AVAYA电话操作中文说明
avaya功能参数17页全部中文解释
avaya功能参数17页全部中文解释
在Avaya的功能参数文档的第17页中，有许多重要的功能和参数需
要解释。
以下是关于这些功能和参数的详细中文解释。
6.呼叫等待功能：呼叫等待功能是一种方便的功能，允许用户在通话
期间接听其他来电。
当用户正在通话中，并有其他来电时，系统会发出提
示音提醒用户。
用户可以选择挂断当前通话并接听新来电，或忽略新来电
继续当前通话。
8.快速撤消功能：快速撤消功能是一种方便的功能，允许用户在拨号
期间快速撤消错误的输入。
当用户在拨号过程中想要撤消之前的输入时，
只需按下相关按钮即可。
9.呼叫拨号规则功能：呼叫拨号规则功能允许用户对特定拨号方式或
号码进行自定义设置。
用户可以定义特定的拨号规则，例如将一些号码添
加到拨号列表或拨号速度优化。
此功能提供了更高级的拨号控制和管理能力。
10.印刷呼叫日志功能：印刷呼叫日志功能允许用户将通话记录打印
出来以备将来参考。
用户可以选择记录特定时间段的通话记录，并将其发
送到打印机进行打印。
此功能对于跟踪通话历史或记录客户服务会话非常
有用。
以上是关于Avaya功能参数文档第17页的功能和参数的详细中文解释。
这些功能可以提高用户的通信效率和便利性，并满足不同用户的需求。
AVAYA电话机用户指南
保持呼叫 ........................................................ 11
转移呼叫 ........................................................ 11
登录电话简介 ..................................................... 9
登录到电话 ............................................................... 9 注销电话 ................................................................ 10
Indicator（留
灯将闪烁。
言等待指示灯）
Phone Display 电话显示屏中有两行。电话显示屏会显示呼叫方或被呼叫方的身
（电话显示屏）
份、用户选项以及使用该电话的相关信息。
第 1 期 2007 年 7 月 7
1603 IP Telephone（1603 IP 电话）简介
名称
说明
Avaya Menu 按 A 按键可访问 Avaya 菜单。按两次 A 按键可退出 Avaya 菜 （Avaya 菜单） 单。Avaya 菜单提供许多选项，使您可自定义电话设置、选择显
电话会议简介 .................................................... 11
拨打电话会议 ............................................................ 11 将处于呼叫保持状态的人士添加到电话会议 .................................. 11 保持电话会议 ............................................................ 12 挂断加入到电话会议中的最后一个人 ........................................ 12
AVAYA话务台(302D)操作手册
AVAYA话务台（302D）操作手册一．基本键位：图一1.听筒8. 显示屏2.听筒架9. 选择按键3.话务台激活按钮10. 音量调节按键4.拨号按键区11. 中继线选择按键及指示灯5.呼叫等待灯及告警指示灯12. 功能按键区6.中继线选择按键及指示灯13. 呼叫通路按键区7.状态显示按键二．基本操作：1．启动话务台：a．按话务台的任意按键，则显示屏上显示以下信息：STANDBY MODE (On-hook) - Press ButtonOn Left Side to Activate Consoleb．按下话务台左侧小按钮（如图一3所示），则话务台被启动c．按下夜服键（如图二第23键所示），则话务台进入正常工作状态1．关闭话务台：a．按下话务台左侧小按钮（如图一3所示），则话务台被关闭b．则显示屏上显示以下信息：STANDBY MODE (On-hook) - Press ButtonOn Left Side to Activate Console2．拨打电话：拿起听筒后直接拨打号码（图一中“拨号按键区”的数字键）即可，内线直接拨分机号，外线先拨“9”，再拨打外线号码；3．接听电话：当有来话到话务台时，话务台发出“嘀，嘀”的声音，同时在呼叫通路按键区（图一中的13）的按键指示灯会闪烁，屏幕上显示内线分机号或外线号码，此时拿起听筒后再按下指示灯对应的呼叫通路按键即可接听该来话。
4．转接来话到内部分机：a．按下正在闪烁的呼叫通路键b．与来电通话c．直接拨打想要转接的内线分机号码d．根据情况选择以下几种操所之一：1）如话务员无需与内线分机通话，则分机振铃后按下“Release”键即可2）如话务员要先与内线分机通话，则当分机接听后，可以询问其是否接听来话，如对方要接听，则按下“Release”键即可；如不接听，则按下“Cancel”键，然后重新与来电方通话，并告知无法接通。
3）如拨打的内线分机占线或没人接听则按下“Cancel”键，可以重新与来电方通话，并告知无法接通。
avaya座席话机操作手册
• 再次按Mute按键 边的红色指示灯熄灭
，通话恢复双向状态， Mute按键旁
静音按键
免提操作
• 接听电话或打出电话时，按Speakerቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ键
• 免提方式接听或打出电话
•按
按键调节可以调节免提的音量大小，IP话机液
晶显示屏上会有相应状态显示
免提按键
呼叫保持操作－将通话置于呼叫保持状态
• (描述什么叫保持?) • 接听或打通第一个电话以后，按Hold 按键 • 通话将被置于“呼叫保持”状态，液晶显示屏上相应通话通道状态显示
• 在话机空闲状态（非通话状态）下，按
按键调
节话机振铃的音量大小，IP话机液晶显示屏上会有相应状态显
示
• 在摘机以后或通话过程中（通话状态）下，按 按键调节听筒或免提的音量大小，IP话机液晶显示屏上会有相 应状态显示
音量调节按纽
静音操作
• 通话过程或多方会议中，按Mute按键
• 对方(客户侧)将无法听到这一侧(坐席测)电话的声音， Mute按 键旁边的红色指示灯亮起
音
， 用户听到拨号
• 拨打第3方的电话，并等待对方接听
• 对方接听以后，再次按Transfer 按键
呼叫转移按键
4610SW IP话机操作界面 菜单操作区域
软功能按键 （屏幕左右各3个）
免提按键 耳机激活键
呼叫保持按键 呼叫转移按键 电话会议按键
静音按键
呼叫放弃按键
音量调节
快速重拨按键
耳机使用
• 将耳机连接线插入耳机插孔中 • 按 “耳机按键”激活耳机来拨打，接听电话
耳机按键
耳机插孔
Agent登录及退出
（仅在CTI不正常时使用）
ayava话机说明
Avaya话机使用说明1，话机外形和结构说明见附件（简单话机使用手册）2，功能设置步骤（1）设置时间/日期这个是在系统设置，话机是设置不了的（2）选择铃声话机的menu键，选择Screen/Sound Options （屏幕/声音选项）。
按Select（选择）自定义功能键或OK（确定）按键。
选择Personalized Ringing（个性化振铃）。
按Select（选择）自定义功能键或OK（确定）按键。
向上或向下滚动查看可用振铃模式的列表。
选择振铃模式以聆听。
按Play（播放）自定义功能键再听一次。
按Save（保存）自定义功能键，将其设置为振铃模式（3）闹钟设置无闹钟（4）免打扰时间设置可以设置在功能键，使用方法是按一下就启用，再按一下就取消（5）设置本地码/出局码在系统设置（6）屏幕亮度调节话机的menu键，选择Screen/Sound Options（屏幕/声音选项）选择Screen/Sound Options（屏幕/声音选项）。
按Select（选择）自定义功能键或OK（确定）按键。
选择Brightness（亮度）或Contrast（对比度）。
按Select（选择）自定义功能键或OK（确定）按键。
左右滚动，调整亮度或对比度。
（7）IP功能设置IP功能设置是什么意思？如果是IP电话的设置，见附件！如果是IP电话的功能，跟数字话机都是一样的，只是连接方式不同3，功能使用说明（1）拨打本地电话内线：直拨4位分机号码外线：本地：拨0+手机号码拨0+固定电话号码注意：贵单位外线没有开通长途权限，所以不能打长途。
（2）接听电话：直接免提或者手柄接听（3）手柄和免提的切换：直接切换（4）来电显示功能以及以下见附件（1608话机使用手册）4，常见故障及可能原因处理办法当话机出现问题，你要详细了发生的状况，一般有两类问题（1）数据配置问题：例如：拨打不了某些号码，(2）线路问题：例如：话机没有任何显示，换新话机也无用，就要检查线路（3）话机问题：例如：手柄松动，按键不灵等等另外，由于1408和1416的数字话机没有中文的使用说明书，所以具体使用说明可以参照附件（1608话机使用手册），另附上1400系列话机的英文使用文档和常见问题处理方法。
Avaya-话务台使用手册
Avaya话务台培训资料:302D话务台1、自动保持——-该功能允许话务员在两个或多个通话间来回切换。
若选择第二个呼叫，则自动把当前呼叫保持操作：只需按相应的通路键（a- f）2、转接—-借助于该功能，话务员可把中继呼叫或内部呼叫转接到系统内的其它分机上。
操作：拨目标分机号然后按Release键3、中继线到中继线的转接--—该功能可让话务员一条外线呼叫连接到另一条中继呼叫.（ISDN）操作：拨外线号码然后按Release键4、内部自动应答-—-可设定话机来话自动应答.该功能用于头戴送受话器的话机.5、呼叫前转 (可转移至内部分机和外线ISDN)6、未码重拨—--用户可自动重拨所拨的最后一个电话号码前24位。
操作:按定义的Redail键功能码7、强制释放:当某一分机的免提键长时间处于开放中,话务员可介入，通知对方挂断或帮其释放.操作：拨对方号码，按定义的Intrusion键（强插），按Forced Release键（释放）8、授权密码-——授权密码可以超越主叫分机或中继的设备限制等级.操作：拨打一外线如果听到呼叫受限提示音，然后拨授权密码即可。
9、缩位拨号—-—系统可为个人制定速拨码（在系统内设置）可以通过直接拨公共速拨码编号，直接呼叫外线。
操作：按Abbreviated键 + 速拨编号或拨“？" + 速拨编号。
10、通话显示———302C话机最多可同时建立六个通路,即六个呼入与呼出当呼入时-显示屏可显示呼入的外线及内部分机号码。
当呼出时-若呼叫方忙时：显示屏有“busy"字样；若呼叫方空闲时：显示屏有“ringing”字样11、呼叫代接--—如果其它分机振铃，你可以不离开座位代接电话。
操作：如果该分机与你的分机在同一个代接组中,按PickUp键，或者拨“”，就可以将该分机振铃代接过来.12、发送DTMF信号——-如果你拨打一外线号码,如果对方为电脑语音应答，必须转换DTMF信号给对方电脑话务员,才可往下拨对方分机号，操作：听到对方电脑语音应答后，按Dont Split键,再拨对方分机号.12、扩展台–最大可定义1000个分机用户状态，可查看空闲或忙，通过功能键定义字头，通过定义的功能键翻页。
Avaya J129 IP Phone 快速参考说明书
Avaya J129 IP Phone 快速参考版本 1.02016 年 12 月© 2016, Avaya, Inc.保留所有权利。
Avaya J129 IP Phone 概述此 Avaya J129 IP Phone 是基于 SIP 的电话，旨在用于基本业务通讯。
这种电话支持两个呼叫通道和单线路呼叫显示。
物理规格•两个呼叫通道•一个 128 x 32 像素图形 LCD•三个功能键•双 10/100 网络端口•通过以太网一级设备供电•磁力挂接开关电话上的图标下表中列出了 Avaya J129 IP Phone 中使用的各种图标：处理呼叫拨打电话1.请执行以下操作之一：•如果您拿起听筒或按“扬声器”，请转到第 2 步。
•如果您未拿起听筒或未按“扬声器”，请转到第 3 步。
2.按拨号盘上的数字。
在您输入所需的数字位数或数位间隔计时器超时时，电话会发起呼叫。
3.按拨号盘上的数字。
电话会根据设置的拨号模式发起呼叫。
•如果拨号模式设置为“自动”，请在您输入所需的数字位数或数位间隔计时器超时前拨号。
•如果拨号模式设置为“手动”，请拨打您要呼叫的号码，然后按“呼叫”功能键。
通过联系人列表进行呼叫此功能仅在 Avaya Aura®环境中可用。
1.执行以下其中一项操作以搜索联系人：•转到第 2 步，从公司数据库中存储的列表中进行搜索。
•转到第 3 步，搜索电话上存储的本地联系人。
2.要从公司数据库中存储的列表中进行搜索，请执行以下某项操作：•在“电话”屏幕上，按“联系人” > “搜索”。
输入名字或姓氏，并按“搜索”。
•按“主菜单” > “联系人”。
等待使用拨号盘搜索消息超时。
按“搜索”。
输入名字或姓氏，并按“搜索”。
3.要搜索电话上存储的本地联系人，请执行以下操作：a.按“主菜单” > “联系人”。
b.当 IP 电话显示使用拨号盘搜索消息时，输入您要呼叫的人员的姓名组成字母。
Avaya1608电话使用手册
使用免提状态下，免提按键出现红色状态提醒
Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA
5
电话接听
接听方式1：拿起手柄接听
接听方式2：使用免提接听
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14
查看未接/已接/已拨电话列表（续）
全部呼喊统计
未接呼喊统计
已接呼喊统计
呼出呼喊统计
进入通话统计应用后， 使用导航键右向按键能 够在“全部”－“未接”
－“已接”－“呼 出”4个通话统计中切
换
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12
从电话会议中挂断某人
1、在电话会议期间 ，在话机上按“详
细信息”软键
2、再按“方向”软 键
3、按“挂断键”能 够挂断与会一方
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13
入旳一种字符，“清除”删除您输入 旳全部字符，输入正确后按“拟定” ，输入完毕后直接触控“拟定” 。
2、根据提醒输入您旳分机密码，“退 格键”删除您最终输入旳一种字符，“ 清除”删除您输入旳全部字符，输入正 确后按“拟定”，完毕份机登录，之后
您就能够开始正常使用您旳话机。
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AVA YA S8300企业通讯设备模拟话机用户手册
功能简介
自动回叫
自动回叫功能会提供给你一种优先的振铃，以告诉你：你刚才拔打的占线的分机现在已经空闲了。
转移所有电话
转移所有电话功能允许你临时将你的电话转移到一个分机或者一个外线号码。
无应答和忙转移
在无应答或忙时，转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机或一个外线上去。
呼叫驻留
呼叫驻留功能允许你将一个电话驻留在你的分机上，以便于在任何一台分机上应答该呼叫。
代接和直接代接
代接功能可以让你应答在同一个代接组内的其他电话。
使用直接代接，你可以应答任何一个正在振铃的分机。
会议
会议功能允许模拟分机建立一个包括自己在内的3方会议。
会议功能允许数字或ip分机建立一个包括自己在内的6方会议。
呼入式会议
呼入式会议功能式提前建一个6方的电话会议室，需要会议时管理员告知大家开会，并告知会议密码。
保留
将一个电话置于保留状态，直到你重新接回该电话。
重拔
重新拔打你拔打的最后一个号码。
转移
转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机上去。
设置自动回叫:
1. 在通话中，按<R>键。
[拔号音]
2. 拔自动回叫功能码*33。
[确认音]
3. 挂机。
∙当你刚才拔的分机空闲时，你会听到优先的振铃。
注: 如果你设置了自动回叫，你设置的自动回叫的电话响铃时不会进入你的语音信箱。
4. 当你听到优先振铃时，拿起电话以应答该呼叫。
注: 30分钟后，自动回叫会自动取消。
取消自动回叫:
1. 拔取消回叫的功能码*34。
[确认音]
设置转移所有电话:
1. 摘机按功能码*22。
[拔号音]
2. 拔你想要转移的电话号码或分机号码。
注: 有些电话在设置转移时会听到告警。
（请与系统管理员联系）
3. 挂机。
∙当你设置了转移而电话拔入时，你还会听到一声短促的振铃。
取消转移呼叫:
1.或挂机时拔#22。
[确认音] ∙现在，你的电话会回到你的电话上振铃。
设置转移所有电话:
1. 摘机按功能码*44。
[拔号音]
2. 拔你想要转移的电话号码或分机号码。
注: 有些电话在设置转移时会听到告警。
（请与系统管理员联系）
3. 挂机。
∙设置成功后，当您的分机占线或无人接时，电话会转移到您预先设置的目标分机上。
取消转移呼叫:
1.或挂机时拔#22。
[确认音]
设置呼叫驻留:
1. 在通话中，按<R>键。
[recall 拔号音]
2. 拔驻留功能码*51。
[确认音] ∙该呼叫已驻留在你的话机上。
注: 在你挂断前，如果你还想接听该电话，请再按<R>。
3. 挂机。
[拔号音]
从任意一台分机上接听该电话：
1. 拔回叫接听功能码#51。
[拔号音]
2. 拔你设置驻留的分机号。
[确认音]
3. 如果你在你自己的电话机上接听该电话，请输入你的分机号。
∙你已经接到了该电话。
注: 如果你听到的是告警，说明该电话已经挂机或被其他人接听。
当你的话机空闲时，应答本应答组内的呼叫:
1. 拔代接功能码*11。
∙你已经接到了该电话。
当你的话机空闲时，应答在振铃的分机的呼叫:
1. 拔指定代接功能码*12+该振铃分机号码。
* 你已经接到了该电话。
通话中，让另一方加入会议:
1. 在通话中，按<R>键。
[拔号音] ∙正在接听的电话进入保留状态。
2. 拔新的号码。
3. 现在，你可以与第三方私下讨论问题，如果可以会议直接按<R>一次，如果对方占线或没人接听，请
再按<R>两次，以接回刚刚保留的电话。
* 会议已经开启。
4. 告诉大家会议已经开启。
切断最后一个加入会议的呼叫:
1. 按<R>键。
* 你已经切断了第三方，与最初一方，进行通话。
大家一起拨统一号码进入会议室
1. 摘机拨会议号码。
2. 提示输入会议密码，输入密码，该密码由管理员分配。
3. 密码正确提示你进入会议，密码错误提示重新输入，只能输入两次密码，第二次输入错误将被系统挂
断。
4. 会议室已满会提示你会议已满。
注意：呼入式会议最多6方。
但可建多个会议室。
将一个呼叫设置为保留状态:
1. 通话中，按<R>键
[拔号音] 注: 不要挂断电话。
如果你挂断，则你保留的电话会在你的电话上振铃。
接回已被保留的电话:
1. 再按<R>键，你就会接到刚保留的电话。
自动地重拔你最后拔过的电话:
1. 直接按话机上的“REDIAL”或“重拨”或“*59”功能码即可
* 你最后拔过的号码已经自动地拔出。
发送一个电话到另一个号码:
1. 通话中，按<R>键。
[拔号音] * 该呼叫已经保留。
2. 拔你想要转的号码。
[回铃音]
3. 等该线路应答。
如果占线或无人应答，再按次<R> 键接回该呼叫。
4. 挂机。
* 该电话已经转到你想要的号码。
常见故障及解决方法
故障解决方法
功能不能实现。
1. 再次查阅使用方法。
2. 有些功能在你使用前，需要拿起手柄。
3. 问询你的系统管理员，确定该功能已经在你的话机上开启。
话机没有拔号音。
1. 检查你的电话线是否已经正确地安装。
2. 检查你的手柄线是否正确安装。
3. 拿下你的话机，到一个可以使用的地方，检查是否话机出现故
障。
4. 如果还没有解决，拿一个正在使用的话机插在你的电话线上，
检查电话线是否有故障。
如果出现该故障，请与管理员联系。
话机不振铃。
1. 将振铃音量调得更高。
2. 从其他的分机拔你自己的分机号。
3. 检查话机的连线。
4. 如果仍有问题，请与管理员联系。
功能码。