企业文化对企业形象的影响及其传播方式PPT(18张)
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系企业文化是指企业在长期发展过程中逐渐形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式，是企业内部员工共同认同和遵循的一种精神文化。
而企业形象则是指企业在外部市场中展示给公众的形象和印象，是公众对企业的认知和评价。
企业文化与企业形象之间存在着紧密的关系。
企业文化是企业形象的内在基础，它通过塑造企业的核心价值观念和行为准则，影响着企业的各个方面，包括企业的组织结构、管理方式、员工行为等。
一个企业如果具有积极向上的企业文化，能够激发员工的工作热情和创造力，提高企业的竞争力和市场形象。
相反，如果企业文化不健康，缺乏共同的价值观念和行为准则，将会对企业形象产生负面影响。
企业形象是企业文化的外在表现，它是企业在市场中展示给公众的一种形象和印象。
一个企业的形象直接影响着公众对企业的认知和评价，进而影响着公众对企业的购买决策和合作意愿。
一个企业如果能够树立起良好的企业形象，能够赢得公众的信任和好评，从而提高企业的知名度和市场份额。
相反，如果企业形象不佳，公众对企业的信任度和好感度将会降低，对企业的购买和合作意愿也会减弱。
企业文化和企业形象之间的关系可以通过以下几个方面来体现：1. 企业文化对企业形象的塑造影响企业文化是企业形象的内在基础，它通过塑造企业的核心价值观念和行为准则，影响着企业的各个方面。
一个企业如果具有积极向上的企业文化，能够激发员工的工作热情和创造力，提高企业的竞争力和市场形象。
例如，一个以创新为核心价值观念的企业，会在产品研发和市场推广方面表现出更高的活力和创造力，从而赢得公众的赞誉和认可。
2. 企业形象对企业文化的反馈作用企业形象是企业文化的外在表现，它直接反映了企业的核心价值观念和行为准则。
一个企业的形象如果能够赢得公众的信任和好评，将会对企业的文化产生积极的反馈作用。
公众的认可和好评将会激励企业的员工更加积极地践行企业的核心价值观念，进一步强化企业文化的建设。
3. 企业文化和企业形象的相互调整企业文化和企业形象是相互影响和相互调整的。
企业文化简介ppt课件
企业使命举例：
迪斯尼公司——使人们过得快活； 索尼——体验发展技术，造福大众
的快乐； 沃尔玛——天天低价； 阿里巴巴——让天下没有难做的生
可编辑ppt
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•企业文化最初产生于西方管理学界，是企业管理发
展到一定阶段的产物。从历史上看，管理科学经历
了四个阶段：古典管理理论阶段、行为科学管理理
论阶段、管理丛林阶段和企业文化阶段。企业文化
是管理理论发展的最新综合，其主要贡献在于其实
现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统
一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物
意； IBM——无论是一大步，还是一小
步，总是带动世界的脚步。
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精神文化（核心层）
核心价值观举例：
价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、 好坏善恶的评价标准。企业的核心价值观是企业要 实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的价值标 准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则， 是企业得以安身立命的根本。
即是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批 判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系 中处于核心地位，是企业的灵魂。
通用电气的核心价值观——坚持诚 信、注重业绩、渴望变革。
星巴克的核心价值观——为客人煮 好每一杯咖啡。你可能今天面对的 是第100位客人，可对客人来说，喝 到的却是第一杯咖啡。
IBM公司的核心价值观——第一，尊 重员工；第二，用户至上；第三， 追求卓越。
可编辑ppt
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精神文化（核心层）
企业作风是企业处事待物所表现出的一贯的态 度或行为，是企业在长期生产经营过程中形成的独 特风格。
企业文化ppt课件模板
价值观促进企业内部协作
星巴克以“第三空间”为理念，营造家 一般的氛围和体验，使员工乐于在此工 作，提升了团队协作效率。据调查，星 巴克的员工满意度高达92%。
02. 企业价值观的构建过程
企业价值观的构建过程:内部环境分析
内部环境分析有助于构建企业文化价值观。 根据Deloitte的2019年调查，85%的企业认为内部环境分析是构建企业文化价值观的关键因素，这包括组织文化、员工态度、组织结构等。 内部环境分析能提升企业文化的一致性和执行力。 McKinsey的研究显示，通过内部环境分析，企业能更好地理解和塑造企业文化，从而提升员工的工作效率和公司的绩效，例如，Google的内 部环境分析使其在2019年实现了21%的营收增长。
企业文化的价值观与行为 准则
汇报人：XXX 202X.XX.XX
01 企业价值观的定义和重要性 03 企业行为准则的制定 05 企业文化的评价与反馈机制
目录
Content
02 企业价值观的构建过程 04 企业文化的传播与推广 06 企业文化建设的挑战与解决方案
企业价值观的定义和重
01. 要性
价值观的概念和内涵
企业价值观的构建过程:外部 环境分析
企业文化的价值观与行为准则是企业成功的关键 根据哈佛商业评论的数据，90%以上的高级经理认为，强大的价值观和 行为准则对于公司的长期成功至关重要。 构建企业价值观的过程需要考虑外部环境因素 一项对全球500强企业的调查显示，超过70%的企业认为外部环境因素 在其价值观的构建过程中起到关键作用，如社会趋势、法律法规等。 企业文化的价值观与行为准则应该反映企业的核心竞争力 根据麦肯锡的研究，那些将自身核心价值观深深植入其企业文化中的 公司，其竞争力通常会更强，市场份额也更大。 外部环境分析是构建企业文化价值观的重要步骤 一项由斯坦福大学的研究者进行的研究发现，当企业在制定其价值观 时，考虑到外部环境因素，如市场动态、消费者需求等，其成功率会 提高25%。
企业文化对企业发展的影响
企业文化对企业发展的影响企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和思维方式。
它是企业的灵魂和核心竞争力，对企业的发展起着重要的影响。
下面将详细介绍企业文化对企业发展的影响。
1. 激励员工积极性和凝聚力企业文化能够激励员工的积极性和凝聚力，使他们对企业的发展目标和价值观有共同的认同。
通过明确的企业文化，员工能够更好地理解企业的愿景和使命，从而提高工作的积极性和效率。
同时，企业文化也能够凝聚员工的力量，形成团队合作的精神，共同为企业的发展努力。
2. 塑造企业形象和品牌价值企业文化是企业的精神象征，能够塑造企业的形象和品牌价值。
通过建立积极向上、创新进取的企业文化，企业可以树立良好的企业形象，提升品牌价值。
例如，一家注重创新和品质的企业，其企业文化应该强调创新和追求卓越的价值观，从而树立起优质产品和服务的品牌形象。
3. 提高员工忠诚度和稳定性企业文化对员工的忠诚度和稳定性有着积极的影响。
当企业具有积极向上、关注员工福利和发展的企业文化时，员工会感受到企业的关怀和支持，从而对企业有更高的忠诚度。
同时，企业文化也能够提供稳定的工作环境和良好的发展机会，使员工更加愿意留在企业长期发展。
4. 增强企业的竞争力和创新能力企业文化是企业的核心竞争力之一，能够增强企业的竞争力和创新能力。
当企业文化鼓励员工勇于创新、追求卓越时，员工会更加积极地提出新的想法和创新方案，从而推动企业的创新发展。
同时，企业文化也能够激发员工的团队合作精神，提高企业的整体竞争力。
5. 建立良好的企业内外关系企业文化对于建立良好的企业内外关系起着重要的作用。
当企业拥有积极向上、诚信守法的企业文化时，能够赢得员工的尊重和信任，建立良好的员工关系。
同时，企业文化也能够影响企业与客户、供应商和社会各方的关系，建立良好的合作伙伴关系，提升企业的声誉和信誉。
总结起来，企业文化对企业的发展具有重要的影响。
它能够激励员工的积极性和凝聚力，塑造企业形象和品牌价值，提高员工忠诚度和稳定性，增强企业的竞争力和创新能力，以及建立良好的企业内外关系。
二企业文化构成PPT课件
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2.1.1 精神文化
企业价值观
价值观是价值主体在长期的工作和生 活中形成的对于价值客体的总的根本性的 看法，是一个长期形成的价值观念体系， 具有鲜明的评判特征。
① 核心价值观 ② 附属价值观
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2.1.1 精神文化
海尔的价值观
企业核心价值观：敬业报国，追求卓越
质量理念：优秀的产品是优秀的人才干出来的；有缺陷的产 品是废品。
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三、企业文化的特征
1．民族性
2．客观性：企业文化不是老板文化
3．历史性：既不是一蹴而就的短期行为，也不是 一劳永逸的阶段工作
4．继承性
5．时代性
6．综合性：内容的综合性
7．独特性：反映企业的个性特色和文化底蕴
8．激励性
9．实23 效性
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2.1.1 精神文化
精神文化是现代企业文化的核心层，指企业在 生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态 和文化观念，它包括企业价值观、企业宗旨、 企业愿景、企业精神和企业伦理等。
1．企业物质文化 ⑴企业生产的产品及提供的服务是企业生产经营
的成果，它是企业物质文化的首要内容。 ⑵企业的名称及标识是企业文化的可视性象征。 ⑶企业环境及企业容貌是企业物质文化的重要组
成部分。 ⑷企业的生产设施及环境是企业进行生产经营活
动的物质基础 。
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物质文化
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品牌、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品
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2.1.2 制度文化
• 企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和 一般制度 管理制度，以及各种责任制度。如员工日常
企业文化建设：企业文化理念、价值观宣传和先进企业文化建设表彰PPT
先进企业文化建设表彰的激励作用与影响
激励作用
影响
• 通过表彰和奖励，激发企业员工的积极性和创新精神
• 增强企业的核心竞争力和品牌形象
• 提高企业对企业文化建设的重视程度和投入力度
• 提高企业的员工满意度和忠诚度
• 促进企业文化建设成果的推广和应用，提高企业文化建
• 降低企业的经营风险和管理成本
设的整体水平
案例三：某企业的社会责任文化建设
• 通过社会责任教育和实践活动，提高员工的社会责任意识
• 开展公益活动和慈善捐赠，践行企业社会责任
• 通过社会责任文化的传播和实践，提高企业的社会声誉和品牌形象
案例一：某企业的诚信文化建设
• 通过宣传和教育活动，树立员工的诚信意识
• 建立诚信档案和评价体系，激励员工践行诚信原则
• 企业文化理念的科学性、系统性和实践性
• 企业价值观的认同度、践行度和影响力
• 企业文化建设的创新性、实效性和可持续性
评价体系
• 建立包括企业文化理念、价值观、制度建设、培训教育、品牌形象等方面的评价指
标体系
• 采用定量和定性相结合的评价方法，确保评价结果的客观性和公正性
• 定期对企业文化建设项目进行评估和优化，提高评价体系的科学性和实用性
• 通过社会责任文化的传播和实践，提高企业的社会声誉和品牌形象
启示
• 先进企业文化建设表彰应结合企业实际，制定科学合理的评价标准和体系
• 先进企业文化建设表彰应注重激励作用，激发员工的积极性和创新精神
• 先进企业文化建设表彰应加强宣传推广，提高企业的品牌形象和知名度
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企业文化建设的实施与持续推进
• 与企业使命（Mission）和企业愿景（Vision）相辅相成，共同塑造
浅谈企业文化对企业的影响之三要素(PPT 52张)
统一指挥
权责利对 等 因为权力 和责任是 相辅相成 的，权大 责小或责 大权小对 组织来说 都是很危 险的 有效管理幅 形成等级链： 度 等级链必须是 指 一 个 领 导 连续的；任何 者 能 够 直 接 下级只能有一 而 有 效 地 领 个直接上级； 导 其 下 属 人 不允许越级指 数 。 管 理 幅 挥；职能机构 度 与 管 理 层 无权干涉直线 次的关系： 指挥系统工作 反比关系
Fiest: 组织结构的基本类型
（一）直线制 （二）职能制 （三）直线——职能制 （四）事业部制 （五）矩阵制 （六）网络型
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组织系统的示意图
组织系统示意图
副总经理 （主管营销）
总经理
副总经理 （主管生产）
销售部经理
广告部经理
研发部经理
制造部 经理
质检部 经理
分销部经理 （主管 仪器类）
分销部经理 （主管 非仪器类）
浅谈企业文化对企业的影 响之三要素
1、对员工的影响 2、对组织结构的影响 3、企业文化是企业的永恒主题
How does the culture affect the employees?
Two affect：
Oriented operation(导向作用)
Incentive operation(激励作用)
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部门划分
是根据不同标准， 将组织活动分解为不同 的岗位和部门任务。按不 同标志进行划分，其标志 有人数、时间、职能、 工艺、产品、区域、 用户等
层次确定
是根据管理幅度的 限制，确定管理层次， 并规定各层次管理人员的 职责和权限。管理幅度 的确定组织层次的 划分：直式结构、 扁平结构
企业文化对公司形象的影响
企业文化对公司形象的影响企业文化是指企业在经营过程中形成的、独具特色的思想观念、价值观念、行为规范和人际关系方式的总和。
它是企业的心灵，是企业的灵魂，是企业文化对公司形象产生积极影响的核心因素。
本文将探讨企业文化对公司形象的影响，并倡导在企业发展中重视培养和塑造积极向上的企业文化。
一、塑造企业形象企业文化是塑造企业形象的重要手段。
一家具有良好企业文化的企业，能够通过其凝聚力、感召力和影响力，塑造出积极向上、具有竞争力的企业形象。
积极向上的企业文化能够激发员工的工作激情，提高员工的工作效率，形成良好的内外部口碑。
比如，华为公司坚持以"为了客户的成功"为核心价值观，致力于提供优质的产品和服务，树立了良好的企业形象和品牌声誉。
二、提升员工士气良好的企业文化能够提升员工的士气，激发员工的工作热情和创造力。
企业文化是企业核心价值观的体现，能够为员工提供共同认同感和归属感。
凝聚力强的企业文化能够让员工对企业产生强烈的认同感，激发他们的工作积极性。
有了良好的企业文化，员工会更加努力工作，为公司的发展贡献力量。
例如，谷歌公司以"不作恶"和"员工第一"为核心价值观，创造了轻松、开放的工作环境，提升了员工士气，促进了创新。
三、增强公司凝聚力企业文化是公司的精神纽带，能够增强公司的凝聚力。
一家拥有共同价值观念的企业能够加强内部沟通和协作，形成团结一致的强大力量。
企业文化能够促使员工形成一种共同的价值追求和文化认同，增强员工之间的归属感和团队意识。
这种凝聚力和团队合作精神能够更好地推动公司的发展。
亚马逊公司以"顾客至上"和"勇于创新"为核心价值观，倡导员工敢于面对挑战和创新精神，增强了公司的凝聚力。
四、吸引人才有着积极向上的企业文化的公司，能够吸引和留住优秀人才。
企业文化作为一种软实力，可以从众多竞争对手中脱颖而出，成为人才青睐的目标。
企业文化的内容ppt课件
价值观念示例：
惠普价值观：
•信任和尊重个人 •追求卓越的成就和贡献 •坚持诚实和正直 •依靠团队达到目标 •鼓励灵活和创造
奥美广告公司：
•比同业更有效的服务 •逐年提升营业利润 •秉承敬业、精益求精精神 •维持同业道德标准 •提供现代化服务 •使奥美成为最令人振奋的工作地方 •赢取社会大众的尊敬
2、企业服务行为； 3、企业经营客体；
4、企业人际关系。
1、公正；
企业伦理道德基本原则 2、集体主义；
3、为人民服务；
4、克己奉公；
5、诚实守信；
6、人道主义；
7、民主集中制。
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四、企业形象
内涵 特征
1、是主观与客观的统一； 2、是抽象与具体的统一； 3、是内部形象与外部形象的统一。
1、具有整体性； 2、具有对象性； 3、具有效用性； 4、具有相对稳定性与可变性。
松下公司：产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上
礼节谦让、顺应同化、感激报恩
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二、企业精神P76
概念：一个企业特有的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向， 为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育 而形成的，并为全员工群体认同的心理定势、价值取向和主导意 识。
内涵： 1、主体内容； 2、形态特征； 3、载体基础； 4、发展机理。
特点： 1、个性精神； 2、团体精神； 3、主导意识； 4、具有实践性； 5、稳定性。
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塑造现代企业精神
企业精神的表达原则 1、准确而深刻 2、有个性特色 3、简洁而生动
企业精神的具体表达方式 P79-80
现代企业精神的塑造步骤：
1、确认阶段
2、倡导阶段
3、深化阶段
企业文化与企业形象的关系
企业文化与企业形象的关系一、引言企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观、行为准则和工作方式，是企业的精神核心和独特标志。
企业形象则是外部对企业的认知和评价，包括企业在公众心目中的形象、信誉和声誉。
二、企业文化对企业形象的影响1. 塑造企业形象企业文化是企业形象的基石，它能够为企业塑造独特的形象，并在市场竞争中脱颖而出。
例如，苹果公司的企业文化注重创新、简约和用户体验，这种文化塑造了苹果作为创新领导者和高端品牌的形象。
2. 彰显企业价值观企业文化反映了企业的价值观和使命，通过企业文化的传播和表达，企业能够向外界展示自己的核心价值观。
例如，耐克公司的企业文化强调“Just Do It”，体现了追求卓越和勇于挑战的价值观，这也成为了耐克品牌的核心形象。
3. 影响消费者决策企业文化能够影响消费者的购买决策和品牌忠诚度。
当企业的文化与消费者的价值观和个人认同相符时，消费者更有可能选择与之相关的产品或者服务。
例如，谷歌公司的企业文化注重创新、自由和员工福利，这种文化吸引了许多年轻人和技术人材，也增强了消费者对谷歌的信任和忠诚度。
三、企业形象对企业文化的影响1. 强化企业文化企业形象是企业文化的外在表现，通过塑造积极正面的企业形象，可以进一步强化企业内部员工对企业文化的认同和遵循。
例如，一家企业在公众心目中被认为是社会责任感强、员工福利好的企业形象，这种形象将激励员工更加积极地践行企业文化。
2. 吸引人材企业形象对于吸引人材具有重要影响。
具有良好形象的企业更容易吸引到优秀的人材，这些人材与企业文化的契合度更高，能够更好地融入企业并为企业发展做出贡献。
例如，一家以创新和团队合作为核心的企业形象将吸引更多具备这些特质的人材加入。
3. 建立信任和口碑企业形象是建立在企业文化基础上的，通过传递积极正面的形象，企业可以建立起消费者对企业的信任和良好口碑。
这对于企业的品牌建设和市场竞争具有重要意义。
例如，一家追求品质和服务的企业形象将赢得消费者的信赖和口碑，从而带来更多的市场份额。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
总收入平均 增长率
员工增长
公司股票 价格
公司净收入
重视企业文化 的公司
682％
282％
901％
756％
不重视企业文化的 公司
166％
36％
74％
1％
企业内部的文化网络
经理人员 老员工
董事长 股东
新员工
专家 中介
企业文化的传播方式
领导行为传播 老员工
企业文化内部传 播方式
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，，毕竟每个人都是越活越现实。
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10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
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11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
• 高效——是集团发展的命脉。注重工作过程的最优化 ，工作效果的最大化。
• 创新——是集团发展的源泉。在实际运作中积极推进 各项业务的制度创新、管理创新、机制创新，提升集 团以及自身的竞争能力。
名言解析
• 搞得定——要解放思想、实事求是，理清思路、抓住 重点，坚定不移地实现目标。
• 架得住——小事成就大事、细节成就辉煌，要目标明 确、落实到位，会干、能干。
• 文明度：根系---企业形象的基础 基础坚度 第三层次： 文化 管理 组织
企业文化对企业业绩有重大作用
• 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这 个作用不是促进，而是直接提高。
• 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研 究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩 的影响力进行研究，结果证明： –凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那 些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的 结论如下页图表所示：
制度传播
仪式和典礼
故事
企业文化体系
按哈佛商学院的测量标准，中世企业文化是强势文化。如下 图：
企业文化的物质层：企业的外部性形象及项目形象
物质层
企业文化的制度层：企业的组织形式、规章制度等
制度层
企业文化理念层：企业的精神、目标及企业的价值观
理念层 精神层
行为层
形象层
市场竞争的最高层次是文化竞争!
企业文化与自我成长
• 夯得实——注重工作创新、注重综合培养，能整合资 源、运作团队，敢干、巧干。
• 重结果——目标为纲、结果为本，提倡“言必行，行 必果”，杜绝“会而不议，议而不行，行而不果”。
企业文化对企业形象的影响
• 知名度：枝干---企业形象的中介 广告力度 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象
• 美誉度：花果---企业形象的目标 顾客认可度 第二层次：事实力 口碑 信誉
– 为他人提供解决问题、改进工作程序的手段和方法。
• 团队意识
– 履行对其他团队成员承诺的义务。 – 对其他 成员的工作提出反馈意见，帮助他们成为更出色的团队成员
企业文化与自我成长
• 服务导向 – 对客户的要求以及时的、专业的的精神作出反映。 – 听取客户的反馈意见，控制他们的满意度。
• 组织认同 – 随时掌握正式和非正式的沟通渠道和工作汇报关系。 – 根据对组织文化特征的了解，制定相应策略以获得实施项 目和战略方针的机会。
北京华德世纪文化发展
王鑫 谢谢观赏
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1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
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2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
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13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
我与中世集团共成长 ——融入公司企业文化
管理名言——企业文化
• 核心理念：精简、务实、高效、创新 • 企业精神：搞得定、架得住、夯得实、重结果
———熊贤林
名言解析
• 精简——是集团发展的前提。在不断审视自身的运行 状况，适时适度地精简组织架构和流程。
• 务实——是集团发展的根本。就是少说空话，多干实 事，实现集团利益最大化。
• 创新意识
– 支持并执行新的工作方法与程序。 – 事前便对新的想法和方法进行试验、确证、修改和改进，使它们发挥最
大效应。
• 质量关注意识
– 精心准备材料、方法和资源。 – 监控他人工作的准确性和质量，采取措施改正错误。
• 不断改进的精神
– 对管理体制、管理程序、员工绩效趋势定期进行分析，以找到改进的机 会。
员工成长之道
领导力是管理人员的核心能力 专业化水准是员工成长的基础
忧患意识、只争朝夕、责任意识 换位思考、规则意识
行为特征
以身作则、包容、激励与自我激 励、自我学习与发展倾向
专业精进、严谨认真
积极进取、不断改进 关注效率、快速反应 信守承诺、直面错误 服务导向、自觉协同 严于律己、理性规范
企业文化与自我成长
实际做法
员工行为
•按时完成收费 •工作认真负责 •到帐后开具发 票
我与中世共成长
看着我们的公司不断展现良好的发展势头，体 会着我们员工的士气高昂，更加坚定了我干好 本职工作的决心。在以后的工作中我会更加的 努力，提高自己的业务水平。与公司一起成长 ，把我们的业务发展的更强大，为更多的客户 提供满意的服务，我相信我们的明天更辉煌。
• 正直诚信 – 履行自己的承诺和达成的协议。 – 勇于承认错误，不怕可能存在的负面后果。
华德 团队
物业 服务
企业文化与自我成长
•员工能够参与决定 •强调贡献团体智慧 •重视员工所提意见 •实施多数同意方案
管理作风
•提供商户周到服务 •即刻处理商户问题 •以商户至上为原则
•提合理化建议 •工作积极主动 •和谐人际关系