2020年电信公司营维部维护支撑三八红旗手先进事迹
电信公司代办人员三八红旗手先进事迹
《电信公司代办人员三八红旗手先进事迹|》摘要：XX分公司999年开展代维代办业以有代办人员拿下了三“”手机固话渗透率高，送客户以真诚仙女山、XX带提及XX名上到70岁以上老妈、老爷下到0余岁孩子可谓喻户晓，给客户讲故事XX还有特当地村民说他特别能“吹”朋友席交谈他总是津津乐道乐不疲总能听见他滔滔不绝声音电信公司代办人员三八红旗手先进事迹 XX分公司999年开展代维代办业以有代办人员拿下了三“”手机固话渗透率高；v用户发展量高；固及手机离率低他名叫XX送客户以真诚仙女山、XX带提及XX名上到70岁以上老妈、老爷下到0余岁孩子可谓喻户晓仙女山“条街”上餐饮店苏老板说“仙女山XX就是靠他微笑赢得了我们信任和认他遇事从不慌张遇到我们有候有怨气他总是用微笑回报我们看到他真诚我们心里即使有怨言也就闷心里了”业宣传上XX坚持突出电信品牌优势年针对该区域“6”等套餐业他积极引导村民正确认识天翼手机环保、消费低廉等特并助村民与其他运营商作针对性比较特别是“村域信息”建立使他辖区固话总拆机仅6户撤机率约05% 当地村民喜欢称他“牛代办员”因他开着私车障碍“仙女山区域广面积用户较分散加天气寒冷了安全起见和发展业我私下买了车” XX说“当有许多村民说我工高其实他们根不知道我苦衷了系业每月下我工部分都要用支付油费但我乐不疲我觉得要干就要干而且要干出特色”与客户交朋友仙女山上当地村民都知道XX是忙人哪有生日宴会或有婚丧嫁娶类事情总能看见他忙碌身影而且当地村民都喜欢请他当主管或忙出主类事情他还被选举村干部营维部也很支持是因考虑到不由会影响电信业发展才主动辞职了闲暇XX总爱到周边或用户里坐坐或看看闲聊他也就了到了用户有什么有什么不足地方仙女山片区竞争信息或用户他总能里获悉所有信息都辖区客户曾有别运营商准备对他辖区宾馆实施整体并给予了对方客户丰厚条件次闲聊他了到该信息立即反馈给分公司和营维部针对客户采取了针对性措施该客户告知XX你们这么我因私利就太不应该再该客户成了他忠实朋友XX带了很多客给客户讲故事XX还有特当地村民说他特别能“吹”朋友席交谈他总是津津乐道乐不疲总能听见他滔滔不绝声音当然他更多谈论是他电信业XX己喜欢讲故事就是008年汶川发生地震当XX县城所有移动手机因接入信太多终导致所有移动手机信全部瘫痪当县城所有人员唯能与外界系只有国电信固定电话他这故事感动了很多人也留住了很多用户太阳快下山了海拔700多米仙女山上有了丝丝凉余辉照射下山上薄雾蒙蒙所有树、房屋、庄稼、青山、绿水都掩映淡淡云雾和落日余辉仙女山上XX洋溢着热情微笑忙碌着笑声、欢呼声荡漾茫茫仙女山上淡淡暮霭传得很远很远。
电信公司客户服务中心主任三八红旗手先进事迹
电信公司客户服务中心主任三八红旗手先进事迹电信公司客户服务中心主任三八红旗手先进事迹沙坪坝是有名的文化区，知识分子众多，用户维权意识普遍较高，用户对服务自然也有高要求。
但是在这样的一个区域，沙坪坝分公司用户的投诉率却远低于主城其他区域，用户满意度位居主城区前列。
作为分公司服务质量管控部门的负责人，XX主任都有哪些心得和我们分享呢？细化指标确保服务指标导向正确说到底，服务指标的设置是为了帮助提升客户的满意度，“服务指标的提升是否意味着客户满意度也得到了相应提升呢”，XX觉得这是基层服务管理者最该思考的问题。
上级部门下发的各类指标无疑是具有导向性的，但如何落地到营维部去执行，XX颇费了一番心思：近年来，市公司在服务流程优化和服务指标考核上对分公司趋于人性化，但这种人性化对分公司而言，如果尺度把握不好就会使得服务指标与客户满意度反差加大。
因此在指标落地时，就必须对其进行再次细化分解，例如装移修预约流程实施后，社区经理可以通过改约来进行缓装缓修，如果分公司不重视预约的真实性问题，将导致指标虚高而客户满意度降低。
在这种情况下，就必须强化营维部的执行，高度重视用户投诉，加大对单件投诉的认定力度，同时对预约的真实性进行检查。
“此外，对服务指标的取值也不能一成不变”，XX认为。
当无法按市公司的方法取得各营维部的指标值时，沙坪坝分公司采取了指标名称相对，但统计口径更加切合分公司实际情况的取值方式，比如障碍修复及时率，市公司统计口径包括10000号预处理量，无法细化到营维部，分公司则根据各营维部完成情况，采用加减浮动值的方法，采取动态考核的方式。
而针对营维部完成较困难的一些指标，则采取了循序渐进的方式，让大家通过努力逐步完成提升。
强化沟通提升解决问题的质量与效率“在服务工作中，沟通是重中之重，我们在和一线单元（营维部）之间，和各部门之间，和用户之间，都需要建立良好的沟通”，XX 介绍到，他们尤其注重和营维部的沟通，除了随时关注营维部指标的变化，发现问题及时纠偏外，他们还教会营维部完成工作的一些具体方法，针对疑难问题，他们会和营维部一起分析、探讨；此外，他们和营维部建立了多种形式的沟通渠道，就存在分歧或理解执行不到位的问题统一意见和做法，做到上下一致。
电信营业班三八红旗岗事迹材料
电信营业班三八红旗岗事迹材料200X年X月，电信营业班的小明同志被授予三八红旗岗位荣誉称号。
以下是小明同志在工作岗位上的突出表现和事迹材料。
一、突出业绩小明同志自加入电信营业班以来，一直在业务上努力提高自己的素质和能力。
通过不懈的努力，他在短短三年内迅速成长为一位优秀的电信业务员。
在日常工作中，小明同志勤学苦练，不断加强自身的业务知识和技能。
他经常利用业余时间进行专业知识的学习和积累，不断提高自己在业务上的水平和能力。
他熟练掌握了各类机型的特点和应用，能够根据用户的需求给予精准的建议和指导。
他还通过自学，了解了电信行业的发展趋势和新技术，为用户提供最新、最优质的服务。
在服务质量方面，小明同志一直保持高标准、高要求。
他始终将用户利益放在首位，积极践行“用户至上”的原则。
他对每一个用户都细心倾听，耐心解答问题，提供满意的解决方案。
无论是面对常见问题还是复杂问题，他总是能够迅速、准确地给出解决方案，获得了广大用户的一致好评。
二、乐于助人小明同志秉持着“乐于助人、关爱他人”的精神，多次展现出对他人的真心关怀和帮助之心。
在团队合作中，小明同志总是能够充分发挥自己的团队意识和积极性。
无论是对新手还是对困难情况下的同事，他总是毫不吝啬地给予帮助和指导。
他善于倾听他人的意见和建议，并能够很好地与他人协作，克服困难和挑战。
在业余时间，小明同志积极参与志愿者活动，用自己的实际行动传递爱心和关怀。
他常常参加社区义务劳动，为社区居民提供便利和支持。
他还积极参与社区活动，组织居民参加文体健身活动，增进社区居民之间的交流和友谊。
三、自我提升小明同志深知只有不断提升自己，才能更好地服务于用户和社区。
因此，他在工作之余积极参加各类培训和学习，提高自己的综合素质。
他参加了公司组织的各类培训，包括销售技巧、沟通技巧等方面的培训。
通过培训，他不仅提高了自己的专业知识和技能，还学会了更好地与用户进行有效沟通和交流。
他还善于利用网络资源，关注行业最新动态和经验分享，不断学习和更新自己的知识。
电信公司政企部客户经理三八红旗手先进事迹
电信公司政企部客户经理三八红旗手先进事迹作为太和分公司政企客户部一名普通的客户经理，长期奋战在营销服务一线的工作人员，陈慧敏同志在工作岗位上任劳任怨、始终如一，严谨求实，爱岗敬业，多年来一直出色的完成各项工作任务。
在多次政企部召开的经营分析会上，陈慧敏在介绍自己的营销体会时谈到，想要在竞争中求生存、求发展，就必须了解客户的需求，寻找合适的切入点，并将优惠活动转化为对客户实实在在的关爱，多站在客户角度考虑问题，以十二分的热情、执着地为客户所想，急客户所急，在做好营销的同时，把压力化为动力，力争在服务上不断完善超越自已，让每一位服务的客户最终都成为电信宣传员，让用户乐于消费。
今年高考刚过，她作为一名校园客户经理，正要面对的是这些考生的信息收集，恰巧她怀孕了，妊娠反应特别的大，但每天仍然按时坚守工作岗位，天气又特别热，每天都拖着沉重的身体到各大校园上门营销，校领导看到她这种对工作对事业这样执着，都被她这种精神所感动，主动安排校方积极配合她的工作，太和县七八千户的考生信息在三天之内全部拿了回来，就是一个正常人也是很难做得到的。
因为学校给的信息都是纸质的，况且又是几个学校的比较乱，必须尽早整理出来，她不顾每天的劳累，每天晚上在办公室录入电子档都加班到十一二点，她丈夫不放心，每天也都陪她到夜里十二点。
由于目标客户群多，要想得到很好的成功量，她想光靠三个客户经理的力量是远远不够的，于是，她想到能否临时招聘今年高考的毕业学生作为学生代理，让他们发挥各自的优势，既能在电信提供的平台中度过快乐的暑假生活，又能得到实惠和锻炼，她在太中、一中、二中招聘了15名学生代理，对企业文化和业务知识进行了简单培训，并且进行了考试，实行择优录取。
分成三个小组，每一组六人，由一名客户经理带队，先根据联系电话进行电话外呼，每天近300多个有效接触用户，并及时回复客户提出的问题，每天讲得口干舌燥，声音都沙哑了，有好多同志都感到受不了，但陈慧敏始终坚守在工作第一线，不叫苦叫累，在她的带动下，大家干劲十足，有时还要到客户家里进行上门派送，县城楼房大多都没有安装电梯，她放心不下其他组员学生单独出行，她每次都带着两名学生从1楼到6楼一层层、一间间地上上下下穿梭着为那些学生家长介绍产品、处理业务，每当客户看到她身体这样累得满头大汗直喘气还在亲自上门为客户办理业务，客户都十分感动，很多客户看着她都心疼：小陈，天这么热就别来了，有什么事我们过去就行了，要碰着摔着了可不得了呀，要注意身体。
电信优秀汇报材料 先进个人 标兵 青年文明号 三八红旗手八篇
电信优秀汇报材料先进个人标兵青年文明号三八红旗手八篇电信创省级文明单位标兵工作汇报材料公司自成立以来，虽然一直处于不断改革调整阶段，但始终把文明单位建设当作促进改革和发展的一个有效载体常抓不懈，使两个文明有机结合，相互促进，协调发展，取得双丰收：业务收入稳步增长，人均收入和资产净值大幅度上升，并成为全国诚信服务单位、省级文明单位、全省劳动服务先进单位、全市思想政治工作优秀单位、民主管理先进单位、重合同守信用企业、服务质量信得过企业等，综合实力成为全省领先、全市一流的企业。
一、文明单位创建情况按照《条例》、细则规定和省、市文明办要求，我们紧紧围绕经济建设这一中心，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以创世界一流通信企业、创省级文明单位标兵为目标，以提升企业整体素质和核心竞争力为目的，扎扎实实地开展了创建省级文明单位标兵活动，促进了“业务领先、服务领先”战略的全面实施。
（一）加强领导,加大文明单位创建力度首先，统一创建思想。
党政班子通过学习“三个代表”思想和《文明单位建设条例》，从认识上达成了共识：移动作为窗口单位，其生存与发展需要有一个明确的目标去引导，各项工作需要一条主线来贯穿，各种矛盾与困难需要有一种精神力量去克服。
文明单位创建活动就是这个目标、主线和精神力量的最好体现、最佳载体。
文明单位创建是一项实实在在的系统工程，摆花架子不会有实效，其结果只能劳民伤财，得不偿失。
按照“三个代表”的要求，在我们企业，要体现代表先进生产力的客观要求，就必须把改革和管理搞上去，把干部员工的素质提上去；要体现先进文化发展方向，就必须把干部员工的精神面貌振作起来,积极性发挥出来；要体现代表最广大人民的根本利益，就必须加快发展，增强企业的核心竞争力，提高经济效益，改善员工的生活，这才是文明单位创建的根本目的。
二是加强管理，党政工团齐抓共管，两个文明有机结合。
2000年初，我们就对两个文明建设实行一体化管理，制订了三年创建规划，明确提出“一年创省级，三年创省标”的奋斗目标，制订了年度计划和考核实施细则，健全了组织领导机构，成立了考核小组，对各级干部实行“一岗双责”。
三八红旗手主要事迹500字 工作认真负责,服务意识强。
三八红旗手主要事迹
在众多辛勤工作的人中，有一位女性格外引人注目。
她就是我们这个时代的优秀代表，一位三八红旗手。
她不仅工作认真负责，更具有强烈的责任心和敬业精神，她的名字叫做[XXXXX]。
[XXXXX]在工作中始终保持着高度的热忱和专注。
无论是琐碎的事务还是重大的项目，她都尽心尽力，一丝不苟。
她深知每一项工作都关系到团队的利益和集体的荣誉，因此从不敷衍塞责。
在她的带动下，团队的凝聚力和工作效率得到了显著提高。
更难能可贵的是，[XXXXX]的服务意识非常强。
她深知作为一名服务工作者，客户的需求和满意是工作的核心。
因此，她总是设身处地为客户着想，用心去体会他们的需求和期望。
在她的努力下，客户满意度持续提高，公司的口碑也日益扩大。
除了工作上的出色表现，[XXXXX]在生活中也是一位充满爱心和责任感的女性。
她关心弱势群体，积极参与公益活动，用自己的行动传递着正能量。
总之，[XXXXX]以其出色的工作表现、强烈的责任心和敬业精神、以及深入人心的服务意识，成为了三八红旗手的优秀代表。
她的故事激励着我们每一个人，无论在工作中还是生活中，都要尽职尽责、用心服务，为社会的发展和进步贡献自己的力量。
电信公司营维部维护支撑三八红旗手先进事迹 电信接维
《电信公司营维部维护支撑三八红旗手先进事迹电信接维》摘要：以前，由于点多面广、线路质量老化脆弱故障高发，维护人员疲于奔命，客户感知较差，服务指标排名也一度靠后，XX决定与统包人员跟班作业，真诚与他们沟通，切实为他们解决实际困难，在摸清了问题的症结后，她与装维人员一起商定了提升装维服务的各项举措，通过一系列工作的开展，让装维团队间形成了团结互助的良好氛围，装维人员的整体素质、服务意识大幅提高，有效提升了客户感知电信公司营维部维护支撑三八红旗手先进事迹有这样一个风风火火的姑娘，脸上常常带着灿烂的笑容，逢人总是热情的打招呼，深谙“维护就是服务、维护就是经营”的道理，扎实高效的做好维护支撑工作，赢到了广大客户的高度赞誉和同事们的认可，成为了维护线上一只奋飞的大雁，她就是XX。
主动支撑装维服务实现跨越XXXX营维部位于渝西门户，服务区域占全县的1/3。
XX主要负责营维部装维服务管控和客户网络维护。
以前，由于点多面广、线路质量老化脆弱故障高发，维护人员疲于奔命，客户感知较差，服务指标排名也一度靠后。
XX决定与统包人员跟班作业，真诚与他们沟通，切实为他们解决实际困难，在摸清了问题的症结后，她与装维人员一起商定了提升装维服务的各项举措。
先后支撑协调了高发区故障整治，执行了故障受理2小时内响应机制和《装维日报》机制，实时管控，通报典型案例、分析服务短板、提出整改建议；强化了预约执行、内部支撑、独创了在用户的电脑屏幕上安装电子名片等措施；她还每周筛选出障碍派单申告大于2次的用户进行人工回访，并实行风险预警通告。
于此同时，她认为只有形成片区团队合力，才能从根本上提升服务效率，于是将代维公司与电信公司员工及统包维护人员交叉融合，模糊人员界限，提倡团结互助、消除消极对立情绪。
她还加强营维部各片区之间的支撑，实现了特殊时期跨区调度装维骨干支撑、协调工程队应急支撑。
现在，只要各片区有5张以上的工单需要安装，大家就会自动聚拢在一起打“歼灭战”，从放皮线、室内安装到机房跳线、做档案等环节分工明确、流水作业，最多的一天，他们在广顺集中安装了32户宽带。
电信公司政企部客户领导三八红旗手先进事迹
电信公司政企部客户领导三八红旗手先进事迹作为太和分公司政企客户部一名一般的客户领导，长期奋战在营销效劳一线的工作人员，陈慧敏同志在工作职位上任劳任怨、始终如一，严谨求实，爱岗敬业，连年来一直超卓的完成各项工作任务。
在多次政企部召开的经营分析会上，陈慧敏在介绍自己的营销体会时谈到，想要在竞争中求生存、求进展，就必需了解客户的需求，寻觅适合的切入点，并将优惠活动转化为对客户实实在在的关爱，多站在客户角度考虑问题，以十二分的热情、执着地为客户所想，急客户所急，在做好营销的同时，把压力化为动力，力争在效劳上不断完善超越自已，让每一名效劳的客户最终都成为电信宣传员，让用户乐于消费。
今年高考刚过，她作为一名校园客户领导，正要面对的是这些考生的信息搜集，刚巧她怀孕了，怀胎反映专门的大，但天天仍然按时坚守工作职位，天气又专门热，天天都拖着繁重的躯体到各大校园上门营销，校领导看到她这种对工作对事业如此执着，都被她这种精神所感动，主动安排校方踊跃配合她的工作，太和县七八千户的考生信息在三天之内全数拿了回来，确实是一个正常人也是很难做取得的。
因为学校给的信息都是纸质的，何况又是几个学校的比较乱，必需及早整理出来，她不顾天天的劳累，天天晚上在办公室录入电子档都加班到十一二点，她丈夫不安心，天天也都陪她到夜里十二点。
由于目标客户群多，要想取得专门好的成功量，她想光靠三个客户领导的力量是远远不够的，于是，她想到可否临时招聘今年高考的毕业学生作为学生代理，让他们发挥各自的优势，既能在电信提供的平台中度过欢乐的暑假生活，又能取得实惠和锻炼，她在太中、一中、二中招聘了15名学生代理，对企业文化和业务知识进行了简单培训，而且进行了考试，实行择优录取。
分成三个小组，每一组六人，由一名客户领导带队，先依照联系进行外呼，天天近300多个有效接触用户，并及时答复客户提出的问题，天天讲得口干舌燥，声音都沙哑了，有好多同志都感到受不了，但陈慧敏始终坚守在工作第一线，不叫苦叫累，在她的带动下，大伙儿干劲十足，有时还要到客户家里进行上门派送，县城楼房大多都没有安装电梯，她安心不下其他组员学生单独出行，她每次都带着两名学生从1楼到6楼一层层、一间间地上上下下穿梭着为那些学生家长介绍产品、处置业务，每当客户看到她躯体如此累得满头大汗直喘息还在亲自上门为客户办理业务，客户都十分感动，很多客户看着她都心疼：小陈，天这么热就别来了，有什么事咱们过去就好了，要碰着摔着了可不得了呀，要注意躯体。
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电信公司营维部维护支撑三八红旗手先进事迹
有这样一个风风火火的姑娘，脸上常常带着灿烂的笑容，逢人总是热情的打招呼，深谙“维护就是服务、维护就是经营”的道理，扎实高效的做好维护支撑工作，赢到了广大客户的高度赞誉和同事们的认可，成为了维护线上一只奋飞的大雁，她就是XX。
主动支撑装维服务实现跨越
XXXX营维部位于渝西门户，服务区域占全县的1/3。
XX主要负责营维部装维服务管控和客户网络维护。
以前，由于点多面广、线路质量老化脆弱故障高发，维护人员疲于奔命，客户感知较差，服务指标排名也一度靠后。
XX决定与统包人员跟班作业，真诚与他们沟通，切实为他们解决实际困难，在摸清了问题的症结后，她与装维人员一起商定了提升装维服务的各项举措。
先后支撑协调了高发区故障整治，执行了故障受理2小时内响应机制和《装维日报》机制，实时管控，通报典型案例、分析服务短板、提出整改建议；
强化了预约执行、内部支撑、独创了在用户的电脑屏幕上安装电子名片等措施；
她还每周筛选出障碍派单申告大于2次的用户进行人工回访，并实行风险预警通告。
于此同时，她认为只有形成片区团队合力，才能从根本上提升服务效率，于是将代维公司与电信公司员工及统包维护人员交叉融合，模糊人员界限，提倡团结互助、消除消极对立情绪。
她还加强营维部各片区之间的支撑，实现了特殊时期跨区调度装维骨干支撑、协调工程队应急支撑。
现在，只要各片区有5张以上的工单需要安装，大家就会自动聚拢在一起打“歼灭战”，从放皮线、室内安装到机房跳线、做档案等环节分工明确、流水作业，最多的一天，他们在广顺集中安装了32户宽带。
在平时的日常装维工作中，当统包人员中有人外出参加业务提升或正常调休时，其他人员就会自觉代为处理该维护片区发生的障碍。
通过一系列工作的开展，让装维团队间形成了团结互助的良好氛围，装维人员的整体素质、服务意识大幅提高，有效提升了客户感知。
主动维护用心服务感动客户
作为维护战线的一名新人，XX明白要想成为一名出色的维护支撑人员，就需要花更多的时间和精力不断提升自己的能力。
机房和外线都成了她的大课堂，分公司维护骨干甚至农村统包人员都成了她最好的老师。
她能够在机房林立的设备之间一蹲就是大半天，为的是弄明白某个设备的性能参数；
她能够追随十几名统包人员跑遍营维部所有局站和杆路，为的是相互学习沟通，共同提升服务水平。
2011年4月某日凌晨一点，一公司申报网络故障障碍，并着急地说急需和国外商家联系，希望能在当晚修复。
XX在睡梦中得知情况后立即行动，她先后到机房和客户端，并打着手电筒沿着线路逐一排查，终于排除了障碍，这时已是夜间3点多钟了。
这件事情并没有给XX带来成就感，相反却激发了她主动超前做好维护的意识，把事后救火变为事前预防。
于是，她通过数据网管、亿讯、电子运维等系统，每周定期分析网络质量，主动筛选出网络质量指标明显不达标用户，在用户申报障碍之前，营维部内部通过主动派单式预维护，和客户代表、统包人员一道主动上门为用户排查障碍隐患，以此循序渐进，在维护质量及客户感知方面取得了较好的成效。
在今年的资源集中清理会战中，她与大家一道顶烈日、战高温，在分公司率先完成了资源清理工作，为预检预修打下了坚实的基础。
现在，主动性维护已成为她的工作习惯，每天都会及时登录亿讯和电子运维系统。
平时，她还经常组织统包人员主动整理清洁交接箱和分线箱，在工程队对片区进行线路整治时，她都要抽出空余时间，监督线路施工质量，及时指出存在问题，将可能产生的工程遗留问题消灭在萌芽状态。
一分耕耘，一分收获。
今年来，XXXX营维部服务质量稳步提升，投诉总量环比逐月下降，无一越级投诉。
投诉处理满意率、营装移机及时率、障碍修复及时率均几近100%，iTV用户障碍申告率由77%降为61%。
当艰辛赢得肯定、汗水换回捷报时，XX还是一脸灿烂笑容“工作是我们大家干的，客户满意才是对我们电信人最好的回报！”。