麦当劳店长岗位说明书
店长工作岗位职责说明书范文(3篇)
店长工作岗位职责说明书范文1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。
督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。
3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。
4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。
5.合理出样。
换样保持货品摆放整齐。
解决跟踪。
6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。
7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。
8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。
9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。
____分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。
11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。
12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。
13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。
14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。
____处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。
16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。
17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。
店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。
店长岗位说明书
店长岗位说明书一、岗位概述店长是负责管理和运营店铺的重要岗位，主要职责是确保店铺的顺利运营，实现销售目标并提供优质的客户服务。
店长需要具备良好的管理能力、市场分析能力和团队协作能力，以确保店铺的长期发展和利润增长。
二、岗位职责1. 制定店铺的销售目标和业绩指标，并制定相应的销售策略和计划。
2. 负责店铺的日常运营管理，包括货品陈列、库存管理、价格调整等。
3. 指导和培训店铺员工，确保他们具备良好的产品知识和销售技巧。
4. 负责店铺的市场调研和竞争分析，根据市场需求调整产品组合和销售策略。
5. 管理店铺的客户关系，提供优质的客户服务，解决客户投诉和问题。
6. 负责店铺的日常财务管理，包括收银、报表分析和成本控制等。
7. 组织和参与店铺的促销活动，提高店铺的知名度和销售额。
8. 定期向上级汇报店铺的运营情况和销售业绩。
三、任职要求1. 具备相关的管理经验，熟悉店铺运营管理流程和销售技巧。
2. 具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够有效管理和激励团队。
3. 具备较强的市场分析和销售策略制定能力，能够根据市场需求调整销售策略。
4. 具备良好的客户服务意识，能够解决客户投诉和问题，提供优质的客户体验。
5. 具备较强的财务分析和成本控制能力，能够有效管理店铺的财务状况。
6. 具备较强的抗压能力和问题解决能力，能够应对突发情况和挑战。
7. 具备良好的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应市场变化。
四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金，根据个人表现和店铺业绩进行评定。
2. 提供完善的培训和晋升机制，为员工提供个人和职业发展的机会。
3. 提供良好的工作环境和团队氛围，为员工创造积极向上的工作氛围。
4. 提供员工福利，如带薪年假、节假日福利、员工优惠等。
五、工作时间和地点1. 工作时间：根据店铺的运营时间安排，包括早班、中班和晚班轮流工作。
2. 工作地点：店长将在所负责的店铺内工作，需根据需要进行差旅或调动。
店长工作岗位职责说明书范文（二篇）
店长工作岗位职责说明书范文一、岗位介绍店长是负责管理和组织店铺日常运营的重要职位，其职责包括但不限于人员管理、销售业绩管理、库存管理、客户服务和维护以及店铺形象管理等方面。
店长旨在达到公司既定的销售目标，提升店铺的业绩和声誉。
二、岗位职责1. 人员管理1.1 制定并执行店内人员的工作计划和岗位分工，确保店内各岗位工作有条不紊地进行；1.2 定期进行员工培训和考核，提升员工的工作技能和服务意识；1.3 协调员工工作和人员调配，保持员工团队的稳定和和谐；1.4 解决员工工作中的问题和纠纷，提供必要的指导和帮助。
2. 销售业绩管理2.1 负责制定店铺销售目标，并制定相应的销售策略和方案；2.2 监督销售人员的工作情况，及时发现并解决销售过程中的问题；2.3 定期进行销售业绩的分析和评估，及时调整销售策略，提升销售业绩；2.4 组织并参与店铺促销活动，提升销售额和客流量；2.5 负责销售数据的记录和汇报，及时向上级汇报销售情况。
3. 库存管理3.1 负责店铺的库存管理，确保货品的进货和销售的合理性和稳定性；3.2 监督并管理货品的陈列和摆放，确保货品的展示效果；3.3 定期进行库存盘点，及时进行货品补充和调整；3.4 配合上级进行促销活动和特价品的陈列，提高销售额。
4. 客户服务和维护4.1 确保店铺的销售员具备良好的销售技巧和服务意识；4.2 监督并指导销售员与客户的沟通和互动，提供专业的购物建议和解答；4.3 解决客户投诉和纠纷，保持良好的客户关系和口碑；4.4 定期进行客户满意度调查，改进客户服务和体验。
5. 店铺形象管理5.1 负责店铺内外的陈列和装修，保持店铺的整洁和有吸引力；5.2 确保店内商品的陈列整齐、齐全，保证产品的可视性；5.3 管理店铺的品牌形象和宣传，提升店铺的知名度和影响力；5.4 定期对店铺的环境进行维护和清洁，确保店铺的良好形象。
三、任职要求1. 具备较强的领导和管理能力，能够有效地组织和协调团队工作；2. 熟悉销售流程和销售技巧，具备一定的销售管理经验；3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户、员工和上级有效地沟通和协调；4. 具备良好的业务素质和工作责任心，能够承担较大的工作压力；5. 具备较强的判断和决策能力，能够在紧急情况下做出准确的判断和决策；6. 具备良好的团队合作精神和高度的工作积极性。
店长岗位说明书
店长岗位说明书一、岗位概述店长是负责管理和运营店铺的核心岗位，承担着店铺的销售目标、员工管理、客户服务等重要职责。
店长需要具备良好的领导能力、销售技巧和团队管理能力，以确保店铺的顺利运营和持续发展。
二、岗位职责1. 制定店铺的销售目标和计划，并组织团队实施，确保达成销售业绩；2. 负责店铺的日常运营管理，包括库存管理、商品陈列、价格调整等；3. 指导和培训店铺员工，提升团队的销售技能和服务水平；4. 负责店铺的客户服务工作，解决客户投诉和问题，提高客户满意度；5. 跟踪市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略和促销活动；6. 维护店铺的形象和环境，确保店铺的整洁和安全；7. 定期向上级汇报店铺的运营情况和销售业绩。
三、任职要求1. 具备相关行业的销售经验和管理经验，熟悉店铺运营流程；2. 具备良好的沟通和协调能力，能有效管理团队，激励员工；3. 具备较强的销售技巧和市场分析能力，能制定有效的销售策略；4. 具备良好的服务意识和客户导向思维，能处理客户关系；5. 具备一定的财务管理能力，能进行简单的财务分析和报表制作；6. 具备良好的组织和执行能力，能按时完成各项工作任务；7. 具备较强的学习能力和适应能力，能及时掌握新产品知识和市场动态。
四、薪资福利1. 薪资待遇：根据个人能力和经验面议；2. 奖金制度：根据店铺销售业绩进行奖金发放；3. 健康保险：提供全面的医疗、意外伤害保险；4. 带薪年假：根据工作年限提供相应的带薪年假；5. 培训发展：提供定期的岗前培训和职业发展机会。
五、工作时间和地点1. 工作时间：根据店铺的运营时间，需要弹性调整工作时间；2. 工作地点：店长需在店铺内工作，有时需要外出考察和参加会议。
六、其他说明1. 本岗位需要承受一定的工作压力，需要具备良好的心理素质；2. 店长需具备一定的管理能力和团队合作精神，能有效协调员工关系；3. 店长需保持良好的形象和仪表，以树立店铺的形象。
店长 职位说明书
店长职位说明书职位概述：作为店长，您将承担店铺的管理和运营职责，致力于提供优质的客户服务和推动销售目标的实现。
您将负责领导和指导店员团队，确保店铺的日常运营顺利进行，并与上级管理层保持有效的沟通和协调。
职责和职能：1. 担任一名优秀的领导者，激励和指导店铺团队，确保每位成员都能发挥潜力，为实现销售目标做出贡献。
2. 确保店铺的货品供应充足，并监控库存水平，及时进行补货和调配。
3. 熟悉并执行公司的销售策略和促销活动，确保销售额的增长并提高客户满意度。
4. 管理和控制店铺的支出，包括雇员工资、库存采购和店内运营成本等，以保持良好的利润率。
5. 深入了解客户需求和市场变化，及时调整产品陈列和销售策略，以满足不断变化的市场需求。
6. 负责店铺的员工招聘、培训和绩效评估，确保团队的高效运作和员工的职业发展。
7. 协调与上级管理层的沟通，汇报店铺的运营状况及销售情况，并提出改进建议。
能力要求：1. 具备出色的领导力和团队管理能力，能够有效激励和激发团队成员的工作激情。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级的员工和上级管理层保持良好的合作关系。
3. 具备良好的销售技巧和客户服务意识，能够处理客户投诉和解决问题。
4. 具备良好的计划和组织能力，能够有效安排工作和管理时间。
5. 具备分析和解决问题的能力，能够快速作出决策并应对突发情况。
6. 具备较强的商业意识和市场洞察力，能够根据市场变化调整经营策略。
任职要求：1. 大学本科及以上学历，相关专业背景优先。
2. 具备2年以上零售行业工作经验，有店长或相关管理经验者优先考虑。
3. 熟悉零售行业的相关规则和流程，了解市场趋势和竞争对手情况。
4. 熟练运用办公软件和POS系统等相关工具。
5. 具备良好的职业道德和心理素质，能够承受工作压力和应对挑战。
薪酬待遇：具体薪酬待遇将根据应聘者的资历和经验进行评估和商议。
以上即为店长职位的说明书，希望您能根据该说明书了解职位概要和要求。
店长工作手册麦当劳
店长工作手册麦当劳店长工作手册一、店长的身份二、店长应有的能力三、店长不能具备的品质四、店长一天的活动五、店长的管理权限1、人员的管理2、缺货的管理3、损耗的管理4、收银的管理5、报表的管理6、卫生的管理7、促销的管理8、培训的管理9、奖惩的管理10、目标的管理11、情报的管理12、对投诉的管理13、突发事件的管理14、降低成本的管理15、安全的管理16、和总部的联系17、店面设备的管理18、保密管理六、店长的自我检查七、店长的考核本手册是帮助各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完成店长的工作任务。
一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力指为达成目标。
而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的能力对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲9、不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长一天的活动1、早晨开门的准备（开店前半小时）A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
店长岗位说明书(3篇)
店长岗位说明书（3篇）店长岗位说明书（精选3篇）店长岗位说明书篇1一、岗位标识信息岗位名称：店长隶属部门：营运部直接上级：营运部经理直接下级：门店所有员工督导下级：收银员、仓管、总台人员(双重管理岗位)二、本岗工作职责经营类(1)全面负责门店管理及运作，按照公司要求制订门店销售指标，并督促达成;(2)激发员工的工作热情、调节卖场的销售气氛，维持店内良好的销售业绩。
做好数据分析(日、周、月销售报表分析)，随时掌握销售经营状态，及时调控;(3)门店商品按营销部上柜、撤柜要求有序摆放，符合公司美陈要求;(4)执行公司各项促销安排，组织门店的营销策划活动开展;(5)卖场营业前、高峰期、结束时的巡视，销售细节管理和市场销售动向调研安排;(6)与门店各经销商及时沟通，了解最新政策和销售信息;(7)根据门店市场调研及促销活动执行结果，将广告内容异议、市场营销动态等反馈给营销部，及时沟通商讨解决，并提出合理化建议;管理类(1)执行公司各项指令，完成门店日、周、月重点工作计划，各项工作进度跟进监督。
组织门店管理及主管人员会议，分配和盘点工作重点，培训日常工作问题解决方法;(2)门店员工的日常工作监督及培训，包括但不限于：考勤、对客服务、工作状态、效率稽核、新员工培训和老员工团队建设、消防培训、卫生培训和礼仪培训等，做好门店管理人员的储备选拔及考评;(3)门店费用管理，主要是做好水电、人力、物力及日常促销用品的节约。
(4)信息资源管理(市场动态管理调研分析、顾客资料整理回访掌握、顾客投诉处理，了解消费需求及满意度信息监督)。
(5)门店安全管理。
包括但不限于运营数据保密，营业现金款存取安全管理，卖场营业期间及营业后的安全管理等;(6)监督管理门店各项办公用品、盘点及周转期的核对;(7)参与各店助晨夕会召开，跟进其会议质量及工作重点分配执行情况;(8)配合公司处理周边的对外关系。
(9)卖场的基建维护跟进、监督。
三、工作绩效标准(1)门店经营指标的考核及销售运营监督;(2)门店人员团队建设和管理人才的梯队储备;(3)门店对公司的各项管理制度执行情况;(4)门店对公司促销方案的执行与实施;(5)公司对门店的战略指导定位执行与监督;(6)门店各级人员的工作绩效考评;(7)门店的重点项目管理监督与考评;店长岗位说明书篇21、坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。
店长岗位说明书
店长岗位说明书职位：店长干脆上级：总经理（部门经理）直属下级：大堂经理财务（后勤）经理后厨经理本职工作：全面主持该店的经营管理工作。
岗位职责：1、全面负责本店经营的组织、领导、管理工作；带领全体员工努力完成公司下达的各项经营指标。
2、负责本店经营方案方案、工作安排、规章制度、岗位工作流程的制定，组织实施年度经营安排和预算安排。
3、、依据公司设置的组织架构，组织协调各部门之间的关系，落实各岗位人员的岗位职责，使店的经营管理能有序、有效的进行。
4、主持召开店的行政办公例会及相关会议，检查上周工作，总结分析营业安排的完成状况，提出下周工作安排并布置下周工作，传达上级的指示和文件精神。
5、探讨市场需求改变，督促厨房部做好菜品的开发，推广。
抓好菜品质量的管理，负责本店新增经营品种价格审定。
6、主动开拓市场，依据公司制定的营销策略，制定本店的营销方案及促销安排，并组织实施。
7、严格执行公司的财务制度，实行有效措施，做好成本限制和节能降耗工作，杜绝奢侈，达到预期目的。
8、营业时间，重点巡察楼面等公共场所，检查服务质量，发觉问题刚好进行处理。
9、参与公司行政办公会及重要专题会。
代表本店汇报上周工作，提出本周工作安排，就店的经营作出分析并提出主动的建议。
10、批阅本店的报告、总结等公文及各部门的每日交接班日志。
负责店规章制度和员工月考勤汇总表及奖金发放表审核。
11、负责员工思想教化，狠抓员工培训，以提高员工的整体素养，确保餐饮服务质量。
12、负责定期接受下级的述职报告；常常检查、督导下级的工作，负责对下级的评议、考核。
13、参与重要活动，接待重要客人，代表本店与相关部门进行沟通，保持良好的公共关系，维护企业公众形象14、对本店清洁和食品卫生及平安消防工作负领导责任。
15、负责店设施、设备及物资的管理。
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有一定的管理能力和组织能力
职业
发展
町晋升的职位
运营部主管
可转换的职位
营业员
欢迎您的下载,
致力为企业和个人提供合同协议， 策划案计划书，学习资料等等
打造全网一站式需求
工作
关系
汇报
直接向运营部主管（经理）汇报门店工作情况
督导
监督收银员，营业员等工作
协调
协调好轮班的交接工作以及门店工作人员之间的工作 协调性
不定期向直接上级就门店工作情况进行汇报和沟通
任职
资格
学历
大专以上
专业
管理类相关专业
年龄
20-45岁
性别
不限
工作经验
一年以上专卖店、连锁店相关工作经验
岗位所需知识
具有良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心 自觉遵守门店的各项规章制度和本岗位的纪律要求
麦当劳店长岗位说明书
基本
情况
职位名称
店长
职位编号
0001
所属部门
运宫部
薪金级别
直接上级
运营部主管
直接下属
收银员、服务员
职责
ห้องสมุดไป่ตู้1、监督和检查营业员、收银员等作业
2、负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理
3、负责对员工的培训教育
4、妥善处理顾客投诉和服务工作中发生的各种矛盾
5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理
6、店长除具备基本岗位职责技能外，还要有全盘管理能力和组织能力
7、拟定、执行促销计划和促销活动
职权
改善门店运营以及管理制度的建议权
改善门店业务绩效的建议权
监督，检查门店工作人员的审批权
工作
条件
门店
关键
业绩
指标
考核指标
指标权重
当月销售计划完成率
60%
顾客满意度
20%
内部员工满意度
10%
职业道德状况
10%