微信营销课程
微商培训课件ppt
鼓励团队成员相互支持与合作，共同解决问题和应对挑战，提升团队 协作能力。
06
微商发展趋势与未来展望
微商行业的发展趋势
1 2 3
移动社交电商崛起
随着移动社交平台的普及，越来越多的消费者通 过社交媒体平台进行购物，微商成为移动社交电 商的重要组成部分。
个性化定制需求增长
消费者对于个性化、定制化的产品需求越来越高 ，微商能够快速响应市场需求，提供定制化服务 。
THANKS
分析竞争对手的产品，了解市场上 的竞争态势，避免与强势品牌直接 竞争。
个人兴趣与专长
选择自己感兴趣和擅长的产品，能 够提高自己的销售热情和专业性。
产品定位策略
目标客户群体
明确产品的目标客户群体 ，针对特定人群进行定位 ，提高营销的精准度。
品质与价格
根据目标客户群体的需求 和消费能力，合理设置产 品的品质和价格，确保产 品具有竞争力。
线下推广
结合线下活动或实体店进行小程序推 广，提高用户转化率。
数据分析与运营
通过数据分析了解用户行为和需求， 进行针对性的运营和优化。
04
微商客户服务与管理
客户服务的重要性
客户满意度
优质的客户服务能够提高客户满意度，从而增加 客户忠诚度和复购率。
口碑传播
满意的客户会成为品牌的传播者，通过口碑推荐 吸引更多潜在客户。
如何抓住微商的发展机遇
建立品牌形象
创新营销策略
树立良好的品牌形象，提升消费者信任度 。
运用社交媒体等新兴渠道，开展创意营销 活动，吸引目标客户。
提供优质服务
持续学习与提升
注重客户体验，提供专业、周到的售前、 售后服务，提升客户满意度。
微信营销 微信营销
（一）微信营销的模式
微信营销的概念和模式
在碎片化的移动互联网时代，微信用各种连接方式使用户形成全 新的习惯，以人为中以场景为单位的连接体验催生了新的商业入口 和营销模式，微信基本上沿着“积累用户数量——增强用户黏性— —培养用户习惯——探索商业模式”的路线发展。
微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着 微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制， 用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用 户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己 的产品，从而实现点对点的营销。微信的点对点产品形态注定了其 能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价 值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑 惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形 成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。
1.信息入口 3.电子商务
5.品牌宣传
2.客户服品务牌型 4.用户调研
6.线上线下
学习任务二：
运营微信个人号
任务导入
（一）装修微信个人号
微信个人号好比是自己的一张微名片，别人通过观察你的微 信昵称、头像、签名以及图片判断你可能是一个怎样的人，进 而提升他愿意和你接触的可能性，所以做好个人微信号装修是 很有必要的。
（三）在朋友圈发内容
在人际交往中，人们通过朋友圈恰当向别人展示自己的形象， 所以朋友圈形象管理是个非常重要的窗口。在发朋友圈的过程 中，一定要放弃推销思维，不能一加好友就发广告，第一句就 是求转发，一入群就是扔广告，这些都是没有礼貌、让人反感 的做法。在本节讲解朋友圈营销的关键注意事项和推广技巧。
个人微信号装修包括呢称、头像、微信号、个性签名、地区、
微信营销方案 微信营销方案(6篇)
微信营销方案微信营销方案(6篇)微信营销活动方案怎么做，是许多企业都关心的问题。
微信运营中的活动策划的重要性不言而喻，既可提高粉丝活跃度、又可以借活动提升营销转化率，通过搜集到的用户信息得以进一步针对性服务和营销。
微信营销策划方案怎么写？为了加深您对于微信营销方案的写作认知，下面作者给大家整理了6篇微信营销方案，欢迎您的阅读与参考。
微信营销策划方案篇一一、预热活动：关注皇城，集赞有礼1、活动时间：4月14日至4月28日2、活动意义：通过“关注皇城，集赞有礼”活动，将聚福葫芦产品信息在微信朋友圈广泛迅速地传播，并赠送以稀缺性与收藏性融为一体的“羊年流通币”为奖品，提高参与者的积极性，为第二季新产品上市做好前期市场预热工作，在市场上进行广泛地传播。
3、活动细则：1)参与方式：关注“皇城工坊”官方微信平台，参与者通过微信朋友圈转发“皇城工坊第二季产品聚福葫芦上市信息”并收集到54个点赞，以手机截图形式截下点赞数量，回复到皇城工坊官方微信平台，即可参与活动。
每个微信仅限参与一次活动。
2)兑奖方式：在活动期间，凡是按规则发送截图的参与者，获奖后将由皇城工坊微信平台发送领奖通知，获奖者凭通知向皇城工坊联络人兑奖。
3)兑奖时间：一轮兑奖时间：4月21日，兑4月14日至4月20日期间的获奖者。
第二轮兑奖时间：4月28日，兑4月21日至4月27日期间的获奖者。
兑奖时间为发送领奖通知的时间，获奖者凭领奖通知，联系皇城工坊联络人，进行兑奖。
4、活动奖励：获奖者将获赠皇城工坊“羊年流通币”一套。
(奖品数量为1000份，赠完即止)5、本次活动较终解释权归皇城工坊所有。
二、寸草春晖，感恩情——评选“幸福妈妈”1、活动时间：5月5日至5月12日2、活动意义：母亲节期间，心怀感恩，对母亲的爱溢于言表。
通过参与者上传母亲较美的瞬间，与母亲的合影，或是上传母亲带着聚福葫芦时幸福的瞬间，体现聚福金葫芦产品的感恩情谊。
3、活动细则：1)参与方式：5月5日至5月12日，参与者上传与活动主题相符的照片，至皇城工坊微信平台，由评委会在所有照片中评选出100名“幸福妈妈”。
微信营销案例分析 ppt课件
微信营销案例分析
微服务产品体系微信营销来自例分析一键电话拨号 一键GPS导航 让客户快速找到你！
微信网站 一键拨号+一键导航
微信营销案例分析
苏州海乐迪KTV
微信营销案例分析
苏州3G手机网
微信营销案例分析
微网站部分模板展示
微信营销案例分析
最给力的推广方式
只要将代码通过短信群发 给你的客户，客户可以直 接从短信内容中点击链接 地址，一键关注你的公众 号，快速聚集微信粉丝！
支持所有型号的智能手机！
一键关注公众号（秘密代码）
微信营销案例分析
微信电子会员卡是指在 微信中直接发行虚拟会 员卡，以替代传统会员 卡，同时还可以发行各 式优惠券，粉丝可以直 接通过微信领取到，更 提升促销的效果！
微信网站 微信会员卡系统
微信营销案例分析
微信互动游戏
通过抽奖等互动游戏，引 发用户对商家公众平台的 兴趣及关注度，并可让用 户自发对商家微信活动进 行口碑宣传，进一步提高 商家微信关注人数，带动 企业产品销量
案例一：凯迪拉克
微信营销案例分析
K5便利店新店推广 模式：地理位置推送--LBS
营销方式：品牌点击"查看附近的人"后，可以 根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后 根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户， 进行精准投放。
K5便利店新店开张时，利用微信"查看附近的 人"和"向附近的人打招呼"两个功能，成功进行基 于LBS的推送。
微信微时代
微信营销案例分析
微信是腾讯公司推出的一款通过网络免费 发送语音短信和文字的手机聊天软件。
超过三亿人使用的手机应用
18移动电子商务第四章微信营销 第1节PPT课件
4. PC端上的“微信” PC端微信的登录步骤： （2）“扫一扫”登录 进入后网页会出现二维 码及提示“扫一扫”的 信息。
第1节 微信营销的概念及商业价值
技能学习
一、技能支撑
4. PC端上的“微信” PC端微信的登录步骤： （3）扫描二维码 用户需要用自己的手机 或是其他移动设备，扫 描该二维码。
学习目标
技能目标
1. 掌握朋友圈营销的一般步骤； 2. 了解漂流瓶的使用； 3. 掌握微信互动营销的基本原则； 4. 掌握订阅号图文消息推送的方法； 5. 掌握服务号自定义菜单设置的方法； 6. 掌握企业号应用创建的一般方法；
学习目标
技能目标
7. 掌握商家开通微信支付功能的方法； 8. 掌握商家创建和发送现金红包的流程； 9. 掌握商家微信卡券创建和投放的一般方法； 10. 掌握微信小店开设以及日常运营的方法； 11. 掌握公众平台广告投放的流程； 12. 了解如何在微信平台上搭建O2O模式。
第1节 微信营销的概念及商业价值
技能学习
第1节 微信营销的概念及商业价值
技能学习
一、技能支撑
1.微信营销的概念。
微信营销，顾名思义是企业或个人利用微信平台，对微信 用户进行的营销活动。
“微信”向用户提供了例如：朋友圈、漂流瓶、订阅号、服务 号等丰富的平台工具，企业或个人可以通过微信所提供的这些平台 工具轻松的进行点对点精准营销、关系营销、互动营销等多种方式 的营销。
第1节 微信营销的概念及商业价值
技能学习
一、技能支撑
4. PC端上的“微信”
PC端上的“微信”，是用户通过PC端浏览器登陆 的“微信”，PC端的微信保留了移动端微信聊天、 文件传输的功能。由此可以看出“微信”主要是针 对移动互联网用户而设计的，网页版微信只是对其 的补充而并不是“微信”重点的发展方向。
微信销售沟通流程培训内容
微信销售沟通流程培训内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!微信销售沟通流程培训内容可以分为以下几个步骤：1. 客户添加微信在微信销售过程中，首先要关注的是如何让潜在客户主动添加我们的微信。
微信公众号培训全部课程
02
内容主题规划
根据公众号定位和受众需求，规划内容主题，如行业资 讯、实用技巧、娱乐八卦等。
03
内容更新频率
设定合理的内容更新频率，保持与读者的互动和关注度 。
标题撰写技巧
01
02
03
突出亮点
在标题中突出内容的亮点 和独特之处，吸引读者的 注意力。
简洁明了
标题要简洁明了，让读者 能够快速了解内容的核心 。
分组调整
根据用户反馈和数据分析，不断优化分组策略，提高运营效果。
举办线上活动增强粉丝黏性
活动策划
结合公众号定位和用户 需求，策划有趣、有吸 引力的线上活动。
活动宣传
通过公众号、朋友圈、 社群等多渠道进行活动 宣传，提高活动参与度 。
活动执行
确保活动顺利进行，及 时处理活动中出现的问 题和用户的反馈。
众号的曝光度和用户来源。
合作数据分析
03
定期评估合作渠道的效果和质量，及时调整合作策略和方向。
数据监控与优化调整
1 2 3
数据监控
建立数据监控体系，对公众号的用户增长、活跃 度、留存率等关键指标进行实时监控。
数据分析
运用数据分析工具和方法，对公众号运营数据进 行深入挖掘和分析，发现用户增长的机会和问题 。
前往微信公众平台官网，填写相关信息进行注册。
认证流程
提交相关证明材料，经过腾讯审核通过后，即可获得认证标识。认证后的公众 号享有更多权限和功能。
后台功能介绍
功能概览
微信公众号后台提供 了丰富的功能，包括 群发消息、自动回复 、自定义菜单、数据 分析等。
群发消息
可以向关注者推送图 文消息、语音、视频 等多种形式的内容。
活动总结
微信公众号运营实战课程
微信公众号运营实战课程随着社交媒体的不断发展，微信成为了一个必不可少的交流工具。
微信公众号作为我们生活的一部分，为品牌、企业、个人等提供了一个非常好的平台，方便了文化、娱乐、社会、媒体等领域的信息传递与营销。
作为一名初学者，微信公众号的运营可以说是一个比较新颖而且具有挑战性的任务，因为我们不仅要有一定的写作能力，还需要了解微信的传播机制、接触受众的途径和内容营销能力等等。
这就需要我们学习运营实战课程，从而提高自己的能力和经验。
一、了解微信公众号的基础知识在学习微信公众号运营的实战课程前，我们需要了解微信公众号的基础知识。
首先要清楚自己想要创办的公众号类型和目标观众；然后要安装微信公众号编辑器，了解微信公众号的各个功能模块，比如：菜单设置、自动回复、消息群发等等；最后，就是要了解一些公众号运营的基本原则和推广策略。
二、优秀微信公众号运营案例的学习学习优秀的微信公众号运营案例，是一种非常有效的方法。
我们可以了解成功公众号的创立过程，发现运营策略和办法，从而发现成功的原因和得到灵感。
想要从这些优秀的公众号中获取价值，重要的一步是要学会评估每个公众号的长期成功。
在评估公众号的同时，可以从一些值得学习的地方做借鉴，来拓展自己的思路和经验。
三、提高创作能力在微信公众号运营的实战课程中，提高创作能力是非常重要的。
毕竟，公众号的传播渠道是文章，文章是我们与读者沟通交流的媒介。
在这个过程中，需要提高自己的写作能力，让读者对文章产生共鸣。
为此，可以通过一些方法来提高自己的创作能力，比如阅读、写作、思考、联系实际等等。
四、实践实践是一种很有效的方法，也是微信公众号运营实战课程不可缺少的部分。
学习不是为了单纯的学习而学习，而是要求我们在实践中掌握知识，在实践中理解知识。
当我们真正的去实践的时候，才会遇见真正的问题，才会明确自己的不足，才会发现自己的优势和缺点。
总之，学习微信公众号的运营，需要掌握基础知识，学习优秀的案例，提高创作能力，并且在实践中去不断完善自己，不断提高自己的技术和经验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商家客服使用“多客服系统”答 复用户咨询 并提供预订售后等服务
商家客服咨询预订服务 PC端
微信会员卡案例-汉庭快捷酒店
上线后单日最高发卡量突破45000张，平均2秒发出一张卡， 截止目前累积激活会员用户突破20000人次 仅仅上线推广10天就创造了这样的记录。
微信会员卡案例-汉庭快捷酒店——宣传造势，二维码无处不在
自助回复IVR——地图及路线指引
回复6
结合LBS定位，实现实时路线指引
自助回复IVR——在线留言
回复6
在线留言
结合在线留言功能, 用户提交的信息可在后台看到。
填好后，点击提交
微信营销的五大优势：
优势一：大势所趋，移动互联网是全球趋势 优势二：海量用户，超四亿用户群精准对接 优势三：超低成本，网络辅助超低传播成本 优势四：便捷传播，轻松扫码无需繁杂安装 优势五：功能强大，公众平台强大接驳展现
客人消费成功付款后，店员使用 checkeasy扫描店员会员卡二维码， 修改会员积分基本信息。
多门店可以有各自check easy账号进行会员管理
38
促销管理
可设置多种促销方式： 例如：限时抢购活动（秒杀），在时间段内自动开始和结束，过程中以倒计时显示， 或提示距离结果时间
识别会员不 同级别而 进行相对的 优惠活动
所属：招商银行 类似账号：广东电信、广东联通 公众号查找：招商银行信用卡
微信如何为企业服务
微信会员卡的出现，可以解决什么问题？
1. 帮助企业发行品牌会员卡 2. 已有实物会员卡虚拟化 3. 加强品牌宣传，扩大企业知名度 4. 建立用户和企业的直接沟通，提高用户忠诚度 5. 多样化客户服务方式，提高客服能力减少人力
① 海量的用户基础 ② 精准点对点沟通 ③ 可信的朋友圈子 ④ 快速的推广效应 上述特征将极大地便利于企业品牌推广，有利于迅速建立 顾客对企业的美誉度和忠诚度。
微信营销的五大优势：
优势三：超低成本，网络辅助超低传播成本
微信营销，凭借全球畅通的无线网络，有利于企业大幅度降低推 广成本，降低企业内部管理难度，同时以超低推广成本实现大规模精 准用户覆盖。
微信营销的五大优势：
优势一：大势所趋，移动互联网是全球趋势
截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率 为42.1%，手机移动网络各项指标增长速度全面超越传统网络，手机 网民数量达到4.2亿（其中，微信用户超过3亿），年增长率高达18%。
业内人士预测，未来可能70%都是移动互联网市场，随着3G网 络的普及，以及智能手机的快速发展，越来越多的用户将通过手机获 取资讯，企业借助微信进行推广，将极大顺应全球商业营销的大趋势。
•4.更合理 客户自愿关注订阅，按照不同需求差异化定向营销。
•5.更便捷 微信自身覆盖率极高，相比其他方式（下载App，登陆网站，关注微
博等）微信扫码关注，关注即可长期服务更为便捷。
千千氏微信平台建设思路导向
拓扑图（微信APP栏目结构）
扫描微信二维码入口图
搜索和添加公众账号方法
搜索公众账户入口图
Q&A
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.12. 220.12. 2Wedn esday , December 02, 2020
•
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 0:01:03 10:01:0 310:01 12/2/20 20 10:01:03 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.210:01:0310 :01Dec -202-D ec-20
微信的商业化
资
用
费
户 准
个人商家 固定 移动
O2O
策 略
入
微信ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ做什么？
公众号典型案 例分享
微信就是最佳的入口
• 电商类 • 自媒体类 • 实用工具类 • 企业品牌类
电商类(1)
• 微蔬菜 s15fen 关注后，直接在微信 里完成下单和支付！
朋友们—添加朋友— 搜号码—输入“s15fen”
电商类(2)
微信的商业应用讨论与运营案例分享
目录
1 微信-移动互联网的
2
入口！ 微信商业应用经典案例
3 我们能在微信上做什么？
4 沟通交流（微信的优势）
微信！移动互联网时代的新入口
O2O线上线下结合
LBS基于位置的服务
移动互联网 LOCATION REALTIME
移动游戏（端游）
移动电商
微生活会员卡 微购物 微团购 微房产 微招聘 微电影 微媒体
——微信会员卡， 精准定位，与用户直接沟通！
——微信会员卡， 用户就在你身边！
——微信会员卡， 轻松为用户提供在线预订服务！
——微信会员卡， 用户还希望被这样服务，对话也能预订！
通过微信提出需求并沟通
Hi，在不？帮我 作一下值机吧？
我想靠窗，2个位 置连在一起就好
用户微信应用 手机端
旅游微信商家
自助回复IVR——关于我们
回复1
选择“创始人风采”
自助回复IVR——会员中心
在微信端回复M@加手机号码，即可成功注册会员 得到会员卡二维码
分享到社交网络 ，让顾客可以快捷的把商品分享到社交网络， 直接为你宣传...
Checkeasy 使用过程
到门店消费，店员使用 checkeasy扫描客人提供的 会员的二维码。 即可知道客人的会员信息 和积分。
•
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年12 月2日星 期三上 午10时 1分3秒 10:01:0 320.12. 2
•
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 2月上 午10时1 分20.1 2.210:0 1December 2, 2020
•
时间是人类发展的空间。2020年12月2 日星期 三10时 1分3秒 10:01:0 32 December 2020
传统PC互联网上，点击的转化率最高为0.5%，销售转化率最高 为0.5%*3%=万分之1.5；微博则更多的是一个口碑传播平台，而微 信，无论是点击率还是cps转化率都非常高，点击率可以达到11.5%。
微信营销的五大优势：
优势四： 便捷传播，轻松扫
码无需繁杂安装
微信的这种优势将极大 地有利于企业品牌推广，降 低企业品牌在目标消费群当 中的传播成本。
• 以云科技为例子： 粉丝基数4万，打开率为90%，每周新增3500个 阅读人数=(40000*90% + 3500 ) ＊ 2.5 = 98750 (人)
• 被阅读广告的价格： 平均一次被阅读广告邮件价格为 0.15元，一次被阅读广告短信价格为 0.25元 一次被阅读的微信（图文并茂）广告可定价 0.2元
成本 6. 企业位置信息，移动互联时代的全新营销 7. 促销信息及时、精准，降低人力物力投入
—— 微信会员卡，存在手机里的会员卡
直接进入用户微信通讯录
详细资料页中可查看 会员卡详情
其他用户也能看到logo展示， 并可直接点击关注成为新会员
微信如何为企业服务
——微信会员卡，朋友推荐的一定是最好的！ 好友间特权信息传递、朋友圈分享等带来大量潜在客户
微信扫一扫，二维码让 沟通变得如此轻松
微信扫一扫，二维码让沟通变得如此轻松
微信扫一扫，二维码让沟通变得如此轻松
企业为什么需要微信
•1.全能冠军 品牌宣传，产品销售，CRM系统，内部管理OA系统
•2.更省钱 结合企业产品（服务）的销售，更低成本维护老客户。
•3.更高效 信息到达程度极高（到达率100%，平均阅读率超过50%）。
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 0时1分 3秒上 午10时1 分10:0 1:0320. 12.2
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12. 220.12. 210:01 10:01:0 310:01:03Dec- 20
•
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 2月2日 星期三 10时1 分3秒W ednesd ay , December 02, 2020
•
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 12.2202 0年12 月2日星 期三10 时1分3 秒20.1 2.2
谢谢大家！
• 唯品会 将品牌特卖搬到微信 ，形成交易闭环
电商类(3)
• 美肤汇 第一个在微信开商城的 品牌
自媒体类(1)
• 云科技
号称订户包括互联网业界 最响亮的名字，影响最有 影响力的人。
作者：程苓峰等三位知名 博主
自媒体类(2)
• 蛮子文摘 微信蛮子文摘影响力已 经超过APP
作者：薛蛮子团队
自媒体类(3)
• 生活小智慧 典型知识类应用，每天精 选优秀的生活相关段子
所属：十五分 贺鸿鸣
企业品牌类(1)
• 星巴克中国 创意活动活跃来客户、吸 引新客户 所属：星巴克
企业品牌类(2)
• 杜蕾斯 逗趣陪聊专家，创意营销专 家拟人化品牌营销
所属：杜蕾斯
企业品牌类(3)
• 招商银行信用卡
微信自动回复和人工回复打造高 效客服，菜单功能实现官网部分 服务
微信营销的五大优势：
优势五： 功能强大，公众平台强大接驳展现
通过微信的开放平台，微信营销可以实现传统 APP具备的全部功能，包括网页浏览，企业资讯，品 牌信息，优惠促销，抽奖活动，以及预订支付等全部 功能，达到品牌推广，商品销售等作用和价值。
您可能错过了博客的时代； 您可能错过了微博的时代； 现在， 您还要错过微信（移动互联网）的时代吗？