2019年最新酒店行政月度工作总结范文工作总结文档【十篇】
酒店行政月工作总结
酒店行政月工作总结一、工作回顾1. 招待和接待客户：在过去一个月内，我积极参与了酒店的招待和接待工作。
我们接待了许多国内外重要的客户和合作伙伴。
我协助组织了接待活动，安排了客户的住宿、用餐和会议等事宜。
在接待过程中，我注重细节，提供了高质量的服务，使客户感到满意。
2. 行政管理：作为酒店的行政人员，我负责协调酒店各部门的工作。
我参与了每周例会，与部门经理讨论酒店的运营情况，解决工作中出现的问题。
我还负责安排员工的岗位轮换和培训，以确保酒店的运营效率和员工的发展。
3. 客户服务：我重视对客户的需求和意见，并将其反馈给相关部门。
我与客户保持良好的沟通，确保他们享受到贴心的服务。
在过去一个月中，我收到了许多客户的赞扬和感谢，这使我对自己的工作非常满意。
4. 问题解决：在工作中，我遇到了一些问题和挑战。
例如，有客户投诉房间的卫生问题，我立即与相关部门联系，并协调解决了问题。
另外，我们酒店的网络设备出现了故障，我与IT部门联系，帮助他们修复了问题，保证了客户的网络使用。
二、工作亮点1. 提升客户满意度：通过积极的服务态度和高效的工作能力，我成功提升了客户的满意度。
客户对我在接待和服务过程中的专业表现给予了高度评价，并表示将继续选择我们酒店作为合作伙伴。
这对于酒店的业务发展和品牌形象的塑造具有重要意义。
2. 团队合作：作为酒店的行政人员，我在团队合作中起到了积极的作用。
我与部门经理和员工保持良好的沟通，并协调解决了许多工作中出现的问题。
通过共同努力，我们成功完成了酒店的日常运营任务，提高了工作效率。
3. 问题解决能力：在工作中，我遇到了一些问题和挑战。
但是通过与相关部门的沟通和协调，我成功解决了这些问题，保证了客户的满意度和酒店的正常运营。
同时，我也通过这些问题的解决，提升了自己的问题解决能力和应变能力。
三、存在的问题和改进方向1. 工作压力：由于工作的特殊性，酒店行政工作常常需要面对较大的工作压力。
在面对工作压力时，我需要更加冷静和理性地分析问题，寻找解决方案。
酒店月度工作情况总结范文(五篇)
酒店月度工作情况总结范文在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广____品牌、不断扩大酒店社会影响。
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、经营情况____酒店主营业务收入共计____万元，发生成本费用____万元，盈利____万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。
客房部实现收入____万元，月均收入____万元。
其中：客房收入____万元，占客房收入的____%;客房部____年初有客房____间，____月份对酒店客房进行改造增加为____间，____月份投入使用，本年共出租入住房____次，出租率为____%。
餐饮部实现收入____万元，月平均收入____万元。
其中：主餐收入____万元，占餐饮总收入的____%;婚宴收入(____月-____月统计数据)____万元，占餐饮总收入的____%;散客收入(____月-____月统计数据)____万元，占餐饮总收入的____%;协议单位(____月-____月统计数据)____万元，占餐饮总收入的____%。
二、管理情况1、外聘经理人，理清经营思路。
酒店____月份聘请三门峡明珠宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。
2、引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。
通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。
3、内部人员整合，实现人尽其能。
通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。
4、顺利完成三星级酒店市级评定工作。
____酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。
酒店月工作总结（精选19篇）
酒店月工作总结（精选19篇）酒店篇1xx月份是酒店为洛阳牡丹花卉期间做好接待工作的筹备期工程部作为负责酒店所有设备设施的重要部门无形中也感到肩上的的担子重了许多。
一、本月工程部克服了部分员工思想不稳定人员少室外条件艰苦等重重困难完成了对设备设施检修的多项重点工作具体如下：1、对各部门二月份的水电表进行抄录及核实2、完成三楼餐厅后厨的货架制作3、配合洛阳技术监督局对我酒店电梯进行20xx年度年检4、制作出了酒店水、电、气、暖节能规范5、对三楼后厨油烟设备进行了彻底清理6、联系甲方派施工方对三楼餐厅顶部漏雨情况进行整修7、配合房控厂家对酒店所有房控问题进行处理8、对前期酒店设备设施上存在的所有问题进行整理并报到甲方9、配合后勤部拆搬前期员工宿舍遗留物品10、对19楼机房主机进行检修并加装散热风机11、对有线电视信号接受出现的问题联系售后进行整修12、完成三楼多功能厅音控室门锁的加装13、对三、四楼设备设施及所有门锁进行检修14、对有线电视中央3、5、6、8套进行年度缴费并恢复收看15、对员工餐厅围墙进行突击恢复16、配合施工方安装电子屏和酒店招牌字的安装17、联系有关厂家恢复了二、三楼的消防监控设施二、劳动纪律管理方面1、规范完善工程部相关考核制度2、严格要求部门各区域卫生三、管理培训1、每周一积极开展服务快讯和质检快报的学习提高员工自身的业务素质和能力。
2、带领员工进行思想教育学习提高员工自身素质四、工作中存在的不足及整改措施1、工程部员工对于部门内部环境卫生应该进一步完善。
2、针对部分员工出现的违规违纪现象加强对员工纪律的管理。
五、工程部四月份工作计划1、制作出三楼整改方案并进行实施。
2、组织好本部门员工全力配合各部门做好花卉期间的接待工作。
3、做好本部门员工的思想教育和技能培训工作。
4、严格控制能源消耗把节能降耗落到实处。
酒店月工作总结篇2二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施;现将02019年二月份报告如下：1.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。
酒店行政月工作情况总结6篇
酒店行政月工作情况总结6篇第1篇示例：酒店行政月工作情况总结近一个月，酒店行政部门在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
以下是本月工作情况的总结报告：一、工作实绩1. 接待管理：本月，酒店接待工作侧重于提高服务质量和服务水平。
全体接待员积极响应，以礼貌、热情的态度迎接每一位入住客人。
入住客人的满意度也明显提高，客人对酒店的服务态度和专业水平给予了高度评价。
2. 行政管理：行政部门本月主要致力于文件管理和人员调度工作。
通过完善的文件管理系统和人员调度计划，有效提高了工作效率和工作质量。
全体行政人员也积极参与协助其他部门的工作，为酒店整体运营提供了有力的支持。
3. 设施维护：本月，设施维护部门加强了对酒店设施设备的日常检查和维护工作。
通过科学合理的维护计划，确保了酒店设施设备的正常运转。
设施维护部门也不断提升技术水平，为酒店提供更加安全、舒适的环境。
4. 客户关系管理：客户关系管理部门本月主要致力于客户满意度调查和客户反馈处理工作。
通过定期开展满意度调查活动，及时处理客户反馈意见，确保客户对酒店的满意度和忠诚度不断提升。
客户关系管理部门也积极开展客户回馈活动，吸引更多客人持续关注和支持酒店。
二、存在问题1. 服务规范化有待提高：在部分员工的服务态度和服务规范上仍存在不足，需要持续加强员工培训和日常监督管理，确保服务质量和服务水平的一致性。
2. 设施设备更新需加快：部分酒店设施设备老化严重，需要尽快更新换代，提升设施设备的舒适性和安全性。
3. 员工队伍建设有待完善：部分员工缺乏岗位技能和团队合作意识，需要加强员工培训和团队建设工作，提高员工的整体素质和综合能力。
三、下月工作计划四、结语酒店行政部门将继续以客户为中心，不断提高服务质量和服务水平，为客人提供更加周到、专业的服务。
行政部门也将继续加强内部管理和团队建设，确保酒店的稳定运营和持续发展。
希望全体员工继续保持团结协作的精神，共同为酒店事业发展贡献自己的力量！【以上为本月工作情况的总结报告，仅供参考】。
新酒店行政月工作总结
4.沟通协调：我积极与各部门保持紧密联系，及时解决他们提出的问题和需求，参加了多次部门会议，与其他部门建立了良好的合作关系。
二、工作中存在的问题与原因
1.在招聘过程中，我发现有些候选人虽然具备优秀的简历和经验，但实际工作能力却不尽如人意。原因是我在评估候选人时，过于注重学历和经验，而忽略了实际工作能力。
《篇二》新酒店行政月工作总结
在过去的一个月中，我作为新酒店的行政人员，全身心地投入到了各项工作中。我的主要工作重点是员工招聘、培训、薪资福利管理以及与各部门之间的沟通协调。
1.员工招聘：我通过筛选简历、组织面试和进行背景调查等环节，成功吸引了一批优秀的人才加入我们的团队。
2.员工培训：我组织了一系列培训课程，包括新员工入职培训、服务技巧培训和团队合作培训等，提高了员工的专业技能和服务水平。
7.确保了员工的薪资和福利待遇，增强了员工的满意度和忠诚度。
8.建立了良好的沟通协调机制，提高了酒店的整体运营效率。
在招聘过程中，我意识到需要更多地关注候选人的实际工作能力和适应能力，而不仅仅是看重他们的学历和经验。在培训方面，我认识到需要更多地注重员工的实际需求，更具针对性的培训内容。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力和专业素养，为酒店的发展做出更大的贡献。我计划在招聘过程中引入更多的评估工具，以更准确地评估候选人的能力。在培训方面，我将根据员工的实际需求，制定更具针对性的培训计划。同时，我将进一步加强与各部门的沟通协调，确保酒店的整体运营顺利进行。
2.在培训方面，我认识到需要更多地注重员工的实际需求，更具针对性的培训内容。改进措施是根据员工的实际需求，制定更具针对性的培训计划。
2019年最新酒店行政月度工作总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====酒店财务月度总结报告我们工作总结为大家整理的酒店财务月度总结报告，供大家阅读参考。
本人总结部分内空共享：XXX年财务部调整了核算模式，一改以往相对笼统、模糊的核算方法，将营业收入、成本和费用等关键财务信息按部门进行清晰、准确的划分，并按月将有关报表传递到每个部门负责人。
这些数据对各部门了解、分析经经营、管理情况，调整管理重点提供了重要的信息支持。
除了日常的财务核算，财务系统还为各种活动方案、管理措施的推行，进行事前的数据测算，使公司经营、决策更科学、更理性。
在完善核算系统的同时，公司财务系统加强了对资金的管理。
随着公司资金储备的增加和近两年营利能力的不断改善，2XXX年公司加强了资金的科学化使用，财务系统根据对公司对资金的调度进行了更合理的安排，使得公司XXXX年在银行的信用提升了一个等级，财务部及时利用这一时机与银行进行了多次沟通，成功的使公司POS机的刷卡费用再次得到一定程度的下调，直接为公司创造了约XXX万元的经济效益。
XXX年XXX公司效益提升的最主要原因是各种成本、费用的大幅降低，这一成绩在10年全球通货恶性膨胀的大背景下是非常不容易的，而财务部为此做了大量工作。
XX部在X 经理的带领下，对每一种主要材料都与多家供应商进行联系并进行艰苦的谈判，为降低成本费用提供了保证；每逢节假日和公司庆典，财务部门在不影响与供应商合作的前提下，顺利完成了寻求供应商对公司的周年庆典、XX销售、XXX等各项活动的爱心赞助，仅这些赞助就给公司节约成本达XX万以上。
可以说10年各种成本、费用的降低，与财务部门的出色表现是分不开的。
在财务工作专业能力提高的同时，财务战线也涌现了一批尽忠尽责、锐意进取的先进人物。
如我们的先进干部XXX，在工作中认真负责、坚持原则；再如仓库的XX和XX，工作一丝不苟、甘当老黄牛，他们是忠于职守的典范，是舍己奉献的楷模，是我们全体员工学习的榜样。
正是有这些先进人物的榜样，我们的事业才有成功的保障！酒店财务月度工作总结============================================欢迎下载使用============================================。
酒店行政文员月工作总结
遇到的问题和解决方案
• 作为酒店行政文员，我在这个月的工作中取得了一些成绩 ，但也遇到了一些问题。以下是我对这个月工作的总结。
04
自我评估/反思
自我评估/反思
• 在过去的一个月里，作为酒店行政文员，我承担了多项工作任务，包括前台接待、客房预订、客人投诉处理以及日常行政 工作。以下是我对这个月的自我评估/反思，包括工作亮点、不足之处和改进计划。
05
未来计划
未来计划
• 在过去的一个月里，作为酒店行政文员，我承担了多项工作任 务，包括日常行政事务处理、客户沟通、数据整理等。通过这 些工作，我对酒店行政工作有了更深入的了解，也发现了许多 可以改进的地方。
THANKS
谢谢您的观看
酒店行政文员月工作总结
汇报人： 2023-12-29
目录
• 工作内容概述 • 重点成果 • 遇到的问题和解决方案 • 自我评估/反思 • 未来计划
01
工作内容概述
日常行政工作
01
02
03
04
接待来访客人
负责接待酒店来访客人，提供 咨询和指引服务。
接听电话
接听酒店内外电话，提供信息 查询和转接服务。
等。
会议后评估
负责对会议效果进行评 估，收集参会人员意见
和建议。
文件资料管理
文件归档与整理
负责酒店各类文件的归档、整 理和保管工作。
资料更新与维护
定期更新酒店资料库，确保资 料完整准确。
文件传递与借阅
负责文件传递、借阅和归还等 工作，确保文件安全。
文件销毁与保密
负责对过期、失效文件进行销 毁，确保酒店信息安全。
02
重点成果
完成的工作任务
完成日常行政事务处 理，包括文件整理、 会议记录、邮件收发 等。
酒店行政部月工作总结5篇
酒店行政部月工作总结5篇第1篇示例：酒店行政部月工作总结随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，酒店作为现代服务业的重要组成部分，承载着越来越多的人们的居住需求和休闲需求。
酒店行政部作为酒店的管理和运营中心，承担着协调各个部门工作、保障客人入住体验、提高服务质量等重要职责。
下面就对本月酒店行政部的工作进行总结和反思，为下个月工作提供参考。
一、工作回顾本月，酒店行政部紧密围绕酒店整体运营目标，有效协调各部门工作，全面提升服务质量。
具体工作包括：1.协调各部门工作：行政部在本月积极协调各个部门的工作，做好各项工作的配合与安排，确保酒店运营的顺利进行。
2.客户服务管理：行政部加强对客户服务工作的监督和管理，及时回应客人的需求和投诉，确保客人入住体验的满意度。
3.员工管理培训：行政部加强对员工的培训和管理，提升员工的服务意识和专业素质，为客人提供更加优质的服务。
4.行政事务处理：行政部妥善处理各类行政事务，保障酒店日常运营的顺利进行。
二、问题与反思在本月工作中，酒店行政部也存在一些不足之处，需要及时进行反思和整改：1.人员配备不足：酒店行政部人员较少，导致工作负荷较大，不能有效地管理和协调各个部门工作。
2.部门协调不畅：行政部与其他部门协调方式不够灵活，导致部门之间的工作分工不清晰，影响了工作效率。
3.客户服务不到位：部分员工对客户服务意识不够强，导致客户投诉较多，需要加强员工培训和管理。
4.行政事务处理不及时：部分行政事务处理不及时，影响了酒店的日常运营，需要做好时间管理和事务处理。
三、下月工作计划为了提高酒店行政部工作效率和服务质量，下月的工作计划如下：2.部门协调与合作：加强与其他部门的协调和沟通，明确各部门工作分工，提高部门之间的合作效率，实现齐头并进。
本月酒店行政部工作总结反思清晰，为下月工作提供了明确的计划和目标。
希望全体员工能够齐心协力，共同努力，提升酒店的服务质量和运营效率，为客人带来更加满意的入住体验。
总结：酒店月工作总结8篇(2019版).docx
《酒店月工作总结》酒店月工作总结（一）：x月份忙碌的工作已经过去，现根据部门x月份的工作状况将部门工作做如下总结：本月部门的主题活动为员工关心月，将如何提高对员工的关心作为本月的日常工作，透过解决员工工作和生活中的问题作为出发点，并找员工谈心，一些从实际出发。
另外，本月企业结合市场状况和任务目标制定第三季度销售任务目标和分解，透过合理的激励机制来调动部让员工的用心性。
部门工作方面(一)销售部工作1.市场调研，x月1日销售价格的调整。
2.更新宾馆网络图片。
3.宣传推广：早餐、会议室、洗衣房、接送机服务。
4.制作两宾馆和餐厅用品和宣传品。
5.微信信息推广。
6.统计8月份订房中心返佣。
7.催缴雅高达账款。
8.审核统计日审单据。
9.订房中心客人转换。
10.销售数据统计。
(二)前厅部工作1.针对五一旺季，对前台各员工进行了销售技巧的培训，合理利用三角关系进行售房，以更好的开展工作。
2.早餐推出，前厅部大力宣传，不仅仅加大了我们的营业收入，也在我们出国留学网售房时起到了很好的辅助作用。
3.配合好公安部门临检工作。
4.对前厅部各工作进行检查并提出要求，严格按制度执行。
5.新增服务：洗衣机、车队，做好宣传工作。
6.合理售房，房价灵活掌握，在保证收入的同时，提高出租率。
7.组织好每周一前厅部例会，听取员工的合理化推荐，及时反映近期状况，及时解决。
8.为更好的开展工作，与客房部沟通有偿物品的事宜。
9.与销售部配合好销售，多听合理化推荐，提高销售技巧。
10.试工期员工转正的考核工作11.完成领导交代的其它事项。
(三)客房部工作1.棉织品的分配及楼层更换工作。
2.完成了文晟、文苑的窗轨及阳台卫生工作。
3.为方便楼层员工，规范了楼层棉织间及库房的棉织配量。
4.东地下室客房整理完毕。
5.加强了员工的仪容仪表和礼节礼貌的培训。
6.完成了两宾馆客房卫生间的计划卫生。
7.完成了客房宿舍调整。
8.完成了铺床及客房业务流程的培训。
9.文晟文苑新增客房消费商品。
酒店行政月度工作总结范文8篇
酒店行政月度工作总结范文8篇篇1尊敬的领导：您好！在这一月的工作中，我作为酒店行政团队的一员，有幸参与了酒店的各项管理工作，现将本月工作总结如下。
一、工作内容1. 日常运营管理：协助负责人对酒店员工进行日常管理，包括考勤、绩效、培训等方面，以确保酒店运营的稳定和高效。
2. 客户服务：积极响应客户需求，处理客户投诉，提升客户满意度。
3. 物资管理：负责酒店物资的采购、库存管理、领用等方面的工作，确保物资的充足和合理使用。
4. 安全管理：负责酒店的安保工作，定期检查消防设施、安全设备等，确保酒店的安全。
5. 行政事务：处理日常行政事务，如文件打印、邮件收发、会议组织等。
二、工作亮点1. 优化流程：通过对酒店工作的深入了解，我们优化了一些流程，提高了工作效率。
2. 提升服务质量：通过培训和沟通，我们的服务水平有了明显的提升，客户满意度也有了显著的提高。
3. 成本控制：在保证服务质量的前提下，我们采取了一些有效的成本控制措施，为酒店节省了一定的开支。
三、经验教训1. 沟通的重要性：在工作中，我们应加强与各部门的沟通，了解他们的需求和困难，以便更好地协调工作。
2. 应急处理能力：在遇到突发事件时，我们应迅速作出反应，采取有效措施，避免事态扩大。
3. 人才培养：在日常工作中，我们应注重人才培养，发掘和提拔有潜力的员工，为酒店注入新的活力。
四、下一步计划1. 加强团队建设：加强团队间的沟通与合作，提高团队凝聚力。
2. 继续优化流程：继续寻找流程中的问题，并进行优化，以提高工作效率。
3. 加强安全管理：加强安全设施的维护和检查，确保酒店的安全。
4. 拓展业务领域：积极探索新的业务领域，为酒店的发展寻找新的增长点。
5. 提升服务质量：通过培训和沟通，不断提高员工的服务意识和服务水平，提升客户满意度。
总之，在本月的工作中，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
在今后的工作中，我们将继续努力，加强团队协作，提高服务水平，为酒店的发展做出更大的贡献。
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2019年幼儿园月度总结
本篇《2019年幼儿园月度总结》是由
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今年我园完成全园的人事调整，管理人员分工到位，全园各项工作开展顺利，一月份的工作已结束。
下面我将9月的各项工作总结如下：
一、新老儿童很快适应幼儿园的生活
开学第一周，老师们精心准备环境，组织大量的户外活动及游戏活动吸引了孩子们，孩子们很快适应幼儿园生活，进入学习状态。
尤其是小班、中班，新入园孩子没哭几天，就正常活动玩耍。
看出老师付出爱心，用了心思，和孩子建立了感情，帮助孩子渡过难关。
每天孩子们听着欢快的音乐，高高兴兴来到整洁干净的幼儿园，开始一天的生活和学习。
我们老师们都做了大量的工作。
二、建立良好的生活秩序
良好的行为习惯对孩子一生的发展有至关重要的作用。
建立有序的生活秩序，培养良好的生活习惯。
老师们在较短的时间内，通过示范，形象化指导，培养孩子养成良好的行为习惯，效果明显。
(小、中班的餐后擦嘴;大班午睡脱衣;秩序感建立很好)。
良好的生活习惯需要一定的物质保证，生活老师，及时为各班配备齐各种必须的用品，并且自己帮助教师准备幼儿操作材料，和教师一起组织幼儿户外活动等等。
保证教学上和生活上的需要。
三、教学观念不断更新，以适应儿童的发展
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