市场营销学2018年10月真题及答案

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市场营销学2018年10月真题及答案解析

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷（课程代码00058）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。

请将其选出。

1.“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是（）A．生产导向B．产品导向C．推销导向D．社会营销导向【答案】D【解析】P58社会营销导向的核心观点就是企业在满足消费者需要的同时还要考虑到社会整体福利和长远利益。

2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是（）A．负需求B．潜在需求C．过量需求D．下降需求【答案】C【解析】P62过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。

3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于（）A．基本型关系B．主动型关系C．责任型关系D．响应型关系【答案】B【解析】P88主动型关系指销售人员与顾客联系、沟通，讨论有关改进有关产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议。

4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是（）A．观察法B．实验法C．专家调查法D．深度小组座谈法【答案】A【解析】P104观察法是指根据调研目的的要求，由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而获取原始资料的方法。

5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是（）A．内部报告系统B．营销情报系统C．营销调研系统D．营销决策支持系统【答案】B【解析】P97营销情报系统是指营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源与程序。

6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于（）A．明星类业务B．问题类业务C．金牛类业务D．瘦狗类业务【答案】A【解析】P128明星类业务是市场成长率和相对市场份额都高的公司业务单位。

全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析1. 【单项选择题】（江南博哥）WQ公司宣称其“畅想机器人”能够满足老年人居家养老的基本需求，陪伴、看护、简单医疗诊断等，该公司的市场营销哲学是（）A. 生产导向B. 顾客导向C. 产品导向D. 推销导向正确答案：B参考解析：顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。

2. 【单项选择题】雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）A. 负需求B. 无需求C. 有害需求D. 过量需求正确答案：D参考解析：过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。

3. 【单项选择题】基于迈克尔·波特教授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是（）A. 服务B. 人力资源管理C. 技术开发D. 企业基础设施正确答案：A参考解析：迈克尔·波特教授提出的价值链理论，其核心思想是将企业活动归结于五种基础活动（内部后勤、生产经营、外部后勤、销售和服务）和四种支持性活动（人力资源管理、技术开发、采购和企业基础设施），并认为这九种活动共同组成了企业的价值链。

4. 【单项选择题】某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡，这一举措不仅为消费者节省年卡费用，还为客户提供更多选择。

这种关系营销的实现策略是（）A. 建立社会联系B. 构建顾客资产C. 建立财务联系D. 建立结构性联系正确答案：D参考解析：建立结构性联系，即企业通过与顾客建立结构性和系统性的联系而使双方成为真正意义上的合作伙伴。

5. 【单项选择题】CQ笔记本电脑公司营销信息系统需要营销人员及时提供订货数量、销售额、产品成本等信息。

这种提供最基本营销信息的子系统是（）A. 内部报告系统B. 营销情报系统C. 营销调研系统D. 营销决策系统正确答案：A参考解析：内部报告系统也叫作内部会计系统，是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。

广东省2018年10月自学考试11741市场与市场营销试题答案

广东省2018年10月高等教育自学考试市场与市场营销试题课程代码：11741一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．下列描述中，最恰当地解释了“分配给谁”问题的是（D）1-13A．根据人们的支付能力来分配，生产工人具有优先选择产品的权力B．如果国家拥有生产要素，那么年长者具有优先选择产品的权力C．根据国家传统来分配，则有钱的人就能获得产品或服务D．基本生存必需品之外的其他产品，分配上存在竞争2．纯粹的市场经济的特征不包括（A）1-23A．产品通常是分配的B．利己主义是主要动机C．生产要素的私有制D．企业的选择具有完全的自由化3．下列情况下，最有可能带来汽车供给增加的是（A）2-42A．降低进口汽车的关税B．汽车零部件价格上升C．限制车牌数量D．汽车厂商扩大4S店数量4．下列选项中，需求曲线富有弹性的是（A）2-53A．豪华汽车B．食盐C．香烟D．十元一件的商品5．下列选项中，有益品是（B）4-82A．汽车B．大学教育C．烈性酒D．机场6．政府干预经济的必要原因包括（C）5-86A．政府的执政思维B．参与全球竞争C．效率D．政府税收最大化7．下列对4Ps理论的描述最恰当的是（B）6-98A．4Ps理论产生于上个世纪，已经过时B．4Ps由产品、产品定价、促销和渠道四个因素构成C．4Ps理论中产品因素最重要D．企业在营销管理的每一个阶段，只需关注4Ps中某一个特定的因素8．二手外部信息的提供者包括（D）7-108A．企业市场部门的统计数据B．企业关于竞争对手的报告C．企业关于经济形势影响销售的报告D．IT数据库9．一个组织可以使用公共关系来（D）8-141A．提高市场占有率B．推介新产品C．增加销售额D．塑造企业品牌形象10．下列关于消费者权益保护的描述最恰当的是（C）10-169A．正义理念是消费者权益保护法的基础理念B．目前《消费者权益保护法》所提倡的安全理念包括保护消费者的人身安全和财产安全C．广义的消费者权益保护法律体系包括部分行业规范D．消费者权益保护是指消费者依法维护自身合法权益二、填空题：本题共10空，每空1分，共10分。

2018年自考市场营销学试题及答案

2011年自考市场营销学模拟试题及答案市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。

可以从几个方面理解市场营销的涵义：第一、市场营销分为宏观和微观两个层次。

宏观市场营销是反映社会的经济活动，其目的是满足社会需要，实现社会目标。

微观市场营销是一种企业的经济活动过程，它是根据目标顾客的要求，生产适销对路的产品，从生产者流转到目标顾客，其目的在于满足目标顾客的需要，实现企业的目标。

第二、市场营销活动的核心是交换，但其范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。

产品的市场营销活动往往比产品的流通过程要长。

现代社会的交易范围很广泛，已突破了时间和空间的壁垒，形成了普遍联系的市场体系。

第三、市场营销与推销,销售的含义不同。

市场营销包括市场研究，产品开发，定价，促销，服务等一系列经营活动。

而推销，销售仅是企业营销活动的一个环节或部分，是市场营销的职能之一，不是最重要的职能。

一、名词解释题1、微观市场营销2、营销市场3、需要4、惠顾动机5、产业市场6、营销环境7、市场细分8、市场调查9、市场预测10、营销战略11、营销渠道12、产品组合13、品牌14、营销谈判15、广告16、年度营销计划控制二、单项选择题1、“酒香不怕巷子深”是一种()观念。

A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是()。

A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。

A、求实B、求名C、求新D、求美4、()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。

A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。

A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中，()不是营销中介单位。

A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。

201810月自学考试-市场营销学[00058]试题及答案解析

全国2017年10月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1．某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（ B ）A．市场专业化 B．产品专业化C．单一市场集中化 D．选择性专业化2．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（ D ） A．北京市有生产电动汽车的地方B．北京市有卖电动汽车的地方C．北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场D．北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多3．在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的（ C ）A．发起者 B．影响者C．控制者 D．购买者4．旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是（ B ）A．1 B．3C．8 D．125．达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的（ B ）A．核心产品层次 B．基础产品层次C．期望产品层次 D．延伸产品层次6．小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于（ C ）A．个人来源 B．商业来源C．公共来源 D．经验来源7．某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于（ D ）A．感知价值定价法 B．拍卖定价法C．密封投标定价法 D．随行就市定价法8．消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于（ C ）A．复杂的购买行为 B．寻求多样化的购买行为C．习惯性的购买行为 D．减少不协调感的购买行为9．顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的（ D ）A．无形性 B．变化性C．时效性 D．不可分离性10．经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是（ C ）A．独家分销 B．选择性分销C．密集性分销 D．排他性分销11．相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是（ C ）A．服装 B．汽车C．食盐 D．手机12．某滨海浴场对12岁以下的学生实行5折优惠门票，对65岁以上的老人免票，对其他普通游客全票，这种差别定价策略属于（ A ）A．顾客细分定价 B．渠道差别定价C．时间差别定价 D．产品规格与形象差别定价13．近视眼镜有各种各样的形式，包括普通眼镜、隐形眼镜、特殊材质的眼镜等，它们之间的竞争方式属于（ C ）A．愿望竞争者 B．一般竞争者C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者14．朗坤企业将国内市场分为华东、华南、华北、西南四大区域，每个区域设一名区域经理。

2018年10月自考00098国际市场营销学试题及答案含评分标准

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试国际市场营销学试卷(课程代码00098)本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共l0小题，每小题l分，共l0分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．国际市场营销规律主要包括国际市场上企业之间的竞争规律、产品生命周期规律和 A．产品发展变化规律 B．产品分销规律C．产品价格变化规律 D．产品促销规律2．习惯法系又称为不成文法系、普通法系，它来源予A。

美国的法律制度 B．古罗马的法律制度C．英国的法律制度 D．穆斯林国家的法律制度3．做生意时情绪容易变化，办事效率不高，但很讲究节约的生意人是A．俄罗斯人 B．加拿大人 C．意大利人 D．西班牙人4．网络营销对产品策略的影响首先表现为对传统的A．标准化产品的冲击 B．工业品的冲击C．消费晶的冲击 D．服务的冲击5。

可持续发展要求国际企业开展国际市场营销应当有利于A．经济利益的持续发展 B. 社会利益的持续发展C．政府利益的持续发展 D．国际利益的持续发展6．在进入欧盟市场时，外国企业的主要目标是占领A. 农村市场 B．城市市场C．首都城市 D．南部沿海地区7．利用各种方法收集、侦察和提供企业国际营销环境最新发展的信息系统是A．内部报告系统 B. 营销情报系统C．营销调研系统 D．营销分析系统8．影响服务过程感知的因素有文化差异性和A．科技发展水平 B．产品质量水平C．分销渠道密度 D. 促销投入强度9．建立有效的战略联盟的首要步骤是A．确立共同的目标 B．确定企业的领导地位C．选择恰当的战略联盟形式 D．选择合适的合作伙伴10. 国际市场竞争的重点是A．营销创新 B．文化创新C. 服务创新 D．技术创新二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。

2018年市场营销试题及答案

2018年市场营销试题及答案市场营销有哪些试题跟答案呢？今天小编给大家带来了2018年市场营销试题及答案，有需要的小伙伴赶紧来参考一下吧，相信能给大家带来帮助。

市场营销试题及答案（一）：单选题1、对于减少失调感的购买行为，营销者要带给完善的B ，透过各种途径带给有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自我购买决定的正确性。

A。

售前服务 B。

售后服务 C。

售中服务 D。

无偿服务2、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

其口号是B。

A。

我们生产什么就卖什么 B。

我们卖什么就让人们买什么 C。

市场需要什么就生产什么 D。

好酒不怕巷子深3、下列A属于企业的不可控因素。

A 营销环境B 营销组合C 促销策略D 产品组合4、准确地计算产品所带给的全部市场认知价值是B 的关键。

A。

反向定价法B。

认知价值定价法 C。

需求差异定价法 D。

成本导向定价法5、非营利组织的采购部门透过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫A 。

A。

公开招标选购 B。

议价合约选购 C。

日常选购 D。

正常购买6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是CA 安全需要B 自尊需要C 社会需要D 自我实现的需要7、在营销调研中，调研人员一般先收集B。

A 一手资料 B 二手资料 C 原始资料 D 外部资料8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的C。

A 需求状况B 竞争潜力C 需求状况和竞争潜力D 中间商的多少9、产品生命周期中在C购买者一般较多。

A 引入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期10、以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为___A____A。

渗透定价 B。

撇脂定价 C。

心理定价 D。

促销定价11。

产品生命周期的最后阶段是___C____A。

产品成熟期 B。

明星类 C 产品衰退期 D。

问号类12。

下列产品C富有弹性 A 大米 B 肥皂 C 家电 D 食盐13。

将顾客划分为更小，更具同性质的群体的过程是___B____ A。

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2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销学试卷
(课程代码00058)
本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。

在每小题列出的备选项中
只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是
A．生产导向 B．产品导向
C．推销导向 D．社会营销导向
2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是
A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求
3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于
A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系
4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是
A．观察法 B．实验法
C．专家调查法 D．深度小组座谈法
5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是
A．内部报告系统 B．营销情报系统
C．营销调研系统 D．营销决策支持系统
6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于
A．明星类业务 B．问题类业务
C．金牛类业务 D．瘦狗类业务
7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一
体化成长战略属于
A．前向一体化 B．后向一体化
C．横向一体化 D．双向一体化
8．“特迅”公司原主营业务是汽车制造，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化战略属于
A．垂直多角化 B．同心多角化
C．水平多角化 D．跨行业多角化
9．威胁水平高而机会水平低的营销环境是
A．理想环境 B．冒险环境
C．成熟环境 D．困难环境
10．“达信”服装公司、“冰州”滑雪场与“兄弟”影业公司为争夺消费者而互相竞争，他们彼此属于
A．愿望竞争者 B．一般竞争者
C．品牌竞争者 D．产品形式竞争者
11．“颐阳”公司在竞争激烈的服装市场中选择6-12岁青少年为目标市场，专门为其生产服装服饰并取得了良好的业绩，这种基本竞争战略属于
A．差异化战略 B．成本领先战略
C．集中化战略 D．密集型成长战略
12．红星纽扣厂专门生产纽扣以服务予被大型服装企业忽略的细小市场，通过专业化经营占据了有利的市场地位，该企业的市场竞争地位属于
A．市场领导者 B．市场挑战者
C．市场追随者 D．市场补缺者
13．消费者从某点评网站获得关于“开阳”饭店的用餐者评价信息，这种获取信息的渠道属于
A．个人来源 B．商业来源
C．公共来源 D．经验来源
14．“其美”公司只生产小学生桌椅，并且只面对各小学进幸亍销售，该公司的目标市场选择模式是
A．全面进入 B．产品专业化
C．市场专业化 D．单一市场集中化
15．“超淇”手表公司不断完善所售手表的式样和包装，在产品概念层次中，式样和包装属于
A．核心产品 B．基础产品
C．期望产品 D．延伸产品
16．“欣雨公司”拥有挖掘机、起重机、卡车、塔吊4条产品线，这4条产品线属于产品组合维度中的
A．宽度 B．长度
C．深度 D．黏性
17．“广发”公司生产“碧水”牌洗发水和“自云”牌洗发水，同时还生产“舒爽”牌肥皂和“洁牙”牌牙膏，该公司的品牌名称策略属于
A．家族品牌策略 B．个别品牌策略
C．独立家族品牌策略 D．组合品牌策略
18．手机制造商“华美”公司允许以旧手机抵扣部分购机款，这属于折扣定价与补贴策略中的
A．补贴 B．现金折扣
C．季节折扣 D．功能折扣
19．“康达”与“诺霄”同为世界500强企业，今年两家公司合作共同开发了一个额的营销机会的系统，以寻求分销的协同效应，这种分销渠道系统属于
A．多渠道分销系统 B．纵向分销系统
C．水平式分销系统 D．垂直分销系统
20．在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和卡车的联合运输模式，这种市场物流决策属于
A．存货决策 B．仓储决策
C．运输决策 D．订单程序决策
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。

在每小题列出的备选项中
至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21．确立现代市场营销哲学的支柱包括
A．目标市场 B．顾客需要
C．市场渗透 D．整合营销
E．盈利能力
22．价值链的基础活动包括
A．销售 B．服务
C．内部后勤 D．外部后勤
E．生产运营
23．在市场定量预测法中，下列属于时间序列分析法的有
A．按季平均法 B．加权平均法
C．移动平均法 D．指数平滑法
E．专家预测法
24．下列社会公众中属于金融公众的有
A．银行 B．电视台
C．杂志社 D．保险公司
E．证券公司
25．分销渠道成员包括
A．批发商 B．零售商
C．运输商 D．仓储商
E．销售代理人
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三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26．简述市场营销调研方案的基本内容。

27．简述市场挑战者可选择的进攻战略。

28．简述组织市场的购买角色类型。

29．简述影响定价的因素。

30．简述分销渠道冲突的解决策略。

四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分。

共25分。

31．饮．料生产商“沁凉”公司把全国销售市场按照地理位置分为6大区域，每个区域内设一名区域经理，区域经理根据所管辖范围内的销售情况再设若干地区销售经理层层负
责。

该公司斥巨资购买各大电视台黄金时段进行广告宣传，并在超市等销售终端招聘促销人员向消费者提供免费试饮和小包装赠送，同时还建立了公司网站自行销售旗下产品。

此外，该公司还于每年夏季举行“炎夏消暑”免费旅游的刮刮卡活动，并定期举行“学子情”活动资助贫困学生。

该公司的上述营销策略使“沁凉”公司一举成为行业内的领头羊．
问：
(1)结合案例分析该公司采取的营销组织类型。

(2)结合案例分析该公司所采用的整合营销传播工具。

32．电商“好酒”公司为开拓市场进行了一次大规模市场营销调研。

公司首先采用邮寄及互联网方式发放了10万份调查问卷，在回收问卷基础上又抽取5000名消费者通过电话或面对面访问的方式收集信息．根据调研结果该公司最终确定了其目标顾客：受过高等教育，在金融行业工作，月收入10000元以上的30一50岁男性．针对其目标顾客，该公司销售多款进口葡萄酒及酒壶、酒杯等酒具，通过每天一款特价酒、新品返现、折上折优惠等方式在价格方面进行大幅度优惠；同时根据顾客的浏览和购买记录发送电子邮件推送产品信息，并为顾客提供定制酒具服务；此外，该公司还与顾客建立稳定的伙伴关系，定期推出品酒讲堂及有相关公司高管参加的线下品酒会，由此赢得大量忠诚顾客。

问：
(1)“好酒”公司进行市场营销调研时采取了哪些市场接触方式?
(2)“好酒”公司采取了哪些人口变量进行了市场细分?
(3)结合案例分析该公司采用了哪些手段实现关系营销策略。

五、论述题：本题l5分。

33．论述市场营销控制的概念及包括的类型。

市场营销学2018年10月真题及答案