汽车站客运工作制度
汽车站工作制度
汽车站工作制度1. 背景介绍汽车站是城市交通系统的重要组成部分，起着承载城市居民出行需求的重要作用。
为了确保汽车站的正常运营和提高服务质量，制定和执行科学合理的工作制度是必不可少的。
2. 工作时间安排2.1 营业时间汽车站的营业时间应根据当地居民的出行需求、交通拥堵状况、节假日等因素进行合理安排。
具体的营业时间应及时向市民公布，以便他们能够更好地规划出行。
2.2 工作班次为保证汽车站能够在24小时内保持正常运营，需要合理安排工作班次。
一般可以根据营业时间和客流量情况，将工作时间分为早班、白班、夜班等不同班次，以满足不同时间段的工作需求。
2.3 休息时间安排为保证员工的身体健康和工作积极性，应合理安排休息时间。
可以设置短暂的休息时间，让员工有机会放松休息，恢复精力。
3. 岗位责任为了确保汽车站的正常运营，需要明确每个岗位的责任和职责，以便各个岗位的员工能够明确自己的工作内容和要求。
3.1 值班员值班员是汽车站的核心岗位，他们需要负责车站内的秩序维护、车辆进出管理等工作。
具体职责包括：•接待旅客，咨询解答相关问题；•维持车站的秩序，引导旅客排队上车；•监测车辆进出情况，确保所有车辆都按规定经过检查和注册。
3.2 安保人员汽车站的安保人员负责维护车站的安全秩序，保护乘客和车辆的安全。
主要职责包括：•监控车站内外的视频监控设备，发现异常情况及时处理；•检查乘客行李，防止携带危险物品上车；•协助处理突发事件，保障车站的安全。
3.3 售票员售票员是负责为旅客办理售票手续的工作人员。
他们需要熟悉车次、班次、票价等信息，以便能够为旅客提供准确、及时的售票服务。
具体职责包括：•接待旅客，了解其出行需求，提供相关车票信息；•根据旅客要求，为其提供合适的车票并办理售票手续；•告知旅客注意事项，确保他们顺利登车。
3.4 车辆维护人员车辆维护人员负责对车辆进行巡检、保养和维修，确保车辆处于良好的运行状态。
主要职责包括：•定期对车辆进行检查和保养，发现问题及时处理；•维修车辆故障，保障车辆的正常运行；•清洁车辆内外部，使其保持整洁。
汽车站的规章制度
汽车站的规章制度
第一条：遵守车站规章制度
1. 所有乘客及工作人员都必须遵守车站的规章制度，不得违规行为。
2. 各种交通违规行为将被记录，多次违规者将被禁止乘坐车辆。
第二条：保持车站秩序
1. 乘客进出站时需排队有序，遵守轮候制度。
2. 乘车时需有秩序，不得推搡、争抢座位等行为。
3. 车站内禁止乱扔垃圾，要保持车站清洁。
第三条：购票乘车
1. 所有乘客必须购买车票后方可乘车，不得黑乘。
2. 车站将定期巡查票检，发现无票乘车的将罚款并禁止乘车。
第四条：保障乘客安全
1. 乘客上车后必须系好安全带，严禁乘坐车内时走动。
2. 车站员工应随时关注安全问题，确保车辆驾驶员素质，保障乘客安全。
第五条：保护车站设施
1. 禁止在车站内吸烟、喧哗等行为，保持车站环境整洁。
2. 乘客应爱护车站设施，避免损坏车站设备。
第六条：应急处理
1. 乘车途中如遇紧急情况，须听从驾驶员指挥，保持冷静。
2. 车站应急通道需保持畅通，便于紧急情况下的疏散。
第七条：不良行为处罚
1. 对于违反车站规章制度的乘客，车站有权采取必要的处罚措施。
2. 严重违规者将禁止乘坐车辆，甚至报警处理。
第八条：其他规定
1. 乘客在车站内发现异常情况，应及时向工作人员报告。
2. 车站内禁止携带易燃易爆等危险物品，以免发生安全事故。
以上为汽车站的规章制度，乘客及工作人员都需遵守，共同维护车站的秩序和安全。
希望大家共同努力，让车站成为一个安全、舒适的出行场所。
祝大家旅途愉快！。
[规章制度]汽车客运站规章制度
![[规章制度]汽车客运站规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/062810437dd184254b35eefdc8d376eeaeaa17dd.png)
[规章制度]汽车客运站规章制度汽车客运站规章制度。
第一条客运站的管理范围及目的。
1. 为了保障乘客的安全和权益，维护客运站的正常秩序，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于所有进出客运站的乘客和工作人员。
第二条乘客的行为规范。
1. 乘客在客运站内应遵守秩序，不得在候车室内大声喧哗或者吸烟、乱扔垃圾等行为。
2. 乘客应按时乘车，不得擅自改变乘车时间或车次。
3. 乘客应遵守客运站工作人员的指挥，配合安全检查和登车手续。
第三条客运站工作人员的行为规范。
1. 客运站工作人员应礼貌待客，为乘客提供周到的服务。
2. 客运站工作人员应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得利用职务之便谋取私利。
3. 客运站工作人员应严格执行安全检查和登车手续，确保乘客的安全出行。
第四条客运站的安全管理。
1. 客运站应配备专业的安全管理人员，负责监督和管理客运站的安全工作。
2. 客运站应定期进行安全演练和应急预案培训，确保在突发情况下能够迅速有效地应对。
第五条违规行为的处理。
1. 对于乘客的违规行为，客运站有权要求其立即离开客运站，并保留追究其法律责任的权利。
2. 对于客运站工作人员的违规行为，客运站将按照公司规定进行处理，严肃追究责任。
第六条附则。
1. 本规章制度由客运站负责人负责解释，并在客运站内显著位置公示。
2. 本规章制度自发布之日起生效。
汽车客运站管理制度(4篇)
汽车客运站管理制度汽车客运站作为旅客出行的重要枢纽，其管理制度的完善对于提高服务质量、保障旅客权益至关重要。
下面是一个关于汽车客运站管理制度的____字的简要介绍。
一、总则汽车客运站管理制度是为了规范和保障汽车客运站的正常运营秩序，保障旅客的权益和安全，提高服务质量而制定的管理规范。
本制度适用于所有汽车客运站职工和管理人员。
二、岗位职责1. 经理办公室：负责站点整体运营，协调各个部门工作，制定运营计划和预算。
2. 运营部：负责车辆调度、班次安排和票务管理，确保车辆准点出发和旅客顺畅购票。
3. 安全监督部：负责监督车辆和旅客的安全，防止事故和犯罪行为发生。
4. 客服部：负责接待旅客，解答咨询，处理投诉和售后服务。
5. 财务部：负责车站财务管理，监督票务收入和支出的合理性。
6. 基础设施部：负责车站内的电力、照明、排水等基础设施的维护和管理。
三、服务规范1. 接待服务：对到站的旅客进行问候，提供行李托运、咨询等服务。
2. 安全服务：加强对旅客和车辆的安全管理，制定应急预案，提高安全意识。
3. 旅客购票：提供多种购票渠道，方便旅客购票，并确保票务信息准确。
4. 旅客信息管理：收集旅客信息，确保旅客安全出行，并保护信息安全。
5. 旅客投诉处理：建立快速投诉处理机制，及时解决旅客投诉。
6. 其他服务：提供便利设施，如洗手间、休息区等，并及时修理设施的故障。
四、管理流程1. 运营计划制定：根据旅客需求和道路交通情况制定运营计划和车辆班次安排。
2. 车辆调度：根据运营计划进行车辆调度，保证车辆准时出发和到达。
3. 票务管理：建立票务系统，确保票务信息准确，不得出现重复售票和过期票。
4. 客户投诉处理：建立投诉受理渠道，对旅客投诉进行受理和处理，并及时反馈处理结果。
五、安全管理1. 车辆安检：对每辆车辆进行安全检查，确保车况良好、安全设备齐全。
2. 客车司机管理：对客车司机进行严格考核和培训，确保其驾驶技能和安全意识。
汽车站客运工作制度
黄山XX客运有限责任公司XX汽车站客运工作制度为强化站场管理，增强职工管理意识和服务意识，接受群众监督，认真做好本职工作，树立企业形象使站场经营管理标准化、规范化、合理化，确保工作责任落实，特制定本制度。
第一条本工作制度内容包括：客运岗位及文明建设、安全管理、票据管理、行政纪律等。
第二条汽车站是道路旅客运输的重要场所，是社会进步、经济发展、文明交通的窗口。
全体员工必须认识搞好汽车站客运服务和管理工作的重要性和责任感。
并以良好的政治理念、真诚的道德意识、规范的服务标准、自觉的纪律约束，认真负责地做好各方面工作。
第三条汽车站客运工作执行国家交通部《汽车旅客运输规则》和《道路旅客运输服务岗位职责和工作标准》，执行国家和各级管理部门有关安全生产的各项法令法规。
第四条客运站务工作服务岗位为：值班站长、问询员、售票员、行包员、小件寄存员、综合服务员、安检员、广播员、检票员、稽查员。
车站以岗定人，按岗用人，每个岗位都有其特点和职责，都是站务工作的组成部分。
第五条“提倡文明服务、创建文明行业”是汽车站客运工作的主题。
依照“三优”、“三化”的标准（即：优美的环境、优良的秩序、优质的服务；规范化、标准化、科学化）规范安排，实施各项工作是汽车站工作的重点。
第六条认真执行《安徽省汽车站客运优质规范服务标准》。
内容为：1、服务态度：站务人员仪表整洁、举止端庄、佩证上岗、语言文明、礼貌待客、有问必答、微笑服务。
2、服务环境：服务场所整洁明亮，服务设施完备（公告牌、公用电话、座椅、阅报栏、旅客留言簿、痰盂、果皮箱、消防器材等），服务标志齐全醒目（班次时刻表、里程票价表、营运线路图、禁运物品宣传画等），商务柜台布局合理，摆放整齐，场地绿化，秩序井然，站内厕所清洁卫生，免费开放。
3、服务质量：售票准确、迅速方便；广播宣传、标准用语；咨询服务、排忧解难；正班正点、收费合理；上下有序、杜绝超载。
4、职业道德：站务人员遵纪守法、恪守职责、爱岗敬业、乐于奉献；旅客至上、扶老携幼；拾金不昧、见义勇为。
[规章制度]汽车客运站规章制度
![[规章制度]汽车客运站规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/8c013238a517866fb84ae45c3b3567ec102ddc28.png)
[规章制度]汽车客运站规章制度汽车客运站规章制度。
第一条车站准时开放。
1.1 车站工作人员应在规定的时间内准时开放车站，为乘客提供服务。
1.2 营业时间为每天早上7点至晚上10点，如有特殊情况需调整营业时间，需提前通知乘客。
第二条乘客安全第一。
2.1 乘客在车站内应遵守秩序，不得在站台、候车室等区域随意奔跑、打闹，以免造成安全事故。
2.2 乘客应遵守车站工作人员的指挥，有序排队上车，不得拥挤推搡。
第三条禁止携带违禁物品。
3.1 乘客在携带行李时，应遵守国家相关法律法规，禁止携带易燃易爆、剧毒、违禁等物品上车。
3.2 车站工作人员有权对乘客携带的行李进行安全检查，如发现违禁物品，将立即禁止其上车并报警处理。
第四条禁止在车站内吸烟。
4.1 为了维护乘客的健康权益，车站内禁止吸烟，违者将受到相应处罚。
4.2 车站将设立指定吸烟区域，供有需要的乘客使用。
第五条遵守车站服务规定。
5.1 乘客在购票、候车、上车等过程中，应遵守车站工作人员的指引和规定，不得随意跳票、乱扔垃圾等行为。
5.2 乘客应保持车站设施的整洁，爱护公共财产，不得损坏车站设施。
第六条其他规定。
6.1 对于特殊乘客（儿童、老人、残疾人等），车站将提供必要的帮助和服务。
6.2 车站工作人员有权对违反规定的乘客进行劝阻和制止，并有权采取相应措施，包括报警处理。
以上规章制度自发布之日起生效，如有违反者，将受到相应处罚。
车站工作人员有权根据具体情况对规章制度进行调整和补充。
汽车客运站管理制度
汽车客运站管理制度一、管理概述汽车客运站是城市交通运输系统中重要的组成部分，为保障旅客的安全和利益，提高运输效率，在汽车客运站运营中，制定一套完善的管理制度是必不可少的。
本文旨在介绍汽车客运站的管理制度，包括站务管理、安全管理、服务管理以及经营管理等方面的内容。
二、站务管理1.值班制度为确保客运站的24小时正常运营，制定值班制度，确保每位员工按时到岗，保障车辆的正常运行和旅客的顺利出行。
2.车辆调度管理根据实际情况，制定车辆调度管理制度，确保车辆调度的高效和准确。
包括实施严格的调度规定、制定车辆调度计划，并与相关部门保持密切联系，确保车辆调度的顺利进行。
3.站务协调管理在汽车客运站的运营中，不同的工作部门之间需要进行有效的协调和沟通。
制定站务协调管理制度，明确各个部门的职责和权限，并建立沟通渠道，确保工作的顺利进行。
三、安全管理1.安全制度制定严格的安全制度，包括安全管理章程、安全管理流程和安全操作规程等，确保每位员工都能按照规定进行操作，保证旅客和车辆的安全。
2.应急预案制定应急预案，包括突发事件的应对措施和危险品事故的应急处置等，确保在遇到紧急情况时能够迅速反应和采取有效的措施，减少损失和保护旅客的安全。
3.安全巡查建立安全巡查制度，定期对客运站的场地、设备和车辆进行检查，发现问题及时整改，确保客运站的安全运营。
四、服务管理1.乘客服务制定乘客服务管理制度，明确乘客服务标准和要求，包括乘客接待、乘客信息查询、乘客投诉处理等环节，确保提供优质的服务，提高乘客满意度。
2.货物管理对于运输货物的管理，制定货物运输协议，明确货物运输的流程和责任，保障货物的安全和及时交付。
3.站内设施管理对于客运站内的各种设施，制定设施管理制度，保障设施的正常运行和维护，提供便利和舒适的服务环境。
五、经营管理1.财务管理建立健全的财务管理制度，包括预算编制、费用核算、资金管理等方面，在规定范围内进行经济活动，确保经营的正常进行。
汽车客运站规章制度
汽车客运站规章制度汽车客运站是交通运输领域的重要组织，负责管理和运营汽车客运业务。
为了确保汽车客运站的正常运作和旅客的安全出行，制定一套科学、规范的规章制度至关重要。
下面将从站内秩序、安全生产、服务质量和旅客权益四个方面介绍汽车客运站的规章制度。
一、站内秩序1.作息时间规定：设立合理的工作班次和轮班制度，保证站点24小时运营。
2.站内安全管理：设立监控系统，加强安保人员巡逻，保障站内人员和财产安全。
3.禁止吸烟规定：在站点内禁止一切形式的吸烟行为，确保旅客和工作人员的健康和舒适。
二、安全生产1.车辆检修规定：定期对车辆进行检修和维护，确保车辆的安全和正常运作。
2.应急预案：制定应急预案，加强消防和灭火设备的设施和维护，提前做好应急准备工作。
3.安全员和防火员：配备专职安全员和防火员，负责站点的安全管理和事故应急处理。
三、服务质量1.售票规定：提供合理的售票窗口和自助售票设备，加强售票员的服务意识和礼仪培训。
2.旅客候车区规定：设立室内候车区和室外候车区，提供座椅、饮水机等基础设施，确保旅客的舒适和便利。
3.旅客投诉处理：设立投诉专线和专门的投诉处理部门，及时处理旅客的投诉和意见反馈。
四、旅客权益1.安全运行：确保车辆符合国家安全标准，驾驶员持有效驾驶证和健康证明。
2.保险服务：配备车辆责任险和人身意外保险，保障旅客出行期间的安全和财产损失。
3.公平计价：严格执行国家价格政策，杜绝乱收费现象，维护旅客的合法权益。
综上所述，汽车客运站规章制度是保障站点正常运作和旅客安全的重要措施。
各个方面的规章制度彼此关联，并且需要与相关法律法规相衔接，不断完善和提高，以确保汽车客运站能够为旅客提供高质量安全的服务。
[规章制度]汽车客运站规章制度
[规章制度]汽车客运站规章制度汽车客运站规章制度。
为了保障汽车客运站的正常运营秩序，保障乘客和员工的安全，制定以下规章制度：
一、安全管理。
1. 严禁在客运站内吸烟，禁止携带易燃易爆物品进站。
2. 严禁在候车室和站台上随意奔跑和打闹，遵守站内指示标识，确保乘客和员工的安全。
3. 乘客携带行李进站需接受安全检查，禁止携带违禁品和危险品。
二、秩序管理。
1. 严禁在候车室和站台上大声喧哗、吵闹，保持良好的秩序。
2. 严禁在候车室和站台上乱丢垃圾，保持环境整洁。
3. 严禁在候车室和站台上进行非法买卖、传销等活动，保持站
内秩序。
三、服务管理。
1. 员工应礼貌待客，提供周到的服务，解答乘客的问题。
2. 严格执行车辆班次和发车时间，确保乘客的出行安全和准时。
3. 乘客应遵守车站工作人员的管理和指挥，配合完成安检和登
车手续。
四、其他规定。
1. 严禁在候车室和站台上进行赌博、吸毒等违法活动。
2. 严禁在候车室和站台上进行涂鸦、损坏公共财物等行为。
3. 严格执行车站的各项规定，如有违反将受到相应的处罚。
以上规章制度为汽车客运站的基本管理要求，希望广大乘客和员工共同遵守，共同维护好汽车客运站的良好秩序和安全环境。
对于违反规定的行为，将依据相关法律法规进行处理。
汽车客运站日常管理制度
汽车客运站日常管理制度一、岗位责任制度1.站长负责整个汽车客运站的管理工作，下设安全、运输、维修、票务和服务等岗位，明确各岗位的责任和职责。
2.每个岗位必须明确职责，合理分工，确保各项工作有人负责，岗位职责应通过书面形式明确记录，并及时调整和更新。
二、安全管理制度1.制定并贯彻安全管理制度，确保车辆和乘客的安全。
制定并贯彻日常巡查制度，检查车辆的技术状态和驾驶员的驾驶行为。
2.定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3.配备必要的消防设备，并定期开展消防演练，确保在紧急情况下能迅速、有效地采取相应措施。
三、运输管理制度1.制定并贯彻严格的车辆调度制度，确保车辆有序出站。
合理安排发车时间和车辆数量，避免因过大的车流量引发交通拥堵。
2.对新增车辆进行技术检测和驾驶员资质审查，确保车辆和驾驶员达到相关标准和资质要求。
3.定期对车辆进行维护和保养，确保车辆技术状态良好。
四、维修管理制度1.建立完善的车辆维护档案，记录车辆的维修情况和维护保养记录，确保维修工作的及时、有效执行。
2.购买一定数量的备用零件，以应对车辆故障和损坏的情况，缩短维修时间。
3.建立维修工作的考核制度，对维修质量和工作效率进行定期评估，提高维修质量和效率。
五、票务管理制度1.对票务人员进行专业培训，确保他们掌握票务操作程序和相关政策法规。
2.确保票务操作的准确性和安全性，建立安全存储票务信息的系统，防止信息泄露和丢失。
3.定期对票务操作进行检查和审计，发现问题及时进行整改，并记录和报告上级管理部门。
六、服务管理制度1.根据客户需求，制定并不断优化服务流程，提高服务效率和质量。
2.建立客户投诉处理制度，对乘客投诉进行及时处理和回复，并进行问题反馈和改进。
3.对服务人员进行礼仪培训，提高服务意识和态度，确保良好的服务形象。
七、考核评估制度1.建立绩效考核制度，对各岗位进行定期考核，根据考核结果进行奖惩和培训。
2.定期开展对客运站的综合评估工作，评估客货运量、服务质量和安全管理等方面，并对评估结果进行总结和改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【最新资料Word版可自由编辑！！】黄山XX客运有限责任公司XX汽车站客运工作制度为强化站场管理，增强职工管理意识和服务意识，接受群众监督，认真做好本职工作，树立企业形象使站场经营管理标准化、规范化、合理化，确保工作责任落实，特制定本制度。
第一条本工作制度内容包括：客运岗位及文明建设、安全管理、票据管理、行政纪律等。
第二条汽车站是道路旅客运输的重要场所，是社会进步、经济发展、文明交通的窗口。
全体员工必须认识搞好汽车站客运服务和管理工作的重要性和责任感。
并以良好的政治理念、真诚的道德意识、规范的服务标准、自觉的纪律约束，认真负责地做好各方面工作。
第三条汽车站客运工作执行国家交通部《汽车旅客运输规则》和《道路旅客运输服务岗位职责和工作标准》，执行国家和各级管理部门有关安全生产的各项法令法规。
第四条客运站务工作服务岗位为：值班站长、问询员、售票员、行包员、小件寄存员、综合服务员、安检员、广播员、检票员、稽查员。
车站以岗定人，按岗用人，每个岗位都有其特点和职责，都是站务工作的组成部分。
第五条“提倡文明服务、创建文明行业”是汽车站客运工作的主题。
依照“三优”、“三化”的标准（即：优美的环境、优良的秩序、优质的服务；规范化、标准化、科学化）规范安排，实施各项工作是汽车站工作的重点。
第六条认真执行《安徽省汽车站客运优质规范服务标准》。
内容为：1、服务态度：站务人员仪表整洁、举止端庄、佩证上岗、语言文明、礼貌待客、有问必答、微笑服务。
2、服务环境：服务场所整洁明亮，服务设施完备（公告牌、公用电话、座椅、阅报栏、旅客留言簿、痰盂、果皮箱、消防器材等）服务标志齐全醒目（班次时刻表、里程票价表、营运线路图、禁运物品宣传画等），商务柜台布局合理，摆放整齐，场地绿化，秩序井然，站内厕所清洁卫生，免费开放。
3、服务质量：售票准确、迅速方便；广播宣传、标准用语；咨询服务、排忧解难；正班正点、收费合理；上下有序、杜绝超载。
4、职业道德：站务人员遵纪守法、恪守职责、爱岗敬业、乐于奉献；旅客至上、扶老携幼；拾金不昧、见义勇为。
5、监督制度：建立健全监督检查制度，设立投诉机构，公开投诉电话，听取意见，及时处理服务投诉。
第七条全体员工要牢固树立“安全重于泰山” 、“安全第一、预防为主”、“安全工作、以人为本”的思想意识。
以良好的职业道德、认真的工作态度、完善的工作程序来做好防事故于未然，堵隐患于起始。
第八条汽车站客运安全工作的重点是：1、严禁失职，严禁超载，严禁易燃、易爆危险品进站上车。
确保“三不进站”和“五不出站” 。
“三不进站”是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。
“五不出站”是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、“出站登记表”未经审核签字不出站。
2、严格认真，尽心服务，防止商务事故的出现。
3、严肃对待，洞察秋毫，扫除火灾隐患。
4、严谨负责，顾全大局，避免治安案件的引发。
第九条对已签订的进站协议和定向起点发出班车车辆实行安全例检制度。
该工作由经过培训并取得上岗证人员担任。
第十条为切实做好客运安全管理工作，在正常客运经营状态下，车站设置兼职安全员。
遇客流高峰、重大节假日和重大事态经营情况下，成立专门的安全检查组，以加强安全检查和管理。
第十一条汽车站使用的票据是货币形式在管理与服务过程中合理收入的体现。
内容包括为：客票（固定客票、补充客票）、业务手续单据、行李包裹票、特约客票、车售客票、车辆结算三联单。
第十二条建立健全科学、规范、完善和统一的票据管理制度。
1、票管员：设置专门的票证室和管理员，票管员对票据的使用、计划、领发、台帐负有全责。
2、票管员对票据使用人的合理、合规、合法使用要给予指导。
3、票据使用人要遵纪守法，按批准的运价、票价、劳务价开具票据。
不得随意和有意多开或少开票证，不得多收钱少开票，不得收钱不开票，不得涂改票据出售，不得使用已禁止使用的票据。
4、票管员和票据使用人对领用的票据负全责。
发生遗失、损毁、被盗，由责任人按票面价额予以赔偿。
5、随车使用票据的领用实行总量控制，领导审批，收取费用。
第十三条运营三联单是车辆经营人向车站结算货币的首要依据和合法经营的证明。
1、三联单开具人（指定的客运员）应认真详细地对承运车辆开具和递交三联单。
时间、到达站、票价、金额、车辆号牌、车属单位等都要填写完整，不得涂改。
2、车辆经营人（或承运人）必须妥善保管好三联单。
向车站结算必须凭三联单结算联和客票结算附联，二者不可缺一。
3、下列情况车站不予结算：（9三联单受到涂改；②字迹辨认不清；93应填项目不完整；重要栏目缺损；94前条2 所述情况。
第十四条工作人员（不论担任何职）必须加强政治和业务学习，提高思想觉悟和职业道德水平，做好本职工作，时时、事事处处维护公司信誉。
以良好的工作成果获取正当的劳动报酬和福利待遇。
任何人不得以工作之便谋取私利。
严禁以损害车站利益而擅自收取经营车主和旅客钱物（包括旅客遗失物品）。
第十五条上下班考勤制度1、作息时间：车站分两班制，上午班：6：00~12：00，下午班12：00~17：00，实行交接班制度。
2、站务员要在规定的时间内进行签到，超过规定时间签到的，先由考勤员记录超时的时间，再经站务员本人确认后进行补签，超过规定时间5分钟以内的，一次扣除5元；超过规定时间10 分钟以内的，一次扣除10元；超过规定时间10 分钟以上的，视同旷工半天；全月累计超过规定时间40分钟以上的，视同旷工1 天。
3、上班期间不得擅自离开工作岗位，不得做私事，发现一次对当事人和班长每人各罚款20 元。
第十六条劳动制度1、站务员必须服从班（组）长的工作安排，对安排的工作要认真负责，发现工作不到位，造成影响的，对当班站务员第一次罚款20 元；发现两次以上罚50 元。
2、员工如有特殊情况外出必须经班长同意并办理请假手续。
员工之间原则上可以顶班，须报带班组长同意方可。
3、各班长必须做好考勤工作，每月在3 号前将上月考勤统计表送到办公室。
第十七条病假、事假制度1、病假：需请病假的员工持有县级以上医院出具的病历和病假条，由站长审批后方可休病假。
病假期间待遇按公司考勤管理办法执行。
2、事假：经站长批准休事假的员工，在事假期间的待遇按公司考勤管理办法执行。
事假一次不能超过30 天，全年累计不能超过60 天。
员工在假期间所发生的一切事情均与公司无关。
3、请假程序：员工请假必须提出书面申请，首先征得班（组）长同意，再由班（组）长报站长室批准方可准假，违反请假程序的一律做旷工处理。
4、其余如婚假、产假、丧假、探亲假等假期的待遇均按公司考勤管理办法执行。
第十八条领导与班（组）长工作准则1、站领导必须以身作则，顾全大局，加强学习，公正办事，不做老好人，处处起模仿带头作用，要求职工做到的，首先自己要做到做好，严格管理，坚持实事求是，率先做到“令行禁止” 。
2、坚持带班制度，并负责抓好当班各项工作，做到谁当班谁负责，解决处理好场内突发问题及汇报请示协调工作。
若出现当班领导脱岗而造成重大问题或投诉，追究当班人失职责任，情节严重或造成严重不良后果的将予以辞退。
3、班（组）负责人必须严格执行客运站管理的各项决定，带领各班组人员做好收缴费用和精神文明创建工作，加强班组领导，积极服务于经营业主，强化自身素质修养，顾全大局，带领全组人员不折不扣完成各项费用收取工作，明确职责分工。
第十九条职工岗位工作准则1、站务员必须服从班（组）负责人，做到“令行禁止”按各自的岗位职责认真完成各项任务，遇到难以解决的问题，应及时向负责人汇报，如不服从领导安排或违反相关制度经多次教育不改，情节严重的，负责人有权现场作出暂停工作或向上建议辞退等，后报公司领导研究，作出进一步处理。
2、站务员做好服务，对发车车次做好详细安全检查记录和台帐登记，上班时间不得随意离岗或做私事，积极努力做好环境卫生检查。
协助负责人做好管理，责任明确，确保制度落实，责任到人，费用到位。
3、国家法定节假日休息时间，如因工作需要安排上班或值班的，应服从办公室的统一安排，有特殊情况不能上班者必须办理相应的请假手续。
4、节假日各班长提前把名单报办公室审核同意方可安排好加班值班工作。
第二十条本制度属客运站内部工作管理制度，应服从于黄山达远客运有限责任公司的各项规章制度，如有不同一切按公司制度执行，解释权归公司。
黄山XX客运有限责任公司XX汽车站二O 一O年二月【最新资料Word版可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。
一、员工试用期规定1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。
2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。
（一）、福利待遇1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资一（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。
3、按正式员工标准发放劳动保护用品。
（二）、休假1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过 3 天需报董事长批准。
2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。
3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。
4、不享受探亲假、婚假。
二、员工入职准备1、身份证复印件一份，原件待查。
2、学历证明复印件一份，原件待查。
3、县级以上人民医院的体检报告。
4、4张一寸照片5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等三、行政手续1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。
2、发放工作牌，办理考勤卡。
3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。
4、将试用期人员带入用人部门。
四、用人部门指引ii1、试用员工的直接上级是入职指引人2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。
3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。
简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。
4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。
5、公司有活动要及时告知试用期限人员。
6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。
12。