便利店转正工作总结 (2)
便利店店长转正总结报告
一、工作背景自2021年3月担任便利店店长以来，我始终秉持着对工作的热情和敬业精神，努力提升自身业务能力和管理水平，确保便利店运营的顺利进行。
经过近一年的努力，我已具备了一定的管理经验和团队协作能力，现向公司提交转正申请。
二、工作内容1. 店面管理（1）制定并实施店面运营计划，确保商品陈列、清洁、安全等方面符合公司要求。
（2）监督员工按照规范操作，确保服务质量。
（3）定期检查商品库存，及时补货，避免缺货现象。
（4）协调与供应商的关系，确保商品质量和价格优势。
2. 团队管理（1）选拔、培训、考核员工，提升团队整体素质。
（2）关心员工生活，营造和谐的工作氛围。
（3）激励员工，提高工作效率和积极性。
（4）组织团队活动，增强团队凝聚力。
3. 销售业绩（1）制定销售目标，并带领团队努力完成。
（2）关注市场动态，调整商品结构，提高销售额。
（3）开展促销活动，吸引顾客，提高客单价。
（4）加强与周边商家的合作，拓展销售渠道。
三、工作成果1. 店面运营（1）店面整洁，商品陈列有序，顾客满意度较高。
（2）员工服务水平得到提升，顾客满意度显著提高。
（3）库存管理规范，缺货现象明显减少。
2. 团队管理（1）团队凝聚力增强，员工积极性提高。
（2）员工培训效果显著，业务能力得到提升。
（3）员工流失率降低，团队稳定性增强。
3. 销售业绩（1）销售业绩稳步增长，完成年度目标。
（2）客单价提高，顾客消费体验得到提升。
（3）拓展销售渠道，实现多元化收入。
四、工作不足与改进措施1. 不足（1）对市场动态把握不够精准，导致部分商品销售不佳。
（2）团队培训方面存在不足，部分员工业务能力有待提高。
2. 改进措施（1）加强市场调研，关注行业动态，及时调整商品结构。
（2）制定完善的培训计划，提高员工业务能力。
（3）关注员工成长，提供更多晋升机会，激发员工潜力。
五、转正申请经过近一年的努力，我已具备便利店店长所需的各项能力，对公司业务和团队管理有了一定的了解。
转正报告便利店店长
尊敬的领导：自入职以来，我在便利店店长的岗位上已经工作了六个月。
在这段时间里，我本着对工作的敬业精神和责任心，努力提高自己的业务能力和管理水平，现将我在此期间的工作情况进行总结，以期为公司的未来发展贡献自己的力量。
一、工作内容1. 便利店日常运营管理（1）制定并执行便利店运营计划，确保商品供应充足、货架整洁、环境卫生。
（2）监督员工执行公司规章制度，确保便利店正常运营。
（3）定期进行市场调研，了解顾客需求，调整商品结构，提高顾客满意度。
2. 顾客服务与投诉处理（1）热情接待顾客，解答顾客疑问，提供优质服务。
（2）认真处理顾客投诉，及时解决问题，维护公司形象。
3. 人员管理（1）选拔、培训、考核员工，提高员工业务能力和综合素质。
（2）关心员工生活，营造和谐的工作氛围。
4. 店面形象与宣传（1）定期进行店面装修，提升店面形象。
（2）利用社交媒体、宣传单等方式进行宣传，提高便利店知名度。
二、工作成果1. 便利店销售额稳步增长，较入职前提高20%。
2. 顾客满意度达到90%以上，顾客投诉率降低30%。
3. 员工队伍稳定，员工满意度提高，离职率降低。
4. 店面形象得到提升，品牌知名度逐渐扩大。
三、工作不足及改进措施1. 工作中存在一定的沟通不畅，导致部分问题处理不及时。
改进措施：加强团队沟通，定期召开会议，确保信息畅通。
2. 对市场动态了解不够深入，导致部分商品销售不佳。
改进措施：加强市场调研，关注行业动态，及时调整商品结构。
3. 员工培训力度不足，导致员工业务水平参差不齐。
改进措施：制定完善的培训计划，提高员工业务能力和综合素质。
四、未来工作计划1. 持续优化便利店运营管理，提高顾客满意度。
2. 加强团队建设，提高员工凝聚力。
3. 深入挖掘市场潜力，提高便利店销售额。
4. 积极拓展业务范围，提高便利店竞争力。
总之，在过去六个月的工作中，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和管理水平，为公司的发展贡献自己的力量。
便利店员工转正报告
尊敬的领导：您好！我是贵公司便利店的一名员工，自入职以来，我在领导的关心和同事的帮助下，努力工作，积极学习，现根据公司规定，向领导提交我的转正报告。
一、入职以来的工作表现1. 认真学习，快速适应。
入职以来，我认真学习公司各项规章制度，了解岗位职责，迅速熟悉便利店的工作流程。
在短时间内，我已能够独立完成各项工作任务。
2. 认真负责，一丝不苟。
在日常工作过程中，我始终以客户为中心，为客户提供优质的服务。
在收银、整理货架、清洁卫生等方面，我都能做到认真负责，确保便利店的环境整洁、商品摆放有序。
3. 团队协作，共同进步。
在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
在团队合作中，我充分发挥自己的优势，为团队的整体进步贡献力量。
4. 积极主动，勇于创新。
面对工作中遇到的新问题，我敢于挑战，勇于创新，不断寻找解决问题的方法。
在提升工作效率、改善服务质量等方面，我努力寻求突破。
二、个人成长与收获1. 专业技能提升。
通过在便利店的工作，我掌握了收银、整理货架、清洁卫生等基本技能，提高了自己的业务水平。
2. 沟通能力增强。
在与同事、客户沟通交流的过程中，我的沟通能力得到了显著提升。
3. 团队意识增强。
在团队协作中，我学会了如何与他人共同进步，增强了团队意识。
4. 工作态度转变。
在便利店的工作经历让我明白了认真负责、积极主动的重要性，使我更加珍惜工作机会，努力提升自己。
三、转正后的工作计划1. 深入学习业务知识，提高自己的业务水平，为客户提供更优质的服务。
2. 不断提升自己的沟通能力，与同事、客户建立良好的关系。
3. 加强团队协作，共同为便利店的发展贡献力量。
4. 积极参与公司组织的各项培训，不断提高自己的综合素质。
总之，在接下来的工作中，我将以更加饱满的热情、更加严谨的态度，为公司的发展贡献自己的力量。
恳请领导批准我的转正申请。
此致敬礼！报告人：XXX日期：XXXX年XX月XX日。
2024年便利店营业员个人工作总结范文(2篇)
2024年便利店营业员个人工作总结范文尊敬的领导：您好！经过一年的努力，我总结了自己在2024年便利店营业员岗位上的工作情况，现向您汇报如下：一、工作内容作为便利店营业员，我主要负责店内各项日常运营工作。
具体来说，包括商品陈列与摆放、收银服务、顾客咨询与引导、货物进货与上架等工作。
同时，我积极参与店内促销活动、开展店内产品推广，努力为顾客提供精致的购物体验。
二、工作成果我始终坚持以顾客为中心，努力提供优质的服务。
通过与顾客的互动交流，我不断提高自己的产品知识和销售技巧，积极推荐商品并解答顾客的疑问。
此外，我通过合理的陈列和摆放，提高了店内商品的可见性和吸引力，进一步促进了销售。
我还积极参与店内促销活动，创造了良好的销售业绩。
三、工作亮点在工作中，我注重细节，勤奋努力。
每天开业前，我都会精心打扫和整理店内环境，确保商品摆放整齐、货架清洁。
我还自主学习了一些与便利店运营相关的知识，如货物进货的流程、商品的分类和陈列技巧等，并在实践中不断尝试和总结经验，逐渐提高了自己的工作效率和质量。
四、问题与改进在工作中，我发现自己在沟通与应对突发情况方面仍有待提高。
例如，有时候遇到意见不合的顾客或商品缺货的情况时，我还需要更加冷静和成熟地处理。
因此，我计划加强自己的沟通与处理能力，提高解决问题的效率和质量。
另外，我还意识到便利店行业竞争激烈，市场需求和消费者口味也在不断变化。
作为一名便利店营业员，我应该及时关注市场动态，了解消费者需求的变化，并灵活调整商品种类和陈列方式，以满足顾客的多样化需求。
五、工作感悟与展望通过一年的工作，我深刻体会到了勤奋与耐心的重要性。
便利店行业虽然简单，但需要我们细致入微、心怀责任，时刻为顾客着想。
我将继续保持对工作的热情和责任心，不断提高自己的专业知识和服务水平，做到更好。
展望未来，我将积极参与公司的培训与学习，不断提升自己的能力和素质。
同时，我也希望能够有机会拓展更广阔的职业发展空间，进一步提升自己在便利店行业的竞争力。
2024年便利店营业员工作总结(三篇)
2024年便利店营业员工作总结2024年，我在便利店担任了一年的营业员。
在这一年里，我与同事团结协作，积极应对挑战，不断提升自己的工作能力。
下面是我对这一年工作的总结，希望能够分享给大家。
一、销售业绩突出在2024年，便利店的销售业绩取得了显著的突破。
作为一名营业员，我积极与顾客进行沟通，了解他们的需求，并根据市场需求及时调整商品陈列和定价策略。
通过我的努力，便利店的销售额连续12个月保持增长。
二、服务质量稳步提升优质的服务是吸引顾客的关键。
在2024年，我切实做到了“服务至上”。
每当有顾客进店，我总是微笑着迎接。
我主动帮助顾客找到需要的商品，并推荐他们可能感兴趣的其他产品。
我提供了及时、准确的咨询和回答顾客的问题，有效增加了顾客的满意度。
三、团队协作成效显著团队的配合和协调是顺利完成工作的重要保障。
在过去的一年中，我与同事们形成了良好的工作合作关系。
我们相互帮助，共同解决问题，为顾客提供更好的服务。
每当我的同事遇到困难时，我总是尽力提供帮助和支持。
这种积极的团队合作精神提升了我们的工作效率和工作质量。
四、学习能力和适应能力2024年是一个快速变化的时代，市场需求和顾客口味改变很快。
为了跟上市场的变化，我积极主动地学习行业新动向，并灵活地应用到实际工作中。
我参加了各种培训课程和研讨会，学习了新的销售技巧和商品知识。
同时，我也与同事们分享我的学习心得，共同提高工作能力。
五、问题解决能力提升在一年的工作中，我经常遇到各种问题和挑战。
然而，我并不畏惧这些问题，而是采取积极的态度去解决它们。
通过分析问题的原因和影响，我能够快速找到解决问题的方法，并及时采取措施。
这种问题解决能力的提高，极大地提升了我的工作效率和工作质量。
六、积极推动店铺改进在2024年，便利店面临了一些客流量不稳定、竞争加剧的问题。
为了应对这些挑战，我积极推动店铺改进。
我提出了一些建议，如增加新的商品品类、优化商品陈列等，通过这些改进，有效地吸引了更多的顾客，提升了店铺的竞争力。
超市员工试用期转正工作总结
超市员工试用期转正工作总结在经历一段时间后我们终于有机会转正。
来看看对于转正前的工作我们有什么样的总结吧！下面是由小编为大家整理的“超市员工试用期转正工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
超市员工试用期转正工作总结【一】回首xx上半年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下一、工作回顾1、通过我们xx店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高。
2、完成的其他工作。
（1）认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。
（2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。
（3）在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：1、经验不足沟通不够我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。
在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
2、心思不够细致缺乏创新我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
望领导给予指正，不吝赐教。
超市员工试用期转正工作总结【二】年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。
店员转正工作总结简短7篇
店员转正工作总结简短7篇第1篇示例：这是关于店员转正工作总结的简短文章：我学会了如何与顾客进行有效的沟通。
每天接触不同的顾客，我学会了倾听他们的需求，并根据实际情况提供专业化的建议。
通过不断的练习，我已经能够更好地与顾客建立良好的关系，提升了客户满意度。
我在团队合作方面也取得了进步。
每天与同事共同合作，我学会了如何与他们有效沟通，协调工作，共同完成工作任务。
在团队合作中，我学会了互相帮助，互相支持，共同进步。
通过这段实习经历，我对零售行业有了更深入的了解。
我知道了如何提升服务质量，如何提高销售额，如何管理好店铺。
我也意识到了自己的不足之处，通过不断的学习和进步，我相信我会成为一名优秀的店员。
这段实习经历对我来说是非常宝贵的。
我学到了很多知识和技能，也对自己的职业规划有了更清晰的方向。
我相信自己能够胜任店员这个工作，并将不断努力，为店铺的发展做出更大的贡献。
感谢公司给予我这次宝贵的机会，我会珍惜并不断努力提升自己。
【以上内容仅为虚构，如有雷同，纯属巧合】。
第2篇示例：店员转正工作总结店员转正工作总结是一份对自己工作成果的总结和反思，也是对过去一段时间工作的梳理和展望。
在这段时间里，我经历了很多挑战和成长，也取得了一定的进步和收获。
在工作中，我始终保持着敬业的态度，认真负责地完成每项工作。
无论是接待顾客、整理货品、清洁卫生还是处理投诉，我都尽力做到最好。
在与顾客沟通交流的过程中，我学会了倾听和耐心，不断提升自己的服务意识和沟通能力。
我深知只有通过细致周到的服务，才能让顾客感受到我们的诚意和专业，才能留住顾客，为店铺带来更多的客流和回头客。
我努力学习和提升自己的专业知识和技能。
在工作中，我不断学习积累各种商品的知识和销售技巧，提升自己的商品推介能力和销售技巧。
我参加了公司组织的各种培训和活动，不断提升自己的综合素质和专业能力。
我积极参与团队合作，与同事协作配合，共同完成工作任务，提升团队凝聚力和执行力。
超市转正工作总结怎么写8篇
超市转正工作总结怎么写8篇小编精心推荐考核总结 | 实习工作总结 | 试用期工作总结 | 转正工作总结我已经为您归纳了以下内容：“超市转正工作总结怎么写”，这是基于您的需求制定的，我们应该如何撰写样本文章呢？可以在网络上进行精确的搜索，找到您需要的样本文章。
经常阅读样本文章的人，他们的写作能力会逐步提高，非常感谢您阅读这篇文章，我希望它能为您提供一些有价值的信息！超市转正工作总结怎么写篇1一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助和支持下，使我在工作中得到了锻炼，积累了丰富的经验，但也存在了许多不足之处，回顾即将过去的一年，现将工作总结如下：工作方面：作为员工，在工作岗位上我坚持规范着装、礼貌待客、热情服务尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来、满意而归。
作为一名理货员我按照超市的理货工作流程去做，虚心向老同事学习、请教，理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂，首先要清洁卖场货架、遵循商品先进先出的原则，进行商品检查、生产日期、保质期及库存情况，然后上货及补货、整理商品陈列、美观、整齐、还需丰满。
上货后及时清理纸箱及包装物，并归放到指定位置，将残次、破损的商品清出货架，集中存放。
将巡视发现的单一商品及时归位，防止商品丢失、预防为患。
通过学习五不自：不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、使我认识到自己的缺点和不足：例如：与同事沟通少，学习的主动性不强、工作时缺乏思考，也不注重总结。
尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，做不到周到细致。
不懂得鼓励自己，也不会鼓励同事，不会反思自己给自己加油打气。
不会调整思路，遇到问题不能很好的调节自己的情绪。
在今后工作中加强企业文化、业务知识的学习，与同事们多交流、多沟通，向他们学习更好的方式方法。
工作中认认真真，踏踏实实、运用我们所学习的服务技巧：看、听、笑、说、动为顾客提供优质的服务，完成好领导交给的各项工作任务，为公司的发展壮大贡献自己的力量。
时光如梭，回顾一年的工作有的有失，现将总结如下：一、熟悉并做好超市工作流程，严格对商品把关作为超市的老员工要熟悉各环节工作流程，理货、补货、收银、接货、小餐车服务，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我们必须做到业务多能手，怎样做好一个理货员，看似简单枯燥的工作，也是直接面对旅客的服务，自身的一言一行体现着超市的服务质量和服务水平，理货员的工作职责上班后要认真做好交接班情况，巡视卖场，有无新品上市，核对商品标价签，做好商品前进陈列，保持商品的丰满、美观，查看商品库存数做到心中有数。
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便利店转正工作总结便利店转正工作总结时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。
一、强化业务技能，坚持从零做起。
工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。
每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。
上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁，始终为顾客提供一个舒适的购物环境。
同时，强化服务意识，提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，最大限度的满足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。
二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。
平时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢。
三、团结同事，充分发挥团队精神。
合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市。
我们互相学习交流，取长补短，在很短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和眭眭地发展壮大。
今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它方面还存在着一些不足。
一是工作创新能力有待进一步加强。
特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。
二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
下一步的工作打算：一是强化服务意识。
顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。
这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。
一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。
一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。
二是强化创新意识。
积极探索熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。
三是强化职业意识。
不把生活中的情绪带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。
四、强化仪表意识。
车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口。
每天都会有成千上万的旅客光顾，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢?所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等是要坚决杜绝的。
便利店转正工作总结蕉岭服务区便利店在开业半年以来，在公司及管理中心领导的关心指导下，坚持“规范管理、品牌经营、优质服务、顾客满意”的经营方针。
管理制度逐步规范化，经营品牌化;并在公司实现五大网络化的前提下，工作流程逐步专业化。
具体如下：一、健全管理制度，建立完整的报表体系，精化管理水平。
一方面，落实管理制度，实现工作标准化和操作程序专业化;建立门店各类报表，及时、有效性调查，全面反映便利店的经营情况，并制定相关经营策略;另一方面，在管理上细中求精，透过业务数据，分析反映经营规律。
为应付对市场和顾客需求的变化，对工作过程和程序有效进行评价和改善，不断提高工作质量，优化简化工作过程和操作程序。
二、加强商品的管理。
为减少库存资金占用和库存成本，避免影响商品的销售。
主要加强商品的管理，定期检查库存商品的保质期，合理订货、补货。
加强商品损耗的控制，即控制影响库存水平的因素，保持畅销商品不断货。
经常了解门店销售情况，关注异常信息，找出造成负库存的主要原因并消除负库存的对策，将负库存的情况降到最低，减少库存资金占用及库存成本。
便利店根据经营情况、地势及地区的经济水平，以多品种少量的原则进行补货作业。
三、分析经营趋势，掌握销售情况。
通过系统销售信息，各门店报表了解每天的运营情况，分析顾客的购买习惯，购买规律，收集详细的销售点数据。
确认顾客的需求动向，采取有效措施，设计主力流动线和配置主力商品。
四、强化培训，提高业务技能技巧，优质服务。
为实现公司五大网络化，提高形象、服务盈利水平，认识零售业逐渐进入以连锁经营的业态多元化时代。
进行便利店人员的业务知识培训，传递商品信息与知识。
根据消费者的购买习惯、市场需求，制定门店的布局和商品的陈列;观察分析消费者性格心理，提高销售技巧，处理问题的能力和沟通;提高服务水平，加强培训员工素质素养。
逐步拟进专业化的操作与管理。
五、通过降低服务成本，努力达标。
便利店倡导“勤俭节约，人人有责”，节约用水用电及物料消耗;加强设施设备的安全保障，减少备件损耗，以降低成本费用。
为达到经营指标，在节日高峰期，根据车流量客流量调整、延长营业时间，增加销售额;在正常营业时间外便利店人员无条件为顾客开店销售购买。
以优质的服务态度牵系顾客的心理，打造通驿品牌，树立良好形象。
六、不足工作。
在库存防陨管理方面仍有欠缺，造成盘点盘损率超出规定，检讨出错原因并针对其进行有效防损设施。
为努力达到公司下达的经营指标，根据实际情况，把握和了解市场动向、顾客的要求和潜在的需求并有效利用，改善商店商品的管理。
便利店转正工作总结不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为中石化易捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴!四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在易捷，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。
在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我知道易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。
随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。
除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。
慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。
足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。
我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。
我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
我的日常工作主要有以下几个方面：1、要货收货。
要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步;每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。
收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性。
2、销售商品。
销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售;扫码时必须认真仔细，以防串码现象发生等。
3、整理商品。
每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点;在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。
4、清洁卫生。
清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。
清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。
5、核对销售数据与交款金额。
每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。
6、报送手续。
以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。
7、月底盘点。
每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。
每月均能在规定时间内完成盘点工作。
四年来，我本着易捷为家的信念，牢固树立奉献在易捷，满意在易捷的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了易捷便利店营销的佳绩。
20xx年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则，将“顾客的高度满意”作为我的目标，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在易捷的理念进一步得到拓展，让易捷这个品牌更加牢固!。