it部门月度工作计划表文档
IT信息部作业流程管理程序(含表格)
IT信息部作业流程管理程序1.0目的规范IT信息部各项工作流程运作。
2.0范围适用于企管中心/IT信息部。
3.0定义（无）4.0职责(权责)4.1IT信息部：负责整个及信息化系统建设、故障排除和疑难问题的解决；4.2各相关部门：负责对其相关部分工作流程的配合；4.3审计部：负责对归档资料和流程进行监督和检查。
5.0内容5.1部门的主要工作内容5.1.1集团公司跨区域的网络体系系统规划与建设,维护集团网络体系系统的正常运行；5.1.2主导公司软体系统的调研、选型、实施、辅导、监督应用，新系统引入，按先导入公司总部试运行，若达到预期效果，将分步分别导入各分厂运用；5.1.3不定期将从这几个方面（操作方法、数据冗余或无效数据、便利性、实效性等）来关注软体系统的运行效果，并采取相应的方法进行指导与解决；5.1.4为用户提供软体系统的技术支持；5.1.5主导公司软体系统作业指导书、作业流程制度化的拟定与推行；5.1.6主导软体系统二次开发需求规格的撰写与提交并跟踪落实；5.1.7主导公司硬体设备的选购，性能测试，安装调试，应用效果的评估；5.1.8集团总公司及各分厂所有客户端电脑硬件及软件的维护，以确保各终端用户能正常完成本机及网络资源作业；5.1.9集团总公司及各分厂所有服务器（含ERP数据库服务器、文件服务器、WEB服务器、MAIL服务器、代理服务器）的规划建设与维护，使各终端用户能正常，快速地享用服务器所提供的所有服务；5.1.10集团总公司及各分厂所有打印设备(含喷墨打印机、针式打印机、激光打印机、绘图仪、打印服务器)的维护与维修；5.1.11集团总公司及各分厂所有通讯设备（含喷墨传真机、激光传真机、电话计费系统）的维护；5.1.12 内、外WEB站点的开发与更新；5.1.13新IT技术的引进；5.1.14做好上级领导安排的其它工作。
5.2IT信息部的工作管理规定分为几个部分5.2.1部门组织结构图(含人事)。
关于it的岗位说明书文档5篇
关于it的岗位说明书文档5篇Job description document about it编订：JinTai College关于it的岗位说明书文档5篇小泰温馨提示：岗位说明书是表明企业期望员工做些什么、规定员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇，并与企业的实际发展状况保持同步更新。
本文档根据岗位说明书要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：关于it的岗位说明书文档2、篇章2：市场部岗位说明书范例文档3、篇章3：市场部岗位说明书范例文档4、篇章4：市场部岗位说明书范例文档5、篇章5：市场部岗位说明书范例文档篇章1:关于it的岗位说明书文档导语：岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、规定员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。
以下是小泰整理关于it的岗位说明书，以供参考。
it的岗位说明书范文一1、负责公司网站的设计、建设及日常维护与更新;2、对公司服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护;3、进行办公设备的日常维护及管理;技术档案维护;4、负责内部局域网络维护，病毒的查杀，维护局域网系统安全;5、处理网络及计算机故障;6、负责内部信息系统建设;进行域名、后台数据维护，it专员岗位说明书。
it的岗位说明书范文二1. 拟定和执行企业信息化战略负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范;负责公司信息化网络规划、建设组织、制订it基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现it资源集约管理;负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。
负责集团公司网站建设计及总体规划。
史上最全-IT项目管理全套表格
目录导言．IT项目的生命期第一章．IT项目的启动阶段1.1 可行性研究报告框架1.2 项目章程1.3 项目整体风险水平定性分析表1.4 多项目风险情况一览表1.5 质量保证说明书1.6 采购程序及准购权限表1.7 会议议程安排表1.8 会议预算表1.9 会议申请审批表1.10会议通知表1.11会议签到表1.12会议资料明细表1.13会议记录表1.14会议内容管理表1.15会议代表通讯录1.16会议纪要表1.17会议决议表1.18会议决议落实通知单1.19会议决议跟踪表1.20实际会议费用清单第二章．IT项目的计划阶段2.1 IT项目综合计划模板（1）——项目整体介绍2.2 IT项目综合计划模板（2）——项目管理过程2.3 IT项目综合计划模板（3）——项目组织介绍2.4 IT项目综合计划模板（4）——工作包、进度和预算2.5 IT项目综合计划模板（5）——技术过程介绍2.6 项目范围说明书2.7 软件需求调查表2.8 需求分析说明书2.9 系统设计任务书2.10 工期类比估算表2.11 项目活动计划表2.12 项目进度计划表2.13 里程碑计划及其跟踪表2.14 所需资源清单及费用估算2.15 成本类比估算表2.16 按模块估计的成本估算表2.17 基于费用科目的成本估算表2.18 项目年度用款计划表2.19 IT项目质量指标框架模板2.20 IT项目质量保证计划模板2.21 关键质量活动一览表2.22 项目人员需求申请表2.23 面试记录表2.24 项目成员审核表2.25 项目组工作说明书2.26 项目成员岗位工作说明书2.27 岗位说明书一览表2.28 IT项目团队知识地图2.29 项目成员责任分配矩阵2.30 项目成员培训需求调查表2.31 项目培训计划表2.32 项目文档分类表2.33 项目干系人的沟通需求分析表2.34 项目信息接收责任明细表2.35 项目成员联络表2.36 单个风险损失值评估表2.37 项目所有识别风险一览表2.38 单个风险应对计划表2.39 风险应对计划一览表2.40 硬件产品请购单2.41 软件产品请购单2.42 项目采购计划明细表2.43 采购招标书模板2.44 采购投标书模板2.45 供应商财务状况调查表2.46 供应商评估表2.47 采购中标通知书2.48 采购落标通知书第三章．IT项目的执行控制阶段3.1 项目管理跟踪报告模板3.2 项目变更控制表3.3 项目变更动力、阻力分析表3.4 项目范围变更一览表3.5 项目变更状态跟踪一览表3.6 范围/进度/成本/质量/采购变更一览表3.7 工作周报3.8 项目工作包进展报告表3.9 项目月度进展报告表3.10 项目月进度控制一览表3.11 项目进度偏差控制表3.12 某月/季项目进度汇报表3.13 项目工作包进展抽查表3.14 系统模块安装实施控制表3.15 多项目进展状况一览表3.16 项目费用申请表3.17 项目支出明细单3.18 基于最低预算的成本控制表3.19 成本偏差控制表3.20 单项目挣值分析表3.21 多项目挣值分析比较表3.22 信息系统缺陷的质量目标表3.23 项目单元测试方案3.24 系统测试用例表3.25 系统测试问题报告单3.26 系统缺陷状态跟踪表3.27 软件Bug详细记录表3.28 项目重大缺陷一览表3.29 项目成员工作周报3.30 临时成员加入项目组申请表3.31 项目成员绩效考核表3.32 360度考核表3.33 培训申请审批表3.34 前十个风险监控一览表3.35 一/二次风险监控一览表3.36 基于挣值分析的风险监控表3.37 采购设备订单状态报告3.38 采购设备费用状态报告3.39 设备验收单3.40 设备检验状态一览表3.41 取消订单损失报告3.42 退货清单3.43 公司采购合同执行情况一览表3.44 采购合同验收报告3.45 采购设备分配表第四章．IT项目的收尾阶段4.1 用户部门新需求申报单4.2 IT项目产品质量评审表4.3 软件验收单4.4 设备验收单4.5 IT项目内部验收报告模板4.6 最终项目文件列表4.7 IT项目验收单4.8 项目成员述职报告模板4.9 项目成员经验教训报告模板4.10 项目结束人员安排表4.11 设备回收交付表4.12 项目团队内部经验总结模板4.13 最终项目内部总结报告模板4.14 最终项目用户移交报告模板附录．项目管理主要网站参考文献附录：项目管理主要网站1。
IT需求管理办法
A公司股份有限公司IT需求管理办法第一章总则第一条为了实现对信息系统开发需求的有效管理，保证系统需求收集、分发、实施等各环节的顺畅流转，强化推行系统需求开发的成本核算管理思路，提高软件开发的计划性，特制定《A公司股份有限公司IT需求管理办法》（以下简称“本办法”）。
第二条软件开发需求（以下简称“需求”）是指为了完善信息系统已有功能、开发新的功能或系统而提出的需求。
第三条本办法的管理过程包括需求问题沟通体系、需求年度预算管理、需求季度跟踪管理、需求月度开发进度管理、计划外需求管理、立项需求管理、需求优先级评估、需求成本分析与投资收益跟踪、突发重大问题处理、版本发布管理等部分。
第四条IT需求管理处负责全面系统建设需求及相关联事宜管理，架设于企划部下，具体职责包括：-支持IT规划：协助集团信息技术，结合产险业务发展规划，进行产险IT规划；-需求管理：日常需求管理：需求审核，需求优先级排定，需求计划制定，版本发布相关工作推进；项目需求管理：项目可行性分析及立项审核，项目状态监控；日常运营监控：运营流程优化，运营问题收集及跟踪；-资源管理：业务部门IT资源使用情况监控，确保系统开发在年度预算范围内进行；-突发问题处理：对系统日常运行过程中的突发异常状况及时响应；-流程管理：确保业务与IT间工作的有序流转，顺畅衔接。
第五条IT需求管理处人员岗位-承保岗：负责各业务条线投承保部分需求管理协调；-理赔岗：负责各业务条线理赔部分需求管理协调；-财务统计岗：负责财务、统计分析部分的需求管理协调；-综合岗：负责日常综合事务处理，包括公文发布、会议召集、报告整理、问题分发等工作。
第六条角色说明机构需求管理责任人：二级机构、三级机构均指定唯一系统需求及问题处理责任人。
负责机构日常系统使用问题的第一时间响应，对于无法处理的问题及时上报。
负责日常机构使用系统问题的定期收集与解决情况的定期反馈。
业务部门IT接口人：总公司各业务部门指定唯一IT接口人。
it工作报告范文（精选3篇）
it工作报告范文（精选3篇）it范文篇1时间过得很快，20xx年已接近尾声，回顾从今年8月加入xx公司这个大家庭以来，在3个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中，过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
总结如下：刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也发现了在it方面存在诸多问题。
1、对公司里的电脑进行大规模的维护。
由于前任同事的原因，公司里多数电脑好久没有维护了，都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、k3系统无法连接服务器、访问不了公共盘、网络连接不等问题。
在这三个多月里给13台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。
公司里的电脑运行速度明显地加快了。
以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。
处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。
所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的网络安全。
2、经过对公司的监控系统的观察、了解，发现公司的监控系统也存在问题(1)、监控系统每隔二、三天就会自动关闭。
(2)、有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。
对于第一个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。
我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。
对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。
it部门月度工作计划表
it部门月度工作计划表IT部门月度工作计划表时间：2021年11月一、硬件维护1. 负责维护办公室内的所有IT硬件设备，包括电脑、打印机、路由器等。
2. 定期对设备进行清洁维护，保证设备的正常运转。
3. 维护设备的安全性，检查并更新网络及设备安全防护软件，加强对设备的监控和管控。
二、软件维护1. 协助公司员工使用各类办公软件，包括办公自动化软件、邮箱、IM等，并解决其操作中遇到的问题。
2. 维护公司的服务器和数据库，并保证其稳定运行及数据安全。
3. 检查并更新软件程序，以保证其安全性和稳定性。
三、网络维护1. 维护公司网络，包括交换机、路由器、防火墙等设备，保证网络的稳定性和安全性。
2. 解决员工在使用公司网络时遇到的问题，并保持良好的沟通协调。
四、数据备份及恢复1. 定期对公司重要数据进行备份，并妥善保存备份数据。
2. 在数据出现故障或丢失时，恢复数据并进行相应的故障排除工作。
3. 保证公司数据的安全性和完整性。
五、IT安全1. 定期对公司网络及设备进行安全检查，发现潜在的安全隐患并及时处理。
2. 提高公司员工的网络安全意识，组织网络安全培训和演练。
3. 加强公司的物理安全防范，保证设备的安全性。
六、新系统的引入与升级1. 跟进新系统的开发、测试、发布工作，确保新系统的顺利上线。
2. 安排系统升级计划，确保系统的稳定运行并保持最新状态。
七、技术支持1. 为公司员工提供技术支持，在管理、操作、维护等方面予以帮助。
2. 针对员工反馈的制度和技术问题，积极寻找解决方法，提供及时有效的解决方案。
八、其他1. 完成IT部门上级领导下达的其他任务。
2. 提高自身技能水平，学习新技术知识，提高团队整体素质。
以上为本月IT部门的工作计划表，我们将尽最大努力完成计划中的各项工作，确保公司的信息技术设备、网络、数据的安全稳定运行。
如计划中有其他需要增补或调整的情况，我们将及时与上级领导沟通，并做好相应的调整。
IT部门月度工作计划表PPT
整合需求
02 对收集到的业务需求进行整理和分类，将相似或相关
的需求进行整合。
制定优先级
03
根据业务紧急程度和重要性，为整合后的需求制定优
先级，确保重要需求得到优先处理。
新功能开发与上线计划
开发计划制定
根据整合后的系统需求和优先级，制 定具体的开发计划，包括开发周期、 人员分配等方面。
设计与开发
按照开发计划，进行系统设计、编码 、测试等工作，确保新功能的质量和 稳定性。
故障处理
针对网络故障，制定应急 处理预案，确保故障发生 时能迅速定位并解决问题 。
网络优化
根据网络使用情况和业务 需求，对网络结构进行优 化，提高网络性能和稳定 性。
03 信息安全管理与 提升
数据备份与恢复策略
1 2
定期备份数据
每周对重要业务数据进行备份，确保数据的安全 性。
备份存储管理
对备份数据进行加密处理，并妥善保管备份存储 设备。
上线计划制定
根据开发进度和业务需求，制定具体 的上线计划，包括上线时间、上线范 围等方面。
上线支持与培训
在新功能上线后，提供必要的支持和 培训，确保用户能够熟练使用新功能 。
05 团队协作与沟通 机制建设
部门内部协作平台搭建
选择合适的协作工具
根据团队需求和预算，选择功能齐全、易用 性强的协作平台。
云计算技术
网络安全
组织云计算技术培训，包括虚拟化、容器 化、自动化运维和云原生应用开发等内容 。
安排网络安全培训课程，如密码学、安全 策略、风险评估和应急响应等。
大数据分析
新技术探索
提供大数据处理、数据挖掘、数据可视化 和机器学习等方面的技术培训。
关注前沿技术动态，如人工智能、区块链 、物联网等，组织相关培训和研讨会。
it部门月度工作计划
it部门月度工作计划it部门月度工作计划(通用9篇)it部门月度工作计划篇11、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色.包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。
以客户为中心为宗旨，以客户满意度为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20XX年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的窗口形象，要牢固树立服务营销的理念。
二、部门总体工作思路按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现来电一拨就通，一通就服务到底的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推荐服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020
it部门月度工作计划表文档Contract Template
it部门月度工作计划表文档
前言语料：温馨提醒，工作计划是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工作中都制定工作计划，工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。
从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论何种称谓，这些都是计划的范畴。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】
一、年度大事件
1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行;
2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作;
3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS 中;
4、配合公司的种子计划提供技术支持;
5、海辰机房高温预警解决方案;
6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复;
7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及
工程实施;
8、企业域名续费及备案工作;
9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞;
10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。
二、开发组工作
(一)ERS系统开发工作:
1.发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。
2.不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。
3.分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。
4.开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。
5.分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到20xx年5月31日。
(二)遇到的问题：
1.在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。
2.整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。
3.因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百
万条，整理出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。
将新闻数据按照每个Excel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。
(三)经验积累:
1.对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。
2.整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训。