国际物流业发展分析报告(doc 13个)3
国际物流运输行业的发展趋势和竞争格局分析报告
随着全球化的深入推进，国际物流运输行业正面临着新的机遇和挑战。
本文基于《国际物流运输行业的发展趋势和竞争格局分析报告》，从全球物流市场发展、技术革新、可持续发展等方面进行分析，旨在为相关企业和从业者提供参考。
一、全球物流市场发展1.市场规模扩大：随着国际贸易的增长，全球物流市场规模不断扩大。
预计未来几年，全球物流市场将保持稳定增长，尤其是跨境电商和快速消费品物流市场有望表现更为强劲。
2.地区市场特点：不同地区的物流市场具有不同的特点。
例如，亚太地区的物流市场规模庞大，欧美地区的物流市场更注重高效率和绿色可持续发展。
二、技术革新驱动1.物联网技术：物联网技术的应用将进一步改变物流运输行业的格局。
通过物联网技术的应用，物流企业可以实现对货物的追踪、仓储管理的智能化，提高物流效率和安全性。
2.人工智能：人工智能技术在物流行业的应用将进一步提升物流运输的智能化水平。
例如，通过机器学习和大数据分析，物流企业可以实现对订单和配送路线的优化，降低成本并提高服务质量。
3.无人驾驶技术：随着自动驾驶技术的发展，无人驾驶物流车辆将逐渐应用于物流运输领域。
无人驾驶技术能够提高物流运输的安全性和效率，并有效缓解人力资源短缺问题。
三、可持续发展趋势1.绿色物流：环境保护意识的增强推动了绿色物流的发展。
未来，物流企业将更加注重减少能源消耗、降低碳排放以及推广可再生能源的使用。
同时，政府也将出台相关政策，鼓励企业采取环保措施。
2.多式联运：多式联运是推动物流可持续发展的关键举措之一。
通过整合不同的运输模式，如公路、铁路、航空和水运，可以实现物流运输的高效性和低碳化。
3.供应链可视化：供应链可视化是提高物流运输效率的重要手段。
通过信息技术的支持，物流企业可以实现对供应链的实时跟踪和管理，优化配送路线并减少物流成本。
四、竞争格局分析1.行业集中度提升：随着市场规模扩大和资本的进入，物流行业的竞争格局正在发生变化。
大型物流企业通过兼并收购和战略合作等手段来扩大市场份额，行业集中度逐渐提升。
行业分析报告(精选15篇)
行业分析报告（精选15篇）篇1：行业分析报告一、物流行业基本情况1、物流概述物流行业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业，物流资源有运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息平台等，其中运输又包括铁路、公路、水运、航空、管道等。
这些资源产业化就形成了运输业、仓储业、装卸业、包装业、加工配送业、物流信息业等。
这些资源分散在多个领域，包括制造业、农业、流通业等。
把产业化的物流资源加以整合，就形成了一种新的物流服务业。
2、物流行业的特点国家政策有力支持，2023年12月28日，商务部发布《促进仓储业转型升级的意见》，主要目的在于引导仓储业在服务方面由仓库出租向仓储管理、库存控制、加工包装、分拣配送、质押监管等多功能增值服务发展，这也是当前传统仓储行业提升单位产出，增强盈利能力最直接最有效的方式；实现加工配送率达到40%，仓储服务达标率提高到40％，立体仓库的总面积占仓库总面积的40%。
行业主要成本依然呈高位运行状态，人工成本的压力相对较大：由于燃油成本和人工各自占到物流企业总成本的40%和20%左右，所有燃油和人工成本的下降或者说稳定将直接影响物流行业的盈利空间，12年虽然经济下滑趋势带动物流需求下行明显，(但燃油价格的高位运行和人工成本平均15%-20%的增速使得物流企业利润率水平持续走低，目前来看Q2燃油价格单边上涨的可能性不大，预计依然还是震荡走势，企业燃油成本预计相对去年增幅不大，但人工成本预计仍然保持一定的涨幅。
3、物流行业的运作模式目前世界大型物流公司大多采取总公司与分公司体制，采取总部集权式物流运作，实行业务垂直管理，实际上就是一体化经营管理模式(只有一个指挥中心，其他都是操作点)。
又进一步分为：连锁超市型建材连锁超市对商品的品质和物流服务要求都很高，建材连锁超市一般提供免费班车、集中配送物流服务，并且有知名装修公司与超市共同为顾客提供从设计到采购、配送、装修一条龙服务。
物流行业工作总结(13篇)
物流行业工作总结(13篇)物流行业工作总结120__年，_物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。
全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了上班年度的目标任务。
现将20__年度工作总结以及工作打算报告如下：一、主要业绩指标完成状况一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润化，实现收入1214535.28元，同比增长50.99%，完成总进度的51.68%，实现利润2.1万元，完成利润目标的52.5%;圆满完成了_公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。
二、主要工作开展状况1、稳步发展现营业务_项目完成收入432076.9元，占总收入的35.58%。
目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和昭通市_公司_物流中心就_至_配送项目达成初步意向性协议。
目前已完成线路勘测，_零售点布局，配送线路设计等前期工作。
2、改变营销策略_收入777837.38元，占总收入的64.04%;_营业部收入2896元;_营业部收入1725元。
物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。
目前，由公司领导带领并成功攻克的有__、__、__、__、__等大客户。
由公司内部员工发展的有_、_等客户。
认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。
3、积极发展新型物流业务公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和_钢材市场积极联系，客户有明确贷款意向，期望得到_公司在业务上指导。
物流行业分析报告
物流行业分析报告一、引言物流行业作为现代经济社会的重要组成部分，对于推动产业发展、提高经济效益具有重要意义。
本报告旨在对物流行业进行全面分析，以揭示其发展现状、面临的挑战和未来的发展方向。
二、行业概述物流行业是指通过有效的组织和调配，以满足市场需求为目标，运用先进的技术手段和管理方法，实现物流资源的有效流动，并为企业提供高效、低成本的物流服务的行业。
该行业涉及道路运输、铁路运输、航空运输、水运、仓储、包装等多个领域。
三、市场规模1. 市场规模总体分析物流行业近年来保持快速增长，根据相关数据显示，截至今年底全国物流总额达到X亿元，同比增长X%。
2. 子行业分析（1）道路运输道路运输是物流行业的主要组成部分，近年来随着快递业务的蓬勃发展，道路运输市场持续扩大。
根据数据显示，截至今年底全国道路运输总额达到X亿元，同比增长X%。
（2）铁路运输铁路运输在物流行业中占据重要地位，随着高铁运输的快速发展，铁路物流市场呈现良好的增长态势。
根据数据显示，截至今年底全国铁路运输总额达到X亿元，同比增长X%。
（3）航空运输航空运输作为物流行业的高效快速运输方式，发展迅猛。
根据数据显示，截至今年底全国航空运输总额达到X亿元，同比增长X%。
（4）水运水运作为重要的物流运输方式，在物流行业中起着不可替代的作用。
根据数据显示，截至今年底全国水运总额达到X亿元，同比增长X%。
（5）仓储、包装等仓储、包装等物流配套服务领域也呈现出稳定增长的趋势，为整个物流行业提供了有力支撑。
四、发展趋势和挑战1. 发展趋势（1）信息技术应用：物流行业将进一步应用信息技术，推动物流信息化、智能化发展，提高物流效率，降低成本。
（2）跨境物流发展：随着国际贸易的进一步发展，跨境电商及国际物流市场将成为物流行业的新机遇。
（3）绿色物流发展：低碳环保理念逐渐深入人心，绿色物流将成为未来发展的重要方向。
2. 面临的挑战（1）物流成本控制：高昂的运输成本、仓储费用以及人力成本等是物流行业所面临的主要挑战。
物流行业全球化发展状况与影响分析报告
物流行业全球化发展状况与影响分析报告1.引言1.1 概述物流行业全球化发展状况与影响分析报告概述物流是现代经济体系中不可或缺的重要组成部分，随着全球化的深入发展，物流行业也在不断迎来新的挑战和机遇。
本报告旨在分析全球物流行业的发展状况及全球化趋势对其影响，并展望未来的发展趋势。
全球化已经成为经济发展的主要趋势，对物流行业产生了深远影响。
随着跨境贸易和全球供应链的不断发展，物流业面临着更加复杂和多样化的挑战，同时也面临着更多的发展机遇。
全球化使得物流行业在全球范围内呈现出更加纵横交错的发展格局，国际物流和国内物流之间的交流与合作也变得更加密切。
本报告将对全球物流行业的发展状况进行概述，分析全球化趋势对物流业的影响，并探讨全球化对物流行业发展的未来趋势。
通过本报告的全面分析，希望能够更加深入地了解全球化对物流行业的影响，为相关行业的发展和决策提供有益参考。
1.2 文章结构文章结构部分:本报告分为三个主要部分，分别是引言、正文和结论。
引言部分将对全球物流行业发展状况进行概述，并介绍本报告的结构和目的，最后对全球物流行业发展趋势和影响进行总结。
正文部分将深入探讨全球物流行业的发展概况，分析物流全球化的趋势，并对全球化对物流业的影响进行分析和讨论。
结论部分将总结全球化对物流行业的影响，并展望未来的发展趋势，最后给出结论。
1.3 目的文章目的是通过对全球物流行业发展状况与影响的分析，深入探讨全球化对物流行业的影响和趋势，为物流企业和相关从业者提供全球化发展背景下的思路和策略，同时对未来物流行业的发展趋势进行展望，为决策者提供参考和建议。
通过本报告的撰写，旨在为相关从业者提供全球化下物流行业的全面分析，促进行业发展和提升全球竞争力。
1.4 总结：通过本文的分析，我们可以清楚地看到全球化对物流行业的影响是深远而广泛的。
全球化趋势导致了物流行业的快速发展和变革，推动了物流服务的全球化和国际化水平的提高。
全球化还带来了跨国物流网络的建立和发展，促进了物流服务的效率和质量的提升。
国际物流行业分析报告
国际物流行业分析报告1. 前言国际物流行业是现代经济发展中不可或缺的重要组成部分，它为全球各国之间的商品贸易提供了关键的支持和保障。
本报告将对国际物流行业进行全面分析，并探讨其发展趋势、挑战和机遇。
2. 国际物流行业概述国际物流行业是指跨国货物流通和交付的一系列活动，包括货物的运输、仓储、包装、配送等。
随着全球化的不断推进和互联网技术的迅猛发展，国际物流行业经历了快速增长和深刻变革。
3. 国际物流行业的发展趋势3.1 技术驱动的创新随着信息技术的不断进步，国际物流行业也在加速向数字化、智能化方向发展。
例如，物联网技术的应用使得货物的追踪和监控更加精确和高效，提高了物流运作的可视化程度。
3.2 绿色可持续发展环境保护意识的提高和法规的日益严格，促使国际物流行业朝着绿色可持续发展方向转变。
物流企业开始采用低碳运输方式，减少对环境的不良影响，并致力于节能减排的技术创新。
3.3 跨境电商的快速发展跨境电商的兴起给国际物流行业带来了巨大的机遇。
随着消费者对海外商品的需求不断增长，国际物流企业需要提供更快、更便捷的物流服务来满足跨境电商的需求。
3.4 供应链管理的优化供应链管理在国际物流行业中起着至关重要的作用。
通过优化供应链，物流企业能够提高运输效率，降低成本，并且能够更好地满足客户的需求。
4. 国际物流行业的挑战4.1 高成本压力国际物流行业面临着高昂的成本压力，包括人力成本、运输成本、仓储成本等。
同时，国际物流的复杂性也增加了物流企业的运营成本。
4.2 跨国贸易政策的不确定性跨国贸易政策的不确定性给国际物流行业带来了一定的风险和挑战。
例如，贸易保护主义的抬头可能导致贸易壁垒的增加，从而影响国际物流的畅通。
4.3 信息安全和隐私保护随着数字化的推进，国际物流行业面临着信息安全和隐私保护的挑战。
物流企业需要加强对客户信息和交易数据的保护，以防止信息泄露或被不法分子利用。
5. 国际物流行业的机遇5.1 一带一路倡议中国的一带一路倡议为国际物流行业带来了巨大的机遇。
物流产业发展调研报告范文
物流产业发展调研报告范文商贸物流业是多产业融合的复合型服务业，在促进生产、引导消费、推动经济结构调整和经济增长方式转变等方面发挥着重要作用，特别是电子商务已成为国家战略新兴产业与流通方式的重要组成部分。
近年来，地区商贸流通业发展迅速，市场规模日益扩大，业态水平明显提高，电子商务方兴未艾，商贸物流业已由国民经济的从属产业转变为先导产业。
一、发展现状十二五以来，特别是地区商务局组建以来，地区商贸物流发展成效显著，主要体现在以下方面：（一）消费总量稳步快速增长。
经过近几年的发展，商品流通已全面步入市场化轨道，大型综合超市、专业店、购物中心不断涌现，连锁经营向多业态、规范化发展，商贸流通业不断发展壮大。
2022年，全地区累计实现社会消费品零售总额85.62亿元，同比增长18.59%。
2022年，全地区完成社会消费品零售总额98.04亿元，同比增长14.5%。
2022年全地区完成社会消费品零售总额预计可达112.3亿元，同比增长14.5%。
（二）市场体系不断完善。
经过多年的培育和发展，地区市场流通体系日趋完善，商贸流通业不断发展壮大。
华能商贸城、金土地农哈哈农资汽配交易市场、南疆农产品综合市场、农机物流园、翰沃建材城、大欣汽车城等专业市场以及金桥连锁超市、好家乡超市、库车亿家超市等一批龙头市场在已具有一定影响力，并呈现出了良好的发展态势。
地区现有农产品批发市场6个，农贸市场43个，营业规模较大购物中心和超市15家，餐饮业4550家，社会服务行业8381家。
（三）物流业异军突起。
地区商务局自2022年组建以来，不断加大专业市场及物流业建设力度，促进新兴市场和新兴产业快速发展，浙江物产物流园、益康仓储物流园、库车宝达物流等一批影响力的物流正在逐步壮大，综合服务能力不断增强，在地区经济发展和居民生活中发挥着重要作用。
据统计，全地区2022年登记注册的物流110户，从业人员338人，营业额16851.019万元；2022年登记注册的物流企业172户，从业人员515人，营业额22396.469万元；截止到2022年底，登记注册的物流企业249户，从业人员778人，营业额36212.869万元。
物流行业数据分析报告2022年
物流行业数据分析报告2022年一、引言现代物流行业是全球经济中不可或缺的一部分，其发展水平不仅代表着一个国家的综合竞争力，也直接关系到经济发展的速度和效率。
本文将对2022年物流行业的发展现状进行数据分析，并提出相关建议。
二、物流行业整体发展情况2022年全球物流行业整体规模呈现增长态势。
据数据显示，全球物流总产值较上一年增长了5%，达到了新的高峰。
其中，亚太地区以最快的速度增长，其物流市场规模占据全球的半壁江山。
欧美地区虽然增速相对缓慢，但仍然保持着稳定增长。
三、国内物流市场概况我国物流市场在2022年也呈现出稳步增长的趋势。
物流总产值增长率超过了GDP增速，成为拉动经济增长的一大亮点。
电商快递行业依然是物流市场的重要组成部分，快递包裹量呈现井喷式增长。
四、物流行业发展趋势分析1.智能化技术应用：物流行业逐渐向智能化、自动化发展，人工智能、大数据等技术被广泛应用。
2.绿色物流：环保意识逐渐增强，绿色物流将成为未来的发展趋势。
3.全球化发展：全球化背景下，国际物流需求增长迅速。
4.新兴业态崛起：共享物流、冷链物流等新兴业态迅速崛起，为行业发展带来新的机遇。
五、物流行业面临的挑战1.成本压力增大：油价上涨、人力成本增加等压力使得物流企业利润面临挑战。
2.竞争加剧：行业竞争激烈，传统物流企业和新兴企业竞争加剧。
3.安全风险：物流安全问题日益引起重视，企业需应对各种安全风险。
六、对物流行业发展的建议1.加大科技投入：加快智能化技术在物流行业的应用，提高效率。
2.提升服务质量：提高物流服务质量，提升用户体验。
3.绿色可持续发展：加强环保意识，推动绿色物流的发展。
4.加强合作共赢：加强行业内外合作，形成良性竞争格局。
七、结语2022年是物流行业发展的关键之年，面对外部挑战和内部改革，物流企业需要不断创新、提高竞争力，才能迎接未来的发展机遇。
希望本报告对各位读者有所启发，促进物流行业的健康发展。
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国外物流市场运作模式及其启示一、物流服务商的基本类型1、专门服务提供商（Focused Service Provider）专门服务提供商提供标准的运输或仓储服务给各个行业的用户，通常以资产为基础。
那些没有感到市场压力或没有准备好整合或改变供应链结构的企业可以使用专门服务提供商，以解决功能性问题。
根据其核心业务情况，这类企业主要包括：●基于仓储服务的服务商（Warehouse-Based），如EXEL、USCO、TIBBET&BRITTAN●●基于运输服务的服务商（Carrier-Based），如MAERSK、APL、RYDER●●基于货运代理的服务商（Brokerage/Forwarder-Based），如BAX、MASA、AEI、EMERY、SCHENKER●●●基于包裹递送的服务商（Package Carriers），如UPS、FEDEX、TNT●基于信息服务的服务商（Information-Based），如ACCENTURE、IBM●2、解决方案提供商（Solution Deliverer）解决方案提供商大都由传统的专门服务提供商通过拓展业务范围、增加服务内容而形成，或者是传统的专门服务提供商的无资产运营的一体化物流分支机构，主要通过技术手段为客户提供智能化的运输、分拨和仓储解决方案，通过增加分装、拣选和贴标签等功能为客户提供增值服务。
20世纪70年代，这种新型的物流服务形式在美国逐步形成，被称之为第三方物流（3PL），以物流服务的提供方、需求方以及最终客户三方共赢为特征。
解决方案提供商以某些行业为专门服务对象，对行业知识有着深入的了解，拥有丰富的行业服务经验。
他们可以自己管理一些专门服务提供商，作为解决方案的一部分。
以美国联合包裹公司（UPS）的发展历史为例。
公司成立于1907年，初期以公路运输为主，至1975年完成全美国所有地区的陆面运输服务。
至1978年，受联邦快递(FEDEX)进入航空快递的新兴市场影响，因此进入全美航空快递业务，与联邦快递直接竞争。
同年为拓展全球业务，由欧洲市场为前导，逐步扩展其服务国家，至今已服务至全球200多个国家。
1993正式成立专业物流子公司，积极推动仓储管理以及物流规划等业务。
至2000年更积极投入电子商务，整合实物流、资金流、信息流以及规划、管理，达到五方面的服务。
为积极整合航空、路面以及海运多种运方式的整合，提供商品所有者多时效的服务，于2001年购买海运承揽商FRITZ，形成全球一体化服务的解决方案提供商。
3、供应链创新商（Supply Chain Innovator）供应链创新商提供客户化的有影响的突破性解决方案，既懂供应链理论，又有行业知识，同时有能力将知识转化为解决方案。
咨询公司是一类供应链创新商，第三方物流是另外一类，但目前只有少数具备这样的能力。
二十世纪末，一些大型制造商开始认识到要进一步改进绩效，需要针对整个供应链的更加有效的方法，而不只是优化运输、分拨和仓储等单个功能的零星努力。
与此同时，I2、MANUGISTICS、DESCARTES等软件商已可以提供成熟的软件来管理供应链信息，并对以前孤立的功能如生产、客户关系管理、仓储和运输等进行整体优化。
在这一背景下，出现了提供供应链管理服务的供应链创新商，如ACCENTURE，SCHNEIDER, RYDER, PENSKE。
Bob Evans称之为4PL，并由ACCENTURE公司注册为商标。
欧洲则称之为领先物流提供商（LLP），或领先物流管理商（LLM）。
4PL提供商是供应链的集成者（Integrator），通过整合和管理自身的以及其他服务提供商补充的资源、能力和技术，提供全面的供应链解决方案。
4PL提供的是全面的解决方案，远远超出3PL的外包领域，涉及预测与需求计划、库存管理、成套服务、采购与订单管理和客户服务管理等。
4PL成功的关键是向客户提供最佳服务。
4PL借助3PL、技术服务提供商、业务流程管理商的能力来制定解决方案，提供客户更大的跨功能整合和更广泛的运行自主。
4PL具有区别于其他服务商的两大特点：一是4PL提供的是全面的供应链解决方案，二是4PL 是通过影响整个供应链的能力提供价值。
二、物流服务的方式与内容1、物流服务的方式（1）签订长期合作伙伴协议：从部分区域、业务或产品人手，逐步为客户提供全方位的物流服务。
这是最为普遍的服务方式，如MENLO物流公司与IBM 的合作，就经历了从对美国中央物流中心的运输服务，到增加中央物流中心的管理服务，再到增加对欧洲市场的物流服务，最后到提供全球一体化物流服务、建立长期合作伙伴关系。
（2）系统接管：全盘买进客户的物流系统，接管并拥有车辆、场站、设备和接受原公司员工。
接管后，系统可以仍单为此企业服务或与其它公司共享以改进利用率并分享管理成本。
这种形式主要出现在传统大型企业的物流外包中，如USCO物流公司系统接管北方电讯（NORTEL）卡尔加里物流中心。
（3）合资：客户保留配送设施的部分产权，并在物流作业中保持参与。
对客户而言，与第三方物流的合资提供了注入资本和专业知识的途径，同时又保持了对物流过程的有效控制。
这种形式在汽车、电子等高附加值行业较为普遍，如RYDER物流公司与通用汽车（GM）的合作。
（4）签订管理型合同：对希望自己拥有物流设施（资产）的客户提供物流管理服务。
这种形式在商业企业的物流服务中比较常见，如以为日用消费品零售业提供物流服务为特色的英国TIBBET&BRITTAN物流公司就擅长提供物流管理服务。
2、物流服务的内容目前的物流企业大都定位于根据客户要求提供一体化物流解决方案，其服务内容十分广泛，可以覆盖企业的整个商务后端。
归纳起来，包括以下几方面：（1）订单履行：包括以运输为特征的运输模式选择与组织、集货、转运、配送等服务；以仓储为特征的存储、分拣、包装、装配、条形码及其他增值服务。
（1）（1）（2）信息管理：包括订单处理与跟踪查询，库存状态查询与决策、货物在途跟踪、运行绩效（KPI）监测、管理报告等。
（2）（3）客户交互：包括呼叫中心（Call Center）服务，最终客户的退货处理、安装、调试、维修等销售支持服务等。
（4）相关服务：包括物流系统设计、清关、支付、费用结算，客户销售预测、客户商品促销等服务。
（3）近年来，物流服务商越来越关注物流规划、管理与咨询层面的服务功能，以实现提升客户经济效益、服务水平及企业竞争力的三大使命。
客户使用专业物流公司的绩效体现，也从着重于实体货物的合理流动，转到着重于从物流系统规划、管理以及信息服务方面获取利益。
此外，UPS、德国邮政（DPWN）等大型物流企业开始为客户提供代收货款等金融服务，从而实现客户供应链实物流、信息流与资金流的“三流合一”。
三、物流服务关系的建立与管理1、物流服务关系的建立国外货主企业外包物流服务大致经过以下步骤：（1）发出建议书需求（RFP）：根据企业总体战略，确定外包项目的具体需求和衡量指标，并向候选的物流服务商发出RFP。
这一步骤的关键是认真分析物流外包的目标，包括：●●需要通过外包解决什么问题●●预期外包要达到什么效果●●外包与企业总体战略目标是否一致●●外包能否使企业更好地专注核心竞争力●●最终客户的需求是什么●●外包对客户服务的影响●●外包的风险与可承受性（2）物流企业评估：根据候选物流服务商的反馈并结合调查表（Checklist）综合评估其能力，选定合作伙伴。
对物流服务商的考察主要包括以下几方面：●●规划能力：物流系统规划、解决方案设计、供应链优化；●●物流网络：合理分布的区域物流中心与城市配送中心；●●运输能力：包裹、零担、整车多种运输模式，铁路、公路、航空等多种运输方式，费率谈判及与承运人的关系，集货运输与货运代理；●●仓储能力：进、存、出货作业设施、设备、人员，贴条码、贴标签、包装、装配、退货处理等增值服务；●●信息水平：计算机、网络设备与应用，物流软件，呼叫中心，信息服务；●●管理水平：管理层，标准业务流程（SOP），质量体系（ISO9002），员工培训，企业文化；●●服务水平：绩效评价体系（KPI），客户群，客户评价。
（3）商谈与签订委托合同：与选定的物流服务商一起详细制定服务性质和范围，建立绩效评价体系（KPI），确定收费方法如成本利益（Cost Plus）定价模式等。
根据美国有关调查统计，目前常用的KPI主要包括订单履行率、及时送货率、物品完好率、物流成本降低、交货周期缩短、库存水平下降、最终客户满意度等。
合同谈判中最需要解决的问题包括KPI及其基准、服务费率、问题解决机制、保险与责任、利益分享等。
●（4）物流业务交接：在签订合同后，物流服务供需双方需要认真进行业务交接，关键是确定合适的人员，建立有效的沟通渠道，制定详细的实施方案，能够迅速发现和解决出现的问题。
必要时，组织有关人员进行业务培训，以使其达到服务要求。
2、物流服务关系的管理为保证外包物流服务的成功，国外物流服务供需双方不仅重视建立良好的物流服务关系，还十分重视在服务全过程管理好合作关系，包括：（1）建立绩效监测与评估制度：为了保证物流服务的质量，应与物流合作伙伴共同商定绩效监测与评估制度，使合作关系透明化。
通常合作双方应保持运作层每天的交流、管理层每月的绩效评估以及不定期的检查与年度评估。
（2）持续改进的激励机制：要保持长期的合作伙伴关系，必须建立持续改进的激励机制，如采用利益分享（Gain-Sharing）模式。
一般来讲，物流服务商与客户的合作要经历一个从战术配合到战略交互的发展过程，包括：●●满足客户需求：合作开始时，物流服务商要做到对客户的服务要求具有良好的响应性，使客户感到容易合作，并保持客户服务质量；●●超出客户期望值：随着合作的深入，物流服务商要加强与客户的沟通，增强服务的主动性，特别要提高信息系统能力，努力使物流服务超出客户的期望值；●●参与和满足客户需求：在熟悉客户物流运作后，物流服务商应主动了解客户新的物流需求，参与发掘客户物流改进机会，实现从战术配合向战略交互的转变；●●赢得客户信任：物流服务商努力与客户共同创造价值，最终赢得客户信任，双方建立起长期战略合作伙伴关系。
四、几点启示1、物流市场增长潜力巨大第三方物流自二十世纪八十年代在发达国家兴起以来，一直在稳步发展。
据估算，美国2000年第三方物流为564亿，年增长24%。
1998年欧洲物流市场总值1460亿美元，其中第三方物流为380亿，占26%。
2000年到2004年，全球与电子商务相关的物流市场将由420亿美元增加至2740亿美元，其中外包给第三方物流的份额分别为110亿和1000亿美元，混合年增长率达70%。
与此同时，国外的第三方物流越来越强调以客户为中心，提供客户定制的一体化物流解决方案，不断创造新的增值服务内容，并出现了电子物流、第四方物流等新的服务形式。