论”。
（4）关于人际关系问题
巴纳德的动态平衡理论是这方面的代表理论，卢因的群体动力学理论也代表了这一方面的研究成果。
（5）行为科学阶段管理理论的特点
强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。
这些思想改进了古典阶段的管理理论，但是，由于它们过分偏重对组织中人的行为的研究，忽视了组织的结构及其制度、规则的重要性；在强调非正式组织的同时，有忽视正式组织的倾向；过分强调人际关系和人的心理需要的满足，忽视了对于专业和职位角色的要求。
6、管理理论演进的特点
（1）管理学的发展是从对管理中“经济人”、“机械人”的设定到对管理中“社会人”设定的过程。
（2）管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程和单个侧面的研究到全面系统研究的过程。
（3）管理学的发展是从以定性分析为主到定性分析与定量分析结合的过程。
（4）管理学的发展是从学派分化到兼容并包、相互借鉴、吸收融合的过程。