2015年5月助理人力资源管理师三级真题及答案
2015年5月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷(题后含答案及解析)
2015年5月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题 4. 方案设计题简答题1．简述培训效果信息的收集方法。
正确答案：培训效果的信息收集，是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和反馈。
这种反馈的形式应该是多种的，而且涉及的方面是多样的。
培训效果信息的收集方法主要有以下四种：(1)通过资料收集。
收集资料来源可以是各种各样的。
上课的教程，受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。
通过资料，可以收集以下信息：①培训方案的资料；②有关培训方案的领导批示；③有关培训的录音；④有关培训的原始调查问卷和统计分析资料；⑤有关培训的录像资料；⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；⑦编写的培训教程等。
(2)通过观察收集。
这个方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。
在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力；课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。
通过观察，可收集以下信息：①培训组织准备工作情况；②培训实施现场情况；③培训对象参加情况；④培训对象反应情况；⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。
(3)通过访问收集。
访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。
在课程结束后，上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。
在上级主管日常的工作中就可以完成这项工作。
在某种意义上，这种方法是与观察法相结合进行的。
通过访问，可收集以下信息：①培训对象；②培训实施者；③培训组织者；④培训学员领导和下属。
(4)通过调查收集。
这种方法十分普遍，也比较容易得到结果。
在培训后及时填写一份调查问卷，可以保证调查结果的时效性，而且便于收集。
但在使用这种方法的时候要注意避免主观因素的影响。
2015上半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案
2015上半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。
2、请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
3、选错、少选、多选、则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A)职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B)职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C)职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D)提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A)爱国守法，勤俭自强(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A)改革创新(B)爱岗敬业(C)民主科学(D)以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A)职业化技能(B)职业化语言(C)职业化礼仪(D)职业化素养5、职业技能的特点是（）(A)科学性、专业性、人为性、复合型(B)传统性、差异性、层次性、功利性(C)时代性、专业性、层次性、综合性(D)基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A)自律(B)内省(C)慎独(D)无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A)任何一种组织都是一个“团队”(B)不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C)由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D)个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A)对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B)踏踏实实在企业干一辈子(C)员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D)敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A)成员具有强烈的团队归属感(B)团队具有强大的凝聚力(C)成员绝不单独行动(D)团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A)公道是企业发展的重要保证(B)凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C)公道一般不能做为员工薪酬的标准(D)是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A)公道标准的时代性(B)公道观念的多元性(C)公道意识的社会性(D)公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A)为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B)领导具有特殊的地位(C)任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D)以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A)树立节约资源的意识(B)明确节约资源的责任(C)创新节约资源的方法(D)节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A)求同存异(B)防而不害(C)公平竞争(D)互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
年5月助理人力资源管理师三级真题及答案(修订)
2015年5月助理人力资源管理师三级真题及答案第二部份理论知识(第26-125 题，共100 道题，满分为100 分)一.单项选择题(26-85 题，分题1 分，共60 分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是( C )。
基础P2A.利润最大化B.效率最大化C.效用最大化D.差额最大化27.劳动力市场的客体是( B ) 基础P2A 社会劳动力资源B.劳动者的劳动力C 劳动力的所有者D 使用劳动者的企业28.劳动法的基本原则直接决定了( B )的性质，基础P29A 劳动法律B 劳动法律制度C 劳动法律事件D 劳动法律关系29.( B )在国家的法律体系中具有最高法律效力，基础P31A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D 劳动规章30.企业战略的实质是实现外部环境，( A ) 和战略目标三者之前的动态平衡A 企业实力B 管理水平C 经营环境D 市场环境31.企业的进入战略不包括( D )A 合资战略B 内部创业战略C 购并战略D 发展创新战略32.消费者市场是指所有为了( B )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A 家庭消费B 个人消费C 集团消费D 社会消费33.人格很复杂，但不包括( C )A 动机B 情绪C 能力D 态度34.团队的有效性要素构成不包括( D )A 团队学习B 绩效C 成员满意度D 薪酬35.( C )认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。
A 费德勒权变模型B 情境领导理论C 路径一目标理论D 参考模型36.人力资本投资的内生收益率递减规律不包括（C）基础P 162A 受教育年限延长B 边际教育成本快速增长C 技能与知识边际增长率上升D 人力资本投资与人的预期收益时间相关37.组织从事的执业开发活动不包括( A )A 为了提高员工自身素质而设计的活动B 为了增加组织的自我洞察力而设计的活动C 促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D 为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动38.(C)是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定p1A 人力资源培训规划B 人力资源费用计划C 人力资源战略规划D 人力资源制度规划39.组织结构设计后的实施要则不包括( B ) P8A 管理系统一元化的原则B 严格监督与检查原则（先定岗再定员）C 合理分配职责的原则D 明确责任的权限的原则40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是( B )P14A 为岗位评价提供重要的依据B 激发员工积极性与主动性C 使员工明确自己的工作职责D 能揭示出工作中的薄弱环节41.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是( B )P18A 工作说明书内容可繁可简B岗位规范的结构形式呈现多样化C 岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉D 工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心42.通过( A )相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况P29A 实耗工时和定额工时B 实耗工时和制度工时C 实测工时和定额工时D 实耗工时和出清工时43.以下关于企业定员的说法，不正确的是( A)P42A 定员和编制两个概念大相径庭B 企业定员亦称劳动定员或人员编制C 企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势D 定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的(C ) P46A 工作成效B 工作工时C 劳动效率D 生产效率46.( A )能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机P69A 内部招聘B 社会招聘C 校园招聘D 定期招聘47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是( B )P78A 面试B 笔试C 调查D 档案48.外部招聘的主要方法不包括( C )P75A 招聘洽谈会B 人才交流会C 布告法D 猎头公司49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是(B )P86A 初步面试B 结构化面试C 诊断面试D 非结构化面试50“你的同事当众批评你的时候，你怎么办?”属于( D )提问技巧P88A 开放式B封闭式C清单式D假设式51（D）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标P96A 招聘预算B 招聘管理成本C 招聘费用D 招聘成本效益52( B )大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。
企业人力资源管理师三级-计算题历年真题及答案(2009年11月至2015年5月)
企业人力资源管理师三级计算题历年真题及答案〔2009年11月至2015年5月〕2009年11月某印刷集团公司下属的印刷厂购置了25台C型数字化印制设备。
由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该设备的定员方案。
于是人力资源部门负责组建测评小组，首先，对已经试用行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。
此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要。
已知过去3年该厂职工的平均出勤率为96%。
请根据上述资料：(1)核算出每台设备的看管定额(人/台)。
(2)核算出2009年该类设备的定员人数。
【参考答案】(1)计算单台设备定员人数，即看管定额。
由于多人一机共同进行看管设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算，公式是：班定员人数＝共同操作各岗位生产工作时间总和÷(工作班时间－个人需要与休息宽放时间)，则该类设备的班定员人数＝(300＋220＋280)÷(480－60)＝1.905≈2(人/台)，即0.5(台/人)(2)计算2009年该类设备的定员人数。
核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是：定员人数＝(需要开动设备台数×开动班次)/(职工看管定额×出勤率)则：该种印制设备的定员人数＝(25×2)/(0.5×0.96)＝＝104.17≈104(人)2010年5月某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重(W1)。
请根据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人。
2015年人力资源管理师三级考试真题及答案(有答案)
2015年人力资源管理师三级考试真题及答案(有答案)2015年人力资源三级考试真题及答案职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德注意事项：1.考生应在试卷册和答题卡上填写姓名、准考证号等信息，并在答题卡上填写科目代码。
2.本试卷包括职业道德和理论知识两部分，分别为1-25小题和26-125小题。
3.考生需使用铅笔在答题卡上作答，如需更改答案，需使用橡皮擦干净后重新填涂。
4.所有答案均不得答在试卷上。
5.考试结束时，考生需将试卷册和答题卡一并交给监考人员。
6.考生应按要求在答题卡上作答，否则作答无效。
第一部分：职业道德一、职业道德基础理论与知识部分该部分为选择题，包括单项选择题和多项选择题。
1.《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
2.职业活动内在的道德准则是(A)自警、自省、自律。
3.关于道德与法律的关系，正确的说法是(C)道德与法律在内容上存在部分重叠。
4.关于“职业良心”，正确的理解是(C)职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺。
5、我国社会主义职业道德的基本原则是什么？选项包括人道主义、集体主义、实用主义和社会主义。
正确答案是社会主义。
6、从业人员职业技能的素质体系包括职业知识、职业技术、职业态度和职业能力，而非职业环境或职业薪酬。
7、关于“敬业”的说法，正确的是敬业意味着从业人员对工作和生活都有乐趣，而非要求从业人员更多付出而无回报，也不是单纯埋头苦干、加班加点工作。
敬业是一种劳动者与生俱来的素质。
8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和资历性，而非资源性、资质性或资本性。
9、关于“平等待人”，正确的理解是尊重是平等待人的精髓，而不是要求在人格层面实现平等，更不是对任何顾客给予无差别的服务。
按德才谋取职位也是平等待人的具体体现。
10、职业纪律是约束员工行为的“红线”，只有员工广泛参与的制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律。
2015年5月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(职业道德和理论知识)与(专业能力)【圣才出品】
2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2015年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6．考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：____________姓名：____________准考证号：____________人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1．关于道德的说法中，正确的是（）。
A．道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范B．道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范C．道德是一种人人能够认同，但人人又不愿意身体力行的行为规范D．道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范【答案】A2．社会主义荣辱观的主要内容是（）。
A．谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B．树立正确的权力观，地位观，利益观C．牢记“两个务必”D．“八荣八耻”【答案】D3．建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（）。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关试题库(有答案)
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关试题库(有答案)单选题（共50题）1、(2015年5月)（）是一种最简单的岗位评价方法。
A.关键事件法B.评分法C.因素比较法D.排列法【答案】 D2、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（）。
A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同测效度【答案】 D3、用人单位应在最低工资标准发布后（）日内将该标准向本单位全体劳动者公示。
A.5B.10C.15D.20【答案】 B4、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。
A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公正性D.对成本具有控制性【答案】 B5、（）指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。
A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】 D6、（2016年11月）筛选简历时，应更多地关注（）。
A.学习成绩B.管理能力C.主观内容D.客观内容【答案】 D7、下列选项中不属于合理确定人工成本方法的是（）。
A.劳动分配率基准法B.效率分配率基准法C.销售净额基准法D.损益分歧点基准法【答案】 B8、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。
A.产量定额B.单项定额C.工时定额D.综合定额【答案】 A9、柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法是（）。
A.目标比较法B.水平比较法C.横向比较法D.循环比较法【答案】 B10、(2017年11月)在冬季，室内温度经常低于（），企业应采取防寒保温措施。
A.0℃B.5℃C.10℃D.15℃【答案】 B11、（）是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元的过程。
A.定编B.定员C.定岗D.定额【答案】 C12、（）是整个培训教学方案的重心。
A.确定教学目的B.检查培训内容C.确定教学方法D.设计教学方式【答案】 D13、品质主导型考评的特点是（）A.效度较差B.标准易于确定C.可操作性强D.重在工作结果【答案】 A14、企业人员招聘的过程，不包含（）环节。
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库及精品答案
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库及精品答案单选题（共100题）1、(2015年5月) 通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性的筛选方法是（）A.面试B.笔试C.调查D.档案【答案】 C2、（2019年11月）从某种意义上说，（）是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。
A.奖金B.福利C.薪酬D.津贴【答案】 C3、(2017年11月)工作类劳动标准不包括（）A.工作时间标准B.最低工资标准C.劳动统计计量标准D.定额符号标准【答案】 D4、培训管理部门统筹协调培训活动不包括（）。
A.制定系统内开展培训的指导性意见B.制定年度培训计划C.制定切实可行的年度培训项目D.了解和掌握各部门的培训情况【答案】 C5、（）可分为稳定系数、等值系数和内在一致性系数。
A.效度B.有效度C.信度D.经济性【答案】 C6、()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法【答案】 D7、（2018年11月）以下关于工作时间的说法错误的是（）。
A.每月制度工作时间为20.83天B.用人单位延长工作时间每日可超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点【答案】 B8、（）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。
A.培训投资回报率B.培训项目收益率C.培训项目成本率D.培训效率【答案】 A9、( )是指岗位测评结果的前后一致性程度。
A.信度B.效度C.标度D.精度【答案】 A10、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的（）。
A.科学标准B.基础C.主要依据D.素质【答案】 D11、（）是根据具体的生产技术组织条件，由企业自行制定、发布的在本企业范围内实施的各种形式的劳动标准。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库与答案
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库与答案单选题（共40题）1、因管理责任损失的工时占总工时的（）左右。
A.7％B.8％C.9％D.10％【答案】 B2、合理的劳动定员是企业用人的（）。
A.科学标准B.基础C.主要依据D.素质【答案】 A3、(2015年5月)（）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。
A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金【答案】 B4、（）是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级，通过市场薪酬水平调查来确定每个等级的薪酬幅度。
A.岗位薪酬制度B.岗位薪酬方法C.岗位薪酬特点D.岗位薪酬体系【答案】 D5、根据劳动法等相关规定，用人单位分立、合并、转让的，承继单位()原用人单位的工伤保险责任。
A.不必承担B.协商是否承担C.应当承担D.自愿选择承担【答案】 C6、停工留薪期一般不超过（）。
A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月【答案】 B7、( )是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。
A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试【答案】 B8、(2017年5月)从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是不断地提升（），以增强企业的核心竞争力。
A.员工个人素质B.企业受益C.企业整体素质D.劳动效率【答案】 C9、企业招聘主管人员在选择应用人员录用的各种决策时，错误的做法是（）。
A.不能求全责备B.尽量使用全面衡量的方法C.坚持少而精原则D.增加作出录用决策的人员【答案】 D10、下列方法中，()适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业。
A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B.按产品投入批量统计汇总实耗工时C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时【答案】 C11、先确定上级部门的绩效结果，然后对员工的绩效进行评价的考评程序是（）。
A.“自上而下”B.“自下而上”C.“自左而右”D.“自右而左”【答案】 A12、学习层面的评估一般可以通过（）的方式进行。
2015年5月人力资源管理师三级真题及答案word版本
2015年5月助理人力资源管理师三级真题及答案第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。
2、请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
3、选错、少选、多选、则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A)职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B)职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C)职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D)提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A)爱国守法，勤俭自强(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A)改革创新(B)爱岗敬业(C)民主科学(D)以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A)职业化技能(B)职业化语言(C)职业化礼仪(D)职业化素养5、职业技能的特点是（）(A)科学性、专业性、人为性、复合型(B)传统性、差异性、层次性、功利性(C)时代性、专业性、层次性、综合性(D)基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A)自律(B)内省(C)慎独(D)无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A)任何一种组织都是一个“团队”(B)不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C)由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D)个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A)对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B)踏踏实实在企业干一辈子(C)员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D)敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A)成员具有强烈的团队归属感(B)团队具有强大的凝聚力(C)成员绝不单独行动(D)团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A)公道是企业发展的重要保证(B)凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C)公道一般不能做为员工薪酬的标准(D)是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A)公道标准的时代性(B)公道观念的多元性(C)公道意识的社会性(D)公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A)为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B)领导具有特殊的地位(C)任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D)以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A)树立节约资源的意识(B)明确节约资源的责任(C)创新节约资源的方法(D)节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A)求同存异(B)防而不害(C)公平竞争(D)互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
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第二部份理论知识(第26-125 题，共100 道题，满分为100 分)一.单项选择题(26-85 题，分题1 分，共60 分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是( C )。
基础P2A.利润最大化B.效率最大化C.效用最大化D.差额最大化27.劳动力市场的客体是( B ) 基础P2A 社会劳动力资源B. 劳动者的劳动力C 劳动力的所有者D 使用劳动者的企业28.劳动法的基本原则直接决定了( B )的性质，基础P29A 劳动法律B 劳动法律制度C 劳动法律事件D 劳动法律关系29.( B )在国家的法律体系中具有最高法律效力，基础P31A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D 劳动规章30.企业战略的实质是实现外部环境，( A ) 和战略目标三者之前的动态平衡A 企业实力B 管理水平C 经营环境D 市场环境31.企业的进入战略不包括( D )A 合资战略B 内部创业战略C 购并战略D 发展创新战略32.消费者市场是指所有为了( B )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A 家庭消费B 个人消费C 集团消费D 社会消费33.人格很复杂，但不包括( C )A 动机B 情绪C 能力D 态度34.团队的有效性要素构成不包括( D )A 团队学习B 绩效C 成员满意度D 薪酬35.( C )认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。
A 费德勒权变模型B 情境领导理论C 路径一目标理论D 参考模型36.人力资本投资的内生收益率递减规律不包括（C）基162A 受教育年限延长B 边际教育成本快速增长C 技能与知识边际增长率上升D 人力资本投资与人的预期收益时间相关37.组织从事的执业开发活动不包括( A )A 为了提高员工自身素质而设计的活动B 为了增加组织的自我洞察力而设计的活动C 促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D 为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动38.(D )是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定A 人力资源培训规划B 人力资源费用计划C 人力资源战略规划D 人力资源制度规划39.组织结构设计后的实施要则不包括( B ) P8A 管理系统一元化的原则B 严格监督与检查原则C 合理分配职责的原则D 明确责任的权限的原则40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是( B )A 为岗位评价提供重要的依据B 激发员工积极性与主动性C 使员工明确自己的工作职责D 能揭示出工作中的薄弱环节41.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是( B )A 工作说明书内容可繁可简B 岗位规范书的结构形式呈现多样化C 岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉D 工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心( C ) 42.通过( A )相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况A 实耗工时和定额工时B 实耗工时和制度工时C 实测工时和定额工时D 实耗工时和出清工时43.以下关于企业定员的说法，不正确的是( C )A 定员和编制两个概念大相径庭B 企业定员亦称劳动定员或人员编制C 企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势D 定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的A 工作成效B 工作工时C 劳动效率D 生产效率46.( A )能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机A内部招聘B 社会招聘C 校园招聘D 定期招聘47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是( B )A 面试B 笔试C 调查D 档案48.外部招聘的主要方法不包括( C )A 招聘洽谈会B 人才交流会C 布告法D 猎头公司49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是( ) A 初步面试B 结构化面试C 诊断面试D 非结构化面试50“你的同事当众批评你的时候，你怎么办?”属于( D )提问技巧A 开放式B 封闭式C 清单式D 假设式51( D )评估是鉴定招聘效率的一个重要指标A 招聘预算B 招聘管理成本C 招聘费用D 招聘成本效益52( B )大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。
P97A 录用比B 招聘完成比C 应聘比D 总成本效用53( A )是企业中最基本的协作关系和协作形式A 作业组B 管理组C 执行组D 操作组54( A )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要A 培训需求分析B 培训效果评估C 培训计划设计D 培训方法的选择55 对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以( A )为主A 问卷调查和观察法B 问卷调查和面谈法C 问卷调查和测试法D 问卷调查和咨询法56 层次评估法的主要特点不包括( C ) P 154A 层次分明循序渐进B 考虑因素全面客观C 定性和定量分析方法相结合D 将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上58 培训课程内容应以( C )为出发点去选择并组合A满足培训需求B 实现培训课程目标C 满足个人和组织绩效D 有效利用培训资源59 培训课程内容应以( D )，是使培训工作取得成功的关键之举A 讲求授课效果B 实现培训课程目标C 做好充分准备D 调动学员参与的积极性60 ( A )以工作中的时间情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化A 模拟训练法B 事件处理法C 角色扮演法D 行动学习法61( C )不属于培训前对培训师的基本要求A 做好准备工作B 觉得如何在学员之间分组C 要求培训师结合实际培训D 对“培训者指南”中提到的材料进行检查62 ( A )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范P219 A绩效管理制度B 绩效管理目标C 绩效管理方法D 绩效管理内容63 在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用( C ) P245A 结果导向型B 行为导向型主观C 品质导向型D 行为导向型客观64( A )是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件A 企业成本管理体系B 企业绩效管理体系C 企业文化管理体系D 企业薪酬管理体系65 以下关于行为观察法的说法，不正确的是( C )A 选择排列法B 关键事件法C 成对比较法D 强制分布法66 以下关于行为观察法的说法，不正确的是( C )A 首先确定工作行为出于何种水平B 是在关键事件法的基础上发展起来C 与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同D 评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分69 提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性个( D )A 系统性B 全面性D 适应性70( D )是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬A 薪酬B 工资C 薪资D 薪金71 直接形式的薪酬不包括( A )A 基本工资B 绩效工资C 年终分红D 额外津贴72 影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括( C )A 工作条件B 劳动市场供求关系C 薪酬策略D 地区，行业工资水平73 支付相当于与昂岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的( B )原则A 对外具有竞争力B 对员工具有激励性C 对内具有公正性D 对成本具有控制性74 工作岗位评价的对象是( A )A 岗位工作B 岗位工资C 岗位员工D 岗位职责75( D )指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度A 工作班制B 工时利用率C 劳动姿势D 体力消耗强度76( D )是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度A 内容效度B 统计效度C 过程效度D 结果效度77( B )是一种最简单的岗位评价方法A 关键事件法B 评分法C 因素比较法78( A )是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构A 工会B 董事会C 监事会D 职工代表大会79 正式通报的优点不包括( B )A 信息不易受到歪曲B 信息传递准确C 沟通内易于保存D 便于双向沟通80( A )是由国家法律制度的规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间A 标准工作时间B 正常工作时间C 计件工作时间D 日常工作时间81 以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是( C )A 是劳动者单方的行为规范B 是企业规章制度组成部分C 以用人单位为主体制定的D 是企业劳动关系调节的重要形式82 在没有成立工会组织的企业中，集体合同有( A )与企业签订A 职工代表B 企业人事部门C 企业法人D 职工所在部门负责人83 劳动行政部门在收到集体合同后的( A )内为提出异议的，集体合同即行生效A 7 日B 10 日C 15 日D 30 日84 在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，( A )以上的失能伤害为重伤A 90 日B 100 日C 105 日D 125 日85 ( A )是指造成10 人以上30 人以下，或者50 人以上100 人以下重伤(包括急性工业中毒)或者5000 万元以上1 亿元以下直接经济损失的工伤事故A 重大事故B 较大事故C 特别重大事故D 一般事故二、多项选择题86 基于经济周期变动的劳动参与假说包括( A C E )A 乐观性劳动力假说B 相对性劳动力假说C 悲观性劳动力假说D 绝对性劳动性假说E 附加性劳动力假说87 有效解决技术性失业的办法有(A C D )A 强化职业培训B 引进先进技术C 普遍的实施职业技能开发D 鼓励技术创新E 推行积极劳动力市场政策88 以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有( A B E )A 前者的明确性高于后者B 前者的稳定性高于后者C 前者的明确性低于后者D 前者所覆盖事实状态小于后者E 前者所覆盖事实状态大于后者89 促进就业法律制度的内容包括( ABC E )A 规范国家在促进就业方面的职责B 规范各级政府在促进就业的职能C 促进社会特定人口群体的就业措施D 对未成年人及其他人员的就业措施E 促进妇女，残疾和少数名族人员的就业措施90 企业经营战略的实施工作包括( A B D E )A 建立相应组织B 合理配置战略资源C 设置行政支持系统D 实行有效战略控制E 调动群体力量实现战略计划91 企业采购中心的成员通常包括( B C D E )A 生产者B 影响着C 采购者D 决定者E 信息控制者92 群体决策的缺点包括(A C E )A 对决策结果的责任不清B 无法增加决策的可接受性C 要比个体决策需要更多时间D 群体讨论时易产生个人倾向E 从众心理会妨碍不同意见的表达93 人的心理属性是人的(A B C D E )等一切心理现象的总和A 感觉B 思维C 记忆D 需要E 观念94 从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为(A C E )A 长期计划B 中长期计划C 中期计划D 中短期计划E 短期计划95 组织结构图绘制的基本图示主要包括(A C D E )A 组织机构图B 组织职能图C 组织职务图D 组织功能图E 组织关系图96 工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括(ABC E )A 岗位名称B 工作权限C 岗位等级D 定员标准E 岗位编码97 企业统计产品实耗工时指示，一般应以(B C D E )等数据为基础A 原始记录B 测时写实C 厂内报表D 抽样调查E 工时统计台账98 按设备定员，需要根据(A B C D E )来计算定员人数A 出勤率B 设备需要开动班次C 工人看管定额D 设备需要开动台数E 生产任务总量99 内部招聘的主要方法包括(B C E )A 工作轮换B 内部晋升C 工作调换D 人员重聘E 公开招聘100 发布广告的关键问题在于(B C E )A 广告媒体如何计费B 招募结果如何反馈C 广告媒体如何选择D 广告内容是否合法E 广告内容如何设计101 面试可以使用人单位全面了解应聘者(B C D E )A 社会背景B 反映能力C 个人修养D 逻辑思维能力E 语言表达能力102 心里测试类型主要包括(A C D E )A 人格测试B 能力测试C 兴趣测试D 道德测试E 情境模拟测试103 信度评估系数主要包括(A D E )A 稳定系数B 外在一致性系数C 随机系数D 内在一致性系数E 等值系数104 一个单位或组织的工作，一般可分为(A B C D E )A 决策层B 管理层C 执行层D 操作层E 监督层105 下列关于G oiD stE in 组织培训需求分析模型的说法，正确的有(ABC E )A 建立在未来需求的基点上B 组织分析是任务分析和人员分析的前提C 该模型提供了一个连续性的反馈信息流D 任务分析更侧重于职业活动的理想状况E 人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析106 内部培训师的培养方式包括(A B D E )A 专门培训B 模拟授课C 外部培训师助手制度D 共同研讨E 内部培训师俱乐部107 目标导航模型法的精髓再遇(A B D )A 关注的是受训者而非培训者的动机B 评估受训者个人素质能力的提高C 优先考虑培训效果的测量和确定D 简单使用的分级评估标准和策略E 培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者108 学习型组织的培训战略制定可归结为(B C D E )等几个原则A 尽量遵循人的认知规律B 系统的从过去和当前培训项目与经营中学习C 应将参与者的支持作为培训的一部分和进步的依据D 促进各个培训参与主体之间的联系E 使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进109 案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为(A B C D E )A 自己的经历B 培训方面的资料C 内部的文件资料D 有关人员的叙述E 考评信息系统设计110 绩效管理程序的设计可以分为(A B D E )A 绩效管理制度设计B 具体考评标准设计C 管理的总流程设计D 具体考评程序设计E 考评信息系统设计111 绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括(A B C D E )A 绩效管理制度设计B 绩效管理流程设计C 绩效管理工作开发D 绩效管理组织构建E 管理信息系统设计113 行为观察法也称(A B D )A 行为观察评价法B 行为观察量表法C 行为观察量表法评价法D 行为锚定等级评价法E 行为锚定法114 综合型绩效考评方法包括(B C D E )A 合成考评法B 强迫选择法C 加权选择量表发D 结构式叙述法E 图解式评价量表法115 薪酬的表现形式包括(A C D )A 精神的与物质的B 稳定的与非稳定的C 有形与无形的D 货币的与非货币的E 内在的与外在的116 企业薪酬管理的基本原则包括(B CD E ) A 对社会具有贡献性B 对内具有公正性C 对员工具有激励性D 对外具有竞争力E 对成本具有控制性117 企业薪酬管理的基本原则包括(A B C D E )A 劳动报酬总额B 福利费用C 社会保险费用D 教育经费E 人员招聘费用118 企业人工成本也称人事费用，主要包括(ABCDE )A 明确岗位在企业所处地位B 为实现内部公平提供依据C 量化表现出岗位的综合特征D 为岗位归级列等奠定基础E 在定量分析的基础上定性测评119 合理确定人工成本的方法包括(ACDE )A 销售净额基准法B 附加值基准法C 损益分歧点基准法D 净利润基准法E 劳动分配率基准法120 福利管理的主要原则包括(ABCDE )A 合理性原则B 协调性原则C 必要性原则D 整体性原则E 计划性原则121 职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括(BDE)A 质量管理小组B 提出合理化建议C 职工代表大会制度D 各类岗位责任制E 班组自我管理小组122 企业实施员工满足度调查的目的包括(ABCD )A 增强企业凝聚力B 诊断公司潜在的问题C 找出本阶段出现问题的主要问题的原因D 评估组织变化和企业政策对员工的影响E 促进公司内部各部门之间的沟通和交流123.限制延长工作时间的措施包括(BE)A 条件限制B 时间限制C 人员限制D 行政命令E 提高劳动报酬124.集体合同的特征包括(ABDE )A 合法性B 主体平等性C 意思表示一致性D 法律约束性E 定期的书面合同125.以下属于劳动保护费用的有(ABCE)A 工伤认定费用B 工伤医疗费用C 工伤评残费用D 工伤保险费用E 工伤人工费用第三部分（技能操作）一、简答题(14 分/题，共28 分)1、简述培训信息效果收集的方法。