东财20春《公共关系学X》综合作业参考答案3
20年春季东财《公共关系学》单元作业一
【奥鹏】-[东北财经大学]东财《公共关系学》单元作业一试卷总分:100 得分:100第1题,被誉为“企业的心”的是（）。
A、EISB、VISC、BISD、MISE、AIS正确答案:D第2题,信息的完全度又称为（）。
A、信息宽度B、信息精度C、信息融度D、信息向度E、信息真度正确答案:A第3题,网络传播的优点不包括（）。
A、信息传输容量无限大B、超越时空,覆盖全球C、信息传播高速瞬时D、信息的可信度高正确答案:D第4题,被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
A、信息个性B、组织目标C、公众心理D、审美情趣正确答案:D第5题,下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。
A、政府的喉舌、官方的工具B、都以传播为主要的工作手段C、都源于传播学D、是两门交叉学科正确答案:A第6题,双向沟通式的公共关系坚持（）。
A、“凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益B、“事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C、坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D、坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”正确答案:D第7题,公共关系传播的核心内容是（）。
A、组织名誉B、组织规模C、组织范围D、组织形象正确答案:D第8题,下列关于商标的说法中错误的是（）。
A、商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记B、商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)C、商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记D、商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记正确答案:B第9题,可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
A、自填问卷B、网上问卷C、访问问卷D、电话调查正确答案:C第10题,以下不属于公共关系传播原则的是（）。
A、目的明确原则B、最小费用原则C、有效沟通原则D、平衡理论原则正确答案:B第11题,下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
《公共关系学》作业及答案
《公共关系学》作业及答案一、名词解释（4×5＝20分）1、公共关系：公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系2、公共关系学：公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。
3、公众：所谓公众，即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。
4、传播:传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行。
信息是传播的内容。
传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。
5、报刊宣传活动：“报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
19世纪30年代《纽约太阳报》首倡，开始主要是为了争取读者，扩大发行。
二、单项选择题（1*20＝20分）1、公共关系的研究对象是（C）的关系。
A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。
A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A）。
A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好”的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于（B）。
A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（C）。
A、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播6、根据组织内外划分，可将公众区分为（C）。
A、首要公众，次要公众B、现实公众，潜在公众C、内部公众，外部公众7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（D）。
公共关系学作业3、4答案
公共关系作业3 第9章—第12章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。
2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。
具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。
企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。
4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。
二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分)( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
答：错误。
更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。
( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
答：错误。
更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。
( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
答：正确。
( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
20春东财《公共关系学》单元作业三答案69185
(单选题)1: 以下不属于公共关系传播原则的是（）。
A: 目的明确原则
B: 最小费用原则
C: 有效沟通原则
D: 平衡理论原则
正确答案: B
(单选题)2: 具有“传播者职业化“的特点的是（）。
A: 电子媒介传播
B: 大众传播
C: 自身传播
D: 报纸传播
E: 人际传播
正确答案: B
(单选题)3: 以下（）不是问卷调查法的优点。
A: 匿名性
B: 非干扰性
C: 广泛性
D: 定性性
E: 节约性
正确答案: D
(单选题)4: 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
A: 公关策划是一门边缘学科
B: 公关策划是一门综合性学科
C: 公关策划是一门“软科学”
D: 公关策划是一门实用性很强的应用科学
正确答案: A
(单选题)5: 公共关系学的基础与核心是（）。
A: 组织和媒体的关系
B: 组织和社会的关系
C: 组织同公众的关系
D: 组织和外部环境的关系
正确答案: C
(单选题)6: 信息的完全度又称为（）。
A: 信息宽度
B: 信息精度
C: 信息融度
D: 信息向度
E: 信息真度
正确答案: A。
《公共关系学》综合练习题答案
《公共关系学》综合练习题答案《公共关系学》综合练习题答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）1-5 DACBD 6-10 DABAA 11-15 DDCCD 16-20 DAABA二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）1、 ABCDE2、 ABC3、 ABDE4、 ABCDE5、 ABCDE6、ABE7、ABE8、ABCDE9、BCE 10、ABCE三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1、√2、×3、×4、√5、×6、×7、√8、√9、× 10、√四、名词解释（共4小题，每小题4分，共16分）舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
公关策划是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。
把关人把关人又称守门人，是指在信息传播过程中，对信息的提供，制作，编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物全员PR管理是指通过对组织全员的公关培训和教育以增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强组织成员整体的公关协作，从而形成浓厚的组织公关氛围和公关文化的管理活动。
五、论述题（共3小题，共25分）1.依据公众对组织的态度，如何进行分类？（8分）答：一个组织面临的各种公众，由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同，而形成对组织的不同态度。
我们依据公众对组织是否具有合作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
（1）顺意公众又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
（2）逆意公众又称为敌对公众，是指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。
他们是公共关系工作的重要对象。
东财《公共关系学X》综合作业【20春答案50752】
东财《公共关系学X》综合作业
红字部分为答案！
单选题
1.CS和CIS是()。
A.1+1=2
B.1+1＜2
C.1+1＞2
D.1+1≠2
2.下列关于公共关系的说法中正确的是()。
A.“攻心为上”
B.“拉关系”
C.“吃小亏占大便宜”
D.“美女+交际”
3.4P′S理论不包括()。
A.促销
B.需求
C.价格
D.渠道
4.下列不属于“三名”的选项是()。
A.名品
B.名称
C.名人
D.名门
5.那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于()。
A.专题调查
B.开掘信息
C.随机捕捉
D.合作调查
6.下列关于公共关系活动方案申报的说法中，错误的是()。
A.公关计划必须经过本组织领导的审核和批准
B.审批过程是行政管理的法定措施
C.审批过程是政策把关的过程
D.审批过程是将策划方案放入全局环境中进行微观的可行性研究的过程
7.效度是指()。
A.问卷的可靠性与一致性
B.问卷的可靠性与有效性
C.问卷的有效性和正确性
D.问卷的一致性和正确性
8.企业识别系统的英文缩写是()。
A.CIS。
东财20春《公共关系学》在线作业三(随机)-0012参考答案
5.下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。
A.“顾客第一”的观念
B.“员工也是上帝”的观念
C.CS是指“以企业为中心”
D.“顾客总是对”的观念
答案:C
6.“特尔斐法”指（）。
A.集思广益法
B.排列法
C.匿名咨询法
D.默写法
E.检核表法
答案:C
7.以下不是文献调查法的优点的是（）。
A.只要找到了文献就可随时随地查阅
B.单向吹嘘式的公共关系
C.双向对称性的公共关系
D.单向传播式的公共关系
答案:D
12.（）是公共关系实务工作的必要前提。
A.传播实施
B.调查研究
C.公关策划
D.公众分类
答案:D
13.以下公共关系模式不属于战术型的类型是（）。
A.宣传型
B.服务型
C.征询型
D.维系型
答案:D
14.下列关于创造性思维发展的描述错误的是（）。
3.注重独创性研究开发。德国研究经费占国民生产总值2.9%，居世界前列。德国人相信研究与开发决定企业未来，因而不论经济如何不景气，也不削减开发费用，并在研究中重视独创性和高度专业性，最大限度发挥个人创造潜力，这是德国研究与开发体制的长处。
附件2
个人所得税预扣率表一
（居民个人工资、薪金所得预扣预缴适用）
B.可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
C.效率高、花费少
D.具有具体性、生动性
答案:D
8.下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
A.公关策划是一门边缘学科
B.公关策划是一门综合性学科
C.公关策划是一门“软科学”
D.公关策划是一门实用性很强的应用科学
20年春季东财《公共关系学》单元作业三
【奥鹏】-[东北财经大学]东财《公共关系学》单元作业三试卷总分:100 得分:100第1题,“公众优先的意识”，又可称为（）。
A、尊重公众的意识B、创新审美的意识C、塑造形象的意识D、真诚互惠的意识E、立足长远的意识正确答案:A第2题,知晓公众又称（）。
A、行为公众B、现在公众C、未来公众D、将在公众正确答案:D第3题,企业识别系统的英文缩写是（）。
A、CSB、VISC、CISD、BIS正确答案:C第4题,EQ（情绪智商）的基石是（）。
A、人际关系的管理B、认识自身的情绪C、认知他人的情绪D、自我激励E、妥善管理情绪正确答案:B第5题,公共关系与人际关系的关系是（）。
A、相互交叉、包容的B、毫不相关C、根本上是一致的D、相对立的正确答案:A第6题,经验效应是指（）。
A、近因效应B、首因效应C、晕轮效应D、定型效应E、移情效应正确答案:D第7题,（）是“职业公共关系的前奏”。
A、单向吹嘘式的公共关系B、双向沟通式的公共关系C、单向传播式的公共关系D、双向对称式的公共关系正确答案:A第8题,“特尔斐法”指（）。
A、集思广益法B、排列法C、匿名咨询法D、默写法E、检核表法正确答案:C第9题,4P′S理论不包括（）。
A、产品B、价格C、促销D、渠道E、需求正确答案:E第10题,（）是公共关系实务工作的必要前提。
A、传播实施B、调查研究C、公关策划D、公众分类正确答案:D第11题,名牌的基础是（）。
A、美誉度B、忠诚度C、指名度D、知名度E、定位度正确答案:A第12题,下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
A、公关策划是一门边缘学科B、公关策划是一门综合性学科C、公关策划是一门“软科学”D、公关策划是一门实用性很强的应用科学正确答案:A第13题,容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
A、大品牌小品牌战略B、一元化品牌战略C、商标化品牌战略D、多元化品牌战略正确答案:A第14题,被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
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试卷总分:100得分:100
一、单选题(共20道试题,共40分)
1.以下公共关系模式不属于战术型的类型是（）。
A.维系型
B.宣传型
C.服务型
D.征询型
答案:A
2.名牌的基础是（）。
A.指名度
B.知名度
C.忠诚度
D.美誉度
答案:D
3.以下属于可确指的知识产权型无形资产的是（）。
C.组织目标是公共关系策划评估的首要依据
D.组织目标是公共关系策划立项的基础
E.组织目标要保持固定性
答案:ABCD
33.集思广益法的主要形式有（）。
A.自由讨论法
B.哥顿法
C.对演法
D.头脑风暴法
E.默写法
答案:ABCD
34.公共关系部的外部公共关系有（）。
A.顾客关系
B.股东关系
C.社区关系
D.政府关系
A.确定发布会的地点
B.统一发布口径
C.布置会场
D.确定会议主持人
E.准备主要发言和报道提纲
答案:ABCDE
24.大众传播媒介主要有（）。
A.广播
B.报纸
C.电影
D.刊物
E.书籍
答案:ABCDE
25.调研报告正文基本上包括（）。
A.调研结果
B.研究方法
C.பைடு நூலகம்究目的
D.结论和建议
E.研究背景
答案:ABD
A.具体性
B.可行性
C.可控性
D.重要性
答案:A
13.（）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
A.大品牌小品牌战略
B.商标化品牌战略
C.多元化品牌战略
D.一元化品牌战略
答案:B
14.（）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A.双向对称性的公共关系
B.双向沟通式的公共关系
二、多选题(共20道试题,共60分)
21.双向对称式的代表人物是（）。
A.艾维·李
B.爱德华·伯纳斯
C.斯科特·卡特李普
D.阿伦·森特
E.乔治·克里尔
答案:CD
22.思维的多向性包括（）。
A.探索性思维
B.发散性思维
C.换元思维
D.转向思维
E.创优思维
答案:BCDE
23.新闻发布会的准备工作和注意事项包括（）。
C.相对稳定性
D.暂时性
E.企业个性
答案:ACE
31.CIS导入作业程序分为（）。
A.监督评估阶段
B.调查阶段
C.设计作业展开阶段
D.CIS动机目标确立阶段
E.完成与执行导入阶段
答案:ABCDE
32.下列关于组织目标的说法中正确的有（）。
A.组织目标是公共关系策划的起点
B.组织目标是公共关系策划的原动力
C.信息融度
D.信息精度
答案:A
7.被誉为“企业的心”的是（）。
A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.AIS
答案:A
8.以下不属于公共关系传播原则的是（）。
A.平衡理论原则
B.有效沟通原则
C.目的明确原则
D.最小费用原则
答案:D
9.创造的层次不包括（）。
A.扩展层次的创造
B.创新层次的创造
C.巩固层次的创造
D.转换层次的创造
答案:C
10.系统抽样是指（）。
A.分层抽样法
B.等距抽样法
C.简单随机抽样法
D.配额抽样法
答案:B
11.（）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。
A.单向传播式的公共关系
B.双向对称性的公共关系
C.单向吹嘘式的公共关系
D.双向沟通式的公共关系
答案:B
12.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。以上是指制定目标的（）。
B.企业文化是指企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最低目标、价值标准、基本信念及行为规范
C.企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化
D.企业文化不仅包括非物质文化，还包括物质文化
答案:B
18.EQ（情绪智商）的基石是（）。
A.认知他人的情绪
B.认识自身的情绪
C.自我激励
D.人际关系的管理
E.竞争者关系
答案:ACDE
35.公关工作机构包括（）。
A.公关研究会
B.公关咨询公司
C.公共关系部
D.公关传播中心
E.公关广告部
答案:ABCDE
36.确定调研项目时需注意（）。
A.调研项目应是调研任务所需的
B.项目的表达式必须明确
C.项目之间应尽量相互联系
D.必要时可以附上项目的解释
E.调研项目应是能取得答案的
26.方案论证包括如下几个方面（）。
A.对目标进行分析
B.对潜在问题进行分析
C.对包容性因素进行分析
D.对自身进行分析
E.对预期结果进行综合效益评价，衡量该计划应否付诸实施
答案:ABE
27.确定公关预算总额的方法有（）。
A.竞争对垒法
B.量入为出法
C.固定比率法
D.投资报酬法
E.目标先导法
答案:ABCDE
答案:B
19.从公共关系的发展考虑，礼品应该具有的特点不包括（）。
A.象征性
B.简单性
C.纪念性
D.宣传性
答案:B
20.下列关于信息个性的说法中，错误的是（）。
A.信息个性是合作的要求
B.信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”
C.信息个性能使公共关系策划方案脱颖而出
D.信息个性是评估的主要依据
答案:A
28.公共关系学的任务是研究（）。
A.公共关系的历史、现状及规律
B.怎么搞公共关系
C.由什么人去搞公共关系
D.什么是公共关系
E.为什么搞公共关系
答案:ABCDE
29.问卷的发放和回收一般有以下（）种方式。
A.分发
B.寄发
C.媒介发布
D.领取
E.自发
答案:ABC
30.企业文化具有（）。
A.无形性
B.硬约束力
答案:ABCDE
37.为组织和产品命名的方法有（）。
A.借用谐音
B.借鉴老字号
C.征集名称
D.借助人名
E.请起名公司或公关公司设计
答案:ABCDE
38.以下属于公共关系评估的意义包括（）。
A.公关评估是改进公共关系工作的重要环节
B.评估是开展后续公关工作的必要前提
C.单向吹嘘式的公共关系
D.单向传播式的公共关系
答案:A
15.（）即已确定的、正在实施的目标。
A.追踪目标
B.最优目标
C.中期目标
D.有效目标
答案:D
16.公共关系的对象是（）。
A.公众
B.广大公众
C.人与人群
D.特定的公众
答案:D
17.关于企业文化说法错误的是（）。
A.企业文化是指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明成果的总和
A.专营权
B.组织形象
C.非专利技术
D.地理环境
答案:C
4.下列关于公共关系的说法中正确的是（）。
A.“攻心为上”
B.“拉关系”
C.“吃小亏占大便宜”
D.“美女+交际”
答案:A
5.下列不属于“三名”的选项是（）。
A.名品
B.名称
C.名人
D.名门
答案:B
6.（）指信息的方向与采集范围。
A.信息向度
B.信息宽度