大学生校园快递调查问卷
校园快递运营调查问卷模板
尊敬的同学们：您好！为了更好地了解我校快递运营的现状和同学们的需求，我们特此开展此次调查。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况认真填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您现在住在哪栋宿舍楼？（）A. 宿舍楼A（）B. 宿舍楼B（）C. 宿舍楼C（）D. 其他（请说明）3. 您是否在学校寄收过快递？（）A. 是（）B. 否二、快递使用情况4. 您每月大约收取多少次快递？（）A. 0-5次（）B. 6-10次（）C. 11-15次（）D. 16次以上5. 您是否发生过物流显示到了学校，却延迟通知您前去领取的情况？（）A. 是6. 您认为西区快递点离宿舍楼（此处不包括校门附近的邮政代理点）的距离如何？（）A. 很近（）B. 较近（）C. 一般（）D. 较远（）E. 很远7. 您一般怎样去寄取快递？（）A. 步行（）B. 自行车（）C. 公交车（）D. 其他（请说明）8. 您一般取快递需要排队多长时间？（）A. 5分钟以内（）B. 5-10分钟（）C. 10-20分钟（）D. 20分钟以上9. 在高峰期时（如双11）取快递需要排队多长时间？（）A. 5分钟以内（）B. 5-10分钟（）C. 10-20分钟（）D. 20分钟以上10. 您是否希望快递可以直接送到宿舍楼？（）B. 否11. 快递送到宿舍楼收取1-2元的费用，您可以接受吗？（）A. 是（）B. 否三、快递服务满意度12. 以下几种取快递的方式您最喜欢哪一种？（）A. 实体快递点取件（）B. 线上取件（）C. 代收点取件（）D. 其他（请说明）13. 在您使用快递时，您还遇到过什么问题？（）A. 快递丢失或损坏（）B. 快递延误（）C. 快递信息不准确（）D. 其他（请说明）14. 针对校园快递的现状，您的建议是：（请在此处填写您的宝贵意见）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
关于校园快递服务的调查问卷
A.经常（平均每月都用1次及以上）B.偶尔（1次/年，及以上）C.从来没有2、您使用快递是因为？（）（多选）A.网购B.邮寄包裹或信件C.节日送礼品或收取D.托运行李E.其他3、您对国内快递行业的了解情况（）A.很了解B.一般C.不了解4、您一个学期平均有几次网购？（）A、一到三次B、三次以上C、无5、您在网购时是否都会经常和朋友合购，以节省邮费？（）A、经常B、偶尔C、从不D、其他（注明）6、您需要快递服务时会选择哪些快递公司？（）(多选)A、顺丰B、中通C、申通D、圆通E、韵达F、中国邮政G、其他（注明）7、您选择快递的主要原因（）（多选）A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好E.其他（注明）8、您对您选择的快递公司是否信任（）A.信任B.一般C.不信任三、满意度1、您对中国邮政服务的满意程度（）A.满意B.一般C.不满意2、您对中国邮政不满意的原因（）（多选）A. 投递延期B. 速度慢C.被快递公司寄丢物品D. 邮寄物品被损坏E.投递员服务态度恶劣F.其他(注明)3、你觉得中国邮政收费如何？A、太贵了B、还可以接受C、合理4、你觉得校园快递需不需要学生代理？（）A．需要 B.不需要5、您对中国邮政有什么要求（）（多选）A.降低价格B.改善服务态度C.提高速度D.没有E.其他（注明）。
关于校园快递业务的问卷调查
关于校园快递业务的问卷调查亲爱的老师，同学：您好！现在社会网上购物越来越流行,家人和朋友之间相互寄送物品也频繁，快递成了我们生活中不可缺少了一部分。
为了了解校园快递的需求与消费，进行此次问卷调查，我们期待能收到您填写完整的问卷，真诚感谢您对我们本次调查的支持。
1.您在大学期间是否使用过快递业务（）A.是B.否2.您使用快递主要是在什么情况下（）A.网上购物B.寄送文件C.节日寄送礼品D.其它3.您寄送文件包裹时，一般选择哪家快递公司（）A.顺丰B.申通C.圆通D.中通E.其它4.您选择快递公司最注重的是?（）A.价格是否实惠B.寄送速度C.服务态度5. 您的快递业务中，偏多的为（）A.收取快递B.寄出快递C.两者差不多6.您使用快递的频率是 ( )A.一个星期几次B.一个月几次C.一个学期几次D.从来没有7.您寄快件主要会通过哪种途径？（）A.到学校固定的代寄点B.到校外寄C.其他8. 您在领取快递的时候，是否有不方便的地方（）A.是B.否9.您在领取快递的时候，不方便之处主要在于（）A.时间不适合B.领取快递的地方有些远10. 您认为校内有没有必要专门设一个快递收发点吗？（）A.有必要B.随便C.没必要11.如果学校内设有快递业务代理点，您是否会去那寄收文件包裹（）A.会B.不会C.看情况12.如果校园快递代办点建立起来，您希望通过哪种方式付费（）A.收快件时付款B.定期上门收款C.其他13.您认为收件收取额外费用是否合理（）A.合理B.看具体情况C.不合理13.您领取快递额外收费的数额一般为多少（）A.没有B.1~5元C.6~10元D.10元以上14 以下哪种原因对您选择快递服务有影响（）（可多选）A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好15.您对校园快递有什么要求?(如价格、寄送速度、业务办理程序等方面)谢谢您的配合！组员（吕苗苗冯彬荆诗雅李英王龙）。
校内快递服务的调查问卷【范本模板】
校园快递服务的调查问卷你好，为了更好的了解同学们的快递消费情况，同时,促进经管系天使物流工作室的建立和发展,特进行此次调查. 真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持.1。
您的性别？A. 男B. 女2。
您所在的年级？A. 大一 B。
大二C。
大三 D。
中职生3。
您有没有在学校拿过快递？A。
没有 B.有4。
您使用快递的频率是？A。
一个星期几次 B. 一个月几次C。
一个学期几次 D. 从来没有19。
您使用快递主要用于寄收什么物品：（多选)A学习用品 B服饰鞋子类 C数码产品D生活用品 E体育用品 F节日用品G资料信件 H其他____6.您在收快递时有没有付其它费用？A. 有B. 没有7.您能接受的额外支付费用是？（如送货上门收取一元服务费等)A. 8 B。
5C。
1 D. 不愿意9.您一般使用哪个快递品牌?A。
韵达 B. 申通 C。
圆通 D。
中通 E。
汇通F.顺丰G.EMS(中国邮政） H。
其他____10.你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？A。
坚决要求 B. 没办法的时候可由第三方代收C。
无所谓 D。
由第三方代收更好11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响（可多选）？A. 速度快 B。
价格合理。
C。
信誉好 D. 服务好E。
朋友介绍 F. 公司宣传12.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误?A。
延迟晚点 B. 态度欠佳C。
物品丢失或损坏 D。
其它____13。
在办理快递中遇到侵犯权利事件后你的态度？A。
忍气吞声，自认倒霉 B. 与快递公司沟通、协商C。
投诉工商部门、甚至上法院维护权利 D.想维权但不知道找哪个部门，申述无门14.您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理?A。
合理 B.不合理15。
您是否遇到过快递损坏的情况？A. 经常 B。
偶尔 C. 没有16。
您可以接受快递最迟多少天到达?A. 一周以上B. 5~7C. 3~5 D。
2～32。
如果您要寄快递,您主要会通过哪种途径?A. 打电话让收派员上门取件B. 到学校固定的代寄点C。
大学生快递市场调查问卷
大学生快递市场调查问卷第一篇：大学生快递市场调查问卷大学生快递市场调查问卷同学：你好，为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望，帮助快递公司有针对性的改善快递服务，我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。
请按实际情况进行配合调查，谢谢您的合作，我们将对您的信息进行保密，此次问卷采取不记名形式。
一，使用快递的基本情况1、您目前的月均消费水平是？（）[如有不便可不作答]（1）600 元以下（2）600~1000 元（3）1000~1500 元（4）1500 元以上2、您平均每月使用快递的次数是（）（1）1~2 次（2）3~4 次（3）5~10 次（4）10 次以上3、您通常出于什么目的使用快递？（）[可多选]（1）网上购物（2）寄送礼品（3）寄发重要信件（4）收发包裹（5）业务需要（6）其他4、您通常使用哪家快递公司提供的服务？（）[可以多选]（1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）其他5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品?（）[可以多选]（1）学习用品（2）服饰鞋子类（3）数码产品（4）生活用品（5）体育用品（6）玩具类用品（7）资料信件（8）其他6、您使用上述快递公司的原因？（）[可多选]（1）价格实惠（2）公众形象好（3）寄送速度快（4）物流跟踪信息及时准确（5）服务性价比高（6）学校内设有网点（7）其他7、您对目前您通常使用的快递是否满意？（）（1）很满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意二、对快递服务的发展期望8、您认为制约校园快递发展的主要因素是？（）[多选题]（1）收费过高（2）效率低下（3）安全性低（4）服务态度不好（5）宣传力度不够（6）需求人群不够（7）其他9、你认为快递公司应具备哪些方面的素质？（）（1）送货上门（2）快递查询（3）统一制服（4）寄送及时准确（5）货物完好保存（6）良好的服务态度（7）包装完好精美（8）理赔及时（9）其他10、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？（）（1）打电话叫快递员来取（2）到学校固定的代寄点（3）到快递公司（4）其它11、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务（）[多选题]（1）包装服务（2）送货上门（3）代收代签服务（4）财产安全保险（5）寄存服务（6）其他12、你会对快递的贵重物品买保险吗？（）（1）会（2）不会13、您认为快递公司急需改进和提升哪些工作？（）[多选题]（1）提高事故处理速度（2）减少服务事故（3）提、派送货物及时（4）增加网点设置（5）降低价格（6）改善服务态度（7）改善寄送物品包装（8）其他14、您对快递公司还有哪些意见和建议：第二篇：快递市场调查问卷大学生校园快递调查问卷问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行，家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。
校园快递调查问卷统计
1、在校园里你有使用过快递的经历吗？A.有B.没有有没有年级24 6 大一27 3 大二2、在校园里面你有使用过哪些快递？A.圆通B.顺通C.EMSD.其他圆通顺通EMS 其他年级10 3 19 8 大一6 3 17 6 大二3、你最常用的是哪个快递公司？A.圆通B.顺通C.EMSD.其他圆通顺通EMS 其他年级10 3 13 4 大一5 2 16 4 大二4、你选择快递的主要考虑因素是什么？A.价格B.速度C.服务水平D.安全性E.距离较近、方便F.其他价格速度服务水平安全性距离较近、方便其他年级14 23 14 14 5 1 大一19 18 20 14 12 2 大二5、你是从什么渠道得知该快递的？A.别人介绍B.广告C.网购D.其他别人介广告网购其他年级绍16 9 2 8 大一9 8 7 8 大二6、你每个学期使用快递大约多少次？A.2次或2次以下B.3~6次C.6~10次D.10次以上2次或者2次以下3~6次6~10次10次以上年级18 5 1 0 大一18 8 1 0 大二7、你在什么情况下会使用快递？A.网上购物B.开网店C.节日寄送礼物D.期末寄物品回家E.其他网上购物开网店节日寄送礼物期末寄物品回家其他年级16 3 20 11 5 大一17 1 15 6 2 大二8、对于校园快递，你觉得哪里不够完善？A.服务B.价格C.速度D.安全性E.不清楚服务价格速度安全性不清楚年级14 17 14 12 5 大一14 11 16 10 2 大二9、对于校园快递请你针对重要性进行排序（从高到低）A.服务水平B.价格C.速度D.安全性E.距离因素10、对于校园快递，请分享一下你的看法。
关于校园学生快递不能派送到寝室的调查问卷
关于校园学生快递不能派送到寝室的调查问卷1、您的性别【单选题】○ 男○ 女2、您的年级【单选题】○ 大一○ 大二○ 大三○ 大四○ 研博3、您使用快递的主要用途是【单选题】○ 网上购物○ 寄送礼品○ 收发文件○ 收寄行李包裹○ 其他4、您每周的快递收件数量【单选题】○ 0件○ 1件○ 2件○ 3件○ 4件○ 5件○ 6件○ 7件○ 8件及以上5、您喜欢以何种方式接收快递【排序题】(请填1-4数字排序)_____要求快递员送货上门无附加费用_____到快递公司指定地点接收_____快递员送货上门可支付附加费用_____其他6、您目前最主要的快递接收方式是【单选题】○ 自取（到快递公司指定地点）○ 快递公司按照您的要求派送○ 支付一定费用找代取人员代取7、您是否了解“快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递”的规定【单选题】○ 了解○ 不了解8、您是否期待快递可以正常派送至您希望的指定地点【单选题】○ 是○ 否9、您希望收取快递的指定地点【多选题】□ 寝室（寝室楼下）□ 食堂□ 图书馆□ 教学楼□ 其他10、您所在校园是否有规范统一的专业快递部门或学校有关方面对快递进行规范管理【单选题】○ 是○ 否11、您所在学校各快递网点如何分布【单选题】○ 各快递网点在校园周边分布○ 各快递网点在校园内零散分布○ 各快递网点在校园内集中分布○ 其他12、若您所在校园快递不能派送至您指定的地点，您对此的态度是【单选题】○ 快递公司若不能进行派送，应该赔偿学生客户损失○ 希望可以派送至指定地点，但是各快递网点普遍不进行派送，只能妥协○ 无所谓，自己去取快递也挺好的，就当散步喽○ 其他13、您认为校园快递派送难点是【单选题】○ 量大○ 学生位置不固定○ 学校方面的限制○ 快递网点派送服务意识差○ 其他14、您认为校园快递派送服务的完善，那种方案最好【单选题】○ 快递网点提高派送服务意识○ 学校对校园快递网点服务进行监督○ 校企合作成立校园快递服务部门○ 学生自发成立快递派送部门（类似创业）○ 其他15、若进行校企合作后，为提高快递派送服务质量，您希望【单选题】○ 按学生客户要求人工进行派送○ 设立智能快递柜自助取件○ 到指定地点取件（非自助）○ 以上三种方式并存16、若设立自助取件智能快递柜，您希望在校园内哪些地点设立【多选题】□ 宿舍楼下□ 图书馆□ 食堂□ 教学楼□ 其他。
校园寄递调查问卷模板
尊敬的同学们：您好！为了更好地了解校园内寄递服务的现状，提升服务质量，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您所在的年级是：A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生3. 您所在的专业是：（请填写专业名称）二、寄递服务体验4. 您在校园内常用的快递公司是：A. 顺丰B. 圆通C. 中通D. 韵达E. 百世F. 其他（请说明）5. 您对以下快递公司的服务满意度如何？（请在相应选项后打“√”）A. 顺丰B. 圆通C. 中通D. 韵达E. 百世F. 其他（请说明）- 服务速度：____- 物流跟踪：____- 投递准确性：____- 客服态度：____- 价格合理性：____6. 您在寄递过程中遇到过哪些问题？（可多选）A. 快递丢失B. 快递延误C. 投递不及时D. 快递破损E. 客服服务态度差F. 其他（请说明）7. 您认为以下哪些因素会影响快递服务质量？（可多选）A. 快递公司自身管理B. 快递员素质C. 物流设施D. 校园快递点布局E. 校园内快递车辆管理F. 其他（请说明）三、寄递需求与建议8. 您通常需要寄递的物品类型是：A. 文件B. 书籍C. 电子产品D. 服装E. 食品F. 其他（请说明）9. 您对以下寄递服务有哪些需求？（可多选）A. 更快的快递速度B. 更便捷的取件方式C. 更低的价格D. 更贴心的客服服务E. 更人性化的快递点布局F. 其他（请说明）10. 您对校园寄递服务有哪些改进建议？（请简要说明）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
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市场调查问卷
问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。
因此我们小组将对大学生的校园快递服务满意度做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。
谢谢！
性别年级
1、大学期间您是否使用过快递
A、是
B、否
2、您通过什么途径了解到快递？
A、朋友介绍
B、广告宣传
C、网上购物
D、查阅资料
E、其他
3、您通常发快递的频率是：
A、每天
B、经常
C、偶尔
D、从不
4、您是否遭遇过劣质快递服务？
A、有
B、没有
5、您对目前快递业服务满意吗？
A、满意
B、不太满意
C、不满意
D、不用快递
6、你平均每学期收到快递的次数为：
A、0次
B、1-5次
C、6-10次
D、10以上
7、你最近一个月是否发出快递的次数为：
A、0次
B、1-5次
C、6-10次
D、10以上
8、您认为校园快递的发送货速度怎样：
A、很高
B、较高
C、一般
D、较低
E、很低
9、你觉得校园快递的收费标准如何：
A、偏低
B、合理
C、偏高，但能接受
D、太贵，不能接受
10、您最近一年是否遇到过快递物件丢失或损坏的情况：
A、经常
B、偶尔
C、没有
D、没有遇到过
11、你对校园快递的服务态度是否满意：（）
A、满意
B、比较满意
C、较一般
D、较差
E、不满意
12、什么因素让你开始使用快递？
A、网上购物
B、寄送礼品
C、寄发重要信件D收发包裹E、其他
13、您在学校里最常使用哪种校园快递：[可以多选]
A、汇通快递
B、韵达快递
C、申通快递
D、圆通快递
E、中通快递
F、顺丰快递J、天天快递
G、其他
14、您选择快递主要用于寄收什么物品: [多选]
A、学习用品
B、服饰鞋子类
C、数码产品
D、生活用品
E、体育用品
F、节日用品J、资料信件
G、其他
15、您认为制约校园快递发展的主要因素是：[多选题]
A、收费过高
B、效率低下
C、安全性低
D、服务态度不好
E、宣传力度不够
F、需求人群不够
J、其它
16、你认为快递的基本服务项目应包括？[从重要到次要排序]
A、送货上门
B、快递查询
C、统一制服
D、客户满意度调查
E、货物保存制度
F、良好的服务态度F、其他
17、如果您要寄发快递，您主会通过哪种途径？
A、打电话叫快递员来取
B、到学校固定的代寄点
C、到快递公司
D、其它
18、您喜欢以何种方式接收快递？
A、到指定的地点接收
B、送货上门
C、电话联系再定地点
D、其它
19、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务：[多选题]
A、包装服务
B、送货上门
C、代收代签服务
D、财产安全保险
E、寄存服务
F、其他
20、如果快递公司为你的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？
A、同意
B、不同意
21、你会对快递的贵重物品买保险吗？：
A、会
B、不会
22、你是不是在校大学生？
23、您对快递公司有什么建议或要求吗。