项目一认识药学服务
项目一 药学服务概述
模块二 药学服务基础技术模拟实训
总之，让患者心悦诚服地接受我们的药学 服务，就要真正建立彼此之间的信任，而只有 以专业的精神，平和的心态，从实际出发，从 病人出发，急病人所急，在与患者的沟通中把 握细节，构建起彼此之间信任的桥梁，我们的 患者群才会越加丰富。
角色扮演进行患者的接待与沟通技术模拟实训： 学生甲——患者
治疗过程中，关心病人的心理、行为、环境、 经济、生活方式、职业等影响药物治疗的各 种社会因素。药学服务要求药学人员利用自 己的专业知识和技术来尽量保证对病人的药 物治疗能获得满意的结果，并且尽量降低总 的医疗费用。
三、药学服务的目的
药学服务的目的是 使病人得到安全、有效 、经济、合法的治疗药 物，达到身心全面康复 的目的，实现人类生活 质量的改善和提高。
模块二药学服务基础技术模拟实训
实训三 血压测量的方法
通常用气囊式的血压仪，准确度比较高。
【模块三 考核评价】
序号 1 2 3 4 5 6
合计
职业标准 沟通能力 微笑服务 测体重并进行正确的分析判断 测体温并进行正确的分析判断 量血压并进行正确的分析判断 患者满意度
评分标准 10分 10分 20分 20分 30分 10分 100分
1.检查体温计完好性及水银柱是否在35度以下。 2.口腔测温 口表水银端置于患者舌下部位，闭口3分钟， 取出。 3.直肠测温 肛表用油剂润滑水银端后轻轻插入3—4厘米， 3分钟取出。 4.腋下测温 先擦干腋窝下汗液，体温计水银端放腋窝深 处，紧贴皮肤，屈臂过胸，加紧体温计，5~10分钟取出。建议 院外用此法。 5.用浸有消毒液的纱布擦净使用过的体温计看读数。用浸 有消毒液的纱布擦净使用过的体温计看读数。
模块二药学服务基础技术模拟实训
项目一-认识药学服务
药物利用与评价是药学服务的重要环节之一，指对医 院或区域内药品的使用情况进行监测和评估。
通过药物利用与评价，可以发现药品使用中的不合理 现象和问题，提出改进措施和建议，促进药品的合理 使用和管理。
03 药学服务的质量管理
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
药学服务的质量评估与改进
01
02
03
建立质量评估体系
药学服务应建立完善的质 量评估体系，对服务质量 进行定期评估和监测。
持续改进
根据质量评估结果，药学 服务应及时发现和纠正存 在的问题，持续改进服务 质量。
患者满意度调查
药学服务应开展患者满意 度调查，了解患者对服务 的评价和需求，以提高服 务质量。
项目一-认识药学服务
目录
• 药学服务概述 • 药学服务的主要内容 • 药学服务的质量管理 • 药学服务的未来发展
01 药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、负责任的、与药物使用 相关的服务，用以实现提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
药学服务涵盖了药物治疗全过程的各个环节，包括药物治疗方案的制定、药物选择、 药物使用指导、药物治疗监测与评估等。
药学服务人才培养的重要性
随着药学服务的快速发展，对药师的专业素质和服务能力提出了更高的要求，加强药学服务人才培养是推动药学服务 发展的关键。
药学服务人才培养模式
建立完善的人才培养体系，通过学历教育、继续教育、实践培训等多种方式，提高药师的专业素质和服务能力。
药学服务职业发展的前景
药学服务领域的职业发展前景广阔，药师在医疗机构、制药企业、医药监管机构等多个领域都有广泛的 就业机会和发展空间。同时，随着药学服务的专业化发展，药师的职业地位将得到进一步提升。
浅谈对药学服务的认识
浅谈对药学服务的认识
药学服务是药学领域一个重要的服务模式，包括药学知识的获取、发现、传递和应用，它是综合性服务，涵盖了药物分析、药物质量控制、临床药学咨询、药物信息记录和药品
运输及贮藏等方面，是一种多种综合服务。
此外，药学服务也包括病例研究、药物研发和
审评、药物痕量分析等。
药学服务可以有效促进药物安全、有效性和质量，使药物治疗受益更多的病患。
有效
的药学服务可以提高药物疗效，提升抗御疾病的能力，改善病人的治疗水平，并促进医疗
保健水平的提高。
药学服务需要经过严格的设施,设备,人员配置,流程安排以及管理体系保证。
设施和
设备必须能够保证药物产品的质量，以达到安全、有效的药物研发、加工、贮藏、管理及
质检的要求。
同时，还要求药学服务人员具备丰富的药学知识和经验，需要定期参与培训、考评，以确保其可靠、稳定的服务质量。
为了保证服务质量，药学服务还需建立合理的流程，使其有效的支持和管理工作。
这样，药学服务人员就能够更好的了解病人的药物使用情况，并对他们的药物使用进行合理
指导，从而确保病人健康。
同时，为了保证日常服务效果，药学服务还可以利用现代信息
技术，提高药品管理效率。
总之，药学服务是一门系统性的学科，综合性服务也是药学服务的关键。
改善药物治
疗水平，实现药物安全有效的使用，完善药学服务体系是十分必要的。
只有建立健全的药
学服务体系，才能更好的保证药物安全并发挥其最大的作用。
对药学服务的理解和感想
对药学服务的理解和感想【摘要】尽管以目前我国医疗机构药事管理的现状来看，建立以药学服务为中心的工作模式尚可面临诸多困难，但把合理用药同改善病人生存质量这一终极目标联系起来，这种先进的工作模式是医疗机构药事管理的必然趋势，从事医疗机构药事管理实践的人员有必要对此有足够的认识。
实践药学服务是社会发展的必然，从国外的医院药学实践来看，国外医院药学学科有了突飞猛进的发展。
逐步从多年来医院药学的单一供应服务型模式中挣脱出来，逐渐向科技服务型扩展，以病人为本向临床延伸，其工作性质、职责范围已超出了原“药剂”词义的范畴。
医院药学行政机构名称由过去的药剂科逐渐发展成为由若干专业科室组成的药学部所代替，使之更适应当今医院药学科学发展的形势，以满足当代医院高质量药物治疗的需要。
1 药学服务的定义及基本要素1.1 药学服务的定义药学服务是提供直接的，负责的药物治疗，目的在于实现和改善病人生活质量。
1.2 药学服务的基本要素1.2.1 与药物治疗有关药学服务要求药师不仅要提供合格的药品，更重要的要对药物治疗过程进行决策和指导。
1.2.2 实施服务药学服务是药师对公众健康状况关心和责任，以公众健康为首位是药师对服务对象实施的发自内心负责的服务行为。
1.2.3 预期的结果药学服务包括预防疾病、治愈疾病、消除或减轻症状，阻止或延缓病程，提高公众生活质量。
1.2.4 改善生活质量包括生命质量的评价，社会已经有了相对公认的主观和客观指标。
1.2.5 药师责任药师与对象可以看成是一种信托关系，公众将药物治疗托付给药师，药师接受委托并承担责任，协助医生制定药物治疗计划，监督该计划的实施并保证取得预期的结果。
2 全程化药学服务的含义全程化药学服务就是整个医疗卫生保健过程中，在任何场所，在预防保健药物治疗之前和过程中，以愈后恢复等任何时期围绕提高生活质量这一既定目标，直接为公众提供有责任的、与药物相关的服务。
3 医院药学服务的意义满足社会卫生保健水平提高的要求，提高优质、高效、低消耗的药学服务，体现了社会进步对医院药学工作的要求。
药学服务知识
06
典型案例分析
案例一：社区药学服务模式探讨
总结词
社区药学服务模式是指以社区为基础，以药学服务为核心， 以提高药物治疗效果为目标，为患者提供个性化、综合性、 全程性的药学服务。
详细描述
社区药学服务模式在实践中需要建立和完善社区药学服务体 系，加强药师与患者的沟通和互动，提高药物治疗效果和安 全性，同时需要加强药师的专业技能和服务水平的提升。
药理学
药理学概念
药理学是研究药物与生物体系相互作用及其规律的科学，包 括药物效应动力学和药物代谢动力学两个主要领域。
药理学研究内容
药理学研究内容包括药物的作用机制、体内过程、药物与受 体的相互作用、药物之间的相互作用、药物不良反应和合理 用药方案设计等。
药物治疗学
药物治疗学概念
药物治疗学是研究合理用药、提高药物治疗效果和降低不良反应的科学，涉 及药物治疗的方案设计、实施、评价和管理等方面。
02
药学服务的主要内容
处方调剂
审核处方
药师应对处方进行审核，确认处方的合法性、合 理性和安全性。
调配处方
药师需要根据处方上的药品名称、数量等信息， 准确地调配药品。
提供用药指导
药师在调配药品时，应当向患者提供详细的用药 指导，包括用药时间、剂量、注意事项等。
临床用药指导
指导临床医生合理用药
药师应当指导临床医生合理使用药物，包括选择正确的药物、制定合理的用 药方案等。
案例二：临床药师工作模式转型与发展
总结词
临床药师工作模式转型是指从传统的药品保障向临床药学服务的转变，以患 者为中心，参与临床治疗，为医生提供药物治疗建议和监测，提高药物治疗 水平和效果。
详细描述
临床药师工作模式的转型需要加强临床药师的专业技能和服务水平的提升， 建立和完善临床药师工作制度，加强与医生的沟通和协作，提高药物治疗效 果和安全性。
(医学课件)药学服务知识
药学服务知识xx年xx月xx日contents •药学服务概述•药学服务的基本内容•药学服务的实践与意义•药学服务的现状与未来•药学服务的问题与挑战•药学服务的知识拓展目录01药学服务概述药学服务定义药学服务是指药师应用药学专业知识和技能，为公众提供直接的、负责任的、与药物治疗相关的服务，以促进合理用药、提高药物治疗水平。
药学服务的定义药学服务与药物治疗的关联药物治疗是医疗行为的重要组成部分，药学服务则是药物治疗的延伸和拓展，强调药师在药物治疗过程中的主动性和参与性。
药学服务的特点以患者为中心，基于药学的专业知识、技能和经验，提供个体化的、全面的、连续的、安全的药物治疗管理。
通过个体化的药物治疗方案和药学监护，降低药物治疗风险，提高药物治疗效果。
提高药物治疗效果通过药学服务，改善患者的生活质量，减少药物不良反应和药物相互作用的发生。
提升患者生活质量药师参与临床药物治疗，促进合理用药，减少药物资源的浪费。
促进合理用药药学服务的重要性药学服务的历史与发展药学服务的历史药学服务起源于美国，自20世纪70年代开始在我国发展。
药学服务的现状目前，我国药学服务逐渐普及，药师在药物治疗中的作用逐渐得到重视和认可。
药学服务的未来发展随着医疗技术的不断发展和公众对药物治疗安全性和有效性的需求增加，药学服务将会有更广阔的发展前景。
同时，药师需要不断提高自身的专业知识和技能，以满足公众对高质量药学服务的需求。
02药学服务的基本内容处方调配审核处方的规范性和合法性01药师需要对处方的规范性和合法性进行审核，确保处方没有错误和不合理之处。
调配处方的药品02药师需要根据处方上的药品名称、规格、数量等信息，准确地调配药品，确保药品的正确性和安全性。
提供药品调配建议03药师可以提供药品调配建议，以帮助医生更好地开具处方，同时也可以向患者提供更加详细和专业的用药建议。
药物咨询提供药物信息药师可以向患者提供有关药物的信息，包括药物的疗效、不良反应、相互作用等方面的信息。
项目一认识药学服务课件
药品疗效评价
总结词
药品疗效评价是药学服务的一项重要任 务，旨在评估药物治疗的效果和价值。
VS
详细描述
药师对患者用药后的疗效进行评估，包括 症状改善、生理指标变化等方面，以判断 药物治疗是否有效。药品疗效评价有助于 为医生提供参考意见，优化治疗方案，提 高患者的治疗，旨在监测药品不良事件和安全性问题，保障患者用药安全。
药物警戒的实践与案例
01
药物警戒是对药品安全性进行监测和评估的过程，旨在及时发现和处理药品不 良反应和潜在风险。
02
药物警戒的实践要求药师密切关注药品安全信息，及时报告和处理不良反应事 件，采取必要的风险控制措施。
03
案例：某疫苗在使用后出现了一些不良反应。药师立即启动药物警戒程序，对 不良反应进行调查和分析，及时向相关部门报告并采取风险控制措施，保障了 公众用药安全。
保障公众用药安全
降低医疗成本
通过药学服务对药物治疗的经济性进 行评价，有助于合理使用药物资源， 降低医疗成本，减轻患者经济负担。
药学服务能够确保药物治疗的安全性， 减少药物不良事件和医疗纠纷，保护 患者的权益。
药学服务的发展历程
传统药品供应模式向药学服务模式转变
随着医疗模式的转变和公众对健康需求的提高，传统的药品供应模式已不能满足现代医疗 的需求，药学服务模式逐渐兴起并得到广泛应用。
2023 WORK SUMMARY
项目一认识药学服务 课件
REPORTING
CATALOGUE
• 药学服务概述 • 药学服务的内容与职责 • 药学服务的人才培养 • 药学服务的实践与案例 • 药学服务的挑战与展望
PART 01
药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、 负责任的、与药物使用相关的服务，用以实现提高药物治疗 的安全性、有效性和经济性。
药学服务的概念及工作内容
药学服务的概念及工作内容一、药学服务概述药学服务是一种以病人为中心，以药物治疗为手段，以提高患者健康水平为目的的服务形式。
它要求药师不仅要具备专业的药学知识，还要深入临床实践，了解患者的需求，提供个体化的药物治疗方案。
药学服务是药师角色的重要转变，也是药学专业发展的方向之一。
二、药学服务的工作内容1. 药物咨询：面对患者或医生，提供关于药物的药理学、不良反应、相互作用、剂量和用药周期等方面的咨询。
解答问题涉及的药物种类广泛，包括处方药和非处方药、中药和西药等。
2. 药物治疗管理：与医生合作，对特定的患者群体进行药物治疗方案的制定、调整和评估。
这包括定期对患者进行随访，收集并分析药物使用数据，及时发现和处理药物相关问题。
3. 药品供应和管理：确保药品的充足供应，保证药品的质量和安全。
同时，还需要对库存进行有效的管理和控制，避免浪费和过期失效。
4. 用药教育：向患者及其家属普及基本的药物知识，如药物的用法、副作用的处理、药物的保存和使用注意事项等。
通过各种方式（如讲座、宣传册、视频等）进行教育，以满足不同人群的需求。
5. 实验室服务和数据分析：提供实验室检测服务，如血药浓度监测、药物过敏反应监测等。
此外，还需对收集到的数据进行整理和分析，为医生的诊断和治疗提供参考。
6. 科研协作：参与医药研究和开发工作，为新药的上市提供实验数据和临床证据。
同时，协助开展药物经济学研究，为政府和企业决策提供依据。
7. 信息技术应用：利用现代信息技术提高药学服务质量。
例如，建立电子病历系统，实现患者信息的共享；运用人工智能技术辅助药物咨询和数据分析等。
8. 法规遵守：严格遵守国家有关药品管理的法律法规，确保药学服务的合法性和合规性。
9. 风险管理：识别和评估药物治疗过程中可能出现的风险（如药物过敏、药物相互作用、药效减弱等），采取相应的措施预防或减轻这些风险对患者的影响。
10. 团队合作：与其他医疗团队成员（如医师、护士、营养师等）保持密切合作，共同为患者提供全面的医疗服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
毕业
工作、生活
？
1 商业 医药公司 贸易
3
医疗 卫生
2
政府 机关
企业
4 国有
三资
合资
5
继续 深造
药学相关毕业生就业单位性质流向
药物治疗
疾病治疗主要 手段之一
医药企业 6000多个
ＧＭＰ认证 3000多家
约占50%左右
全世界药品销售额
药师
发展空间
无限大
随之而来的与药物有关的问题
国外药学服务模式介绍
• 请同学们阅读教材P1-P4，比较各国药学服务情况。 一、美国药学服务概况（医药分离，凭处方到药店取药） 20世纪初：药师主要职责是调配和发售药品； 20世纪60年代:过渡时期，诞生了临床药学（实现医疗监护中的作用，加 强了医师、药师、护士之间的协调关系，是目前最完善、模式最成熟的）； 20世纪末：形成完整的临床药学的实践培训和药学博士培养制度， 1990年的PC理论。 在美国，社会事业药房通过药剂科综合机构进行药学服务，零售 药店通过药剂师等药学专业技术人才对公众进行药学服务。
再注册再注册
◆有效期：3年 有效期满前3个月到原机构申请办理再注册手册并 提交相关资料。
◆资料：《执业药师资格证书》、《执业药师注 册证》、《执业药师继续教育登记证书》、健 康体检证明等资料。
参考书目
课程考核
项目一 认识药学服务
【任务一】 初识药学服务
【任务二】了解药学服务的内涵
✓ 国外药学服务模式介绍； ✓ 国内药学服务发展现状。
无适应症用药 不合适药物选择 超剂量用药
治疗剂量过低
不良的药物 相互作用
其他
不良反应情况
WHO评估：中国每年约有5000万人住院，其 中至少有250万人是因ADR而住院，50万人是严 重的ADR,每年约死亡19万人，从而增加医药费 40亿
医疗改革对传统药学的影响
1 ➢处方药物与非处方药物的分开管理 2 ➢对医院药费实施监控 3 ➢药房社会化
二、B型题(配伍选择题)共20题，每题0.5分。备选答案在前，试题在后。 每组5题。每组题 均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。 每个备选答案可重复选用，也可不选用。
[21-25]
A 氯霉素
B 青霉素 C 羧苄青霉素
21.用于治疗结核的药物 E
22.用于治疗梅毒的药物 B
23.用于治疗支原体肺炎的药物 D
药学综合知识与技能
中药学类
中药学
中药药 剂学
中药鉴定 中药化
学
学
中药综合知识与技能
生理学、病理学、生物化学、微生物、天然药化
题型及例题
一、A型题(最佳选择题)共15题，每题1分。每题的备选答案中 只有一个最佳答案。 1.氯丙嗪对哪种病症的疗效最好 B A 抑郁症 B 精神分裂症 C 焦虑症 D 精神紧张症 E 其他精神病
24.用于治疗伤寒、副伤寒的首选药 A
25.用于治疗绿脓杆菌感染的药物 C
D 四环素
E 利福平
三、C型题(比较选择题)共20题，每题0.5分。备选答案在前，试题在后。每组5题。每 组题 均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也 可不选用。
A 青霉素 B 链霉素 C A和B均是 D A和B均不是 36.可以导致过敏性休克 C 37.抢救其所致过敏性休克需用肾上腺素 C 38.临床使用时可引起神经肌肉麻痹 B 39.可以导致第八对脑神经损害 B 40.可以导致再生障碍性贫血 D
✓ 药学服务的主要内容和具体工作； ✓ 药学服务的对象； ✓ 从事药学服务应具备的素质。 ✓ 药学服务的效果。
【任务一】 初识药学服务
什么是药 学服务
药学服务是药师应用药学专业知识和工具向社会公 众（包括医护人员、患者及家属、其他关心用药的群 体）提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服务， 以提高药物治疗的安全性、有效性与经济性，实现合 理用药。
药师 面临重大
挑 战!!
If the pharmacists just open the box and read the implementation guide….it’s a relatively simple excise.
——Pharmacy strategist
什么是药师？执业药师？
药师
药师Байду номын сангаас
泛指受过高等药学专 业教育，经过有关部 门的考核合格后取得 资格，从事药学专业 技术工作的人员。
执业
药师 执业药师
指经全国统一考试合格， 取得《执业药师资格证书》 并注册登记，在药品生产、 经营、使用单位中执业的 药学技术人员。
药师的分类
根据所学专业划分:西药师、中药师、临床药师 根据专业技术职务划分:药士、药师、主管药师、副主任 药师、主任药师 根据工作单位划分:药房药师、药品科研单位药师、药品 检验所药师等. 根据是否拥有药房所有权划分:开业药师、被聘任药师
2.不能用普萘洛尔治疗的是 A A 心力衰竭 B 高血压 C 甲亢
D 心律失常 E 心绞痛
二、B型题(配伍选择题)共20题，每题0.5分。备选答案在前，试题在后。 每组5题。每组题 均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。 每个备选答案可重复选用，也可不选用。
[16-20] A 硝苯地平 B 卡托普利 C 哌唑嗪 D 可乐定 E 利血平 16.作用于肾上腺素能神经中枢部位 D 17.影响肾上腺素能神经末梢递质 E 18.肾上腺素受体阻断药 C 19.钙拮抗剂 A 20.影响血管紧张素Ⅱ形成 B
根据是否依法注册划分:药师、执业药师
药师的功能
药师的一般性功能
药学的专业性功能 药学的基本技术功能 行政、监督和管理功能 企业家功能
药师的根本职责： ——保证所提供药品和药学服务的质量
药师的功能
医院药房药师的功能
药师的功能
药师的功能
药师与服务对象的职业道德规范
◆全心全意为患者的健康服务 ◆要维护病人的合法权益：药师绝不调配、推销、分发不符 合法定药品标准，质量差、疗效不明确的药品和保健品给病 人。
◆要尊重人格、保护隐私； ◆要一视同仁、平等对待：接待的病人； ◆要不断的提高和扩大自己的理论知识 和专业技能 。
案例
请分析药师做的对吗？
卢老伯今年68岁，患有痔疮多年，到医院外科就诊后，医 生发现痔疮发炎，开了高锰酸钾（灰锰氧）让他回家坐浴。 谁知卢老伯耳聋眼花，忘记了使用方法。到药房询问，药 房药师说不清楚病情，建议卢老伯最好回诊室问一下医生。 不料卢老伯嫌麻烦，想当然地把高锰酸钾与黄连素、甲硝 唑等一起口服，导致严重后果。
参加考试必须具备的条件
参加药师资格考试 取得药学专业中专学历，受聘担任药士职务满5年 取得药学专业专科学历，从事本专业技术工作满3年
取得药学专业本科学历或硕士学位，从事本专业技 术工作满1年
药师考试科目
考试科 目专业知识
（一）
专业知识 （二）
专业实践 能力
基础知识
药学类
药理学 药物分析 药剂学 药物化学