关于手机终端与新业务、上网本、上网卡故障题库
通信专业实务(终端与业务)考试题库大全(含答案)
通信专业实务（终端与业务）考试题库大全（含答案）一、单选题1.从营销的角度看,通信市场是指通信企业所服务的()。
A、现实顾客B、现实顾客和潜在顾客C、潜在顾客D、现实供应商标准答案：B2.电信推出小灵通时，采用了哪种定价方法?()A、取脂定价法B、渗透定价法C、满意定价法D、尾数定价法标准答案：B3.()是职业劳动者在职业生活中的精神生命。
A、职业荣誉B、职业理想C、职业责任D、职业技能标准答案：A4.市场预测的首要步骤是()A、选择预测方法和预测模型B、收集、分析历史和现实数据C、明确预测目标D、确定预测结果标准答案：C5.在购买行为中消费者参与程度高、品牌差异大的购买行为是()A、复杂型购买B、习惯型购买C、多变型购买D、经济型购买标准答案：A6.若干环节的营销活动作为一个整体和前后连贯的过程是()A、点式策划B、线式策划C、面式策划D、体式策划标准答案：B7.()不属于体验营销的类型。
A、关联体验营销B、思考体验营销C、情感体验营销D、视觉体验营销标准答案：D8.细分市场的内在依据是()。
A、顾客需求的差异性B、产品的差异性C、市场的差异性D、竞争的差异性标准答案：A9.预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内,有货币支付能力的需求,属于()。
A、市场潜力预测B、市场需求预测C、市场规模预测D、产品需求发展趋势预测标准答案：B10.通信企业通过赞助环保事业,树立企业的良好形象,该种方式属于促销组合的是()。
A、公共关系B、人员促销C、广告D、销售促进标准答案：A11.在市场调查的访问法中,获取信息可靠、深入、回报率高,但对调查人员的素质要求比较高的是()。
A、电话调查B、留置调查C、邮寄调查D、个人访问调查标准答案：D12.市场预测的程序中,不包括()A、明确目标B、收集数据C、确定结果D、撰写报告标准答案：D13.运用SWOT分析图,当企业拥有强大的内部优势和众多的市场机会时,应采取()。
移动终端设备维修与服务考核试卷
A.避免将设备暴露在高温环境中
B.使用非官方充电器和数据线
C.定期备份重要数据
D.在潮湿环境中使用设备
2.移动设备维修时可能用到的防静电工具包括：( )
A.防静电手环
B.静电消除器
C.防静电垫
D.静电喷雾
3.以下哪些原因可能导致移动设备电池续航能力下降？( )
3.论述在更换移动设备屏幕时，需要注意哪些关键步骤以保证维修质量。
4.请举例说明移动设备软件故障的常见表现，并提供相应的解决方法。
标准答案
一、单项选择题
1. C
2. B
3. A
4. C
5. D
6. D
7. C
8. A
9. C
10. C
11. B
12. C
13. A
14. C
15. C
16. C
17. A
1.所有移动设备的电池都可以随意更换。( )
2.在维修移动设备时，可以使用任何类型的螺丝刀。( )
3.移动设备的系统卡顿一定是软件问题造成的。( )
4.维修移动设备时，无需考虑静电防护措施。( )
5.更换移动设备屏幕后，不需要进行任何校准操作。( )
6.移动设备的充电速度与充电线的长度无关。( )
7.刷机是解决移动设备所有问题的最佳方案。( )
三、填空题
1. MTD
2. BUGS
3.适当大小
4.外壳
5.容量
6.重置
7.校准
8.数据备份
9.充电器
10.干燥
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. ×
5. ×
通信终端设备故障诊断与维修技巧考核试卷
D.网络连接不稳定
8.在进行通信终端设备故障诊断时，以下哪些信息是有帮助的？()
A.设备的使用年限
B.设备的故障历史
C.用户的使用习惯
D.设备的制造商
9.以下哪些设备通常用于维护和修理通信终端设备？()
A.示波器
B.网络测试仪
C.电烙铁
D.热风枪
10.诊断路由器故障时，以下哪些步骤是合理的？()
5. ×
6. √
7. ×
8. √
9. √
10.×
五、主观题（参考）
1.分步排除法是通过逐步缩小故障范围来确定故障原因的方法。例如，对于无法上网的电脑，先检查网线连接，再检查网络设置，最后检查硬件。实际案例中，通过此方法发现是路由器设置问题导致无法连接网络。
2.防静电措施能防止电子元件损坏。做法包括使用防静电手环、工作台接地、使用防静电包装等。
B.检查IP地址设置
C.重启电脑
D.立即联系网络服务提供商
7.以下哪种故障表现形式不属于通信终端设备的软件故障？()
A.系统崩溃
B.应用程序无法打开
C.设备无法开机
D.网络连接不稳定
8.在对通信终端设备进行故障诊断时，哪一项信息收集是不必要的？()
A.设备使用历史
B.设备的硬件配置
C.用户的使用习惯
A.维修工作应在带电状态下进行
B.维修时可以使用非专用工具
C.维修前应确保设备已经完全断电
D.维修后无需测试设备功能
15.以下哪种软件工具不适用于通信终端设备故障诊断？()
A.网络扫描工具
B.驱动安装程序
C.安全防护软件
D.系统优化工具
16.在处理通信终端设备故障时，以下哪个步骤是不必要的？()
网络故障排查与修复考试试卷
网络故障排查与修复考试试卷（答案见尾页）一、选择题1. 在网络故障排查中，以下哪个步骤是首先执行的？A. 识别故障现象B. 收集故障信息C. 制定解决方案D. 验证解决方案2. 在分析网络故障时，以下哪个工具通常用于收集故障信息？A. 万用表B. 网络诊断工具（如ping、traceroute等）C. 路由器、交换机配置命令D. 服务器日志分析工具3. 当怀疑网络设备存在硬件故障时，以下哪种方法更适合进行故障排查？A. 查看设备指示灯B. 检查设备配置文件C. 更新设备固件D. 更换设备4. 在网络故障排查过程中，如果无法确定故障点，应该采取哪种策略？A. 逐步排除法B. 对比法C. 替换法D. 分段法5. 在网络故障修复过程中，以下哪个步骤是最后执行的？A. 确认故障已解决B. 通知相关人员C. 记录故障排查过程和结果D. 排除所有可能的故障原因6. 在网络故障排查中，如果遇到无法解决的问题，以下哪种做法是正确的？A. 马上向上级报告问题B. 查阅相关文档或在线资源C. 向同事求助D. 重启设备7. 在网络故障排查中，以下哪个术语指的是将故障设备与正常设备进行比较，以确定故障点的方法？A. 对比法B. 替换法C. 分段法D. 逐步排除法8. 在网络故障排查过程中，如果某个设备无法进行通信，以下哪个步骤是首先要做的？A. 检查物理连接B. 检查配置设置C. 测试设备性能D. 查看设备日志9. 在网络故障排查中，如果使用了网络诊断工具，以下哪个步骤是接下来要做的？A. 收集故障信息B. 制定解决方案C. 验证解决方案D. 分析故障原因10. 在网络故障修复完成后，以下哪个步骤是最后执行的？A. 更新维护记录B. 通知相关人员C. 进行性能优化D. 复原设备至正常状态11. 在网络故障排查中，我们通常使用哪些命令来检查网络连通性？A. pingB. tracerouteC. mtrD. netstat12. 当网络中的某个设备无法进行通信时，我们可以使用什么方法来定位问题？A. 确认设备的IP地址和子网掩码设置是否正确B. 检查设备的操作系统和网络驱动程序是否最新C. 重启交换机和路由器D. 进行端口扫描和漏洞评估13. 在处理网络故障时，我们可以通过哪些步骤来收集和分析故障信息？A. 查看设备日志文件B. 使用网络诊断工具（如ping, traceroute等）C. 与网络管理员沟通D. 分析网络流量和协议分析14. 在网络故障排查过程中，我们如何确定问题的根源？A. 观察网络设备的指示灯状态B. 逐段排查网络连接C. 更新网络设备和系统的固件D. 更换可疑的网络设备或线缆15. 当网络中的某个区域出现频繁的掉线问题，我们应该如何排查问题？A. 检查区域的无线信号强度B. 重启区域的交换机C. 优化网络设备的配置D. 检查区域内的用户数量和设备密度16. 在网络故障排查中，我们如何判断问题是属于硬件故障还是软件故障？A. 观察设备的启动顺序和自检结果B. 检查设备的配置文件和启动项C. 尝试通过命令行或图形界面登录设备D. 进行硬件诊断和更换可疑设备17. 当网络中的某个应用无法正常工作，我们应该如何排查问题？A. 检查应用的配置文件和参数设置B. 更新应用的补丁和更新C. 检查应用服务器的性能和资源占用情况D. 重启应用服务器和相关设备18. 在处理网络故障时，我们如何避免对其他网络设备造成不必要的影响？A. 使用隔离区段和虚拟局域网（VLAN）技术B. 制定详细的故障处理流程和操作指南C. 对网络设备进行定期备份和恢复训练D. 限制对网络设备的远程管理和访问19. 当网络中的某个设备出现异常流量，我们应该如何排查问题？A. 监控设备的流量和错误日志B. 分析网络流量和协议分析C. 检查设备的安全策略和防火墙规则D. 更新设备的系统和固件20. 在网络故障排查中，我们如何验证问题已经得到解决？A. 重新连接网络设备并进行测试B. 使用网络诊断工具进行连通性测试C. 查看设备的状态指示灯和屏幕显示信息D. 与网络管理员和用户进行沟通确认21. 在网络故障排查中，我们通常使用哪些命令来检查网络连通性？A. pingB. tracerouteC. mtrD. tcpdump22. 当网络中的某个设备无法进行通信时，我们可以从哪些方面进行故障定位？A. 硬件故障B. 软件配置错误C. 网络协议配置错误D. 网络攻击23. 在网络故障排查过程中，如果怀疑是网络设备的硬件故障，应该使用以下哪种工具进行故障诊断？A. 交换机B. 路由器C. 网络线缆测试仪D. 服务器24. 在网络故障排查中，为了判断是否存在路由问题，我们需要使用以下哪个命令？A. pingB. tracerouteC. mtrD. ipconfig25. 如果在网络故障排查过程中发现网络流量异常，可以通过以下哪个命令来分析网络流量？A. netstatB. ifconfigC. tcpdumpD. nslookup26. 在网络故障排查中，为了判断是否存在网络攻击的可能性，我们需要使用以下哪个工具？A. 安全审计工具B. 入侵检测系统（IDS）C. 防火墙D. 路由器27. 在网络故障排查过程中，如果怀疑是网络协议的配置错误，我们应该使用以下哪个命令进行排查？A. pingB. tracerouteC. mtrD. tcpdump28. 如果在网络故障排查中发现网络设备的时间同步出现问题，应该使用以下哪个命令进行排查？A. dateB. clockC. ntpD. ssh29. 在网络故障排查中，为了判断是否存在网络服务异常，我们需要使用以下哪个命令？A. psB. topC. netstatD. df30. 在网络故障排查中，如果需要重新启动网络设备，我们应该使用以下哪个命令？A. systemctl restartB. service network restartC. ifconfigD. route31. 什么是网络故障？请列举几种常见的网络故障类型，并简要说明其产生原因。
通信业务知识复习题库(移动终端分册)
移动终端知识复习题库判断题1.苹果手机的标识是IPHONE么？答案：错。
（iPhone）2.“越狱”手机是更换智能手机的操作系统么？答案：错。
（解除手机一些原版固件对访问权限的限制）3.第一代苹果手机的上市时间是2007年么？答案：对。
4.云手机是深度结合了网络服务的智能手机。
答案：对。
5.iPhone独有的Multi-Touch 界面令用户的操作体验更加便利自如。
答案：错。
（Multi-Touch 界面不是iPhone独有的）6.Bada是三星公司研发的新型智能手机平台。
答案：对。
7.白苹果是指当苹果手机无法进入操作系统时的状态。
答案：对。
8.手机OS是operating system，暨手机操作系统。
答案：对。
9.RAM指的是手机的运行内存，是只读不可写的。
答案：错。
（是可读可写的。
）10.WI-FI指的是一种可以将个人电脑、手机等终端以无线方式进行相互连接的技术。
答案：对。
11.MeeGo是诺基亚和英特尔宣布推出一个免费手机操作系统。
答案：对。
12.苹果向iPhone的用户提供第三方应用软件服务的应用商店是iTunes。
答案：错。
（AppStore）13.Google Play是指谷歌视频播放软件。
答案：错。
（指“谷歌软件应用商店”。
）14.中国联通沃商店的地址：/ 。
答案：对。
15.“刷机”是指更新手机的硬件设备手机中自带的笔刷，可以在手机上直接使用PS美化你的自拍照片。
答案：错。
（通过一定的方法更改或替换手机原版系统中固有的一些语言、图片、铃声和软件版本或操作系统，可以使手机功能更完善。
）16.超大按键、超大字体、超大音量、超长待机是老人手机的主要特点，且功能简单，操作简便。
答案：对。
17.与普通手机相比，儿童手机往往设计卡通化，常具备定制功能，如位置报告、一键求救等。
答案：对。
18.智能手机具有独立的操作系统，像个人电脑一样支持用户自行安装软件、游戏程序。
答案：对。
19.iOS是RIM公司独立开发出的与黑莓手机配套的系统。
移动终端期末考试题及答案
移动终端期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 移动终端通常指的是什么设备？A. 笔记本电脑B. 智能手机C. 平板电脑D. 台式电脑答案：B2. 以下哪个操作系统不是移动终端常用的？A. AndroidB. iOSC. WindowsD. Linux答案：C3. 移动终端的哪项技术主要用于提高数据传输速率？A. 5GB. 3GC. 2GD. 4G答案：A4. 移动终端的哪项功能可以用于紧急情况下快速求助？A. 蓝牙B. GPSC. NFCD. SOS答案：D5. 以下哪个不是移动终端的常用传感器？A. 加速度计B. 陀螺仪C. 温度计D. 指纹识别器答案：C6. 移动终端的哪项技术可以用于实现无线充电？A. Wi-FiB. NFCC. QiD. Bluetooth答案：C7. 移动终端的哪个应用可以用于在线支付？A. 微信B. 微博C. 抖音D. 快手答案：A8. 移动终端的哪项技术可以用于实现虚拟现实（VR）体验？A. ARB. VRC. MRD. CR答案：B9. 移动终端的哪项技术可以用于实现增强现实（AR）体验？A. ARB. VRC. MRD. CR答案：A10. 移动终端的哪项功能可以用于追踪用户的健康数据？A. 心率监测B. 屏幕亮度调节C. 语音助手D. 音乐播放器答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述移动终端的基本组成部件。
答案：移动终端的基本组成部件包括处理器（CPU）、内存（RAM）、存储（ROM）、显示屏、电池、传感器（如加速度计、陀螺仪、指纹识别器）、摄像头、无线通信模块（如Wi-Fi、蓝牙、NFC、4G/5G）等。
2. 描述移动终端操作系统的主要功能。
答案：移动终端操作系统的主要功能包括管理硬件资源、提供用户界面、支持应用程序运行、处理多任务、实现数据存储和安全、提供网络连接功能、支持多媒体功能等。
3. 解释移动终端的移动支付是如何工作的。
网络终端维修员考试题库
网络终端维修员考试题库一、选择题1. 网络终端维修员在进行设备维修前，首先需要做的是：A. 直接更换故障部件B. 检查设备电源C. 询问用户故障现象D. 立即开始维修工作2. 下列哪项不是网络终端维修员的基本技能？A. 故障诊断B. 硬件更换C. 软件安装D. 网络布线3. 网络终端维修员在维修过程中，以下哪项操作是不正确的？A. 记录故障现象和维修过程B. 使用防静电工具C. 随意拆卸设备D. 遵循维修流程4. 网络终端维修员在维修过程中，应遵循的原则是：A. 先软后硬B. 先易后难C. 先外后内D. 所有选项都是5. 在网络终端维修中，以下哪项不是常见的故障类型？A. 硬件故障B. 软件故障C. 网络故障D. 人为损坏二、判断题6. 网络终端维修员在维修过程中，可以忽视安全操作规程。
（）7. 网络终端维修员在维修前不需要了解设备的使用环境和故障现象。
（）8. 网络终端维修员在维修过程中，可以不使用防静电措施。
（）9. 网络终端维修员在维修完成后，不需要对设备进行测试以确保故障已排除。
（）10. 网络终端维修员在维修过程中，应优先考虑软件故障的可能性。
（）三、简答题11. 简述网络终端维修员在进行硬件故障诊断时的基本步骤。
12. 描述网络终端维修员在处理软件故障时可能采取的措施。
13. 解释网络终端维修员在维修过程中如何确保数据安全。
14. 网络终端维修员在维修过程中如何与用户进行有效沟通？15. 网络终端维修员在维修完成后，应如何进行设备测试以确保维修质量？四、案例分析题16. 某公司网络终端出现无法连接到网络的故障，请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
17. 描述一个网络终端维修员在面对设备频繁重启的故障时，应如何进行故障诊断和处理。
18. 假设你是一名网络终端维修员，接到一个用户报告称其设备运行缓慢，你将如何进行故障排查？19. 某网络终端维修员在维修过程中发现设备主板存在问题，但备用主板不可用，他应如何处理？20. 描述一个网络终端维修员在面对设备无法识别外设的故障时，可能采取的维修策略。
终端与业务考试题及答案
终端与业务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 终端设备通常指的是什么？A. 服务器B. 网络交换机C. 个人电脑D. 路由器答案：C2. 以下哪个不是终端设备的常见类型？A. 智能手机B. 平板电脑C. 打印机D. 服务器答案：D3. 终端与业务之间通常通过什么协议进行通信？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. SNMP答案：A4. 在终端设备管理中，以下哪个不是常见的安全措施？A. 定期更新操作系统B. 安装防病毒软件C. 禁用无线网络D. 使用强密码答案：C5. 终端设备的远程访问通常使用哪种技术？A. VPNB. SSHC. TelnetD. FTP答案：A6. 终端设备上的应用程序通常如何更新？A. 手动下载安装B. 自动更新C. 通过电子邮件发送D. 通过短信通知答案：B7. 终端设备的数据备份通常多久进行一次？A. 每天B. 每周C. 每月D. 每年答案：B8. 以下哪个不是终端设备上常见的操作系统？A. WindowsB. macOSC. LinuxD. Solaris答案：D9. 终端设备上的多任务处理是指什么？A. 同时运行多个应用程序B. 同时连接多个网络C. 同时打开多个文件D. 同时使用多个外设答案：A10. 终端设备的性能通常由哪些因素决定？A. 处理器速度B. 内存大小C. 存储容量D. 所有上述因素答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 终端设备在业务中的作用包括哪些？A. 数据输入B. 数据输出C. 数据处理D. 数据存储答案：A, B, C12. 终端设备的安全风险可能来自哪些方面？A. 恶意软件B. 未授权访问C. 物理损坏D. 网络攻击答案：A, B, D13. 终端设备的维护包括哪些内容？A. 硬件检查B. 软件更新C. 病毒扫描D. 系统优化答案：A, B, C, D14. 终端设备的性能优化可能涉及哪些方面？A. 增加内存B. 更换处理器C. 清理磁盘空间D. 更新操作系统答案：A, C, D15. 终端设备的数据保护措施包括哪些？A. 加密数据B. 定期备份C. 使用防火墙D. 数据隔离答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共10分）16. 终端设备不需要定期进行安全扫描。
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一、选择题1.以下哪些手机支持“手机电视”（BD）A.多普达S700B.联想O1C.诺基亚N97D.三星I8180C2.以下哪些是“手机电视”的鉴权认证模式（ABC）A.内嵌芯片鉴权认证B.内存卡鉴权认证C.内嵌芯片鉴权认证+内存卡鉴权认证D.SIM卡鉴权认证二、简答题1.什么是OMS系统？什么是ophone？并列举几款带有OMS系统的手机。
答：Open Mobile System是中国移动通讯集团和Google合作联合开发的一款基于Linux内核Android平台构建的开放式手机操作系统简称OMS，它在原有Android 平台基础上针对中国市场做了特殊优化，联想旗下的ophone是首款使用OMS系统的手机。
OPhone是指采用了OMS智能操作系统的手机。
2.什么是G3手机电视终端？答：G3手机电视终端目前仅包括手机，其他类别产品暂未支持手机电视业务功能。
按照是否加密及业务认证的区别，又分为清流手机和支持MBBMS认证的手机两大类：清流手机：指无需通过加密，可直接收看免费CMMB电视节目的TD手机MBBMS认证：MBBMS即Mobile Broadcast Business Management System (广播式手机电视业务管理系统) 。
MBBMS的基础是利用现有中国移动通信网络的管理、计费系统和认证鉴权机制，实现对手机电视用户的管理。
现有手机电视业务，必须在支持MBBMS认证的手机终端上才能订购及使用3.手机电视中带锁标志的频道为什么不能观看？怎样才能观看？答：锁开状态表明该频道已订购或免费观看，锁合状态表明该频道需要先订购/开通后才能观看。
开通方法：插入带有解密芯片的内存卡——进入业务管理——开通手机电视业务——订购手机电视套餐——重启手机电视。
4.系统自带的手机电视解密卡，如果换成其他内存卡，手机电视的付费频道还能观看吗？答：目前，市面上的手机电视手机分为三种鉴权模式，一种是采用内嵌芯片鉴权认证，一种是内存卡鉴权认证，一种是采用内嵌芯片鉴权认证和内存卡鉴权认证。
采用内嵌芯片鉴权认证的终端，插入任意内存卡均可收看手机电视，内存卡鉴权认证的终端则需插入带有鉴权认证的专用内存卡，方可使用。
目前，带有内嵌芯片鉴权认证的机型有：联想O1、酷派F800、酷派F608、天语E500、海信N51。
5. TD-SCDMA上网模块的最高理论速度有多少？答：TD-SCDMA上网模块目前最高下行理论速率可达2.8Mbps，最高上行理论速率可达384Kbps。
6、TD上网本的USIM/SIM卡如何插放？答：PCI-E Mini Card模块上本身没USIM/SIM卡插口，是通过PCI-E Mini Card接口中包含的USIM/SIM卡线路连接到主板，一般的笔记本电脑都是把USIM/SIM卡座设计在电池下面（如同手机一样），有弹簧、抽屉、卡口等形式卡座。
7、如何卸载G3随E行软件?答：通过点击“开始”菜单下的G3随E行软件的目录下的卸载程序，按照软件提示操作即可实现软件的全部卸载。
注：卸载时会自动提示“是否删除用户数据”，如果用户需要保留以前存留在本地的短信或电话簿信息，则选择否，反之，则选是。
7、如何更改模块到飞行模式（即关闭模块的信号）？答：上网本模块支持飞行模式功能（和手机的飞行模式一样），通过键盘（Fn+F2）快捷键方式可实现开启/关闭无线通信讯号，方便用户操作。
8、为什么G3随E行软件有时打不开？答：可能原因：G3随E行软件关闭时，软件进程未全部关闭。
解决办法：打开任务管理器，关闭相应进程，再重新打开随E行软件即可。
如果仍然打不开，则需卸载G3随E行软件并重新安装9、为什么打开G3随E行软件后，软件提示找不到设备？答：A.可能原因：笔记本开机不正常等导致上网本模块工作不正常。
解决办法：待机再恢复或关闭电脑并重新开机即可。
B.可能原因：驱动安装不正确或驱动文件被损坏。
解决办法：从服务网站重新下载上网模块驱动并重新安装。
C.可能原因：模块硬件有问题。
解决办法：联系销售网点客服人员确认模块状态10、为什么打开G3随E行软件后，软件提示找不到USIM/SIM卡？答：可能原因：USIM/SIM卡有问题或插放方向不对；或者系统出错；解决办法：1）直接点击确定，进行连接，看是否能连接成功；关闭随E行软件，再重新启动该软件；2）检查USIM/SIM卡是否按提示正确插入上网本。
11、为什么打开G3随E行软件后，软件左下角一直没有信号？答：可能原因:网络信号不好，搜索网络过程较慢解决办法：多等候几秒钟，等待网络被搜索到或手动搜索网络12、为什么拨号成功后，打不开网页？答：可能原因：信号不好，导致网络连接上后没有接收到任何流量，导致无法打开网页。
解决办法：请检查信号强度，如果信号很弱，请到信号强的地方再试。
或者断开网络连接后，再重新连接网络。
13、为什么打开G3随E行软件后，提示要输入PIN码？A.可能原因：该USIM/SIM卡的PIN码被锁定。
解决办法：按照软件提示输入相应PIN码即可14、为什么有时候需要使用“手动连接”才能找到3G网络？答：目前上网本模块会自动匹配和选择当地最强的网络，如果TD信号小于固定值时，上网本模块会自动选择EDGE网络，此时需要“手动连接”才能搜索到3G网络。
15、自动连接拨号时出现633错误答：633是由于调制解调器发生冲突引起，分析如下：A.可能原因：客户在使用EWALK的同时还在使用超级终端或其他软件和TD MODEM通讯。
Ｗindows驱动问题。
解决办法：关闭超级终端或其他通讯软件，重启电脑重新打开EWALK。
16、自动连接拨号时出现718错误答：718错误是验证用户名时远程计算机超时没有响应，分析如下：A.可能原因：网络环境不好。
解决办法：更换到网络环境好的地方或更换时间段再使用，重新拨号可解决此问题B.可能原因：UE侧软件原因。
解决办法：重新拨号可解决此问题。
17、使用FOXMAIL或者OUTLOOK收完邮件后，拨号连接就断开。
答：分析如下：A.可能原因：客户在邮箱中设置了邮件查收后自动挂断网络的功能。
解决办法：请在邮箱的设置选项中将次功能取消掉。
18、拨号成功后，打不开网页或登陆不上QQ、MSN答：分析如下：A．可能原因：IE设置了代理或防火墙解决办法：请取消IE代理设置或关闭防火墙。
B．可能原因：网络资源分配有问题解决办法：重新拨号解决此问题。
19、打开EWALK，界面显示网卡未注册上，信号格数为0答：分析如下：A.可能原因：由于硬件的RF开关已经将RF关闭导致。
解决办法：在上网本上同时按下Fn+F2，将网卡的RF打开即可。
B.可能原因：没有网络信号解决办法：到有TD网络信号较好地方再试。
20、无法使用3G上网，WWAN状态为关闭答：建议用户打开无线助手中的wwan模块开关即可21、在没有安装电池情况下无法使用3G无线上网功能答：告知用户使用3G无线上网必须要连接电池22、开启WWAN模块后，拨号时提示：错误734 ppp链接控制协议终止建议用户联系移动绑定usim卡答：请客户在我的电脑—（右键）选择管理—（展开）设备管理器—调制解调器—第一个Modem（Leadcore…）—（右键）属性—高级—额外的初始化命令输入+cgdcont=1,"ip","cmtds";（包括最后的分号）。
借用一张普通的SIM卡（开通了GPRS服务的手机卡）替换下USIM卡，使用G3随e行上网软件登录，登录成功，证明上网本本身是无硬件故障，故障集中在USIM卡和移动3G TD-SCDMA基站网络上，由于USIM本身有一个号码（在捆绑手机号码时会收到一个147开头的号码），可建议用户拨打10086报修网络故障，重新插上USIM卡连接后，连接正常。
23、拨号时提示720错误或连接不上？确认当地有G3信号，并移动到室外（空旷的地方）重新连接G3网络再试。
24、TD手机终端的基本要求终端模式TD/GSM/GPRS、TD/GSM/EDGE双模单待/双模双待TD频段：2010-2025MHzGSM频段：900/1800/1900MHz切换与重选重选：自动重选（TD<->GSM）切换：话音单向（TD->GSM），数据双向（TD<->GSM)速率CS:8种AMR速率（12.2k ~ 4.75k）PS:UL 128K/ DL 384K支持CS与PS并发八项基本业务短信、彩信、WAP、JAVA、流媒体、可视电话、视频会议、视频留言25.在非定制终端中如何安装号薄管家？答：通过手机上网浏览器访问221.179.221.75:8080/wap—按提示下载号薄管家软件—安装号薄管家软件—进入号薄管家进行同步操作三、情景题1、现场完成业务推荐、安装上网卡、完成邮件发送道具:上网卡、笔记本电脑情景：陈先生是贵阳某知名家装公司的市场总监，某日到移动营业厅缴纳话费时接到公司打来的电话，急需处理一个商务合同。
需把预算和设计样稿发给客户，因电脑无法上网而向营业员求助，希望能得到帮助。
作为营业员该如何推荐业务以及帮助客户解决问题。
营业员介绍上网卡，推荐成功后，并为客户设置，在笔记本内插入上网卡——在“我的电脑”中找到新增的可移动存储设备并双击打开——默认情况自动运行安装程序——如未启动自动安装程序点击存储器内“setup.exe”文件进行安装——安装完成后系统自动识别并初始化上网卡——点击自动连接并提示连接成功——然后通过手机邮箱发送文件。
2、关于上网本道具：上网本A小姐为个性时尚的80后白领，现在移动的G3上网本宣传力度很大，A小姐很有兴趣的去营业厅办理了该项业务。
在营业厅办理的时候感觉还可以，可是，到外地使用却发现有问题，她表示很不满意，要求有个合理的解释。
请设计该段场景，并为客户演示网络切换，锁定2G网络。
（1）为客户解释目前TD网络还未全覆盖；（2）上网本可以在2G网络上也可使用，为客户演示及教会用户从3G切换到2G 的操作，启动连接界面——点击“手动连接”——按提示选择2G网络——机型上网连接3、TD手机的视频通话道具：TD手机2台情景：B先生和女朋友正处于热恋期，但因长期出差，无法相聚。
一日B先生至营业厅办理业务时看到3G宣传，客户咨询。
请为客户推荐一款TD手机，介绍视频通话功能，并视频通话30秒。
要求：请演示过程中为客户说出手机上视频通话的步骤。
参考答案：联想TD800：直接输入电话号码-左下角“选项”-“可视电话”。
中兴U981：拨号器-输入号码-左下角视频通话键。
中兴U728:拨号器-输入号码-右下角视频通话键。
三星I688:点击通话键-输入电话号码-点击“视频电话”进行通话。
多普达A8188：电话—输入电话号码—menu—可视电话—点击可视电话4.TD手机炒股情景：张先生为一股民，但因工作关系，需经常在外，无法实时掌握股票信息，一日张先生至营业厅缴费时看到手机宣传，咨询相关问题，请为客户推荐一款TD手机，演示查询600114（东睦股份）股票价格参考答案：联想TD800：娱乐多媒体-百宝箱-程序-手机证券-执行-自选股-主菜单-换股-输入股票代码或股票名称- XX股票，XX元。