《公共部门人力资源开发与管理》(行政管理)题库及答案

《公共部门人力资源开发与管理》题库及答案一、单项选择题1、公共部门的主要特征是非竞争性和（）。

A、排他性B、赢利性C、非排他性D、非赢性2、下列人性假设中充分体现“性善”思想的是（）。

A、经济人假设B、自我实现人假设C、X理论D、复杂人假设3、工作分析的思想源于F·泰勒为代表的（）。

A、人事管理B、关系管理C、科学管理D、经验管理4、下列属于外部招聘渠道的是（）。

A、工作轮换B、校园招聘C、内部提拔D、调用5、我国公务员法规定，任职培训的时间一般不少于（）。

A、15天B、7天C、10天D、30天6、双因素理论是由（）提出来的。

A、马斯洛B、赫茨伯格C、奥尔德弗D、麦克利兰7、梅奥等人在霍桑工厂所做的实验在承接“照明实验”的初步成果基础上，进一步进行了“访谈实验”、“福利实验”和（）。

A、行为激励实验B、群体实验C、个体实验D、行为惩罚实验8、下列属于职位评价方法的是（）。

A、关键事件法B、职位分析问卷法C、职位归类法D、工作日志法9、（）的方法主要有内部广告法、推荐或自荐法、档案法和职业生涯开发系统等。

A、内部竞聘B、内部提拔C、调用D、工作轮换10、下列薪酬形式中具有激励作用的是（）。

A、基本工资B、福利C、津贴D、绩效工资11、（）被人们称为“第一资源”。

A、信息资源B、人力资源C、自然资源D、金融资源12、（）是指构成一个员工全部工作的任务和责任的集合。

A、职责B、任务C、职位D、职务13、公共部门人力资源规划一般属于（）规划。

A、中长期B、长期C、短期D、中期14、（）是从公共部门内部的其他部门选择适当人员并调配到需要的工作岗位的过程。

A、内部竞聘B、内部提拔C、工作轮换D、调用15、下列薪酬形式中既具有保健作用又具有激励作用的是（）。

A、绩效工资B、福利C、津贴D、基本工资16、从人类管理的实践考察，现代人力资源管理是在经历了（）、“科学管理”和人际关系管理后发展而来的。

A、人治管理B、规范化管理C、经验管理D、控制式管理17、工作分析的最终成果是一份（）。

A、工作报告B、工作规范C、工作说明书D、工作描述18、（）是指在面试中既没有事先准备好的问题，也无事先准备好的答案的面试。

A、定向面试B、非定向面试C、半结构化面试D、压力面试19、通过（）可以使员工了解公共组织和管理者对他们的期望，了解他们自己的实际绩效，认识到自身有待改进的方面。

A、绩效辅导B、绩效考评C、绩效反馈和面谈D、绩效沟通20、下列薪酬形式中具有激励作用的是（）。

A、绩效工资B、福利C、津贴D、基本工资二、改错题1、激励理论大致可分为需求层次理论、公平理论和强化理论两大类。

（）2、职位评价是以担任该职位的人员为中心的评价。

（）3、由面试小组同时对若干（两个或两个人以上）应聘者进行的面试是小组面试。

（）4、民主公开是指把被考评者置于上级、同级、下级、自我和客户考评之下，从不同层次、不同角度来考评被考评者。

（）5、福利能够留住、吸引和激励员工。

（）6、人本管理强调人的作用，认为人是为做事服务的，实质上还是强调做事的重要性。

（）7、结构化面试是事先只准备好问题而未准备好答案的面试方法。

（）8、职位归类法适用于工作内容变化大的组织。

（）9、绩效管理是管理系统的一个环节，是着眼于过去绩效的管理方法。

（）10、工作满足感、成就感等属于内在薪酬。

（）11、工作规范对有关工作的内容及其所担负的权责和任务等工作特征方面的信息做了细致的书面描述。

（）12、信度是指一种甄选方法与用这种方法所测得的工作表现间的相关程度。

（）13、我国公务员法规定，任职培训的时间一般不少于20天。

（）14、现代绩效关注的是员工工作的结果。

（）15、津贴是一种具有激励作用的薪酬形式。

（）16、人力资本与人力资源只是不同学科的不同称谓，实为同一概念。

（）17、直接观察法是借助任职者一定时期所处岗位的工作活动的完整、详细记录来研究任职者所处岗位情况的一种方法。

（）18、招聘与招募是同一概念，只是称谓不同而已。

（）19、员工对报酬的公平感主要由过程公平、结果公平和员工公平三方面决定。

（）20、作为一种重要的薪酬形式，福利具有留住员工、吸引员工和激励员工的作用。

（）三、简答题1、公共部门人力资源管理的主要特征有哪些？2、简述公共部门人力资源规划的一般程序是怎样的？3、问卷法的优点有哪些？4、公共部门绩效管理的目的是什么？5、简述我国现行公务员薪酬制度的主要内容有哪些？。

6、简要回答公平理论的核心思想。

7、工作分析的定性分析方法有哪些？8、公共部门人力资源规划的作用有哪些？9、人员培训与人力资源开发有何区别和联系？10、简述实施目标管理法时应注意哪些问题？11、公共部门的主要特征有哪些？12、使用德尔菲法应注意的问题有哪些？13、公共部门人员招募的渠道有哪些？14、培训目标通常包括哪些方面的内容？15、简述薪酬管理的基本原则有哪些？16、工作分析的作用有哪些？。

17、简要回答并说明强化理论的内容。

18、关键事件法的描述内容通常有哪些？19、何谓绩效管理？绩效管理的一般流程是怎样的？。

20、公共部门人力资源规划报告中的总体规划主要包括哪些内容？四、论述题1、论述绩效考评主体及其优点和缺点。

2、论述我国现行公务员薪酬制度存在的问题，并提出解决办法。

3、论述公共部门绩效管理的目的和功能。

4、论述人力资源管理与传统人事管理的区别？《公共部门人力资源开发与管理》作业答案一、单项选择题1-5、C B C B D 6-10、B B C A D 11-15、B C A D A 16-20、C C B C A二、改错题1 错。

激励理论大致可分为内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论三大类。

2、错。

改：以事或职位为中心。

3、错。

改：集体面试。

4、错。

改：立体考评，或360度考评。

5、错。

改：福利能留住、吸引员工，但不能激励员工。

6、错。

人本管理强调人的作用，视人为“资源”，是唯一能动要素，认为只有管好人，才能做好事7、错。

改：结构化面试是事先准备好问题和答案的面试方法。

8、错。

改：工作内容变化不大。

9、错。

改：是一个完整的管理系统，它着眼于员工未来绩效的改善；或将“绩效管理”改为“绩效考评”。

10、错。

改：内在报酬。

11、错。

改：工作描述12、错。

改：效度。

13、改：30天。

14、错。

改：关注的是员工工作结果、工作行为和员工素质三者的统一。

15、错。

改：保健作用。

16、错。

人力资本与人力资源并非同一概念，人力资本是人力资源的质的表现，是资本化了的人力资源。

17、错。

工作日志法，或工作日记法。

18、错。

改：招募只是招聘的一个阶段，二者并非同一概念。

19、错。

改：外部公平、内部公平和个人公平。

20、错。

改：福利不具有激励员工的作用三、简答题1、（1）公益性；（2）复杂性；（3）法制性；（4）注重德、才，绩效考评指标不易量化。

2、目标确定与开展调查分析阶段；（2）进行人力资源供求分析阶段；（3）结合人力资源供求预测结果及组织目标、环境调查分析等，制定相应业务计划及有关人事政策和对策阶段；（4）实施人力资源规划并进行实施效果评估和信息反馈。

3、（1）不必亲临工作现场，手续简便，便于全面开展调查；（2）节省时间，费用低，速度快；（3）容易在短时间内从众多任职者身上获得广泛、丰富的信息；（4）由于调查表是一种标准化、指标化、格式化的表格形式，便于资料整理工作的进行。

4、①为达成公共组织的战略目标服务；②为实现公共组织管理目的的需要；③为人员培训和人力资源开发的目的。

5、（1）实行职务与级别相结合的工资制度。

（2）建立公务员工资正常增长机制。

（3）实行奖励制度。

奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。

（4）实行津贴与补贴制度。

（5）国家建立公务员保险制度，保障公务员在退休、患病、工伤、生育和失业等情况下得到补偿6、（1）公平理论重视报酬分配的合理性、公平性及其对员工工作积极性的影响，认为员工的工作动机不仅受其所获得的绝对报酬影响，而且受其获得的相对报酬影响；（2）公平理论认为，人们感觉是否公平，通常会通过纵向和横向比较后做出。

从纵向比较看，如果自己目前的劳动报酬和劳动投入的比值，不低于自己过去的劳动报酬和劳动投入的比值，员工感觉是公平满意的，否则就会产生不满情绪；从横向比较看，如果员工自己的劳动报酬和自己劳动投入的比值，不低于他人的劳动报酬和劳动投入的比值，则员工认为是公平满意的，否则就会感觉不公平。

公平理论为组织如何激励员工提供了重要理论依据。

7、（1）访谈法，或面谈法；（2）问卷法，或问卷调查法；（3）直接观察法；（4）工作日志法，或工作日记法；（5）关键事件法，或典型事例法8、（1）人力资源规划是保证实现公共组织目标和任务的关键环节；（2）人力资源规划在公共部门人力资源管理活动中发挥着纽带作用；（3）人力资源规划有利于人力资源的合理开发和有效配置、利用；（4）人力资源规划有助于调动公共部门人员的积极性。

9、区别：（1）人员培训的对象通常限于组织内员工，而人力资源开发则不然；（2）从培训目的和内容来看，培训具有较强的针对性，它一般侧重于知识更新、技能增进及组织文化、制度和价值观的改良等，而人力资源开发的针对性一般不是很强，它侧重于健康以及智力、知识和技能等的全面增进；（3）人力资源开发的内涵要比培训丰富得多。

联系：培训是人力资源开发的形式之一，也是一种人力资源开发过程。

10、（1）目标设定应以组织战略为基础，而且应是可以量化的。

目标不易太笼统、含糊；（2）目标不应订立的太高或太低，应是具有挑战性的；（3）目标应清晰、简明，表述准确、不产生歧义；（4）目标的设计和确立，必须有承担工作的部门和员工参加；（5）目标和行动计划必须作为管理人员和员工间定期商讨员工绩效的基础；（6）目标管理应与员工薪酬和奖励相挂钩。

11、（1）公共部门拥有的权力属于公共权力，这种权力产生于社会，并凌驾于社会或公民之上，具有明显的强制性；（2）公共部门的基本职能是进行社会公共事务管理；（3）公共部门所掌握和运用的资源是一种公共资源；（4）公共部门所追求的是社会福利最大化或公共利益最大化。

（5）公共部门向社会提供的是公共产品和公共服务。

12、（1）被调查专家人数一般不少于30人，且问卷回收率不低于60%；（2）应给专家提供充分的信息；（3）问题质量应有一定高度，且避免造成误解和歧义；（4）实施前应取得参加者的支持，以提高回答问题的质量和有效性；（5）只需要专家做粗略的数字估计，不求绝对精确13、（1）内部渠道，主要包括内部媒体、自荐或引荐、人事档案；（2）外部渠道，主要包括招聘广告、自荐或引荐、职业介绍机构、校园招聘、网络招聘、临时性雇员等。