空调年终工作总结范文写空调工年终总结
空调年度总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着科技的不断进步和人们生活水平的日益提高，空调已成为现代生活中不可或缺的电器之一。
本年度，我司在空调销售、安装、维修等方面取得了显著的成绩，现将本年度空调业务进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和指导。
二、年度工作回顾（一）销售业务1. 市场分析：本年度，我司针对市场需求，对空调产品进行了全面梳理，调整了产品结构，加大了对节能、环保型空调产品的推广力度。
2. 销售业绩：在全体员工的共同努力下，本年度空调销售业绩实现了显著增长，同比增长20%。
3. 销售策略：通过举办各类促销活动、加强线上线下渠道建设、提升品牌知名度等措施，进一步扩大市场份额。
（二）安装业务1. 服务质量：严格执行安装规范，确保安装质量，提升客户满意度。
2. 安装效率：优化安装流程，提高安装效率，缩短客户等待时间。
3. 售后服务：建立完善的售后服务体系，为客户提供及时、专业的售后服务。
（三）维修业务1. 维修质量：加强维修人员培训，提高维修技能，确保维修质量。
2. 维修响应速度：缩短维修响应时间，提高客户满意度。
3. 配件供应：优化配件供应链，确保配件供应及时、充足。
三、存在的问题1. 市场竞争加剧：随着空调市场的不断扩大，竞争日益激烈，我司在产品创新、渠道拓展等方面面临一定压力。
2. 售后服务体系有待完善：部分地区售后服务体系尚不完善，客户满意度有待提高。
3. 维修配件成本较高：部分维修配件价格较高，影响了维修成本控制。
四、改进措施1. 加大产品研发力度：持续投入研发，提升产品竞争力，满足市场需求。
2. 拓展销售渠道：加强与经销商、代理商的合作，扩大销售网络。
3. 提升售后服务水平：优化售后服务体系，提高客户满意度。
4. 加强配件供应链管理：降低维修配件成本，提高维修效率。
五、下一年的工作计划1. 市场拓展：加大市场推广力度，提高品牌知名度，拓展市场份额。
2. 产品创新：紧跟行业发展趋势，推出更多节能、环保型空调产品。
空调工年度工作总结8篇
空调工年度工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，作为空调工，我在公司领导的指导下，认真贯彻公司的各项方针政策，积极配合相关部门的各项工作，较好地完成了公司和领导交给的任务。
现将20XX年的工作做以下总结。
二、工作完成情况1. 空调安装与维护在过去一年中，我参与了多个空调的安装项目，包括住宅、办公楼和商场等不同场所的空调安装。
在安装过程中，我严格按照公司的安装规范进行操作，确保每个安装环节都符合标准要求。
同时，我也积极参与空调的维护工作，定期对空调进行清洁、检查和维修，确保空调的正常运转。
2. 空调故障排查与处理在空调使用过程中，难免会出现一些故障问题。
面对这些故障，我始终保持冷静和耐心，认真排查故障原因，并及时采取有效的处理措施。
我熟悉各种空调故障的排查方法，能够迅速定位并解决问题，为公司的客户提供了优质的服务。
3. 空调保养与预防性维护除了安装和维护空调外，我还积极参与到空调的保养和预防性维护工作中。
通过定期对空调进行保养和检查，我能够及时发现潜在的问题，并采取相应的预防措施，避免了故障的发生。
同时，我也向客户介绍空调保养的重要性，提高客户对空调维护的认识和重视程度。
三、工作态度与表现在过去一年中，我始终以积极的工作态度投入到工作中，认真履行职责，严格要求自己。
我热爱自己的工作，对工作充满激情和动力。
同时，我也注重团队合作，与同事们相互支持、相互配合，共同完成公司交给的任务。
在工作表现方面，我始终以高效、高质量的工作标准要求自己。
我能够按时完成工作任务，且工作质量得到领导和客户的认可。
我也注重与客户的沟通和协调，确保客户的需求得到满足，提高了客户的满意度。
四、学习与成长在过去一年中，我不断学习新知识，提升自己的专业技能和综合素质。
我参加了公司组织的多次培训和学习活动，包括空调安装、维护、故障排查等方面的培训。
通过这些培训和学习活动，我不仅提高了自己的专业技能水平，还拓宽了知识面和视野。
同时，我也注重在工作中学习和总结经验教训。
空调个人年终工作总结8篇
空调个人年终工作总结8篇出色的工作总结是帮助我们获得经验的重要文本，往往在对自己的工作情况进行分析后，都是要及时写工作总结来记录的，以下是本店铺精心为您推荐的空调个人年终工作总结8篇，供大家参考。
空调个人年终工作总结篇1一、日常值班、巡视及gmp记录：监视水电汽状态，及时处理由此引发的故障；二、保障设备、环境正常运行：①调整各建筑物内的空气压差70余次╱100区；②调整温室及区域的温度约百余次；③更换（洗）过滤器2百余台次；④全部设备加黄油保养3次合计200余台次，全部阀门加机油保养2次；⑤换皮带90余条；⑥完成（或配合）各种消毒近30次。
三、完成夏季供冷：①进行55#、58#、59#冷站系统检查、开启工作；②完成58#、59#冷却水管道堵塞物清洗20次；③完成58#、59#冷却塔圬物清洗6次；④完成55#冷冻水箱圬物清洗2次。
四、进行冬季供暖工作：①进行55#、58#、59#换热站系统检查、开启工作；②检查58#、59#空调热水管道泵运行状况，对有问题的管道泵进行保养维修；③排除58#蒸汽阀自控障碍；④组织并配合处理55#jk—b、c6热水盘管故障，53#jk—a热水盘管故障，52#X—1热水盘管故障。
五、配合处理设备运行故障40次，包括：①更换各类阀门30余个；②55#冷冻补水箱改造；③55#jk—c11、c12风机故障；④55#jk—c12变频器故障；⑤58#59#冷冻水补水不畅故障；⑥58#淋浴系统故障14次；⑦58#jk—b风机故障；⑧58#热水补水不畅故障。
六、停产检修设备：①完成52#细胞区和毒区层流罩测风速、箱体密封性打胶，洁净区进、回风设施检查；②完成60#a108无菌间彩钢板接缝打胶密封。
七、空调设备改造：①配合完成55#空调送、排风改造以适应新的absl—3标准，包括验收达标。
②配合完成60#原6区改造成为合成肽生产区，增加2组空调设备，设备验收，gmp文件设计。
八、其它工作：①整理辖区内设备运行gmp记录共计88本，上交质检室；②管理52#60#电梯日常运行，处理故障及保修24次，参与电梯年度审核工作；③配合各级领导完成接待各类参观20多次╱400百人；④打扫辖区7000平的卫生；⑤完成辖区450块计量表的年检并合格；⑥办理门禁卡60个。
空调工年终总结4篇
空调工年终总结4篇空调工年终总结1尊敬的公司领导：我是叉叉车间运行班的某某哦，首先衷心感谢各位领导给我这样一个争取荣誉的机会。
在过去的一年里我努力的做好本职工作，尽自己最大的努力完成领导交给任务，调节车间的温湿度和压差，保证车间的供水的安全。
正是由于我们运行班全体同事的默默工作保障了这个国际一流生产车间的生产环境，才使得生产的同事能够得心应手的开展工作，圆满完成全年生产任务。
每当看到生产任务月月超额完成时，我总是由衷的自豪与喜悦。
在总结自己工作经验的同时，我虚心向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。
我的付出得到了公司认可，我深感无比荣幸，我想公司这次评优活动，也再次向每位员工传达只要付出只要做好了属于你的那份工作就会有回报。
在自从来到某某喽车间以来，在运行岗位上，我以严谨的工作态度来对待每一件事。
十一月份我车间迎接欧盟复审，因为平时我们对工作严格要求，一丝不苟，所以在复审时我和同事们才能从容应对。
由于当时天气刚刚转冷，环境温度变化较大，空调设备自控调节有困难，只能人工干预，我们每天加班加点的调节车间的压差，控制车间的温湿度，毫无怨言。
从中也体现出我们岗位上的团结一致，不怕吃苦的精神。
当得知复审顺利通过时，喜悦之情油然而生，我为成为一流国际制药车间的一员而感到自豪。
公司对于我来说不仅仅是一个工作企业，更是一所社会大学，跨入它便开始新的学习生涯，在这里我学到的不仅仅是专业上的技能更多的是很多和人相处的道理。
工作中我学会了最重要的一点，就是如何安排时间及如何与人沟通，沟通是很重要，少点摩擦，多点宽容，这样同事和个岗位之间的工作才能更好的协调和配合。
在工作中我全心投入工作中去，以健康快乐的心态来工作，有效率的工作，工作的同时更多的是有耐心、信心、责任心，为我所做的每一件事负责。
在以后我将会更加努力、更加勤奋的工作，我不敢说以后会为车间、公司作出什么大的贡献，但我会要求自己为了车间为以岭更高的目标，竭尽全力，为我们公司明天的宏伟蓝图添色一份，为我们今年的目标齐心协力努力去完成。
空调年终工作总结8篇
空调年终工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、条据文书、心得体会、策划方案、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, job reports, contract agreements, speeches, documents, insights, planning plans, teaching materials, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!空调年终工作总结8篇工作总结是以工作实践的反思的书面或报告形式的总结，工作总结是把工作中的问题进行归纳得出结论的一种文体，下面是本店铺为您分享的2024年空调年终工作总结8篇，感谢您的参阅。
医院空调工年终总结(3篇)
第1篇尊敬的医院领导、同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终总结，回顾过去一年的工作历程，总结经验教训，展望新的一年工作目标。
作为一名医院空调工，我深知自己肩负着为患者提供舒适、安全医疗环境的重要职责。
以下是我对过去一年的工作总结及展望。
一、工作回顾1. 岗位认知与职责作为一名医院空调工，我深知自己的工作不仅关系到医院的整体形象，更直接影响到患者的就医体验。
我始终牢记自己的职责，努力为医院提供优质的空调服务。
2. 工作内容（1）负责医院空调设备的日常维护、保养及故障排除。
（2）定期对空调系统进行检查，确保其正常运行。
（3）根据医院各部门的实际需求，调整空调温度、湿度等参数。
（4）负责空调系统的清洁、消毒工作。
（5）配合相关部门进行空调设备的改造、升级。
3. 工作成果（1）在过去的一年里，我共完成了XX次空调设备的维护保养，确保了空调系统的稳定运行。
（2）成功排除XX起空调故障，避免了因空调故障给患者带来的不便。
（3）根据医院各部门的实际需求，调整了XX次空调温度、湿度等参数，提高了患者的就医舒适度。
（4）完成了XX次空调系统的清洁、消毒工作，确保了医院环境的卫生安全。
（5）配合相关部门完成了XX项空调设备的改造、升级项目，提高了空调系统的运行效率。
二、工作亮点1. 主动学习，提升技能为了更好地完成工作，我不断学习空调相关知识，提高自己的业务水平。
通过参加各类培训，我掌握了空调设备的维护、保养、故障排除等技能，为医院提供了更加专业的服务。
2. 团结协作，共同进步在工作中，我积极与同事沟通交流，共同解决问题。
我们团结协作，共同进步，为医院创造了良好的工作氛围。
3. 注重细节，追求完美我始终关注工作中的每一个细节，力求做到尽善尽美。
在空调系统的维护、保养过程中，我严格遵循操作规程，确保了设备的安全运行。
三、经验教训1. 经验（1）注重预防为主，加强设备维护保养。
（2）提高自身业务水平，应对突发事件。
年度空调工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的空调工作已接近尾声。
在过去的一年里，我国空调行业在政策扶持、市场需求和技术创新等多重因素的推动下，取得了显著的成果。
在此，我谨代表空调部门，对过去一年的工作进行总结，并对未来的发展方向进行展望。
二、工作回顾1. 政策环境（1）政策扶持：我国政府高度重视空调行业发展，出台了一系列政策措施，如节能补贴、绿色产品认证等，为空调行业提供了良好的发展环境。
（2）市场环境：随着我国经济的快速发展，空调市场需求不断扩大，消费者对空调产品的品质、性能和环保要求越来越高。
2. 技术创新（1）节能技术：本年度，空调企业加大了对节能技术的研发投入，推出了一批节能效果显著的空调产品，如变频空调、节能型空调等。
（2）智能化技术：随着人工智能、物联网等技术的快速发展，空调产品逐渐向智能化、网络化方向发展，为消费者带来更加便捷、舒适的体验。
（3）环保技术：空调企业在环保技术方面也取得了突破，如采用环保制冷剂、减少氟利昂排放等，为保护环境做出了贡献。
3. 市场营销（1）线上线下融合：空调企业积极拓展线上渠道，与电商平台、社交媒体等合作，提高品牌知名度和市场占有率。
（2）品牌推广：空调企业加大品牌宣传力度，举办各类活动，提升品牌形象。
（3）售后服务：空调企业注重售后服务体系建设，提高客户满意度。
4. 团队建设（1）人才引进：空调企业加大人才引进力度，提升团队整体素质。
（2）培训与考核：定期组织员工培训，提高员工专业技能；建立健全考核机制，激发员工工作积极性。
三、工作亮点1. 节能减排：本年度，空调企业积极响应国家节能减排政策，推出了一批节能型空调产品，有效降低了空调产品的能耗。
2. 智能化发展：空调产品逐渐向智能化、网络化方向发展，为消费者带来更加便捷、舒适的体验。
3. 品牌建设：空调企业加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度。
4. 团队建设：空调企业注重人才引进和培养，提升团队整体素质。
空调工年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国空调行业在政策扶持、市场需求以及技术创新等多重因素的推动下，取得了显著的成果。
作为空调行业的从业人员，我有幸参与其中，现将一年来的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 技术培训与学习在过去的一年里，我积极参加公司组织的技术培训，学习了空调系统的安装、调试、维修及保养等方面的知识。
通过不断学习，提高了自己的专业技能，为更好地服务客户打下了坚实基础。
2. 项目实施在项目实施过程中，我严格遵守操作规程，确保工程进度和质量。
针对不同项目特点，提出合理的解决方案，为客户提供优质服务。
以下是部分项目实施情况：（1）住宅小区空调安装：负责小区空调系统的设计、安装及调试工作，确保空调系统运行稳定，满足业主需求。
（2）办公楼空调维修：针对办公楼空调系统存在的问题，制定维修方案，确保空调系统正常运行。
（3）商场空调改造：对商场空调系统进行改造，提高空调制冷效果，降低能耗。
3. 设备维护与保养在设备维护与保养方面，我严格执行设备操作规程，定期对空调设备进行检查、清洗、润滑等保养工作，确保设备正常运行。
以下是部分设备维护与保养情况：（1）清洗空调滤网：定期清洗空调滤网，提高空气质量。
（2）检查制冷剂泄漏：对空调系统进行检漏，确保制冷剂充足。
（3）检查压缩机及电机：定期检查压缩机及电机运行状况，确保设备安全。
4. 节能减排在节能减排方面，我积极推广使用节能型空调设备，降低空调系统能耗。
以下是部分节能减排情况：（1）推广使用变频空调：变频空调可根据实际需求调整制冷量，降低能耗。
（2）优化空调系统运行策略：根据室内外温差，合理调整空调系统运行参数，降低能耗。
三、工作总结1. 提高自身技能：在过去的一年里，我通过不断学习，提高了自己的专业技能，为更好地服务客户打下了坚实基础。
2. 严格遵循操作规程：在项目实施和设备维护过程中，我严格遵守操作规程，确保工程进度和质量。
3. 注重节能减排：在节能减排方面，我积极推广使用节能型空调设备，降低空调系统能耗。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
空调年终工作总结范文写空调工年终总结强调安全、服务、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款署名与日期。
需要一份？恐怕给不了你我可以分享一下我的思路。
整个总结分为4个部分：1、你是以一个什么心态选择了这样一个行业，你对这个行业的理解是怎么样的？2、在这一年里面，你都遇到了什么空调问题，解决的怎么样？重点是从遇到问题到解决问题中间过程里面应该注意哪些东西?3、来年你准备用一个什么心态来面对工作，具体准备怎么做？4、对公司有哪些方面的建议？我也是干这行业的，给你参考参考哦最后可以写写你的期望，包括工资之类xx年终工作总结时间总是在我们不知不觉地时候流逝了，在xx年的任职的时间里，经过了和大家一起共同的努力，我适应了工程师这份工作。
现就此做一番总结与回顾，算是给自己的一个交代。
1思想态度刚开始进公司时，特别是在空调安装的时候，感觉太累了，态度常常就不足够端正，所以有时就会想不必要的能省就省，渐渐地才发现，很多是不能简要的，只有前期做好，除了按照标准要求，还要高于要求，符合客户的需求，后续的工作才不会麻烦。
这样使我更懂得技术规范的重要性和必要性，并时刻保持对工作负责的态度。
2岗位技术技术是作为一个工程师最核心的技能，最初只想在自己了解精密空调的基础上，花时间和精力去延伸UPS的知识和实际操练，事实给了我很大的打击，效果很不明显，我知道这样的结果不是我想要的，但是又在无计可施中为代价的牺牲品。
后来我放弃了最初的想法，不再刻意追求技术的广度，而是选择了深度，集中主要精力放在对精密空调的技术攻坚上。
其次追求全面发展。
3服务与沟通这些工作中，我发现我做得比较顺利应该是协调。
在协调中学会了怎么去接触，怎样去和客户或其他工程师很好的沟通，每次与之沟通时，只要心里明确自己想要的结果，然后去与他们协商，退可退的，进可进的，最终就达成一致，顺利完成工作的目标。
工作里离不开生活，与同事之间相处和睦融洽，以最大的支持去帮助每位同事，也赢得了同事们的理解和支持。
在工作中，总结了很多经验和教训，无论是安装也好，维护也好，从刚开始的做起来显得力不从心，到渐渐的轻车熟路，虽然在很多技能层次方面还有欠缺，但我想只要坚持不懈地去努力，我会掌握的。
来不及跟xx年说再见，xx年就已经光临了。
一个的态度决定着一个人的走向，既然我选择了这一行业，希望自己能在这个圈子里站住脚，把握机遇，成为自己理想中的技术服务者。
最后预祝公司的全体同仁快乐，身体健康。
万事如意！主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款署名，日期工程类的文章基本是没得抄的，得靠自己写！建议你可以从以下几个方面入手：1、电梯空调目前的使用、运行等等的现状；2、一年来工程部付出的努力、做出的成绩、改善的成果；3、电梯空调存在的问题及工程部管理工作存在的问题和困难；4、针对上述困难的解决方案或建议；5、来年工作计划和今后工作的一些思路！我自己刚写了个总结,我也是做暖通设备的,你看下:09年总结提到总结，我想先从业务员的自我认识说起。
回想起自己刚进公司时情景只有一点宽慰——只是学习了解公司产品；剩下都是不足。
缺乏对工程销售的认识、交流方式不够灵活、人际关系了解甚少、技术分析缺少针对性。
这些积累起来容易导致客户的不信任。
总结：一般来说，工程销售仅仅只做到推销自己的产品或者和客户进行一些浅简的交谈那是肯定没成绩。
随着时间的积累渐渐沉淀出一些苦涩的果实，这个时候的自己和客户之间的联系亲近了很多，对自己的产品有了很深入的了解掌握，技术分析令客户颇为满意。
但是总感觉离最后一步好象有个瓶颈，有希望但总觉得不塌实。
就好比客户说给你参与的机会，那你会觉得满意了吗？肯定不是，说明你的推销的某个环节肯定没到位。
其实，说实在的，自己总结自己比较难！但自己每天面对工作与生活的变化还有哪些东西是你一直在坚持的、争取的、克服的直至最后收获的，我想这些应该是你容易把握的。
不管是大家在一起交流还是在网上看帖子、论坛都要说业务员应该怎样、怎样。
请问你是那样做的吗？肯定不一样，每个人的心里肯定有一套属于自己的方式。
但是基本的原则是相通的，也是都要遵守的。
09年收获还是很多的，收获的根源还是在于某些动力，通过动力去促进进步。
同事的成功给了你渴望成功的动力，公司的成功给了你前进的信心，自己的成功使得自己步伐迈的更加坚定。
下面分析我今年收获的关键词：1、对公司产品的肯定：我觉得来到公司是幸运的，公司既有较好的平台又适应社会发展的需要。
这就给我们提供了便于搭桥的突破口。
现在和客户交流后一致的声音都是肯定、有兴趣。
包括业主、安装、设计及其他暖通公司。
所以在对公司产品的技术、性能熟知后更应该对行业前景肯定。
2、学会肯定与否定：不知是在哪次会议上听到敢于肯定及否定，其实用起来真的很有道理，当客户和你聊起来的时候，他们也会提出许多自己的观点，他说的对我会坚决的肯定他，他说的不妥我会否定他并加以说明。
这样客户会更加记住你、信任你。
3、先入为主：其实我们每年设计上图的项目很多，这是优势。
因为这样的项目我们得到的信息最早，在项目一开始阶段就应该把自己的特色展示出来，把客户的注意力吸引过来，打个好的基础。
作为业务员必须把设计上图的项目稳稳抓住。
此外象酒店更要作为重点。
4、抓三角：这是在帖子上看到的一个词即为三角形的稳定性。
在工程项目中关系的建立既有主角又有配角，只有都得到实惠关系才能稳固，我觉得关系主要是与客户分享实惠。
5、分析客户心理：从客户的言语反映出客户的心理，从他的心理要摸索到客户的接受范围，对有些项目的了解和与客户的交谈可以大致的知道哪些东西好推荐、哪些品牌可以接受又或许哪种控制方式为好，站在客户的角度上得到的是肯定，心理在谈判过程中更重要，今年市茂酒店的价格谈判中间停停谈谈整整耗了一下午。
对方说是要我把价格做好报过去其实就是我过去要谈判价格，之前一点也没说，让我没准备。
从过程看我自己心里没底对方到底要什么价格才罢休，对方也没底我到底底价是多少，双方都知道要用我们的东西。
还好我去之前就想好了把报价清单中不合理的部分全部调整到位，先开始肯定了安装公司的价格质疑，把清单里不合理的价格减了又减算了好几遍差不多半个多小时（就是耗他的时间）一下子减了5万多，安装公司真是不杀你几个回合不罢休，对方反正说价格高没法谈（其实我调整后他也说不出不合理的地方，只是说别人的比我们低多了），就这样谈几句又出去转几圈一直僵持着拉锯了很久，差不多到了4点他拿出别人的报价说别人的怎么样（比我们低很多，说实在的自己有点慌，一直在想降到多少他能承受呢？），最后我说这样吧再优惠1万真的没空间降了。
对方沉默了，（默认、默认还真有点道理）对方不说了说明他内心早就在做对比了或者控制在他的范围内。
呵呵，有时客户要的不一定是最便宜的东西，但你一定要给他感觉得到了很多的便宜。
这个项目幸好菊姐的分项报价做的好，不然价格很惨。
6、提高项目处理能力：一个项目分为方案谈判、价格谈判、合同谈判、成套生产、发货验收、工程调试、拿设备款、售后服务。
作为一个业务员里面每个环节基本都在参与，怎样协调好才能将项目顺利完成，有时方案都要换好几个、有时发货时到现场很麻烦、更多的是货款很难拿到、售后难以解决等，有些棘手的问题处理不恰当说实在的听到客户的电话心里都哆嗦。
这几点我想重在事先沟通，药厂是一个很好的例子，经过多次主动沟通后他们现在也没说什么，反而现在自己主动。
7、心态乐观：做工程的接触人员广泛，总有些人可能找麻烦，其实很多时候可以一笑而过，工程周期长导致变化也多并且有些信息很难短时间了解，工作压力、生活压力这些都要有一个好的心态去面对、调整。