兰州大学网络教育《公共关系学》2013春第一套作业答案
公共关系学第一次作业带答案1
公共关系学》第一次作业答案完成日期20：1年4 12月03日21点22分你的得分88：.5一、单项选择题。
本大20个题共小题，每小2.题0分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符。
合题目要1•公共关系也可称为：（C ） A.人际关系 B.人群关系 C.公众关系 D.团体关系2•公共关系的主体是：（D ） A.团体 B.公众 C.个人 D.组织3•公共关系的本质属性是：（D ） A.交流 B.传播 C.沟通 D.传播沟通4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于：(D )A冲国 B. 英国 C. 法国D. 美国5•西方公共关系学界认为最早问世的A众系学的理言》学》有效的公共关系》6.2世纪（年代哈佛大学著霍桑试验提出人群关系理论为科学是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A. 梅耶B. 伯尼斯C. 艾维 ?李D. 巴纳姆 7.19（3年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
（ A ）A.艾维?李B.巴纳姆C.爱德华？伯尼斯D.格鲁尼格8.1986 年，我国第一家专业公共关系公司在北京注册成立。
（ A ） A.中国环球公共关系公司共关系公司9. 影响组织形象最关键的因素是: (A ) A.产品性能 B.产品价格 C.产品包装D.产品质量10.公共关系的对象是: ( C ) A. 人民 B.群众 C.公众 D.受众11.公共关系也可称为：(C ) A.人际关系 B.人群关系 C.公众关系 D.团体关系12公共关系的对象：(C ) A.人民 B.群众 C.公众 D.受众13. 公共关系研究人和人的关系的角度是：(A ) A信息传播沟通角度会心理学角C市场营销学角交际学角度 14.1923 年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是： (B ) A艾簿B伯尼斯卡特利普罗伯巴伯 15.190年至91年的(年间，美国的报纸杂志率先刊强盗露王业界丑闻，这就是美国近代史上著名的:A.清垃圾运动”B.公关宣传运动”C.公关普及运动”D.道德教育运动16.研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用的公共管理全球化理论。
《公共关系学》第一章习题答案
第一章公共关系概述一、名词解释1.公共关系：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
2.社会组织：公共关系结构中的社会组织是指按共同目标和系统方式结合起来与公众发生相关联系的各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民间组织等具体机构。
3.公众：公共关系中的公众是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人、群体和组织的总和。
4.传播沟通：公共关系中的传播沟通是连接组织与公众的纽带，是指组织运用传播媒介向公众进行信息、思想、观念的传递和交流。
二、问答题1.答：社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者，其具有以下特点：（1）目的性。
即组织具有特定的目标。
（2）整体性。
即组织具有一定数量、较为固定的成员。
（3）系统性。
即组织具有实现目标的结构和手段。
（4）适应性。
2.答：公众的基本特征：（1）共同性（2）群体性（3）相关性（4）可变性（5）多样性3.答：(1）实事求是的原则（2）互惠双赢的原则（3）开拓创新的原则（4）全员PR的原则4.答：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
这个定义包含了以下几方面的含义：第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。
其中，社会组织是主体，公众是客体。
第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，推动组织事业的发展。
第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。
第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。
从理论上讲，公共关系是一门科学；从实践上讲，公共关系又是一门艺术。
它是科学与艺术的统一体。
5.答：公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。
在传统的市场营销研究中，国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销中的一种传播手段加以分析研究，随着全球一体化经济的发展，公共关系日益成为现代组织市场营销的主流，人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理论的发展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用；而市场营销丰富的实践经验反过来也充实了公共关系的内容，使得公共关系的功能加强。
公共关系学作业1答案
公共关系学作业1答案公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
兰州大学《公共关系学课程作业_A》课程作业
得分： 4 知识点： 第十三章
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8. (4分)知名度越高，美誉度的压力就越大。
得分： 4 知识点： 第六章
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9. (4分)人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表
情和目光。
得分： 4
考试成绩
知识点： 第八章
84 分
10. (4分)50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才用真时正: 3走小上时5了8分40秒
得分： 4
知识点： 第十四章
考试成绩
2. (4分)当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公
基础工作。
84 分
用时: 3小时58分40秒
得分： 4 知识点： 第十一章
3. (4分)公共关系的根本职责是传播推广
得分： 0 知识点： 第一章
正确
错误
不判断
一、单选题 123456
7 8 9 10 11 12
6. (4分)艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
84 分
用时: 3小时58分40秒
正确
错误
不判断
得分： 4 知识点： 第二章
一、单选题 123456
7 8 9 10 11 12
7. (4分)建立并强化全员公关意识是公共关系部门的一13项经1常4 性的15、重
作。
二、判断题
123456
7 8 9 10
13 14 15 二、判断题
123456
7 8 9 10
答案 正确
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解析 公共关系学第一章第四节公共关系的社会功能
4. (4分)公共关系需要广告作为工具。
得分： 4 知识点： 第八章
公共关系学春第一套作业答案教学提纲
公共关系学是
A、归属于关系学的范畴
B、归属于大众传播的范畴
C、一门独立的学科
D、归属于市场营销的范畴
标准答案:C
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
内容:
社会组织的运行是社会组织的（ ）。
A、根本目的
B、生存条件
C、本质属性
标准答案:C
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
题号:17题型:是非题本题分数:4
内容:
着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国
1、 错
2、 对
标准答案:2
学员答案:2
说明:公共关系学第一章第四节公共关系的社会职能
本题得分:4
题号:18题型:是非题本题分数:4
内容:
公共关系是一门综合性的应用科学。
1、 错
2、 对
标准答案:2
内容:
公共关系的发展时期包括
A、古代时期
B、现代时期
C、巴纳姆时期
D、艾维.李时期
E、爱德华.伯尼斯时期
标准答案:BCDE
题号:25题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
内容:
公共关系产生与发展的条件有( )
A、政治条件
B、经济条件
C、文化条件
D、军事条件
E、技术条件
标准答案:ABCE
内容:
从理论作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演
A、中介的角色
B、核心的角色
C、无足轻重的角色
D、基础的角色
标准答案:A
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
公共关系学课程试题答案与解析
公共关系学课程试卷（第一套）2012─2013学年第一学期期末试卷课程：公共关系学使用班级：10-10班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共30分）1.中国公共关系协会成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1987年D.1986年2.现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.公共关系传播最基本的功能是( C )A.强化舆论B.扩大影响C.告知公众D.引导舆论4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )A.关系B.舆论C.形象D.观念7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A )A.沟通B.交流C.过程D.结果8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )A.媒介公众B.名流公众C.顾客公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C )A.广告代言人B.组织的机构设置C.组织的门面招牌D.产品质量13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C )A.巴纳姆B.爱德华。
公共关系学2013年试题及答案
2 0 1 3学年度第一学期期末考试公共关系学试题一、单项选择题{请将正确答案的字母序号填在括号肉。
每题2 分，共3 0 分}1.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是( )。
A. 通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能B. 公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提C. 公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力D. 公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展2. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。
A.组织形象象限图B.形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图3. ( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A. 消费者公众B. 社区公众C. 媒介公众D.名流公众4. 被誉为公共关系学之父的是( )。
A. 伯尼斯c.巴纳姆B. 征求广告D. 响应广告5. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是( )A. 辐射型网络B.链式网络C. 环形网络D. G 型网络6. 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是( )。
A.商业性的B.公益性的C. 宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的7. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，昕取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A. 收集信息B.发布新闻C. 协商对话D. 办事公开8. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。
A. 倒金字塔型B.并列结构C. 顺时结构D.金字塔型9. 公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。
公共关系评估的首项重要意义就是( }.A. 开展后续公共关系工作的必要前提和依据B. 改进公共关系工作的重要环节C. 增强团结、激励内部公众的重要形式D. 衡量公共关系活动效益的重要依据10. 对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。
兰州大学网络教育《公共关系学》2013春第一套作业答案
兰州大学网络教育《公共关系学》2013春第一套作业客观题预算成绩：100 分注意：客观题是指单选题、多选题、是非题等能自动判分的题！详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关专家必须（）一个组织在环境中的变化，并将这种变化向管理层做出解释。
A、调查了解B、评估C、预测和监测学员答案:C正确性:正确题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )A、热点问题B、敏感问题C、现实问题D、历史性问题学员答案:D正确性:正确题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是A、组织形象要素差距图B、组织形象要素调查表C、组织形象地位四象限图D、组织形象知名度调查表学员答案:A正确性:正确题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用A、组织形象象限图B、形象要素调查表C、语意差异分析法D、形象要素差距图学员答案:D正确性:正确题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:通过社会传言而形成的“口碑”称为A、人际舆论B、社会舆论C、大众舆论D、公众舆论学员答案:D正确性:正确题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。
A、组织形象要素差距图B、组织形象要素调查表C、组织形象地位四象限图D、组织形象知名度调查表学员答案:A正确性:正确题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:通过电台、报纸、电视等媒介形成的热点舆论称为A、大众舆论B、人际舆论C、社会舆论D、正面舆论学员答案:A正确性:正确题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:社会组织运行过程必然就是它不断地与现实环境诸因素发生（）的过程。
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兰州大学网络教育《公共关系学》春第一套作
业
客观题预算成绩：分
注意：客观题是指单选题、多选题、是非题等能自动判分的题！详细信息：
题号题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数
内容:
公关专家必须（）一个组织在环境中的变化，并将这种变化向管理层做出解释。
、调查了解
、评估
、预测和监测
学员答案
正确性:正确
题号题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数
内容:
作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )
、热点问题
、敏感问题
、现实问题
、历史性问题
学员答案
正确性:正确
题号题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数
内容:
能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是
、组织形象要素差距图
、组织形象要素调查表
、组织形象地位四象限图
、组织形象知名度调查表
学员答案。