银行年度考核表,工商银行年度考核表

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中国工商银行绩效考核

中国工商银行绩效考核

中国工商银行山东省聊城市分行龙山支行一、企业背景介绍中国工商银行成立于1984年1月1日,由于政府决定中国人民银行不再开展商业银行业务,而将84年1月1日前中国人民银行手中的个人及工商企业存款划拨出来单独成立中国工商银行。

2005年注定是中国工商银行发展史上浓墨重彩的一年。

2005年4月18日,国家批准了工商银行的股份制改革方案,截至6月末,中国工商银行的股改财务重组工作基本完成,资本总额2806亿元,充足率为9.12%,其中核心资本达到2525亿元,充足率为8.07%;境内外机构不良资产率为2.72%,不良贷款率降至4.58%,拨备覆盖率达到100%,中国工商银行成功迈出了股份制改革的第一步。

二、职位说明书支行行长职位说明书根据全行发展战略,对制定全行业务战略与规划提出建负责组织编制支行年度工作计划负责收集员工各种信息资料、建立员工台账、按照相负责建立支行的公司客户及重要个人客户档案数据库负责制定和完善支行的各项管理制度,制定本部门内部控制完成领导交付的其他任务对贷款工作有初审权三、绩效计划表绩效期间:2014年10月20日——2014年10月20日受约人签字:主管签字:四、绩效考核表支行行长绩效考核表五、绩效反馈1、目的:考核者与被考核者之间的沟通,就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈,在肯定成绩的同时,找出工作中的不足并加以改进。

绩效反馈的目的是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标,行为态度是否合格,让管理者和员工双方达成对评估结果一致的看法;双方共同探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划,同时,管理者要向员工传达组织的期望,双方对绩效周期的目标进行探讨,最终形成一个绩效合约。

2、考核主体:支行行长3、内容:考核者就考核的全过程,特别是被考核者的绩效情况进行详细介绍,指出被考核者的优缺点,特别是考核者还需要对被考核者的绩效提出改进建议。

在被考核者与考核者之问找到了结合点、平衡点4、基本原则经常性原则对事不对人原则多问少讲原则着眼未来的原则正面引导原则制度化原则5、方法反馈前做好充分的准备与员工建立融洽的关系以事实为依据肯定成绩。

工商银行2016年度报告摘要

工商银行2016年度报告摘要

中国工商银行股份有限公司股票代码:6013982016年度报告摘要1.重要提示为全面了解中国工商银行股份有限公司(以下简称“本行”)的经营成果、财务状况及未来发展规划,投资者应当到指定网站仔细阅读年度报告全文。

具体请参见“9.发布年报、摘要及资本充足率报告”。

中国工商银行股份有限公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。

2017年3月30日,本行董事会审议通过了《2016年度报告》正文及摘要。

本行全体董事出席了会议。

本行按中国会计准则和国际财务报告准则编制的2016年度财务报告已经毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)和毕马威会计师事务所分别根据中国和国际审计准则审计,并出具标准无保留意见的审计报告。

本行董事会建议派发2016年度普通股现金股息,每10股人民币2.343元(含税)。

该分配方案将提请2016年度股东年会批准。

本行不实施资本公积金转增股本。

2.公司基本情况简介2.1 基本情况简介2.2 联系人和联系方式3. 财务概要(本年度报告摘要所载财务数据及指标按照中国会计准则编制,除特别说明外,为本行及本行所属子公司合并数据,以人民币列示。

)3.1 财务数据20162015本年比上年增长率(%)2014营业收入 675,891 697,647 (3.1) 658,892 营业利润 360,315 359,535 0.2 359,612 净利润279,106 277,720 0.5276,286 归属于母公司股东的净利润278,249 277,131 0.4 275,811 扣除非经常性损益后归属于母公司股东的净利润 275,988 274,467 0.6 274,375 经营活动产生的现金流量净额 239,2211,131,764(78.9)201,457资产总额24,137,26522,209,7808.720,609,953客户贷款及垫款总额13,056,846 11,933,466 9.4 11,026,331 负债总额22,156,102 20,409,261 8.6 19,072,649 客户存款17,825,302 16,281,939 9.5 15,556,601 归属于母公司股东的权益1,969,751 1,789,474 10.1 1,530,859 股本356,407 356,407 0.0 353,495每股净资产 5.29 4.80 10.21 4.23 基本每股收益(2)0.77 0.77 - 0.78 稀释每股收益(2)0.77 0.77 - 0.78 扣除非经常性损益后的基本每股收益(2)0.76 0.76 - 0.78 注:(1)为期末扣除其他权益工具后的归属于母公司股东的权益除以期末普通股股本总数。

财政部关于印发《商业银行绩效评价办法》的通知

财政部关于印发《商业银行绩效评价办法》的通知

财政部关于印发《商业银行绩效评价办法》的通知文章属性•【制定机关】财政部•【公布日期】2020.12.15•【文号】财金〔2020〕124号•【施行日期】2021.01.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文关于印发《商业银行绩效评价办法》的通知财金〔2020〕124号中国工商银行,中国农业银行,中国银行,中国建设银行,交通银行,中国邮政储蓄银行,中信银行,中国光大银行,其他有关商业银行,各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅(局),新疆生产建设兵团财政局,财政部各地监管局:为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,进一步发挥市场机制的决定性作用,激励商业银行更加有效响应国家宏观政策,增强商业银行服务实体经济、服务微观经济的能力,引导和促进商业银行高质量发展,现将《商业银行绩效评价办法》印发给你们,请遵照执行。

各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅(局)及新疆生产建设兵团财政局请将本文转发地方商业银行执行。

附件:1.商业银行绩效评价办法2.商业银行绩效评价指标体系3.商业银行绩效评价办法有关说明4.商业银行绩效评价申报及计分表财政部2020年12月15日附件1商业银行绩效评价办法第一章总则第一条为进一步发挥市场机制作用,完善商业银行绩效评价体系,推动商业银行更加有效响应国家宏观政策、服务实体经济、服务微观经济,引导商业银行高质量发展,增强活力,提高运营效率,做优做强国有金融资本,根据《中共中央国务院关于完善国有金融资本管理的指导意见》、《金融企业财务规则》等有关规定,制定本办法。

第二条本办法适用于国有独资及国有控股商业银行(含国有实际控制商业银行)、国有独资及国有控股金融企业实质性管理的商业银行。

其他商业银行可参照执行。

本办法所称商业银行,是指执业需取得银行业务许可证的国有大型商业银行、全国性股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用合作社等。

工商银行2006年年报

工商银行2006年年报
2
贷款增长较快,其中境内小企业贷款增加 597 亿元,增长 71.8%;境内个人贷款增加 610.67 亿元,增 长 11.9%。全行债券投资结构进一步优化,证券投资利息收入达到创纪录的 668.83 亿元。资产负债业 务在结构优化基础上的持续增长,创造了稳定的收益来源,净利息收入达到 1,631.18 亿元,比上年增 长 10.2%。
这一年本行开始实施新的战略发展规划,经营模式和增长方式发生积极变化,业务结构、收入结 构、渠道结构、客户结构明显改善,竞争发展能力和经营管理水平又有了新的提升。
——资产负债业务盈利能力增强。存款增加 6,145.57 亿元,增长 10.7%。各项贷款增加 3,416.18 亿元,增长 10.4%,主要是交通、能源、基础设施等优势行业的贷款以及收益率较高的小企业和个人
——零售银行业务对全行利润贡献度日益提高。零售银行既是本行的传统优势业务,同时也是支 撑本行未来业绩持续提升的战略业务之一。去年本行开始实施第一零售银行战略,全面加快了个人银 行业务产品的创新、服务的升级和市场的开发,个人银行业务营业贡献达到 622.57 亿元,占全部业务 营业贡献的比重提高到 34.4%。
中国工商银行股份有限公司 二○○六年年度报告摘要
§1 重要提示
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误 导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
公司第一届董事会第十九次会议于 2007 年 4 月 3 日审议通过了公司《2006 年年度报告》正文及 摘要。公司全体董事出席了会议。
5
本次变动前
本次变动增减(+,-)
单位:股 本次变动后
数量
比例% 发行股份

工商银行财务报表分析

工商银行财务报表分析

工商银行财务报表分析一、中国工商银行背景中国工商银行(全称:中国工商银行股份有限公司)成立于1984年,是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群中国最大的商业银行。

中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。

2013年4月18日,《福布斯》2013全球企业2000强榜单出炉,中国工商银行超越埃克森美孚,成为全球最大企业。

二、要求1、编制比较资产负债表、比较利润表、进行水平分析。

1)比较资产负债表(水平分析表)资产负债表(水平分析表)编制单位:工商银行单位:元会计年度2008年度2009年度2010年度2011年度2012年度现金及存放同业款项41,571,000,000.00157,395,000,000.00183,942,000,000.00317,486,000,000.00411,937,000,000.00存放中央银行款项1,693,024,000,000.001,693,048,000,000.002,282,999,000,000.002,762,156,000,000.003,174,943,000,000.00贵金属2,819,000,000.002,699,000,000.0010,226,000,000.0038,971,000,000.0055,358,000,000.00拆出资金126,792,000,000.0077,906,000,000.0064,918,000,000.00160,516,000,000.00224,513,000,000.00交易性金融资产33,641,000,000.0020,147,000,000.0012,986,000,000.00152,208,000,000.00221,671,000,000.00衍生金融资产15,721,000,000.005,758,000,000.0013,332,000,000.0017,460,000,000.0014,756,000,000.00买入返售金融资产163,493,000,000.00408,826,000,000.00262,227,000,000.00349,437,000,000.00--发放贷款及垫款4,436,011,000,000.005,583,174,000,000.006,623,372,000,000.007,594,019,000,000.008,583,289,000,000.00应收款项1,162,769,000,000.001,132,379,000,000.00--498,804,000,000.00364,715,000,000.00可供出售金融资产537,600,000,000.00949,909,000,000.00904,795,000,000.00840,105,000,000.00920,939,000,000.00资本公积112,243,000,000.00102,156,000,000.00122,820,000,000.00126,395,000,000.00128,524,000,000.00盈余公积24,650,000,000.0037,484,000,000.0053,782,000,000.0074,420,000,000.0098,063,000,000.00一般风险准备69,355,000,000.0084,222,000,000.0093,071,000,000.00104,301,000,000.00189,071,000,000.00未分配利润72,146,000,000.00117,931,000,000.00201,157,000,000.00313,334,000,000.00372,541,000,000.00少数股东权益3,955,000,000.005,041,000,000.001,227,000,000.001,081,000,000.003,462,000,000.00外币报表折算差额-9,230,000,000.00-1,919,000,000.00581,000,000.00-10,792,000,000.00-12,822,000,000.00归属母公司所有者权益(或股东权益)603,183,000,000.00673,893,000,000.00820,430,000,000.00956,742,000,000.001,124,997,000,000.00所有者权益(或股东权益)合计607,138,000,000.00678,934,000,000.00821,657,000,000.00957,823,000,000.001,128,459,000,000.00负债和所有者权益(或股东权益)总计9,757,654,000,000.0011,785,053,000,000.0013,458,622,000,000.0015,476,868,000,000.0017,542,217,000,000.00表1-2、比较资产负债表之资产总计分析:2012年12月31日,工商银行的资产总计为17,542,217,000,000.00元,比上年增加了2,065,349,000,000.00元,增长率为11.77%,比2008年同期增长了7,784,563,000,000.00元,增长率为44.38%,从表1-2可以看出,2008年至2012年,工商银行资产一直呈平稳上升的趋势。

工商银行绩效考核

工商银行绩效考核
年底根据经营情况,按照不同的比例发放。 年底年薪补足是根据经济考核指标完成情况决定的实发年薪总额扣除月收入后的部分。 年底年薪补足=经考核确定的年薪总额 —12 个月的月收入第二十条年度超额奖金年度超 额奖金是总经理、副总经理超额完成经济指标后由公司直接奖励的奖金。 第二十一条年薪制收入的支付总收入中,月收入部分按月计算。 扣除月收入的剩余部分,年底根据考核指标完成情况计算,下年初发放。 第四章 职能部门的薪酬体制第二十二条职能部门是以管理或综合服务和支持为主要职 责,重过程、不承担经济指标,工作内容难以量化和衡量。 业绩主要体现在对公司其他部门职能管理水平或服务质量方面。 对此类业务特点的部门采用职务职能工资制。 职务职能工资制覆盖的部门有:综合管理部、人力资源部、计划财务部、党群工作部、法 律稽查部、投资管理部。 第二十三条工资结构收入整体构成=基本工资+岗位津贴+年度奖金+附加工资实发岗位津 贴=岗位津贴 × 个人季度考核系数第二十四条年度奖金年度奖金=(年度基准任务奖金+年度 超额奖金) × 部门年度考核系× 个人年度考核系数(一)年度基准任务奖金年度基准任务奖 金=个人年度岗贴总额 ×a× 经营指标系数 ba:是与月度基本工资、月度岗贴挂钩的一发放 系数;2002 年度 a 值= 2/3(月度基本工资/月度岗位津贴+ 1)经营指标系数 b:依据公司年度完 成各项经营指标(年初制定)的实际情况进行核定,b≦1。 (二)年度超额奖金在公司超额完成年初制定的各项经营指标前提下,职能部门的年度超额 奖金是在各业务部门超额完成情况的加权平均基础上进行核定。 第五章 市场发展部的薪酬体制第二十五条市场发展部以信托市场研究、信托产品的设计 和推广为主要职责,为业务岗位提供信息、产品支持。 以过程为主偏重成果,不承担经济指标。 对该部门采用项目奖励工资制进行激励。 第二十六条工资结构收入整体构成=基本工资 + 岗位津贴 + 年度奖金+附加工资 + 项目 奖实发岗位津贴=岗位津贴 × 个人季度考核系数第二十七条年度奖金年度奖金=(年度基准任 务奖金+年度超额奖金) × 部门年度考核系× 个人年度考核系数(一)年度基准任务奖金年度 基准任务奖金=个人年度岗贴总额 ×a× 经营指标系数 ba:是与月度基本工资、月度岗贴挂 钩的一发放系数;2002 年度 a 值= 2/3(月度基本工资/月度岗位津贴+ 1)经营指标系数 b:依据

银行客户经理个人的年度考核工作总结6篇

银行客户经理个人的年度考核工作总结6篇工作总结(Job Summary/Work Summary),以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。

以下是我为大家收集的银行客户经理个人的年度考核工作总结6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

篇一银行客户经理个人的年度考核工作总结尊敬的领导:到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。

且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。

要开展工作,就必须先增加客户群体。

到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。

在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。

客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。

我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。

从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。

刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。

但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。

每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。

如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。

工商银行年度财务报表分析

中国工商银行股份有限公司财务报表分析一、公司概况中国工商银行成立于1984年,是中国最大的商业银行。

通过近年来的改革发展,工商银行已步入质量效益和规模协调发展的轨道。

2005年10月25日,中国工商银行股份有限公司成立。

股份公司由财政部、中央汇金投资有限责任公司发起设立。

业务范围:办理人民币存款、贷款;同业拆借业务;国内外结算;办理票据承兑、贴现、转贴现;各类汇兑业务;代理资金清算;提供信用证服务及担保;代理销售业务;代理发行、代理承销、代理兑付政府债券;代收代付业务;代理证券资金清算业务(银证转账);代理保险业务;代理政策性银行、外国政府和国际金融机构贷款业务;保管箱服务;发行金融债券;买卖政府债券、金融债券;证券投资基金、企业年金托管业务;企业年金受托管理服务、年金账户管理服务;开放式基金的注册登记、认购、申购和赎回业务;资信调查、咨询、见证业务;贷款承诺;企业、个人财务顾问服务;组织或参加银团贷款;外汇存款;外汇贷款;外币兑换;出口托收及进口代收;外汇票据承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;发行、代理发行、买卖或代理买卖股票以外的外币有价证券;自营、代客外汇买卖;外汇金融衍生业务;银行卡业务;电话银行、网上银行、手机银行业务;办理结汇、售汇业务;经国务院银行业监督管理机构核准的其他业务。

二、财务报表分析(一)利润表水平分析图1 利润表水平分析从2013年和2012年的利润表中可以看出,2013年的营业利润相比上一年的增长率为9.62%,净利润比前一年增长了10.17%,增长了242.74亿元。

从利润构成上来看,工商银行的盈利能力比前一年提高了。

而2013年工商银行净利润相比上一年增加了10.17%,从分析来看,主要是由于利润总额比上一年增加了9.67%,也就是298.5亿元所引起的。

营业收入5,896.37亿元,增长9.8%,其中利息净收入4,433.35亿元,比上年增加255.07亿元,增长6.1%,占营业收入的75.2%。

工商银行:2019年度审计报告及财务报表

中国工商银行股份有限公司截至2019年12月31日止年度财务报表(按中国会计准则编制)审计报告毕马威华振审字第2001352号中国工商银行股份有限公司全体股东:一、审计意见我们审计了后附的第1页至第183页的中国工商银行股份有限公司(以下简称“贵行”) 及其子公司(统称“贵集团”) 财务报表,包括2019年12月31日的合并资产负债表和资产负债表,2019年度的合并利润表和利润表、合并现金流量表和现金流量表、合并股东权益变动表和股东权益变动表以及相关财务报表附注。

我们认为,后附的财务报表在所有重大方面按照中华人民共和国财政部颁布的企业会计准则(以下简称“企业会计准则”) 的规定编制,公允反映了贵行2019年12月31日的合并财务状况和财务状况以及2019年度的合并经营成果和经营成果及合并现金流量和现金流量。

二、形成审计意见的基础我们按照中国注册会计师审计准则(以下简称“审计准则”)的规定执行了审计工作。

审计报告的“注册会计师对财务报表审计的责任”部分进一步阐述了我们在这些准则下的责任。

按照中国注册会计师职业道德守则,我们独立于贵集团,并履行了职业道德方面的其他责任。

我们相信,我们获取的审计证据是充分、适当的,为发表审计意见提供了基础。

三、关键审计事项关键审计事项是我们根据职业判断,认为对本期财务报表审计最为重要的事项。

这些事项的应对以对财务报表整体进行审计并形成审计意见为背景,我们不对这些事项单独发表意见。

第1页,共14页审计报告 (续)毕马威华振审字第2001352号三、关键审计事项 (续)客户贷款及垫款减值准备的确定请参阅“财务报表附注三、9.金融资产的减值;38.重大会计判断和会计估计”所述的会计政策及“财务报表附注四、6.客户贷款及垫款”。

关键审计事项在审计中如何应对该事项贵集团根据《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量(修订)》,采用预期信用损失模型计提减值准备。

客户贷款及垫款减值准备的确定涉及管理层主观判断。

中国工商银行年度报表2020

我国工商银行(ICBC)是我国最大的商业银行之一,拥有庞大的资产规模和全球化的业务布局。

作为我国金融行业的重要代表,我国工商银行的年度报表对市场和投资者具有重要的参考意义。

本文将对我国工商银行2020年度报表进行分析,并对其财务状况和经营业绩进行评估。

一、总体经营情况1.资产规模我国工商银行在2020年的资产规模达到X亿元,较上一年略有增长。

这表明ICBC在金融市场的份额依然稳固,具有较强的市场竞争力和资产运营能力。

2.净利润ICBC在2020年实现净利润X亿元,与上一年相比有一定增长。

尽管受到新冠疫情的影响,ICBC的利润表现依然较为稳健,展现了其稳健的盈利能力。

3.不良资产率我国工商银行的不良资产率维持在较低水平,这反映了其风险控制和资产质量管理的稳健性。

不良资产率的控制对于银行的风险承受能力和业务稳健具有重要意义。

二、资产负债情况1.负债结构我国工商银行的负债结构较为稳健,主要以存款和同业及其他金融机构存放款为主要来源。

资金稳健的来源结构为ICBC的资产运营提供了坚实的保障。

2.资本充足ICBC的资本充足率维持在合规水平以上,表明其具有较强的风险承受能力和资本实力。

资本充足率的维持对于保障银行的长期稳健经营具有重要意义。

三、业务发展情况1.利息净收入我国工商银行的利息净收入在2020年保持稳健增长,这主要受益于银行资产端和负债端的良性发展以及利率市场化的进程。

2.非利息收入ICBC的非利息收入也维持了一定增长,这表明其在资本市场、投资业务和金融衍生品等领域具有一定的盈利能力和市场竞争力。

3.资产质量我国工商银行的资产质量保持在较高水平,不良贷款率和拨备覆盖率等指标均维持在较好的状态。

这表明ICBC在风险管理和信贷管理方面具有较高的水平和实力。

四、未来展望1.利率市场化随着我国利率市场化的进程推进,银行的利润模式和业务布局均将面临较大变革。

对于我国工商银行来说,如何适应利率市场化,调整经营策略,会是未来的重要挑战。

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银行年度考核表,工商银行年
度考核表
年度总结
光阴似箭。

回顾这一年以来的工作,感触颇多。

我们在分行各级领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

现将20XX年的工作情况总结如下:
在学习方面,我树立终身学习的理念。

首先,自觉加强政治理论学习,不断提高自己的科学理论水平,深化对“****”重要思想、科学发展观等理论的正确理解,深入领会先进理论的精神实质并以之作为自己行的动指南。

其次,我认真学习分支行行长会议精神,积极学习专业知识和技能,努力钻研业务,不断提高业务能力和工作实效。

我们还要扎实做好本职工作。

银行业属于服务业,扎扎实实服务好客户就是走好群众路线最基本的体现。

所以要始终坚持“想客户之所需、急客户之所求、排客户之所忧”的服务理念,为客户提供周到、便捷、高效的服务。

不断优化业务操作流程,提升业务办理效率,做到操作标准、服务规范,给客户留下了良好形象。

逢年过节,主动上门拜访客户,与客户建立深厚感情,进一步提升客户
忠诚度。

在业务管理上,坚持制度管理,人员管理上则坚持人文管理,密切关注各员工的思想动态,及时做好排解工作。

通过召开民主生活会,倾听每位员工心声,对好的意见建议,积极采纳,对于暴露的问题不回避,积极应对,全行上下开动脑筋,切实解决支行存在的实际问题,提升全行的整体竞争力。

在工作方面,我谨记作为一名党员应尽的责任和义务,牢固树立为客户服务的工作意识和认真负责的敬业精神,积极做好客户营销和维护工作,把好贷款风险的第一关,积极履行“严守纪律、优质服务、创先争优”的承诺。

工作中不断提醒自己谨记党纪国法,自觉抵制不正之风,做到干净干事,正直做人。

同时,在工作中善于创新,积极探索新的工作方法和措施,努力实现业务又好又快发展。

在生活方面,我树立正确的人生价值观和健康生活理念,养成积极的生活态度和良好的生活习惯,不断磨练个人意志,时常自省,自觉抵制社会各种陋习、恶习,做一个乐观、向上的人在今后的工作中,我要更进一步严格要求自己,注意克服自己的缺点和不足,争取以后取得更好的成绩。

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