工业与系统工程概论复习提纲
系统工程复习资料
系统⼯程复习资料1.系统的概念系统是由相互作⽤和相互依赖的若⼲组成部分（要素）结合⽽成的具有特定功能的有机整体。
2.耗散结构的概念⼀个远离平衡态的开放系统，在外界条件变化达到某⼀特定阈值时，量变可以引起质变，系统通过不断地与外界交换能量和物质，就可能从原来的⽆序状态转变为⼀种时间、空间或功能的有序状态，这种远离平衡态的、稳定的、有序的结构称为耗散结构3.什么叫系统科学—P91979年，钱学森提出了建⽴系统科学学科体系的思想。
他认为系统科学应该是与⾃然科学、社会科学、数学具有同等地位的科学体系，因此应具有⼯程技术、技术科学、基础理论和哲学四个层次。
顾基发认为，系统科学应当包括五个⽅⾯的内容，及系统概念、⼀般系统理论、系统理论分论、系统⽅法论、系统⽅法应⽤。
4.系统的特征①整体性：概括的表述为系统整体不等于其部分之和，整体⼤于部分之和。
系统的整体性特征对现代管理⼯作有重要指导意义，其主要作⽤：（1）依据确定的管理⽬标，从管理的整体出发把管理要素组成⼀个有机的系统，协调并统⼀管理诸要素的功能，使系统功能产⽣放⼤效应，发挥管理系统的整体优化功能。
（2）把不断提⾼管理要素的功能作为改善管理系统整体功能的基础。
⼀般是从提⾼组成要素的基本素质⼊⼿，按照系统整体⽬标的要求，不断提⾼各个部门特别是关键部门或薄弱部门的功能素质，并强调局部服从整体，从⽽实现管理系统的最佳整体功能。
（3）改善和提⾼管理系统的整体功能，不仅要注重发挥各个组成要素的功能，更重要的是要调整要素的组织形式，建⽴合理结构，促使管理系统整体功能优化。
②相关性：系统内各要素是相互作⽤⼜相互联系的。
系统的相关性特征对现代管理⼯作的指导意义在于：（1）在实际管理⼯作中当我们要想改变某些不合要求的要素时，必须考察与之相关的要素的影响，是这些相关要素发⽣相应的变化。
通过各要素的的同步发展变化，使各要素之间相互协调与匹配，从⽽增强协同效应，以提⾼管理系统的整体功能。
系统工程导论课程复习要点
《系统工程I》课程复习要点课程名称：《系统工程I》适用专业：2016级工业工程、工程管理（专升本函授）辅导教材：《系统工程导论》梁军，赵勇主编化学工业出版社复习要点：第一章导论1.1 关于系统钱学森的“系统”定义：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合的具有特定功能的有机整体。
1.2 系统工程系统工程是一门正处于发展阶段的新兴学科，并与其他学科相互渗透、相互影响，但不同专业领域的人对其理解不尽相同，因此，要给出一个统一的定义比较困难。
一般认为用定量和定性相结合的系统思想和系统方法处理大型复杂系统的问题，无论是系统的设计或组织建立，还是系统的经营管理，都可以看成是一种工程实践，都可以统称为系统工程。
1.3 系统工程的发展历史1.4 系统工程的应用领域1.社会系统工程;2.经济系统工程;3.企业系统工程; 4 城市管理系统工程等.第二章系统工程的基础理论与方法论2.1 系统最优化理论2.1.1 线性规划2.1.2 整数规划2.1.3 非线性规划2.1.4 动态规划2.1.5 多目标规划2.2 控制理论基础2.3 信息论基础2.4 系统工程方法论2.4.1 霍尔三维结构2.4.2 切克兰德“调查学习”模式第三章社会经济系统及其复杂性3.1 社会经济系统及其特点3.2 社会经济系统的因素复杂性3.3 社会经济系统结构的复杂性3.4 社会经济系统中的不完全理性3.5 社会经济系统中选择的复杂性3.6 社会经济系统的方法论第四章系统分析4.1 系统分析概述系统分析（System Analysis）一词来源于美国的兰德（RAND，Research and Development）公司。
该公司由美国道格拉斯飞机公司于1948年分离出来，是专门以研究和开发项目方案以及方案评价为主的软科学咨询公司。
长期以来，兰德公司发展并总结了一套解决复杂问题的方法和步骤，他们称之为“系统分析”。
4.2 系统目标分析系统目标分析的目的：一是论证目标的合理性、可行性和经济性；二是获得分析的结果——目标集；为了达到目标的合理性，在目标的分析和制定中要满足下面几项要求：1）制定的目标应当是稳妥的；2）制订目标应当注意到它可能起到的所有的作用；3）应当把各种目标归纳成目标系统；4）对于出现的目标冲突不要隐蔽；4.3 系统环境分析系统环境是指存在于系统之外的系统无法控制的自然、经济、社会、技术、信息和人际关系的总称。
工业与系统工程概论复习提纲
第一单元（10条）1、零件互换性和劳工专业化使得大批量生产成为可能。
2、五个基础工业学科：土木工程、化学工程、电气工程、工业工程、机械工程。
3、对更加管理系统的需要导致工业工程学科的发展。
4、分析：把整体分解为基本要素。
综合：将要素结合成一个整体。
5、工程过程包括综合与分析。
6、互换性生产和概念生产是导致现代大规模生产系统产生的关键一步。
7、泰勒提高效率的三个阶段：分析与改进工作方法；减少所需时间；制定所需时间标准。
8、吉尔布雷斯对工业工程的主要贡献：确认、分析和测量完成工作的基本动作；基本动作分为分、装、运等基本动作。
9、IIE是工业工程师协会简称。
10、工业工程定义：由人力、物资、信息、设备和能源组成的集成系统设计、改善和实施。
它利用数学、物理学和社会学的专门知识和技能并运用工程分析和设计的原理及方法来说明、预测和评价从上述系统中所获得的结果。
（简答题）第二单元（4条）1、工业与系统工程的两个层次：人类活动系统和管理控制系统。
2、系统定义：通过某种形式的交互作用而相互关联的、为实现某一目标或目的而一汽行动的一系列要素的结合体。
（要素是共同组成系统的独立部分或元素；相互关联是指各组成部分之间的因果依赖关系；系统的目标或目的是系统要达到的状态或想要得到的结果。
）（简答题）3、系统的分类：自然系统和人造系统；静系统和动系统；实体系统和抽象系统；开放系统和封闭系统。
4、管理控制系统成功运行的关键思想：反馈思想。
第三单元（8条）1、制造系统定义：对产品生产流程设计、生产或制造过程，包括与生产过程有关的一切问题。
具体包括如下功能：评估产品的可制造性；选择工艺并设定参数例如切削工具的材料、尺寸、形状、切削速度和深度；设计工艺装备（如家具和固定器具）以保持和欧诺个只工件在生产过程中的位置；估计零件的生产成本；保证零件的生产质量。
（简答题）2、产品设计师应该一开始就与制造工程师一起工作，以保证产品的可生产性。
系统工程的复习资料
第一章安全系统工程概论1.系统的定义P1和特征P3定义：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。
特征：1)整体性各个要素都服从实习整体最优目标的需要2)目的性任何系统都是为完成某种任务或实现某种目的而发挥其特定功能的。
3)阶层性系统阶层性主要表现在系统空间结构的层次性和系统发展的时间顺序性。
4)相关性构成系统的各要素之间、要素与子系统之间、系统与环境之间都存在着相互联系、相互依赖、相互作用的特殊关系5)环境适应性系统是由许多特定功能组成的有机集合体，而这个集合体以外的部分就是系统的环境。
6)动态性系统中的各个元素、子系统，都是随着时间的改变而不断改变的。
2.安全和危险的概念和关系P22⏹安全与危险互为存在前提的的术语。
⏹安全，是指免遭不可接受危险的伤害。
安全程度用安全性指标来衡量。
⏹危险，是人们所不愿意见到的可以造成人身伤害、环境破坏、财产损失的威胁。
用危险概论和危险严重度表示危险可能导致的后果。
⏹可接受的危险，社会允许危险3.危险和事故的概念和关系⏹危险（Hazard），是导致人员伤亡或疾病，或导致系统、设备、社会财富损失、损坏或环境破坏的任何真实或潜在的条件。
⏹事故（Accident），是导致人员伤亡或职业病，设备、社会财富损失、损坏或环境破坏的不希望发生的单个或一系列事件。
⏹危险≠事故4.安全系统工程的定义、任务和步骤P27定义：安全系统工程是指应用系统工程的基本原理和方法，辨识、分析、评价、排除和控制系统中的各种危险，对工艺过程、设备、生产周期和资金等因素进行分析评价和综合处理，使系统可能发生的事故得到控制，并使系统安全性达到最佳状态的一门综合性技术科学。
任务：1)危险源辨识2)分析、预测危险源由触发因素作用而引发事故的类型及后果。
3)设计和选用安全措施方案，进行安全决策。
4)安全措施和对策的实施。
对措施效果作出总体评价。
5)不断改进，以求最佳措施效果，使系统达到最佳安全状态。
系统工程复习重点全部
系统⼯程复习重点全部20XX年《系统⼯程》复习要点1系统概念与系统思想（1）系统基本概念，要素、联系·系统----由两个以上相互联系、相互作⽤的要素所组成的具有特定结构、功能和环境的整体。
·系统包含：系统要素、系统环境、系统边界、系统输出、系统输⼊、联系(输⼊---系统---输出：功能) ( 要素+联系：结构)·要素：系统内部具有⼀定独⽴性的“零件”。
最⼩的基本单元----从研究系统的⽬的来看不需要再加以分解和追究其内部构造的基本成分。
·联系：是指要素之间的关联。
（2）功能（输⼊、输出）、结构、环境·系统功能：系统在与外部环境的相互联系、相互作⽤中表现出来的功效和能⼒。
系统的功能是系统的各个要素所不具备的。
⼀个系统的功能就是从外界对系统输⼊到系统向外界输出的变换。
系统在不同状态有不同功能。
系统与外部环境之间相互联系和作⽤过程的秩序和能⼒称为系统的功能。
系统的功能体现了⼀个系统与外部环境之间的物质、能量和信息的输⼊与输出的变换关系。
系统功能是系统内部固有能⼒的外部体现。
·系统结构：系统内各个要素之间的相对稳定的组织和秩序。
系统的结构就是系统保持整体效应及具有⼀定功能的内在联系，即系统内部各组成要素之间在空间和时间⽅⾯的相互联系与相互作⽤的⽅式或顺序。
·系统环境：存在于系统周围并与系统有关（有联系）的各种因素的集合。
系统与环境存在互动。
（3）系统的6特点·集合性、相关性、⽬的性、层次性、整体性、开放性2．系统⼯程基本概念·系统⼯程是⽤来开发、运⾏、⾰新⼀个⼤规模复杂系统所需思想、程序、⽅法的总和（或总称）。
在运筹学、系统理论、管理科学等学科基础上形成的⼀门交叉学科。
（1）系统⼯程的研究对象⼤规模复杂系统特点：规模庞⼤、结构复杂、构成（要素不同质（经常为⼈-机系统）联系所组成；的结构复杂、动态）、多重⽬标（追求多⽬标的优化、各⽬标间可能存在冲突）、经济性突出（2）系统的思想特点系统理论揭⽰系统的结构、功能、环境之间的关系问题，系统⼯程利⽤系统思想为⼈类的⽣存和发展服务。
年研究生入学考试复习纲要工业工程系统工程导论
年研究生入学考试复习纲要工业工程系统工程导论一、引言工业工程是一门综合性的学科，旨在通过有效地组织和管理各种资源，提高工作效率和产品质量。
系统工程是工业工程的重要分支领域，是一种综合性的设计和管理方法论。
本文将介绍工业工程系统工程导论的基础知识和重要概念。
二、工业工程基础概念1.工业工程的定义和作用工业工程（Industrial Engineering）是运用工程科学和数学原理，通过对工作系统和操作过程进行分析、设计、改进和控制的一门综合性学科。
其目标是提高生产效率、降低成本、提升质量和满足客户需求。
2.工业工程的核心领域–作业设计和流程改进：通过优化工作流程和操作方式，提高生产效率和降低成本。
–设备和工作站布置：优化设备和工作站的布局，提高工作效率和人机工作环境。
–先进制造技术：应用先进的制造技术，提高产品质量和生产效率。
–供应链管理：优化供应链，提高物流效率和降低成本。
–质量管理和控制：通过应用统计过程控制和质量管理工具，提高产品质量和满足客户需求。
–人力资源管理：优化组织结构和人力资源配置，提高员工效率和满意度。
3.工业工程的基本原理–统计分析和控制：通过收集和分析数据，掌握工作系统的状态和性能，并进行控制和改进。
–数学建模和优化：通过建立数学模型和进行系统优化，找到工作系统的最佳解决方案。
–人因工程学：研究人与机器的交互，优化工作环境和工作流程，提高工作效率和人员满意度。
–经济学原理：考虑资源约束和成本效益，实现最大化生产效益。
三、系统工程导论1.系统的概念和特征–系统定义：系统是由一群相互作用和关联的元素组成的整体。
–系统特征：开放性、组织性、目标性、边界性、动态性和复杂性。
2.系统工程的定义和作用系统工程（Systems Engineering）是应用系统科学和工程方法，通过从整体角度分析和设计，实现复杂系统的有效集成和运作的一种学科。
3.系统工程的核心过程–系统确定和分析：明确系统要求，包括功能需求、性能指标和约束条件。
系统工程知识要点总结
《系统工程概论》第二版
杨家本主编
fij 为 aij 上的流量（实际通行能力） 。 ②P88 最大流－最小割 任何一个可行流的流量不会超过任一割集的容量； 定理：任一个网络 G 中，从 vs 到 vt 的最大流的流量等于分离 vs、vt 的 最小割的容量。 ③P88-P91 最大流算法 1）P89 增广链（路） a.定义 b.定理 c.应用 2）P89-P91 标号算法（可能会考计算） a.思路：找出一条增广链，利用此链把尽可能多的流量从发点送到收 点，重复此过程直到再也找不出增广链时，网络上的流就是最大流。 b.步骤（P90 图 4-16 具体看课本 P89 – P91 例题过程） Chapter 5 系统优化 简答 （1）内容：研究制约条件下选择准则函数最优解问题 经典（局部）优化算法：定义被优化系统的性能指标和约束条件，如 线性规划、整数规划、0–1 规划、非线性规划、排队论、决策论； 现代（全局）优化算法：解决系统模型复杂且无法用明确的解析方程 描述的系统问题，主要包括禁忌搜索、模拟退火、遗传算法、神经网 络等，主要应用对象是优化问题中的难解问题（NP–hard 问题） 。 （2）P93 贪婪算法（课本例题背包问题 & PPT） ①若问题的最优解只能用穷举法求，问题的次优解可用贪婪法求得。 ②特点：一步一步地进行，根据某个优化测度（目标或非目标函数） ， 每一步只考虑选取一个数据，都要保证能获得局部最优解。
杨家本主编
（2）P111 确定型决策 基本方法：比较各种方案的价值函数值或效用值 & 描述公式 （3）P111 风险型决策 ①基本方法：计算比较各方案的期望效用值得出最佳方案&描述公式 ②P112 效用理论 1）效用 2）P112 图 6-3 RA RN RP
工业工程-工作研究复习提纲.docx
工业工程一工作研究复习提纲课程目标：提高生产率，涉及生产率的测定和评价。
影响生产率提高的因素有：人力资源开发与管理，组织变革与管理，技术创新与进步等。
工作研究是一些技术，尤其是方法研究和工作测量的总称.这些技术被用来考察人在所有情况下的工作，使我们系统地调查所有影响所考察情况的效率与经济的因素，以便求得改进。
工作研究的步骤：1）选择研究项目2）观察记录现行数据3）分析数据并改进（5WlH:what,wher\where,whyMho,how|ECRS 四原则：Eliminate 消除、Combine合并、Rearrange重排、Simple简化）4）评价拟定新方案5）制定作业标准和时间标准6）实施新方案7）检查评价方法研究包括了：程序分析（工艺程序图、流程程序图、管理事务分析和布置与路径分析）、操作分析（人及操作分析、联合作业分析、双手操作分析）、动作分析（动作要素分析和动作经济原则）在于寻求经济有效的工作方法。
工作测量：直接法（密集抽样时间研究秒表测时、分散抽样时间研究工作抽样）在于确定各项作业科学合理的工时定额方法研究一一设定标准工作法一一作业测定一一制定工作标准一一训练工人程序分析程序分析是宏观的，不针对某一特定环节，以系统为对象，目的在于：改善作业方法、作业内容和现场布置。
可以从流程、工序和作业入手。
步骤：选择、记录、分析、建立、实施、维持工具有：帕累托分析（80-20法则）、鱼骨图（人、机、料、法、环、管）、廿特图、工艺程序图、流程程序图和线路图1、工艺程序图举例：开关转子1）轴材料为铜棒料，直径lOmmo操作在转塔车床上车端而、肩面并切断（0・025h）操作2：在同一车床上车另一端面（O.OlOh）。
此操作后，工件送去检查。
检查1：检查尺寸和表面粗糙度（不计算吋间）。
然后将工件从检查处送铳床。
操作3：在卧式铳床上跨铳端部的4个平面（0.070h ）・交工件送往钳工台。
操作4：在钳工台去毛刺（0.020h）。
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第一单元（10条）1、零件互换性和劳工专业化使得大批量生产成为可能。
2、五个基础工业学科：土木工程、化学工程、电气工程、工业工程、机械工程。
3、对更加管理系统的需要导致工业工程学科的发展。
4、分析：把整体分解为基本要素。
综合：将要素结合成一个整体。
5、工程过程包括综合与分析。
6、互换性生产和概念生产是导致现代大规模生产系统产生的关键一步。
7、泰勒提高效率的三个阶段：分析与改进工作方法；减少所需时间；制定所需时间标准。
8、吉尔布雷斯对工业工程的主要贡献：确认、分析和测量完成工作的基本动作；基本动作分为分、装、运等基本动作。
9、I IE是工业工程师协会简称。
10、工业工程定义：由人力、物资、信息、设备和能源组成的集成系统设计、改善和实施。
它利用数学、物理学和社会学的专门知识和技能并运用工程分析和设计的原理及方法来说明、预测和评价从上述系统中所获得的结果。
（简答题）第二单元（4条）1、工业与系统工程的两个层次：人类活动系统和管理控制系统。
2、系统定义：通过某种形式的交互作用而相互关联的、为实现某一目标或目的而一汽行动的一系列要素的结合体。
（要素是共同组成系统的独立部分或元素；相互关联是指各组成部分之间的因果依赖关系；系统的目标或目的是系统要达到的状态或想要得到的结果。
）（简答题）3、系统的分类：自然系统和人造系统；静系统和动系统；实体系统和抽象系统；开放系统和圭寸闭系统。
4、管理控制系统成功运行的关键思想：反馈思想。
第三单元（8条）1、制造系统定义：对产品生产流程设计、生产或制造过程，包括与生产过程有关的一切问题。
具体包括如下功能：评估产品的可制造性；选择工艺并设定参数例如切削工具的材料、尺寸、形状、切削速度和深度；设计工艺装备（如家具和固定器具）以保持和欧诺个只工件在生产过程中的位置；估计零件的生产成本；保证零件的生产质量。
（简答题）2、产品设计师应该一开始就与制造工程师一起工作，以保证产品的可生产性。
3、在设计制造产品工艺时应当遵循的六个步骤：定义产品结构和规格；评估各零件制造能力；列出可生产零件的不同工艺；评估各种不同工艺的成本；确定作业操作顺序；形成工艺。
（简答题）4、物料清单内容：所有零部件的数量和名称；各种零部件的来源；产成品的数量和名称。
5、零件的可易制造性：在公差范围内生产该零部件相对难易程度。
6、零件的可易制造性考虑因素：材料与工艺的兼容性；某工艺满足期望公差能力；能否对零件设计使再生产更容易；获取该工艺的可能性；使用该工艺制造产品所需使用的工具。
7、评估工艺性成本：固定成本和变动成本。
总成本=固定成本+单件产品变动成本*产品数量（熟悉p51图）8、p54计算题第四单元（4条）1、设施管理的定义：设施选址决策以及设施位置确定后的设施内部组成和内部布局设计。
2、设施选址通常的两个阶段：确定大体位置；从可选的大体位置选择恰当的地点。
3、在生产作业中物料搬运费用通常占总生产费用的30%~95%。
（判断题）4、设施位置布局的三种类型：产品专业化布局、工艺专业化布局和固定位置布局。
（填空题）第五单元（2条）1、物料移动费用占总费用的5%~90%，平均约占25%。
2、P134计算题（5步：画出参数矩阵图、行约简、列约简、零费用解、最优解）第六单元（8条）1、生产率=产出/投入2、工作测定是衡量工作效率的标准；工作设计决定工作效率的高低。
3、工作方法改进的定义：能够找到完成某项工作更容易和更好途径的系统方法。
4、工作改进的五个步骤：选择有待改进的工作；收集事实并记录在案；考虑每一个细节；开发并试验更好的工作方法；采纳新方法并不断改进。
（简答题）5、绘制流程程序图的五个条件：这一活动是否必要、能否取消；这一活动能否与另一活动或其他活动合并；这些活动顺序是否恰当是否需要改变；这一活动能否改进；从事此项活动人员是否合适。
6、人因工程的定义：通过对人因交互界面的设计，人机可以像集成系统一样运行的更加有效和高效。
（简答题）7、确定标准时间的两种方法：自上而下法和自下而上法。
8、生产率测定法：标准化生产率测定方法和多因素生产率设计模型。
第七单元（7条）1、需求预测输入来自产品市场中对现有产品历史需求数据，特别是交易信息。
2、需求预测的主要输出是在计划期内几个产品的预测需求数量。
3、生产计划的主要输入来自于需求预测。
n） Xt i丿i 1Xt —丿4、移动平均法：n其中Xt表示对下一期的需求预测值；Xt-i表示第i期的实际值；n表示移动平均的时期个数。
、5、库存问题的两个方面：一次订购多少；何时或多久发出订单。
6、生产作业计划目标是把具体作业分配到具体设施规定的具体开始和结束时间。
7、实行JIT需注意以下几个细节：流畅物料流；压缩准备时间；压缩供方提前期；零缺陷零件；良好车间控制。
（简答题）第八单元（4条）1、质量有顾客来评价。
（判断题）2、质量思想朱兰三部曲：质量计划、质量控制、质量改进（填空）3、两种质量成本：内部疏忽成本和外部疏忽成本。
4、标杆管理四个特征：我们努力从最好的最好中学习；我们努力做最好的最好；我们要眼界开阔；我们首先把注意力放在实践上再考虑质量或规律。
（简答题）第九单元（4条）1、财务薪酬包括许多与支付给完成工作相关领域。
包括：工作评估、工作描述、工作规范、工资调查、奖励计划。
2、任务、岗位和工作的区别：任务是人们为了某一特定目的而完成的活动；岗位是一个人完成或要求一个人完成的所有工作任务；工作是一组相似或完全相同的岗位。
3、工作描述主要内容：工作名称；工作概要、任务清单；其他信息。
4、工资支付方式：计时制；考核计时制；计件奖励制；标准工时制；团队奖励计划。
第十单元（6条）1现代制造业始于18世纪中叶。
（判断题）2、计算机辅助设计包括：设计开发；设计分析；设计仿真；设计检验评估；自动制图；设计检索与修改。
3、计算机辅助工艺设计两种方法：净化工艺设计系统；重新生成工艺设计系统。
4、成组技术定义：成组技术是一种对材料、形状和尺寸有些差别但工相似的中小批量零件“族”，在由既定的一系列机器组成、刀具专用、作为独立计划单位的成组生产单元上进行加工的生产技术。
（简答题）5、机器人的定义：一种通过预先编程的动作来移动材料、零件、工具或其他特殊装置已完成多种作业的、可编程的多功能操作机械。
（简答题）6、自动化的定义：用机械或电子仪表取代人工的观测、实施、决策以实现对机器过程或系统的自动控制操作。
第十一单元（2条）1、一个生产型系统构成包括：设备、工艺、物料、资金、能源、设施、信息、人。
2、人类行为特性：生理和心理特性。
第十二单元（1条）1、所有工业工程都涉及资源管理。
第十三单元（1条）1、资金=（负债+所有者权益）+ （收入-支出）（第一个括号指资产负载率，第二个括号指损益表）第十四单元（3条）1、运筹学定义：是现代科学对在指挥和管理工业、商业、政府和国防等领域内由人力、机器、材料和资金等组成的大系统时多遇到的复杂问题发起的攻击。
其具体的研究方法就是建立系统的科学模型，包括对机会和风险等因素的度量，由此预测和比较不同决策、战略或控制的结果。
其目的是帮助管理部门科学地决定方针政策和行动方案。
2、运筹学分类：确定性运筹学和随机性运筹学。
3、优化gi（x）＜=bi （p354）第十五单元（1条）1、排队论、存储论和马尔科夫论都属于概率模型领域。
第十七单元（3条）1•常规生产管理具有反复性；项目管理多属于一次性复杂工程。
2•项目的三个属性：项目是由一系列明确的表示工程结束的活动或任务组成；这些活动按照给定的顺序独立地开始和结束。
这些活动有优先顺序，并且必须按照恰当的顺序执行。
3.P413计算题第十八单元（6条）1、系统的定义：通过某种形式相互作用、共同活动以实现某种共同目的的一系列要素或子系统构成的有机整体。
2、要素的定义：共同构成一个系统的个体部分火元素。
3、子系统的定义：如果两个不同层次的各个元素同处于一个特定的系统中，则处于较低层级的哪些元素。
4、系统设计的两种方法：基于分析的系统设计和基于综合的系统设计。
5、系统设计10个阶段：识别需求和定义系统目标；系统功能分析；初步系统优化；初步系统设计；详细系统设计；系统原型设计；系统采购；系统实施；系统运行维护；系统升级改进。
（简答题）6、系统的表示方法：方块图和传递函数。
第十九单元（3条）1管理的定义：管理是一个反馈空盒子系统，它必须有目标和达到目标的计划，必须公布权威的命令来实现这个计划，必须将组织的实施业绩与计划业绩进行比较，并且必须采取补偿措施来抵消偏差，相应地这些活动必定在管理的各个层次出现，尽管每个层次所占的比例会不一样。
2、产品生命周期：投入期、成长期、成熟期、饱和期、衰退期。
（熟悉p465产品生命周期图）3、一个企业或组织的生命周期：（分析题10分）（对应英语单词看，多半以填空的方式考）第二十单元（条）1、信息系统的定义：一系列组织程序和关联设备的结合体，它可以将数据转换为对与各组织的决策和控制的有用信息。
2、信息系统设计的主要步骤：可行性研究；系统分析；系统概要设计；原始系统设计；详细系统设计；系统实施；系统运行和维护。
（简答题）3、数据库管理系统的定义：是一套软件包，通过它可以方便地建立维护、查询一个复杂的数据库。
第二十一单元（3条）1、（p488 图21.3）1、安全计划的目标是建设维护良好安全记录。
2、马斯诺人的需求层次：（填空题）。