2016年4月自考市场营销学(00058)试题及答案解析
自考毕克贵新市场营销学00058第五章练习
第五章市场营销环境扫描一、单项选择题一、以下不属于市场营销组合要素的是（）。
A.产品B.价格C.渠道D.分销二、供给商对企业的阻碍不包括（）。
A.供货的稳定性B.供货的周期性C.供货的价格变动D.供货的质量水平3、提供不同产品以知足顾客不同需求的竞争者属于（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者4、咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的关系是（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者五、在多种竞争方式中，竞争最猛烈的是（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者六、报社、杂志社、广播电台、电视台等属于（）。
A.金融公众B.媒介公众C.政府公众D.社团公众7、能够通过宣传、诉讼和联合抗击等手腕制约企业营销活动的社会公众是（）。
A.金融公众B.媒介公众C.政府公众D.社团公众八、以下各项中能够调剂生产与消费矛盾的是（）。
A.中间商B.实体分配机构C.营销服务机构D.财务中介机构九、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。
A.代理中间商B.经销中间商C.营销服务机构D.营销咨询机构10、营销活动的起点和归宿是（）。
A.顾客B.企业C.产品D.利润1一、以下各项中不属于组织市场的是（）。
A.生产者市场B.消费者市场C.中间商市场D.机构市场1二、组成市场的第一要素是（）。
A.商品C.人口D.购买欲望13、我国家庭结构进展趋势中最显著的特点是家庭（）。
A.小型化B.扁平化C.简单化D.集中化14、市场的组合要素不包括（）。
A.商品B.购买力C.购买者D.购买欲望1五、以下不属于宏观经济环境的是（）。
A.产业结构B.经济形势C.经济体制D.经济发展水平1六、阻碍消费需求转变的最活跃的因素是（）。
B.个人收入C.个人可支配收入D.个人可任意支配收入17、阻碍汽车、旅行等奢侈品牌销售要紧因素是（）。
A.个人可支配收入B.个人可任意支配收入C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式1八、以下对恩格尔系数明白得正确的选项是（）。
000581610 市场营销学-答案
2016年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题课程代码：00058一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是（D）A．生产导向B．产品导向C．推销导向D．社会营销导向2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（C）A．负需求B．无需求C. 过量需求D．有害需求3．下列属于价值链中支持性活动的是（C）A．销售B．服务C．技术开发D．生产运营4．下列不属于一手资料收集方法的是（D）A．实验法B．观察法C，行为数据法D．统计年鉴查阅5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是（B）A．收获或放弃战略B．投资或成长战略C．选择或盈利战略D．选择或放弃战略6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是（A）A．市场开发B．产品开发C. 市场渗透D．多角化成长7．下列属于市场营销宏观环境的是（C）A．竞争者B．社会公众C. 自然环境D．营销中介8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是（B）A．完全竞争观念 B. 市场竞争观念C．垄断竞争观念D．行业竞争观念9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是（C）A．紧密跟随B．距离跟随C．选择跟随D．步步跟随10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是（A）A．态度B．年龄C．职业D．文化11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是（B）A．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大B．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大D．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小12．家庭生命周期所属的细分变量是（A）A．人口变量 B. 地理变量C．心理变量D．行为变量13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（C）A．全面进入B．市场专业化C．产品专业化D．选择性专业化14．购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于（A）A．核心产品B．期望产品C．延伸产品D．潜在产品15．企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策略是（A）A．多品牌策略 B. 合作品牌策略C．品牌延伸策略D．产品线扩展策略16．包装物上留出可供观察产品的“窗口”以便于消费者观察，这种包装策略是（C）A．类似包装策略B．复用式包装策略C．开窗式包装策略D．连带式包装策略17．制造商规定，如果零售商在其当地市场作广告，就对其进货价格给予一定折扣，这种策略是（D）A．数量折扣B．现金折扣C．季节折扣D．功能折扣18．A公司通过代理商将产品销售给批发商，批发商再将产品销售给零售商，这种分销渠道是（C）A．零级渠道B．一级渠道C．二级渠道D．三级渠道19．零售商指责同地区另一些零售商随意降价，扰乱市场，这种渠道冲突的类型是（B）A．多渠道冲突B．水平渠道冲突C．纵向渠道冲突D．垂直渠道冲突20．以中间商为主要的促销对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的策略是（A）A．推式战略B．直接营销C．拉式战略D．零级渠道二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．下列属于人口环境因素的有（ACDE）A．民族结构B．政治环境C．性别结构D．家庭结构E．年龄结构22．可供市场挑战者选择的进攻战略有（ABCDE）A．正面进攻B．侧翼进攻C．包围进攻D．迂回进攻E．游击进攻23．影响企业定价的内部因素主要有（ACE）A．成本B．竞争者C．营销目标D．市场需求E．其他营销组合要素24．下列属于心理定价策略的有（ABCD）A．尾数定价B．整数定价C．习惯定价D．招徕定价E，分区定价25．市场营销组织设计的原则有（ABCDE）A．战略主导原则B．高效可控原则C. 整体协调原则D．责权利对等原则E．管理幅度与层次原则三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)26．简述顾客忠诚的测量方法。
经典+自考+00058市场营销学名词解释、简答、论述题以及部分案例题答案
目标市场营销：是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为需要。 大量市场营销：是指大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一 产品来吸引市场所有的购买者。 集中性市场营销：是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目 标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。 产品生命周期：是指产品从进入市场到退出的市场所经历的市场生命循环过程。 市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客 心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 产品：是指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服 务、场所、组织、思想、主意等。 产品组合：是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目组合。 产品组合长度：是指一个企业的产品组合中产品项目的总数。 产品组合深度：是指一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品种。 产品组合宽度：是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。 产品组合的相关性：是指各条产品线的最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互 关联的程度。 品牌：是指销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜 色等要素或这些要素组合构成，用做一个销售者或销售集团的标识，以便同竞争者的产 品相区别。 商标：是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 新产品扩散：是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过 程。 边际成本：是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。
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1、简述企业寻找、发现市场机会的主要方法。 收集市场信息、分析产口/市场发展矩阵、进行市场细分。 2、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。 联系：社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。 区别：市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的 现实。而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三个方面的 利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 3、简述企业选择目标市场时可以采取的策略。 市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化。 4、简述战略计划人员依赖企业市场营销部门的表现。 （1）依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪。 （2）依靠营销部门来评估每 个新机会，特别是有关市场是否足够大，企业是否有足够的市场营销力量来利用这一机 会等问题。 （3）市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述 有关产品、价格、分销和促销的战略和战术。 （4）市场营销部门对市场上实施的每项计 划都负有一定的责任。 （5）市场营销部门必须对随时出现的情况做出评价，并在必要时 采取改正措施。 5、简述战略与战术的区别。 战略是如何赢得一场战争的概念，而战术则是如何赢得一场战役的概念。战术是一种单 一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，其重点是战术。战术具有某种竞争优势，而 战略则用来保持这种优势。战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己制定 的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作。战术是沟通导向的，而 战略是产品导向或企业导向的。 6、简述或供企业选择的定点超越的对象。 国内外其它行业的企业或组织。国内竞争者。国际竞争者。国内领先者。国际领先者。
00058市场营销学模拟测试题(二)参考答案
00058市场营销学模拟测试题（二）参考答案课程代码：00058一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.答案：C2.答案：B3.答案：D4.答案：A5.答案：C6.答案：C7.答案：A8.答案：C9.答案：D10.答案：D11.答案：D12.答案：A13.答案：D14.答案：A15.答案：D16.答案：C17.答案：C18.答案：A19.答案：B20.答案：B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
21.答案：BCE22.答案：ABCE23.答案：ABC24.答案：ABCDE25.答案：ABCDE三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.答案：提升顾客让渡价值的途径主要涉及2个方面：（1）提升顾客总价值。
顾客总价值的提升主要应该从产品、服务、人员、形象4个方面入手。
（2）降低顾客总成本。
降低顾客总成本的策略主要可以从货币和非货币2个方面入手。
27.答案：（1）核心产品。
（2）形式产品。
（3）期望产品。
（4）延伸产品。
（5）潜在产品。
28.答案：社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。
（1）教育水平。
教育水平主要指消费者受教育程度。
（2）语言文字。
语言文字是人类交流的重要工具，不同的国家和民族往往有自己独特的语言文字；即便是同一国家，也可能有多种不同的语言文字。
（3）宗教信仰。
宗教是影响人们消费行为的重要因素之一。
不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而影响着人们的价值观念、行为准则及消费需求。
（4）价值观念。
价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度、评价和看法。
（5）风俗习惯。
自考00058-市场营销学自学辅导材料(讲义及复习题)
第一部分自学指导自学指导见教材中的自学考试大纲第二部分复习思考题一．单选题：1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为羽绒服的需求属于（）A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求D、过量需求2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。
这种市场营销管理哲学是（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（）A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、纵向专业化4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（）A、相对市场占有率和市场增长率B、行业吸引力和业务力量C、市场占有率和行业吸引力D、业务力量和相对市场占有率5、下列属于不可扩张市场的是（）A、家用电器市场B、高档化妆品市场C、汽车市场D、食盐市场6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（）A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、上门调查7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（）A、相关包装策略B、相似包装策略C、改变包装策略D、差异包装策略8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略是（）A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（）A、协调型购买B、习惯型购买C、复杂型购买D、变换型购买10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（）A、富有弹性B、完全无弹性C、缺乏弹性D、完全弹性11．某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （）A、发现新用户B、开辟产品的新用途C、增加产品的使用量D、提高产品的价格12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多的市场份额，这种竞争者通常被称为（）A、市场领导者B、市场追随者C、市场挑战者D、市场补缺者13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是（）A、市场细分战略B、集中性营销战略C、市场定位战略D、反市场细分战略14．某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（）A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中性市场营销D、密集性市场营销15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（）A、个别品牌B、统一品牌C、分类品牌D、企业名称加个别品牌16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（）A、宽度B、长度C、深度D、相关性17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（）A、产品线定价B、选择产品定价C、补充产品定价D、分部定价18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。
00058市场营销学题库要点
[1] 营销审计答案：是对一个公司或一个业务单位（SBU）的营销环境、目标、战略和活动所做的全面的、系统的、独立的和定期的检查。
营销审计的目的在于决定问题的范围和机会，提出行动计划，以提高公司的营销业绩。
[2] 战略计划答案：企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理和人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
[3] 渠道密度答案：同一层次渠道的中间商的数目。
[4] 市场定位答案：是对企业的产品或形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占据一个独特位置的一种行动。
[5] 影响企业定价的因素有哪些？答案：产品成本、市场需求、竞争因素、政府管制、定价目标、其他因素[6] 描述消费者在购买汽车的过程中一般要经历的环节，并做简要分析。
答案：需求确认、收集信息、评价方案、购买决策、购后评价[7] 简述市场定位的依据及其含义。
答：答案：属性和特色定位：将产品与其某种特性或某种特色建立联系的定位方法用途或使用场合定位：将产品或品牌与其用途、应用情况或使用场合相联系的定位方法价格和质量定位：将产品或品牌与其价格和质量相联系的定位方法利益定位：将产品与顾客所追求的某种利益相联系的定位方法使用者定位：将产品或品牌与其使用者联系在一起的定位方法[8] 选择目标市场的5种基本战略各是什么？答：答案：集中单一市场；有选择专门化；市场专门化；产品专门化；覆盖整个市场[9] TCL与松下背道而驰的品牌加减法前不久，继收购德国白色家电品牌施耐德之后，TCL集团又间接收购了美国Govedio公司，TCL计划用这两个品牌分别去开拓欧洲和美国市场。
再加之TCL收购并重组乐华彩电，拥有乐华品牌的使用权，TCL旗下已经拥有了TCL、乐华、施耐德和Govedio四个品牌。
TCL的品牌战略已经非常明显，即在国内和国际市场上针对不同的营销区域、不同的消费者结构层次积极开展多品牌市场战略。
市场营销学答案
复习资料《市场营销学》 (课程代码00058)第一大题：单项选择题1 、在促进购买者对企业及其产品的了解方面， ( A )的成本效益最好•A. 广告•B. 人员推销•C. 销售促进•D. 宣传2、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格等于( C )•A. 平均成本•B. 总成本•C. 边际成本•D. 平均可变成本3 、 *种产品的最高价格取决于这种产品的( A )•A. 市场需求•B. 市场潜量•C. 成本费用•D. 边际成本4、物流的职能，就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造( B )•A. 产品效用•B. 促销效用•C. 服务效用•D. 地点效用5、下列哪种定价又叫价格歧视？( A )•A. 差别定价法•B. 偏向定价法•C. 阶段定价法•D. 折扣定价6、企业营销中最重要的可控因素是( A )•A. 产品•B. 价格•C. 促销•D. 地点7 、儒家伦理中的“( A )”体现了人与人之间的关系•A. 仁•B. 义•C. 信•D. 礼8 、罗斯首次系统地提出了( B ) 观念•A. 社会公众•B. 显要义务•C. 相称•D. 功利9、是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则 ( A ) •A. 企业文化•B. 企业环境•C. 企业理念•D. 企业制度10 、每一个上级所能控制的下级人数叫( B )•A. 管理长度•B. 管理宽度•C. 管理密度•D. 管理力度11、最古老也最常见的市场营销组织形式是( B )•A. 产品型组织•B. 职能型组织•C. 市场型组织•D. 地理型组织12、企业按销售额或者利润额的大小赋予销售人员固定的或者根据情况可调整比例的报酬称为 ( B )•A. 薪金制度•B. 回扣制度•C. 佣金制度•D. 激励制度13、从促销的历史发展过程来看，企业最先划分出 ( B )职能•A. 广告•B. 人员推销•C. 公共宣传•D. 销售促进14 、自订购单发出到接到物品所需要的平均时间叫( A )•A. 订购前置时间•B. 订购后置时间•C. 存货占用时间•D. 最佳订购时间15、经营理念识别的英文缩写是( D )。
(7)自考《市场营销学》(00058)复习题(2016)
市场营销学》复习题(1)(满分100分，考试时间150分钟)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．与市场营销学联系最为紧密的，是其重要理论理础的是(A51 )A.经济学 B．心理学 C．社会学 D．管理学2．以下不属于确立现代市场营销哲学的支柱的是(C58)A．目标市场 B．顾客需要 C.创新服务 D．盈利能力3．对于供需双方来讲都是一种理想的市场状态的需求类型是(D63 )A．潜在需求 B．过量需求 C．不规则需求 D．充分需求4．营销管理人员经常使用的最基本的市场营销信息系统是(A97 )A．内部报告系统 B唐销情报系统 C．营销调研系统 D唐销决策支持系统5．回答“为什么”或“如何做会产生什么结果”等问题的营销调研方式是(C98 ) A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研6．最大难题是问卷的回收率较低，且随着调查频率的提高回收率有越来越低的趋势，这一市场接触方式是(A108 )A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问7．某项战略业务单位具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，则其属于(A128 )A．现金牛类 B朋星类 C．问题类 D．瘦狗类8．海尔以冰箱起家，后生产空调、冰柜等新产品，这种多角化成长战略属于(A138 )A．同心多角化 B．水平多角化 C．跨行业多角化 D．混合多角化9．是社会的细胞，也是商品采购和消费的基本单位的是(A154 )A．家庭 B．个人 C．组织 D．企业10．在战略中拥有较多力量，有较多机会改善其战略地位的企业在目标市场中的竞争地位是 (C173 )A．主宰型 B．强壮型 C.优势型 D．防守型11．在某些方面跟随市场领导者，但在另一些方面又自行其是的市场跟随着战略类型是(C185 )A．紧密跟随 B．距离跟随 C．选择跟随 D．迂回跟随12．根据一年四季对饮料口味的不同选择将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是(D218 )A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D，行为变量13．市场上出现的低糖和脱脂牛奶等产品，其市场定位策略是(A228 )A．根据产品特色定位 B．根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D．根据对竞争者的态度定位14．普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于(C238 )A．选购品 B．特殊品 C．便利品 D．非渴求品15．奔驰汽车总是在第一时间让消费者想到其艺术品般的精湛工艺，这是品牌的(A250 )A．属性 B.价值 C．文化 D．个性16．适用于需求稳定、供不应求、需求价格弹性较小的产品定价方法是(B272 ) A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．需求导向定价法 D．竞争导向定价法17．可以加速介业资金周转，减少收账费用、坏账与呆账的折扣定价与补贴策略足(A279 )A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣 18．拥有较低的渠道运营成本，且与中间商能形成合作伙伴关系的分销策略足(A293 ) A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销19．某产品要达到预期广告效果的日标暴露频次为10次，已知某媒体的覆盖率为30％，达到率为 45％，则介业心当购买该媒体的发布次数为(C324 ) A．10次 B．12次 C．15次 D．1 8次20．市场营销控制的：：户心内容是(D357 )A．成本管理 B．生产管理 C．销售人员管 D．目标管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)1．市场营销是让波价值的系统流程，这一流程主要包括(BCD53 )A.创造价值 B．选择价值 C．提供价值D．传播价值 E．消费价值2．营销调研人员与被调查者接触的方式包括(ABCDl08 )A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问 E．专家调查3．企业选择竞争者时应考虑的因素包括(ACEl75 )A．竞争者的强弱 B．竞争者的多少 C．竞争者与本企业的相似程度 D．竞争者的行业特征 E．竞争者表现的好坏4．以下属于消费者市场购买决策流程的有(ABCDE203 )A．确定需要 B．信息收集 C．方案评价 D．购买决策 E．购后行为5．服务的特征包括(ABCD258 )A．无形性B．不可分离性 C．变化性 D．时效性 E．可储存性三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1．试简述市场营销哲学的主要类型。