2017年医院护理部工作计划
2017年护理工作计划4篇_工作计划
2017年护理工作计划4篇为认真贯彻落实xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施iso9001-xx质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。
做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。
严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。
切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。
工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合手术，达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98%。
2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。
制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。
1 / 15各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。
进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。
4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。
每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。
加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。
护理工作计划2017
护理工作计划2017一、年度目标1. 提升患者满意度至95%以上。
2. 减少护理差错率至1%以下。
3. 完成护理人员专业培训覆盖率100%。
二、护理质量提升措施1. 定期组织护理质量控制会议，分析问题，制定改进措施。
2. 引入护理质量评价体系，实施定期和不定期的护理质量检查。
3. 加强护理人员对患者病情观察和护理记录的培训。
三、护理安全保障1. 制定和更新护理安全操作规程，确保护理操作规范性。
2. 加强护理人员对急救知识和技能的培训。
3. 定期对护理设备进行检查和维护，确保设备安全使用。
四、护理人员培训与发展1. 制定年度护理人员培训计划，包括基础护理技能、专科护理知识等。
2. 鼓励护理人员参加外部专业培训和学术交流，拓宽视野。
3. 建立护理人员职业发展路径，提供晋升机会。
五、患者护理服务优化1. 推行个性化护理服务，根据患者需求提供定制化护理方案。
2. 加强与患者及家属的沟通，提高信息透明度。
3. 优化病房环境，提升患者住院体验。
六、护理研究与创新1. 鼓励护理人员参与护理科研项目，提升科研能力。
2. 跟踪国内外护理领域最新动态，引入创新护理理念和技术。
3. 定期组织护理创新成果分享会，促进知识交流。
七、跨部门协作1. 加强与医疗、药学、康复等相关部门的沟通与协作。
2. 建立多学科护理团队，共同制定患者护理计划。
3. 定期召开跨部门协调会议，解决护理工作中的协作问题。
八、护理工作计划的执行与监督1. 明确各项任务的责任人和完成时限。
2. 定期对护理工作计划执行情况进行监督和评估。
3. 对未达标的护理工作及时进行调整和改进。
九、总结与反馈1. 年终进行护理工作总结，评估年度目标完成情况。
2. 收集患者及家属的反馈意见，不断优化护理服务。
3. 根据年度总结和反馈，制定次年度护理工作计划。
通过以上措施，确保2017年护理工作的顺利进行，提升护理服务质量，保障患者安全，促进护理团队的专业成长。
护理工作计划2017
【护理工作计划2017】篇一1)带领护理单元认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。
2)以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
进一步优化APN及弹性排班，做到无缝交接，保障病人安全。
3)严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。
同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
4)制定科室培训和考核计划。
加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。
不断搜集专科理论知识，利用网络进行知识面的拓宽掌握，不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。
5)切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，保障患者护理安全。
6)对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。
主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。
7)强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全;静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块堵塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，决不可掉以轻心。
8)对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。
护理部工作计划2017
护理部工作计划2017一、目标设定1. 提升患者满意度至95%以上。
2. 减少护理差错率至0.5%以下。
3. 完成护理人员专业培训覆盖率达到100%。
二、人员培训与发展1. 制定年度护理人员培训计划，包括基础护理技能、急救技能、心理护理等。
2. 引入护理专家进行专题讲座，提升护理团队的专业水平。
3. 鼓励护理人员参加外部专业培训和认证。
三、患者护理服务提升1. 优化护理流程，减少患者等待时间。
2. 强化患者教育，提高患者自我管理能力。
3. 建立患者满意度反馈机制，及时调整护理服务。
四、护理质量监控1. 定期进行护理质量自查，确保护理操作符合标准。
2. 建立护理差错报告和分析系统，防止类似错误再次发生。
3. 与医疗部门协作，提高跨部门护理协调性。
五、护理安全与风险管理1. 加强护理安全教育，提高护理人员的风险意识。
2. 定期对护理设备进行安全检查，确保设备完好可用。
3. 制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
六、护理科研与创新1. 鼓励护理人员参与科研项目，提升科研能力。
2. 推广护理新技术、新方法，提高护理效率和质量。
3. 建立护理创新激励机制，鼓励护理人员提出创新点子。
七、护理团队建设1. 增强护理团队的凝聚力，定期组织团队建设活动。
2. 建立公平、透明的绩效考核体系，激励护理人员的工作热情。
3. 关注护理人员的职业健康，提供必要的心理支持和辅导。
八、信息化建设1. 完善护理信息系统，实现护理记录的电子化。
2. 利用大数据技术，对护理数据进行分析，为护理决策提供支持。
3. 推动移动护理应用，提高护理工作的灵活性和效率。
九、护理文化建设1. 弘扬护理职业精神，树立良好的护理形象。
2. 开展护理文化宣传月活动，提高社会对护理工作的认识和尊重。
3. 建立护理荣誉体系，表彰优秀护理人员。
十、年度总结与计划修订1. 定期对护理工作进行总结，评估工作成效。
2. 根据年度工作总结，调整和优化下一年度的工作计划。
2017年护理工作计划范文
2017年护理工作计划范文【第1篇】2017年医院护理工作计划范文2017年护理工作将围绕医院管理目标，遵循等级医院评审标准，进一步强化各级护理人员行为规范和技能培训，加强患者护理安全管理，提高护理服务质量等方面开展工作，具体布署如下：一、工作目标1、以标准建设为本，持续改进为动力，促进护理质量的规范化发展；2、加强环节管理，建立健全住院患者潜在高危风险评估指标体系，认真实施患者安全目标管理；3、加强护士长管理能力的培养，护士岗位管理及规范化培训，全面提升护士队伍的内涵建设；4、创建新的护理服务模式，加强护士行为规范，提供人性化服务、个性化服务、便捷服务、延伸服务，从而深化优质护理服务内涵；5、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
6、围绕二级甲等医院评审积极开展工作二、具体措施（一）以标准建设为本，持续改进为动力，促进护理质量的规范化发展护理质量是衡量护理管理水平、护理业务水平和工作效果的重要标志，护理部将遵循PDCA循环模式，以“结构—过程—结果”为模式，建立全面的质量管理体系。
1、医院采用护理副院长、护理部、护士长垂直扁平化的组织架构，通过护理部每周一、三、五护理行政查房及平时不定期的督查、护士长的科内质控和护理单元质量控制小组的自查，充分发挥三级质量控制管理的整体功能，形成严密的“自我控制”、“同级控制”、“逐级控制”的质量网络，实施前馈质量控制、环节交叉控制、终末全面控制，确保护理质量的持续改进。
具体的护理质控安排详见《2017年护理质控计划及目标》。
2、加强临床特殊科室护理质量管理，重新梳理特殊科室的护理质量考评标准，围绕患者安全管理目标，强化护理关键流程管理，每年至少进行二次特殊科室的专项督查、指导、反馈及整改。
3、每季度组织一次全院性的护理质量全面大检查，以交叉考核与横向评比形式，促进护士长间及科室间的学习交流，取长补短。
以质量为生存，不断总结，交流经验，实行护理质量目标管理。
护理部工作计划2017
护理部工作计划2017护理部工作计划一、概述护理部是医院的重要支持部门，承担着照顾患者、提供护理服务、促进康复等重要职责。
本工作计划将根据护理部的职责及需求，制定合理的工作计划，以提升护理服务质量，保障患者的健康和安全。
二、目标1.提高护理部的工作效率和服务质量；2.提升医疗护理人员的专业技能；3.优化护理流程，提高工作效果；4.建立和完善质量控制体系，提升患者满意度。
三、具体计划1.人员培训1.1 组织护理人员参加各类培训班，提升专业知识和技能；1.2 定期组织内部培训，加强新技术和新政策的学习；1.3 制定个人职业发展计划，提升个人能力和职业素养。
2.护理质控2.1 建立和完善质控体系，制定质控标准和程序；2.2 定期进行护理质量评估，改进不足之处；2.3 加强护理安全管理，减少医疗事故的发生。
3.护理流程优化3.1 分析护理流程，优化工作流程，提高工作效率；3.2 制定和完善各个环节的标准操作规范；3.3 引入信息化管理系统，实现信息共享和快速响应。
4.患者教育和心理支持4.1 加强对患者的健康教育，帮助患者合理使用药物和保持良好的生活方式；4.2 提供心理支持，帮助患者缓解压力和焦虑。
5.跟踪和评估5.1 设立护理质控小组，定期跟踪和评估护理工作的效果；5.2 定期召开护理部例会，及时反馈和解决问题。
四、实施步骤1.制定详细的工作计划，明确具体任务和时间节点；2.建立科学的工作制度，落实各项任务；3.加强与其他科室的沟通和合作，提高工作效果；4.定期召开汇报会议，评估工作进展和效果。
五、工作效果评估通过定期的评估，收集和分析数据，对工作计划的实施效果进行评估。
根据评估结果，及时调整和改进工作计划，提升护理部的工作效率和服务质量。
六、总结通过本工作计划的实施，护理部将以提高护理服务质量和工作效率为目标，不断完善护理流程，加强护理专业人员的培训和能力提升，不断提升患者满意度。
通过持续的努力，提升医院整体服务水平，为患者提供更好的护理服务。
2017年中医院护理部工作计划
2017年护理部工作计划一、指导思想遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，做好护士职业规划，提高护士待遇，让护士满意、患者满意、社会满意。
二、工作目标1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。
2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。
3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质护理服务活动，创优质服务效益。
三、工作指标1、危重病人护理、基础护理合格率≥90%、2、特、一级护理合格率≥90%3、护理文书书写合格率≥95%、4、分级护理质量合格率≥90%5、中医特色护理质量合格率≥90%6、病区管理质量合格率≥95%7、消毒隔离合格率100%8、急救物品完好率100%9、各种登记本合格率100%10、年护理严重差错、护理事故发生次数为011、病人对护理服务的满意率≥98%12、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
四、工作措施(一)人员管理1、在护理人员配置上，积极协调尽量达到国家规定的护士配备比例，以满足临床工作需要。
以保证护理工作质量为基础，落实紧急情况下护理人力资源调配的预案，避免造成护理资源的浪费。
2、逐步做到护士分层次使用(1)新进人员及低年资的护士认真完成本班护理工作和常见疾病的健康教育指导以及病人的生活护理，护师及主管护师应做好指导工作；(2)主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、科研创新等工作；3、护理部在人员结构和机动护士调配等方面实行探索，实行护士双向选聘上岗工作。
4、注重护理人才培养，提高护理管理水平（1）加强护士长及科室骨干护士进修培训；（2）做好各级护士个人技术档案管理。
护理部2017年度工作计划
护理部2017年度工作计划【第1篇】护理部2017年度工作计划2017年，护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，结合医院总体规划，制订本年度护理工作计划。
一、工作目标完善和落实各项护理管理制度、护理核心制度、护理操作流程、护理应急预案丶医院感染管理制度等。
严格遵守卫生部相关的卫生政策法规和卫生行政法规。
使护理各项工作做到制度化、科学化、规范化、法制化。
二、具体措施（一）护理部对照各项质量考核标准认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，体现持续改进，实行目标管理。
1、院内护理质量控制小组，每月对各护理单元进行护理质量督查，对存在的问题及时整改追踪，并每月组织召开护理质量及护理不良事件分析会一次，促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、产房、血液透析室）的护理质量管理，护理部不定期下科室按照标准要求进行监管，确保护理安全。
3、进一步加大医院感染管理控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，规范执行手卫生，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗废物的管理、使用、处理。
4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的高危患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
5、在节假日、紧急情况时做好备用防范方案。
（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
2、落实“以病人为中心”的整体护理服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。
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2017年医院护理部工作计划【第1篇】2017年医院护理部工作计划2017年护理部将结合医院十三五规划，加强落实“以患者为中心”的服务理念，继续以“服务、质量、安全”为工作重点，深化优质护理服务内涵，增强护理队伍整体素质和服务能力，提高患者满意度。
特制订工作计划如下：一、强化护理质量管理，促进持续质量改进（一）继续实行护理部-护士长二级质量管理体系，切实发挥科室质控小组的质管作用，明确职责，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）完善护理质控组织，加强质量管理1、固定护理质量质控小组：结合山东省护理质量标准，成立护理质量督导小组：病区管理、临床护理服务管理、护理安全管理、护理文书管理、消毒隔离管理。
2、成立专科质控小组：压疮、跌倒、坠床管理小组，危重患者管理小组，护理培训及带教管理小组。
3、护理部每月对重点科室ICU、急诊科、手术室、供应室、透析室、产房、输液室、门诊手术室、体检科进行检查；注重核心制度落实情况督导；对质量进行全面检查，重点追踪护士长质量检查反馈后落实情况。
（三）转变护士长管理理念，通过前瞻性护理质量管理，使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导、指引，通过制度、标准，规范护理行为，提高服务的同质性，减少护理失误。
1、护士长组织科室人员修订本科各班次职责及工作流程，职责及流程紧密结合本科室工作实际，便于指导科内护理人员工作。
2、护士长经常组织科室人员进行核心制度及护理工作质量标准培训，让科内人员工作有章可循，倡导“让标准成为习惯”的工作理念。
3、加强护士长夜查房管理，严格执行护士长夜班督导查房制度。
4、评选“优秀护理单元”，每季度评选一次。
5、评选优秀护士长，于“5.12”护士节给予表彰。
（四）加强护理安全管理，确保护理安全1、规范护理文书书写，重点为跌倒、坠床评估、压疮评估、入院评估、整体护理评估单、疼痛评估。
2、加强危重、围手术期患者护理管理，加强患者跌倒、坠床、压疮管理，由专科小组随时检查。
3、定期进行护理不良事件的分析总结，并持续改进。
4、加强标本采集工作管理，提高标本采集正确率，降低防凝标本凝集率。
二、树立精细化管理理念，完善护理服务细节，打造“感动服务”护理品牌1、提高患者健康教育知晓率，在全院推广集体宣教和个性化宣教相结合的方法，充分利用外科示教室和病房电视，采用幻灯、视频、现场示教、陪人会护士讲座等方式对患者进行健康宣教。
2、强化人文关怀，倾力打造特色专科品牌，努力实现“一科一特色，一科一品牌”。
3、加强疼痛管理，规范疼痛护理措施，降低患者并发症，促进患者早日康复。
4、为把品牌意识融入到每一位护士的护理理念、护理形象、护理态度、护理技能的全过程中，护理部加大宣传力度，营造品牌氛围，在全院组织开展“爱心天使”评选活动，组织“感动服务，从我做起”演讲比赛。
5、加强科室二次分配方案执行情况督导，杜绝平均分配现象。
绩效分配综合考核护理工作量、职称、满意度、护理工作质量、护理难易度五个因素；绩效分配向责任护士、夜班护士倾斜，调动护士积极性，保障责任制整体护理有效落实。
6、继续加强满意度调查，科室护士长对每位出院患者发放满意度调查表，每月总结分析，对出现问题认真整改。
护理部随时抽查科室调查情况。
护理部每月进行住院及出院患者满意度调查和分析，将科室满意度进行排名，在医院质量月报上公布，并追踪反馈科室改进落实情况。
三、打造学习型团队，提升护理服务内涵（一）加强理论知识培训1、护士长组织科室人员结合科室专业技术发展，修订本科室护理常规，护理常规齐全，涵盖本科所有病种，并加强护理常规培训。
2、护士长结合本科专业制订理论培训计划，开展各种形式的业务技术学习活动。
3、院内培训每月一次，由护士长为全院护理人员进行公共知识讲座，内容根据临床实际存在问题和临床护理人员的工作需求制定。
护理人员受训率与科室绩效挂钩。
4、护理部每月组织一次院内护理查房及一例护理疑难病例讨论，组织专业相近科室护士长参与。
5、对N0、N1级护理人员每季度组织一次理论考核，对N2级护理人员每半年组织一次理论考核，对N3级护理人员及护士长每一年组织一次理论考核，考核合格率及排名与护士长考核挂钩。
6、为加强科室专科知识学习，拟组织一次“患者病情观察案例汇报”大赛、一次护理知识抢答赛。
（二）加强操作培训1、示教室设专人管理，针对临床常用操作技术，每月培训一项操作。
每月上旬培训，中下旬考核，按护理部培训计划，相应层级人员人人过关。
对于考核不合格者，进行二次培训，并参加补考，以达到培训的目的，保证培训的效果，以提高护理人员的临床实际应用能力。
2、对N0、N1级护理人员每月培训结束后均进行操作考核，N2级护理人员每半年一次，N3级护理人员及护士长操作考核每年一次，由院级示教员与护理部负责考核。
3、为提高全院护理人员静脉穿刺技术，在3—4月份组织一次“静脉穿刺能手”竞赛活动。
（三）专科护士培训结合省护理学会培训安排，选派护士参加全省专科护士学习培训，培养专家型护理人才；选派特殊科室人员到上级医院进修学习，其中包括透析室、急诊科、ICU、新生儿重症监护等四个科室12名护士；普通科室选派护理骨干去上级医院学习，更新护理知识及护理理念。
（四）加强护理应急演练培训加强全院护理人员对应急预案的学习，要求熟练掌握各项流程，科室每月组织一次应急演练培训，护理部每季度组织一次全院应急演练考核，每次考核成绩进行排名，年终平均成绩计入护士长考评。
（五）岗前培训制定岗前培训计划，对新进护理人员进行相关法律法规、医德医风、心理素质、理论知识和操作技能培训，时间为两周，经考核合格后再进入科室工作。
（六）建立规范的护士技术档案，护理人员理论、操作考核、被表扬或投诉、所获荣誉均计入档案。
四、加强护理管理培训，提高护士长管理水平（一）、结合临床管理出现问题，请上级专家进行专题讲座。
组织护士长参加院外各级护理管理学习班，护士长外出培训率达100%。
（二）、加强护士长目标管理考核,科室人员培训情况、科室护理满意度、科室护理质量等与护士长考评挂钩。
（三）、促进护士长及科室间的学习交流，定期召开护士长工作经验交流会，相互借鉴管理经验，提高护理管理水平。
（四）、加强护士长成本管理意识1、加强仪器设备管理，做好日常保养维修工作，提高仪器使用率，减少仪器成本支出。
2、加强耗材管理，进一步降低耗占比。
3、加强护理人员理论联系实践的能力，做好专科护理、健康宣教及患者功能锻炼，促进患者尽早出院，缩短患者平均住院日。
五、教学及科研工作（一）加强实习带教管理，提高教学能力。
每周一次（周三）全体护理实习同学讲座，每年两次理论考试，定期征求实习同学对科室带教效果评价，对带教工作中存在的问题进行改进。
做好优秀实习生及优秀带教老师的评选。
（二）鼓励护理人员积极进行护理科研、论文撰写，加快护理学科建设，提高护理水平。
六、积极参加社会公益活动拟组织护理专家走进社区，普及“心肺复苏”抢救操作，组织专科护士进社区进行糖尿病宣教，孕产妇知识宣教，满足群众需要。
【第2篇】2017年医院护理部工作计划一、指导思想在院长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。
二、工作目标●健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。
●强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。
●坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。
三、工作指标：1、护理人员三基水平平均分≥85分2、护理技术操作合格率≥903、基础护理合格率≥904、特护、一级护理合格率≥905、五种护理表格书写合格率≥906、急救物品完好率≥1007、常规器械消毒灭菌合格率≥1008、年考核合格率≥959、整体护理开展病房数10010、每年完成本院护理新业务，新技术≥2项11、护理人员培训率达100，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
12、每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥2篇13、年褥疮发生次数014、护理严重差错发生次数015、年护理事故发生次数017、病人对护理服务的满意率≥9617、年工作计划完成率达≥90四、工作措施（一）人员管理1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1：0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。
2、努力争取逐步做到分层次使用护士：①力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承担非护理工作，如，记账、配口服药等；②生活护理（帮助进食、翻身、护送病人检查）主要由助理护士完成，注册护士应做好指导工作；③主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作；④另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的质量上什么样的岗，如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。
3、对各级人员进行培训、考评，护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作。
4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如，建立护理部主任与护理人员谈话制度，对每一个长休（1个月以上）护士（产、病、事、休）上班前、对发生差错、被投诉的护士，护理部与其本人沟通，要了解护士，调整心理，减轻压力，充分调动护士的积极性。
5、做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以表格的形式反映日常主要工作情况。
（二）质量管理（1）不断完善制度根据形势发展的需要，结合临床实践，不断完善质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如，病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等。
（2）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。
抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。
有检查记录、分析、评价及改进措施。
（3）落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。
（4）质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检查发现问题，要及时向当班护士和护士长反馈，护士长每周小结一次，在科室周会上通报；护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法。
并通过护理简讯通报全院。
护士对存在存在问题和改进措施的知晓率达100。
（6）要求护理措施完成率达90以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。
（7）完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。