消费群体分类
《消费心理学》第五章消费群体与消费心理
第三节 不同消费群体的消费心理
▲ 2）销售环境布置要清闲时尚，并富有现代气息 和个性特色。
▲ 3）构建网上购物平台。 ▲ 4）促销手段多样化。 ▲ （三）中年群体的消费心理 ▲ 1.中年消费群体的心理与行为特征 ▲ 1）理性购买多于冲动性购买 ▲ 2）注重商品的便利性
第三节 不同消费群体的消费心理
【学习目标】
▲ ★知识目标
▲ 了解消费心理的概念，了解消费群体对消费 心理的影响，掌握家庭消费பைடு நூலகம்理的基本特征及 影响因素。掌握不同消费群体的消费心理和行 为的特征，掌握面向不同消费群体的营销策略。
▲ ★技能目标
▲ 学会分析不同年龄、不同性别、不同社会阶 层的消费群体的消费心理；形成对消费群体的 认识。
第二节 家庭与消费心理
▲2.新婚期
▲这个时期指的是结婚以后还没有生育的这 一段时间。在这一阶段，家庭没有什么经 济负担，会有大量的购买活动，家具、床 上用品、大小家电等都是主要购买对象。 同时，他们有较多的时间和收入享受餐馆、 旅游度假、运动休闲等活动，以寻求一种 愉快的生活方式。
第二节 家庭与消费心理
第二节 家庭与消费心理
▲ 5.解体阶段
▲ 当夫妻中的一方过世，家庭进入解体阶段。老 年人渴望健康长寿，其消费支出大部分用于食 品和医疗保健方面，穿用部分的比重逐渐下降， 尤其是娱乐费、交通费及耐用家电支出下降。 在进行购买决策时更缜密、更稳健、更内含。 有调查表明：老年男子在烟、酒、洗理费等方 面花的零用钱较多，老年女子在点心、水果和 化妆品等方面花的钱较多。
▲ 3.满巢阶段
▲ 满巢Ⅰ，从子女出生到上学的阶段。孩子的出生带来 了很多新的消费需要，如婴儿服装、玩具、食品等。 同时，在度假、用餐和家居布置等方面均要考虑小孩 的需要，因此外出吃饭、旅游、娱乐的机会相对减少， 夫妻对自身消费表现出务实的消费心理。
上海地区消费者划分及比较
上海地区消费者划分及比较近年来，我国消费者的观念和行为越来越复杂，如何做好消费市场的细分显得益发重要。
下面是我对上海地区消费者的划分及各群体在衣、食、住、行、休闲方面的比较。
一．分类分析的方法及理论依据是VALS2系统。
根据VALS2系统，所有人可以归类为八种：实现者、满足者、相信者、成就者、奋斗者、经验者、制造者和挣扎者。
但是，VALS2模型毕竟是根据美国背景建立起来的，中国的文化背景、经济发展程度以及社会结构都与美国有极大差别，因而把VALS2照搬于复杂经济环境态势下的中国是很困难的。
在VALS2的理论基础上根据自己的理解，我把上海市的消费者的生活形态分为以下12类。
1.经济头脑类。
这一类人属经济IQ型，消费经济意识强，货比三家，对金融投机具有冒险性。
男性占6成以上，年龄分布较均衡。
有企业管理人员、自由职业者、大专大学及以上文化程度、中高级收入倾向。
2.求实稳健族。
这群人生活态度追求实际，更喜欢自主行事。
注重平面媒体信息，对广告不注意，特别对名人广告不感冒。
购物比较看重外包装及说明，喜欢现金消费，多余的存入银行。
饮食比较讲究，注重工作稳定。
男女比例基本平衡，中等收入倾向性高。
3.传统生活族。
此类人重视家庭生活，觉得有房子才可靠。
消费态度较为积极，行为趋向集体性。
女性占6成，工作倾向性不明显。
4.个性表现族。
个性表现族通常家庭观念一般，行为倾向于随心所欲，生活享乐，注重饮食。
男女比例基本平衡，年轻人为多数。
5.工作成就族。
他们追求工作成绩比金钱更看重，常有冲动行为，情感积极，有娱乐活动。
喜欢购买具有独特风格的产品，注意广告、健身。
成就欲强。
文化程度较高，收入也较高，年轻人居多。
6.理智事业族。
此类人事业成就欲望极强，饮食生活超脱社会水平。
男性占7成，文化程度高，倾向于高收入者。
7.随社会流族。
顾名思义，随社会潮流，个性主观性较弱，易受他人影响。
男女比例，年龄分布都较均衡。
8.消费节省族。
这类人对消费十分谨慎，购物“货比三家”。
策划书的消费人群3篇
策划书的消费人群3篇篇一《策划书的消费人群》一、项目背景在制定任何策划书之前，明确消费人群是至关重要的。
不同的消费人群具有不同的特点、需求和行为模式，这将直接影响到策划的方向和策略。
二、消费人群分类1. 年龄群体：如青少年、中青年、老年等，每个年龄段的消费偏好和购买力不同。
2. 性别群体：男性和女性在消费选择上往往存在差异。
3. 收入阶层：高、中、低收入群体的消费能力和对价格的敏感度各异。
4. 兴趣爱好群体：例如运动爱好者、文艺爱好者、科技爱好者等，针对特定兴趣进行精准策划。
三、不同消费人群的特点1. 青少年：追求时尚、新奇，对流行文化敏感，消费较为冲动。
2. 中青年：注重品质和实用性，有一定的品牌意识，同时也关注性价比。
3. 老年：更倾向于健康、舒适的产品和服务，对价格较为敏感。
4. 男性：在某些领域如电子产品、汽车等有较强的消费意愿。
5. 女性：对美容、时尚、家居等领域较为关注，消费决策相对感性。
四、针对消费人群的策划策略1. 对于青少年群体，可以通过社交媒体、网红推广等方式吸引他们的注意力。
2. 中青年群体则可强调产品或服务的品质、个性化，利用线上线下结合的营销渠道。
3. 针对老年群体，提供便捷的服务和优惠政策，注重口碑传播。
4. 男性群体可突出产品的性能和功能，举办相关体验活动。
5. 女性群体可打造温馨、美观的消费场景，提供贴心服务。
五、市场调研与反馈持续进行市场调研，深入了解消费人群的变化和需求演变，及时调整策划策略，以更好地满足消费者的需求。
六、高策划的效果和市场竞争力，实现项目的预期目标。
篇二《策划书的消费人群》一、引言在制定任何策划之前，明确消费人群是至关重要的。
了解我们的目标客户是谁，他们的特点、需求和行为模式，将为我们的策划提供有力的指导和方向。
二、消费人群细分1. 年龄层次：根据产品或服务的性质，确定主要针对的年龄区间，如青少年、中青年、老年等。
2. 性别差异：考虑不同性别的消费偏好和需求差异。
消费者群体分类表格
消费者群体分类
描述
价格敏感型
对价格非常敏感，喜欢寻找促销和折扣活动，注重性价比
品质追求型
重视产品品质和品牌形象，愿意为高品质和优质服务支付溢价
潮流追随型
关注时尚和流行趋势，对新鲜事物和创意产品感兴趣
品牌忠诚型
对特定品牌有强烈的忠诚度，长期购买该品牌的产品
绿色环保型
注重产品的环保和可持续性，选择符合可持续发展理念的品牌和产品
社交互动型
喜欢与朋友和家人一起消费，注重消费体验和社交互动
便利优先型
追求方便和快捷，注重产品的易用性和便利性
科技驱动型
对科技和创新非常感兴趣，喜欢尝试新技术和智能产品
这个表格提供了一了解不同类型的消费者群体，企业可以更好地定位自己的目标客户群，制定更有针对性的营销策略。
消费群体分析
消费情况分析·消费群体1、消费群体来源汉中市的消费群体主要是由汉中市本地消费者和极少数的外来闲散消费者构成。
而其中的外来消费者主要是消费与旅游上，在汉中市的其他业态上的消费比重极小。
在虎头桥十字路口这一段的消费群体目前主要来自与万邦·时代广场和中心广场（世纪阳光·时尚广场）所辐射的消费者，以及少部分的来自于九龙·运达批发市场的消费群体。
而项目地所拥有的固有消费者只有项目周边商户和来自于汉中客运汽车站的闲散人群，这部分人群主要是消费于汽车站附近的宾馆酒店和茶楼饭店。
属于不稳定消费群体。
2、消费群体分类A、按年龄段划分项目地的消费群体按年龄段划分大致有青年消费群体和老年消费群体。
而其中又主要以青年消费群体为主。
造成这一现象的主要原因在于项目地目前只有一家不成规模的电玩城和多家不上档次的宾馆。
除此之外，没有其他的娱乐休闲消费和购物消费场所，更没有适合儿童或是更多的适合老年人消费的场所。
这就造成了不能吸引更多的消费者来次消费，消费群体单一断层的现象。
B、按收入水平划分项目地的消费群体按收入水平划分大致只有低收入群体在此段消费。
而其中又主要以外出务工和没有独立收入的中青年为主。
造成这一现象的主要原因在于该地段整体环境脏、乱、杂。
而且在已有的业态在规模和档次上没有一家成规模，上档次的消费场所。
项目地的居民有着高消费能力的消费群体和中等收入者基本上都被吸引到诸如“万邦·时代广场”此类的消费地。
这就是固有消费群体外流。
从另一个角度说，就是商业潜在资本被“分割溶解”。
这是在商业地产中最忌讳的现象之一。
3、主力消费群体分析就目前而言，项目地的主力消费群体主要是低收入的青年消费者。
但是，根据项目地的区域地理位置优势和对今后的业态规划以及对周边环境的规划，再加之对项目可辐射范围内的人群的收入情况和消费水平的综合分析，可以理性的推断出或是对项目地今后主力消费群做出一个较为准确的定位。
《消费群体分析》课件
消费心理学的实证研究
01
通过实验法、调查法和观察法等 多种方法，对消费心理学理论进 行实证研究，验证其有效性和适 用性。
02
结合实际案例，深入剖析消费者 心理和行为特点，为企业提供具 体的市场策略和营销手段。
03
不同消费群体的行为特征
年轻人消费群体
追求时尚与潮流
年轻人消费群体注重品牌、款式 和流行趋势，愿意尝试新鲜事物
品牌忠诚度
他们通常对某些品牌有较高的忠诚度，购买决 策受品牌形象和口碑影响。
家庭需求为主导
家庭成员的需求是中年人消费的重要考虑因素 ，如孩子教育、家庭用品等。
老年人消费群体
健康与养生
老年人消费群体注重健 康与养生，购买商品如 保健品、健身器材等。
便利性与实用性
他们更倾向于购买方便 易用的商品，如智能家 居、辅助生活用品等。
详细描述
随着社会经济的发展和人口结构的变化，消费群体的特征和 需求也会发生变化，同时新的消费群体也会不断涌现。
02
消费群体心理分析
消费心理学的概念
消费心理学是研究消费者在消费 过程中的心理活动和行为规律的
学科。
它涉及消费者对商品的认识、情 感、意志等心理过程以及消费决
策、购物行为等实际操作。
消费心理学关注消费者心理需求 、动机和行为特点，旨在为企业 提供有效的市场策略和营销手段
价格敏感度较高
老年人对价格较为敏感 ，倾向于选择性价比高
的商品。
男性消费群体与女性消费群体
男性消费群体
男性消费者更注重商品的实用性和性能，购买决策较为理性。男性消费市场在 汽车、电子产品、运动用品等领域较为突出。
女性消费群体
女性消费者更注重商品的外观、情感表达和品质。女性消费市场在服装、化妆 品、家居用品等领域较为发达。女性消费者还表现出对个性化、定制化产品的 需求。
消费群体8大分类
消费群体8大分类1、儿童（爱心引导法）①天真活泼、聪明、漂亮。
家庭状况较好的，一般采用赞美法，并用高价位产品和低价位产品进行对比，突出档次。
适当赞美其父母亲（掏钱者）。
有其母必有其女（漂亮、可爱）。
②沉默型。
一般家庭状况一般，消费档次中等，选择价格偏低的中低档产品。
用低价位、美观实惠和高价位对比，突出实惠。
③喜欢哭闹的小孩。
促销员应抱起小孩进行选择其喜欢的产品。
用爱心、童心引导法获得小孩好感，自然其父母会开心，达到成交。
儿童类消费群，要赞美小孩。
促销员对产品要熟悉，推荐产品的颜色尽量与其衣着、装饰颜色相似。
2、学生、少女一族：选择中低档新潮时尚品。
①沉默型：不爱打扮，进门与其打招呼没表情，喜欢独来独往。
促销员不要热情介绍，当她在其他方面注视时，促销员开始适度介绍，不可过度热情。
②守旧型：爱打扮，不喜欢新潮、时尚；不喜欢过度花钱。
用赞美法、爱心引导法。
喜欢深色、暗色。
促销员在介绍过程中比沉默型要稍多些。
③活泼型：（大部分女孩）爱打扮、好玩、爱漂亮、没主见。
促销员要根据穿着、发式、衣服颜色介绍产品，不要过分赞美。
应在活泼可爱、天真、皮肤和搭配等方面着手赞美。
促销员要注意颜色、款式与衣着、发式、脸型等是否搭配。
3、休闲贵族：（重点消费群、重点顾客）一般收入较高，闲钱、闲时间比较多，经常逛街，注重打扮，步履优闲，举止优闲、随便，追求漂亮，怕人说老，购物精挑细选，讲究高档搭配，没有主见。
喜欢问这样好不好，我使用会不会不合适等话题。
老板娘：爱打扮是其人生重点。
有各种重要场合必须打扮漂亮，每月在打扮上不低于2000元。
一般知识层次不高，没有主见，需要促销员参谋。
这种人生活压抑，觉得无聊闷。
促销员要与她们推心置腹交谈，与她们交朋友。
这种人逛街时间约在下午2点—4点之时，此时正是店生意清淡之时。
促销员应用此机会全方位服务，交成朋友。
一般忌讳别人说她“老”。
要选择漂亮饰品赞美她年轻，要从皮肤、皱纹、头发等方面证实，要有充分理由。
消费群体的价值观分类与市场细分
13
-0.2 单位干部
-0.3
-0.2
-0.1
0
自由职业者 个体户/自营职 业者 5
8 12
3 14 企业一般职工
9
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
-- axis F1 (71 %) -->
1-14分群与教育程度及收入知觉图
组别 特 征 略 称
1
经济头脑族
2
求实稳健族
3
传统生活族
4
个性表现族
5
平稳小康族
IMI界定了消费者为7群类 AC尼尔森（中国）界定出5类消费 者 Roland Berger 20类（3674）14-65 西门子 8类
二. 消费者分类结果及主要特点
CHINAVALS
调查概要
1. 1997年起在中国大陆进行的关于居民媒体接触习惯和产品
/品牌消费习惯的连续性调查。
2. 单一来源
3. 覆盖全国30个重点城市，被访者年龄在15－64岁，
男性 女性
1-14分群的年龄特征
组别 特 征 略 称
1
经济头脑族
2
求实稳健族
3
传统生活族
4
个性表现族
5
平稳小康族
6
工作成就族
7
理智事业族
8
随社会流族
9
消费俭省族
10
工作坚实族
11
平稳求进族
12
经济时尚族
13
现实生活族
14
勤俭生活族
100%
80% 60%
40% 20%
0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 55-64岁 45-54岁 35-44岁 25-34岁 15-24岁
消费群体的价值观分类与市场细分策略
消费群体的价值观分类与市场细分策略消费群体的价值观分类与市场细分策略是企业在制定营销策略时常使用的工具。
通过了解消费群体的价值观，企业可以更好地理解他们的需求和行为，从而精确定位市场细分群体，并为其提供相应需求的产品和服务。
消费群体的价值观分类通常可以分为以下几个维度：1. 生活方式：不同的消费群体有不同的生活方式和价值观。
例如，有些人更看重物质享受，追求奢侈品和高端消费；而另一部分人更注重健康和环保，追求有机产品和可持续发展。
2. 品质导向：有些消费者注重产品的品质和性能，愿意为高品质的产品付出更高的价格，而另一部分消费者则更注重价格和性价比。
3. 社会责任感：一些消费者对企业的社会责任感非常重视，倾向于选择有社会责任感的品牌和产品；而另一些消费者则更注重产品本身的功能和效果。
4. 个人认同：一些消费者通过购买特定的品牌和产品来表达自己的个人认同，希望体现自己的独特个性和价值观。
基于消费群体的价值观分类，企业可以采取不同的市场细分策略来满足不同群体的需求。
1. 目标群体细分：将消费群体根据其生活方式、品质导向、社会责任感和个人认同等进行细分，从而明确目标群体。
企业可以开展市场调研，了解不同群体的消费行为和需求，并根据这些信息制定相应的营销策略。
2. 定位策略：根据不同群体的需求和价值观，确定产品或品牌的定位。
例如，针对有机产品和可持续发展群体的市场，企业可以强调产品的环保和健康属性；对于更看重品质导向的消费群体，企业可以强调产品的性能和质量。
3. 定制化营销：根据消费群体的不同需求，提供个性化的产品和服务。
例如，针对注重社会责任感的消费群体，企业可以开展公益活动或与非营利组织合作，以此来吸引和保持这部分消费者的忠诚度。
4. 品牌文化建设：企业可以通过塑造品牌的理念和价值观，吸引特定消费群体。
通过传达企业的核心价值观，如可持续发展、创新等，来吸引与之匹配的消费者。
综上所述，消费群体的价值观分类与市场细分策略是帮助企业更好地了解和满足消费者需求的重要工具。
消费者群体分类
消费者群体分类按购买行为分类光看不买型表现特征：不接受我们的试机邀请；敷衍的说：只是随便看看，或在我们盛情攻击下，说“没带钱，买不了这么好的手机”试看试用过后点点头一句话不说就走的应对方法：用亲和力和热情感染顾客试听，为OPPO品牌做宣传做顾客的手机购买顾问，告诉顾客买手机的注意事项，并实施的强调OPPO的优点，让顾客明白什么样的手机才是适合他的，言下之意只有OPPO才适合他。
意外购买性表现特征：饭后在商场闲逛，看到OPPO的专柜，被终端形象和OPPO的外观设计所吸引，是听后心动，喜爱之情溢于言表。
此项消费是在预算之外，因此会在熟悉产品后拼命压价。
讲解到最后不会有耐心听介绍，最终以发生在价格上的纠缠应对措施：首先观察其是否有购买能力，然后，找准顾客的“樱桃树”，不断强调一个或几个卖点，刺激顾客掏钱。
在讲解过程中，要注意讲解利益点，并了解顾客的背景，建立轻松互信的交谈气氛，未成交做好准备多项选择型表现特征：有手机的购买需求，对手机重点留意观看会在讲解过程中提问，如品牌，价格主动索要彩页会认真试机和询问功能临走时大多会说再看看，货比三家应对措施：注意同顾客的交流互动，礼貌有风度的进行答疑注意营造轻松愉悦的销售气氛通过询问，观察分析顾客心理，了解顾客所能承受的价格底线以及他最关注的功能，做重点讲解当然我们最最优势的外观，OPPO手机的优势功能的讲解时必不可少的，最重要的是要给顾客作对比，让他清楚OPPO的优势全家出动型特征表现：小家庭3到4人一起出动为小孩子购买，此种情况又可以分为两派派系1：多个决策者，公说公有理，婆说婆有理，全家争执不下，做不了决定对策：尽量利用身体阻挡家庭成员看其他品牌，或拿出多个样机让全家试机，不让他们有机会接触其他品牌。
派系2：大多数已认同oppo，只有其中的一个“怪胎”，对某一点不认可，影响决策者作决定对策：找准决策人，强调决策者选择的正确性，并说服决策者忽略“怪胎”的不认同点调查市场型表现特征：在促销员面前装作什么都不懂，只是听促销员讲解，但会突然问出很专业的问题，一般是促销员遗漏关键卖点。
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消费群体分类
消费群体又有不同的划分标准
1 按不同年龄划分
◆婴幼儿消费群体：年龄范围在0——6周岁，是年龄最小的消费群体。
◆少年儿童消费群体：年龄范围在6——15岁，这个年龄阶段的消费者生理上逐渐呈现出第二个发育高峰。
◆青年消费群体：年龄范围在15——30岁左右，这个年龄阶段的消费群体实际上可分为青年初期和晚期两个时期。
◆中年消费群体：年龄范围在30——60岁，这个年龄阶段的消费者，心理上已经成熟，有很强的自我意识和自我控制能力。
◆老年消费群体：年龄范围在60岁以上，这个年龄阶段的消费者在生理和心理上均发生了明显的变化，由此形成了具有特殊要求的消费者群体。
2 按性别不同划分
◆女性消费群体
国外的一个调查资料表明，由妇女购买的家庭消费品占55℅，男士购买的占30℅，男女共同购买的占11℅，孩子购买的占4℅。
我国的成年女性，多从事自己的职业，在消费中比重比国外的略低，但家庭购买仍然是以女性为主。
◆男性消费群体
3 按不同职业划分
◆农民消费群体
◆工人消费群体
◆知识分子消费群体
◆行政单位工作人员消费群体。