运维人员服务器维护记录手册
运维服务记录
□未感染病毒
17.应用软件服务器端配置运行检测。
口配置正确，系统正常运行□配置有误，
需修改
口配置重新设定
（一）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果 没有，可以填写无）
No.
问题及现象描述
问题产生原因
处理方法
处理结果
说明
1、本表用于记录每月对学校远教设备维护服务情况，检查结果根据 实际情况进行勾选。
口网络畅通，无攻击口网络堵塞
口网络无连接
13.对设备进行级间连接可靠性检查，系统测 试及校准。
口完成□未完成
（二）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果 没有，可以填写无）
No.
问题及现象 描述
问题产生原因
处理方法
处理结果
三、教学应用软件运行情况检查
（一）定期常规维护
维护内容
灰尘较多，需清洁
7.对电源，空调系统，接地系统等运行环境 进行系统检修。
□电源供电/空调运转正常^UPS不
工作
口空调温度失调
8.检查机房内的防火、防水、防盗、防雷、 防尘、恒温、湿度等设施和安全警报装置。
口设施或装置均正常运行
□出现故障
（一）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果 没有，可以填写无）
口设备运行正常□设备运行有异常
口设备不运行
4.检查设备主要性能，发现问题及时解决或 通知维修部门解决。
口设备性能优异口设备性能良好
口设备性能差
5.清理磁盘空间，删除过期文件，确保有2G 以上磁盘空间
口磁盘尚有足够空间□磁盘空间不
足，需进行清理
信息系统运维手册
信息系统运维手册第一章概述信息系统运维手册旨在为运维人员提供操作指南和维护流程，确保信息系统的正常运行和持续可靠性。
本手册适用于公司内部的各类信息系统，包括但不限于服务器、网络设备、数据库、软件应用等。
第二章运维准备2.1 运维环境准备为保证运维工作的顺利进行，需要确保运维环境的良好准备。
包括提供稳定的供电设备、温度适宜的机房环境等。
2.2 运维工具准备为有效进行信息系统的运维工作，需要配备适当的运维工具，包括但不限于网络监控软件、故障排除工具等。
2.3 运维人员技能培训为提高运维人员的技能水平，需要进行定期的培训和学习，了解最新的运维技术和安全防护知识，以及公司内部信息系统的特点和需求。
第三章运维管理3.1 运维任务管理根据公司的需求和优先级，合理安排运维任务，确保及时响应和解决故障或异常情况。
3.2 运维文档管理建立完备的运维文档，包括系统配置、故障处理流程、常见问题解决方案等，方便运维人员进行操作和快速排查问题。
3.3 运维日志管理记录系统的运行日志和事件日志，及时分析和处理异常情况，为后续的故障排查提供有价值的信息。
第四章运维安全4.1 安全策略制定制定安全保护策略，包括访问控制、密码策略、数据备份等，确保信息系统的安全性和机密性。
4.2 异常监测与应急响应建立监测机制，发现异常情况后能够及时做出应急响应，减少故障对系统的影响。
4.3 安全漏洞修补及时修补系统中发现的安全漏洞，保证系统的稳定性和安全性。
第五章常见问题解决5.1 网络连接问题针对常见的网络连接问题，可以进行排查和故障处理，如检查网络线缆、配置网络设备等。
5.2 服务器故障处理对于服务器的故障情况，可根据错误日志进行排查和解决，如重启服务器、检查硬件设备等。
5.3 数据库维护和优化针对数据库的维护和优化，可进行备份、索引优化、性能调优等操作，提高数据库的运行效率。
第六章运维流程优化6.1 运维流程评估定期评估运维流程的效果和改进空间，及时调整和优化运维流程，提高运维效率和质量。
系统运维手册模板
系统运维手册模板引言本文档为___编写的XX系统运维手册，旨在为系统运维人员提供操作指南和技术支持。
本手册的保密等级为秘密，未经版权所有者书面许可，禁止以任何形式复制本文任何部分。
适用范围本手册适用于___负责维护的XX系统。
系统运维人员必须具备相关专业知识和技能，且已接受过相关培训。
专业术语本手册中涉及的专业术语，如有需要解释的，将在文中进行解释说明。
系统介绍2.1 系统架构XX系统采用了分布式架构，包括前端应用服务器、后端数据库服务器和中间件服务器。
其中，应用服务器和中间件服务器均采用了负载均衡技术，提高了系统的可用性和性能。
2.2 系统功能XX系统主要用于企业内部信息管理和业务处理，包括但不限于人力资源管理、财务管理、客户关系管理等模块。
2.3 系统依赖XX系统依赖的外部组件包括但不限于数据库、中间件、网络设备等。
系统运维人员需要对这些组件进行监控和维护，确保系统的正常运行。
2.4 系统安全XX系统采用了多层次的安全措施，包括访问控制、数据加密、漏洞扫描等。
系统运维人员需要严格遵守安全规定，确保系统的安全性和稳定性。
系统总体架构：本系统采用分层架构，分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。
表现层负责与用户交互，业务逻辑层负责处理业务逻辑，数据访问层负责与数据库交互。
这种架构可以提高系统的可维护性和可扩展性。
系统功能清单及简介：本系统主要包括用户管理、订单管理和库存管理三大功能模块。
用户管理模块包括用户注册、登录和个人信息管理等功能；订单管理模块包括订单查询、添加和删除等功能；库存管理模块包括商品添加、修改和删除等功能。
这些功能可以满足用户的基本需求。
系统数据表结构：本系统的数据表结构包括用户表、订单表和商品表。
用户表包括用户ID、用户名和密码等字段；订单表包括订单ID、用户ID和订单状态等字段；商品表包括商品ID、商品名称和商品价格等字段。
这些数据表可以存储系统所需的所有数据。
系统接口说明：2.4.1系统依赖接口：本系统依赖于第三方支付接口和短信接口。
华为ManageOne运维业务及维护操作介绍
派发工单
未解决问题
验证告警
维护人员
查看待办任务
处理问题
关闭工单
Page 17
客户问题处理-检查告警
监控人员在收到报诉后，在OperationCenter上查看告警。
Page 18
客户问题处理-检查拓扑
监控人员在OperationCenter系统中通过拓扑视图检查可能发生故障的网元以尽量减小 故障排查的范围，加速故障定位。
3rd Party Resource Management
基础设施层 Hypervisor
服务器
存储设备
交换机
负载均衡器
防火墙
路由器
OS&DB
在每个数据中心部署本地云资源管理系统和物理设备运维系统，负责本地的运维操作、配置和监控数据采集； 在中心节点部署Domain级统一运维管理系统OperationCenter，将各个数据中心的云资源监控信息和非云资源监控信息都汇聚起来进行统一运维管理； 在OC上可以将运维监控数据与业务相关数据进行联动综合分析,提供根因分析、业务影响分析、流量异常分析、容量分析及规划、业务巡检调度等增值功能。
告警声音
不同级别的告警，使用 不同的告警声音
级别重定义规则
根据配置的规则，符合条件的告 警的级别将进行修改。
告警配置
告警Email通知
符合条件的告警，OperationCenter通过邮件通知监控人员、维 护人员。
告警短消息通知
符合条件的告警，OperationCenter通过短消息通知监控人员、维 护人员。
华为ManageOne运维业务及维护操作介绍
技术创新，变革未来
目标
学完本课程后，您将能够:
描述ManageOne的运维架构和功能； 熟悉ManageOne的运维业务操作。
软件系统运维手册
《软件系统运维手册》运维计划软件系统运维手册一、系统介绍本手册旨在为软件系统运维人员提供一个全面的指南，涵盖了系统安装、配置、运行、维护等方面的内容。
本手册适用于拥有软件系统运维需求的企业或组织，通过使用本手册，可以更好地管理和维护软件系统，提高系统的可靠性和稳定性，保障企业的正常运营。
二、系统架构本软件系统采用基于B/S架构的设计，主要由前端浏览器和后端服务器组成。
前端浏览器主要负责展示数据和用户交互，后端服务器则负责处理业务逻辑和数据存储。
系统采用分布式架构，包括数据层、业务逻辑层和表现层，以实现高可用性、高扩展性和高稳定性。
三、运行环境本软件系统需要运行在以下环境中：1.操作系统：Windows Server 2012 R2或CentOS 7.4及以上版本；2.Web服务器：Apache 2.4.18或Nginx 1.10.1及以上版本；3.数据库：MySQL 5.7.10或Oracle 12c及以上版本；4.浏览器：Chrome、Firefox、Safari或Edge等主流浏览器。
四、安装与配置本软件系统的安装与配置主要包括以下步骤：1.首先，根据操作系统要求准备一台服务器，并安装操作系统；2.然后，安装并配置Web服务器，如Apache或Nginx；3.接着，安装并配置数据库服务器，如MySQL或Oracle；4.最后，根据本手册提供的步骤安装并配置本软件系统。
五、用户管理本节将介绍如何进行用户管理，包括以下内容：1.用户创建：通过管理员账号创建其他用户账号，分配相应的权限；2.用户删除：删除不再需要的用户账号；3.用户权限管理：对用户账号的权限进行管理，如增删改查等操作；4.用户角色管理：对用户角色进行管理，如管理员、普通用户等；5.访问控制：对用户访问系统的权限进行控制，防止非法访问。
六、核心功能说明本节将介绍本软件系统的核心功能，包括以下内容：1.用户登录：用户通过输入用户名和密码进行登录；2.数据展示：展示数据表格、图表等数据可视化形式；3.数据查询：提供数据查询功能，支持条件查询和模糊查询；4.数据处理：对数据进行增删改查等操作；5.数据导出：将数据导出为Excel、CSV等格式；6.数据备份：对数据进行备份，防止数据丢失；7.系统管理：对系统进行设置、维护等操作。
IT运维人员工作手册通用版
企业运维(IT)人员工作手册通用版2012/05企业运维(IT)人员工作手册作者:职道1.目地：为了明确运维技术人员工作职责、规范运维人员工作行为、保证运维服务质量和做好运维服务管理工作。
2.范围：适用范围：企业总部各中心各部门、分公司、子公司的运维部门发布范围：企业总部各中心各部门、分公司、子公司、各门店的运维部门3.运维人员工作职责：3.1.电脑设备软、硬件维护和周边外设的维护;3.1.1.新电脑的硬件安装须做到安全、整洁、规范3.1.1.1.不带电安装操作，安装过程防止静电，安装完成后进行各种连接线的整理，设备、配件的摆放合理，如显示器调整到最适合的高度等。
3.1.1.2.硬件安装完成后进行操作系统的安装和设置，如果安装的是WINDOWS视窗操作系统，硬盘分区应为NTF格式，以利于将来的安全设置；3.1.1.3.设置计算机名，如果是个人使用的电脑，可以人员姓名为计算机名，如果是多人共用的电脑，以部门名字相关设置计算机名；3.1.1.4.分配网内已规划好的唯一固定的IP地址，分配计算机登录帐号，如果使用域控制器管理则建立与域服务器的连接并分配域帐号。
进行计算机的安全设置，如组策略设置等；3.1.1.5.安装安全软件(杀毒软件\防火墙软件等)；3.1.1.6.安装办公软件、业务软件；3.1.1.7.互联网上网配置，如浏览器的配置；3.1.1.8.如果有需要，进行打印机等外围设备的安装与调试；3.1.1.9.响应使用人的合理需要安装其它工作软件；3.1.1.10.所有软件安装完成并调试正常后，进行系统备份，备份文件存于电脑的最后一个分区，在最后一个分区内建立运维文件夹，并留下“不可删除”的提醒标志，将备份文件、已装软件的安装程序（通用超大文件除外）、相关设置信息存于此文件夹内。
3.1.2.日常维护工作1/ 10企业运维(IT)人员工作手册通用版2012/053.1.2.1.主动维护工作：运维人员应定期对电脑设备进行检查维护，如设备的硬件的清洁、线路的整理、性能的检测；软件系统的维护主要在非工作软件的清理、病毒木马的检测、工作软件稳定性检测和文件数据备份。
数据中心机房运行维护手册
数据中心机房运行维护手册一、前言数据中心机房是企业信息化建设的核心基础设施，承担着数据存储、处理、传输等重要任务。
为了确保机房的稳定运行，提高设备的可靠性和可用性，延长设备的使用寿命，保障业务的连续性，特编写本运行维护手册。
二、机房环境要求（一）温度与湿度机房内应保持适宜的温度和湿度。
理想的温度范围通常在 20℃至25℃之间，相对湿度应控制在 40%至 60%之间。
温度过高或过低，湿度过大或过小，都可能影响设备的正常运行。
（二）洁净度机房内应保持清洁，减少灰尘的积聚。
定期清洁地面、机柜、设备表面等，防止灰尘进入设备内部，影响散热和电气性能。
（三）通风与空调系统确保通风系统正常运行，保证机房内空气流通。
空调系统应具备制冷、制热、除湿等功能，并定期进行维护和保养。
三、电力系统维护定期检查 UPS（不间断电源）的工作状态，包括电池电量、充电情况、输出电压等。
按照规定的时间间隔对电池进行充放电测试，及时更换老化的电池。
（二）配电柜检查配电柜内的开关、刀闸、接触器等设备的连接是否紧固，有无发热、打火等异常现象。
定期对配电柜进行清洁，防止灰尘积聚导致短路。
（三）电力线路检查电力线路的绝缘情况，有无破损、老化等问题。
确保线路的敷设符合规范，避免受到外力的破坏。
四、服务器与网络设备维护（一）服务器定期检查服务器的硬件状态，如 CPU、内存、硬盘等的工作情况。
安装系统补丁和更新软件，进行病毒查杀和防火墙设置，保障服务器的安全性。
（二）网络设备对路由器、交换机等网络设备进行配置备份，检查端口状态、流量情况。
及时清理设备的缓存，升级设备的固件。
五、存储设备维护定期检查磁带库的机械部件，如磁带驱动器、机械手等的工作情况。
对磁带进行定期的读写测试，确保数据的可恢复性。
（二）磁盘阵列监控磁盘阵列的磁盘状态，及时发现并更换故障磁盘。
优化阵列的配置，提高存储性能和数据安全性。
六、安全管理（一）门禁系统确保门禁系统正常运行，只有授权人员能够进入机房。
系统运维手册范本
系统运维手册范本目录1. 概述2. 系统运维规范2.1 硬件维护2.2 软件维护2.3 网络维护3. 安全管理3.1 权限管理3.2 数据备份3.3 防病毒防火墙4. 故障处理4.1 定位故障4.2 故障排查4.3 故障修复5. 性能优化5.1 系统监控5.2 硬件升级5.3 软件优化6. 总结7. 参考资料1. 概述系统运维手册是为了规范系统运维人员的工作行为和操作方法，确保系统的安全、稳定运行，提高系统的性能和可用性。
本文档是系统运维手册的范本，包括系统运维规范、安全管理、故障处理和性能优化四个方面的内容。
2. 系统运维规范2.1 硬件维护系统运维人员应定期检查服务器、网络设备、存储设备等硬件设施的状态，确保其正常运行。
对于故障设备，应及时维修或更换，并做好维修记录。
同时，要定期清理设备内部的灰尘和杂物，以保持设备的正常散热。
2.2 软件维护系统运维人员应定期更新操作系统、数据库、应用程序等软件版本，及时安装补丁和更新，以提高系统的性能和安全性。
在更新软件之前，要先进行备份并测试，确保更新过程安全可靠。
另外，要定期清理无用的日志和临时文件，释放磁盘空间。
2.3 网络维护系统运维人员应定期检查网络设备的连接状态和运行情况，确保网络的正常通信。
需要定期备份网络设备的配置文件，以备不时之需。
同时，要对网络设备进行安全优化，设置防火墙、访问控制等策略，保护网络的安全。
3. 安全管理3.1 权限管理系统运维人员应根据用户的工作职责和权限需求，设置合理的账户权限，并定期审查和更新。
对于离职员工的账户，要及时禁止或注销，以防止未授权访问系统。
另外，要定期进行密码策略的检查和更新，加强系统的账户安全性。
3.2 数据备份系统运维人员应定期对系统的重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的地方，以防止数据丢失。
同时，要测试备份数据的可恢复性，确保在系统故障或数据损坏时能够快速恢复系统。
备份数据的频率和存储周期应根据数据重要性进行灵活调整。