公司职工意见建议反映处理反馈制度
员工参与决策与反馈机制制度
员工参加决策与反馈机制制度第一章总则第一条目的和依据为了提高企业的生产管理效率，充分调动员工乐观性和创造力，促进企业发展，订立本《员工参加决策与反馈机制制度》（以下简称“本制度”）。
本制度依据国家相关法律法规和公司的管理体制，规范员工参加决策与反馈的流程和机制。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，并与公司其他管理制度相互搭配、衔接。
第二章员工参加决策的原则第三条公开透亮原则公司鼓舞员工对公司的经营决策发表看法和建议，决策的过程应公开透亮，避开信息不对称。
第四条平等自己乐意原则公司提倡平等、自己乐意的参加决策机制，员工的参加应基于自己乐意原则，不存在强制性要求。
第五条专业负责原则员工参加决策应以专业本领和责任心为基础，提出的建议和看法应合乎公司的发展战略和利益。
第六条创新共享原则公司鼓舞员工提出创新思想和建议，并对优秀的看法和建议予以适当的嘉奖和共享机制。
第三章员工参加决策与反馈的程序第七条信息共享公司应及时向员工供应有关决策事项的信息，包含但不限于公司的经营目标、近况、发展计划等。
第八条提出建议和看法员工可以通过会议、邮件、建议箱等形式，向公司管理层提出建议和看法。
管理层应及时回复并认真对待。
第九条集体讨论对于重点决策事项，公司将组织相关部门和员工进行集体讨论，听取各方看法，并依据实际情况做出决策。
第十条决策反馈公司应向员工及时反馈决策结果，并说明理由。
如员工提出的建议和看法被接受，公司应及时予以表扬和嘉奖。
第十一条审议机制公司将建立员工参加决策和反馈的审议机制，对员工的看法和建议进行评估和分析，并依照实际情况调整相关决策。
第四章员工参加决策与反馈的保障措施第十二条嘉奖机制公司将建立员工参加决策和提出优秀建议的嘉奖机制，通过薪酬、晋升、荣誉称呼等方式予以表扬和激励。
第十三条培训和引导公司将加强员工参加决策的培训和引导力度，提高员工对企业经营管理的理解和本领。
第十四条纠错和改进公司将建立纠错和改进机制，鼓舞员工对决策错误或不合理的地方进行指正和改进，促进企业的连续发展。
公司反馈机制管理制度
一、总则为提高公司管理水平，增强员工参与意识，激发员工潜能，促进公司持续发展，特制定本制度。
二、目的1. 建立畅通的反馈渠道，使员工能够及时、真实地反映工作中存在的问题和不足；2. 提高公司决策的科学性和民主性，促进公司管理的完善；3. 增强员工归属感，提高员工满意度，提升公司整体竞争力。
三、反馈渠道1. 线上反馈渠道：公司官网、内部论坛、企业邮箱等；2. 线下反馈渠道：部门会议、员工座谈会、意见箱等；3. 第三方反馈渠道：客户满意度调查、行业论坛、媒体报道等。
四、反馈内容1. 工作中的问题和不足；2. 对公司政策的意见和建议；3. 对公司文化、团队氛围的感受；4. 对公司发展的建议和期望。
五、反馈处理1. 公司设立专门的反馈处理部门，负责接收、整理、分类和回复员工反馈；2. 对反馈内容进行认真分析，找出问题根源，制定改进措施；3. 及时将处理结果反馈给提出反馈的员工，并对改进措施进行跟踪落实；4. 对重大、紧急的反馈事项，公司领导应亲自过问，确保问题得到妥善解决。
六、激励机制1. 对提出合理化建议、有效改进公司工作的员工，给予表彰和奖励；2. 对积极参与反馈，提出建设性意见的员工，给予加分或奖励；3. 对反馈处理及时、有效的部门和个人，给予表彰和奖励。
七、监督与考核1. 公司定期对反馈机制运行情况进行监督检查，确保反馈渠道畅通，处理及时；2. 将反馈机制运行情况纳入部门和个人绩效考核，对表现优秀的给予奖励，对表现不佳的进行问责。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司人力资源部负责解释；2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准；3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
通过本制度的实施，旨在为公司营造一个开放、包容、积极向上的工作环境，激发员工潜能，促进公司持续发展。
员工意见、建议收集处理反馈办法
员工意见、建议收集处理反馈办法第一章总则第一条、为畅通员工建言献策渠道，及时处理、反馈员工意见建议，调动广大员工参与医院管理热情，推动医院健康持续发展，特制定本办法。
第二条、本办法适用于全体员工。
第三条、坚持及时、准确、有效原则。
第二章管理职责第四条、人力资源部是职工内部意见、建议的收集管理部门，全面负责全院职工内部意见、建议的监督和管理。
履行以下职责：1．统一受理意见建议2．调查核实事项，提出处理意见，处理结果及时答复意见提出人。
3．组织、协调、指导全院职工内部意见处理工作。
4．定期汇总、分析意见，提出加强与改进工作的办法。
第三章管理规定第五条、医院各部门、各科室指定至少1名负责人配合有关部门做好投诉处理工作。
1．属医疗业务方面的由医疗运行部或护理部负责办理。
2．属医德医风、服务态度和违章违纪方面的，由医疗运行部牵头责任科室所属支部和科主任办理；人力资源部在认真履行督办职责前提下，按照相关制度的要求及时完善考评记录。
3．属劳动纪律方面的，由人力资源部负责办理。
4．属医疗业务以外的，如医院环境、设施、就餐、物资供应方面的，由后勤保障部负责办理；器械、设备方面的，由设备科负责办理；药品方面的，由药剂科负责办理。
5．属价格、收费方面的由财务科负责办理。
6．属医院管理方面的，由党政办负责办理。
7．属对外宣传、舆情管理方面的，由党政办负责办理。
第六条、提交要求1．员工反映意见建议时，态度要诚实中肯，以事实为依据，杜绝捕风捉影、无中生有、夸大捏造，或采用过激等不恰当言语；2．反映问题时应说明时间、人员、事情起因等具体内容，以便问题核实调查；3．员工反映问题时，请务必留下联系方式，以便答复和沟通。
第七条、收集方式员工可通过书面、电话短信、网络平台、面对面、座谈会及问卷调查等途径提出意见建议。
1．书面形式：通过投入员工意见征集箱或递交给人力资源部工作人员；2．电话短信：通过拨打内线电话或相关人员手机进行反映，也可发送短信提出意见建议；3．网络平台：通过电子邮件、微信公众号、OA系统及医院各类微信群提出意见建议；4．面对面交流：通过参与员工面谈会，或直接前往人力资源部反映意见建议；5．座谈会及问卷调查：通过定期组织的各类座谈会及问卷调查，提出意见建议。
职工意见与建议收集与反馈制度的建立
职工意见与建议收集与反馈制度的建立随着企业的发展，职工的意见和建议对于企业的运营和管理变得越来越重要。
为了更好地发挥和利用职工的智慧和经验，建立一个有效的职工意见与建议收集与反馈制度是至关重要的。
本文将介绍职工意见与建议收集与反馈制度的建立。
一、制度背景随着企业规模的扩大和发展，职工的数量也在快速增长，他们对企业运营和管理的体验和见解变得越来越多样化和丰富。
职工是企业的生产力，他们的意见和建议能够帮助企业发现问题、改进工作流程，提高效率和质量。
因此，建立一个职工意见与建议收集与反馈制度对于企业的可持续发展至关重要。
二、制度目的职工意见与建议收集与反馈制度的建立旨在实现以下目标：1.有效收集职工的意见和建议，了解他们的需求和关切。
2.激发职工参与企业管理的热情和积极性。
3.帮助企业及时发现和解决问题，提高工作效率和质量。
4.提升企业的员工满意度和凝聚力。
三、制度内容1.意见与建议收集渠道的建立为了方便职工提出意见和建议，企业可以建立多种渠道，如：-内部邮件系统：为职工提供一个便捷的平台，让他们可以直接发送意见和建议。
-员工满意度调查：定期开展员工满意度调查，收集职工的意见和建议。
-定期会议：在组织会议中设置特定环节，鼓励职工分享意见和建议。
2.意见与建议收集的管理与处理为了高效管理和处理职工的意见和建议，企业可以采取以下措施：-分级管理：设立专门的意见与建议管理团队，负责收集、整理和处理职工的意见和建议。
-分类评估：对不同类别的意见与建议进行分类评估，确定其重要性和可行性。
-及时反馈：对于职工的意见和建议，应该及时给予反馈，让他们感受到自己的声音被听到和重视。
3.意见与建议实施和反馈为了充分发挥职工意见与建议的作用，企业应该：-对可行的意见和建议进行实施和推广，并及时向职工通报相关进展。
-对于一些无法实施的意见和建议，企业也应该向职工解释原因，并保持透明沟通。
四、改进和监督机制建立职工意见与建议收集与反馈制度只是第一步，企业还应该：-定期评估制度的效果和实施情况，根据反馈结果进行改进和调整。
员工意见与建议处理制度
员工看法与建议处理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了充分发挥企业员工的智慧和创造力，提高整体运营效率和员工工作满意度。
本制度依据《劳动法》《员工行为准则》等相关法律法规和公司管理规定。
第二条适用范围本制度适用于本公司全体员工，包含正式员工、合同工和实习生等。
第三条定义1.员工看法：指员工在工作中对公司运营、管理、流程等方面提出的建议、看法或问题。
2.相关部门：指与员工看法直接相关的部门，负责处理员工看法的部门。
第二章员工看法与建议收集第四条收集渠道1.公司内部平台：公司将建立一个内部在线平台，供员工随时提出看法和建议。
2.口头反馈：员工可以直接向直属主管或公司管理人员口头提出看法和建议。
3.看法箱：在公司各个办公区域设立看法箱，员工可以书面形式提出看法和建议。
第五条提交要求1.员工提出的看法和建议应具体、明确，能够清楚表达问题和改善的方向。
2.员工提交看法和建议时，需要注明本身的姓名、工号和联系方式，以便后续与员工沟通和反馈。
第六条匿名投诉公司鼓舞员工供应真实、开放的看法和建议，但也允许员工匿名投诉。
假如员工选择匿名投诉，公司将尽力保护投诉人的隐私。
第三章员工看法与建议处理第七条受理与登记1.相关部门收到员工的看法和建议后，应及时受理，并在收到后三个工作日内进行登记。
2.登记时需记录员工的姓名、工号、联系方式、看法和建议的内容、提交时间等相关信息。
第八条分类与评估1.相关部门依据看法和建议的内容进行分类，并依据具体情况进行评估，以确定是否需要进一步处理。
2.相关部门可以对看法和建议的可行性、紧迫性、影响面等进行评估，以确定优先级和处理方式。
第九条处理反馈1.相关部门应在收到看法和建议后的十个工作日内，向员工供应处理反馈。
如特殊情况确实需要延优点理时间，应在十个工作日内向员工说明原因与估计处理时间。
2.处理反馈应包含处理结果、理由说明和具体改进措施等内容，确保员工了解公司对问题的处理方式。
职工意见与投诉处理制度
职工看法与投诉处理制度一、制度目的本制度旨在确保公司内部和谐稳定的劳动关系，保障职工的合法权益，畅通职工与企业管理层之间的沟通渠道，及时、公平、公正地处理职工的看法和投诉，共同推动企业发展。
二、适用范围本制度适用于公司内全部职工，包含正式员工、临时员工、合同员工等。
三、看法反馈渠道1.职工可通过以下渠道向企业管理层提出看法：–直接口头沟通：职工可以与各级管理人员进行面对面沟通，直接提出看法。
–部门沟通箱：每个部门设置沟通箱，职工可以书面形式提出看法，并投放到沟通箱内。
–邮箱反馈：职工可以将看法通过公司指定的邮箱进行反馈。
2.公司将设立看法反馈特地小组，负责收集、记录和汇总职工看法，对文件形式的看法进行归档，确保看法得到妥当处理。
四、投诉处理程序1.投诉提交：职工对于与工作相关的问题，应当首先向直接上级提出口头或书面投诉。
若直接上级无法解决问题，职工可向上级主管部门或人力资源部门提交书面投诉。
2.投诉调查：人力资源部门将组织相关人员对投诉进行调审核实，以确保调查的客观性和公正性。
3.调解与协商：企业管理层将与投诉方进行调解与协商，倾听双方看法，尽力解决问题。
在调解期间，投诉方应连续履行工作职责。
4.处理结果通知：企业管理层将及时向投诉方通报处理结果，并采取必需措施解决问题。
5.结果评估：企业将定期评估投诉处理情况，进行总结和分析，以改进管理方法和流程，提高工作效率和职工满意度。
五、保护机制1.保密原则：公司对职工提出的看法和投诉进行保密处理，未经职工本人允许，不得随便外泄。
2.反打击报仇：公司禁止对于提出看法和投诉的职工进行任何形式的打击报仇行为，若显现此类情况，将依法追究责任。
3.匿名投诉：公司接受职工匿名投诉，但为了能够进行有效调查和处理，公司鼓舞职工供应真实身份信息，并保证信息的保密性。
六、嘉奖机制为了鼓舞职工的看法与投诉，公司将建立嘉奖机制，具体措施如下：1.优秀看法奖：对于具有创新性和建设性的看法，公司将依据贡献程度进行评比，予以荣誉证书和相应奖金。
企业员工反馈机制
2017企业员工反馈机制第一章合理化建议及员工投诉管理制度一、目的鼓励公司员工以工作角度出发，积极、认真、负责的反馈有效信息，增进管理者与员工之间的交流和沟通，增强内部活力，推动管理创新，发掘各类有利于公司业务管理的可行性改善建议，以达到开源节流、促进绩效，树立全员持续改进的意识；同时保证公司的一切业务工作流程能在规范、有序的轨道上进行。
二、合理化建议范围1、以下范围的建议是可接受和鼓励的1）改善企业经营环境，提升经营管理水平方面的建议；2）增强自主创新能力和核心竞争力，提高附加值方面的建议；3）新产品开发、营销、市场开拓方面的建议；4）加强质量管理，提升产品质量、提高企业形象方面的建议；5）提高员工队伍整体素质，开发企业人力资源方面的建议；6）激发调动员工积极性和创造性，为企业持续健康发展贡献力量方面的建议；7）有利于安全生产、节能减排、降低成本和各种消耗的建议；8）改进现用服务流程缺陷、提升服务质量方面的建议；9）其它有利于公司发展，提高效率的合理化建议。
2、以下范围的建议是不予受理的1）夸夸其谈、无实质内容，纯为个人想象的；2）为完成合理化建议的任务而无新意的；3）公认的事实或正在改善的；4）已被采用过或之前已有的重复建议；5）在正常工作渠道被指令执行的；6）非建设性的批评意见；7）关于人事任免方面的建议；8）对于薪酬福利方面的建议；10）涉及人身攻击，针对个人及私生活的的建议。
三、员工投诉范围1、允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下，进行投诉：1）不合理的工作布置、要求，认为现有岗位不能发挥个人业务技术特长的；2）不公正的岗位、职位、工作地点、工作条件、工作要求、薪酬福利等的变动；3）对公司现有的规章、规定、制度有异议的；4）不满所在部门给予的处罚或奖励的；5）公司任何个人或部门的违规或非法行为，使公司、部门或员工的正当利益受到损害；6）上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为；7）上级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为；8）不良言行、不公正对待，无论来自上级、下级或是同事；9）威逼、恐吓、要挟、侮辱，这种侵害无论来自上级、同事或下属；或者以暴力威胁方式或其它方式出现；无论是口头或是行动；10）个人隐私、个人爱好等受到侵害；11）其它损害公司、部门或员工利益的一切言行或任何违反公司规章制度的言行，无论其后果是否已经发生。
企业员工意见反馈与处理制度
企业员工看法反馈与处理制度第一章总则第一条目的和依据依据企业的发展需要，为了加强员工参加企业管理的自动性和乐观性，改进管理决策的科学性和民主性，特订立本《企业员工看法反馈与处理制度》（以下简称“制度”）。
第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工，包含正式员工、合同工、临时工和实习生等。
第三条定义1.员工看法：员工对企业管理发展的看法、建议和批判，可以是书面或口头形式。
2.看法反馈：指企业接收员工看法的过程和方法。
3.看法处理：指企业对接收到的员工看法进行分析、评估、决策和跟进的过程和方法。
4.反馈结果：即企业对员工看法的具体回应，可以是接受、拒绝或调整。
第二章员工看法反馈流程第四条提交看法1.员工可以通过以下方式提交看法：–书面看法：员工可将本身的看法书面提交给所在部门的主管或人力资源部门。
–口头看法：员工可以向所在部门的主管或人力资源部门口头表达本身的看法。
–电子邮件看法：员工可以将本身的看法发送至企业指定的电子邮件住址。
2.员工在提交看法时，应供应真实有效的个人信息，以方便企业对看法进行跟进和处理。
第五条受理看法1.企业接收到员工看法后，应及时进行受理并确认。
2.人力资源部门负责受理员工看法，并向提交者发送受理确认通知。
3.受理确认通知应包含看法提交时间、看法内容、受理部门和受理人等信息，以便员工了解看法受理的具体情况。
第六条分析评估看法1.企业人力资源部门应对受理的员工看法进行全面的分析和评估。
2.分析评估包含但不限于以下内容：–看法的合理性和可行性。
–看法对企业发展的影响和推动程度。
–看法的先进性和创新性。
–看法的实施难度和本钱，并与公司实际情况相匹配。
第七条决策与调整1.企业依据看法的分析评估结果，进行决策和调整。
2.决策可形成书面决议、会议决策、项目决策等形式，并在相关部门充分沟通后进行实施。
3.针对拟不接受的合理看法，应向员工进行解释说明，并予以合理理由。
第三章员工看法反馈保障措施第八条激励机制1.企业设立员工看法嘉奖制度，对于被接受且实施的员工看法，予以适当的嘉奖或表扬。
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职工意见建议反映处理反馈制度
为进一步完善公司建议管理体系，畅通职工建言献策渠道，营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题，给员工积极正确的引导，更好地提高工作效率，改进工作作风，特制定本办法。
一、适用范围
本制度适用于公司全体在职职工。
二、意见建议反映、处理和反馈的原则
职工意见建议的反映、处理和反馈应坚持“真实、及时、准确、有效”的原则。
三、成立职工意见建议反映处理反馈领导小组
（一）成立分公司职工意见建议反映处理反馈领导小组
组长：公司经理、党总支书记
副组长：公司党总支副书记、副经理
组员：公司各职能部门负责人、各车间负责人
领导小组主要负责职工反馈意见建议的处理、反馈等工作。
（二）下设职工意见建议反映处理反馈领导小组办公室
办公室主任：工会主席
办公室副主任：工会副主席
工作人员：工会干事、纪检干事任
领导小组办公室负责意见建议的收集整理及归档工作。
四、意见建议收集
（一）公司在各车间在职工更衣室内设立经理信箱，职工可以书面信件的方式，将所提意见、建议投入信箱。
（二）全体职工可通过公司微信公众号及OA平台等方式，提出意见及建议。
（三）公司安排专职人员做好信息的收集、整理工作。
五、意见处理流程
（一）意见投递可采用实名与匿名两种方式。
（二）信箱专职管理人员会定期（每月两次）开启意见箱，并将收集的意见及建议进行汇总，根据接收到的意见、建议或投诉的重要程度、所属业务范围等进行归类，填写好《公司职工意见建议反映处理反馈情况月度统计表》（附件1）。
（三）信箱专职管理人员将根据意见及建议的紧急情况和收集情况做成会议议题，原则上每月过一次班子会。
（四）会议由全体领导班子及意见建议涉及到的各职能部门负责人、各车间负责人进行参会，商讨决定解决办法。
（五）会后，办公室及时对意见建议处理反馈进行整理归档，督办相关部门、车间通过信件、电话、面谈、OA平台等方式回复意见建议反映人，并填写《公司职工意见建议反馈跟踪表》（附件2），并将表格反馈至信箱专职管理人员处。
三、其他
（一）受理员工意见、建议或投诉应遵循及时、公正、合理的原则。
根据公司规章制度和国家相关政策法规，结合客观实际分析问题，合法依规处理。
（二）员工反映问题或投诉时，应真实地反映事实。
不得利用信箱进行辱骂、恐吓、造谣、人身攻击等行为，一经查实，根据相关制度给予处理。
（三）意见处理人员要遵守保密纪律，不得随意传播员工反映的情况和问题；不得将尚未调查完毕的情况向投诉者或被反映人泄露；不宜公开的材料，不得随意泄露、扩散。
（四）如员工意见或建议被采纳，并切实提高工作效率或给厂部带来经济效益的，厂部将对意见反映人给予奖励。
附件1：
公司职工意见建议反映处理反馈情况统计表
附件2：
公司职工意见建议反馈跟踪表。