EPG职能
QA、EPG、PMO各自的职能划分及关系是什么？
QA、EPG、PMO各自的职能划分及关系是什么？第一篇：QA、EPG、PMO各自的职能划分及关系是什么？QA、EPG、PMO各自的职能划分及关系是什么？CMMI咨询, CMMI评估,CMMI认证培训--retech上海睿泰睿泰科技团队 EPG PMO QA组职能负责过程持续改进工作主要工作内容公司规范的建设和推广，并持续改进。
收集过程改进需求，制定过程改进计划，获得高层的支持，并实施改进工作。
定义项目管理流程，集中控制项目进展，统一进行资源调配。
按照既定的审计方式和内容，对过程和产品的质量进行审计工作，及时发现过程和产品中的质量改进点，提出改进建议并实施。
负责公司内所有项目的审核、管理质量审计，并提出质量改进建议。
现在很多公司都已经设有或者即将成立这三个团队，但是对于这三个团队之间的关系存在很多疑问，主要的原因在于大家对这三个团队职能的理解都存在一定的差别。
造成这种现象的原因，是由于每家公司所面临的实际情况不同，从而导致这三个团队的定位和职能与行业中的普遍定义和认知存在一定的差异。
这三个团队其实是一种紧密配合的关系。
一般而言，EPG成员是兼职人员，由于存在改进需求，EPG（Engineering Process Group）成员走到了一起，一般包含：部门经理、项目经理、技术专家、质量专家、采购人员、配置管理人员等。
PMO（Project Management Office）是项目经理办公室，也就是我们通常说的“大项目经理”的概念。
QA（Quality Assurance）是质量保证组，负责过程和产品的质量。
所以PMO成员和QA成员都可以兼任EPG成员，但是由于QA 组的特殊性，需要对质量进行审计和把控，并且需独立存在并由高层直接领导，一般建议QA人员是不要兼职PMO成员的。
上海睿泰致力于不断创作符合IT企业需求的研发管理方法论、工具和服务，为客户提供高效率、高收益的IT研发管理整体解决方案。
第二篇：管理职能的划分管理职能的划分职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。
什么是EPG？
什么是EPG？
EPG是Electronic Program Guide的英⽂缩写,意思是电⼦节⽬指南。
EPG的主要作⽤：
1、⽤户利⽤EPG提供的菜单，可以选择⾃⼰喜欢的组播频道；点播⾃⼰喜欢的视频节⽬；在线演唱⾃⼰喜欢的歌曲；查找IPTV提供的各种信息，包括⽣活信息、娱乐信息、教育信息、体育信息等；
2、⽤户可使⽤EPG提供的菜单来订购⾃⼰喜欢的节⽬；甚⾄可以通过EPG提供的菜单⽀付⽔费、电费、进⾏电⼦商务的交易等。
3、⽤户可以利⽤EPG菜单查看节⽬的附加信息，例如对节⽬内容介绍、演员及导演的介绍等。
同时通过EPG菜单中提供的家长控制功能，家长可以对某些节⽬加以限制，不给孩⼦开放所有的观看权限。
EPG的操作功能：
1、信息检测，
它主要显⽰⽬前DVB系统的主频及相关参数，如主频频率、码率、调制⽅式、误码率、信号电平等，供维护⼈员检测参考。
2、节⽬搜索，
接收机在节⽬搜索时⾸先搜索数字电视信号频点，找出SI信息，然后⽣成EPG，⼜由EPG⽣成⼀个节⽬列表，这个节⽬列表包括节⽬名称、节⽬说明等，并将这个节⽬列表作为下⼀层菜单，每个下层菜单项都指向相应节⽬所在的TS流，达到⽤户能⽅便快捷地收看到所需节⽬的⽬的。
3、软件下载，
机顶盒的装载器必须要按照前端定义的数据结构来定制，当前端需要变更播出节⽬时或更改数字电视频率时，机顶盒的装载器也应作相应的变更。
所以，当前端要作节⽬变更时，营运商必须要同时变更接收机的装载器，并向所有接收机发出软件更新信息，⽤户收到信息后，就可⽤软件下载功能来更新接收机的装载器了。
EPG组的职责
EPG组的职责
1、协调全组织软件过程的开发和改进活动
2、制定、维护和跟踪与软件过程开发和改进活动有关的计划
3、当需要创建或修定与关键过程区域有关的过程时，负责此项与失效的教训，在组织内共享
6、选择拟在组织内进行推广使用的工具
7、在过程发布前，评审过程，并在实施后，监控其有效性
8、负责对全体人员培训有关软件过程及其相关的活动。包括对新成员的培训
9、维护组织数据库及包括过程、规程等的文档库
10、向所有人员发布所有的软件过程开发和改进活动的进行情况及其结果
EPG组成员：
EPG Leader一名、
QA（质量管理）一名、
项目经理2—3人、
开发人员骨干2—3名、
配置管理员一名、
测试人员1名、
培训专员1名。
EPG职能培训课程
EPG职能培训课程简介EPG（Electronic Program Guide）职能培训课程是专门为EPG团队成员设计的一套培训课程，旨在提升EPG团队成员的专业能力和技能水平，使其能够更好地完成工作任务和应对挑战。
EPG是电视台和网络电视平台中不可或缺的一部分，它提供了电视频道和节目信息，并实现了用户对电视节目的搜索、收藏和回看等功能。
EPG团队的主要职责是维护和更新EPG数据，确保电视节目信息的准确性和完整性。
培训目标EPG职能培训课程的主要目标是：1.提升EPG团队成员的专业知识和技能，使其掌握EPG数据维护和更新的相关技术和工具。
2.培养EPG团队成员的团队协作能力和沟通能力，提高工作效率和质量。
3.帮助EPG团队成员了解行业新技术和新发展，保持学习动力，持续提升自身能力。
培训内容EPG职能培训课程包括以下几个方面的内容：1. EPG基础知识•了解EPG的定义、作用和发展历程。
•掌握常用的EPG术语和标准。
•理解EPG工作流程和数据管理流程。
•熟悉EPG系统的架构和组成部分。
2. EPG数据维护和更新技术•掌握EPG数据的采集、整理和入库方法。
•理解EPG数据的格式和结构。
•学习EPG数据的校验和修正方法。
•掌握EPG数据的更新和发布流程。
3. EPG质量管理•了解EPG数据质量的重要性和影响因素。
•学习EPG数据质量评估和监控方法。
•掌握EPG数据质量问题的解决方法。
•熟悉EPG数据审核和改进流程。
4. 团队协作和沟通•学习团队协作的基本原则和技巧。
•提高沟通能力和表达能力。
•培养解决问题的能力和团队合作精神。
•加强团队内部的协作和配合。
5. 行业动态和趋势•了解EPG行业的最新发展和趋势。
•学习相关的技术和工具的应用。
•跟踪行业研究和标准的更新。
•拓宽视野，提高行业竞争力。
培训方式EPG职能培训课程采用多种教学方式和方法，以满足不同学员的学习需求和习惯：•线下培训：通过面对面的课堂教学，结合案例分析和实践操作，培养学员的实际操作能力和解决问题的能力。
PM、RD、QA、OP、CM、EPG英文缩写是什么意思？
PM、RD、QA、OP、CM、EPG英⽂缩写是什么意思？1、PM: Product Manager，产品经理，⼜称品牌经理。
举凡产品从创意到上市，所有相关的研发、调研、⽣产、编预算、⼴告、促销活动等等，都由产品经理掌控。
2、RD: Research and Development engineer，，对某种不存在的事物进⾏系统的研究和开发并具有⼀定经验的专业⼯作者,或者对已经存在的事物进⾏改进以达到优化⽬的的专业⼯作者。
3、QA: Quality Assurance，品质保证。
QA的主要职责就是质量保证⼯作。
4、OP: Operator，操作员，管理员。
5、CM: Configuration Management 配置管理，配置管理(Configuration Management，CM)是通过技术或⾏政⼿段对软件产品及其开发过程和⽣命周期进⾏控制、规范的⼀系列措施。
配置管理的⽬标是记录软件产品的演化过程，确保软件开发者在软件⽣命周期中各个阶段都能得到精确的产品配置。
6、EPG：过程改进⼩组，是指决策层⾯的LEADER组成的委员会,它对项⽬的⽬标产⽣影响,但⼜不是具体执⾏⼈员.它是由与项⽬相关的不同部门组成的⼩组。
向左转|向右转扩展资料：1、PM（Project Manager），项⽬主管或项⽬经理，主要负责统筹规划项⽬进度及产品⽣命，其⼯作职能直接对公司⾼层负责。
作为项⽬的管理者，PM通常会参与到⼀个或多个项⽬的管理与决策⼯作中。
2、RD，模拟、数字，⾼频、低频，软件、硬件，模具、结构，甚⾄⽂字功底也必不可少，因为撰写产品使⽤⼿册、⼯艺指导书等等也可看出⼀个⼈的专业⽔准。
要具备完善的知识体系，因此，全⾯的知识架构对于迅速完成产品开发任务⾮常重要，复合型⼈才更为难得。
3、QA（QUALITY ASSURANCE，中⽂意思是“质量保证”，“为了提供⾜够的信任表明实体能够满⾜质量要求，⽽在质量管理体系中实施并根据需要进⾏证实的全部有计划和有系统的活动”。
EPG章程
EPG章程有限公司变更记录修改点说明的内容有如下几种：创建、修改（+修改说明）、删除（+删除说明）1.简介1.1. 目的本章程用于明确EPG的组成、职责和应该遵守的规则，以指导和规范EPG在改进过程中的各项活动。
1.2. 标准本章程规定的改进过程采用美国SEI推行的CMMI-DEV V1.2标准。
1.3. 适用范围本章程适用于公司下属所有部门的软件过程改进工作。
1.4. 术语EPG：Engineer Process Group（工程过程组）MSG：manage support group（管理支持组）SPI：software process improvement（软件过程改进）TWG：technology work group（技术工作组）PA： process area（过程域）PAT：process action team (过程行动小组)REQM: Requirements Management（需求管理）PP: Project Planning（项目计划）PMC: Project Monitor and Control（计划监督和控制）SAM: Supplier Agreement Management（供应商合同管理）M&A: Measurement and Analysis（度量和分析）PPQA: Product and Process Quality Assurance（产品和过程质量保证）CM: Configuration Management（配置管理）RD: Requirement Development （需求开发）TS: Technical Solution（技术解决方案）VER: Verification（同行评审）VAL: Validation（确认）OPF: Organization Process Focus（组织过程焦点）OPD: Organization Process Definition（组织过程定义）OT: Organizational Training（组织级培训）IPM: Integrated Project Training（集成项目管理）RSKM: Risk Management（风险管理）DAR: Decision Analysis and Resolution（决策分析与解决方案）PI：Project Integration（项目集成）1.5. 软件过程财富一组由组织管理的资料，可供项目用于开发、裁剪、管理和实施其软件过程。
白话cmmi之EPG简介
EPG简介EPG (Engineering Process Group) 在CMMI（能力成熟度模型集成）中，直译过来就是“工程过程组”的意思，这就造成了大家理解上的困难。
从实际意义上来说，其实就是由一些精通工程技术和过程管理的骨干员工组成的一个小组，负责制定和优化研发管理相关的流程，因此，有些地方会把它意译为“过程改进小组”。
EPG的主要职责是根据公司的商业目标和当前现状，制定并不断优化研发管理流程，通过这些流程的落地，实现提高开发质量、减少开发成本、缩短开发周期和提升开发效率等具体过程改进子目标，最终保证公司商业目标的达成。
要实现这样一个职责，EPG需要由哪些人员组成呢？很显然，要制定并优化研发管理流程，必然需要对这些领域很精通，并且对公司现状熟悉的人员，才能制定出合适公司现状的流程，毕竟，世界上不存在最好的流程，只有最适合的流程。
一般而言，研发管理涉及到需求、设计、编码和测试等主要工程领域，以及项目估算、计划、监控等主要管理领域，所以EPG的成员中，很重要的一部分人是要丰富的研发经验和项目管理经验。
另外，流程体系本身也是一个专业，最好有熟悉cmmi的体系工程师牵头搭建整个流程体系。
最后，流程的推广往往是离不开培训的，所以培训负责人作为EPG的成员也是很有必要的。
当然，在任何公司，研发管理流程，都是研发管理者意志的体现，所以，如果上述人员不能很好的把管理者思路融入流程中，那管理者就只好亲自加入EPG了。
总之，EPG的人员组成，要从组织能力上保障公司研发管理流程能制定的合理、完备和高效。
有了团队，大家就要开始各司其职的开工干活了。
EPG的人员除了1-2个全职人员，其余人员基本都是兼职的，毕竟制定制度的工作不需要每天都干，而是一个长期持续的过程，所以参与人员要有一个合理的分工和日常工作机制。
一般建议把EPG的工作也作为一个项目进行管理，管理模式和一般的项目管理基本是一样的，如设置项目经理（一般就是EPG Leader），每年年初立项一次，确定当年的工作目标、工作方式、人员构成、资金投入和考核方式等，定期跟踪进度，年底项目验收。
EPG过程改进小组章程
保密级别：□绝密□机密□秘密■内部公开EPG章程XXXXXX年XX月变更记录*变化状态：新增，修改，删除1.简介1.1. 目的本章程用于明确EPG的组成、职责和应该遵守的规则，以指导和规范EPG在改进过程中的各项活动。
1.2. 标准本章程规定的改进过程采用美国SEI推行的CMMI-DEV V1.3标准。
1.3. 适用范围本章程适用于公司下属所有部门的软件过程改进工作。
1.4. 术语EPG：Engineer Process Group（工程过程组）MSG：manage support group（管理支持组）SPI：software process improvement（软件过程改进）TWG：technology work group（技术工作组）PA： process area（过程域）PAT：process action team (过程行动小组)REQM: Requirements Management（需求管理）PP: Project Planning（项目计划）PMC: Project Monitor and Control（计划监督和控制）SAM: Supplier Agreement Management（供应商合同管理）M&A: Measurement and Analysis（度量和分析）PPQA: Product and Process Quality Assurance（产品和过程质量保证）CM: Configuration Management（配置管理）RD: Requirement Development （需求开发）TS: Technical Solution（技术解决方案）VER: Verification（同行评审）VAL: Validation（确认）OPF: Organization Process Focus（组织过程焦点）OPD: Organization Process Definition（组织过程定义）OT: Organizational Training（组织级培训）IPM: Integrated Project Training（集成项目管理）RSKM: Risk Management（风险管理）DAR: Decision Analysis and Resolution（决策分析与解决方案）PI：Project Integration（项目集成）1.5. 软件过程财富一组由组织管理的资料，可供项目用于开发、裁剪、管理和实施其软件过程。
EPG章程
变更记录修改点说明的内容有如下几种：创建、修改(+修改说明)、删除(+删除说明)创建V1.0本章程用于明确 EPG 的组成、职责和应该遵守的规则，以指导和规范EPG 在改进过程中的各项活动。
本章程规定的改进过程采用美国 SEI 推行的 CMMI-DEV V1.2 标准。
本章程合用于公司下属所有部门的软件过程改进工作。
EPG：Engineer Process Group (工程过程组)MSG：manage support group (管理支持组)SPI：software process improvement (软件过程改进)TWG：technology work group (技术工作组)PA： process area (过程域)PAT：process action team (过程行动小组)REQM: Requirements Management (需求管理)PP: Project Planning (项目计划)PMC: Project Monitor and Control (计划监督和控制)SAM: Supplier Agreement Management (供应商合同管理)M&A: Measurement and Analysis (度量和分析)PPQA: Product and Process Quality Assurance (产品和过程质量保证)CM: Configuration Management (配置管理)RD: Requirement Development (需求开辟)TS: Technical Solution (技术解决方案)VER: Verification (同行评审)VAL: Validation (确认)OPF: Organization Process Focus (组织过程焦点)OPD: Organization Process Definition (组织过程定义)OT: Organizational Training (组织级培训)IPM: Integrated Project Training (集成项目管理)RSKM: Risk Management (风险管理)DAR: Decision Analysis and Resolution (决策分析与解决方案)PI：Project Integration (项目集成)一组由组织管理的资料，可供项目用于开辟、裁剪、管理和实施其软件过程。
工程师EPG岗位职责
工程师EPG岗位职责
工程师EPG（Electronic Program Guide）岗位职责
1. 市场调研和技术选型：了解市场需求和竞争情况，并通过行业调查和跟踪技术发展趋势，制定相关技术选型方案。
2. EPG系统架构设计：定义整体系统的架构和系统规格，制定EPG应用系统的功能设计方案，并评估其性能及可靠性。
3. EPG系统开发和测试：负责设计、编写、测试和维护EPG相关软件或系统，确保开发产品的质量和性能符合需求。
4. EPG内容管理：对EPG内容进行整理、分类和标记，并提供用户便捷的浏览和搜索功能，保证EPG内容的质量和数量能够满足用户的需求。
5. EPG系统集成、部署和管理：负责与第三方厂商进行系统集成和部署，协调EPG与其他应用系统的集成，同时对EPG系统进行维护和管理。
6. 解决技术问题和提出技术方案：根据用户反馈和系统日志数据，对系统产生的问题进行分析并提出相应的技术方案，确保EPG 系统稳定、可靠。
7. 协助用户培训和技术支持：协助用户进行培训，并及时解答用户在EPG应用过程中出现的问题，保证用户对EPG系统的使用和维护能够得到及时的支持。
8. 跟踪新技术的发展趋势：了解新兴技术的发展趋势，并推荐适合的技术方案，为EPG系统的升级和优化提供支持。
9. 与团队和管理层沟通：与团队和管理层保持沟通，分析和评估EPG系统的需求和改进，及时提出建议和报告EPG系统的项目进展。
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EPG
进行过程改进策划
定期过程评估
协调软件过程 数据库的使用
进行软件 过程培训
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计划软件过程 开发和改进活动
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EPG工作流程
• 建立EPG • 评估软件过程 • 制定过程改进计划 • 协调过程改进和开发活动 • 协调使用过程数据库 • 监控和评价新过程 • 实施和报告 • 高层评审过程改进活动
过程执行者
部署
实施
OPD
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组织软件过程财富库
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组织标准软件过程体系结构
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库的建立与维护
• 建立库； • 编写收集计划； • 评审收集文档/数据； • 文档/数据入库； • 管理和控制库。
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内容提要
¾ 为何需要EPG ¾ 如何挑选EPG成员 ¾ EPG的职责 ¾ EPG工作流程及支持性文档 ¾ EPG常遇问题/困难及解决方法 ¾ 过程改进机会的识别 ¾ 过程改进计划的制定与实施 ¾ 财富库与度量库的建立及维护 ¾ 如何定义组织标准过程
3
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组织过程聚焦
确定 过程 改进 机会
策划和 实施过 程改进 活动
过程需要 和目标
调查结果 和等级
改进建议
确定组织 过程需要
评价组 织过程
识别组 织过程改
进项目
所选择的 改进项目
试点、 行动组
经过修改的 过程需要
可部署的 过程财富
过程经验 过程行动方案
吸收 过程有关
• 确定实施这些活动的进度
• 识别风险
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过程改进计划的制定（续）
• 确定所需的资源，包括人员配备和工具
• 将上述内容更新到组织的过程改进计划中，如果事先 没有组织过程改进计划，则创建计划
• 所有EPG成员对计划进行同行评审
• 高层经理批准计划
• 对计划进行配置管理
EPG工作支持性文档（模板）
• EPG会议纪要模板 • EPG阶段工作总结模板 • 过程改进请求模板 • 组织标准过程发布报告模板 • 新过程-方法-工具名称评价报告模板 • 组织过程改进计划模板 • 组织标准过程变更记录模板 • ……
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内容提要
¾ 为何需要EPG ¾ 如何挑选EPG成员 ¾ EPG的职责 ¾ EPG工作流程及支持性文档 ¾ EPG常遇问题/困难及解决方法 ¾ 过程改进机会的识别 ¾ 过程改进计划的制定与实施 ¾ 财富库与度量库的建立及维护 ¾ 如何定义组织标准过程
EPG职能
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内容提要
¾ 为何需要EPG ¾ 如何挑选EPG成员 ¾ EPG的职责 ¾ EPG工作流程及支持性文档 ¾ EPG常遇问题/困难及解决方法 ¾ 过程改进机会的识别 ¾ 过程改进计划的制定与实施 ¾ 财富库与度量库的建立及维护 ¾ 如何定义组织标准过程
2
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组织标准过程建立流程
组织标准软件过 程识别
SPI计划的制定 N
评审 Y
组织标准软件 过程数据和文 档库
通知受影响的人 和组
组织方针
SPI计划
收集改进信息
评估改进信息
对组织标准软件过程 进行修改
N 评审 Y
项目开发应用或试运行
组织标准软件过程发布
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修改后的文档
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组织过程聚焦
确定 过程 改进 机会
过程需要 和目标
调查结果 和等级
改进建议
确定组织 过程需要
评价组 织过程
识别组 织过程改
进项目
所选择的 改进项目
试点、 行动组
经过修改的 过程需要
可部署的 过程财富
过程经验 过程行动方案
策划和 实施过 程改进 活动
吸收 过程有关
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EPG工作支持性文档（规程）
• EPG章程 • 方针文件 • 组织标准软件过程维护程序 • 组织过程焦点过程 • 组织过程定义过程 • 软件生命周期模型 • 组织级过程裁剪规程 • 财富库和度量库管理过程 • ……
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• 没有选择合适人员做QA
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实施过程
• 策划不充分
–计划的实施时间不够 –资源估计不足－－不知道实施CMMI要投入哪些资源，要
增加多少工作量
• 实施过程问题
–生搬硬套，没有建立符合企业情况的体系 –没有认识到宣贯、培训的重要性 –没有建立好的度量体系 –改进没有抓住重点 –来自项目经理、开发人员的阻力
作样品，并在组织范围内共享 • 协调软件过程数据库的使用 • 评估新的软件过程在整个组织的使用情况 • 对组织软件过程体系和实施，向有关人员提供培训 • 按照CMMI，组织定期评估软件过程
12
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从其他的角度
• 及时汇报实施状态及存在问题 • 通过测量反映阶段性成果 • 让领导了解：收益有时不一定就体现在成本上
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组织过程定义
创建组织过程财富
建立生 存周期模 型描述
建立标 准过程
拟订 剪裁准则 和指南
准备好可用的 支持过程财富
建立组织的 度量值库
建立 组织的过程
财富库
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生存周期 模型
组织的 标准过程
组织的 度量值库
组织的过 程文件库
剪裁指南
• 当改进计划有大的改动时，实施同行评审，并经高层 经理批准
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计划的实施
• 执行计划 • 召开EPG例会 • 及时将实施情况通报给高层经理和软件过
程有关的小组 • 在事件驱动下，更新软件过程改进计划
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内容提要
¾ 为何需要EPG ¾ 如何挑选EPG成员 ¾ EPG的职责 ¾ EPG工作流程及支持性文档 ¾ EPG常遇问题/困难及解决方法 ¾ 过程改进机会的识别 ¾ 过程改进计划的制定与实施 ¾ 财富库与度量库的建立及维护 ¾ 如何定义组织标准过程
的经验
部署 过程和有关
过程财富
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实施过程 行动方案
拟订过程 行动方案
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过程改进机会的来源
• 公司的商业目标 • 组织软件过程的改进目标 • SCMAPI评估客观指出公司软件过程存在的问
题和建议 • 对有关顾客问题和顾客满意度的数据分析 • 度量和分析过程和产品得到的数据
3
QA
审核结论
项目组
QA计划
6
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内容提要
¾ 为何需要EPG ¾ 如何挑选EPG成员 ¾ EPG的职责 ¾ EPG工作流程及支持性文档 ¾ EPG常遇问题/困难及解决方法 ¾ 过程改进机会的识别 ¾ 过程改进计划的制定与实施 ¾ 财富库与度量库的建立及维护 ¾ 如何定义组织标准过程
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赛宝认证中心
内容提要
¾ 为何需要EPG ¾ 如何挑选EPG成员 ¾ EPG的职责 ¾ EPG工作流程及支持性文档 ¾ EPG常遇问题/困难及解决方法 ¾ 过程改进机会的识别 ¾ 过程改进计划的制定与实施 ¾ 财富库与度量库的建立及维护 ¾ 如何定义组织标准过程
42
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过程改进机会的来源（续）
• 从监控组织和项目的软件过程活动的中得出的 经验教训
• 使用者提出的改进建议 • QA对产品和过程进行审核发现的不足 • 内审、管理评审和ISO 9000审核发现的问题
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赛宝认证中心
内容提要
¾ 为何需要EPG ¾ 如何挑选EPG成员 ¾ EPG的职责 ¾ EPG工作流程及支持性文档 ¾ EPG常遇问题/困难及解决方法 ¾ 过程改进机会的识别 ¾ 过程改进计划的制定与实施 ¾ 财富库与度量库的建立及维护 ¾ 如何定义组织标准过程
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管理方法
• 领导支持力度不够
–管理层也许看不到实效； –开发人员和公司其他领导的配合或抵触；
• EPG在改进过程中没有充分关注内部客户需求
–客户包括了项目组，还包括组织。项目组要求更多的灵 活，而组织要求更多的规范，这两者永远是会出现矛盾 的，关键在于把握其适度。
的经验
部署
过程和有关 过程财富
实施过程 行动方案
拟订过程 行动方案
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过程改进计划的制定
• 分析当前软件过程评估结果和其它的组织过 程改进提议
• 根据软件过程评估结果来确定定软件过程改 进活动的内容
• 确定要实施的活动的实施优先级
• 确定负责这些活动的小组和个人
改进工作 • QA应具备丰富的过程改进经验、一定的软件工程经
验以及沟通的能力 • ……
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赛宝认证中心
内容提要
¾ 为何需要EPG ¾ 如何挑选EPG成员 ¾ EPG的职责 ¾ EPG工作流程及支持性文档 ¾ EPG常遇问题/困难及解决方法 ¾ 过程改进机会的识别 ¾ 过程改进计划的制定与实施 ¾ 财富库与度量库的建立及维护 ¾ 如何定义组织标准过程
赛宝认证中心
财富库结构——范例
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赛宝认证中心
财富库结构——范例（续）
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赛宝认证中心
度量库的内容
• 软件规模、工作量和成本的估计 • 有关软件规模、工作量和成本的实际数据 • 效率数据：如编码效率等 • 同行评审的范围和效率 • 测试范围和效率 • 在评审中发现的缺陷的数目 • 在软件代码中发现的缺陷的数目 • 开发过程中各里程碑开发工作量的分布 • 开发与管理工作量的分布。等