地方公务员面试(沟通协调类问题)模拟试卷6(题后含答案及解析)
河北省公务员面试(沟通协调类)模拟试卷6(题后含答案及解析)
河北省公务员面试（沟通协调类）模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．你到新的单位，不了解情况，同事都不理你，你该怎么办?正确答案：首先，作为一位新人，我会始终保持一种良好的心态，谦虚有礼，礼貌待人，恭敬相处，绝对不会因为其他同事的不理睬，而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作。
其次，我会针对实际情况采取具体措施解决问题。
如果是因为我的工作方法和行为方式有问题，那么我会及时向同事们道歉，并主动向同事们请教，调整和改正自己的工作方法和行为方式；如果是因为大家对我不熟悉，那么我会积极参与同事间的一些活动，积极主动地多与其他同事进行沟通和交流，真诚待人，逐步让大家了解我、熟悉我，愿意跟我做朋友；如果是因为大家很忙，没有过多的相互交流时间，那么我会选择在工作之余多与大家交流，该工作的时候还是要认真负责的；如果是因为对我的工作能力的不肯定，我会主动交流，坦诚地展示自己的人品、学识和经验经历，并不断地学习进步，以获得大家的信任及肯定。
最后，作为一名新人，我会始终保持一种虚心的学习态度，积极主动地向其他同事学习，尽快了解新岗位上的工作内容和工作职责，学习新岗位的业务知识，快速提升自己的工作能力，并和大家建立良好的工作关系。
我相信通过努力，我会快速融入到新环境、新工作中，并逐步得到大家的认可。
涉及知识点：沟通协调类2．老同事嫌弃你做事不够好，总是当众批评你。
你怎么办?正确答案：作为一个新人，面对老同事的批评，我会虚心接受，当场诚恳道歉。
因为老同事批评我也是对我的帮助与爱护，希望我能更好地完成任务，不断提高自己的工作能力。
同时，也说明老同事对工作非常认真负责，我为能与这样的同事一起工作而感到荣幸。
事后我会认真反省自己，冷静思考，查找原因。
如果是自己工作做得不到位，那么就尽快学习业务知识，了解工作情况，积极向领导与老同事请教，加强沟通。
如果是自己的工作方式的问题，那么要改变现有的工作方式，虚心向老同事学习，借鉴他们的工作经验，做好自己的本职工作，处理好同事之间的关系。
公务员考试面试真题答案解析汇总：沟通协调类
公务员考试面试真题答案解析汇总：沟通协调类上级关系1.（与领导的关系）你做了一件事情（或者写了一份方案），镇长赞同，书记不赞同，你怎么办？【试题类别】沟通协调类试题【能力考核】与自己的多位上级领导的沟通协调能力【答题主线】反思＋请示＋沟通＋总结【参考答案】首先，对于两位领导对我的方案持不同意见，我还是会首先看一看我的方案，看方案本身是不是有不妥之处，导致两位领导意见不一；或是我在和两位领导沟通方案时表述不清楚，导致两位领导产生了不同的认知。
其次，针对不同的原因，我会选择和领导积极主动地沟通，因为事情的解决是要建立在知道并修正了的基础之上的。
要针对领导的不同认知做有效的调整，然后将调整后的方案向领导汇报请示，让方案更优。
最后，做好事情的工作总结。
【专家个性化答题点睛】本题的核心是让考生处理两个领导针对自己决策上的争议问题，沟通协调是关键，方法选择是核心，所以考生要在分析问题基础上加强与领导的分别的沟通，这样有利于问题的综合处理。
下级关系1.你出差了,由于情况紧急,你的下属处理了一件事,但发生了严重的失误,你回来后,他向你汇报,你怎样处理?【试题类别】沟通协调类试题【能力考核】工作失误时与下级工作关系的处理能力【答题主线】了解情况＋分清责任＋予以处理＋事后总结【参考答案】首先，因为是工作中出现了失误，所以遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量地缩小或是降低。
和我的下属沟通，看现在该事件的整体状况是什么样的，然后进行积极的努力。
其次，因为是下属来找我汇报，所以我要详细询问事情的缘由，找出失误发生的原因：如果是因为我的工作部署出了问题，那么一定要总结工作中自己的失误，下不为例；如果是因为情况紧急发生了不可抗力的事情，那么只要是我的下属尽了最大努力，我就要正确对待下属的工作，以免影响下属的工作积极性；如果是我的下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误，那么就要依单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任。
公务员面试真题及解析~人际沟通类
二、人际沟通类（一）与领导1.你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你，请问你如何面对。
【参考答案】工作无小事，细节决定成败，看似再小的错误都有可能出现严重的后果。
因此在日常工作中，我们都应该保持严谨认真的态度来完成工作。
如果出现了题目中提到的，在为领导印报告时，出现错别字的情况，而受到领导的严厉批评。
首先，我会认真接受领导的批评，因为领导的批评是自己认识错误，完善自我，不断提高和进步的机会，也表现了领导对自己工作成长的关心。
其次，我要勇于承担起责任，我会对这份报告再次进行认真的核对，将出现错误的地方一一修改，并重新复印交给领导，不耽误领导使用，确保工作的顺利开展。
然后，在这件事情处理完毕后，我会向领导承认错误，恳请领导原谅。
而针对此次失误我会进行深刻的反思和总结，从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因，并在今后工作中引以为戒。
总之，人非圣贤孰能无过，过而能改善莫大焉。
我要吸取这次工作失误的教训，以更加认真、积极的态度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重细节，提高自己的业务能力，以避免类似失误再次产生，更好地为单位的工作贡献自己的力量。
2.领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比较适合，你怎么办？【答题要点】(1)如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。
请求调到另一职位。
如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。
并对领导表示感谢。
(2)从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。
(3)我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事学习，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。
3.正领导交代的任务，副领导态度冷淡，说拖一拖，而这任务很紧急，你该怎么办？【参考答案】领导交代一项紧急任务，我肯定会以最快的速度，尽全力去完成。
地方公务员面试(沟通协调类问题)模拟试卷5(题后含答案及解析)
地方公务员面试（沟通协调类问题）模拟试卷5(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．你和一个同事能力都很强、资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在领导面前贬低你，你如何处理?正确答案：遇到这种情况，首先我要保持正确的心态，理智、客观地看待同事对我的评价，不能因为一时冲动去找同事兴师问罪，更不能影响我与同事之间的工作关系，要分清楚同事正常地发表个人看法和贬低我之间的差别。
出国深造的机会，对于我和同事来说都是非常宝贵的一次提升自身能力的好机会，但是我们都要以大局为重，服从组织的安排。
针对同事在领导面前贬低我，我会先反省自己是否确实存在那些问题。
有则改之，无则加勉。
如果确实认为同事说的没有道理，那么我会在工作之余和同事进行良好的沟通，是不是由于自己的工作态度和行为方式，导致同事对我有误解。
如果是，那我会主动向同事道歉，消除误解。
如果是因为我们之间平时疏于沟通，导致同事对我不了解，而不能客观地评价我，在以后的工作中我就会更主动些，多与同事进行交流，包括工作和生活中的事情，加深彼此的了解。
相信通过我的努力，一定能建立良好的工作关系。
而对于领导，只要自己平时能够严于律己、宽以待人，努力追求进步，就一定会得到领导的肯定与大家的认可。
关于出国深造的机会，我会服从组织的安排。
若同事最后考核通过，说明我在工作上还有需要加强的地方，日后会不断向同事和领导学习请教，努力提升自己的能力和素养，积极参与到单位的各项工作中，争取下次出国学习的机会。
2．你很能干，工作效率也高，领导很喜欢你，有什么事情都让你去办，同事因此很不开心，有些人背后说你讨好领导之类的，有些人抱怨自己没有表现机会，你会怎么处理?正确答案：良好的人际关系是处理好工作和生活的重要保障，而同事间关系融洽则十分有利于单位工作的开展。
领导让我多做事，是对我能力的充分肯定，我会尽心尽力地完成领导交代的任务。
但在这一过程中却引起了同事们的不满，甚至有人因此说我的坏话，对此我可能会有一些沮丧，但不会让这种心情影响到工作，而是会积极与同事交流，以解决问题，化解误会。
公务员事业单位面试真题及解析(关系协调)
第1题(国家公务员面试真题解析——铁路公安)作为派出所的民警，新人小王下班后总是抱怨工作很无聊，说自己经常回答旅客的小问题，例如厕所在哪等，新人小李也说自己经常巡逻，都快成问讯处了，也没机会破什么大案子。
你是他们的同事，听到这些你会怎样劝说他们?参考解析：在我看来，群众利益无小事。
基层民警工作在一线，我们的日常工作本来就要应对的群众诉求，解决各类矛盾。
站在小王、小李的立场上，我也能够理解和体谅他们作为新入职警察的一些想法，我会耐心地与他们进行沟通，帮助他们解决工作中的问题。
首先，我会肯定小王和小李的工作态度和工作成效。
虽然他们对目前的工作心里有一些怨言，但都能细致、认真地解决旅客遇到的问题，很好地履行了工作职责。
而且他们也一直怀揣着做大事的梦想，敢想敢干，愿意在警察的岗位上奉献自身，服务群众，这些都是我需要学习的地方。
其次，我也会坦诚地指出他们对日常工作的错误认识，并耐心地帮助他们树立正确的工作观。
基层民警的工作最贴近基层群众，所做的工作看起来细小入微，但并非无聊、平凡、琐碎。
相反，其重要性不容忽视。
一方面，为乘客排忧解难、维护良好的乘车秩序，本就是我们工作的职责，而且也正是因为我们日常工作中的点滴积累，才有了现在旅客对我们的信任和理解，才有了安全良好的乘车环境，才让一些不法分子不敢为所欲为。
另一方面，我们认真细致做好工作的过程也是我们的自身能力的积累的过程，也是我们心理素质提升的过程，也是我们自身成长的过程。
仰望星空，脚踏实地，我们每位基层民警都应该正确看待自己的工作，怀揣着崇高的理想目标完成眼下每一份具体的任务。
最后，我会对他们提出改进工作的建议。
对于重复、机械的工作问题，我建议他们向所里提出设置一些相关的标识，例如卫生间、进站口、安检口、取票窗口等等，也可以和车站一起多设置一些问讯处，张贴相应的业务办理流程，在两微一端及时发布相关信息，减少他们咨询的压力。
同时，对于工作积极性不高的问题，我建议他们向上级部门申请实行轮岗制，鼓励民警之间实行轮岗，体验不同的工作经历。
公务员面试-沟通协调
沟通协调
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题目分类
01
02
03
沟通协调
群体
个体
04
05
06
上行
平行
下行
解题思路
心理调节 有效沟通
深刻反思 理论提升
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1、（冷静）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先， 我会保持冷静，不急、不燥，以平和的心态处理好这件事。
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谢谢观看
练习题 你准备好一个提案，单位的主要领导反对，但副职支持，双方各执己见， 甚至发生争执，你怎么办？
汇报人姓名
地提高自身素质，一定能够协助领导把工作做得更加出色
回答上行类题目的技巧
分析问题。“如果在工作 中发生这样的情况，这说 明我自身存在着不足之 处。……”
表明态度：领导的正确性。“一般来说，在考虑问 题的高度、看待问题的角度、掌握信息的全面性、 工作阅历的丰富程度，我与领导都有差距。所以…… 反思、调研、征求他人意见……”
2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，是否是自己工作能力有问题，导致方案不具有操作性；二是 否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。
3、（沟通）找准原因后，如果是方案不具有操作性，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求 教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、 采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提 高。
4、（扬弃）我不会因为方案没有被采纳，反而受到批评，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要 继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
地方公务员面试(沟通协调类问题)模拟试卷1(题后含答案及解析)
地方公务员面试（沟通协调类问题）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．如果你是领导，下属总是越过你向你的上级汇报工作，反映问题，你会怎么处理?正确答案：首先，我会对发生这种问题的原因进行分析：第一，可能我平时在工作中过于严厉、独断专行，不能够设身处地地体谅下属，只是一味地批评下属，使得下属怕遭到批评不敢跟我汇报工作。
对此，我会及时进行自我反省，主动征求周围同事的批评意见，并努力在以后的工作中加以改正。
多给下属鼓励和指导，使他们能够更快更好地完成工作任务。
第二，我还需要认真反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳，在向上级领导汇报时过多地将下属的功劳当作自己的成果，掩盖了下属的功劳。
如果确实有，我应当主动地承认错误，并请求领导的批评，并在以后的工作中多给年轻人展现自己才能的机会，使他们能在工作中获得更多的成就感和认同感。
第三，下属的越级汇报行为也许情有可原，但我也应该清醒地认识到，越级上报是违反组织原则的，一方面这种行为轻易地否定了直管领导的权威；另一方面，给上级领导造成了过多的工作负担，降低了行政效率。
对此，我应当对下属这种违反组织原则的行为给以必要的提醒、批评，并讲明道理，相信下属认识到了自己的错误之后，能迅速改正，不再犯类似的错误。
2．你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?正确答案：(态度)作为一个新人，能和同学成为同事，是件值得开心的事，但是工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任，对于新人而言，心情的压抑是可想而知的。
但是凡事都应该以工作为重，要尽快调整自己的不良情绪，继续保持自己的工作热情，毕竟工作是头等大事。
(原因、对策)领导对我印象不好可能并不是对我工作态度的否定，而是我的一些细节做得不够完美或是缺乏相应的工作经验。
我会把领导对我的印象当作一种鞭策和警示，时刻提醒自己要谦虚做人，勤奋做事。
国家公务员面试(沟通协调类)历年真题试卷汇编6(题后含答案及解析)
国家公务员面试（沟通协调类）历年真题试卷汇编6(题后含答案及解析)题型有：1.1．正职对你很赏识，副职对你有偏见，现在正职调走了。
副职上来了。
你该怎么办？正确答案：如果我遇到这种情况，要与新领导进行磨合、适应，我首先会选择踏实工作，认真完成新领导交给我的各项任务。
其次，在完成一两项任务以后，及时总结经验，与新领导进行沟通，谈谈自己对于工作的一些想法，同时，也聊一下以前领导对自己存在偏见的地方。
最后，无论是在工作中还是生活中，都认真吸取领导给我提出来的意见，加以改进，适应新领导的行动风格，向新领导看齐，慢慢改变自己在其心目中的形象。
以上便是我处理与领导之间关系的基本思路，回答完毕，谢谢。
解析：除了沟通、协调能力，本题同时考察了考生作为基层工作人员是否拥有端正的工作态度。
每当更换新领导的时候，无论是以前的同事，或是完全没有接触过的领导，基层员工都应当努力去适应新领导的风格，不要把领导当做新人来看待，而是要假设自己进入了一个全新的部门，积极调整心态，不要抱着固有的思路去解决现存的问题。
作为一名新员工，最重要的就是尽快熟悉业务，踏实做好工作。
因此，本题参考答案中强调了首先要完成分内工作，之后，再根据工作进展情况适时与新领导进行沟通，改善关系。
知识模块：沟通协调类2．你单位为新职工提供五年的免费住房。
但是有一部分人到期不搬。
并情绪激动地到你办公室来。
你作为领导。
怎么处理？正确答案：我认为，作为该项工作的主要负责领导，我首先需要向各方明确表态，单位为新职工提供五年的免费住房是一项固定政策，它是不以个别人的意志为转移的。
不能因为某位领导或某位同事的不满意而有所更改，否则新职工将无法享受这一政策。
其次，便是如何开展具体工作的问题。
我要尽量避免与情绪激动员工的直接接触。
当有员工来办公室就此问题做文章的时候，我会尽量避而不见，待下属工作人员劝其搬迁后再进行沟通。
如果实在要见面，我会站在他的立场上考虑，切实分析其存在的难处，也表达自己的慰问和同情。
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地方公务员面试（沟通协调类问题）模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答
1．假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你。
你怎么看这个问题?你准备怎么办?
正确答案：因成绩突出而得到领导的肯定是件很开心的事情，以后我会继续保持这样的工作热情和积极性，戒骄戒躁，争取取得更好的成绩。
对于同事们逐渐孤立我的事实，我会从自身查找原因，看看自己是不是最近过于关注工作以致忽视了与同事间的正常交往和沟通，或是自己在工作中有疏忽大意的地方，造成了同事的误解。
若有上述情况，我会及时和同事解释沟通。
在以后的工作中，我除了要努力工作外，还要与同事多沟通、多交流，只有有团结的团队才会有优秀的个人，也只有有团结的团队才会创造出优秀的业绩。
2．你单位新来了一个刚毕业的同事。
他没什么经验，经常叫你帮忙，有些分内的事也叫你做，却在领导面前说是他做的。
有时候你忙没空帮他。
他还不高兴。
你怎么办?
正确答案：作为单位的一员，处理好与同事的关系，既有利于工作的顺利完成，也可以促进整个单位的和谐关系。
所以，我要摆正自己的心态，找出问题的原因，对症下药，以改变现状。
首先，我会找一家茶馆，在下班时间约我的同事一起喝茶、聊天，对他来到我们单位表示欢迎，另外告诉他单位的一些情况，希望他能够尽早熟悉单位的环境和同事，并尽快使自己融入到这个团队中。
其次，我会询问一下是不是因为他刚到单位，对相关的业务还不熟悉，所以才经常让我帮忙。
如果是这样，那我会耐心地教他，细心地告诉他工作中的一些细节，告诉他有什么不会的问题可以来找我，但是也要学会独立做事情，争取早日独当一面。
另外，我还会向他介绍其他的同事，让他针对不同内容向相关的同事请教，并以自己做事的经验告诉他，要认真做好自己的事情，对于不会的问题，我和其他同事都会积极地帮助他。
对于他经常在领导面前邀功的情况，我觉得可以理解，毕竟他是新同事，刚来单位，需要领导的肯定来树立自己的自信心，进而更积极地投入到工作之中。
因此，只要是不触及原则底线的事情，我会能帮就帮，能让就让。
希望他经过一段时间的适应和努力，能够更好地投入到工作中，而不只是借他人成果来邀功。
最后，在生活中，我也要积极地与同事进行沟通交流，争取和他成为好朋友。
相信经过我和其他同事的努力，他一定能够更好地成长，为单位作出贡献。
3．领导一直没有安排你工作，这次有项工作在筹备中，正好是你的专长，你该怎么办?
正确答案：尊重和服从领导的安排是公务员的基本素质，在公务员的日常工作中，这是工作能顺利进行和开展的重要保证。
领导没有给我安排相应的工
作，肯定有他的原因和道理。
也许是我平时的工作还做得不够仔细，不能让领导放心将工作交给我，我不能因此而对工作产生懈怠和厌倦的情绪，今后一定要继续努力工作，有不懂的地方要多向同事、领导请教，在实际的工作中不断进步。
而这次的工作刚好是我的专长，如果我有什么好的意见或建议，也会及时和领导进行沟通，按照领导的要求和安排去完成工作。
若是领导认为我适合参与这项工作，我会更加努力地将自己的所学运用到工作中去；要是领导还是认为我不适合参与这项工作，我也会服从和尊重领导的决定。
但只要这项工作需要我，我都会尽自己所能，促进这项工作的顺利开展。
在以后的工作中，我还要多和领导、同事交流沟通，以便更好地工作。
4．你是交通执法人员，你的亲属酒后驾车向你求助，你怎么办?
正确答案：酒后驾车不仅危害到驾车人自身的人身安全，更是会引起公共安全隐患，因此政府高度重视，还将醉驾纳入到刑法的惩罚范围，足以看出醉驾的危害。
然而法律规定需要相关人员的执行才能收到良好的社会效果。
我作为交通执法人员，一定会坚守职责，严格执法。
我的亲属酒后驾车向我求助，我会严格按照制度办事。
耐心地向他说明醉驾的危害及介绍相关的处罚规定，让其知道醉驾的严重危害，提高他的思想认识。
在职权范围内为其提供服务，方便他接受处罚。
在今后的工作、生活中，要严格要求自己，多向亲友解说相关醉驾的规定，宣传法律知识，相信亲友会理解和支持自己的工作。
5．召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤然离场，作为座谈会的组织者你如何处理?
正确答案：面对这样的突发情况，首先我要保持冷静，不能因为慌乱而致使整个会议无法继续开展。
作为一名组织者，我应该统筹整个会议流程，协调各个与会主体之间的关系，确保会议顺利进行。
其次，我会与会议主持人沟通，暂时中断会议。
在休息期间安抚领导情绪，维持好现场秩序，同时派了解现场情况并具有较好沟通协调能力的同事去劝说专家，尽量让专家回到座谈会，尽最大的努力保证会议圆满完成。
再次，事后迅速浏览会议记录，了解领导和专家产生矛盾以致争辩的原因，及时向领导和专家说明情况，化解误会冲突。
最后，要认真做好这次座谈会的总结工作，反思自己在这次工作中的不足，吸取经验教训，以便下次能更好地完成会议组织工作。