物业工程部管理
物业部工程部管理制度
物业部工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业部工程部管理，提高工作效率，保障物业设施的正常运转，特制定本管理制度。
第二条物业部工程部是指负责物业设施的日常维护、维修、改造等工作的部门，其任务是确保物业设施的正常运转，提升物业管理服务水平。
第三条物业部工程部应遵守国家相关法律法规，遵循安全第一、质量第一、效率第一的原则，严格执行本管理制度。
第四条物业部工程部经理为工程部的管理负责人，全面负责工程部的日常管理工作。
第五条物业部工程部员工须具备相关专业知识和技能，接受培训后方可上岗。
第六条物业部工程部应保持与其他部门的密切联系，共同合作，共同推进工作。
第七条物业部工程部应建立健全工程设备台帐，及时更新维护记录。
第八条物业部工程部应建立健全应急预案，保障工作中的安全。
第九条物业部工程部应加强对员工的考核和奖惩制度，激励员工提高工作水平。
第十条物业部工程部应定期组织员工进行技能培训，提高员工综合素质。
第二章组织架构第十一条物业部工程部下设若干岗位，包括工程部经理、设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工等。
第十二条工程部经理负责管理全体员工，把关工程部运作情况。
第十三条设备维修工负责设备的日常维护和维修工作。
第十四条设备检修工负责设备的定期检查，及时发现问题并解决。
第十五条设备保养工负责设备的日常保养工作，确保设备的正常运转。
第十六条安装维修工负责设备的安装和维修工作，提供设备运转保障。
第十七条工程部经理直接领导设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工，制定工作计划和安排工作任务。
第三章工作流程第十八条工程部经理应及时了解物业设施的使用情况，安排工作人员进行设备的日常维护和保养。
第十九条设备维修工应按照工作计划，定期检查设备的使用情况，如发现问题及时处理并记录。
第二十条设备检修工应根据设备的使用时间和情况，制定定期的检修计划，对设备进行检修和维护。
第二十一条设备保养工应负责设备的日常保养工作，包括清洁、润滑等工作，确保设备的正常使用。
物业管理公司工程部职责范文(三篇)
物业管理公司工程部职责范文一、预算和计划管理1.负责制定工程部的年度预算，并确保按预算执行；2.与相关部门合作，参与制定物业项目的发展规划和长期计划；3.协调和管理工程项目的开发、实施和验收；4.监督工程项目的进度和质量，确保按时完成。
二、工程项目管理1.负责工程项目的招标和评审工作；2.协调各项目参与方，保证项目能够按时、按质、按量完成；3.协助制定工程项目的施工组织方案，并监督实施；4.进行工程项目的监理工作，确保施工符合相关规范和标准；5.处理工程项目的变更、索赔和延期等事宜，并与相关方进行协商和解决。
三、设备和设施管理1.负责物业管理公司所管理项目的设备和设施的维护保养；2.制定设备的保养计划，并按时进行维修和更换；3.协调各项目参与方，确保设备和设施的正常运行；4.进行设备的年度检查和评估，确保其工作效率和安全性；5.处理设备故障和应急情况，保证项目的正常运行。
四、工程质量和安全管理1.制定和执行工程质量控制和安全管理制度；2.组织和负责工程项目的质量检查和验收，确保符合相关标准；3.制定工程项目的施工安全计划，并确保实施；4.组织开展安全培训和技术指导，提升员工的安全和职业素养；5.处理工程质量问题和安全事故，及时采取措施进行处理和改善。
五、供水、供电和照明管理1.负责物业管理公司所管理项目的供水、供电和照明系统的维护和运行；2.制定供水、供电和照明设备的维护计划，并按时进行维修和更换；3.与供水、供电和照明供应商进行沟通和协调，保证系统正常运行；4.进行供水、供电和照明设备的安全检查和评估；5.处理供水、供电和照明设备的故障和应急情况，保证项目的正常运行。
六、协助其他部门工作1.提供工程项目相关的技术支持和咨询服务；2.协助行政部门进行物业项目的审批和合同管理；3.与其他部门合作，推进工程项目相关的改善和创新工作；4.积极参与物业项目的运营和管理，为客户提供优质的服务。
七、材料和资源管理1.负责工程部所需材料和资源的采购和管理；2.制定材料和资源的使用计划，并进行合理调配；3.与供应商进行沟通和协商，确保材料和资源的供应和质量；4.进行材料和资源的库存管理和盘点，防止过度或不足。
物业工程部工作管理制度
物业工程部工作管理制度一、总则为规范物业工程部工作，提高服务质量，保障物业设施设备的正常运行，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。
二、组织架构与职责1. 工程部组织架构工程部是物业公司的重要职能部门，负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
工程部设经理一名，主管若干名，下设维修组、设备组、水电组等，各组设组长一名。
2. 工程部职责（1）负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
（2）制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）负责设施设备的安全检查、故障处理、维修保养等工作。
（4）负责业主报修的受理、派单、跟踪、反馈等工作。
（5）负责物业项目的能耗管理、节能降耗工作。
（6）负责工程部员工的培训、考核、管理工作。
（7）完成公司交办的其他相关工作。
三、工作制度1. 报修制度（1）业主报修可通过电话、微信、物业APP等多种方式进行。
（2）工程部设立专门的报修受理人员，负责报修信息的登记、派单、跟踪、反馈等工作。
（3）维修人员接到报修任务后，应在规定时间内赶到现场进行维修。
（4）维修完成后，维修人员应向报修人反馈维修结果，并征求对方意见。
2. 维修制度（1）维修人员应具备相应的专业技能和资格证书。
（2）维修人员应按照维修规程和操作规程进行维修作业。
（3）维修作业应确保安全，防止意外事故的发生。
（4）维修作业完成后，维修人员应做好现场清理工作。
3. 设备管理制度（1）设备组负责物业项目的设施设备管理工作。
（2）设备组应制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）设备组应定期对设施设备进行安全检查，确保设备安全运行。
（4）设备组应建立设备档案，记录设备的基本信息、维护保养记录、故障处理记录等。
4. 能耗管理制度（1）水电组负责物业项目的能耗管理工作。
（2）水电组应制定能耗管理计划，并组织实施。
（3）水电组应定期对能耗情况进行统计、分析，提出节能降耗措施。
（4）水电组应建立能耗档案，记录能耗数据、节能措施及效果等。
物业工程部规章制度
物业工程部规章制度【篇一：物业工程部管理制度】1.0 目的为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，特制定此要求。
2.0 范围3.0 职责为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，要求如下：3.1.1 各个专业组接到工程部入室维修单后，各专业技工应在10 分钟之内到达维修现场。
此时如果技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场了解报修情况并进行安抚客户的工作。
3.1.2 工程部员工进入业主室内必须穿工程部工作服、佩带胸卡。
3.1.3 进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必须带足工具、备件，不准向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。
在维修保养工作中，若遇有与业主或管理人员之间冲突问题，3.1.4须向工程主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生情况及处理情况等，决不允许和业主或管理人员直接冲突。
3.1.5 在室内进行维修保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。
如果工作需要挪动物品，必须征得业主同意后方能挪动，但必须保证不损害业主的物品。
3.1.6 在业主室内进行维修工作的，如果遇有业主提出异议，需与各楼管理人员联系，由物业管理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进行维修工作。
3.1.7在室内完成维修后，一定要清理现场，恢复维修区域的原貌。
3.1.8与业主接触时，必须使用文明语言，行为端庄，神情饱满。
13.1.9 维修保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰撞物品的可能性或有容易散落灰尘或杂物时，必须先作好防护措施方可进行工作。
3.1.10 工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。
3.2 工程部入室维修制度补充细则：3.2.1 维修人员到达客户单元，应先向客户前台服务人员或报修人员通报，敲门三声或按门铃一下，向客户致以问候语“您好我们接到了您的报修现在可以维修了吗？”。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案引言概述：物业工程部是一个负责维护和管理建造物设施的重要部门。
为了提高物业管理的效率和质量，制定一个科学合理的物业工程部管理方案至关重要。
本文将从四个方面详细阐述物业工程部管理方案。
一、人员管理1.1 人员招聘与选拔：制定明确的人员招聘标准，根据工作需求招聘合适的人材。
通过面试、笔试等方式选拔具有相关专业知识和经验的人员。
1.2 岗位职责与分工：明确每一个岗位的职责和分工，确保工作任务的合理分配和协调配合。
1.3 培训与发展：定期组织培训，提升员工的专业知识和技能。
同时，为员工提供晋升和发展机会，激励他们的工作积极性和创造力。
二、设备管理2.1 设备采购与更新：根据需要制定设备采购计划，选择适合的设备，并定期更新设备以保持其正常运转和效率。
2.2 设备维护与保养：建立设备维护计划，定期检查和保养设备，及时发现和解决设备故障，确保设备的正常运行。
2.3 设备报废与更新：根据设备的使用寿命和性能状况，制定设备报废和更新计划，及时淘汰老化设备，引进新的高效设备。
三、项目管理3.1 项目计划与执行：根据物业管理需求，制定详细的项目计划，包括项目目标、时间表和资源分配等，确保项目按时高质量完成。
3.2 项目监督与控制：建立项目监督机制，定期检查项目发展情况，及时解决项目中的问题和难题，确保项目顺利进行。
3.3 项目评估与总结：项目完成后进行全面评估和总结，总结经验教训，为今后的项目提供参考和改进。
四、安全管理4.1 安全制度与规范：建立健全的安全制度和规范，包括消防安全、电气安全、施工安全等，确保工作场所的安全环境。
4.2 安全培训与演练：定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保员工在紧急情况下能够正确应对。
4.3 安全检查与隐患排查：定期进行安全检查和隐患排查，及时发现和解决安全隐患，确保工作场所的安全稳定。
综上所述，一个科学合理的物业工程部管理方案包括人员管理、设备管理、项目管理和安全管理四个方面。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案标题：物业工程部管理方案引言概述：物业工程部是物业管理公司中负责维修、保养和改造建筑设施的重要部门。
一个高效的物业工程部管理方案对于保障建筑设施的正常运行和延长其使用寿命具有重要意义。
本文将从人员管理、设备管理、预防性维护、应急响应和绩效评估等方面，提出一套完善的物业工程部管理方案。
一、人员管理1.1 岗位设置：根据工程部的实际情况，合理设置不同岗位，包括工程主管、工程技术员、维修工等，明确各岗位职责和权限。
1.2 培训计划：制定定期的培训计划，提升员工的专业技能和管理水平，使其适应日益复杂的维修和保养工作。
1.3 激励机制：建立激励机制，根据员工的工作表现和绩效评估结果，给予相应的奖励和晋升机会，增强员工的工作积极性和归属感。
二、设备管理2.1 设备清单：建立完整的设备清单，包括建筑设施、维修设备和工具等，定期更新和维护，确保设备的完好性和可用性。
2.2 维护计划：制定定期的设备维护计划，包括日常保养、定期检查和大修计划，确保设备的正常运行和延长其使用寿命。
2.3 备件管理：建立备件库存管理制度，根据设备的使用频率和重要性，合理储备备件，以应对突发设备故障的情况。
三、预防性维护3.1 巡检制度：建立定期的建筑设施巡检制度，发现问题及时处理，预防设施故障和事故的发生。
3.2 维护记录：建立维护记录档案，记录设备的维护情况和维修历史，为今后的维护工作提供参考。
3.3 系统更新：定期对建筑设施的系统进行更新和升级，提高设施的性能和效率，降低维护成本和风险。
四、应急响应4.1 应急预案：建立完善的应急预案，包括设备故障、自然灾害和事故处理等，提高应对突发情况的能力和效率。
4.2 值班制度：建立24小时值班制度，确保工程部能够随时响应紧急事件，保障建筑设施的安全和正常运行。
4.3 应急演练：定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力和团队协作意识，确保应急响应的及时性和有效性。
五、绩效评估5.1 绩效指标：制定科学合理的绩效评估指标，包括设备利用率、维修响应时间和维修质量等，对工程部的绩效进行全面评估。
物业工程部管理制度(8篇)
物业工程部管理制度（8篇）物业工程部管理制度（精选8篇）物业工程部管理制度篇1一、安全工器具都应统一编号，并放置在使用时方便拿取的固定地点。
二、安全工器具应按部颁《电业安全工作规程》的规定时间进行电气绝缘试验，并应有试验标牌、实验记录等。
三、安全工器具应指定专人管理。
妥善保管，不得随意乱放、故意损坏；安全工具室应通风通光、保持干燥、清洁整齐；含有橡胶制品的`工具严禁阳光直射暴晒、酸碱油污腐蚀、坚硬物体打击等。
四、安全工器具在使用前必须仔细检查或试验其是否完好，检查正常情况下方能使用，否则不能使用。
五、安全工器具不准外借，且不允许把安全工器具作为一般工具来使用。
六、安全工器具的清点检查应作为运行交接班的内容之一，丢失或损坏由当班人负责赔偿。
物业工程部管理制度篇21.需要停机、停电维修管线或设备时,必须与运行人员取得联系,在取得运行人员同意后,方可停机、停电进行,并在电源开关手柄位置上挂'禁止合闸,有人工作'的.标示牌,采取安全措施后,方可维修操作。
2.拆除或修理带压力的管线和设备时,必须在卸压后进行,在不能卸压时,一定要有安全措施,有专人监护。
3.管子进行煨弯时,要固定牢固。
煨弯器必须完好无损,站立姿势要正确,用力不要过猛,身后不能有障碍物。
4.在容器内或粪池内进行维修工作时,必须确认无毒后方能进行工作,必要时佩戴有氧呼吸器。
如进行明火作业时,要在无燃气时进行,保持通风良好,入口处必须有人看护。
5.各种管线施工时要查明水流方向,确认阀门是否关严,压力表是否准确。
确认无误后方可进行操作。
6.搬运大型管材时,要前后注意以防碰坏设备和碰伤他人。
管材要排放整齐,以防绊腿。
7.维修设备需要拆接电线时,必须由强电人员进行,设备与带电线路连接,不能停电时,要经领导批准,采取安全措施后方可进行,并要求与带电部位保持安全距离,设专人监护。
8.高空作业时必须采取安全措施,按高空作业操作规程进行作业,要设专人监护。
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度物业工程部管理制度一、组织架构物业工程部是负责小区内所有的基础设施和生活设施的维护和管理的部门，直接隶属于物业管理公司。
物业工程部的组织架构包括部门经理、工程师、技术人员等。
二、工作职责1. 定期巡查小区内的设施设备，及时发现问题并进行维修或更换；2. 进行设施设备的维护保养工作，确保其安全运行和正常使用；3. 协助物业管理部门做好小区内的安全检查工作，确保小区的安全；4. 协调业主和供应商之间的关系，及时解决各类问题；5. 做好设施设备维修记录和维护保养记录，定期上报给上级；6. 参与小区内的工程项目，负责施工的组织和监督工作；7. 定期向上级汇报物业工程部门的工作情况。
三、工作流程1. 接到报修任务后，工程师需要在规定的时间内到达现场，并进行初步检查；2. 初步检查后，根据情况判断是否需要维修或更换设备；3. 如需要维修或更换设备，工程师需要及时与供应商联系，并安排维修工作；4. 维修工作完成后，工程师需要进行维修记录，同时提供相关材料和发票给业主；5. 定期进行设施设备的维护保养工作，确保其正常运行；6. 参与小区内的工程项目，负责施工的组织和监督工作，确保工程质量；7. 每月初将维修记录和维护保养记录上报物业管理部门。
四、工作规范1. 工程师和技术人员需要具备相关的专业知识和技能，且持续学习和提升；2. 工程师和技术人员需要保持良好的工作态度和工作积极性，确保工作任务的完成；3. 工程师和技术人员需要按照工作流程进行工作，不得擅自处理工作任务；4. 工程师和技术人员需要严格遵守工作纪律和安全操作规程，确保工作安全；5. 工程师和技术人员需要与业主和供应商保持良好的沟通和合作关系；6. 工程师和技术人员需要按时上报工作情况和处理结果，确保工作的透明和规范。
以上就是物业工程部管理制度的相关内容，希望能够对物业工程部门的工作提供一定的指导和规范。
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值 班 室秘 书
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物业工程部管理
F、大型高档写字楼、商业中心、医院 10万㎡左右 工程部经理
秘书
土建 工程 综师合 主管
暖通 工程
师 暖通 主管
电气 工程
师电 气 主 值管
班 室
库 房
综合维 修
水暖 空调
锅 炉
弱电 强电
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物业工程部管理
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（2）人员的招聘
物业管理费的额度、设置工程部的组织机构及岗位
工程部组织机构设置是多种多样的， 要根据物业的规模和服务标准而设置：
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物业工程部管理
例如：酒店
A、按专业系统设置方式
工程部经理
秘 书 工程部副经 理
库 房
锅 炉
弱 电
土 建
空 调
水 暖
电 工
值 班 室
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物业工程部管理
B、按设备分区域的设置方式
综合楼 展示中心
2台 6台 2台 472台 100台 2台 1台 2块 3台 33台泵 276盏
5台 1台 9台 39台
54个 2扇 2扇 2台 18台 812KW 312KW
运 行 台 数
运 行 功 率
(K
W)
运行时间30天/月
每
起
天
每天
满负
动
小
功率
荷率
频
时
KW·H
(％)
率
(H)
(%)
每月 功率 KW·H
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物业工程部管理
1、对能耗进行控制
1、根据物业交接时的统计资料做出能耗预测（见表） 2、从能耗较大的设备入手控制能源消耗 3、制定节能计划（组建节能机构、制定节能目标等） 4、比较节能效果，总结节能经验
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物业工程部管理
序 号
设备名称
功率
数量
1
冷却水塔
2
空调机
3
冷水机组
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物业工程部管理
要有磨合期 一般控制在1～2个月
磨合期主要观察
1、敬业精神、团队精神 2、脾气、性格、集体融入性、容忍性 3、技术水平、
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物业工程部管理
3、对设备进行管理
（1）按照京国土房管物字(2001)258号《北京市物业管理招投标暂 行办法》第二十一条 招标活动结束后，招标人或原物业管理单 位应将下列档案资料移交给中标企业：
528
60%
50
%
4752
全年运行
1
7.5
24
180
2
10.
10
102
2
60%
80
2592
%
100
100
3060
%
%
全年运行 全年运行
2
40
24
960
100
100
28800
%
%
冬季3个月运行
71
100
100
71
每 周 15 分 钟 运 行 检 查 每 月
%
%
运行1小时
1/3
40
4
160
100
100
4800
物业工程部管理
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2020/11/22
物业工程部管理
目录
一、物业的分类与工程部的关系 二、工程部的任务 三、工程部的管理工作 四、要实现工程部有效的管理 五、工程部的规章制度 附件、酒店各区域的技术标准及参数
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物业工程部管理
一、物业的分类与工程部的关系
根据使用功能不同，物业可分为4类
（5）对设备进行编号，确定负责人
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物业工程部管理
4、对运行进行管理
1、 配置有相应技术水平的运行人员，能够简单处理设备故障 2、根据情况调整设备的运行状态 3、一备一用的设备 一般情况每周调换一次 4、建立运行值班记录 5、每天对能耗进行统计
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物业工程部管理
5、对维修进行管理
4
三星室内机
5
三星室外机
6
变频生活水泵
7
稳压水泵
8
电子屏
9
热水循环泵
10
旱地喷泉
11
灯光效果
12
电梯
13
小货梯（食品）
14
排烟风机
15
新风机组
16
电动遮阳篷
17
电动窗
18
电动旋转门
19
电动防火门
20
变压器
21
配电屏
22
照明系统
总1124KW
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4KW／台 总170KW 总205KW 总95KW 11KW／台 22KW／台 7.5KW 总10.2KW 总60.25KW 总71KW 总130KW 总97 KW 2.5KW 总46.5KW 总86KW 总10KW 1.8KW 0.7KW 2KW 1600KVA台
损耗忽略
156000
全年运行
30000
全年运行
物业工程部管理
2、对设备运行状态进行控制
1、对冷冻机、水泵、变压器、锅炉等一备一用的设备要经常替换运行 2、冷冻机的启闭时间要随天气变化经常调整，
冷却水塔的启闭数量要随天气变化经常调整 3、不经常启动的设备也要每周启动一次
（如消防水泵、柴油发电机）
4、电梯系统、照明系统在人员较少的时间段 （如夜间可关闭一些）
3、管理要注重的不是自己所干的工作，而是属下人员的工作情况， 如果凡事都要管理者自己动手干，那么，
这一局面就足以说明这里不存在成功的管理。
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自来水公司： 申请自来水的使用 卫生防疫站： 检查饮用水的洁净度 街道办事处： 门前三包卫生达标
维保公司： 冷冻机 电梯
内部： 行政 、客服、 保安 、办公室 、餐饮
辅医、 保洁
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物业工程部管理
二、工程部的任务
1、执行、落实总经理制定的各项年度计划和工作目标 2、对物业供应能源 3、负责对物业设备和设施进行维修、运行 4、对设备设施进行更新和改造
招聘技术标准（其他标准由人事部门确定）
工程部经理： 1、工程部经理应具备的素质
诚信、勤奋、团结、协作、有专业知识、有相关的工作经历、 熟悉物业法规、接受过专业培训 2、工程部经理应具备的工作能力 团队协作能力、指挥协调能力、预测控制能力、 沟通管理能力、文案撰写能力、 3、工程部经理应具备的技术要求 有相关的学历 对物业各个系统有初步的了解、有一项专业较强 有处理、解决设备运行故障的能力 有相关的上岗证
%
%
不包括节假日
5
97
12
1164
100
50
17460
1
2.5
4
10
%
%
100
30
90
%
%
夜班留1台值班电梯 全年运行
10
每月检查1次
39
86
12
1032
100
100
30960
%
%
全年运行 忽略
忽略
2
0.7
12
8.4
100
70
176
%
%
全年运行 忽略
损耗忽略
80
650
8
%
80
250
4
%
5200 1000
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物业工程部管理
三、工程部的管理工作
工程部的 管理工作
管理 ： 计划、人员、设备、运行、维修、资料
控制： 能耗、设备运行状态、材料消耗 工作人员的工作精神状态
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物业工程部管理
1、计划管理
年计划、季度计划、月计划
能源计划 （能源消耗计划、(水电气 ) 节能计划）
计划管理
每月 电
费估 算 0.65元 ／
KW·H
用备注14源自1248100
100
1140
7时～19时
%
%
夏季3个月运行
6
170
12
340
100
100
10200
%
%
1
103
12
1236
47
95
2
10
950
80%
80
23731
%
80%
100
22800
%
10
110
10
11000
60%
80
0
0
%
158400
1
22
24
计划内 维修
紧急 维修
预防性维 修
改良性维 修
日常维 护保养
定期 检查
设备更 新改造
维修
报
修
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物业工程部管理
做出设备的中小修计划 一般1个月一小修，三个月一中修
时间 名称
生活水泵
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
－
－
－
－
室外管网
－ －－－ －－－
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物业工程部管理
什么是管理 ：
管理是一种由管理者组织他人工作的活动，而不是管理者自己去完成
管理工作的三个基本特点 1、管理是有目标的，管理过程就是为实现目标而努力的过程， 是为实现目标而采取的手段. 2、管理是一个作用过程，这个过程包括计划、组织、指挥、协调、 控制等部分，管理是应用性的社会科学，但在一定程度上又是一种艺术。