黄山景区旅游网络营销策略研究

黄山景区旅游网络营销策略研究

一、摘要

旅游景区作为旅游业的核心产品，是目的地旅游形象的重要体现。因此，做好旅游景区营销工作对整个旅游业的发展具有推动作用。网络营销就是利用互联网为手段开展营销活动，因其作为一种互动性很强的新型营销方式，所以具有一些其他营销方式不可比拟的优势。本文主要通过对黄山风景区近年来的网络营销策略的一一分析，探索网络营销策略对景区的作用和效果以及存在的问题和不足，为景区的网络建设和影响力传播提供更有效的营销方式。

二、背景介绍

随着互网络的发展，网络营销越来越成为旅游景区热衷的营销方式。一方面，旅游企业通过互联网可以用较低的成本将旅游信息及时、全面地展现给旅游者；另一方面，旅游者通过旅游互联网可以更方便快捷地了解各种旅游信息。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月，我国网民规模已达到4.2亿。其中，高收入群体的数量始终保持了增长，比如月收入3001—5000元的网民比重超过10%，也超过了4000万；月收入5001—8000元的网民占比2.8%，达到了1000多万，8000元以上月收入的网民也达到了2.3%，近1000万。旅游景区或相关旅游企业都能在其中找到适合自身的消费群体。

因此，建立有效的网络整合营销传播策略，持续周密地实施网络整合营销传播计划，将有助于旅游景区建立起网络时代新消费环境下的领先竞争力，有助于景区的传播和发展。现在，旅游景区可以利用互联网的大舞台，借助话题、事件、活动的模式展开整合营销传播，以新闻推广、搜索引擎营销、社交网站推广、视频推广、动漫推广、论坛推广、微博营销等为手段在互联网上掀起网络传播。

三、景区简介

黄山，原名黟山，古代别名岗山。唐天宝六载（747），唐玄宗根据轩辕黄帝在这里采药炼丹得道升天的传说，改其名为黄山。徐霞客曾两次游黄山，留下“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”的感叹。

黄山为“三山五岳”中三山之一，有“天下第一奇山”之美称。属于国家“AAAAA”级旅游景区，位于安徽省南部黄山市境内，东经118°1'，北纬30°1'，南北长约40公里，东西宽约30公里，山脉面积1200平方公里，核心景区面积约160.6平方公里。年均降雨量2348.2毫米，年均气温8℃，夏季最高气温27℃，冬季最低气温－22℃，属亚热带季风气候。1985年入选全国十大风景名胜，1990年12月被联合国教科文组织列入《世界文化与自然遗产名录》，2004年2月入选世界地质公园，2006年元月被评为“全国文明风景旅游区”。景区内空气清新，水质优良，环境优美，生态系统平衡稳定，各项生态环境指标均达或高于国家标准，成为名符其实的“天然氧吧”、“华东动植物宝库”和“人间仙境”。黄山是中国“十大风景名胜”中唯一的山岳风景区，以奇松、怪石、云海、温泉的"黄山四绝"以及"黄山第五绝"—冬雪著称于世。1989年4月黄山市人民政府设立黄山风景区管理委员会。管委会主任由市长兼任，管委会在黄山市人民政府的领导下，主持风景区的管理工作。后来又成立了黄山旅游发展股份有限公司，并向社会公开发行股票。

四、景区网络营销策略简介与分析

近年来，随着网络技术的发展和进步，网络生活已经成为人们生活的重要组成部分。黄山风景区与时俱进、紧跟时代潮流。先后建立了黄山风景区官方网站（/index.htm）、黄山政府网“人间仙境中国黄山”网(/huangshanbeautyspot/)，并于2005年成立了黄山途马旅游电子商务有限责任公司（/）因此，黄山景区的网络营销工作一直进展顺利，2007年黄山景区网上营业额达2.5亿。这些成效都取决于黄山风景区做出的网络营销策略。下面我们就主要分析一下黄山景区旅游网络营销的几个具体策略：（一）、搜索引擎营销

黄山风景区属于国际知名旅游景点，因此“黄山”一词语在互联网上的热度较大。通过谷歌搜索引擎找到约109,000,000 条结果。第三条显示的即是黄山政府网“人间仙境中国黄山”，第四条显示的即是黄山途马旅游电子商务的官方网站。由此可见，黄山旅游网站的访问量很大，恰当的搜索关键词是必须得。黄山几大主要旅游网站的关键词都进行了优化，主要关键词是：“黄山中国黄山黄山官网黄山旅游黄山自助游黄山四绝黄山景区黄山虚拟旅游黄山景区门票摄影黄山风景”。另外，除了旅游网站外，旅游产品也可以运用搜索引擎营销。黄山途马旅游电子商务网站通过搜索引擎优化，将“黄山酒店黄山住宿黄山黄山景区门票黄山两日游黄山旅游攻略黄山旅游指南黄山线路”等设为网站关键词，大大提高了访问量。通过对黄山景区网站关键词搜索的分析，可以发现：基本上，每一个关键词都要含有“黄山”二字，再加上一些辅助词。因为每一个景区的名称是独立的，但是服务又十分相似。所以景区关键词不能只是单纯的服务词，更要有景区名称，以便消费者更好更快地获取有用的旅游信息。

（二）、网络广告营销

当今网络上，各种信息复杂而混乱。如果网站仅仅通过消费者主动搜索来获取信息是远远不够的。此时就需要一种更直接的策略：网络广告营销策略。其中一种最为大家所熟知的方法就是：百度推广。所谓百度推广，就是通过支付给百度一些广告费用，从而将网站排到搜索结果较突出的位置（一般为页面顶部、底部和侧部），引起消费者注意，进而造成访问。利用百度搜索“黄山景区”，最顶端的一条结果是同程旅游网的黄山景区门票，这就是通过百度推广实现的。除了百度推广意外，每一个搜索引擎的搜索结果顺序都会有所不同。有道搜索有“赞助商链接”，搜狐旗下的搜狗搜索也有“搜狗推广”等等。虽然，利用网络广告可以诱导消费者访问网站，形成潜在客户。但是，由于推广网站多为商业小型网站，信息可靠性较低，也给消费者和景区官网带来了一些不必要的麻烦。

另外，网络广告营销策略还包括邮件营销、通过其他知名站点链接等方式。

（三）、SNS营销

随着网络社区化而兴起的营销方式，即网络社区营销。目前网络上主要的大型社区和论坛主要有：百度贴吧、天涯论坛、驴友论坛、人人社区、QQ空间等。在网络社区营销方面，黄山景区不断加大重视，目前已经建成的有：百度贴吧黄山吧、黄山旅游论坛（黄山旅游网旗下）、黄山驴友论坛、西祠胡同黄山旅游论坛等社区和论坛，为旅游爱好者提供了信息交流、经验传播的多功能互动平台，让消费者更好的评价黄山景区、传播黄山美誉、分享黄山旅游心得。但是，黄山景区目前还没有进入校园论坛，在社区营销方面还可以再深入一点。例如，建立“百度贴吧黄山旅游吧”、“黄山旅游QQ群”、在各大旅游论坛网站设立黄山旅游专题。

（四）、博客营销

虽然现在博客的热度已不及前几年火热。但是偶尔更新博客已经成为新时代人们生活的一部分。因此，继续坚持博客营销策略是很有必要的。具体措施是，通过黄山景区员工建立