包塔娜论文 2007

关于商品配送事业发展状况的案例分析—以昌盛配送中心为例摘要：现代物流已经成为我国城市经济，地区经济发展乃至国民经济发展的重要支柱产业之一。

现代物流涉及运输，储存，包装，装卸搬运，流通加工，配送和现代信息技术等诸多领域。

现代物流管理研究内容广泛而深刻，正确认识物流各子系统的功能，结构，优化组织方案，是现实物流系统优化，乃至供应链整体优化的根本保证。

在现代物流诸子系统中，运输是最重要的环节之一。

运输具有扩大流通范围，扩大有形市场，促进社会分工等社会经济功能。

现代物流活动流则活，不流则堵。

流就是运输。

运输由各种交通运输方式完成。

因此，现代物流从业者熟悉各种交通运输方式的特点，各种交通运输方式必须具备的运输的设备，各种交通运输方式的运输组织工作的流程及其基本特征，各种运输方式的运输能力和各种限制等，具有重要的实际意义。

关键词：商品配送经营管理1.1课题市场经济的发展为物流中心提供了广阔的赢利空间，同时也对物流中心的建设提出了更高的要求：要求企业物流提供成本优势：物流中心既然是第三利润源泉，一个重要作用是通过物流管理的专业化降低产品或服务的总成本，为企业核心竞争力做出贡献。

竞争的需要，除了提供品质优良的商品外，还必须提供适时适量的配送服务，作为企业增加营业额的秘密武器，进而扩大市场占有率。

消费者对商品品牌的迷信度越来越低，商品之间的品质差异也越来越小，因此当要购买的品牌缺货时，会马上以其他品牌代之。

所以，商店里都尽可能的销售畅销商品，库存数量最好是不太多，又不会缺货。

因此，就会要求多品种少批量的订货及多频度的配送，就要求快速反应处理订货及出货。

本文以昌盛配送服务中心为例，分析配送事业的发展状况，并提出发展配送中心的几点建议。

1.2 方法本文的撰写经过访问商品配送事业管理机构与昌盛配送服务中心的领导和业务员，以统计和问卷调查方法来搜集相关资料。

2. 保康商品配送事业发展概要及昌盛配送中心的概况2.1保康物流配送业的发展概要保康是科左中期的中心，是个商业经济迅速发展的镇。

长期以来，保康的物流配送的基础设施投入较少，发展比较缓慢。

尽管近几年业新建了一些较先进的仓储物流设施，但总体上看，保康物流仓储设施仍较陈旧落后，上世纪五六十年代的仓储还有较多仍在使用，而且仓储物流设施结构不合理，适合当前社会要求的冷藏、调温等装用设施几乎没有。

经过二十年的改革开放和经济的持续快速发展，人们越来越意识到物流成本。

二十世纪八十年代以前，在计划经济体制及自力更生的思想下，宝康基本没有真正意义上的配送业务。

所有物资由政府部门负责，按计划购买、运输，并按计划分配。

由于落后的生产力，低下的经济发展水平，加上其他方方面面的因素的制约，运输配送业并没有得到持续平稳的发展。

二十世纪八十年代至九十年代，改革开放解放了生产力，极大地促进了生产力的发展；社会主义市场经济开始形成，商品市场、生产市场逐步繁荣，企业脱离计划经济的约束，出现了竞争。

一些企业或公司为了在竞争中占据主动地位，对部分商品采取送货上门的策略。

这时宝康物流配送的开始进入发展阶段，该阶段业没有从本质上认识到物流配送背后的利润，随着现代科学技术的发展，技术装备较以前有所提高。

二十世纪九十年代至今，随着国外物流理念引入中国，这种大家早已感受到并且存在但没有将之实践化、理论化的东西，一下子清晰明朗了，人们认识到物流在流通领域中可挖掘的巨大空间，它是现代经济发展的第三利润源，于是产生了专业的物流配送公司。

消费市场由卖方市场转变为买方市场彻底改变了传统的商业流通模式，过去坐地等客上门买货，现在卖出家门主动寻找客户且送货上门。

2.2 宝康昌盛配送服务中心的发展概况宝康昌盛运输配送服务中心有限公司简称宝康昌盛配送中心，地处于内蒙古通辽市宝康。

宝康昌盛配送中心成立于2004年6月1日，公司现有员工9人，其中司机3人、装卸工4人、管理员2人。

主营业务范围有货物运输、货物代理、普通货物装卸、货物配送等运输配送业务。

该配送中心主要往长春，沈阳和通辽等几个城市跑业务。

货源来自以上三个城市的一些生产企业和销售公司。

主要配送对象包括宝康和宝龙山的一些超市，服装城和消费者。

昌盛配送中心的配送模式按配送商品的种类及数量来看属于多品种，少批量配送。

宝康昌盛配送中心通过备货，储存，分拣配货，配装，运输送达服务等一系列功能要素与物流作业环节来实现的。

该配送中心主要从事配货与送货活动，本身不设置储存库和存货场地，但有自己临时配装作业服务的配装区。

宝康昌盛配送中心是目前宝康地区规模最大、功能最全、辐射能力最强的配送中心。

宝康昌盛物流配送中心的兴起，大大提升了宝康乃至整个科左中期商品经营的市场档次和规模，加强和提高了宝康在内蒙古的影响力度和知名度，进一步完善了农产品，日用品以及服饰品的批发、零售、配送三大流通环节的有效结合，降低了产品流通成本，提高了流通效率和产品附加值，增加了贸易收入，加快了商品产业化经营的步伐。

作为商品经营流通的主运输渠道，昌盛配送服务中心优质的服务管理、齐全的配送产品种类，降低了商品经营者的物流成本，保证和丰富了人民群众日益提高的生活需求。

3．经营状况分析3.1昌盛配送中心与客户、货源之间的关系配送中心的货源（供应商）主要来自长春，沈阳和通辽等三大城市。

如，长春《四季青钢材市场》，《长春木材装潢市场》 ，《长春明朗家具城》，《通辽批发城》，《通辽农机贸易厂》，《通辽正大饲料公司》，《沈阳农夫粮油厂》等等。

昌盛配送中心的客户（需求商）来源是宝康和宝龙山的超市，服装城及消费者。

三者之间的关系：有的供应商与需求商有生意上的长期来往，需求商用电话链接方式直接向供应商订货，昌盛配送中心负责运输和送达服务。

有些供应商委托配送中心把货物配送送到相应的需求商那里。

需求商也委托配送中心把他们所订的货物按时配送到客户手中。

3.2 昌盛配送中心的作业流程分析昌盛配送中心的配送作业是通过备货、配装、运输、储存、送达服务等一系列功能要素与物流作业环节来实现的。

供应商按照昌盛配送中心的要求准备货源，昌盛配送中心根据与需求商的约定和委托派送车辆执行运输配送业务。

整个流程如图2所示：图2 昌盛配送中心的作业流程3.2.1 备货备货是物流配送的准备工作。

昌盛配送中心根据客户的要求从供应商处集中商品的过程。

包括筹集货源、订货或购货、进货及核算和交接等。

在备货环节，昌盛配送中心用自有资金来结算。

该中心的员工按照客户的订货单，集中客户的需求进行一定规模的备货。

昌盛配送中心所采取的订货方式属于传统订货方式中的电话口头订货。

订货人确定好商品名称和订货数量，以打电话的方式向厂商和配货中心订货。

配送中心接到客户订单后要确认货物的数量及送货日期，还要考虑客户的信用度。

货物数量及送货日期的确认是对订货资料项目的基本检查，包括检查商品名称、数量等是否正确，确认配送中心能否按时送货。

最重要的是要确认客户能否按时支付订单的账款。

这有利于配送中心资金周转的有序进行。

3.2.2 配装与管理昌盛配送中心每辆运输车上跟随3个装卸工。

装卸工根据车辆的运输能力及路线，充分利用运输车辆的栽重量和运输容积，合理安排货物的装载。

以下是昌盛配送中心对装卸工配装的要求：⑴装货时尽量做到“后送先装”，为了减少或避免差错，尽量把外观相近、容易混淆的货物分开装载。

⑵重不压轻、大不压小，包装强度差的应该放在包装强度好的上面。

⑶不将散发臭味的货物与具有吸味性的食品混装。

尽量不将散发粉尘的货物与清洁的货物混装。

⑷具有尖角或其他突出物的货物应和其他货物分开装载或用木板隔离，以免损伤其他货物。

在昌盛配送中心的作业流程中合理安排配装，把多个用户的货物或同一用户的多种货物合理装载于同一辆车上，不但能降低送货成本，提高企业的经济效益，而且可以减少交通流量，改善交通拥挤状况。

3.2.3 运输与储存昌盛配送服务中心的货物运输方式属于五种交通运输方式中的公路运输。

昌盛配诵送服务中心采用直达式行驶法，把货物从供货地直接运输到配送中心，中途无换装。

昌盛配送服务中心把货物从供应商那儿运输到配送中心这段路程要防止意外的发生，要保证把货物完整无损地送达。

昌盛配送服务中心还没有建立大型的仓库，所运输的货物都暂存到储存区。

3.2.4 送达服务与信息反馈昌盛配送服务中心将暂存的货物交付给客户，进行门对门的配送服务。

是配送作业的结束性工作。

交货人员向用户办理有关的交接手续，有效地，便捷地处理相关手续并完成结算。

这一环节，可能配送路线不当，路况不佳，中途客户卸货不及时或客户不能有效配合等都会造成时间上的延误。

所以，工作人员应把握送货时间的控制。

配送人员是客户直接接触的人员，代表着配送中心的形象和信誉，在沟通中起到非常重要的作用。

配送人员根据客户的反映整理意见，进行综合分析，尽量满足客户提出的要求。

3.3 昌盛配送中心的业务经营情况分析昌盛配送中心的业务范围有钢材、装潢板、家电、日用杂货、化妆品、大米、白面、大桶油、饲料、农药、服装、海鲜调料、手机、汽车备件等。

一下是昌盛配送中心2007年3月分的经营业务表：保康昌盛配送服务中心业务经营表（2007年3月份）单位：元钢材装潢板家电日用杂货化妆品米面大桶油饲料农药服装家具其它合计1日800 400 0 240 60 400 300 240 240 100 160 120 3060 2日640 300 30 90 0 160 80 260 320 150 400 105 2535 3日400 500 150 50 80 20 400 120 260 300 320 150 2750 4日400 400 90 240 60 400 300 240 240 100 160 85 2715 5日650 360 150 40 0 200 120 120 350 175 800 60 3025 6日320 130 120 300 20 100 160 40 400 125 480 35 2230 7日960 280 60 400 160 20 100 320 90 425 160 20 2995 8日1200 256 30 112 40 80 40 20 345 50 400 155 2728 9日960 130 120 300 130 100 160 40 160 125 480 70 2775 10日320 160 225 120 50 60 100 80 120 225 640 40 2140 11日1200 40 15 120 30 120 40 20 60 150 400 120 2315 12日560 240 30 112 84 40 60 20 104 200 240 160 1850 13日320 112 120 400 0 210 300 160 235 180 160 106 2303 14日320 260 225 168 120 140 80 240 60 90 240 90 2033 15日1200 170 60 300 60 160 160 240 480 100 160 50 3140 16日320 260 120 300 90 100 160 40 160 125 480 65 2220 17日960 250 90 280 100 80 100 120 130 225 320 142 2797 18日320 580 120 300 130 260 160 40 160 125 240 25 2460 19日800 196 90 500 64 20 40 160 225 175 160 70 2500 20日400 160 60 260 100 80 100 160 144 180 320 96 2060 21日0 148 180 270 84 100 160 40 160 125 480 85 1832 22日1920 0 0 260 0 40 0 20 40 0 0 0 2280 23日160 300 0 50 0 0 40 240 300 0 640 140 1870 24日640 130 375 90 100 100 160 240 40 250 80 60 2265 25日320 500 0 250 70 20 0 0 160 200 480 150 2150 26日1200 200 150 130 90 0 200 40 60 0 1200 105 3375 27日0 530 225 480 130 100 300 240 30 100 160 85 2380 28日1200 130 75 280 50 100 40 80 100 125 480 154 2814 29日1920 30 180 100 90 20 280 160 280 60 240 85 3445 30日320 540 120 300 130 100 160 40 160 280 480 45 2675 31日800 240 85 296 100 0 0 80 0 250 1200 0 3051 合计21530 7932 3295 7138 2222 3330 4300 3860 5613 4715 12160 2673 78768 百分比27.33% 10.07% 4.18% 9.06% 2.82% 4.23% 5.46% 4.90%% 7.13% 5.99% 15.44% 3.39% 100%从以上图可以看出，钢材是昌盛配送服务中心收入的主要来源,收入为21530元，占全部收入的27.33%；第二个收入来源是家具，收入金额为12160元，占全部收入额的15.44%；装潢板的收入金额为3295元，占全部收入的10.07%；日用杂货的收入金额为7138元，占全部收入额的9.06%；农药的收入金额为5613元，占全部收入额的7.13%；服装的收入金额为4715元占全部收入额的5.99%，大桐油的收入金额为4300，占全部收入额的5.46%；饲料的收入金额为3860元，占全部收入额的4.90%；米面的收入金额为3330元，占全部收入额的4.23%；家电的收入金额为3295元，占全部收入额的4.18%；化妆品的收入金额为2222元，占全部收入额的2.82%；其它货物的收入为2673元，占全部收入额的3.39%。