讲解员培训试题范围参考
讲解员考试题目及答案
讲解员考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 讲解员在介绍景点时，以下哪项不是其职责？A. 确保游客安全B. 引导游客游览C. 提供景点历史背景D. 售卖纪念品答案：D2. 在讲解过程中，讲解员应保持怎样的语速？A. 快速B. 中速C. 慢速D. 根据游客需求调整答案：D3. 讲解员在讲解时，应如何对待游客的提问？A. 忽略不回答B. 直接回答C. 记录问题，稍后回答D. 引导游客自己寻找答案答案：B4. 讲解员在讲解时，应如何使用肢体语言？A. 避免使用B. 适度使用C. 过度使用D. 完全依赖5. 讲解员在介绍景点时，应如何确保信息的准确性？A. 仅凭记忆B. 依赖个人经验C. 参考权威资料D. 根据游客喜好随意更改答案：C6. 讲解员在讲解过程中，应如何处理突发事件？A. 立即停止讲解B. 保持冷静，寻求帮助C. 让游客自行处理D. 忽略事件继续讲解答案：B7. 讲解员在讲解时，应如何对待不同文化背景的游客？A. 忽略文化差异B. 尊重文化差异C. 强调文化差异D. 避免提及文化答案：B8. 讲解员在讲解时，应如何使用声音？A. 大声B. 轻声C. 根据环境调整D. 保持不变答案：C9. 讲解员在讲解过程中，应如何对待游客的反馈？B. 记录并改进C. 反驳D. 感谢但不采纳答案：B10. 讲解员在讲解结束后，应如何与游客告别？A. 立即离开B. 微笑告别C. 要求游客评价D. 询问游客是否购买纪念品答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 讲解员在讲解过程中，以下哪些行为是正确的？A. 保持微笑B. 与游客保持适当距离C. 随意打断游客D. 积极回答游客问题答案：ABD2. 讲解员在介绍景点时，以下哪些信息是重要的？A. 景点的历史背景B. 景点的地理位置C. 景点的开放时间D. 景点的门票价格答案：ABCD3. 讲解员在讲解过程中，以下哪些情况需要特别注意？A. 游客的安全B. 游客的舒适度C. 游客的个人隐私D. 游客的国籍答案：ABC4. 讲解员在讲解时，以下哪些技巧可以提高讲解效果？A. 使用生动的语言B. 适当使用幽默C. 避免使用专业术语D. 保持讲解内容的连贯性答案：ABD5. 讲解员在讲解结束后，以下哪些行为是恰当的？A. 感谢游客的参与B. 提供额外的信息C. 询问游客是否满意D. 立即离开答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 讲解员在讲解过程中，可以随意更改讲解内容。
讲解员入职考试题及答案
讲解员入职考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 解说员在讲解过程中，以下哪项行为是正确的？A. 随意打断游客的提问B. 保持专业和礼貌的态度C. 与游客发生争执D. 忽视游客的需求答案：B2. 解说员在介绍展品时，应该注重哪些方面？A. 展品的商业价值B. 展品的科学意义C. 展品的娱乐性D. 展品的个人感受答案：B3. 在讲解过程中，如果遇到游客提出超出讲解范围的问题，解说员应该如何处理？A. 直接拒绝回答B. 尝试引导游客关注讲解内容C. 转移话题D. 让游客自行解决答案：B4. 解说员在讲解时，应该如何控制讲解的速度？A. 根据游客的反应调整B. 始终保持快速讲解C. 始终保持慢速讲解D. 完全按照自己的习惯讲解答案：A5. 解说员在讲解过程中，遇到游客投诉应该如何处理？A. 忽略投诉B. 记录投诉并及时反馈给上级C. 与游客发生争执D. 让游客自行解决答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 解说员在讲解时，以下哪些行为是不被允许的？A. 吸烟B. 饮酒C. 吃东西D. 随意离开讲解岗位答案：ABCD2. 解说员在讲解时，应该具备哪些基本素质？A. 良好的语言表达能力B. 丰富的专业知识C. 良好的服务态度D. 良好的团队合作精神答案：ABCD3. 解说员在讲解过程中，以下哪些情况需要及时报告给上级？A. 发现展品损坏B. 遇到紧急情况C. 游客提出超出讲解范围的问题D. 遇到游客投诉答案：ABD4. 解说员在讲解时，以下哪些内容是必须包含的？A. 展品的历史背景B. 展品的科学价值C. 展品的制作材料D. 展品的维护保养答案：ABC5. 解说员在讲解过程中，以下哪些行为是有助于提升游客体验的？A. 适时使用幽默语言B. 适时提问以增加互动C. 适时分享个人见解D. 适时调整讲解内容以适应不同游客答案：ABD三、判断题（每题1分，共5题）1. 解说员在讲解时，可以随意更改讲解内容。
风景区旅游解说员培训与管理考核试卷
A.根据游客的兴趣调整讲解内容
B.对待老年游客更加耐心细致
C.对待儿童游客使用简单易懂的语言
D.对待所有游客一视同仁，不做区分
19.以下哪些情况解说员应该主动向游客提供帮助？（）
A.游客对景区路线不熟悉
B.游客需要了解景区的文化背景
C.游客遇到紧急情况
B.忽视游客的环境破坏行为
C.宣传环保意识
D.在景区内大声喧哗
7.在考核解说员的管理中，以下哪项不是评估标准？（）
A.知识掌握程度
B.语言表达能力
C.个人外貌特征
D.应急处理能力
8.解说员在遇到游客提问时，以下哪种态度是正确的？（）
A.不耐烦地回答
B.不清楚的问题不予理睬
C.尽可能提供准确的信息
D.转移话题避免回答
1.在风景区旅游解说员的培训中，应重点提升解说员的______和______能力。
（）（）
2.解说员在讲解时，应确保信息的______和______。
（）（）
3.景区解说员在服务中，应遵守的职业道德包括尊重游客、诚实守信和______。
（）
4.有效的景区解说应结合______、______和______等方面，提升游客体验。
D.游客询问与景区无关的信息
20.解说员在职业生涯中，以下哪些态度是职业成长的障碍？（）
A.拒绝学习新知识
B.不愿意接受反馈
C.缺乏自我提升的动力
D.过度依赖团队合作
（注：以上题目仅为模拟，实际考试内容请以官方发布为准。）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
B.强调个人观点
森林公园导游解说服务培训考核试卷
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.森林公园的生态环境不会受到游客数量的影响。（）
2.森林公园导游解说员可以在解说中随意更改景点的历史事实。（）
3.在森林公园中，引进外来物种有助于丰富生物多样性。（）
2.生态保护有助于维持森林公园的生物多样性和生态平衡。具体措施包括：定期清理垃圾、进行环保教育和限制游客活动范围。
3.生态教育活动计划：组织自然观察活动，让游客了解森林公园的生态环境，提高环保意识。目的：增强游客对自然环境的认识和保护意识。预期效果：游客更加关注环境保护，减少对自然环境的破坏。
4.面对突发情况，解说员应保持冷静，及时评估情况并采取相应措施。应对策略：1.立即报警并求助；2.对游客进行紧急救护；3.通知景区管理部门，协调救援力量。
A.可以根据游客的年龄、兴趣等特点进行个性化解说
B.应尽量使用幽默风趣的语言，让游客感到轻松愉快
C.可以适当引入一些与景点无关的话题
D.要确保解说内容的准确性和科学性
12.以下哪项不是森林公园导游解说员的职责？（）
A.确保游客的安全
B.解说森林公园的各个方面
C.提供餐饮住宿服务
D.维护森林公园的环境卫生
13.以下哪个季节森林公园的植物生长最为旺盛？（）
A.春季
B.夏季
C.秋季
D.冬季
14.在森林公园导游解说中，以下哪种做法是正确的？（）
A.忽视游客的需求，按照自己的计划进行解说
B.在解说过程中频繁使用专业术语
C.尽量让游客参与互动，提高游客的体验感
D.忽略景区的安全注意事项
讲解员入职考试题及答案
讲解员入职考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 讲解员在接待游客时，应保持的态度是：A. 热情友好B. 冷漠C. 严肃D. 随意答案：A2. 讲解员在讲解过程中，以下哪种行为是不可取的？A. 保持微笑B. 适当使用手势C. 频繁打断游客D. 适时提问互动答案：C3. 在讲解员的工作中，以下哪项技能最为重要？A. 语言组织能力B. 快速记忆能力C. 良好的体力D. 驾驶技能答案：A4. 讲解员在介绍景点时，应该遵循的原则是：A. 随意发挥B. 实事求是C. 夸大其词D. 忽略细节答案：B5. 讲解员在讲解时，遇到游客提问自己不知道的问题，正确的做法是：A. 直接告诉游客不知道B. 编造答案C. 诚实告知并承诺查找答案D. 转移话题答案：C6. 讲解员在讲解过程中，遇到游客不遵守规定的行为，应如何处理？A. 视而不见B. 严厉批评C. 耐心劝导D. 报告上级答案：C7. 讲解员在讲解时，应如何控制讲解的节奏？A. 快速讲解B. 根据游客的反应调整C. 保持固定节奏D. 忽略游客反应答案：B8. 讲解员在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着整洁B. 使用专业术语C. 频繁看手机D. 保持眼神交流答案：C9. 讲解员在讲解时，遇到游客提出不同意见，应如何回应？A. 坚持己见B. 忽略不计C. 尊重并解释D. 与游客争执答案：C10. 讲解员在讲解结束后，以下哪种行为是正确的？A. 立即离开B. 询问游客反馈C. 忽略游客D. 与游客合影答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 讲解员在讲解前需要做好哪些准备工作？A. 熟悉讲解内容B. 检查讲解设备C. 了解游客背景D. 准备讲解稿答案：A, B, C, D12. 讲解员在讲解时，以下哪些行为是恰当的？A. 使用标准普通话B. 适时使用幽默C. 与游客保持适当距离D. 讲解时使用方言答案：A, B, C13. 讲解员在讲解时，以下哪些因素会影响讲解效果？A. 讲解员的专业知识B. 讲解员的语言表达能力C. 讲解员的着装D. 讲解员的个人兴趣答案：A, B, C14. 讲解员在讲解过程中，以下哪些情况需要特别注意？A. 游客的安全B. 游客的舒适度C. 讲解内容的准确性D. 讲解时间的控制答案：A, B, C, D15. 讲解员在讲解结束后，以下哪些行为是必要的？A. 感谢游客B. 提供反馈表C. 询问游客是否有其他需求D. 立即离开答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共10分）16. 讲解员在讲解时，可以根据自己的兴趣选择讲解内容。
乡村讲解员面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 请用3分钟时间，简要介绍您的个人背景、教育经历、工作经历以及为什么想要成为一名乡村讲解员。
2. 您认为乡村讲解员这一职位对您来说有哪些挑战和机遇？二、专业知识与技能测试1. 请列举您所了解的乡村文化、历史、民俗等方面的知识，并举例说明。
2. 乡村讲解员需要具备哪些基本技能？请分别举例说明。
3. 在讲解过程中，如何将乡村文化与当地特色产品相结合，吸引游客？4. 请结合实际案例，谈谈如何处理游客在参观过程中提出的问题或需求。
5. 请谈谈如何运用多媒体技术丰富乡村讲解内容，提高游客的参观体验。
三、现场模拟讲解1. 请根据以下场景进行现场模拟讲解：场景一：乡村田园风光场景二：传统手工艺制作场景三：乡村特色美食2. 请在模拟讲解过程中，注意以下要求：- 语言表达清晰、流畅；- 语音语调富有感染力；- 适当运用肢体语言，增强讲解效果；- 结合乡村特色，展示讲解内容。
四、案例分析1. 请阅读以下案例，并回答相关问题：案例：某乡村景区为了提高游客满意度，开展了一系列的乡村讲解员培训活动。
然而，在培训过程中，部分学员对培训内容不满意，认为培训内容过于枯燥，缺乏实用性。
问题：（1）针对上述案例，您认为乡村讲解员培训过程中可能存在哪些问题？（2）针对这些问题，您认为应该如何改进乡村讲解员培训工作？2. 请结合自身经历，谈谈您在乡村讲解过程中遇到过的困难及解决方法。
五、团队协作与沟通能力1. 请列举您在团队合作中取得成功的案例，并说明您在其中的角色和贡献。
2. 在讲解过程中，如何与团队成员保持良好的沟通，确保讲解顺利进行？3. 请谈谈您如何处理与游客之间的矛盾和冲突。
六、应变能力与创新能力1. 请结合实际案例，谈谈如何应对突发事件，确保游客安全。
2. 在乡村讲解过程中，如何不断创新，提升游客的参观体验？3. 请谈谈您对乡村旅游发展的看法，以及如何为乡村旅游发展贡献自己的力量。
七、职业规划与发展1. 请谈谈您在未来5年内对乡村讲解员职业发展的规划。
导游讲解员技师题库
导游讲解员技师题库一、导游讲解员在介绍历史文化遗址时，应重点强调哪一方面？A. 遗址的现代化改造B. 遗址的历史背景和文化价值C. 遗址周边的商业设施D. 遗址的游客流量（答案：B）二、在讲解自然风光时，导游讲解员如何提升游客的观赏体验？A. 详细描述地形的科学数据B. 引导游客注意光影变化和自然美景的融合C. 强调景点的开发成本和建设难度D. 讲述与景点无关的奇闻异事（答案：B）三、导游讲解员在面对不同年龄层的游客时，应如何调整讲解方式？A. 对所有游客使用相同的讲解内容B. 根据年龄层的特点，适当调整讲解的深度和语言风格C. 只关注年轻游客的兴趣点，忽略其他年龄层D. 侧重于讲述老年人可能不熟悉的现代科技内容（答案：B）四、在导游服务过程中，讲解员如何有效管理游客的行程时间？A. 严格按照预定时间表进行，不考虑游客的实际需求B. 灵活调整行程，确保游客有充足的时间体验每个景点C. 缩短讲解时间，以腾出更多时间用于购物D. 不考虑时间管理，让游客自由安排行程（答案：B）五、导游讲解员在介绍当地民俗风情时，应如何平衡传统与现代的关系？A. 只讲述传统习俗，忽略现代文化的影响B. 强调现代文化的优越性，贬低传统习俗C. 客观介绍传统习俗，并适当提及现代文化的融合D. 避免涉及任何与传统习俗相关的内容（答案：C）六、在讲解过程中，导游讲解员如何应对游客的突发疾病？A. 继续讲解，不影响其他游客的体验B. 立即停止讲解，协助游客寻求医疗帮助C. 让游客自行处理，不给予任何关注D. 指责游客没有提前告知健康状况（答案：B）七、导游讲解员在提升个人专业素养方面，应重点加强哪方面的学习？A. 景点周边的餐饮娱乐信息B. 历史文化知识和讲解技巧C. 最新的时尚潮流和购物指南D. 个人兴趣爱好和特长（答案：B）八、在导游服务结束后，讲解员如何收集游客的反馈意见以改进服务？A. 不主动收集反馈，认为自己的服务已经完美B. 通过问卷调查或口头询问的方式，诚恳地征求游客的意见C. 只关注好评，忽略负面反馈D. 将反馈意见视为对个人的攻击，不予理睬（答案：B）。
讲解员考试题目及答案
讲解员考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 讲解员在进行讲解时，以下哪项不是其主要职责？A. 提供准确的信息B. 保持讲解内容的趣味性C. 与观众进行互动D. 仅提供基本信息，不进行任何互动答案：D2. 在讲解过程中，讲解员应如何对待观众的提问？A. 忽略观众的问题B. 耐心回答观众的问题C. 只回答自己熟悉的问题D. 避免观众提问答案：B3. 讲解员在准备讲解材料时，以下哪项不是必要的？A. 了解讲解对象的历史背景B. 收集相关的图片和实物资料C. 只依赖网络信息，不进行实地考察D. 与专家进行交流，获取专业意见答案：C4. 讲解员在讲解时，以下哪项是正确的行为？A. 只关注自己的讲解，不关注观众的反应B. 根据观众的反应调整讲解内容和方式C. 讲解时使用过多的专业术语，不进行解释D. 讲解时始终保持严肃，不展示任何情感答案：B5. 讲解员在讲解时，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 使用清晰、简洁的语言B. 保持适当的语速和语调C. 避免使用肢体语言D. 适时使用幽默，增加讲解的吸引力答案：C6. 讲解员在面对不同年龄层的观众时，应如何调整讲解内容？A. 对所有观众使用相同的讲解内容B. 根据观众的年龄和兴趣调整讲解内容C. 只关注成年人的讲解需求D. 忽略儿童的讲解需求答案：B7. 讲解员在讲解时，以下哪项不是有效的记忆技巧？A. 使用联想记忆法B. 将信息分组记忆C. 只依赖死记硬背D. 制作思维导图帮助记忆答案：C8. 讲解员在讲解过程中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 事先规划讲解流程和时间分配B. 根据实际情况灵活调整讲解进度C. 忽略观众的反应，严格按照计划进行D. 在讲解结束前留出时间回答观众的问题答案：C9. 讲解员在讲解时，以下哪项不是有效的应对突发情况的策略？A. 保持冷静，迅速评估情况B. 根据情况调整讲解内容或方式C. 忽略突发情况，继续讲解D. 寻求同事或现场管理人员的帮助答案：C10. 讲解员在讲解结束后，以下哪项不是必要的后续工作？A. 收集观众的反馈意见B. 根据反馈调整讲解内容和方式C. 忽略观众的反馈，继续使用相同的讲解方式D. 与同事分享讲解经验，共同提高答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 讲解员在进行讲解时，以下哪些因素会影响讲解效果？A. 讲解员的专业知识B. 讲解员的语言表达能力C. 讲解员的外貌和着装D. 讲解员的互动技巧答案：A、B、D12. 讲解员在准备讲解材料时，以下哪些是必要的步骤？A. 收集相关的图片和实物资料B. 与专家进行交流，获取专业意见C. 只依赖网络信息，不进行实地考察D. 了解讲解对象的历史背景答案：A、B、D13. 讲解员在讲解时，以下哪些行为是正确的？A. 根据观众的反应调整讲解内容和方式B. 使用清晰、简洁的语言C. 讲解时使用过多的专业术语，不进行解释D. 适时使用幽默，增加讲解的吸引力答案：A、B、D14. 讲解员在面对不同年龄层的观众时，以下哪些做法是正确的？A. 对所有观众使用相同的讲解内容B. 根据观众的年龄和兴趣调整讲解内容C. 只关注成年人的讲解需求D. 忽略儿童的讲解需求答案：B15. 讲解员在讲解过程中，以下哪些是有效的时间管理技巧？A. 事先规划讲解流程和时间分配B. 根据实际情况灵活调整讲解进度C. 忽略观众的反应，严格按照计划进行D. 在讲解结束前留出时间回答观众的问题答案：A、B、D三、判断题（每题2分，共20分）16. 讲解员在进行讲解时，只需提供基本信息，不需要与观众进行互动。
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讲解员培训试题范围参考一、单项选择题1．21世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。
（B）A．观光休闲 B．知识度假 C．休闲度假 D．文化旅游2.中国国际旅行社总社成立于（B）。
A．1949年 B．1954年 C．1974年 D．1979年3．导游服务的社会性来源于——的社会性。
CA．大众旅游 B．旅游发展 C．旅游活动 D．现代旅游4．实地口语导游服务一般不包括（ B ）。
A．座谈 B．物化导游 C．现场参观访问 D．咨询，5．我国是一个多民族、多语言、多文字的国家，56个民族，共有（B ）种以上语言、约30种文字。
A.70B.80C.90D.1006．不属于导游服务性质的是（ D ）。
A．经济性 B．文化性C．政治性 D．依赖性7．地陪和全陪共同的职责主要是（ C ）。
A．安排旅游活动 B．联络工作 C．保障安全 D．导游讲解8．若游客被蜂蛰伤，讲解人员不能采取的方法是 ( B )A、设法将毒刺拔出B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁9．导游服务是随着（B）旅游活动的出现而产生的。
A．社会性 B．商业性 C．参与性 D．享乐性10．旅游活动的客体是（ B ）A.旅游者B.旅游资源C.旅游业D.旅游市场11．利用公共资源建设的游览场所应当体现（ B ）性质。
A、公共B、公益C、低价D、免费12.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（B）。
A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．排比法 D．比较法13．地陪第一次在旅游者面前正式展示自己的业务水平和个人魅力是在（ C ）。
A．迎接旅游团时 B．集合登车时C．赴饭店途中 D．介绍饭店设施与分布情况时14．在送站前，不需要地陪核实的内容是（ D ）。
A．出发的机场 B．人数和去向C．交通工具出发时间 D．旅游者的证件15．属于景区讲解员选取讲解内容应遵循的原则是（ D ）。
A．为了突出景区的文化内涵，应尽可能的引用文言文B．为增强讲解内容的趣味性，适当的编造与景区有关的传说故事C．遇有争议的科学原理或人物、事件时，必须阐明自己的观点D．为避免造成歧义，有关景区的讲解内容应力避同音异义词语16.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（C）。
A．具有代表性的景观 B．游客最感兴趣的内容C．景点特征和与众不同之处 D．“……之最”17．旅游活动按照地理范围划分为（ A ）。
A.国际旅游和国内旅游B.休闲旅游和商务旅游C.团体旅游和散客旅游D.入境旅游和出境旅游18．讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（ B ），这样做便于更好的照顾游客。
A、前方B、中部C、后方19．导游人员常用的目光语应该是（ B ）。
A．注视 B．正视 C．平视 D．凝视20.全陪欢迎词的内容不包括（ D ）。
A．表示提供服务的诚挚愿望 B．预祝旅游顺利愉快C．介绍地陪 D．介绍司机21．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ B ）工作。
A．劝阻 B．提醒 C．预报 D．保护22．中国第一批职业导游产生于（ B ）。
A．19世纪末 B．1927年中国旅行社成立后C．新中国成立后 D．改革开放后23．旅游团在境外入住饭店时，领队的工作内容一般不包括（ B ）。
A．分配房间 B．介绍饭店及相关设施C．办理入住手续 D．宣布叫早时间24.在接待残疾人团队时，应以（ A ）为主，（）为辅。
A、旅行服务和生活服务，景区讲解B、景区讲解，旅行服务和生活服务C、生活服务，旅行服务25..发源于河北唐山，流行于东北、华北的剧种是（ B ）。
A、河北梆子B、评剧C、老调D、哈哈腔26.导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是（ A ）。
A．尽量寻找客观原因，减轻自身责任B．向旅游者道歉，求得谅解C．主动赔付因漏接发生的费用D．用更加热情的服务消除旅游者的不快27.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（ B ）。
A．披裹浸湿的衣、被 B．打开房门，迅速离开C．贴近地面，顺墙爬行 D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救28．不属于选择性旅游服务内容的是（ C ）。
A．一日游 B．购物游 C．代办旅游签证 D．散客的市内游览29．导游人员的主要业务是从事（ C ）。
A．交流文化 B．经济创收 C．接待游客 D．宣传促销30.突然发现景区发生特大火灾，景区导游员应立即（ B ）。
A、拨打119；告诉游客各自逃离景区。
B、拨打119；拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。
撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。
C、拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。
撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。
31.国家倡导（ A ）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
A、健康、文明、环保B、科学、文明、环保C、健康、科学、文明D、理性、健康、文明32.散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到，向（ B ）报告，确认无法找到后方可离开饭店。
A．组团社 B．散客部 C．饭店前台 D．下一站地接导游33.（C）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务A．差异化 B．人文化 C．个性化 D．人情化34．导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。
这体现了导游带团的（ A ）。
A．差异性 B．整体性 C．契约性 D．思想性35、素有“城市蓬莱”之称的是（A ）。
A．古莲花池 B．白洋淀 C．衡水湖 D．热河泉36.毛笔作为古代主要书写工具，其造型、选材、制作都有非常严格的规定。
我省（ A ）享有“毛笔圣地”、“北国笔乡”的美誉。
A.衡水B.保定C.邢台D.邯郸37．铁路方面规定，身高在（ D ）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。
A．1.0—1.3米 B．1.0—1.4米 C．1.1—1.3米 D．1.1—1.5米38．导游人员在导游活动中有下列（ B ）情形，扣除2分。
A．未通过年审继续从事导游业务的 B．10人以上团队未打接待社社旗的C．讲解质量差或不讲解的 D．擅自终止导游活动的D39．导游小张利用多媒体为客人讲解避暑山庄区域分布。
这体现了导游工作的（ C ）。
A．导游自由职业化 B．导游知识现代化C．导游手段科技化 D．导游方法多样化40.下列名优特产分别出自唐山、秦皇岛、石家庄和保定的是（ D ）。
A．八仙宴、空心宫面、蜂蜜麻糖、全鱼宴 B．蜂蜜麻糖、空心宫面、马家老鸡、八仙宴 C．全鱼宴、空心宫面、八仙宴、蜂蜜麻糖 D．蜂蜜麻糖、八仙宴、空心宫面、马家老鸡41.旅游景区景点应当按照有关规定设立（ A）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。
A、旅游服务、旅游投诉B、旅游向导、旅游投诉C、旅游餐饮、旅游向导42．旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（A）特点。
A．服务对象复杂多样 B．旅游者需求的多姿多样C．人际交往复杂 D．要面对各种物质诱惑和精神污染43.“言尽而意不尽，意尽而情不尽，情尽而味不尽”，这体现了导游讲解的（ D ）。
A．创新性 B．知识性 C．情感性 D．艺术性44．适用于规模较大而且重要的景点的讲解方法是（ D ）。
A．简单概述法 B．突出重点法 C．虚实结合法 D．分段讲解法45．导游词文字创作的要点不包括（B ）。
A．选取恰当内容 B．反复讲解练习C．语言要有描述性和感情色彩 D．适当插入方位指示语言46.旅游法调整的对象是在旅游活动中形成的带有旅游特点或者体现旅游活动特点的（ B ）。
A、政治关系 B、社会关系 C、文化关系 D、经济关系47.澄海楼是5A级景区山海关（ B ）的代表景观之一。
A.孟姜女庙B.老龙头C.宁海城D.天下第一关48.（C）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。
A．知识素养 B．礼貌素养 C．艺术素养 D．政治素养49.导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于（A ）。
A．转移注意法 B．暗示法 C．补偿法 D．分析法50.导游服务工作的原则不包括（D ）。
A．规范化与个性化服务相结合原则 B．履行合同原则C．AIDA原则 D．合理而不可能原则51.如果旅游者发生骨折，导游人员处理方式错误的是（A ）。
A．为旅游者按摩减轻疼痛B．用厚纸板、木板、树枝代替夹板，用毛巾等软物垫好，用布条固定C．固定四肢时应注意上肢屈肘，下肢伸直，固定范围包括上下两个关节D．若脊椎外伤疑为骨折时，让患者平卧并固定在木板上52.导游人员应具备的能力一般不包括（A ）。
A．机动车驾驶能力 B．学习能力C．团队合作能力 D．语言表达能力53.下列属于旅游过程中发生的治安事故的是（B ）。
A．旅游大巴发生车祸，导致旅游者受到伤害B．在旅游途中遇到坏人行凶，导致旅游者受到伤害C．入住的酒店发生火灾，导致旅游者受到伤害D．用餐时发生食物中毒，导致旅游者受到伤害54.外国旅游者站在敌对立场对我国进行攻击污蔑时，导游人员应该（B）。
A．介绍我国国情，阐明我国的立场和观点，求同存异B．立场坚定地予以驳斥，必要时报告有关部门C．视为旅游者个人行为，不予干涉D．用更加热情的服务劝服旅游者55.“晋察冀边区的乌克兰”是指（ B ）。
A．赤岸村B．西柏坡C．城南庄D．前南峪56.毛泽东为华北军区烈士陵园的题词是( A ) 。
A.“为国牺牲，永垂不朽”B.“为国牺牲，浩古长存C.“革命英雄，永垂不朽”D.“为国捐躯，永垂不朽”57.旅游者希望购买贵重玉器，导游人员处理不妥当的是（B ）。
A．建议旅游者去专门的文物商店购买B．建议旅游者到地摊上购买，比较便宜C．提醒旅游者留好发票D．可以陪同旅游者到专门的文物商店去选购58.影响旅行社产品开发的内部因素是（A ）。
A．旅行社的核心竞争力 B．旅游资源的赋予C．旅游设施配置 D．旅游需求59．遇到雷雨天气，做法安全的是（ B ）。
A．可以在室外接打电话B．如果在雷雨中行走，一定要小步慢走C．可以在旷野中的孤独小屋里避雨D．可以在大树下避雨60.不属于老年旅游者特点的是（ D ）。
A．阅历深、见识广、经验丰富B．喜欢将遇到的事情与自己的经历做比较C．喜欢重复问问题D．喜欢挑战性强的活动61.导游词文字创作的要点不包括（ B ）。
A．选取恰当内容 B．反复讲解练习C．语言要有描述性和感情色彩 D．适当插入方位指示语言62.1947年中国人民解放战争转入战略进攻阶段，出于形势需要，中共中央和解放军总部由陕北到达我省的( C )，在这里指挥了震惊中外的三大战役。