18秋华师《消费者行为学》在线作业
消费者行为学作业
1、分析一下自己的个性类型待人友好，为人诚实谦虚，开朗乐观，非常有自信，不轻言放弃，但有时过于顽固。
性格较为开朗，在陌生人面前较安静，熟人面前属人来疯，但内心软弱且多愁善感。
能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。
具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。
感情丰富，但有时非常情绪化，态度让人捉摸不透。
2、调查大学生的消费心态（1）理性消费是主流价格、质量和潮流是吸引大学生消费的主要因素。
在实际消费过程中，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念，他们的购物目的是为了追求商品的使用价值，更多地关注商品的质量，而对外表则不十分挑剔，只要实用也就满足了，此种心理在当代大学生消费群体中最具有普遍性和代表性。
（2）品牌时尚是永恒的追求，过分追求时尚和名牌，存在攀比心理。
不懂得量入为出，存在严重的攀比心理，最终的结局是债台高筑、生活窘迫，逐渐陷入拆东墙补西墙的债务危机中，进而严重影响了正常学习和生活。
（3）储蓄观念淡漠，理财观念需培养和加强。
调查中不少同学不善于理财或者根本就没有理财的概念，更不懂得储蓄。
很多同学都是糊里糊涂地花钱，对自己一个月用多少钱没有一个明确的概念，反正就是这样花，不够了就向家里要。
比较少的同学会每个月给自己攒点钱，以备不时之用。
另外还有不少同学到了月底就要急急忙忙向同学借钱。
（4）负债消费意识在增强。
整个社会的“负翁”意识增强，大众消费观念与以往也有了不同程度的变化，如今现代社会提倡“信贷”，如贷款买房，如可以透支使用信用卡……不少大学生认为，“花明天的钱，实现今天的愿望，是符合时代的思想”。
（5）恋爱成为甜蜜的负担。
如今大学生谈恋爱已不是什么新鲜事，随之而来的就是排成队的酒席邀请。
今天班级某女生找到男朋友吃一下，明天是寝室男生结束单身生活请一桌。
很多同学都表示有过类似的受邀经历，平均下来，一个月总能碰上一次。
在普通餐馆吃一顿，少则百元，多则几百元，在级别更高的酒店花费就更多。
在校园周围除一些普通餐饮店外，还有不少中高档的餐饮等娱乐场所。
东财18年秋季《消费者行为学》在线作业2满分答案
东财《消费者行为学》在线作业2
一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。
A.广告宣传与服务脱节
B.部分失实
C.制作低劣
D.完全失实
正确答案:B
蜂王浆、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根据（）命名。
A.商品的产地
B.商品的制作工艺
C.商品的效用
D.商品的主要成分
正确答案:D
下列哪项不属于双因素理论的激励因素（）。
A.提职
B.工作条件
C.个人潜力
D.工作上的成就感
正确答案:B
经验表明，减价幅度在（）有明显的促销效果。
A.10%以下
B.不确定
C.50%以上
D.10%到30%以上
正确答案:D
主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是（）。
A.机能类型说
B.独立-顺从说
C.特质分析说
D.向性说。
消费者行为学第三次作业题及答案.doc
第3次作业一、填空题（本大题共10分，共5小题，每小题2分）1.产品设计就应从多方面考虑满足消费者的审美要求.产品的造型具有观赏功能,通过感官刺激作用于消费者心理，给人以形式美的心理享受，这就是2.是相对于一般品牌而言,具有优秀品质，享有较高知名度和美誉度，拥有较高市场占有率的知名品牌.3.新产品的概念是从“ ”的角度来理解的.4.个体带有顷向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和叫做__________ ・5.学习效果到后来都表现出相对停滞，我们称之为・二、名词解释题（本大题共10分，共5小题，每小题2分）1.预期心理2.撇脂定价法3.消费者心理与行为4.激励因素5.态度三、简答题（本大题共40分，共5小题，每小题8分）1.简述外部信息搜集的内容。
2.简述差别阈限在营销中的应用。
3.现代消费者需要的发展趋向？4.影响价格判断的因素有哪些？5.简述三种购买决策类型的比较差异。
四、论述题（本大题共40分，共5小题，每小题8分）1.举例说明群体环境如何对消费者个体购买行为产生影响.2.论述研究消费者行为学的意义。
3.论述现代消费需要发展变化的趋势。
4.试述商品降价的心理策略及技巧.5.论述马斯洛需要层次理论的内容。
答案:一、填空题（10分，共5题，每小题2分）1.参考答案:商品美解题方案: 评分标准:名牌解题方案:评分标准:3.参考答案: 整体产品解题方案:评分标准:4.参考答案:个性解题方案:评分标准:5.参考答案: 高原现象解题方案:评分标准:二、名词解释题（10分，共5题，每小题2分）1.参考答案：指人们在一定经济环境的作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、估计和判断，并据此采取相应的消费对策和参与投资、商品交换等经济活动的心理及行为现象。
解题方案：评分标准：2.参考答案：在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理，高价投放商品，以期迅速收回成本，获得利润，以后再根据市场销售情况逐步适当降价的策略。
华中师范大学《网络消费者行为学》在线作业-0004
华师《网络消费者行为学》在线作业-0004
玩具制造商想越过批发商直接销给玩具零售商，结果造成批发商不合作的现象叫（）
A:渠道竞争
B:垂直渠道冲突
C:水平渠道冲突
D:水平渠道竞争
参考选项：B
消费者在购买活动中遭受挫折后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（）
A:攻击
B:退化
C:抑制
D:替代
参考选项：D
分销渠道不包括（）。
A:辅助商
B:生产者
C:代理中间商
D:商人中间商
参考选项：B
依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法（）A:主观测定法
B:声望测定法
C:客观测定法
D:社会测定法
参考选项：C
操作型条件反射一般较常发生在（）的购买情况。
A:高介入程度
B:低介入程度
C:无介入程度
D:一般状态
参考选项：A
首位效果属于消费者记忆机制的哪部分()
A:复述
B:编码
C:储存
1。
《消费者行为学》综合练习题+答案+打印
《消费者行为学》综合练习题一、填空题1．消费者是指购买、使用各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
2．人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做本能性需要；有的基于享受和发展的需要，叫做社会性需要。
3．消费者行为是指消费者为获取、使用和处置消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的决策过程。
4．消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的可诱导特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
5．消费者行为研究的发展历程包括萌芽时期、应用时期和变革与发展等三个阶段。
6．消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的炫耀性消费，作为一门学科是在20世纪60年代以来，并首先在美国的大学出现。
7．消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。
8．根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型扩展型、有限型和名义型。
9．扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度较高，品牌差异程度较大，消费者购买斟酌的时间较长的情况下作出的决策。
10．影响消费者购买行为的个人因素主要有人口统计，个性与自我冲突和生活方式。
11．对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面介入程度、产品差异程度和时间压力。
12．扩展型决策过程包括：认识问题、搜集信息、评价品牌、购买和购后评价等五个步骤13．名义型购买决策通常发生在购买介入程度很低的情况下，包括两种类型忠诚型和习惯型。
14．问题认识是由于意欲状态与感知状态存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于差距大小、问题的相对重要性。
15．消费者一旦确定有必要采取行动解决问题时，就会从个方面搜集信息，其方式主要有内部信息、外部信息两种。
16．消费者需要是指消费者在生理和心理上的匮乏状态，根据其历史起源划分为生理性需要和社会性需要。
消费者行为学作业参考答案完整版
消费者行为学作业参考答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】1.试述从众的原因和影响因素。
从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
从众的原因：(1)行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。
(2)对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。
(3)群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。
影响从众的因素：(1)群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。
(2)消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。
2.分析家庭与其他社会群体的区别。
家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。
家庭与其他社会群体的区别：(1)家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体的形成一般是以工作或任务为纽带。
(2)家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。
(3)家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。
(4)家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争。
3.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？自我概念或自我形象是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
自我概念的类型包括：(1)实际的自我概念：指个人对现在的自己的实际看法。
(2)理想的自我概念：指个人认为自己应当成为的人。
(3)社会的自我概念：指个人认为别人怎样看自己。
(4)理想的社会自我概念：指个人希望别人怎样看自己。
(5)期待的自我概念：指如果可能的话个人希望成为的人。
自我概念的多样性意味着消费者在不同的情境下可能会选择不同的自我概念来指导自己的行为。
而通常消费者会选择与自我形象相一致的产品和服务，避免选择与自我形象相抵触的产品和服务。
营销者应运用消费者自我概念为品牌定位，使其品牌形象与目标消费者的自我概念匹配。
《消费者行为学》作业
《消费者行为学》作业《消费者行为学》作业第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1. 狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2. 消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3. 当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了（市场的成长空间）。
4. 消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、（决策和实际购买活动），也包括购买前的（搜索和整理信息），购买后的（使用，保养，维修，评价等活动）。
5. 处于不同社会阶层的消费者，由于其（教育，收入，职业，居住地）不同，造成他们在（产品的选择）、（生活方式、购买习惯）消费内容和方式上也存在明显差异。
6. 人类的（心理活动）具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7. 对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在（个性倾向性）与（个性心理特征）两个方面。
8. 受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在（消费需求）和（生活习惯）上存在多种差异。
9. 不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的（消费行为）。
10. 从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是（国家的消费体质）以及（相关的消费政策）11. 从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的（效用，质量，款式，外观广告宣传商家信誉售前售后服务）等各种微观经济因素。
12. 影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：具体包括消费者的生理因素与心理因素13. 影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可以进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
《消费者行为学》练习题库参考答案
《消费者行为学》练习题库参考答案华中师范大学网络教育学院《消费者行为学》练习测试题参考答案一、选择题 1. C 2. B 3. C 4. D 5. D 6. C 7. D 8. C 9. B 10. A 11. D12. A 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. A 19. C 20. D 21. C 22. B 23. C 24. C 25. A26. B27. B28. B29. D30. A31. D32. A33. B34. B35. C36. D37. C38. B39. A40. B二、名词解释1、消费者购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。
2、扩展型决策当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。
3、动机冲突消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
4、消费者满意购买者在特定购买情形中，对其所付出的是否能够得到足够回报的认知状态，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。
5、消费者需要消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
6、消费者行为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
7、适度唤醒是指个体的激活或活动水平，即个体处于怎样的一种惊醒或活动反映状态。
8、品牌忠诚消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
9、角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
10、动机引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
11、意见领袖较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
12、需要生理与心理的缺乏状态，因缺乏从而导致想获得的状态。
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------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）A: 角色专门化B: 个人特征C: 购买后体验D: 介入程度及产品特点正确答案:(单选题) 2: 消费者知识是存储在消费者记忆中与购买、消费和处理商品服务有关的（）。
A: 产品或服务B: 特性C: 信息D: 品牌正确答案:(单选题) 3: 相对而言，使用语义概念（例如人或产品的名称）的（）是加深记忆的非常有效的方法。
A: 逻辑联系B: 视觉表征C: 情绪因素D: 联想刺激正确答案:(单选题) 4: 个性是指对环境刺激的一致反映。
社会心理学理论认为个性是（）A: 个性由特质构成B: 人的个性由实际自我、理想自我和私人自我、社会自我组成C: 人的个性由本我、自我、超我组成D: 个人与社会之间的相互依赖关系正确答案:(单选题) 5: 消费者购买行为过程的起点和终点是：（）A: 一手钱一手货，交换结束，购买行为结束B: 从顾客向售货员询问到交易完双方道别C: 从走进商店到交易完走出商店D: 从需求产生到对所买商品的最终评价正确答案:(单选题) 6: 大多数人在与自己处于类似水平和层次的人交往时会感到很自在，而在与自己处于不同层次的人交往时会感到拘谨甚至不安。
这属于社会阶层的（）。
A: 同质性B: 流动性C: 多维性D: 对行为的限定性正确答案:(单选题) 7: 消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（）A: 多维性B: 同质性------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ C: 动态性D: 层级性正确答案:(单选题) 8: VALS价值观及生活方式系统细分的双纬度是（）。
A: 动机—资源B: 动机----创新C: 动机----体验D: 动力----体验正确答案:(单选题) 9: 下列社会单位属于家庭的是（）。
A: 生活在一起的大学室友B: 住在小区里的一对夫妻C: 一起合租一套房子的同事D: 和最好的朋友生活在一起正确答案:(单选题) 10: 在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A: 刺激的泛化B: 刺激的辨别C: 刺激的强化D: 刺激的重复正确答案:(多选题) 1: 最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（）A: 外向性B: 内向性C: 适合性D: 责任性正确答案:(多选题) 2: 态度习得的方式有（）A: 联想B: 强化C: 模仿D: 记忆正确答案:(多选题) 3: 知觉风险类型包括（）A: 功能风险B: 物质风险C: 经济风险D: 社会风险正确答案:(多选题) 4: 科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。
A: 职业------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ B: 家庭收入C: 居住区域D: 教育正确答案:(多选题) 5: 动机的作用有（）。
A: 激励作用B: 决定行为的方向C: 决定购买行为D: 维持与强化作用正确答案:(多选题) 6: （）是消费者行为学的基本问题。
A: 消费者的特征辨析B: 消费者的心理行为研究C: 如何解释消费者的行为D: 如何影响消费者的行为正确答案:(多选题) 7: 人格结构由三大系统组成，即（）。
A: 本我B: 自我C: 超我D: 忘我正确答案:(多选题) 8: 动机的特征有（）A: 动机的多重性B: 动机的复杂性C: 动机的不可观察性和内隐性D: 动机的实践性与学习性正确答案:(多选题) 9: 态度的形成和变化经历的阶段有（）A: 顺从B: 认同C: 内化D: 调整正确答案:(多选题) 10: 不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（）。
A: 家庭收入水平B: 家庭规模C: 家庭结构D: 家庭关系正确答案:(判断题) 1: 经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学等学科是消费者行为研究的主要理论来源。
（）A: 错误------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ B: 正确正确答案:(判断题) 2: “鱼和熊掌不可兼得”属于趋避冲突。
（）A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 3: 购买的商品能否像所期望的那样发挥作用，这属于物质风险。
（）A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 4: 消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价。
（）A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 5: 消费者某些不健康或疏忽性行为包括吸烟、酒后开车和不系安全带。
（）A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 6: 根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。
（）A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 7: 一个人不可能同时属于几个亚文化群。
（）A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 8: 文化不能规定人的一举一动，只能为大多数人提供行为和思想的边界。
（）A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 9: 学习是指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。
（）A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 10: 正式的工作群体和非正式的工作群体都能影响消费者行为。
（）A: 错误B: 正确正确答案:(单选题) 1: 下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）A: 角色专门化B: 个人特征------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ C: 购买后体验D: 介入程度及产品特点正确答案:(单选题) 2: 消费者知识是存储在消费者记忆中与购买、消费和处理商品服务有关的（）。
A: 产品或服务B: 特性C: 信息D: 品牌正确答案:(单选题) 3: 相对而言，使用语义概念（例如人或产品的名称）的（）是加深记忆的非常有效的方法。
A: 逻辑联系B: 视觉表征C: 情绪因素D: 联想刺激正确答案:(单选题) 4: 个性是指对环境刺激的一致反映。
社会心理学理论认为个性是（）A: 个性由特质构成B: 人的个性由实际自我、理想自我和私人自我、社会自我组成C: 人的个性由本我、自我、超我组成D: 个人与社会之间的相互依赖关系正确答案:(单选题) 5: 消费者购买行为过程的起点和终点是：（）A: 一手钱一手货，交换结束，购买行为结束B: 从顾客向售货员询问到交易完双方道别C: 从走进商店到交易完走出商店D: 从需求产生到对所买商品的最终评价正确答案:(单选题) 6: 大多数人在与自己处于类似水平和层次的人交往时会感到很自在，而在与自己处于不同层次的人交往时会感到拘谨甚至不安。
这属于社会阶层的（）。
A: 同质性B: 流动性C: 多维性D: 对行为的限定性正确答案:(单选题) 7: 消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（）A: 多维性B: 同质性C: 动态性D: 层级性正确答案:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 8: VALS价值观及生活方式系统细分的双纬度是（）。
A: 动机—资源B: 动机----创新C: 动机----体验D: 动力----体验正确答案:(单选题) 9: 下列社会单位属于家庭的是（）。
A: 生活在一起的大学室友B: 住在小区里的一对夫妻C: 一起合租一套房子的同事D: 和最好的朋友生活在一起正确答案:(单选题) 10: 在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A: 刺激的泛化B: 刺激的辨别C: 刺激的强化D: 刺激的重复正确答案:(多选题) 1: 最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（）A: 外向性B: 内向性C: 适合性D: 责任性正确答案:(多选题) 2: 态度习得的方式有（）A: 联想B: 强化C: 模仿D: 记忆正确答案:(多选题) 3: 知觉风险类型包括（）A: 功能风险B: 物质风险C: 经济风险D: 社会风险正确答案:(多选题) 4: 科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。
A: 职业B: 家庭收入C: 居住区域D: 教育------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 正确答案:(多选题) 5: 动机的作用有（）。
A: 激励作用B: 决定行为的方向C: 决定购买行为D: 维持与强化作用正确答案:(多选题) 6: （）是消费者行为学的基本问题。
A: 消费者的特征辨析B: 消费者的心理行为研究C: 如何解释消费者的行为D: 如何影响消费者的行为正确答案:(多选题) 7: 人格结构由三大系统组成，即（）。
A: 本我B: 自我C: 超我D: 忘我正确答案:(多选题) 8: 动机的特征有（）A: 动机的多重性B: 动机的复杂性C: 动机的不可观察性和内隐性D: 动机的实践性与学习性正确答案:(多选题) 9: 态度的形成和变化经历的阶段有（）A: 顺从B: 认同C: 内化D: 调整正确答案:(多选题) 10: 不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（）。