客户系统适配和手机终端适配
浅析移动销售管理系统应用
（） ３ 实用的终端客户关系管理模块 ： 主要涵盖客户分布与
销售信息， 通过统计示意 图、 图标注、 地 统计报告等 方式直观 地展现出来。 同时提供客户关怀提醒功能。 （ ） 态拜 访管 理及 绩效 考核 模块 ： ４ 动 利用手机 终端 的 Ｇ Ｓ ｎ 定位功能， 过对 目 ＰＯ ｅ 通 标员工的连续的或有针对性的位置 定位 ， 有效保证工作效率和工作流程执行。
２１ ０ １年第 ４期
（ 总第 １４ 期 ） １
信 息 通 信
Ｉ ＯＲＭ ＡＴＩ ＮＦ ＯＮ ＆ ＣＯＭ Ｍ ＵＮＩ Ｔ１ （ ０ＮＳ
２ １ ０１
（ ｕ ． Ｎ １４ Ｓｍ ｏ １）
浅析移动销售管理系统应用
齐国维 ， 李立朝 ， 刘进召
（ 中国联合网络通信有限公司邢 台市分公司， 河北 ： ０ ４ ０ ） ￣ ５ ０ ０
软件 ， 方案优 点是 以Ｇ Ｐ 无线 网络为数据信息的传输媒介， ＲＳ 以 ｃｓ ／ 模式 为数据信息的传输方式 ， 保证 了手机 终端和系统平 台
信息交互安全和完整 ； 高性能业务平 台， 能承载大流 量的并发 信息， 运行稳定、 可靠。 方案缺点是系统部署稍显繁琐， 手机终
端需要安装客户端软件， 对手机终端匹配有一定要求。
提交到企业的商业数据管理体系； 不同权 限的使用者还可通过 手机终端， 随时随地查阅商业数据的各种汇总和分析。 （） ２ 实景式 店面管理模块 ： 利用手机摄影 的方 式采集零 售店面内的空间、 属性和 影像数据 ， 并同步到远 程的企业商业
系统 中， 形成所需的零售店面的专题 图数据、 属性报表数据和 连续 的可环视的影像数据， 实立体地反映出零售店内的销售 真
１ 动销售 管理 几种 实现模式 移
全业务竞争下的中国移动转型战略
国家电产品不但质量性能可与洋货媲美，价格也有很大竞争力。
此时，服务的质量就会成为消费者选择同质产品的一个依据。
据了解科龙电器每年用于维修的费用达3亿元人民币，海尔每年用于售后服务过度，已违背了产业价值的有效性法则，违背了微利行业的生存基础，成为企业一个很大的包袱。
因此，当前的家电企业在不断提高产品质量的同时，要立足本国、本地区和企业自身条件，为我国消费者提供满意实在的适合本国国情的服务，切不可对售后服务形成攀比。
（四）品牌生命的延伸1、品牌延伸的前提。
在一个行业保持领先地位的企业要进行品牌延伸，走产品多元化道路必须保证企业经营的安全性。
根据蓝切斯特市场安全法则，如果一个企业的市场占有率达到41.7%，则可以视为安全地位。
而目前国内家电企业能达到这一标准的很少。
2、品牌延伸的原则（1）符合核心价值。
一个成功的品牌有其独特的核心价值，一般来说，若这一核心价值能包容延伸产品且产品属性不相冲突，就可以大胆地进行品牌延伸。
例如，三星、LG等消费数码巨头纷纷加大了对IT、通讯产品、数字电视等数码消费类产品市场领域的投入。
（2）产品的关联性。
产品的关联性是指延伸产品与原有产品属性具有相关性。
在这方面，我国家电业有过惨痛教训。
如被称为中国第一家电品牌的海尔，就曾涉足过生物制药领域及油漆领域，最终都是“昙花一现”。
3、品牌延伸的策略（1）品牌虚化策略。
在品牌的发展过程中，不能将品牌等于某一具体的产品，而应将品牌虚化，让其代表一种文化、一种生活方式，才能兼容更多的产品。
例如，德国西门子品牌传递给消费者更多的是对德国产品质量的信任。
因而，西门子的产品顺利覆盖了从火车、发电机、医疗设备。
照明设备等等的广大领域。
（2）副品牌策略。
为避免品牌延伸时受众认识模糊，甚至产生一损俱损的“株连反应”，副品牌策略应运而生。
多个副品牌之间既共享一个品牌的影响，彼此又有所区别。
例如海尔集团的雪王子、冰王子、美王子、小王子、小小王子等多个系列的品牌。
中国电信二次转型精准定位“新三者”
中国电信二次转型精准定位“新三者” 2011年08月25日 11:31 中国信息产业网-人民邮电报◎ 中国电信股份有限公司上海研究院李安民今天，移动互联网、物联网、云计算等新技术及新业务层出不穷，各种新型的商业模式不断涌现，环境变化更加迅速，市场竞争日趋激烈，电信企业既面临难得的发展机遇，又面临空前的挑战。
在过去的“十一五”期间，中国电信通过不断推进深化企业转型，市场收入持续增长，业务结构日趋合理，用户服务明显改善，管理水平不断提升，员工素质普遍提高，综合实力大幅增强，企业转型取得了巨大成绩。
但我们又应该清醒地看到，面临以移动互联网为代表的新时代的到来，中国电信还存在着对传统优势和思维的路径依赖比较严重、对移动互联网规律的认识和把握还比较表面、适应新时代要求的核心能力还比较欠缺等问题。
中国电信要想在移动互联网时代依然站在时代的前列，就必须在前几年企业转型的基础上，推进二次转型，这既是外部环境和发展趋势的客观使然，也是中国电信自身发展的内在要求。
二次转型的目标要求就是要打造中国电信适应移动互联网时代发展要求的综合能力，保持企业的科学可持续发展；二次转型的内涵特征就是要按照移动互联网时代的规律来发展企业；二次转型的关键任务就是要全面贯彻落实“新三者”的要求。
中国电信王晓初总经理提出了公司在“十二五”期间的战略定位：做智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。
“新三者”角色定位的提出，一是对中国电信所处的内外部环境进行了深入分析；二是对移动互联网时代的发展规律进行了准确把握；三是对中国电信自身的优劣势进行了精确界定。
“新三者”的角色定位清晰而精准，为中国电信未来的发展指明了方向，具有很强的针对性和指导性。
同时“新三者”角色定位的内涵又非常深刻，需要企业通过学习、思考、实践来不断丰富完善。
◆做好客户、市场和运营三方面需求的结合“新三者”的角色定位首先是源于客户、市场和运营三方面的需求。
移动互联网时代，客户不仅仅是企业通常意义上的公众和政企类最终客户，还包括移动互联网公司等合作伙伴，客户的需求包含已有的需求、潜在的需求和趋势性的需求3个层面，这些客户的需求构成了“新三者”角色定位最直接和最现实的输入。
国产终端适配服务方案模板
国产终端适配服务方案模板1.背景介绍随着国内市场对终端设备的需求不断增长，国产终端的市场份额也在不断扩大。
然而，由于不同终端设备厂商的硬件和软件差异，很多企业在使用国产终端时遇到了一些适配问题，导致使用效果降低，甚至造成了一定的损失。
因此，为了解决这个问题，我们推出了国产终端适配服务方案，以帮助企业更好地使用国产终端设备并提高其效能。
2.方案目标本方案的主要目标是提供一套全面的国产终端适配服务，帮助企业解决在使用国产终端设备时遇到的适配问题，确保终端设备的正常运行和性能优化。
具体目标包括：-提供定制化的适配解决方案，根据企业的具体需求和终端设备的特点进行适配。
-提供终端设备的驱动程序和相关软件的优化，以提高性能和稳定性。
-解决与外部设备（如打印机、扫描仪等）的兼容性问题，确保正常使用。
-提供远程技术支持服务，为企业提供及时解决问题的帮助，减少停机时间和损失。
3.方案内容本方案将包括以下内容：3.1终端设备适配通过分析企业的需求和终端设备的特点，我们将根据实际情况制定适配方案，包括以下几个方面：-硬件适配：提供相应的硬件驱动程序，并确保终端设备与计算机的正常连接和通信。
-软件适配：对终端设备的相关软件进行优化和调整，以提高其性能和稳定性。
-系统适配：根据企业的操作系统版本和终端设备的要求，进行系统适配，解决可能存在的兼容性问题。
3.2外部设备兼容性解决方案对于需要与外部设备（如打印机、扫描仪等）进行连接的终端设备，我们将提供相应的兼容性解决方案，确保正常使用。
具体内容包括：-提供外部设备驱动程序，并确保其与终端设备的兼容性。
-调整终端设备和外部设备的配置，确保其正常通信和协作。
-提供相关的使用说明和技术支持，以帮助企业解决使用过程中可能遇到的问题。
3.3远程技术支持服务为了更好地帮助企业解决终端设备使用过程中可能遇到的问题，我们将提供远程技术支持服务，包括以下内容：-提供远程故障诊断和解决方案，通过远程连接和监控，及时解决问题，减少停机时间。
货物运输中的运输跟踪要求
货物运输中的运输跟踪要求在货物运输过程中，运输跟踪是非常重要的环节。
它可以帮助货物的发货方和收货方随时了解货物的运输情况，确保货物能够准时、安全地到达目的地。
因此，运输跟踪要求必须得到充分的重视和注意。
一、为什么需要运输跟踪要求货物的运输跟踪要求主要是为了解决以下问题：1. 提供实时的运输信息：通过运输跟踪，发货方和收货方可以及时了解货物的实时位置和状态，从而能够安排合理的接货和交货计划，避免因不可抗力等原因导致的延误和损失。
2. 准确评估运输时间：通过运输跟踪系统，发货方和收货方可以实时掌握货物的运输时间，包括起运时间、到达时间等，从而可以提前安排好相关的工作和计划。
3. 追踪货物安全性：货物在运输过程中可能面临各种风险，如损坏、丢失等。
通过运输跟踪系统，可以随时监控货物的安全情况，一旦发生问题，可以及时采取对应的应对措施。
4. 保证货物可追溯性：运输跟踪要求可以确保货物的可追溯性，即货物从发出到到达的整个过程都能够被准确记录和追溯，从而避免货物的安全问题和纠纷。
二、运输跟踪的基本要求针对运输跟踪，以下是一些基本的要求：1. 使用全球定位系统（GPS）：利用GPS等技术，可以准确追踪货物的运输情况，包括货物的实时位置、运输速度等信息。
2. 提供实时数据更新：系统应该提供实时的数据更新功能，确保发货方和收货方能够及时了解货物的最新情况。
3. 轨迹回放功能：系统应该具备轨迹回放功能，可以回放货物的运输路线和历史轨迹，帮助发货方和收货方更好地掌握整个运输过程。
4. 预警功能：系统应该能够根据设定的条件进行预警，如超时、丢失等情况，及时通知相关人员，以便采取相应的措施。
5. 数据安全与保密：运输跟踪系统应重视数据安全与保密问题，确保货物和运输信息的保密性，防止信息泄露和非法篡改。
6. 多终端适配：系统应该支持多种终端设备，如电脑、手机等，方便用户在不同设备上进行运输信息查询和跟踪操作。
三、运输跟踪的实施步骤为了有效地实施运输跟踪要求，以下是一些实施步骤的建议：1. 选择适合的运输跟踪系统：根据企业的实际需求和运输规模，选择合适的运输跟踪系统，确保系统的稳定性、可靠性和适用性。
中国联通移动办公解决方案(共享平台方式)
6 客户端发布方式.......................................................................................................................27
6.1
iOS 平台.................................................................................................................... 27
3.2
服务模式.....................................................................................................................9
3.2.1 集中共享服务模式............................................................................................ 9
4.1.4 管理功能...........................................................................................................22
4.2
应用效果...................................................................................................................23
5.3
应用安全...................................................................................................................26
黄金三问
切入应用
• • • •
我查查 大众点评 手机QQ 愤怒的小鸟
终端价格
• 800元以下
适配型号
• 三星i909, XT800+, 三星 • 华为C8500， 三星i559, • 华为C8500，中兴 W899，ME811，酷派N930， XT301, 中兴N600＋，中兴 N600＋ HTC S710D N606
• 选择性问题
–您想体验娱乐类的应用还是生活类的应用？ –您喜欢什么外观的手机是直板的、翻盖的还是滑盖的？
• 封闭式问题
–您有玩新浪微博吗？ –您想购买一部双网双待机，是吗？ –您想买一部支持手写的手机对吗？
4
【故事重温】老太太买李 子
小贩1 小贩 挂出广告：又大又红又甜的李子，口中吆喝：又大又红又甜的李子，结果： 挂出广告：又大又红又甜的李子，口中吆喝：又大又红又甜的李子，结果：没买 老太太您想买什么？ 老太太您想买什么？ 小贩2 小贩 李子专卖店，什么李子都有，您想要哪种？ 李子专卖店，什么李子都有，您想要哪种？ 有啊， 有啊，能酸的让您掉牙 老太太您想买什么？ 老太太您想买什么？ 水果批发店，又新鲜又便宜，您想要买点什么李子？ 水果批发店，又新鲜又便宜，您想要买点什么李子？ 我很好奇… 我很好奇 恭喜您了 酸儿辣女， 酸儿辣女，您要抱孙子了 不知道谁家的闺女摊上你这样的婆婆真好啊 小贩3 小贩 什么营养对胎儿的发育最有帮助，特别是智力发育？ 什么营养对胎儿的发育最有帮助，特别是智力发育？ 信息时代，竞争激烈， 信息时代，竞争激烈，不能让孩子输在起跑线上啊 维生素，特别是维生素 ，对胎儿的智力发育最有帮助。 维生素，特别是维生素C，对胎儿的智力发育最有帮助。 你知道什么水果里含维生素多吗？ 你知道什么水果里含维生素多吗？ 猕猴桃，水果之王， 之王， 猕猴桃，水果之王，维C之王，酸酸甜甜，您媳妇准爱吃 之王 酸酸甜甜， 名片，腿脚不好， 名片，腿脚不好，打个电话就给您送过去 今天正好有空，先把水果送过去认个门 今天正好有空，
中国电信天翼无线宽带wifi WP7手机终端用户使用手册
中国电信天翼宽带WiFi客户端用户使用手册（Windows Phone7版）V1.4中国电信集团公司2012.3目录1.文档说明 (1)2.概述 (1)3.下载和安装客户端 (1)4.客户端连接功能 (1)4.1.宽带帐号登录 (3)4.2.时长卡帐号登录 (3)4.3.手机帐号登录 (4)5.客户端退出 (5)6.免费体验 (6)7.帐号设置 (7)8.购买 (7)9.地图 (8)9.1.用户定位 (8)9.2.热点详情 (8)10.推荐 (9)11.帮助 (10)12.版本升级 (11)13.关于... (12)14.建议反馈 (13)15.快捷键功能 (13)1. 文档说明文档适用范围：基于Windows Phone7.0及以上操作系统的智能终端（phone）。
2. 概述中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi（指SSID为ChinaNet的中国电信无线信号）业务定制开发的拨号客户端软件。
该软件直接安装在以WindowsPhone7.0及以上操作系统的智能终端上，在拥有天翼宽带WiFi的网络环境下，输入帐号和密码即可连接网络。
您可以在咖啡厅、酒店、机场、学校等部署中国电信天翼宽带WiFi的网络环境下方便快捷的连接并使用网络。
3. 下载和安装客户端通过Windows Phone7操作系统的手机终端登录到Marketplace中，输入查询条件“天翼宽带WiFi客户端”即可搜索到对应用客户端，下载后根据提示安装即可。
还可通过个人PC登录互联网，搜索天翼宽带WiFi客户端下载站点（请选择正规站点下载），选择Windows Phone7客户端V1.4版本后下载，再通过安装软件进行客户端的安装。
4. 客户端连接功能客户端连接成功有几个必要的条件：1、智能终端有WiFi接入模块；2、周围有ChinaNet信号，信号质量良好,智能终端能够搜索到并能获取正确的IP地址和DNS；3、上网帐号有效；4、使用的终端型号包含在目前适配的终端型号中如何使用客户端连接到网络，操作提示如下：●在手机功能界面中，选择设置并进入●选择设置中的WLAN选项并打开●在中国电信WiFi热点区域，选择ChinaNet信号，并进行连接●连接上天翼宽带WiFi网络信号后，退出设置●选择天翼宽带WiFi客户端并打开4.1. 宽带帐号登录宽带帐号是指中国电信普通WLAN用户、无线宽带套餐用户、e8、e9尊享用户。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
这种接入方式最大的优势在于，无需原系统开发人员进行任何开发，只需 访问业务系统的web端口，获取web数据，经过我公司平台的解析后转化为手 机客户端可以识别的终端数据。
客户系统对接技术
DHMI技术 DHMI为我公司研发的移动接口规范集，定义了移动接入平台与用户各种
应用系统通过业务层对接时所需的接口规范集合。
• 移动终端、无线 网络、移动办公 系统
• 强调移动：随时 随地随意办公
书房办公
膝上办公
掌上办公
源于需求
移动办公的理念
企业管理者
市场销售人员
经常出差、现场办公等，对移动办公需求强烈。
现场办公人员
形成理念
任何时间 任何地点 处理任何工作
3A办公
Anything
移动办公是指利用手机、上网 本、计算机等智能终端，在办公室 之外的场所通过网络访问企业办公 信息系统的应用，是移动通信、计 算机与互联网三者融合实现的企业 信息化应用解决方案。
客户系统
在信网关
行业网关
综合无线接入系统
BSS系统
手机终端
和行业网关对接：提供公文、邮件到达短信提醒功能。 和BSS系统对接：业务受理通过BSS系统进行。 和在信网关对接：用户可通过短信定制依托于该平台开发的公共类业务
技术方式：
平台技术方式
主流技术
优点
缺点
主流技术 实现模式
适配技术 虚拟桌面技术 Wap模式 客户端模式
安全可靠
支持互联网、VPN、专线多 种接入方式
采用CA认证、多重绑定、停 用锁止、短信炸弹、安全审计等 保证终端安全
项目概况
定位
目标客户：大中型企事业单位 平台定位：定位于已有办公系统的集团客户，以移动信息化应用为切入点， 拉动3G业务发展，增加3G用户粘度。
工作模式
客户原有系统
综合无线接入系统
终端用户
操作性
好
定制开发量
多
建设速度
中
安全性
高
虚拟桌面方式
虚拟桌面和远程控制 一般 一般 无 快 中
移动终端适应性 各种智能手机
iPhone
投资成本
中
高
维护成本
中
低
我公司以手机适配方式为主，WAP方式为辅，暂不支持虚拟桌面方式。
客户系统对接技术
Webparser技术 表现层对接技术，是通过适配的方式接入企业的应用系统，实现应用系统
移动办公的关键因素
安全
网络
终端
技术
成本
VPN、VPDN CA认证、终端安全
WCDMA 最先进的3G技术
Iphone、大触摸屏 多种智能手机
虚拟桌面 适配等主流技术
终端、流量 开发成本降低
目录
1 移 动 OA 概 况 2 综合无线接入系统 3 移动OA应用案例
我公司移动OA简介
业务简介
联通移动OA（Mobile Office Automation）是联通公司专为政府、企事业 单位移动信息化应用打造的移动信息服务产品，通过公司自有平台和客户原有 系统无缝对接，经定制化的适配开发后，将客户系统的功能扩展到手机终端上。
平台具有管理功能， 能够分角色权限对接入 平台的企业、SI、业务 系统及通信能力进行统 一的管理，同时具备业 务数据分析、数据统计 等功能。
平台网络拓朴图
一期具备50个客户系统对接能力，支持7000个接入终端、1000个并发用 户的处理能力。
平台组网示意图
平台组网示意图：
综合无线接入系统搭建在IDC机房11楼，已安装调测完毕，并和各系统 做了对接
移动办公应用举例
功能模块
公文审批
信息发布
电子邮件
CRM类
ERP类
移动办公行业应用
移动药监
移动办案
市政管理
车辆保险
移动税务
烟草
移动监察
工商管理
主要特点
无缝对接
通过适配开发实现移动办公， 在实施过程中无需对原有系统进 行任何改造
终端覆盖广
支持iPhone、WM、Symbian、 Android、winCe等主流操作系统 的多种手机
定制化开发，使用感知好
高速稳定
依托于联通WCDMA网络，上 下行速度最高可达5.76Mbps／ 14.4 Mbps，保障数据高速传输
系统适配
手机适配
通过移动OA平台将客户已有业务系统的功能扩展到手机终端上，满足客 户移动信息化需求。
平台核心功能：客户系统适配和手机终端适配。
综合无线接入系统
综合无线接入系统为一套集管理、运营、开发以及技术支持为一体的综合性 平台，能够帮助移动业务集成开发商（以下简称SI）快速、低成本的完成移动应 用开发、发布。
企业的各个应用系统将必要的数据通过预定接口传送给我公司平台，经数 据分析转化为手机客户端可识别的数据后，转发给手机客户端。
平台优势技术
终端安全
多终端 覆盖
文档解析 DPS
综合无线 接入系统
网络优化 SFP
统一推送 APS
智能更新 SUS
目录
1 移 动 OA 概 况 2 综合无线接入系统
3 移动OA应用案例
目录
1 移 动 OA 概 况 2 综合无线接入系统 3 移动OA应用案例
现代办公的三个阶段
移动办公
网络办公
单机办公
• 第三代办公
• 第二代办公
•第一代办公
• 微机、无网络、 单机办公软件
• 强调自动：计算 自动化、存贮电 子化
• 商用台式机、有 线网络、网络办 公系统
• 强调协作：网络 化、数据的传输 和共享
主要针对智能手机；
平台技术方式
虚拟桌面方式
用手机模拟远 程终端，在手机屏 幕上原样呈现电脑 界面，通过手机远 程操作服务器上的 应用。
手机适配方式
将 PC 上 的 展 示 页面，根据不同的 手机屏幕特点针对 性的推送相应格式 的内容。
两种方式对比
手机适配方式
技术原理
Web代理和页面重排
客户界面友好性 友好
能够适配多种应用系统； 支持90%智能手机终端； 手机端使用感知好
能够适配多种应用系统； 实施周期短
能够适配大部分手机，包括部分 无操作系统的手机
可拉动我公司2G、3G业务发展ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 适合客户内部应用系统的移动化 应用扩展，应用感觉较好
对C/S架构应用系统的适配开发需原 厂家配合，难度较大
适合的终端少，客户终端配置成本 高； 大触摸屏的手机应用效果较好，普 通键盘操作手机使用极为不便 对2G、3G业务发展的拉动作用相对 较小； 客户使用用感觉相对一般。