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《礼仪常识》word版
《礼仪常识》word版礼仪常识礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，是道德的外在表现形式，也是调节人际关系的重要手段。
文明礼貌待人、言谈举止得体，是每个从事接待工作的同志所必须具备的素质。
礼仪通则一、维护形象。
在交往中，每一名相关人员的一言一行，往往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象，如果对自我形象毫不修饰，不但难言对交往对象的尊重，而且亦属失礼行为。
在公务活动中，不论是领导干部还是接待人员，都应该时时刻刻注重个人言谈举止、服饰仪容，不可蓬头垢面、不修边幅。
二、不卑不亢。
这是事关国格、人格的大是大非问题。
不卑不亢同等重要，不可偏废。
既不要畏惧自卑、低三下四，又不可自大狂傲、放肆嚣张。
要做到堂堂正正、坦诚乐观、豁达开朗、从容不迫、落落大方、一视同仁。
三、求同存异。
求同就是要遵守国际惯例，取得共识，便于沟通，避免周折；存异就是注意“个性”，了解具体交往对象的礼仪、习俗和禁忌，并予以尊重。
四、入乡随俗。
当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。
接待人员必须充分了解交往对象的风俗习惯，无条件地加以尊重，不可少见多怪、妄加非议。
五、信守约定。
在一切公务接待活动中，都必须认真严格遵守自己所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须准时。
万一由于难以抗拒的因素而失约，必须尽早向有关各方通报，如实解释，郑重致歉，主动承担损失。
六、热情有度。
待人接物要注意分寸，过犹不及。
比如，与人交往的距离就分四种：一是私人距离，又叫“亲密距离”，小于0.5米，仅适用于家人、恋人和至交；二是社交距离，又称“常规距离”，介于0.5米至1.5米之间，适用于一般交际应酬；三是礼仪距离，又称“敬人距离”，介于1.5米至3米之间,适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见；四是公共距离，又叫“有距离的距离”，超过3米之处，适用于在公共场所同陌生人相处。
七、不必过谦。
在交往活动中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己，也不要妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱、过度谦虚客套。
中国礼仪(doc31页).doc
一、称谓礼仪1、对父母、长辈不能直呼姓名，要用标准称呼。
2、对兄、弟、姐、妹不要连姓带名称呼。
二、问候礼仪向父母、长辈问候致意，要按不同的时间和场合使用不同的问候语。
1、早起后，问爸爸（妈妈）早上好。
2、睡觉前，祝爸爸（妈妈）晚安。
3、过生日：祝长辈生日快乐，身体健康4、过节时：祝爸爸（妈妈）节日愉快。
5、外出时：祝爸爸（妈妈）一路平安。
6、归来时：爸爸（妈妈）回来啦。
三、就餐礼仪1、吃饭前，要帮父母、长辈做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。
2、吃饭时，让长辈先入座。
要等父母长辈先开始吃，才拿起碗筷吃饭。
3、吃饭时，不狼吞虎咽，不无故讲话，不随意走动，菜渣残骨不要乱扔。
不要对着餐桌咳嗽打喷嚏。
4、若长辈给自己添饭夹菜，要说谢谢。
若比父母、长辈先吃完饭，要请父母、长辈“慢吃”。
5、吃饭后，要帮助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。
四、穿着礼仪1、仪表整洁大方，着装朴素得体，不穿奇装异服。
2、女同学提倡理短发，不烫发；男同学理发理学生头，不留长发，不理分头。
3、不化妆，不佩戴饰物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋进学校。
4．按学校规定穿校服。
五、尊师礼仪1、见到师长，早上问早，中午问好，放学回家说再见。
2、进出校门、上下楼梯时遇见老师，应让老师先行。
3、进办公室要喊报告，听到“请进”后方可进入，离开时应向老师说“再见”。
4、发现老师的错处要有礼貌地指出。
5、课堂上发言要先举手，回答问题要起立。
六、同学交往礼仪1、同学交往要学会使用“请、你好、谢谢、对不起、没关系、别客气、再见”等礼貌用语。
2、同学间相见要互相问候、招呼或点头。
3、与同学说话语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。
4、向同学请教问题，问前要用谦语，问后要道谢。
5、不给同学取绰号，要主动帮助有困难的和身有残疾的同学。
七、升旗礼仪1、升旗时，要身穿校服，仪态庄重，脱帽肃立，行队礼。
2、唱国歌时要严肃、准确，声音要洪亮。
3、认真听国旗下的讲话。
礼仪礼貌的常识.doc
礼仪礼貌的常识礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。
这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，下面就是我整理的礼仪礼貌的常识，一起来看一下吧。
一、与人交往时，要养成使用礼貌用语的良好习惯。
1.称呼语：先生、女士或职务等；2.•欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：3..问候语：您好、早上（晚上）好；4..祝贺语：祝您新春快乐、祝您身体健康等；5.•告别语：再见、明天见等；6.•道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等；7.•道谢语：谢谢、让您费心了、非常感谢等；8.•应答语：好的、不客气、不要紧、.我能为您做点什么？请稍侯等；9.请求语：请、麻烦您了、拜托了等。
二、电话礼仪：（一）接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般电话铃响不超过2声应拿起电话，其程序如下：1、致以简单问候,语气柔和亲切，简洁、礼貌，自报家门、名称或个人姓名（外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称）；2、认真倾听对方的电话事由，如需转呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话去找他人；3、问清并记下对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并简单复述，以求准确无误；4、待对方放下电话后，自己再轻轻放下。
（二）电话接听中的注意事项：1、正确使用称呼（按年龄、职务、身份称呼）；2、正确使用敬语（如; 劳驾您、麻烦您、拜托您、请稍候、再见等）；3、接听电话语言要简练、清楚、明了，不拖泥带水，浪费时间，一面引起对方的烦感；4、接听或打电话时,无论对方是熟人还是陌生人,应严肃庄重，有礼有节，尽量少开或不开玩笑；5、接听电话中要尽量不失礼节地设法辨明对方身份、姓名、工作单位，如对方实在不愿透露姓名和个人资料，也不要失礼；6、对方拨错电话时,要耐心地告诉对方:对不起您拨错电话号码了！如果自己拨错了，一定先道歉,然后挂线重拨;7、接听电话要注意礼貌:禁忌傲慢、无理、有气无力、不负责任、急躁、独断、专横、优柔寡断、不耐烦或出口伤人。
礼仪的力量：海英老师的33堂礼仪课
礼仪的力量：海英老师的33堂礼仪课现代社会，一方面，越来越多的人意识到礼仪对于自身为人处事，尤其是在社交、职场方面的重要性；另一方面，越来越多的企业也认识到，一个具备“礼仪风范”的企业会树立良好的公众形象，也更容易得到合作伙伴的赏识。
无论是职场人士还是社交达人，或者初入职场的菜鸟，都可以从学习此书的礼仪开始，为自身充电，成就更好的自我。
本书适应了现代社会的需求，从办公室、商务场合、公共场合、日常生活等不同礼仪规范和原则作出具象细致的说明和指导。
并且，本书在国际通用礼仪之外增补了具有中国特色的礼仪规范，为外籍人士更好地了解中国礼仪提供了很好的说明和指导。
第一堂课：职场仪容礼仪俗话说，“三分长相，七分打扮”，不无道理。
个人容貌是父母给予的，五官、皮肤的美感相对定型，有的天生丽质，有的存有缺陷，在现实生活中，这就需要我们懂得一些美容常识，通过保养、修饰，扬长避短，有效地弥补自身的缺陷和不足。
序：微笑的联想(1)在我们身边，经常能见到一些高学历，一副学究派，面部表情永远是古板、严谨的知识界人士，还能见到一些穿着时尚、富有才华的职场人士，板着脸，面无表情地在办公室里发号施令。
有的女性习惯于摆出一副百毒不侵的女强人面孔，似乎非得用一张紧绷着的脸，来显示生活、工作节奏的紧张感和忙碌感，让周围的人敬而远之，毫无生气可言，更别说去感受她的个人魅力了！有时，我们也经常能看到个性鲜明的人：当他进来时，马上就会带来一种活跃、亲切的气氛，他总是恰到好处地出现，具有一种向周围扩散、吸引着每个人的超凡魅力。
这样的人个性坦率、友好，有着发自内心的激情。
他们懂得用微笑打开对方的心扉，消除对方的戒备，一个微笑胜过千言万语。
比如，当你与他面对面交谈时，会感觉到一股亲和力，告诉你、鼓励你进一步交流下去，这里有着谅解和关怀。
他们懂得与陌生人会谈时，首先要向别人伸出热情的手，因为这是尊重别人的第一展示。
随着热情的握手，接着会投射一个坦然的目光，一个轻松的发自内心的微笑，暗示对方“你同我谈话，我将使你快乐”。
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自助餐礼仪
总结词
自助餐礼仪是现代社会中常见的 一种餐饮方式，强调自由和随意 性。
详细描述
自助餐礼仪包括取餐顺序、取餐 量控制、避免浪费、保持环境整 洁等方面的规定，以及遵守餐厅 规定和尊重其他用餐者的权益。
法国礼仪
法国礼仪注重优雅和浪漫，尊重主人和嘉宾，同 时也有一些餐桌、商务和社交场合的特殊礼仪。
其他国家地区礼仪
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阿拉伯国家礼仪
阿拉伯国家礼仪强调家庭和社区的重要性，尊重 长辈和传统，同时也有一些宗教和文化方面的特 殊礼仪。
南美国家礼仪
南美国家礼仪强调热情和好客，尊重个人和家庭 隐私，同时也有一些社交和商务场合的特殊礼仪 。
总结词
中餐礼仪是中华传统文化的重要组成 部分，包括餐前、餐中、餐后的一系 列规范和习俗。
详细描述
中餐礼仪包括入座、点菜、上菜、餐 具使用、敬酒、离席等方面的规定， 以及不同场合下的特殊礼仪，如商务 宴请、家庭聚餐等。
西餐礼仪
总结词
西餐礼仪是西方文化中的重要传统，强调用餐的仪式感和优 雅性。
详细描述
认真倾听他人的发言和意见，给予充 分的关注和回应。
表达清晰
说话应清晰明确，避免含糊不清或言 不由衷。
社交礼仪
待人热情
对他人应热情友好，主动打招呼 和问候。
尊重习俗
了解并尊重不同地区的习俗和礼仪 ，避免触犯他人的忌讳。
礼尚往来
在交往中，应遵循礼尚往来的原则 ，给予他人适当的回馈和关心。
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商务礼仪
酒水礼仪
总结词
酒水礼仪是餐桌文化的重要组成部分，包括饮酒的种类、饮酒的时机和方式等方 面的规定。
大学生就业礼仪指导共33页
着装请注意以下几点:
1)任何时候请保持衣服和鞋子的洁净。 2)女生着短裙配凉鞋时可不着袜或着长统丝袜，切 忌短丝袜。 3)男生穿西装时，必须配皮鞋。 4)男生穿西裤时，哪怕是休闲西裤，都最好不要配 旅游鞋，应该是配皮鞋。 5)男生不要穿过紧的裤子以及T恤。 6)男生不要穿西装打领带却配牛仔裤。
7)女生不要着男式的衬衣或西装。 8)男生着牛仔裤时，最好配上皮带。 9)男、女生都切忌穿明显是假冒的伪名牌服饰。 10)女生穿紧身牛仔裤时，最好不要配松糕鞋。 11)男生最好不要穿任何女性化的服装。 12)男生穿皮鞋时，最好不要穿运动袜。 13)男生不要穿运动休闲服却打着领带。 14)女生不要穿套装或套裙却又配双肩背包。
衣着设计：衣服质料选择不易皱折，裁剪全身； 服装款式，以朴素、简练精干、不碍眼为出发点。 一般男生宜西装，女生宜裙装。
发型：头发应整齐、干净，有光泽，不要把发 型搞得过于新奇而惹人注目。
一双好的鞋子很重要。
最好带一个文件夹或公文包。
对于女生：Leabharlann （1）服装 简洁、大方、合体。
（2）丝袜 一定要穿。
（3）皮鞋 中跟 黑色。
所谓第一印象，是指在人际交往中，第一次交 往给人留下的印象非常深刻，以后很难改变。第一 印象属于在人际交往中认识对象时出现的知觉障碍， 但这种心理障碍在人际交往中是普遍存在的，就业 时的面谈、面试也不例外。
主考官往往通过仪表来判断求职者的身份、地 位、学识、个性等等，并形成一种特殊的心理定势 和情绪定势，这种心理定势和情绪定势就是“第一 印象”。这个“第一印象”无形中左右着主考官的 判断。
第五，注重求职礼仪，能为树立企业形象、创造 良好工作环境作有益的铺垫。
三、为什么要进行“求职礼仪”的培训？
【2024版】礼仪(简化)ppt课件
仪
理卫生方面下一番功夫的。因为 “精神污染” 会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效
率、工作质量，从某种意义上说要比大气、
水质、噪声的污染更为严重。
三、办公室沟通
（１）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。
办
（２）工位的整洁。在办公室中要保持你的工 位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。
公
（３）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电
手
➢ 4、不要抢先出手同女士握手 ➢ 5、不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情
礼
➢ 6、不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西 ➢ 7、不要在握手后，马上擦拭自己的手掌
仪
➢ 8、不要拒绝与他人握手
二、电梯礼议（1）
使
（1）先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：
用
若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按
* 确定对方及问候
* 说明来电事项
* 再汇总确认
* 礼貌地结束谈话
* 挂断电话
办 公 室 礼 仪
(二)、接听电话礼仪
■ 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方 会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。
■ 接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。并要询问对 方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
交
不雅观的. 万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可
往
大吃大喝;演出结束后观众Байду номын сангаас有秩序地离开, 不要推搡.
礼
2、会议室：要注意整洁，遵守规则。不能
仪
穿汗衫和拖拉鞋入内。就座，不要为别人预 占位置。要保持安静和卫生。走动时脚步要
轻，不要高声谈话，不要吃食物，这些都是
涉外礼仪知识讲义课件PPT(共33页)
主要是指在涉外交往中所应遵守的 国际惯例与交际规则。包含外交礼仪(官 方礼仪)、商务礼仪、民间礼仪（民俗礼 仪)。它的基本内容，主要与维护政府形
象、民族形象和国家形象有关。 礼仪基本要求：举止得体、以礼相待、不
卑不亢、落落大方
(一）政治纪律 1.终于祖国 2.站稳立场 3.保守秘密 4.服从组织
三、求同存异
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应该予以承认的。 再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与 交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要 了解 ，而不是评判是非，监定优劣。 在国际交往中，究竟遵守哪种礼仪为好？目前大体有三种 可行方法： 其一，“以我为主”，所谓“以我为主”即在涉外交往中，基本上 依旧采用本国礼仪。
其二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双 方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的 亲善友好之意。
五、信守约定
是涉外礼仪的基本原则之一,所谓”信守约定”的原则,是指在一切正式 国际
交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必算数，许 诺一定要兑现，约会必须如约而至。在一切有关时间方面的正式约定
(二)业务纪律 1.协同对外 2.公私分明 3.请示报告 4.业精于勤
遵守外事纪律
国际礼仪公认并遵循的行为准则
依据1961年4月18日联合国通过的《维也纳国际关系公约》 ❖ 总则：现代国际关系公认“国家主权平等”为基础；国家不分大小强
弱贫富，都应当具有独立处理自己内外事务、管理自己国家的主权。 国家与国家之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。 ❖ 实践中体现在以下六个方面： ❖ ★ 国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽是国家的象征，不受 侮辱。 ❖ ★ 国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。 ❖ ★ 不以任何方式强制它国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国 内政。要尊重对方的风俗习惯、政治制度和宗教信仰。 ❖ ★ 在相互交往中，实行 “对等”和大体上的“平衡”，所谓的“对 等”实际上就是“礼尚往来”。所谓的“平衡”，也可理解为“一视 同仁”或“不歧视”的原则。 ❖ ★ “主权平等“的原则，在国际组织和在国际会议上，表现为每一 个参加国又有同等的“代表权”和“投票权”，每个国家所投的票在 法律上具有同等效力。 ❖ ★ 在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。 具体讲，在多边国际活动中，如大型国际会议、国际赛事、文化交流 等，以国名字母或国家代表就职时间等排序，有多种选择，使各国均 有机会排前列。签定条约应遵守“轮换制”。