高校后勤服务外包模式探讨.doc
高校后勤服务外包运营问题及对策研究
高校后勤服务外包运营问题及对策研究1. 引言1.1 研究背景高校后勤服务外包是当前高校管理中普遍采取的一种管理方式，其通过将部分或全部后勤服务交给第三方机构进行管理，以提高效率、降低成本。
随着高校规模的扩大和管理需求的增加，外包服务在高校后勤管理中的地位愈发重要。
随之而来的问题也日益凸显，影响着高校后勤管理的顺畅运行。
深入研究高校后勤服务外包运营问题及对策，探讨如何优化外包管理，提高服务质量和效率，具有重要的现实意义和实践价值。
1.2 研究目的本文旨在探讨与分析高校后勤服务外包运营问题及对策，旨在通过对高校后勤服务外包的现状、存在问题的分析，提出有效的解决方案，为高校后勤服务外包的顺利运营提供参考和指导。
具体目的如下：1. 深入了解高校后勤服务外包的现状，分析目前存在的问题，为解决问题提供前期研究数据和依据。
2. 提出针对高校后勤服务外包存在问题的对策建议，帮助高校提升后勤服务外包运营水平，优化服务质量。
3. 探讨加强内部管理和监督机制、提高服务质量和效率的具体方法和步骤，为高校后勤服务外包运营提供操作性建议。
4. 探讨高校后勤服务外包运营问题及对策研究的重要性，展望未来研究方向，总结结论，为相关学者和从业人员提供参考和借鉴。
2. 正文2.1 高校后勤服务外包的现状高校后勤服务外包已经成为当前大学后勤管理的重要方式之一。
随着高校规模的不断扩大和信息化建设的加强，后勤服务外包的需求也在逐渐增加。
目前，许多高校选择将食堂、保洁、保安等服务项目外包给专业公司，以提高服务质量、降低成本、提升管理效率。
在高校后勤服务外包的现状中，一些大型综合性大学已经建立了完善的外包体系，通过招标、评标等程序选择合作伙伴，并签订详细的合同进行管理和监督。
同时，外包公司也不断提升自身的服务水平和管理能力，以适应高校不断变化的需求。
另外，一些地方性较强的高校也开始尝试外包模式，但由于资源和管理经验的不足，导致外包服务质量参差不齐，管理效率不高的情况出现。
高校后勤物业服务外包监管问题与对策论文
高校后勤物业服务外包监管问题与对策论文高校后勤物业服务外包监管问题与对策论文高校后勤物业服务外包监管问题与对策论文摘要：高校物业管理工作一直是高校后勤服务的重点, 高校物业服务外包管理模式的引入, 节约了人力成本, 提高了服务水平, 但同时也出现了一系列新的问题和矛盾。
本文以实践探索为基础, 结合高校物业管理的定义, 系统分析了高校后勤部门在物业服务外包监管方面存在的主要问题, 提出了相应的对策与措施。
以期能充分调动物业外包单位的积极性, 提升服务质量, 为全校师生提供优质的服务。
关键词：高校物业; 服务外包; 监管; 招标; 措施;一、高校物业管理定义高校物业管理是指为学校的教学、科研和师生的学习、生活提供全方位、多层次的综合性管理与服务工作, 包括宿舍服务、楼宇服务、校园环境卫生服务、绿化养护、保安(门卫) 、常规设备维修、特种设备维护(电梯、消防设备, 锅炉设备保养) 、收发服务等[1]。
高校物业管理区别于社会其他物业管理, 服务对象是高素质的教师和接受高等教育、个性化需求不断提升的当代大学生, 服务对象的特点决定了高校物业管理功能的特殊性。
二、高校后勤物业服务外包监管存在的主要问题(一) 高校公益性与物业企业逐利性之间的矛盾高校的公益性决定了物业服务的特殊性, 社会物业企业为了追求利润最大化, 往往在人员投入、资金投入、设施投入等方面能省则省, 再加上市场物价与用工费用的逐年增加, 物业企业人力和资金方面的不饱和投入, 直接导致物业服务质量的下降。
而高校看重的是物业服务的效率和质量, 要求社会物业企业的服务达到最优化和最佳化, 让广大师生满意。
高校的公益性和社会物业企业逐利性之间产生的矛盾, 势必会对高校后勤监管带来难度。
(二) 物业中标单位实际状况与高校后勤招标初衷不符1. 低价中标的弊端。
高校物业服务外包项目大多采用三年一公开招标方式。
为了应对审计或是处于保护自己不受舆论压力, 招标过程中最低价中标现象最为常见。
高校后勤服务外包运营问题及对策研究
高校后勤服务外包运营问题及对策研究【摘要】本文主要研究了高校后勤服务外包运营问题及对策，旨在探讨目前高校后勤服务外包存在的问题并提出有效对策。
通过对高校后勤服务外包的现状进行分析，揭示了其存在的问题，如服务质量下降、管理混乱等。
随后深入分析了外包运营中存在的问题，包括合同管理、人员培训等方面。
针对这些问题提出了一系列对策，包括建立规范的外包管理制度、加强对外包服务商的监督等措施。
通过本文的研究，可行性分析显示这些对策是可行的，并展望了未来高校后勤服务外包运营的发展前景。
【关键词】高校后勤服务外包、运营问题、对策研究、现状分析、问题分析、可行性分析、未来展望、研究背景、研究意义。
1. 引言1.1 研究背景高校后勤服务外包是当前高校管理的重要方向之一，其管理方式和效益直接关系到高校的运行和发展。
随着社会经济的不断发展和高校管理模式的不断更新，越来越多的高校开始将后勤服务外包给专业的服务公司。
研究背景主要包括高校后勤服务外包的起源、发展历程等方面的内容，通过对这些内容的分析，可以更好地理解高校后勤服务外包的概念和意义。
高校后勤服务外包的发展历史可以追溯到上世纪90年代，当时我国高校开始尝试将部分后勤服务外包给专业公司。
随着改革开放的不断深入，高校后勤服务外包逐渐成为一种普遍现象。
研究高校后勤服务外包的背景可以帮助我们更好地把握其发展规律和趋势，为后续的分析和研究奠定基础。
1.2 研究意义高校后勤服务外包在当前社会经济环境下正逐渐成为一种普遍现象，其重要性日益突显。
研究高校后勤服务外包的意义主要体现在以下几个方面：高校后勤服务外包可以有效提高后勤服务的效率和质量。
通过引入市场机制和竞争机制，外包服务商会更加注重服务质量和效率，从而推动高校后勤服务的提升。
研究高校后勤服务外包可以促进高校资源的有效利用。
外包可以让高校将注意力集中在教学和科研上，将非核心业务交由专业外包机构来承担，实现资源的最大化利用。
深入研究高校后勤服务外包还可以推动产业结构升级和人力资源结构调整。
高校后勤服务外包模式探讨
高校后勤服务外包模式探讨随着国家对高等教育的快速发展，越来越多的高校开始关注后勤服务的提高与优化。
在这种情况下，高校后勤服务外包模式被越来越多的高校采用。
本文将对高校后勤服务外包模式进行探讨。
一、高校后勤服务外包模式的定义和意义高校后勤服务外包是指高校将后勤服务外包给专业的后勤服务公司或外包服务提供商，以提高服务质量、降低成本和减少管理复杂度。
这种模式的意义在于，高校可以优化资源配置，提升服务质量，同时节省一定的经费和管理成本，以便更好地服务学生和教职工，提升学校整体的竞争力。
二、高校后勤服务外包模式的优点1、管理模式更加专业化通过将后勤服务外包给专业的外包公司，高校可以充分利用这些公司的专业知识和管理经验，使得服务水平和效率有了显著的提升。
相比于传统的自主管理模式，外包模式更加专业化，能够根据实际需求提供有针对性的服务，提升用户满意度。
2、降低管理成本在传统的自主管理模式中，高校需要招聘大量的物业人员，在管理方面的投入是非常大的。
而通过外包模式，高校只需要负责监督和评估，减轻了管理负担，节省了大量的人力和物力成本。
3、提升服务质量通过外包给专业的服务提供商，可以确保后勤服务的质量和效率。
服务提供商有严格的管理制度和流程，能够更好地标准化服务内容和品质。
这样，高校学生和教职工可以获得更加优质的后勤服务，营造更加良好的学习和生活环境。
三、高校后勤服务外包模式的问题1、经济风险外包的服务商往往是为了谋取利润而让高校外包服务，因此服务商可能因为利益问题而不惜损害学生和教职工的利益。
此外，服务商经常有自己的经济利益和运营成本，一旦经济目标达不到预期，服务质量可能会下降。
2、服务质量跟踪难度外包服务过程中，双方之间需要进行密切的配合，以维护良好的服务质量，但在服务实施期间，存在诸多不可控因素，因此对于服务质量的跟踪和监管会带来一定的难度和管理成本。
结语：高校后勤服务外包模式是一种提高服务质量、降低成本、增强学校竞争力的有效途径。
高校后勤服务外包运营问题及对策研究
高校后勤服务外包运营问题及对策研究1. 引言1.1 研究背景高校后勤服务外包是当前教育行业的一个热门话题，随着社会经济的不断发展，许多高校开始考虑将部分后勤服务外包给专业的服务商，以提高服务质量和效率。
外包可以帮助高校节省成本，优化资源配置，提高服务水平，但同时也面临着一系列问题和挑战。
在全球化和信息化的背景下，高校后勤服务外包已经成为一种趋势，但随之而来的是一系列运营问题，例如服务质量不稳定、监管难度增加、信息安全隐患等。
有必要对高校后勤服务外包的运营问题进行深入研究，找出问题根源，并提出有效的对策和解决方案。
本研究将综合利用理论分析和实证研究的方法，对高校后勤服务外包的现状进行描述和分析，探讨存在的问题及影响因素，并提出相应的解决方案和优化措施。
通过对外包服务评估和运营管理的研究，旨在为高校后勤服务外包的发展提供参考和建议，推动高校后勤服务外包行业的良性发展。
1.2 问题提出在高校后勤服务外包运营中，存在着诸多问题需要解决。
由于外包服务涉及到大量校园日常管理，一旦出现服务质量不达标或者服务内容不符合需求，将直接影响到高校师生的生活和学习。
对外包服务供应商的选择和管理也存在一定困难，如何确保供应商具有良好的信誉和实力，以及如何进行有效的监督和评估，都是需要思考的问题。
外包运营管理可能存在的风险和挑战也需要认真对待，包括人员管理、资源配置、服务标准等方面的不确定性。
如何有效解决高校后勤服务外包运营中的问题，提高服务质量和管理水平，是一个亟待研究和探讨的课题。
1.3 研究目的研究目的是为了探讨高校后勤服务外包运营中存在的问题，分析影响外包运营的因素，并提出相应的对策和优化管理措施。
通过对高校后勤服务外包的现状进行深入分析，本研究旨在为高校后勤管理部门提供参考，帮助他们更好地理解外包服务的运营模式，提高服务质量和效率，降低成本，提升高校后勤管理水平。
本研究还旨在探讨外包服务的评估标准和方法，为高校后勤服务外包的决策提供支持。
高校物业服务外包存在的问题及对策建议思考
高校物业服务外包存在的问题及对策建议思考我国高校物业管理服务原是由高校后勤管理部门负责,但随着学校办学规模的不断扩大，在不断转型的社会主义市场经济大背景下，其经营管理模式的不适应性和滞后性日益显现。
为此，从1985年开始，国家部委多次下发关于高校后勤社会化改革的相关文件，1999年在上海召开了全国第一次高校后勤社会化改革工作会议，对改革进行了全面动员部署。
为贯彻落实中央关于开展高校后勤社会化改革的决策部署，全国各大高校开始了不断尝试，逐渐开放市场，引入竞争机制；转换管理模式，实行市场运作；构建监管体系，强化集约管理。
在高校物业管理服务方面，社会化程度越来越高，部分高校将学生宿舍、教师公寓和公共楼宇的管理服务,以及校园环境卫生、校园安防及校园绿化养护等方面的服务委托给社会服务外包企业，在校园内已经形成了多家物业外包单位竞争服务的良好局面。
一、服务外包是后勤改革方向高校后勤社会化改革是形势所逼，是适应社会主义市场经济的成功选择，而校园物业的社会化改革是其中的重要组成部分。
高校物业服务外包模式，相对于传统的物业自管模式具有多方面的优势。
（一）有利于推动社会服务产业发展，促进社会资源合理配置。
实行高校物业服务外包模式，可以有效推动高校物业服务的市场化运作，不仅可以扩大物业服务市场的相关服务领域，还可以扩展服务行业的产业链条，如物业服务相关的物业资源供应领域，包括建筑建材、通信及软件服务领域。
通过给物业公司营造公开、公平、公正的参与竞标的环境,能有效促进物业服务行业的良性竞争，加上物业公司通过引进科学的服务管理理念，构建先进的经营管理制度，招收和任用优秀的物业管理与技术人才，能够使社会资源得到合理配置。
（二）有利于降低高校的运行成本，提高物业服务质量水平。
封闭式自办后勤的物业管理服务部门，缺乏竞争机制和专业的技术管理团队。
在这种管理模式下，后勤机构设置普遍存在着机构臃肿、人员冗杂、工作效率低、沟通及响应速度慢、缺乏服务标准等状况，这使得物业管理服务始终在低层次徘徊。
高校后勤服务外包的必然性探析及对策研究
高校后勤服务外包的必然性探析及对策研究随着高校事业的发展、人民消费水平的提高，高校以及师生对后勤服务有了更高的要求，为满足要求，高校后勤服务面临较大的压力。
为有效解决以上难题，高校后勤服务外包应运而生，后勤服务外包在提供优质服务的同时，也存在诸多的困难。
鉴于此，论文对高校后勤服务外包的必然性及对策思考进行研究，通过阐述高校后勤服务的外包必然性、高校后勤服务外包存在的主要问题及策略，提出几点参考性建议。
【Abstract】With the development of colleges and universities and the improvement of people’s consumption level，colleges and universities and teachers and students have higher requirements for logistics services. In order to meet the requirements，the logistics service in colleges and universities is facing greater pressure. In order to solve above problems，the outsourcing of logistics service in colleges and universities comes into being，and there are many difficulties in providing high quality services. In view of this ，the paper studies the inevitability of the outsourcing of the logistics service in colleges and universities and the countermeasures，and puts forward some reference suggestions by explaining the inevitability of outsourcing of university logistics services and the main problems and strategies of logistics outsourcing.标签：高校后勤；服务外包必然性；对策研究1 引言高校活动开展过程中，后勤的责任重大，对于教学、科研以及师生生活的日常管理均起到了重要的保障作用。
对高校后勤服务外包业务管理的探讨及分析
高等学校是以“育人”为根本任务,自改革开放以来,我国高校的后勤服务一直都由高校负责经营,但随着市场经济的发展,教育行业的竞争越来越激烈,高校后勤服务也面临着必须改革的形势。
将后勤服务从高校行政管理中分离出来进行社会化改革,不仅可以降低高校的运营成本和经营风险,同时还可以提高后勤服务的服务水平以及服务质量。
现今,很多高校采用外包业务方式对后勤服务进行管理,取得了极好的成效。
不过,依然还有一些高校在后勤服务社会化改革的过程中存在着很多问题,导致改革滞后,无法促进高校的进一步发展。
究其原因,一方面与高校后勤服务社会化改革还处于探索时期有一定的关系,另一方面是受到高校自身管理观念的影响,导致改革工作不能有效的执行。
本文首先对高校后勤服务外包的必要性进行了阐述,然后分析了高校后勤服务外包中的不足,最后探讨了如何做好现今时期的高校后勤服务外包管理工作。
一、高校为何要实行后勤服务外包在高校快速发展的今天,后勤服务服务外包已成为后勤社会化发展的必然趋势,之所以要进行后勤服务外包,是因为该模式能够有效的促进高校发展,这样有利于提升效率、降低办学成本、改善服务质量。
具体而言,高校为何要实行后勤服务外包,其原因有以下几点。
（一）能够降低高校的运营成本,改善后勤服务水平高校后勤服务的覆盖面很广,涉及到的部门众多,人员数量庞大,机构臃肿,因此会占用很多的办学资金,对学校的进一步发展来说极为不利。
另外,高校管理者在负责教学工作的同时,还要兼管后勤服务工作,导致其不能将有限的精力以及时间集中于教学工作,致使教学工作的质量以及后勤服务质量都难提升。
而采用后勤服务外包模式,不仅可以减少高校的资金投入,同时还可以让高校管理者有更多的精力和时间负责教学工作。
而外包出去的后勤服务,处于市场竞争环境中,更容易提升服务质量。
（二）帮助学校规避一定的民事责任和社会责任在高校就读的学生大多都是离乡背井,远离父母,独自生活在学校,这种办学模式使得高校不仅要承担起教学、社会服务等职能,同时还要肩负维护校园稳定、保障学生安全的重担,高校面临着很多民事责任以及社会责任。
高校后勤餐饮服务外包契约型管理模式研究
摘要：伴随着高校后勤社会改革的不断深入，后勤餐饮服务外包在实践中不断地进行探索，高校引入了餐饮服务外包契约型管理模式，高校后勤餐饮服务外包契约型管理模式弥补了高校后勤餐饮服务专业化薄弱环节，提高了高校后勤餐饮服务综合保障能力，推进了高校后勤社会化改革步伐。
本文分析了高校后勤餐饮服务外包契约型管理模式的内涵，阐述了高校后勤餐饮服务外包契约型管理模式的实践运用，提出了高校后勤餐饮服务外包契约型管理模式的重要意义。
关键词：高校；餐饮服务外包；契约性管理一、高校后勤餐饮服务外包契约型管理模式的内涵高校后勤餐饮服务外包是指由学校提供必要的餐饮设备场所，通过公开招标的方式，选取具有相应资质和从事过高校餐饮的餐饮管理公司进行餐饮管理服务。
高校后勤餐饮服务外包契约型管理模式是通过学校与中标的餐饮公司签订相应的履行合同，按照签订的履行合同，学校后勤管理服务中心代表学校（甲方）对其餐饮公司（乙方）进行契约式的管理模式。
高校后勤餐饮服务外包契约型管理模式包含以下几方面的内容：（1）履行合同，明确了甲乙双方的权利和义务；（2）甲方对乙方实行绩效管理的内容，通过制定明确的绩效评价标准来规范乙方的运营行为，做到赏罚分明，从而保证正常的伙食供应和服务的质量。
二、高校后勤餐饮服务外包契约型管理模式的实践高校后勤餐饮服务外包契约型管理模式可以理解为后勤餐饮服务通过一定的招标形式确定餐饮服务的实体，通过契约的形式为高校提供餐饮服务，实体内部实行公司化管理，自主经营，自负盈亏，独立核算，自我发展。
高校是契约关系的甲方，中标的餐饮公司是契约关系的乙方。
甲方拥有基础设施的所有权，为乙方提供必须的设备设施，学校后勤管理服务中心作为学校的职能管理部门，代表学校行使监督职能，负责协调双方的各项事宜，并对合同的履行情况进行监督，保障学校和广大师生的切实利益，促进后勤餐饮企业规范化运营。
乙方利用学校提供的资源，内部实行公司化管理，按照合同履行契约责任，实行经营权自主化，独立核算，自负盈亏，为学校提供优质的餐饮服务保障。
高校后勤服务外包模式探讨.doc
高校后勤服务外包模式探讨摘要：在当今全面推进社会综合性变革及服务社会化的大趋势下，如何恰当地导入和利用丰富的社会性商业资源，优化高校后勤保障供给工作的运作质量及服务效率，是当今高校后勤机构亟待解决的关键课题。
笔者研究了现实我国广大高校中后勤供给业务外包工作所面临的具体问题，制定出了构建高校后勤服务业务外包策略模型、完善评审考查、监管及诱导体系建立等应对策略，给现实我国高校的后勤服务监理机构实施物资供应及服务业务外包机制运作提供相应的指导。
关键词：高校办学；后勤供给；业务外包；监管；社会化高校中的后勤保障工作肩负着为学校教学工作、科研工程、师生平时生活供给的后勤服务业务。
为了满足高等教育快速发展的需求，增强高校中后勤保障供给的服务功能及功效，高校的后勤服务功能社会化转型势在必行。
先行于企业单位的后勤服务社会化运作机制逐步在国家政府机构等公共职能部门不断推广和运用开来，且已变成了高校中后勤保障服务社会化转型的一款新模式。
我国高校部门遵循“校园内服务逐步开放，恰当引入丰富型的社会化第三产业资源，减小运行费用”的基本指导思想，采取了高校后勤服务业务外包机制，加强服务功能的专职化水平。
怎样才能找好恰当的后勤业务运营合作者圆满地开展好服务工作，并且有效地开展好业务运营监管工作，是改善当今高校内后勤保障业务运作质量的基础性问题。
一、高校中后勤保障业务社会化面临的问题（一）社会化外包合作商选取问题在挑选后勤服务外包合作商的阶段中，各类高校不能够清晰地把握外包合作商的具体业务经营现实情况、服务效果及水平等必要讯息材料，因此极有可能出现误选合作商问题。
诚信程度不足的合作商在具体的以后运营的活动中不能坚守诚信为本的理念，其服务质量亦不可能保持优质稳定。
此类外包合作商在投标高校后勤服务业务的过程中，不但要千方百计争取赢得中标同时还要达到获取利润的目的，在实施投标过程时为了达到中标的目的即固定会大幅度缩减竞标价格，在争取到中标之后又会为了达到赢利的水平即会不顾一切地缩小运营费用，所以在其具体履行服务业务的环节中，即必然会做出缩小人员编制，降低服务质量等一些令人担忧且十分不当的事情来。
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高校后勤服务外包模式探讨
摘要：在当今全面推进社会综合性变革及服务社会化的大趋势下，如何恰当地导入和利用丰富的社会性商业资源，优化高校后勤保障供给工作的运作质量及服务效率，是当今高校后勤机构亟待解决的关键课题。
笔者研究了现实我国广大高校中后勤供给业务外包工作所面临的具体问题，制定出了构建高校后勤服务业务外包策略模型、完善评审考查、监管及诱导体系建立等应对策略，给现实我国高校的后勤服务监理机构实施物资供应及服务业务外包机制运作提供相应的指导。
关键词：高校办学；后勤供给；业务外包；监管；社会化
高校中的后勤保障工作肩负着为学校教学工作、科研工程、师生平时生活供给的后勤服务业务。
为了满足高等教育快速发展的需求，增强高校中后勤保障供给的服务功能及功效，高校的后勤服务功能社会化转型势在必行。
先行于企业单位的后勤服务社会化运作机制逐步在国家政府机构等公共职能部门不断推广和运用开来，且已变成了高校中后勤保障服务社会化转型的一款新模式。
我国高校部门遵循“校园内服务逐步开放，恰当引入丰富型的社会化第三产业资源，减小运行费用”的基本指导思想，采取了高校后勤服务业务外包机制，加强服务功能的专职化水平。
怎样才能找好恰当的后勤业务运营合作者圆满地开展好服务工作，并且有效地开展好业务运营监管工作，是改善当今高校内后勤保障业务运作质量的基础性问题。
一、高校中后勤保障业务社会化面临的问题
（一）社会化外包合作商选取问题
在挑选后勤服务外包合作商的阶段中，各类高校不能够清晰地把握外包合作商的具体业务经营现实情况、服务效果及水平等必要讯息材料，因此极有可能出现误选合作商问题。
诚信程度不足的合作商在具体的以后运营的活动中不能坚守诚信为本的理念，其服务质量亦不可能保持优质稳定。
此类外包合作商在投标高校后勤服务业务的过程中，不但要千方百计争取赢得中标同时还要达到获取利润的目的，在实施投标过程时为了达到中标的目的即固定会大幅度缩减竞标价格，在争取到中标之后又会为了达到赢利的水平即会不顾一切地缩小运营费用，所以在其具体履行服务业务的环节中，即必然会做出缩小人员编制，降低服务质量等一些令人担忧且十分不当的事情来。
（二）高效后勤保障性服务社会化的外包质量考核问题
对高校后勤社会化外包服务质量的考核，其中涵盖服务态度、服务品质、运作效率及不断优化的效果，极难做到依托一个统一的基准去衡量。
现阶段，在我国高校，此种外包合作商服务质量考核问题靠何单位去实施？依托何种机制来进行考核？后勤业务实行外包机制其运营效果的好坏、运营效率及服务态度好坏该怎样去评判？此类问题现实相关部门把握的还不是十分清楚，没能建立相当规范化且有效地的评判机制。
（三）高校后勤业务外包运作激励策略问题
构建外包服务激励策略的最初目的是欲达到励勤治懒、推优贬劣的目的；然而由服务品质来观察，其激励的过程及方法需要进行规
范化调整，实施整齐化标准约束。
激励过程缺乏程序性，目前的激励手段仅是对具体服务执行者的奖惩，而不具备对项目领导及合作商的激励与奖惩管理。
激励体系不完善，目前实行的激励模式总体上是奖励少罚款多，并且大多为实施物质项目上的奖励，没有多少精神项目的鼓励。
二、构建高校后勤服务外包运作策略模型
为了达到同学们不断提高的服务项目要求，我国大部分高校都聘用社会上的专营服务企业加入校内业务范围的竞争，利用合同协议的模式将校内的后勤服务业务分包给社会上的专营企业，依托外部服务功能来增强服务的运作效率及品质，这已是时代的必然选择。
（一）策略之一——外包模式的选择
完美的服务内容外包可给校园内教职员工以完善化的工作和生活的服务品质，然而倘若外包决策失误必然会有损于学校办学的正常运转，尤其是部署的知名型大学，它的稳定形态关联到整个社会的安定团结及国际威望。
所以，大学领导需要慎重处理外包事项，在实施学校后勤服务业务外包之前一定要周密考虑如下相关因素：采用外包策略是否可以增强后勤服务功能水平？外包模式是否可促进育人目标的最好实现？由何单位、何人来负责外包业务开展的质量？倘若外包型服务模式实现不了预期目标，能否可拟定风险防范机制。
（二）策略之二——外包内容范围
以学生公寓为例，高校为学生提供的服务项目有多项，如维修、保洁、保安、信件收发、日常巡视、违章电器的检查、卫生检查、宿
舍调整等服务，其中维修又含土建维修、水电木锁维修等内容。
三、健全监管、评价考核、激励约束等各项制度
1、转变观念，从包办到监管。
“管理出了问题，80%的责任在管理层。
”要做好服务外包工作，领导者和管理者必须认识到学校及其后勤部门是服务外包的组织者、监管者，而不是后勤服务的包办者、自办者，要运用间接服务。
2、成立监管机构，制订监督标准。
我国高校目前还没有专门的监督机构和监管标准，可以借鉴西方发达国家高校后勤服务外包监管的经验，成立高校后勤服务监管机构或行业监管机构，专门负责高校后勤服务外包业务的梳理和整改。
四、结语
总之，结合高校后勤服务外包存在的问题，建立服务外包决策模型，健全评价考核、监督管理和激励机制，有利于完善高校后勤服务外包模式，合理引进社会优质资源，提高后勤服务质量和效率，更好地为高校服务。
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作者：余源荣单位：武汉大学后勤服务集团。