旅行社管理实践调查报告(最终作业)范文
旅行社经营管理实习报告范文
旅行社经营管理实习报告范文《旅行社经营管理实习报告》一、实习单位概况实习单位：XX旅行社实习地点：xxxxx实习时长：xxxx年x月-x月二、实习目的和意义作为一名旅游专业的学生，我选择在旅行社进行实习，旨在通过实践提升对旅行社经营管理的了解和掌握，同时将课堂知识与实践相结合，增强实践能力和解决问题的能力。
在实习过程中，我深入了解了旅行社的运营机制、管理模式和市场竞争状况，同时参与了一系列的管理工作，立足于整体观察和感悟，从中得到了诸多启发和收获。
三、实习内容和工作任务1. 学习旅行社的经营管理模式和流程，了解市场调研、产品开发、销售推广等方面的工作。
2. 参与市场调研工作，收集、整理和分析相关数据，为产品开发和销售策略提供决策依据。
3. 协助产品开发团队，参与产品策划、行程设计、酒店预订等工作，提高对市场需求的准确度和敏感度。
4. 参与销售活动的策划和执行，包括线下宣传、线上推广、团购活动等，提升产品的知名度和销售额。
5. 学习旅行社运营管理的流程，包括接待安排、团队管理、客户服务等方面的操作，提高组织协调能力和沟通能力。
四、实习心得体会在实习期间，我对旅行社的经营管理有了更为深入的了解和认识。
具体而言，我体会到了以下几点：1. 市场调研是产品开发和销售的重要环节。
旅行社需要不断了解市场需求和竞争状况，制定相应的经营策略。
我参与了市场调研工作，感受到了数据分析和情报收集的重要性。
2. 产品开发团队需要灵活应对市场需求的变化。
我参与了产品策划和行程设计的工作，意识到了市场适应性和创新性对于产品成功的重要性。
3. 销售是旅行社经营管理中的核心环节。
我参与了一系列销售活动的策划和执行，了解到了推广渠道和销售技巧的重要性。
4. 旅行社的运营管理需要高效的组织和沟通能力。
我参与了接待安排和团队管理的工作，深刻感受到了协调和沟通的重要性。
实习让我对旅行社的经营管理有了更为具体和深入的了解，也增强了我的实践能力和综合素质。
旅行社实习报告范文3000字五篇
【导语】旅⾏社实习，使我对整个旅⾏社⾏业的运作模式和⽇常操作程序都有了了解。
在此过程中，我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形⾊⾊的⼈，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会。
为⼤家整理的《旅⾏社实习报告范⽂3000字五篇》，希望对⼤家有所帮助！旅⾏社实习报告范⽂3000字篇⼀ ⼀、实习概况 （⼀）实习时间： （⼆）实习地点：蓬莱旅⾏社 （三）实习⽬的：旅游业是⼀个新兴的朝阳产业，旅游专业也是⼀个实践性很强的专业，不仅仅仅需要过硬的专业知识，旅游时以娱乐为⽬的的，包括⾷住⾏游购娱六个⼤⽅⾯，每⼀个⽅⾯的安排和操作都是很繁杂的，所以参加旅⾏社岗位的实习主要是培养我们的⾃学和动⼿潜⼒、理解潜⼒以及思维潜⼒。
透过旅⾏社实习让我们进⼀步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提⾼理论联系实际潜⼒，更好的掌握课本知识和实际操作潜⼒。
⼆、实习资料 （⼀）接待实习资料 众所周知，旅游业是⼀个服务性的产业，有的时候⼀个旅⾏社的接待质量要⽐服务质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对⼀个旅⾏社的第⼀印象都是很重要的，直接影响到他们对旅⾏社的信任程度，所以对于旅⾏社的员⼯来说要努⼒使⾃⼰成为公司的“形象⼤使”。
这也是我进⼊旅⾏社后的第⼀课。
当游客主动上门咨询旅游产品的时候⾸先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对于游客的疑问要细⼼的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有诚恳的态度，让游客觉得你是真的设⾝处地为他们思考；当客户前来拜访时要主动的热情招待，有针对性的⽤简洁明了的语⾔向客户介绍旅游产品，在刚到⼀个旅⾏社时应对公司的主要客户有⼤致的了解。
在服务业中最忌讳让客户感到⾃⼰被冷落，所以旅⾏社员⼯要有敬业精神，不要将个⼈情绪带到⼯作中。
（⼆）产品线路安排实习 作为⼀个刚到旅⾏社的新⼈刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的，只是做⼀些零散的⼯作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是⼀个旅⾏社得以⽣存和发展的基础，也是旅⾏社不断注⼊活⼒的源泉，在旅游产品的设计中要注意⼏个问题，⾸先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求，要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐，要推陈出新，避免雷同产品的出现；其次在设计旅游产品时要注意⾏程的安排要松紧有致，不要让游客觉得⾏程太松散，时间上要紧凑，争取在有限的时间内让游客看到⾃⼰想要看到的景观，到达⾃⼰的要求；再次是设计旅游产品的⼯作⼈员要有丰富的地理历史等⽅⾯的专业知识，设计线路时要合理⼀有吸引⼒，并且在设计完成之后会⽤优美的语⾔向游客描述，让游客⼼向往之。
国际旅行社实习调查报告3篇通用
国际旅行社实习调查报告3篇通用国际旅行社实习调查报告1因为是在旅游旺季，公司业务的繁忙以及人手的缺少，我们旅游人员很多时候都是必须在外连续套团，节省时间最大的利用人力物力，达到最好的效果。
因此，我在紧急情况下担任了这样的角色。
带着几个人拉了很长的线，本以为会这样结束就会回去。
可是，突然接到通知，我还没有回去济南就留在曲阜继续接团。
休息了几个小时，我如时地来到指定的地点接游客。
循环往复的工作，我还是较为轻易地接下这个行程。
幸好自己做好了心理准备，带了一点书过来，从网上下载了一些内容，我能在闲暇时间多看点书了解更多的知识，让自己的精神层面得到升华，让行程没有那么的枯燥乏味。
丰富自己的内容，也有更多的墨水让客人受到熏陶。
这是我旅行社实习的最后一个月，经过两个月的锻炼，我已经能够独立带团，领导也可以把一些旅游团放心地交给我。
我已经了解了带团应该注意的问题，有了一定的带团经验，掌握了很多技巧。
在带团活动中，给我印象最深的还是五一小长假时的一次连环团。
首先，是接带团计划。
带团之前接计划是很繁琐的事，但是必不可少而且不能马虎。
团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金和计调核实清楚，另外自己还要带好导游证、话筒等设备。
这些接待计划一定要仔细核对，一旦出现问题会影响全团的计划。
接完计划都到下午六点多了，而且要和司机联系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。
所有弄好之后就在第二天早晨出发了。
不幸的是，这次有位老龄客人不太配合我的工作。
前面我一直强调有老人证的可以拿出来，行老人之便同时也会省去他们的出行成本。
但是有的客人，并没有事事都会配合我们导游的工作。
不想让别人知道自己的年龄便不配合我的工作，在需要买票的景点我还是必须买票。
幸好自己聪明，在酒店休息时间让客人自己签名，让自己免于事外。
在旅游结束后报账时没有受到领导的批评，也没有什么组团社和地接社的纠结。
稍微圆满的走过了这一次。
旅行社调查报告5篇
旅行社调查报告5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如实习报告、述职报告、工作总结、工作计划、心得体会、演讲稿、作文大全、申请书、自我鉴定、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as internship reports, job reports, work summaries, work plans, reflections, speeches, essay summaries, application forms,self-evaluation, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!旅行社调查报告5篇调查报告是一个系统、全面地呈现研究成果的载体，具有重要的科研价值和社会价值，通过调查报告，可以了解到某一事件或现象的各个方面的情况和发展趋势，本店铺今天就为您带来了旅行社调查报告5篇，相信一定会对你有所帮助。
旅行社实习报告（15篇）
旅行社实习报告（15篇）随着个人的文明素养不断提升，报告的使用成为日常生活的常态，报告成为了一种新兴产业。
你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编为大家收集的旅行社实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
旅行社实习报告1根据我院旅游管理专业的教学计划，我于20xx年x月x日—20xx 年x月x日，在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习，实习岗位主要为导游。
通过本次实习，巩固了所学的旅x业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了导游服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。
在实习过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的基础。
一、实习概况。
（一）实习地点。
吉林省康辉国际旅行社总部，主要在公民旅游中心实习。
（二）实习目的。
主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。
通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
（三）实习单位概况。
吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于XX年，隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的————中国康辉旅行社集团，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。
公司注册资本金150万元人民币，质量保证金160万元人民币。
吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
二、实习内容。
（一）接待实习内容。
由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。
客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉。
其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好。
旅游管理的实习报告范文六篇
Noisy horns on the road, noisy quarrels around, loud readings from the school, and swearing of dissatisfactionwith the world.（页眉可删）旅游管理的实习报告范文六篇旅游管理的实习报告篇1实习目的及意义1.实习的目的:针对我们旅游管理专业,专业实习是学校教学计划的重要组成部分，是我们学习专业基础课和部分专业课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节.里仁学院在大学期间对旅游管理专业组织两次实习,这是我们的第一次实习,通过20__年的暑假先短期尝试本专业的实习工作.通过实习，我们应该巩固和加深对旅游管理科学有关基本知识、基本理论的理解，并直接向旅游企业的员工和管理人员进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验，开展调查，研究旅游企业管理现状，培养分析问题和解决问题的能力，也锻炼与人相处和独立工作的基本能力，训练相关专业工作记录和专业研究的写作能力，为以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础.学校希望实习生端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合.培养好工作能力，显的尤为重要.培养工作能力，提高自身素质．2.实习的意义:.20__年6月18日—9月10日的专业实习，是院针对旅游专业阶段教学计划的重要环节.根据老师召开的实习说明会和简单的实习培训以及重大的招聘会,我认识到这次实习的重要性.对于选择走向工作岗位的我来说,这是一个铺垫，是一个锻炼自己的实践机会.通过社会实践，巩固和加深对旅游管理学科有关知识、理论的理解，并直接向旅游企业的员工和管理人员学习旅游服务的基本技能，了解经营管理的实践经验，研究旅游企业管理现状，培养分析问题和解决问题的能力，也锻炼与人相处和独立工作的能力专业实习是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其意义在于能让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择．实习概况1.实习相关信息:1)实习个人2)实习岗位：3)实习单位：2.实习时间进程:1)20__年5月底---6月18日每周末去旅行社参加导游培训,背导游词,认真听取经验,整理学习带团技巧.2)20__年6月19日---6月21日跟团踩点,掌握各景点路线、购物店情况,向老导游学习,熟悉带团基本流程.3)20__年6月22日---9月10日，正式实际独立带团,带团期间不断积累经验,彼此交流,学习导游带团各方面技巧,定期做实习总结.实习地基本境况秦皇岛，位于中国河北省东北部，首批全国沿海开放城市,国家优秀旅游城市,秦皇岛旅游资源丰富,旅游设施完善,旅游交通便利。
旅行社经营管理实习报告范文
旅行社经营管理实习报告范文实习报告一、实习背景本次实习期间，我加入了某旅行社，主要负责旅行产品的销售与营销工作。
该旅行社是一家规模较大的旅行社，拥有多个分支机构，主要致力于为客户提供全方位、个性化的出行服务。
二、实习工作内容1. 了解旅行产品在实习初期，我主要通过阅读相关资料，并参与公司内部培训，来了解旅行产品的种类、特点以及市场需求。
通过这些学习，我对不同类型的旅行产品有了初步的了解，包括国内旅游、出境旅游、主题旅游等。
我也充分利用网络资源，了解了各个旅游目的地的特色和主题活动。
2. 销售与营销在经过产品学习后，我开始参与销售与营销工作。
我主要负责与客户联系，了解他们的出行需求和偏好，并根据这些情况推荐适合的旅行产品。
我与客户保持密切的联系，及时回答他们的问题，并提供相关的行程规划和报价信息。
在销售过程中，我也学会了如何应对客户的异议和挑战，提供专业的解决方案。
3. 客户服务除了销售工作，我还参与了一些客户服务的工作。
我协助客户解决旅途中的各种问题，如航班延误、酒店安排等。
我与旅行社的相关部门保持沟通，并协调解决问题。
同时，我也持续收集客户的反馈和建议，以便改进我们的服务质量。
三、实习收获通过这次实习，我积累了丰富的销售与营销经验，学会了与客户进行有效沟通和推销旅行产品。
我也加深了对旅游行业的理解，了解了旅行社的运作模式和市场竞争情况。
同时，实习也增强了我的团队合作能力和问题解决能力。
通过与同事的合作，我学会了如何在团队中相互协作，共同完成任务。
四、反思与建议在实习期间，我发现自己还存在一些不足之处。
首先，我对旅游产品的了解还不够深入，需要进一步学习和掌握。
其次，销售能力还有待提高，需要加强对客户需求的分析和把握，提供更加有针对性的服务。
此外，与客户沟通时，我还需要更加关注细节，提供更全面的信息和解答。
综上所述，通过这次旅行社的实习，我对旅游行业有了更深入的了解，也积累了一定的工作经验。
我将会在今后的学习和工作中继续努力，不断完善自己，提升自我能力。
旅行社实习报告十篇
旅行社实习报告十篇旅行社实习报告范文1实习时间：星期一〔20某某—6—7〕—星期五〔20某某—6—11〕实习目的：通过老师的指导和同学们自身的不断实践，使同学们对中国旅行社业的现状和根本知识在宏观层面上予以掌握、对如何经营和管理旅行社在根底层面有所了解，培养学生们利用简明案例和操作实务把理论与实践紧密结合，使学有所获，并能学以致用。
成为新时期勇于和蔼于实践，善于发现和解决问题，善于学习和思考，有创新精神的旅行社经营管理的中、高素质专门人才。
实习步骤：周一上午，周老师集合了全班所有同学们到教室集合，召开实习发动大会。
罗主任和刘磊老师就这次实习给予指导和鼓舞，特别强调了平安问题。
周老师对这次实习的人员作了具体的分配以及布置了具体任务。
下午我们的任务边是上网查阅有关旅游网站和旅行社网站，搜索到了很多以前自己对旅游业从未关注的话题，获益匪浅！周二上午我们先是了解旅行社市场调查问卷表的制作，下午我们便在网上尝试自己动手设计旅行社市场调查问卷表，由于以前没有这方面的具体尝试，真正动起手来，难度确实不少。
凡事好事需要身体力行地去完成。
周三我们主要的课题是旅行产品的开发，上午我们先是小组讨论了各自的观点，以及动手设计旅行社产品开发方案的宣传手册，下午便是练习写做可行性研究报告。
周四上午我们的主要任务是编制旅行社接待方案表和接团报价表，先熟悉了下编制旅行社接待方案表和接团报价表的大体概念，然后便自己动手开始制作。
然后我们了解了开办旅行社的条件的程序，熟悉了开办旅行社的条件和程序。
下午主要的任务是练习写作申请开办旅行社的申请书，我们先是从书本上了解申请书主要有那些特征及考前须知，变自己动手写旅行社开办申请书。
周五上午的主要任务是调查旅行社国内旅游效劳质量及怎么确认旅行社组团的旅行日程，以及当中该注意的事项，在摸索中前进，开始一点熟悉当中的诀窍。
下午我们主要练习编排旅行社组团的旅行日程表，有了上午的了解，我们熟悉了编排旅行社组团的旅行日程表，编排旅行社组团的旅行日程表我们做起来也轻松了许多！心得与体会：通过学习《旅行社经营管理》这门课程使我们对国内外旅行社概况，旅行社的分类与设立，旅行社产品与营销接待业务、后勤采购、人力资源、财务危机管理及旅行社的开展趋势等内容有了深入的了解，课程中学生也掌握了学习旅行社管理的普遍规律，掌握旅行社的管理模式、工作程序和经营方法，了解我国开展中的旅行社的可持续开展道路。
旅行社实习报告范文5篇
旅行社实习报告范文5篇那么旅行社实习报告该如何写呢?小编精选了一些关于旅行社实习报告的优秀范例_旅行社实训报告格式范文，一起来看看吧。
旅行社实习报告1在为期三个多月的实习中，我从室内讲解培训开始，到踩点、跟团，再到独立带团。
在这期间，导游对我的生活和思想产生了很大的影响，我对这个行业也有了许多新的认识。
(一)实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为__年7月17日至__年10月23日。
(二)实习单位概况中国国际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英文名称china international travel service head office，缩写cits。
国旅是我国规模、实力的国际旅行社。
经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌，我国旅游业的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。
国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的企业会员，中国旅行社协会会长单位。
九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。
国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。
历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排行评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。
我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
(三)实习资料(工作资料)这次实习我十分荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切状况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。
有关旅行社的实习报告4篇
有关旅行社的实习报告4篇有关旅行社的实习报告4篇在人们越来越注重自身素养的今天，越来越多的事务都会使用到报告，报告成为了一种新兴产业。
你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编精心整理的旅行社的实习报告4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
旅行社的实习报告篇1一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。
实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
二、实习内容这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。
这家旅行社成立于20xx年，注册资金 150万元人民币。
是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。
经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。
旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。
所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。
因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。
以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。
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重庆三峡学院应用技术学院旅行社管理实践调查报告学生姓名陈虹宇学生学号6专业班级10旅管（本）指导教师周学军实习时间2013.01-2013.04 调查单位重庆太白国际旅行社2013年 5 月30 日目录旅行社管理实践调查报告................... 错误!未定义书签。
1. 调查报告概述 ......................... 错误!未定义书签。
1.1调查目的 ........................... 错误!未定义书签。
1.2调查对象 ........................... 错误!未定义书签。
1.3调查时间 ........................... 错误!未定义书签。
1.4调查方式 ........................... 错误!未定义书签。
1.4.1 访谈法.......................... 错误!未定义书签。
1.4.2 问卷法.......................... 错误!未定义书签。
1.4.3 资料法.......................... 错误!未定义书签。
1. 4.4观察法 (3)2. 调查内容 ............................. 错误!未定义书签。
2.1调查旅行社基本情况.................. 错误!未定义书签。
2.1.1旅行社所在地区旅游市场现状...... 错误!未定义书签。
2.1.2旅行社的发展历史和现状.......... 错误!未定义书签。
2.2旅行社经营内容...................... 错误!未定义书签。
2.2.1旅行社产品类型和特点............ 错误!未定义书签。
2.2.2 旅行社产品设计及营销推广........ 错误!未定义书签。
2.3旅行社未来发展趋势与可持续发展...... 错误!未定义书签。
3. 调查结论 ............................. 错误!未定义书签。
4. 调查体会 ............................. 错误!未定义书签。
一、调查报告概述（一）调查目的:随着中国旅游经济的不断发展，旅行社作为旅游市场中核心的市场组成，对整个旅游市场具体重要的影响作用，党的十八大将服务业发展，提升到了国家战略当中去。
为此重庆市确定了把旅游业培育发展成为国民经济新的支柱产业、从旅游大市建设成旅游强市的发展目标，确立了“一个中心、一条主线、八大特色旅游区”的总体布局。
万州区作为重庆市的第二大城市，重庆东部经济、文化信息的中心，旅游业的发展是必不可少的。
但是从目前万州旅游市场乃至全国旅游市场现状来看，许多旅游企业，为追求短期利益，严重压低旅游产品质量，线路设计不合理，商业性质活动过浓，忽悠消费者，严重影响了旅游市场的长远发展。
而在这一列坏现象却大都发生在旅行社上，近年来，关于旅行社的投诉越来越多。
民众的旅游素质越来越高，对旅行社的服务，从产品和人员上都提出了更高的要求。
所以通过此次旅行社管理实践报告，发现本地区旅行社发展的问题，并提出解决方案。
同时作为旅游管理专业的学生，通过实践报告，将近一步熟悉旅行社业务流程，提高自己专业综合素质修养，为今后从事旅行社相关工作打下基础。
（二）调查对象：万州太白国际旅行社（三）调查时间：2013年1月-2013年4月（四）调查方式：1、资料法利用网络、报纸等媒体，找到与旅游社行业的相关报道和学术论文，并研读地方历史与地理记载，找到相关资料。
2、问卷法我们通过线上和线下问卷的方式对万州地区各大旅游社，以及各年龄阶段的群体进行问卷调查。
3、访谈法通过走访社区群众，特别是经常旅游的群体，了解他们对旅行社的看法，同时也与本地区各大旅行社的相关负责人，进行面对面的访谈，了解当前旅行社的经营理念和经营现状。
4、观察法利用到旅行社兼职实习的机会，平时在工作中，细致地观察旅行社主要经营线路和主要目标群体，及工作的业务流程。
二、调查内容（一）旅行社基本情况1、旅行社所在地区旅游市场状况重庆市万州区是风光秀丽的旅游名区。
万州移民开发区地处世界闻名的长江三峡，旅游资源富集，旅游景区景点达200余处，除长江三峡外、大宁河小三峡、白帝城、石宝寨、张飞庙、天坑地缝等驰名中外，每年接待海内外游客300万人次以上。
三峡工程建成后，高峡出平湖，万州移民开发区将成为中国西部地区独具特色的人工与自然相结合的特大型水上游乐园。
旅游市场开发广泛，旅游线路产品丰富。
重庆市万州区的旅游业在“十一五”期间，实现万州旅游的加速发展。
到2011年，全区接待国内外旅游者990.39万人次，实现旅游总收入18.11亿元；到2012年，全区接待国内外旅游者1000.51万人次，实现旅游总收入18.94亿元；占当年国民经济总产值的8.7%，进入发达阶段。
未来20年，重庆市万州区的旅游业将取得长足发展，成为全区国民经济的支柱产业，万州区建成长江三峡的移民生态山水园林的著名旅游城市，成为三峡库区旅游的客源地和中转地。
万州旅行社也将因为客源的增加而得到进一步的发展。
2、旅行社的发展历史和现状重庆庆市太白国际旅行社有限公司始建于1994年，是万州成立最早的旅行社。
太白旅行社于2008年改制成为股份制企业，特别是2009年4月，太白旅行社联合万州的十家旅行社成立了太白国际旅行社有限公司，2009年组团业务占万州80%左右的市场份额，公司下设游船中心、车队以及会展公司，公司拥有大批优秀的管理、经营、策划、销售、开发、接待等专业服务人才，及一支训练有素的导游队伍，以国际规范化标准为海内外游客提供安全、周到、愉快的服务。
太白国际旅行社坚守诚信经营、合作共赢的原则。
以走集团化、网络化、品牌化发展道路。
公司依托雄厚的资金实力、凭借从事旅游业的丰富经验，勇于创新的开拓精神和规范化管理制度，坚持“以服务拓市场、以服务树信誉、以服务求发展”的经营方针，本着“稳健、规范、高效”的经营理念，稳步发展旅游业务，积极开拓与旅游相关的产业，积极参与市场竞争，创立旅游业的知名品牌，与社会各界携手共创旅游业的新局面。
随着消费者对旅游产品的质量提出更高的要求，以重庆太白国际旅行社为代表的一大批万州的旅行社，正通过以传统的水路观光旅游产品为主要产品到以夏令营产品、夕阳红产品、三峡旅游产品的旅游产品的转变。
全区旅旅行社，经营规模较大，竞争平稳。
（二）经营内容1、旅行社产品类型特点太白国际旅行社产品类型主要分为夕阳红：此类产品主要针对老年群体，主要游览历史文化景点，景点安全性高，可进入性强，价格较低，行程适中。
1、北京天津+西安双卧9/10日游2、华东五市+黄山双飞8日游、3、台湾环岛8日游4、广深珠港澳品质7/9日游5、株洲+韶山+广深珠港澳专列8日游学子游：针对万州地区学生数量众多开发的产品，主要浏览教育水平发达的地区，价格较高，行程长。
广州+深圳+香港单飞单卧7日游北京、北大/清华、北戴河单飞单卧9/10日游学假期(夏令营)北京一地双卧8日游学假期山东+韩国首尔双卧双船11日游（夏令营）三峡游：将整合三峡地区精品线路，交通工具主要为游轮，价格高，行程适中。
三峡周末环湖三日游三峡涉外游轮胜景三日游2、旅行社产品设计及营销推广1）产品设计①是万州地区旅行社以长江三峡为依托，利用“高峡出平湖、碧水映万州”的特殊自然景观，丰富三峡线路产品。
一是新开辟了“三峡全景一日游”、“周末三峡平湖游”、“阳光三峡精华游”、“新三峡至神农架”四条三峡旅游精品线，赢得了西部客源市场持续向万州转移的大好局面。
②打造了悦君山、鸿风土家寨、王二包、铁峰山等休闲避暑产品群，加强了万州至开县、云阳、巫溪、石柱、利川等周边线路产品的整合互联，优化设计了区内“一日游”、“二日游”等乡村旅游线路产品。
③是根据万州各大学校学生群体，及政府企事业单位，开展北京、沿海、海外的夏令营主题产品。
总的来说从产品设计上开发建设重点、优化产品结构，着力构建游船观光、休闲度假、库区移民、历史文化、自然生态、都市体验、红色之旅、节庆会展、科考探秘等九类旅游产品，深度挖掘产品内涵，不断完善多样化旅游产品体系。
形成主城区以接待国内外旅游者为重点、旅游线路设计上形成万州区旅游的积聚效应。
2）营销推广①免费营销推广旅游产品购买者可免费获得赠送的某种特定物品或利益；刺激和吸引强度最大,旅游消费者也最乐于接受；②优惠营销推广旅游消费者(经销商)用低于正常水平的价格,购买特定的旅游产品或获得利益的行为;核心是推广让利,接受者省钱(重点是折扣、返现)③竞赛营销推广通过举办竞赛、抽奖等富有趣味和游戏色彩的推广活动,吸引旅游者、经销商或销售人员的参与兴趣,推动和增加销售的行为3、旅行社未来发展趋势及可持续发展1）集团化趋势旅行社行业将出现集团化的趋势，一批具有一定规模并且覆盖一定区域的旅行社集团将出现2）专业化趋势随着中国旅游市场的不断发展和旅行社行业的逐渐成熟，将会出现专业化的发展趋势。
旅行社行业的专业化，是指旅行社为了最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求。
3）品牌化趋势中国旅行社行业的竞争已开始从价格竞争逐步转向质量竞争和品牌竞争。
随着旅游者的旅游消费需求水平的提高，旅行社所奉行的低价格战略已经不再向过去那样奏效了，努力争取得到旅游者的认同，产生对其服务的亲近感和信任感，以便在市场上立于不败之地。
4）网络化趋势信息技术的普及和互联网的发展，为旅行社的网络化经营奠定了坚实的技术基础。
旅行社通过内部改造或增设经营网点，则为旅行社的网络化经营提供了组织基础。
因此，旅行社的网络化，必将成为中国旅行社行业的一个发展趋势。
三．调查结论（一）低水平重复旅游线路创新产品开发的欠缺一直是困扰我国旅行社业快速发展的重要原因之一。
对于其中那些实力较弱的中小旅行社来讲，更乐于充当市场跟随者而不是市场领导者的角色，更舍不得投资开发新产品，大家互相“克隆”别人的旅游线路，一旦发现备受欢迎的旅游线路，许多旅行社都会争相模仿，在各自的领域内搞低水平的重复建设，产品没特色，只能在价格上做文章，而价格战的结果只会是多败俱伤，久而久之，形成了旅游线路单一、老化的普遍情况，无法满足游客的需求。
同时也滋长了旅游市场中的许多不规范行为，恶性竞争加剧，消费陷阱、导游服务打折扣等将会严重影响旅游接待地产品的形象。
（二）专业化分工体系不完善万州大多旅行社总体上说目前仍在实行水平分工体系，即各旅行社基本从开发踩线到外联接待全方位出击，彼此之间很少存在业务链接，自己做自己买卖。
这种经营的多环节一方面加大了经营成本，另一方面也必然造成旅行社每一项目经营深度的不足，浅层次的产品开发弱化了其对旅游者的吸引力。