网络营销复习资料(重点)
网络营销考试重点（推荐5篇）
网络营销考试重点（推荐5篇）第一篇：网络营销考试重点1、站在消费者心理学的角度，消费需求能否转化为购买行为。
2、网络信息时代，组成网络营销市场主要因素体现在哪些方面？3、消费需求最基本的属性p4可变性；多样性；关联性；层次性；不均等性4、根据营销站点营销效率的高低，可将企业的网络营销站点分为哪些类型5、一个完整的网上电子支付系统必须满足哪些特征p94合法性；安全性；完整性；隐私性6、4PS网络营销组合理论p13产品，价格，分销，促销4P组合7、产品生命周期分为哪些部分p16介绍期；成长期；成熟期；衰退期；8、一般情况下营销目标的分类 p13销售、市场地位、赢利、形象9、网络消费者购买行为的心理动机体现在哪p119理智动机；感情动机；惠顾动机；10、网络营销站点维护工作包括哪些p90企业信息的定期更新；网站页面的更新；有效链接的维护；网站的完善性维护11、网络消费者的购买过程分为p119诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后的评价12、网络营销定价特点p198全球性；低价位定价；顾客主导定价；13、企业网络营销的重点主要体现在哪些方面14、网络营销的优势和吸引力p38① 网络营销强调个性化的营销方式、②网络营销可以实现全程营销的互动性③ 网络营销可提高消费者的购物效率、④网络营销的价格优势15、一个完整的网络营销系统应该具备的主要功能p75信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物的配送；营销的售后服务16、网络营销目标所包括的类型p127销售型网络营销目标；服务型网络营销目标；品牌型网络营销目标；提升型网络营销目标17、网络营销站点推广的主要形式p90利用搜索引擎；建立链接；发送电子邮件；发布新闻；提供免费的服务；利用传统媒介18、网络市场的基本特征p111无店铺的经营方式；无存货的经营方式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无国界、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节19、网络营销站点推广应注意的原则p220效益/成本原则；稳妥慎重原则；综合安排实施原则20、企业在网络营销过程中对消费者的保护应该从哪些方面考虑p281消费者隐私保护；消费者免受侵扰；提供真实可靠信息；提供完善的售后服务；21、网上域名品牌发展策略p182多方位宣传；高度重视用户的网站使用体验；利用公关造势；遵守约定规则；持续不断塑造网上品牌形象网络22、网络营销调研的特点P139网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性和低费用；网络调研的交互性和充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空和地域限制；网络调研的检验性和可控制性23、网络消费者需求的特征 P116个性消费的的回归；消费需求的差异；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费需求的超前性和可诱导性。
网络营销复习资料
一、名词解释1、网络营销：以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。
2、网络营销市场细分：指为了实现网络营销目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。
3、网络品牌：在因特网环境下营销或传播过程中形成的，受众对特定事物的精神属性和物质属性反映的综合。
4、网络渠道：指产品由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或环节。
5、营销沟通：又称营销传播，是指营销为创建品牌和销售产品，向消费者传播营销信息并与其交流的过程。
6、网络直销：指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。
7、网络营销评价：通过一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。
8、网络营销策划：指企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策划和活动的计划。
9、客户关系管理：主要是以客户为中心设计和管理企业的管理理念，它是现代管理思想与计算机技术综合应用的产物。
二、选择1、随着网络营销的发展，产品定价呈现出全球性、顾客主导化、价格趋低化、价格弹性化的特点。
2、根据不同的消费量确定产品的不同价格被称为二级价格歧视。
3、免费产品主要有无形化与数字化、较低的生产成本、产品生命周期较长。
4、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于心理因素。
5、以下商品中最适合网上销售的是图书。
7、为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用季节折扣策略。
8、关于网络畅销商品的情况调查信息属于。
A、免费商务信息B、收费较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息9、按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于议价型。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料1. 什么是网络营销？网络营销（Online Marketing）指使用互联网及相关数字技术手段，以促进产品、品牌或服务的销售和推广的活动。
它通过互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，来传播信息、吸引目标用户、建立品牌形象、提高销售和促进客户关系的发展。
2. 网络营销的重要性网络营销在当今的商业环境中具有重要的地位和作用。
以下是网络营销的几个重要方面：- 覆盖范围广：通过互联网，可以较低成本地覆盖到更多的潜在用户，并且可全球范围内进行营销活动。
- 精准定位：利用互联网平台的广告投放机制，可以精准地定位到目标用户，提高广告曝光的效果。
- 互动性强：网络营销可以实现与用户的双向互动，例如通过社交媒体平台与用户进行互动、获取反馈，提高用户参与度和满意度。
- 数据分析：网络营销可以收集大量的数据，如用户行为数据、消费习惯等，通过数据分析可以更好地了解目标用户，从而优化营销策略。
- 成本效益高：相对于传统营销方式，网络营销的成本相对较低，可以有效地控制营销预算，并提高ROI（投资回报率）。
3. 网络营销的主要策略网络营销采用多种策略来达到目标，以下是一些常见的网络营销策略：3.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加有机（非付费）流量的策略。
关键点包括关键词优化、网站结构调整、建立高质量的外部等。
3.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上投放广告，获取付费流量的策略。
常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords和百度推广。
优势在于能够快速获得流量，但需要一定的投入。
3.3 社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交媒体平台上发布内容，与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系的策略。
常见的社交媒体平台包括微博、、Facebook、Twitter等。
3.4 内容营销内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引目标用户的策略。
网络营销总复习资料1-4章（定稿）
网络营销总复习资料1-4章（定稿）第一篇：网络营销总复习资料1-4章（定稿）网络营销汇总复习资料第一章一、单项选择题1．1997－2000年被认为是（B）。
A、中国网络营销的传奇阶段B、中国网络营销的萌芽阶段C、中国网络营销的应用和发展阶段D、中国网络营销的多方位快速发展阶段 2．一个完整的网络营销信息传递系统不包括（D）。
A、信息源B、信息接收者C、信息发送和接收渠道D、信息翻译者 3．下面（C）不是网络营销的基本职能。
A、网络品牌B、信息发布C、搜索引擎D、销售渠道 4．网络营销的萌芽阶段位于（B）年之间。
A、1994－1997B、1997－2000C、2000－2003D、2004 －至今二、多项选择题1．利用即时信息进行网络营销，可以实现（ABCD）。
A、实时交流增进顾客关系B、在线顾客服务C、在线销售中的导购服务D、病毒性营销信息传播工具E、提高顾客的收益率2．目前，我国网络营销面临的问题表现在以下几个方面（ABCE）。
A、网络营销理论研究薄弱B、网络营销环境规范程度低C、企业开展网络营销效果不明显D、网络营销工具缺少E、网络营销专业服务水平低3．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性4．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。
A、上网用户的数量及人口统计的特征B、上网用户对网络营销的行为C、对网站推广的方法和力度D、带宽等基础网络服务状况E、上网企业数量及结构5．以下属于网络营销主流方法的有（ABCD）。
A、搜索引擎营销B、许可E－mail 营销C、博客及RSS 营销D、网站推广E、在线顾客服务6．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性7．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料一、概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的重要性及优势1.3 网络营销的基本原理二、市场分析2.1 目标市场的确定2.2 目标市场的特征分析2.3 竞争对手分析2.4 消费者行为与需求分析三、产品定位3.1 确定产品的核心竞争力3.2 产品的差异化定位3.3 产品定位的目标与策略四、网站建设与优化4.1 网站建设的基本要素4.1.1 域名选择与注册4.1.2 网站设计与布局4.1.3 内容优化与更新4.2 网站优化的方法与技巧4.2.1 关键词优化4.2.2 外链建设4.2.3 用户体验优化4.3 移动端网站的建设与优化五、社交媒体营销5.1 社交媒体的发展与重要性 5.2 社交媒体平台的选择5.3 社交媒体内容策划与发布5.4 社交媒体用户互动与留存六、搜索引擎营销6.1 搜索引擎营销的原理与方法 6.2 关键词的选择与优化6.3 搜索引擎广告投放与管理6.4 搜索引擎排名提升技巧七、电子邮件营销7.1 电子邮件营销的特点与优势7.2 电子邮件营销的策略与技巧八、在线广告营销8.1 在线广告的分类与特点8.2 在线广告平台的选择与投放策略 8.3 广告设计与制作要点8.4 广告效果监测与优化九、数据分析与监测9.1 网络营销数据的收集与分析9.2 数据分析工具与方法9.3 监测和评估营销效果附件：1.网站建设规划表2.社交媒体内容计划表3.关键词优化排名监测表法律名词及注释：1.商标法 - 保护商标所有者的权益，防止他人未经许可使用商标。
2.著作权法 - 保护原创作品的权益，禁止他人未经许可复制、发表等行为。
3.广告法 - 规定广告发布应遵循的法律法规，保证广告真实、合法。
4.隐私权 - 个人的隐私信息应受到保护，禁止未经许可对个人隐私进行侵犯。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料网络营销是指利用互联网技术和平台，将产品、服务等信息传播给目标受众，以达到推广、销售和增加品牌影响力的目的。
随着互联网的普及和发展，网络营销在企业营销中变得越来越重要。
本文将对网络营销的核心概念、策略和常见的营销工具进行复习。
一、网络营销的核心概念1.1 目标受众目标受众是指企业希望吸引和影响的特定群体。
在网络营销中，准确定义目标受众非常重要，因为只有了解目标受众的需求和行为，才能制定出有效的营销策略。
1.2 品牌建设品牌建设是指通过网络渠道塑造和推广企业的品牌形象，以增加品牌知名度、提升品牌价值。
在网络营销中，品牌建设需要注意品牌的一致性、差异性和时效性。
1.3 社交媒体社交媒体是指基于互联网和移动互联网的平台，用于用户之间的交流和信息分享。
在网络营销中，社交媒体是重要的营销渠道，可以通过广告、内容营销等方式与目标受众进行互动。
1.4 内容营销内容营销是指通过创作和分享有价值的内容，吸引、影响目标受众，并最终实现营销目标。
在网络营销中，内容营销是吸引目标受众的重要手段，可以通过博客、视频、社交媒体等形式进行。
二、网络营销的策略2.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，以增加有机流量和曝光。
在网络营销中，SEO是一项重要的策略，可以有效提升网站的知名度和可见性。
2.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是指通过向搜索引擎投放广告，提高网站曝光和量，以获得更多的流量和潜在客户。
在网络营销中，SEM是一种快速有效的推广方式。
2.3 社交媒体营销社交媒体营销是利用社交媒体平台进行推广和宣传的策略。
通过创建企业账号、制定营销计划和发布有趣和有价值的内容，可以吸引更多的目标受众。
2.4 内容营销策略内容营销策略包括创作高质量的内容、选择合适的发布平台和制定营销计划等。
通过提供有用、有趣和有价值的内容，可以吸引目标受众的注意力，并增加品牌的影响力。
网络营销复习要点
练习一一、单项选择1产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
以下那个顺序是正确的？A成长期、介绍期、成熟期、衰退期B衰退期、介绍期、成熟期、成长期C衰退期、成长期、介绍期、成熟期D介绍期、成长期、成熟期、衰退期 D2根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是（）A消费主体B购买力C购买环境D购买欲望 C3（）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A网络社区和网络礼仪B网络社区和虚拟市场C虚拟市场和网络礼仪D网络社区和网络消费者 A4目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于A IAP+ICPB ISP+ICPC ICPD ISP+IAP C5网络营销就是（）A营销的网络化B利用Internet等电子手段进行的营销活动C在网上销售产品D在网上宣传本企业的产品 B6建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。
该类网站称为（）A销售服务性站点B信息手册性站点C娱乐驱动性站点D在线销售性站点 D7一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（）收取一定的交易费用。
A买方B卖方C买卖双方D免费 B8Internet对企业营销影响最大的是对（）的影响。
A企业采购渠道B企业营销渠道C企业管理D企业运输渠道 B9将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（）。
A站点法B电子邮件法随机CIP法D视讯会议法 A10网上间接调查方法有（）。
A利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料 A11由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）。
A准确性高B实效性强C便于存储D方便性 B12（）类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料1.介绍网络营销1.1 什么是网络营销网络营销是指利用互联网和数字技术手段来进行产品或服务的推广和销售的一种营销方式。
它包括多种策略和工具，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。
1.2 网络营销的优势●全球范围内的潜在客户群体●低成本高效率的推广方式●可以实时跟踪和评估营销效果●可以个性化定制营销内容●方便与用户进行互动和建立品牌形象2.搜索引擎优化（SEO）2.1 SEO的定义搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名，从而获得更多的有机（非付费）流量。
2.2 SEO的关键要素●关键词研究与优化●网站结构优化●内容优化●外部建设●用户体验优化3.社交媒体营销3.1 社交媒体营销的概念社交媒体营销是利用社交媒体平台（如微博、Facebook、Twitter等）推广产品和服务，吸引用户关注，并与用户进行互动。
3.2 社交媒体营销的策略●制定社交媒体营销计划●建立和管理社交媒体账号●发布有趣和有用的内容●与用户进行互动和回应●监测和评估社交媒体营销效果●管理社交媒体危机4.内容营销4.1 内容营销的定义内容营销是通过创造和分享有价值的内容，来吸引和保持目标受众，并最终实现产品销售的一种营销策略。
4.2 内容营销的步骤●确定目标受众和内容需求●制定内容营销计划●创作高质量和有吸引力的内容●发布内容并进行宣传推广●监测和评估内容营销效果附件：________附件1：________SEO常用工具介绍附件2：________社交媒体统计分析报告范本附件3：________内容创作指南法律名词及注释：________1.广告法：________是我国最主要的广告法律法规，旨在规范广告行为，保护消费者权益。
2.网络安全法：________是我国针对网络威胁和信息泄露问题制定的法律法规，要求企业在网络营销过程中保护用户隐私和数据安全。
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复习资料
名词解释：
1、网络营销：是指企业面对互联网环境，在整体
营销战略规划的指导下，将传统市场营销理论予以
继承和延伸，综合运用各种信息技术作为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。
2、网络营销微观环境：是指与企业关系密切、能
够影响企业网络营销能力的因素，主要包括企业内
部环境与网上公众。
3、网络营销宏观环境：是指能影响整个微观环境的
广泛的社会性因素，包括环境因素、政治法律因素
、科技因素。
4、网站推广：网站推广就是以国际互联网为基础，
利用nnt流量的信息和网络媒体的交互性来辅助营
销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，
网站推广就是以互联网为主要手段进行的，为达到
一定营销目的的推广活动。
5、搜索引擎营销：是合理利用目标客户使用搜索引
擎网站检索信息的机会，根据用户使用习惯及搜索引
擎网站运用原理，运用网站登录、网页优化、购买排
名等多种手段，实现企业信息通过搜索引擎网站向顾
客进行有效传递的营销目标。
6、E-mail营销：是指把文本、HTML或多媒体信息发
送到用户的电子邮箱，以达到企业营销的目的。
7、病毒性营销：实质是一种信息传递战略，即任何刺
激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响
的指数级增长创造潜力的方式。
8、网络广告：又称在线广告、互联网广告等，就是以
数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作，
并在互联网上传播、发布的广告，甚至通过广告超链接到广告主的站点上，让受众了解广告销售商的更多的信息，
具有良好的交互功能的广告形式。
9、移动营销：对介于品牌和终端用户之间作为通信和娱
乐渠道的移动媒体的使用。
10、博客营销：就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
11、免费营销：就是将企业的产品和服务以零价格的形式提
供给顾客使用，满足顾客需要，以此获得顾客关注，培养顾客消费习惯及顾客忠诚度的营销策略。
简答题：
一、市场营销观念的演进分为哪几个阶段？
（1）、传统商业观念阶段包括：生产观念、产品观念、推销观念（2）、现代营销观念阶段包括：市场营销观念、社会营销观念
二、目前我国的网络营销发展具有哪些特征：
答：全球性、整合性、交互性、高效性、经济性和技术性。
三、科技环境对企业网站营销有何影响？
1、科学技术的发展直接影响企业的经济活
2、科学技术的发展
和应用影响企业的营销决策
3、科学技术的发明和应用，可以造就一些新的行业、新的市场，
同时又使一些旧的行业与市场走向衰落。
4、科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品
的市场寿命缩短。
5、科学技术的进步，将使人们的生活方式、消费模式和消
费需求结构发生深刻的变化。
6、科学技术的发展为提高营销效率提供更新更好的物质条件。
四、企业网站内容管理主要指那些方面的管理？
1、网站页面管理
2、定期更新页面信息
3、增添功能或内容
4、重新设计和规划
五、与全文检索搜索引擎相比，目录索引搜索引擎
的工作原理有什么不同之处？
首先，全文检索搜索引擎属于自动网站检索，而目录索引
搜索引擎则完全依赖手工操作。
其次，全文检索搜索引擎收录网站时，只要网站本身
没有违反有关的规则，一般都能登录成功。
而目录索引搜索引擎的要求则高很多，有时即使登录多次也不一定成功。
最后，全文检索搜索引擎中各网站的有关信息都是从用
户网页中自动提取的，所以从用户的角度看，拥有更多
的自主权；而目录索引搜索引擎要求必须手工另外填写网站信息。
六、许可E-mail营销概念有哪些重要因素？
1、以获得收信人许可为基准
2、以E-mail作为传播媒介
3、以实现企业营销目标位标准
七、论述病毒性营销的实施过程？
1、方案的规划和设计
2、信息传播渠道的设计
3、原始信
息的发布和推广4效果跟踪和管理
2、病毒性营销具有哪些特点？
答：有吸引力的“病原体”、几何倍数的传播速度、高效率的接收。
3、
八、简述网络广告策划的内容和步骤
第一步，网络广告目标策划；第二步，网络广告对象策划；
第三步，网络广告创意及策略策划；第四步，网络广告发布策划
第五步，网络广告策划的评价和总结
九、简述网络广告评价的方式有哪些？
1、通过软件进行随时监测
2、对比分析法
3、加权计算法
十、短信营销的特点是什么?
1、短信覆盖面广，受众多
2、短信发送简单，定位受众准确
3、短信发布快速，渗透率高
4、短信发布成本十分低廉
十一、列举博客营销的优势？
网络营销费用低
有利于市场调查和新产品开发
有利于提高企业信誉度和品牌推广
提高了入侵门槛，使竞争者难以模仿
有利于企业与消费者交流沟通
十二、传统经济下的免费营销与网络经济时代的免费营销有何异同之处？
首先，与传统经济下的免费策略相比，传统经济时期的免
费策略受成本因素限制，一般都是短期和临时性的。
但是
在网络营销中，网站运营成本的不断降低，使得网络免费
策略成为一种长期并行之有效的营销策略。
其次，传统经济时期的“免费”策略是一种左口袋出、右口
袋进的营销策略，即商家提供的免费产品的目的是为了吸引
用户花钱购买更多的产品，从而将先期的费用转移到后期的
产品中。
而网络免费策略则不仅仅如此，用户可以终生免费
使用，也不用购买任何配置的产品，如电子邮件。
十三、线下营销具体有哪些类型？
1、人员推销方式
2、直接促销方式（财务性促销、形象性促销、通路促销）
3、直接营销方式
4、公共关系（媒体宣传、口碑宣传、报道公关、会议公关、活动公关）
5、广告
十四、网站流量分析具体包含哪些指标？
1、网站流量指标：独立访问量数量、重复访问数量、
页面浏览数、单个访问者页面浏览量、某些具体文件
或页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数等。
2、用户行为指标：用户在网站的停留时间、用户来
源网站、用户使用搜索引擎及主要关键词、不同时
段的用户访问量情况
3、用户浏览网站的方式：用户上网设备类型、用户浏览器
的名称和版本、访问者显示器的分辨率、用户使用的操作
系统名称和版本、用户所在地区区域分布状况。
论述题
一、策略设计：网站推广的方法和要点？
1、不断地优化对企业网站进行搜索引擎优化
（1）、对关键字进行优化分析。
（2）、页面设计也要考
虑搜索引擎友好（3）、做好站内链接
2、购买关键词竞价排名推广
3、利用博客推广企业网站
4、利用群发软件推广企业网站
5、其他方式推广企业网站
二、如何实现博客营销
1、制定中长期计划
2、选择博客托管网站，
开设博客账号3、引入合理的激励机制，营造良好的博客营销环境4、将博客资源与其他营销资源有效整合
5、评估博客营销的效果，并及时修正、完善博客营销计划。
三、E-mail营销推广
1、遵循以下的原则：尊重顾客选择权、以顾客关系为重点、内容突出个性特征、主题突出，言简意赅、慎选E-mail文件格式、及时更新E-mail地址、及时反馈，改善服务、优选
发信时机和频率
2、（1）、确定许可E-mail营销目标（2）、架设及配置
E-mail服务器（3）、顾客E-mail地址管理（4）、设计制作E-mail内容（5）、E-mail的发送。