导诊护士岗位职责考核标准及职责2015
医院诊室导诊护士职责
诊室导诊护士职责
一、在门诊部主任、护士长领导下进行工作。
二、分诊护士应佩带胸牌、控烟袖章，着装整齐、礼貌待人、态度和蔼。
三、负责器械（体温表、血压计等）的消毒和开诊前准备工作。
四、负责诊室的整洁、安静、维持候诊秩序和环境。
五、注意观察候诊病人的病情变化，对较重的病员应提前安排就诊或送急诊抢救室救治。
六、对不同类传染病人进行隔离，督促医生做好传染病疫情登记和报告,做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
七、根据有关规定对老弱病残危重病人优先安排就诊。
八、结合分诊工作，做好健康宣教。
九、对候诊病人做到初诊分类，合理安排就诊，注意保护病人隐私。
十、做好医生就诊前的准备工作，保证医生的正常工作。
十一、做好门诊预约就诊服务工作。
十二、依法执业，廉洁行医，态度热情，规范服务,不推诿病人，不收受、不索要红包、回扣，保护患者隐私。
导诊台护士岗位职责
导诊台护士岗位职责导诊台护士岗位职责（篇1）一、在门诊部及科主任、科护士长的领导下，负责门诊护理行政管理，做到月有计划，周有重点，日有安排。
二、督促和定期检查护士和工勤人员完成工作质量情况。
密切配合门诊医生组长，做好各方面的协调工作。
三、制订工作计划，负责护士分工排班，经常深入门诊检查护理服务质量。
四、检查各诊室开诊前后的准备工作及卫生宣教工作。
五、教育和督促护士改善服务态度，经常巡视候诊患者的病情变化，发现病情较重的患者应提前诊治或负责送急诊室处理。
加强与医生、患者沟通，及时协调和解决医患、护患之间的各类矛盾。
六、督促与检查工勤人员保持门诊环境整洁，做好消毒隔离工作，完成岗位职责。
七、督促检查诊治人数的统计工作（月报和日报）。
八、保管好部门财产、物品，及时增添并管理好部门药品以保证治疗护理工作正常进行。
九、做好医师专家、专科门诊诊室安排，每日参加核对专家、专科门诊专家、医师就诊时间和人次并记录。
十、保持电脑清洁，及时维修，协助做好电子处方的管理和处理。
导诊台护士岗位职责（篇2）1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。
使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。
按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。
为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。
6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。
在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。
导诊台护士岗位职责
导诊台护士岗位职责导诊台护士是医院的重要岗位之一，是患者进入医院后首先接触到的医疗服务人员。
她们的职责不仅仅是简单的引导和答疑，更是为患者提供全方位的关怀和支持，确保患者能够在医院得到高效、便捷和舒适的就医体验。
一、热情接待患者导诊台护士要以亲切、热情的态度迎接每一位前来就医的患者。
微笑是她们的第一张名片，用温暖的笑容和友善的眼神让患者感受到医院的人文关怀。
主动问候患者，询问其需求，帮助患者缓解紧张和不安的情绪。
二、提供准确的引导熟悉医院的科室分布、诊疗流程和专家出诊信息是导诊台护士的基本功。
她们要能够根据患者的症状和需求，迅速而准确地为患者指引就诊科室和路线。
无论是初诊患者还是复诊患者，都能在她们的引导下快速找到目的地，避免患者因不熟悉医院环境而浪费时间。
三、解答患者的疑问患者在就医过程中往往会有各种各样的问题，导诊台护士要耐心倾听并给予清晰、易懂的解答。
对于常见的医疗问题，如挂号方式、检查注意事项、医保政策等，要能够熟练回答。
对于复杂或不确定的问题，要及时联系相关科室或人员，为患者获取准确的信息。
四、协助患者挂号帮助患者选择合适的挂号方式，如现场挂号、自助机挂号或网上预约挂号。
指导患者填写挂号信息，确保挂号的准确性。
对于特殊患者，如老年人、残疾人、孕妇等，要给予优先照顾和协助。
五、维持就诊秩序在患者较多的情况下，导诊台护士要负责维持秩序，引导患者有序排队，避免插队和拥挤现象的发生。
同时，要提醒患者保持安静，为医院营造一个良好的就诊环境。
六、观察患者病情导诊台护士要具备一定的医学观察能力，在与患者交流的过程中，留意患者的病情变化。
对于病情危急的患者，要立即启动应急预案，联系急诊科医生进行救治，并协助护送患者前往急诊室。
七、提供便民服务为患者提供必要的便民服务，如轮椅租借、雨伞借用、饮用水供应等。
关心患者的实际需求，尽可能为患者提供便利，让患者感受到医院的贴心服务。
八、协助处理投诉当患者对医院的服务不满意或提出投诉时，导诊台护士要以平和的心态倾听患者的意见和诉求。
导医岗位职责、考核标准
导医岗位职责、考核标准
一、仪表端庄，着装整洁，佩戴胸卡，淡妆上岗。
二、礼仪服务，礼貌待人，态度热情，微笑服务。
三、及时主动协助病员，准确真实登记资料，严格遵守导医规范。
四、准确掌握病员分诊，合理分配和导诊工作，避免漏登情况发生。
执行首问负责制，解答耐心。
五、准确了解掌握患者用意，恰当引导，巧妙应答。
六、密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，跟踪服务到位。
加强与相关科室之间的沟通、协调。
七、导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持。
八、下班前做好关闭饮水机、电视机，每天整理保管宣传栏内的杂志、报刊及宣传广告及院内下发的资料、报纸等。
导医考核标准。
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一环，他们负责接待和引导患者，提供必要的医疗信息和协助医生进行初步的诊断。
以下是导诊护士的主要职责和工作内容：1. 接待患者导诊护士是患者进入医疗机构的第一道门面，他们需要友善地接待患者，问询患者的基本信息，如姓名、年龄、症状等，并记录在病历中。
导诊护士需要保持耐心和善意，以便患者能够感受到医疗机构的关心和温暖。
2. 引导患者导诊护士需要根据患者的症状和需求，引导他们前往相应的科室或者诊室。
他们应熟悉医疗机构的布局和科室分布，以便能够准确地指引患者。
导诊护士还需要告知患者就诊的流程和注意事项，如需要空腹、携带哪些检查报告等。
3. 提供医疗信息导诊护士需要了解医疗机构的各项服务和医疗资源，包括医生的专业领域、医疗设备、检查项目等。
他们需要向患者提供相关的医疗信息，解答患者的疑问，并匡助患者选择合适的就诊科室和医生。
4. 协助医生进行初步诊断在患者就诊前，导诊护士会进行简要的初步问询，了解患者的症状和病史，并将这些信息记录在病历中。
这些信息将为医生提供参考，匡助医生进行初步的诊断。
导诊护士需要保证信息的准确性和完整性，以便医生能够更好地了解患者的情况。
5. 管理预约和排队导诊护士需要负责管理患者的预约和排队情况。
他们需要根据患者的预约情况，合理安排医生的时间和资源，以便提高医疗机构的工作效率。
导诊护士还需要向患者解释预约和排队的流程，并妥善处理患者的疑问和投诉。
6. 处理突发情况在医疗机构中，突发情况时有发生，如突发疾病、意外伤害等。
导诊护士需要及时应对这些情况，保证患者的安全和健康。
他们需要迅速与医生和其他护士进行沟通和协作，以便提供及时的救治和护理。
7. 维护医患关系导诊护士是医患沟通的重要桥梁，他们需要保持良好的沟通技巧和情绪管理能力。
导诊护士需要耐心倾听患者的需求和疑虑，并提供积极的回应和建议。
他们需要以友善和专业的态度对待每一位患者，维护医患关系的和谐和信任。
(门诊部) N1护士导诊 岗位说明书
做好本岗位工作应具备的条件
本岗位任职资格要求：
学历：中专及以上 执业资格：护士职业证 经验：临床工作≥1年 职称：护士及以上
本岗位应具备的技能要求考核标准：
技能要求：分诊护士技术能力要求
考核标准：分诊护士工作标准
本人定时间：2015年9月26日
6、协助维持大厅门诊（挂号、就诊、交费、取药）的良好秩序。维护大厅公共卫生，保持环境整洁。
7、发现发热病人，首先测量体温，做好隔离工作，指导病人到发热门诊就诊，发现传染病人指导病人到感染科就诊，做好发热病人及传染病人的登记。
8、指导患者做好各项检查，告知注意事项，随时观察候诊病人的病情，遇有病情危重者应及时报告医生，并安排提前就诊或护送急诊室处理。
3、为新来院的患者建立门诊病历，要求封面资料齐全，以便患者沟通回访。对已挂号的残疾、高龄、身体虚弱的患者主动上前接待，合理安排就诊，优先安排检查、治疗等。
4、接受各科室病理标本登记并发放病检结果，发放煎制好的中成药。
5、详细了解医院各科室设置，出诊信息，医疗特色，熟悉医院专科特色，介绍专家专长，引导患者就医。
（门诊部）N1护士导诊岗位说明书
一般情况
姓 名
学历
本科
取得的职称
护士
直接上级领导
聘任的职称
护士
直接下级员工
0人
岗位职责描述
1、在门诊部护士长的领导下按照科室排班。负责门诊分诊、挂号、预检分诊、导诊等工作。
2、提前十五分钟到岗。仪容仪表符合规范，按病人疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊（急危重病人应先就诊，后补挂号单）。
9、做好候诊病人的健康宣教。做好各诊室的消毒、隔离工作及诊断室床单的更换。
导诊护士岗位职责内容
导诊护士岗位职责内容职位简介导诊护士是医疗机构中提供导诊服务的专业人员。
他们负责接待患者，了解患者的病情和病史，并进行初步的诊断和评估。
导诊护士需要熟悉医疗机构的各项服务和科室，并能够提供相关建议和信息给患者和他们的家属。
职责内容1. 接待患者导诊护士是医院门口的第一道接待人员，他们需要热情地接待患者，引导他们到达预约的科室或目标地点。
导诊护士需要维持一个友好、专业和礼貌的态度，以确保患者及其家属在到达医院后得到良好的接待体验。
2. 了解患者病情和病史在接待患者后，导诊护士需要与患者进行简单的交谈，了解他们的病情和病史。
这包括询问患者当前的症状、用药情况、就诊目的等信息。
导诊护士需要细心倾听患者的回答，并记录相关的信息以供医生和其他护士参考使用。
3. 进行初步的诊断和评估根据患者提供的信息，导诊护士可以进行初步的诊断和评估。
他们可以利用自己的专业知识和经验，对患者的症状进行初步判断，并根据需要向医生或其他专业人员提供相关建议。
导诊护士的初步诊断和评估可以帮助医疗机构更好地安排患者的就诊和治疗计划。
4. 提供相关建议和信息作为医疗机构的导诊员，导诊护士需要熟悉医院的各项服务和科室。
他们可以向患者和他们的家属提供相关建议和信息，以帮助他们更好地了解医院的服务项目和科室情况。
导诊护士可以介绍医生的专业特长、科室的设备和技术等，以便患者和家属做出更正确的选择。
5. 协助医务人员工作除了接待患者和提供相关信息外，导诊护士还需要协助医务人员的工作。
他们可能需要协助医生进行患者的体检和操作，或者在紧急情况下提供急救和抢救的支持。
导诊护士需要具备一定的医学知识和技能，以便更好地协助医务人员完成各项任务。
6. 维护工作环境和秩序作为医院的一员，导诊护士还需要协助维护工作环境的整洁和秩序。
他们负责确保接待区域的卫生和整洁，并协助进行医院内部的管理和调度工作。
导诊护士需要遵守医院的规章制度，确保工作环境的良好和有序。
门诊导诊护士岗位职责_门诊导诊护士工作职责
千里之行，始于足下。
门诊导诊护士岗位职责_门诊导诊护士工作职责门诊导诊护士是医院门诊部门中的重要岗位之一，主要负责为患者提供门诊导诊服务，协助患者完成就诊流程，提供必要的医疗卫生知识和指导，同时负责门诊部的管理工作。
以下是门诊导诊护士的具体职责：1. 门诊导诊：门诊导诊护士要熟悉医院的各个科室及其特点，对患者的就诊需要进行初步判断，并根据患者的需求和医生的安排，为患者安排适当的科室就诊。
密切关注就诊队列，及时反馈医生工作负荷变化情况，协助医生合理安排门诊时间，确保就诊效率和就诊质量。
2. 信息登记：门诊导诊护士要准确记录患者的个人信息和病史资料，包括姓名、年龄、性别、联系方式、既往病史等，并将记录信息及时整理归档，以备日后查询或统计分析使用。
3. 医嘱解读：门诊导诊护士要熟悉各类医嘱，对于医生开具的检查、化验、治疗等医嘱进行解读和理解，并向患者解释医嘱的用途、注意事项和预期效果，消除患者的疑虑和担忧。
4. 健康宣教：门诊导诊护士要向患者提供必要的健康教育，包括疾病预防、病情控制、生活方式的调整等方面的知识，帮助患者增强健康意识和自我管理能力。
5. 就诊引导：门诊导诊护士要根据患者的需要和医生的要求，引导患者前往对应科室就诊，协助患者办理挂号、缴费等手续，保证患者就诊流程的顺利进行。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
6. 环境卫生：门诊导诊护士要负责门诊区域的环境卫生工作，包括病房清洁、床位整理、消毒灭菌等，确保医院环境的整洁和安全。
7. 疑难患者服务：门诊导诊护士要熟悉常见疾病的临床表现、诊断和治疗方法，能够为患者提供即时的咨询和解答，协助医生解决疑难问题，保证患者得到及时和有效的帮助。
8. 患者满意度调查：门诊导诊护士要参与患者满意度调查工作，了解患者的意见和建议，及时改进工作中的不足之处，提高患者对医院服务的满意度。
总之，门诊导诊护士是医院门诊部门的重要组成部分，负责为患者提供导诊服务，并协助医生开展工作。
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一般员工任务绩效、工作态度考核评分表（月度）
导诊（或发热门诊）护士岗位职责考核标准（100分）护士姓名：
导诊护士职责
1、导诊台护士8点准时上岗，着装整洁规范：穿工作衣、裤、鞋，
盘头发，戴护士帽，严守工作岗位。
2、导诊台岗位是医院的窗口，导诊护士应本着以病人为中心的理念工作，微笑、主动服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，不得玩手机，看小说、做私事等，它体现一个单位文明的象征。
3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。
如：不知道、不清楚……等。
4、导诊护士在接待患者时，不准坐着或翘二郎腿与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
5、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。
对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门或科室，并认真做好的回复工作。
6、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。
7、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。
对于病情危重的急诊患者，应先通知急诊科医生查看再协调办理入院手续。
8、对患者看病不太好找的的诊室，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。
9、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。
10、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督，履行控烟劝导职责，发现内、外部人员影响医院工作秩序要及时引导、制止和上报，不得出现视而不见的现象发生。
11、积极与收款台配合，看到收款台需要协助时要积极行动，积极引导患者划价、交款、拿药、就诊。
12、导诊护士按院感要求搞好本工作区卫生，执行消毒隔离，做好各项登记。
13、遇医院中心任务随时服从护理部调配，并认真完成相关工作。
14、积极与各科室人员交流，吸取好的经验，改进工作。
15、导诊护士违反以上职责，出现投诉，医院各科室对其工作反映差的情况，医院
按相关制度处理，并有权更换导诊护士。
导诊护士因工作岗位职责履行不到位酿成纠纷医院按制度追究责任。
16、以上有关内容同样适用发热门诊及供应室。
17、医院定期或不定期组织对导诊台、发热门诊、供应室进行岗位职责履行满意度调查，评价结果直接与绩效挂钩。
湘阴县中医医院。