信息管理系统软件维护服务合同协议书
软件系统维护合同范本(精选5篇)
软件系统维护合同范本（精选5篇）最新软件系统维护合同范本篇1甲方：_________乙方（服务方）：_________甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持服务达成全都意见，特签订本合同。
一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所供应的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所供应的服务。
二、服务内容乙方供应的服务内容：产品标准培训：乙方负责担当甲方所产品的标准培训。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进：指依据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务恳求后，在当日内赐予响应并供应服务。
乙方供应给甲方的服务，必需根据合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的平安，为软件正常运行供应保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥当保管。
甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，协作检查软件系统运行是否正常。
四、收费方法和合同期限年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。
合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。
合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方连续供应软件运行维护服务，但双方必需重新签署新的服务合同。
五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
软件系统维护服务合同 (示范文本)8篇
软件系统维护服务合同（示范文本）8篇篇1甲方（客户）：___________________乙方（服务提供商）：_______________鉴于甲方需要对其所使用的软件系统进行定期维护和升级，乙方具备在软件系统维护方面的专业技术和经验，双方根据平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下软件系统维护服务合同：一、服务范围1. 乙方将对甲方所使用的软件系统进行全面维护，包括但不限于系统升级、漏洞修复、数据备份、技术咨询等。
2. 乙方提供的服务范围应确保甲方软件系统的稳定运行，以保障甲方业务的正常运行。
二、服务期限本合同的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
服务期限届满后，双方如需继续合作，应重新签订服务合同。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应按照约定向乙方支付软件维护服务费用。
2. 服务费用总额为人民币________元（大写：_________________________元整）。
3. 甲方应在服务合同签订后____日内向乙方支付服务费用的____%作为预付款，剩余款项在服务期满前一次性支付。
4. 支付方式：_______________________________。
（例如：现金、银行转账等）四、服务标准与质量要求1. 乙方应在服务期限内提供高质量的软件系统维护服务，确保甲方软件系统的稳定运行。
2. 乙方应在接到甲方故障通知后，及时响应并解决问题。
具体响应时间为：____________小时内。
3. 乙方提供的服务应符合甲方的业务需求，保障甲方业务的正常运行。
五、保密条款1. 双方应对本合同内容及在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同涉及的商业秘密、技术秘密等信息。
六、违约责任1. 若因乙方服务质量问题导致甲方业务系统出现故障或损失，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
软件系统维护服务合同（通用3篇）
软件系统维护服务合同软件系统维护服务合同(通用3篇)随着人们对法律的了解日益加深，越来越多的场景和场合需要用到合同，合同的签订是对双方之间权利义务的最好规范。
拟定合同的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的软件系统维护服务合同，仅供参考，大家一起来看看吧。
软件系统维护服务合同1甲方：乙方：甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。
第一条：维护服务内容甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。
乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。
乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。
甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。
第二条：服务期限：年月日至年月日。
合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。
第三条：合同金额及付款方式：3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。
除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。
3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费第四条：维护服务进度及方式在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。
具体维护内容和方式如下：4.1技术支持咨询乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。
2024年软件系统维护服务具体协议模板
2024年软件系统维护服务具体协议模板本合同目录一览1. 合同主体及定义1.1 甲方名称及地址1.2 乙方名称及地址1.3 甲方拥有的软件系统2. 服务内容2.1 乙方提供的服务2.2 服务的时间范围2.3 服务地点3. 服务费用3.1 服务费用的计算方式3.2 服务费用的支付方式3.3 服务费用的支付时间4. 服务人员的配备4.1 乙方向甲方提供的技术人员数量4.2 技术人员的资质要求5. 服务质量和保障5.1 乙方应达到的服务质量标准5.2 乙方对服务质量的保障措施6. 保密条款6.1 保密信息的定义6.2 保密信息的保护期限7. 违约责任7.1 乙方的违约行为7.2 甲方的违约行为7.3 违约责任的赔偿方式8. 争议解决8.1 双方发生争议的处理方式8.2 争议解决的地点和法院9. 合同的生效、变更和终止9.1 合同的生效条件9.2 合同的变更方式9.3 合同的终止条件10. 其他条款10.1 双方约定的其他事项10.2 附加条款的效力11. 合同的附件11.1 附件的名称和数量11.2 附件的效力12. 签字盖章12.1 甲方签字盖章12.2 乙方签字盖章13. 合同的签订日期14. 合同的有效期限第一部分：合同如下：1. 合同主体及定义1.1 甲方名称及地址：甲方全称为公司，地址为省市区路号。
1.2 乙方名称及地址：乙方全称为科技公司，地址为省市区路号。
1.3 甲方拥有的软件系统：甲方的软件系统包括系统、系统和系统等，具体软件列表详见附件一。
2. 服务内容2.1 乙方提供的服务：乙方负责为甲方提供软件系统维护服务，包括系统升级、故障排查、数据备份和恢复等。
2.2 服务的时间范围：本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。
2.3 服务地点：服务地点为甲方所在地，即省市区路号。
3. 服务费用3.1 服务费用的计算方式：服务费用按年度计算，费用为人民币万元整。
3.2 服务费用的支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。
信息管理系统软件维护服务合同
2023年度：信息管理系统软件维护服务合同甲方：________________（以下简称“甲方”）地址：________________联系人：________________电话：________________邮箱：_________________乙方：________________（以下简称“乙方”）地址：________________联系人：________________电话：________________邮箱：_________________鉴于：1. 甲方拥有相关的信息管理系统软件，但因种种原因无法自行维护；2. 乙方具有相关的技术能力和经验，能够为甲方提供信息管理系统软件维护服务；3. 双方均愿意通过签订本合同，在平等、自愿、公平和诚信的基础上，建立长期稳定的合作关系。
经双方友好协商，达成如下协议：第一章总则1.1 本合同是甲乙双方在平等、自愿的基础上签订的，具有法律效力的合同。
1.2 本合同的履行地点为甲方办公地点。
第二章维护内容2.1 乙方将根据甲方的要求，进行信息管理系统软件的日常巡检、故障排除和维护保养工作。
2.2 乙方将按照约定的时间，对信息管理系统软件进行定期维护和升级，并通知甲方有关信息。
2.3 乙方应当对甲方的信息管理系统软件进行备份，并妥善保管备份数据，确保遭受黑客攻击等意外情况时能够及时恢复数据。
第三章维护期限和服务时间3.1 本合同的维护期限为____年/月，自签署之日起计算。
3.2 维护服务时间为每周_____至______，每天上午______至下午______，提前告知甲方。
第四章维护费用4.1 甲方应按照本合同约定支付维护服务费用，共计_______元人民币。
4.2 甲方应在每月的____号前将当月的维护服务费用汇至乙方指定的银行账户。
4.3 如甲方未按时支付维护服务费用，乙方有权中止维护服务，直到甲方支付全部费用后再继续提供服务。
第五章违约责任5.1 若甲方未按照本合同规定支付维护服务费用，乙方有权停止提供维护服务，且不承担任何违约责任。
最新软件系统维护服务合同_软件系统维护服务合同范本6篇
最新软件系统维护服务合同_软件系统维护服务合同范本6篇篇1软件系统维护服务合同甲方（委托方）：XXX公司乙方（受托方）：XXX科技有限公司根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方软件系统维护相关事宜达成如下协议：一、服务内容与方式1.1 乙方为甲方提供软件系统维护服务，包括但不限于软件bug 修复、功能优化、版本更新、系统备份、数据恢复等服务。
1.2 乙方将通过远程维护和现场维护相结合的方式提供服务。
远程维护主要利用远程通信工具进行，现场维护则需乙方技术人员前往甲方现场。
二、服务期限与费用2.1 服务期限：本合同自签订之日起，有效期为XX年。
期满后，双方可协商续签。
2.2 服务费用：甲方应向乙方支付软件系统维护费用，具体金额根据服务内容、服务方式及服务周期等因素，由双方另行协商确定。
三、甲方权利与义务3.1 甲方应确保软件系统的硬件设备正常运行，并提供必要的支持和配合。
3.2 甲方应提供软件系统的相关文档和资料，以便乙方更好地了解系统结构和功能。
3.3 甲方应按照合同约定及时支付服务费用。
3.4 甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督和检查，并提出合理意见和建议。
四、乙方权利与义务4.1 乙方应确保提供软件系统维护服务的专业性和稳定性，确保甲方软件系统的正常运行。
4.2 乙方应根据甲方的需求和实际情况，制定合理的服务方案和时间表，并尽快解决甲方提出的问题。
4.3 乙方应保护甲方的商业机密和隐私，不得擅自泄露或使用甲方的相关信息。
4.4 乙方有权按照合同约定收取服务费用，并确保费用的合理性和合法性。
五、违约责任5.1 甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期利息，并有权终止合同。
5.2 乙方未按照合同约定提供软件系统维护服务的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
5.3 双方在履行合同过程中，如因一方过错导致合同无法继续履行的，过错方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
软件系统维护服务合同 (示范文本)3篇
软件系统维护服务合同（示范文本）3篇篇1软件系统维护服务合同甲方：____________（以下简称甲方）乙方：____________（以下简称乙方）鉴于甲方为____________（以下简称“软件系统”）的使用方，乙方具有提供软件系统维护服务的资质和能力，双方经友好协商，就软件系统的维护事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方负责对软件系统进行定期检测和维护，保证软件系统的正常运行。
1.2 乙方负责在软件系统出现故障或漏洞时及时修复并提供技术支持。
1.3 乙方负责对软件系统进行定期更新，确保软件系统的安全性和稳定性。
1.4 乙方负责提供远程或现场技术支持服务，解决软件系统使用过程中的问题。
第二条服务费用2.1 甲方应按照约定支付乙方的维护服务费用，具体金额为____________（大写金额）。
2.2 维护服务费用支付方式：____________。
第三条服务期限3.1 本合同自签订之日起生效，服务期限为__________年。
3.2 服务期满后，如甲方需继续接受乙方提供的维护服务，须另行签订维护服务合同。
第四条保密条款4.1 双方同意将本合同内容及履行过程中获知的对方商业秘密严格保密，未经对方同意不得向第三方泄露。
4.2 本合同终止或解除后，双方仍应继续遵守保密约定。
第五条违约责任5.1 若任何一方违反本合同的规定，应承担违约责任。
5.2 违约方在收到守约方通知后，应在__________日内予以纠正；逾期未予纠正的，守约方有权解除本合同。
第六条不可抗力6.1 因不可抗力事件导致本合同不能履行的，双方均免责。
6.2 不可抗力事件包括但不限于战争、地震、火灾、水灾等无法预见和防范的事件。
第七条法律适用7.1 本合同的签订、有效性、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
7.2 若因履行本合同发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本合同未尽事宜，由双方协商解决。
2023信息管理系统软件技术服务合同协议书范本
信息管理系统软件技术服务合同协议书范本一、协议背景本协议由甲方（简称“甲方”）与乙方（简称“乙方”）共同订立，为双方就信息管理系统软件的技术服务进行合作，明确各方权责，建立合作关系。
二、协议内容1. 服务内容甲方聘请乙方为信息管理系统软件的技术服务提供商，为甲方提供服务：•信息管理系统软件的开发、定制和维护；•技术支持和培训；•故障排除和问题解决；•其他相关技术服务。
2. 服务期限本协议的服务期限为从签订之日起至合同终止之日止。
3. 服务费用及支付方式甲方在本协议项下向乙方支付的服务费用为：•在签订本协议后的一个月内，甲方向乙方支付服务费用的20%作为预付款；•在完成服务后的一个月内，甲方向乙方支付服务费用的80%作为尾款。
支付方式为银行转账，具体账户信息另行提供。
4. 服务质量和维护•乙方将以专业、高效的态度完成甲方委托的任务，并保证服务的质量；•在服务期限内，乙方对信息管理系统软件的故障进行维修和排除，并提供必要的技术支持；•若乙方因自身原因无法履行本协议，将及时通知甲方，并在合理时间内提供解决方案。
5. 保密条款•双方在履行本协议过程中，可能涉及到双方的商业秘密和机密信息，双方应对其保密；•未经对方同意，不得向任何第三方透露或使用上述信息；•若因一方违反上述保密规定给对方造成损失，违约方应承担相应法律责任。
三、协议解除1. 协议解约双方可根据实际情况书面协商解除本协议。
2. 违约责任•协议解除后，甲方应向乙方支付已完成服务的相应费用；•任何一方如违反本协议的约定，均视为违约，并应承担违约责任。
3. 争议解决双方因本协议履行产生的争议，应友好协商解决。
若协商不成，可以向有管辖权的法院提起诉讼。
四、协议变更与终止协议变更应由双方达成书面协议。
如发生下列情况之一，本协议即可提前终止：•双方协商一致终止；•甲方支付服务费用不足；•甲方提供的信息不真实、不准确或不完整；•乙方无法履行合同义务。
五、协议生效及其他1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
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信息管理系统软件维护服务合同协议书
文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
合同登记编号：
技术服务合同书
项目名称：XXX系统软件维护
委托人（甲方）：
受托人（乙方）：深圳市科腾实力科技有限公司
签定地点：
签定日期：年月日
有效期限：年月日至年月日
XXX系统软件维护合同
甲方：XXXX中心
乙方：XXXX有限公司
鉴于:
甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供XXX系统软件维护技术服务（简称：项目）事宜签订本合同。
第一条术语定义
“XXX系统”，是指由甲方拥有的处于运营状态的各项业务软件，详见附件一。
第二条维护服务内容及要求
（一）维护服务内容
系统日常运行维护。
包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等；
2. XXX系统突发事件的诊断、排除；
3.因业务发展需要或需求变动引发对XXX系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）2人日的开发工作；
4、咨询服务。
帮助解答甲方提出的XXX系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。
5、数据库数据清理。
定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。
对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
6、运维总结
乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。
超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。
（二）维护形式
维护分为被动式和主动式两种形式：
1.被动式服务包括：
（1）现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除；
（2）远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。
2.主动式服务包括：
（1）按月巡检：乙方按月到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。
对可能出现的故障提出解决
预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。
另外，乙方还可根据需要，在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训；
（2）主动服务：乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给甲方。
另外，对中心现行业务模式提出整改意见和建议。
（三）要求
1．对于任何运行维护任务，乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可，格式详见附件二。
2. 乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作。
服务人员应保证相对固定，如有变动，乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。
运维人员在现场运维，如需加班，要得到甲方的签字确认。
3. 乙方为甲方提供电话技术支持服务要求7天×24小时。
4. 运维响应：工作时间运维响应时间应在2小时以内，非工作时间运维响应时间应在4小时以内；如果需到现场进行服务，乙方应在接到运维请求后的12个小时以内赶到用户现场。
第三条维护期限
XXXX年X月X日至XXXX年X月XX日。
第四条双方责任
（一）甲方责任
1.甲方应明确提出业务系统软件维护的需求，提供相关的政策、法规、标准；
2.与乙方积极配合，协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析，向乙方提供所需各类文档及条件，对乙方的维护成果及时接受并验收；
3.为本合同的履行提供政策支持；
4.按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。
（二）乙方责任
1.根据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定；
2.根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发；
3.及时、有效地完成系统维护工作。
4.未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。
第五条维护费用及其支付方式
（一）本合同维护费用总计人民币大写金额陆万元整（小写：￥60,）。
（二）在本合同签订后一周内，甲方支付给乙方60%的维护费，即人民币XXX元整（小写：￥0,）；维护期满后一周内，甲方向乙方支付本合同的剩余维护费贰万肆仟元整（小写：￥0,）。
在甲方付款前，乙方向甲方交付与本合同总额等额的服务发票。
第六条技术情报和资料的保密
（一）甲方应告知乙方其提供给乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级。
（二）乙方有权了解其承担的该维护部分包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。
（三）乙方对甲方提供的与项目有关的技术资料、秘密文件不得丢失，不得自行复制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何处，本合同届满后十日内应将前述技术资料、秘密文件全部归还甲方。
第七条技术成果的归属
维护中功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。
未经甲方许可，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用前述技术成果，但乙方为履行本合同使用除外。
第八条验收标准和方法
（一）乙方必须保证维护完成的系统符合甲方要求，并正常运行。
（二）甲方在乙方维护完成后5日内，对系统进行验收，并于2个工作日内出具终验报告。
如果甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告，视为系统通过终验，维护工作结束。
第九条违约责任
（一）因乙方原因未能按本合同约定及时提供维护服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一（1‰）计算，总计不超过合同总金额的百分之五（5%）。
（二）甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用，每逾期一日，须向乙方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一（1‰）计算，总计不超过合同总金额的百分之五（5%）。
（三）任何一方逾期履行，违约金达到上述最高额，合同总金额的百分之五（5%）后，守约方可提出终止合同，并书面通知违约方。
（四）任何一方违反本合同约定，除承担违约责任外，给对方造成损失的还应承担损失赔偿责任。
第十条争议解决和法律适用
（一）甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议。
经协商无法解决争议时，任何一方均可向被告住所地人民法院起诉。
（二）本合同适用中华人民共和国法律。
第十一条其它
（一）本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。
（二）本合同签订后，经甲乙双方协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应以书面形式确认。
上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。
（三）本合同壹式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。
（四）本合同自双方签字盖章之日起生效。
（五）双方签字、盖章不在同一日期的，以后签字盖章的日期为本合同的生效日期。
附件一：XXX系统内容列表
XXX有限公司负责维护的XXX系统列表（包含但不限于以下内容）：
系统；
系统；
3…….
附件二：客户维护服务记录表
项目名称
运维工单
记录编号：00-01-项目编号-YYYYMMnnnn
况
客户服务满意度
用户确
认。