KTV会所服务规章制度
KTV服务部规章制度
KTV服务部规章制度第一章总则第一条为了规范KTV服务部的工作秩序，提升服务质量，保障客户的权益，制定本规章制度。
第二条KTV服务部是指负责为客户提供服务的部门，包括前台接待、包房服务、酒水服务等工作岗位。
第三条本规章制度适用于KTV服务部全体员工，员工应按照本规章制度履行职责，服从管理。
第四条KTV服务部应遵守国家法律、法规和相关规定，维护行业形象，提供优质的服务。
第五条KTV服务部负责人应严格执行本规章制度，定期对员工进行培训和考核，确保规章制度的有效执行。
第二章服务礼仪第六条KTV服务部员工应遵守礼貌待客，热情服务的原则，不能在工作中表现出不敬客户的语言、态度和行为。
第七条KTV服务部员工应穿着整齐、干净、符合岗位要求的工作服，服饰要得体，着装规范。
第八条KTV服务部员工上班时间不得晚到，下班时间不得早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向负责人请假并得到批准。
第三章包房服务第九条包房服务员应清洁、整理好包房设备，确保设备正常运作。
第十条包房服务员应主动向客人介绍包房设备使用方法和注意事项。
第十一条包房服务员应主动询问客人对包房环境、音响、灯光等是否满意，并及时解决客人提出的问题。
第十二条包房服务员应根据客人的需求及时提供饮品、食品等服务。
第十三条客人离包房时，包房服务员应检查包房设备是否关闭、打扫整理好包房。
第四章酒水服务第十四条酒水服务员应熟悉酒水的种类、价格和口感，并能够向客人提供相关的推荐和建议。
第十五条酒水服务员应遵守不给未成年人提供酒水的规定，不向已醉酒者提供酒水。
第十六条酒水服务员应按照规定的标准计算客人的消费金额，并及时提供账单。
第十七条酒水服务员应保证所提供的酒水质量安全，在服务过程中不得出现瓶盖松动、酒瓶有异物等情况。
第五章紧急事故处理第十八条KTV服务部员工在工作中遇到紧急事故，应及时向负责人报告，并采取适当的措施进行处理。
第十九条KTV服务部员工在处理紧急事故时，应确保客人的人身安全，协助客人有序撤离。
KTV会所服务规章制度
KTV会所服务规章制度第一章总则第一条为了规范KTV会所的服务行为，营造良好的消费环境，保障消费者的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于KTV会所内的所有工作人员和消费者。
第三条KTV会所服务宗旨是以顾客为中心，提供优质的娱乐休闲服务。
第二章服务守则第四条KTV会所工作人员应当对所有消费者平等友好，不得歧视任何消费者。
第五条KTV会所工作人员应当热情周到地为消费者提供服务，及时解答消费者的疑问。
第六条KTV会所工作人员应当保持良好的仪表仪容，穿着整洁干净，严禁在工作期间吸烟、喝酒、嚼槟榔等不良行为。
第七条KTV会所工作人员应当主动服务，及时为消费者提供点歌、调节音量、改变歌曲等服务。
第八条KTV会所工作人员应当始终保持微笑，并对消费者的需求给予积极的回应。
第九条KTV会所不得强迫消费者购买任何服务或者商品，不得向消费者推销任何违法或者低档次的产品。
第十条KTV会所工作人员应当保护消费者的隐私，不得擅自泄露消费者的个人信息。
第十一条KTV会所应当配备足够的消防设施，并定期进行消防演练，确保消费者的安全。
第三章消费权益保障第十二条消费者享有自由选择KTV房间的权利，不得强制分配房间或要求额外费用。
第十三条消费者享有自由点歌和调节音量的权利，不得干扰消费者的正常娱乐。
第十四条消费者享有公平竞争的权利，不得单独限制消费者的歌曲选择。
第十五条消费者享有隐私保护的权利，不得擅自将消费者的录音或录像传播。
第十六条消费者享有合理消费的权利，不得以任何形式强制消费。
第十七条消费者有权享受安全环境，不得存在人身和财产安全风险。
第四章处罚措施第十八条对于违反本规章制度的工作人员，将按照情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、停职、开除等。
第十九条对于违反本规章制度的消费者，将依照相关规定进行处理，并保留追究法律责任的权利。
第五章附则第二十条本规章制度自颁布之日起施行，由KTV会所负责解释。
第二十一条本规章制度的修订，需经过KTV会所的审议和公示，并报相关主管部门备案。
ktv服务员规章制度内容
ktv服务员规章制度内容第一章总则第一条为规范KTV服务员的行为，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于KTV所有服务员，要求所有服务员严格遵守。
第三条服务员在工作期间必须按照规章制度要求服务，禁止违规行为。
第四条服务员违反规章制度将依据情节轻重给予相应的处罚。
第二章服务态度第五条服务员在工作期间必须以礼貌待人，微笑服务，主动为顾客提供帮助。
第六条服务员要随时注意顾客需求，主动为顾客解决问题，确保顾客满意。
第七条服务员要遵守服务行业的基本礼仪，不得对顾客不敬，不得与顾客发生冲突。
第八条服务员要做到言行规范，不得在工作期间使用粗言秽语，不得影响店内氛围。
第九条服务员要尊重顾客的隐私和个人空间，不得私自留存顾客个人信息。
第十条服务员要遵守KTV各项管理规定，服从领导安排，不得违反工作纪律。
第三章工作要求第十一条服务员在工作期间必须穿着整洁，仪表端庄，不得穿着不雅服装。
第十二条服务员要熟悉KTV各项服务内容，能够耐心为顾客介绍，解答顾客疑问。
第十三条服务员要严格按照KTV的服务标准进行工作，不得私自减少或增加服务项目。
第十四条服务员要保持工作环境整洁，定时清理工作区域，确保服务环境干净卫生。
第十五条服务员要维护KTV设备设施，及时向管理人员反映设备故障，确保设备正常运转。
第十六条服务员要及时向顾客提供服务，不得耽搁顾客时间，不得因私事而影响工作。
第十七条服务员要积极参与培训活动，不断提升自身服务水平，为顾客提供更好的服务。
第四章纪律规定第十八条服务员不得迟到早退，不得擅自请假，如确有特殊情况须提前请假请销假。
第十九条服务员不得私自使用KTV设备设施，不得带私人物品进入工作区域。
第二十条服务员不得在工作期间接受顾客打赏，不得接受顾客邀请私下交往。
第二十一条服务员不得在工作期间长时间使用手机，不得在工作区域打闹嬉戏。
第二十二条服务员不得在KTV内吸烟，不得饮酒作乱，不得在KTV内吸食毒品。
KTV规章制度
KTV规章制度
为了营造良好的KTV环境，维护秩序，保障顾客和员工的权益，制定以下规章制度：
一、入场规定：
1. 未满18周岁的顾客需在家长陪同下方可入场。
2. 携带有效身份证件入场，以便核实身份信息。
二、消费规定：
1. 顾客需按照KTV标准收费进行消费，不得私自调换房间或更
改消费价格。
2. 消费过程中，不得进行赌博、赌博等违法行为。
三、行为规范：
1. 顾客在KTV内应保持文明礼貌，不得大声喧哗、打闹或者影
响他人休息。
2. 不得在KTV内吸烟、酗酒或者进行其他违法行为。
3. 不得随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。
四、设备规定：
1. 顾客在使用KTV设备时应当爱护设备，不得恶意损坏。
2. 不得私自调整KTV设备设置，如音量、灯光等。
五、安全规定：
1. 在KTV内应当注意安全，不得在楼道、走廊等地方奔跑、打闹。
2. 发现火警、盗窃等紧急情况应当立即向工作人员报告。
六、员工服务：
1. 顾客应当尊重KTV员工，不得进行侮辱、恐吓等行为。
2. 如有服务不周或其他问题，可向KTV管理人员进行投诉和建议。
七、违规处理：
1. 对于违反规章制度的顾客，KTV有权利采取警告、劝阻、暂停服务甚至请离等措施。
2. 严重违反规定的顾客，KTV有权报警处理。
八、其他规定：
1. 顾客在KTV内应当遵守国家法律法规，不得进行违法犯罪活动。
2. KTV有权根据实际情况对规章制度进行调整和补充。
以上规章制度自发布之日起生效，顾客在KTV内应当遵守并配合执行，如有违反，将承担相应责任。
ktv会所服务规章制度
ktv会所服务规章制度第一条：总则1. 为了更好地营造一个和谐、安全、愉快的KTV环境，保障消费者的权益和提升KTV服务质量，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于所有KTV会所，所有在KTV会所工作和消费的人员都必须遵守本规章制度。
第二条：入场规定1. 所有进入KTV会所的人员需年满18周岁，并持有有效身份证件。
2. 未成年人需在家长或监护人陪同下方可进入KTV会所，未成年人不得饮酒。
3. 有传染病、精神异常或其他不适宜进入KTV的人员，不得进入KTV会所。
第三条：服装要求1. 进入KTV会所的人员需着装得体，不得穿着暴露不雅的服装。
2. 员工着装需整洁、统一，不得穿着过于花哨或不符合KTV氛围的服装。
第四条：行为规范1. 任何人员不得在KTV会所内吸烟，不得在禁止吸烟区域吸烟。
2. 不得进行赌博、赌博以及其他不良行为。
3. 不得在KTV包间内打扰其他包间的客人，不得制造噪音。
4. 不得在KTV会所内酗酒，过度饮酒会影响他人的正常休息。
第五条：设备设施规定1. 不得私自调整KTV设备，如音响、麦克风等。
2. 保持KTV设备设施的清洁与完好，如有损坏需赔偿。
第六条：服务规定1. 员工服务要热情周到，不得对客人无礼，不得使用不文明用语。
2. 员工需保守客人的隐私，不得泄露客人的个人信息。
3. KTV会所提供的食品饮料要保证卫生，不得使用过期食材。
第七条：投诉处理1. 如遇服务不好、设施损坏等问题，客人可以向KTV会所投诉。
2. KTV会所应及时处理客人的投诉，并给出合理的解决方案。
3. 如客人对KTV会所的投诉不满意，可向相关部门投诉。
第八条：违规处理1. 对违反规章制度的人员，KTV会所有权做出相应的处罚，如限制进入KTV会所、罚款等。
2. 恶意破坏KTV设施设备的，需赔偿损失。
第九条：附则1. 本规章制度最终解释权归KTV会所所有。
2. 本规章制度自发布之日起生效。
以上为KTV会所服务规章制度，希望所有人员遵守，共同创造一个愉快的KTV环境。
ktv员工守则与规章制度范文(3篇)
ktv员工守则与规章制度范文一、岗位职责1. 严格遵守公司安排，按时上下班，不迟到不早退。
在工作期间，员工必须全身心地投入工作，不得私自离岗。
2. 保持良好的形象，仪表整洁，穿着规范，不得随意更换服装，发型整齐，彰显专业形象。
3. 熟悉并掌握歌曲设备和音响设备的操作，能够运用合理。
二、服务准则1. 对待顾客要有礼貌，并主动提供帮助，主动传递音乐设备等工具给顾客。
2. 不得对顾客进行歧视、侮辱、威胁等行为，维护良好的客户关系。
3. 对于客户的投诉和建议，要保持耐心倾听，尽快解决问题，确保客户满意。
4. 确保客户信息的保密性，不得私自泄露顾客的任何隐私。
三、工作流程1. 在客户到来之前，将包厢环境清洁整齐，确保歌曲设备和音响设备的正常运行。
2. 提供专业的歌曲推荐和点歌服务，确保顾客的点歌满意度。
3. 确保包厢内的设备正常运行，随时检查并修理设备故障，确保播放系统的正常使用。
4. 当顾客因个人原因影响其他包厢的顾客时，应及时向领导汇报并处理，确保其他顾客的权益。
四、安全管理1. 熟悉消防设备的使用方法，定期检查消防设备的状态，确保安全。
2. 保持警惕，发现可疑人员或不明物品，及时报告负责人并采取适当的措施。
3. 遵守工作场所的安全规定，使用器材时要注意安全，严禁私自使用刀具等危险工具。
五、违纪处罚1. 迟到、早退或者擅自离岗的，将扣除相应工资。
2. 对于服务不规范、态度恶劣等违反服务准则的行为，将视情节轻重给予警告或者停职处理。
3. 发现泄露顾客信息、盗窃公司财物等严重违纪行为，将追究刑事责任，并终止劳动关系。
六、员工权益保障1. 公司确保员工合法权益，按照劳动法规定，为员工提供合法的薪酬待遇。
2. 严格执行旷工扣款及奖励制度，确保公平公正。
3. 公司鼓励员工进行技术和业务培训，提供晋升和培养发展机会。
总结：以上为KTV员工守则与规章制度范本，员工在工作中要严格遵守相关规定，保持良好的职业操守和道德素质，为公司创造良好的工作环境和客户满意度。
KTV商务会所管理规章制度
KTV商务会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范KTV商务会所的管理制度，维护安全、有序、文明的营业环境，保障员工和顾客的权益，制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于KTV商务会所全体员工及顾客，包括接待人员、服务人员、经理人员等。
第三条KTV商务会所的员工必须了解并遵守本规章制度，违反本规章制度的，将依法承担相应的法律责任和纪律处分。
第四条本规章制度由KTV商务会所制定，并由经理人员负责执行与监督。
第二章营业时间第五条KTV商务会所的营业时间为每天上午9:00至次日凌晨2:00。
节假日的营业时间另行通知。
第六条员工须按照规定时间上班，并在下班前完成工作任务。
第三章服务流程第七条KTV商务会所员工必须严格按照服务流程为顾客提供服务。
第八条顾客进入KTV商务会所后，接待人员需核实顾客身份并领取相应的会员卡或门票。
第九条顾客可选取自己的包厢，并在包厢内按照规定时间停留。
第十条服务人员需根据顾客的要求提供饮品、食品和唱歌设备等服务，保持服务质量的稳定。
第四章卫生管理第十二条KTV商务会所提供卫生间，员工要定期清洁卫生间，并确保卫生间内的卫生用品的充足。
第十三条KTV商务会所必须保持店内环境的整洁，并定期进行卫生清扫。
第五章安全管理第十四条KTV商务会所工作人员必须了解各种应急处理措施，遇到突发状况时能够迅速应对。
第十五条KTV商务会所必须配备灭火器材，并定期对其进行检查和保养。
第十六条KTV商务会所必须建立安全出口，并定期进行演练。
第六章纪律管理第十七条KTV商务会所员工必须遵守工作纪律，做到服从管理，严守岗位。
第十八条KTV商务会所员工不得私自拿取顾客财物，不得泄露顾客个人信息。
第十九条KTV商务会所员工不得与顾客发生吵架、打斗等不文明行为。
第七章处罚与奖励第二十条KTV商务会所员工违反本规章制度的，将按照公司规定进行相应的处罚，包括口头警告、扣工资、停职、开除等。
第二十一条KTV商务会所将对员工表现优异的个人或团队进行奖励，包括物质奖励、表扬和荣誉称号等。
ktv管理制度(优秀5篇)
ktv管理制度（优秀5篇）在现实社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是作者可爱的小编为家人们收集整理的ktv管理制度（优秀5篇），欢迎参考。
KTV规则制度篇一一节、服务员管理规章制度一、KTV服务员上下班须积极配合保安的工作，并接受检查。
二、员工须遵守本部门的一切规章制度，上班穿好工作服，按照要求佩带备用品，18：40准时参加点名，进行仪容、仪表检查。
上班时间手机电子话一律调整到震动提示。
点名时，回答清晰准确。
如迟到，不得在点名现场奔跑，需快步走到队列向经理请示报告，经经理示意后方可入列；如未得到同意，需在原地等候，不得私自入列影响他人。
三、病事假一定要按KTV服务员考勤制度补充规定的要求执行。
（即：如病假须提前给部门经理打招呼，并于事后补齐病历、缴费收据、区级以上医院开据假条方可，否则同旷工处理；事假须提前1天向部门经理提出书面申请，经批准后方可，否则同旷工处理。
他人代请假及电子话请假一律不予批准）。
四、每天19：55准时站位，要求员工服装整洁、淡妆、大方、得体，不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背，不准身体靠墙。
站位期间，如需短时离开，须向经理报告，获批准后方可。
五、新员工上岗时，老员工应多加关照，主动介绍部门各项规章制度，传授各项经验，经理要负责培训监督新员工的工作程序执行情况，有错误及时指正，使其更快进入角色。
六、在营业区域见到客人或各部门领导要主动问好，不准在营业区域大声喧哗。
如经理级以上领导亲临房间，无论何种着装、陪待客人、或做任何事情的服务员，均需起立向领导问好后方可继续工作。
七、工作时间不允许接打与工作无关的私人电子话，不得擅自离开工作岗位，窜房服务。
禁止在楼道内打电子话、奔跑、嬉闹及从事影响他人的活动。
八、对客服务一定要热情、耐心、细致，不准向客人索要小费，引起客人投诉。
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KTV会所服务规章制度
为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范，保障公司工作正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度如下：
1、迟到，迟到3次当月无全勤奖。
2、工装不整洁罚20元。
3、上班不带对讲机、起子、笔、打火机，3次无全勤奖。
4、走廊看不见人，谁最后离开的罚款100元（损失）未造成损失的罚100元，造成损失的按计算。
5、包房卫生一处卫生不合格的罚10元。
6、打扫包房，没有关空调，设备，罚50元（叠加）。
7、没有开关风机、门头灯，666-609音乐的罚50元（开关）。
8、见客人不打招呼者罚30元。
9、在走廊吸烟，玩手机罚50元。
10、包房消费介绍不清楚者（负全部责任）。
11、在走廊、包房嘻嘻打闹，高声喧哗罚30元。
★12、顶撞上司，不服从指挥的开除，工资没有。
★13、加妹子微信、留电话、QQ的开除，工资没有。
14、上班不允许吃东西，看见一次罚20元。
15、上班期间不允许聚堆，发现一次罚10元。
16、打扫完包房不允许把小吃、烟灰缸内等杂物倒入洗手池，一经发现罚30元。
17、上下班不走员工通道，不配合保安查包的，每次罚款50元。
18、所有专制服务员每日18：00列队点名，迟到5分钟之内罚款10元，10分钟之内罚款20元，20分钟以后罚款30元，半小时后按旷工处理，每次100元，当天未到者罚款200元，停房2天。
19、事假必须提前一天书面申请，经理批准以后方可执行，未请假或请假未被批准，当日未到者视为旷工，请假获准后用当月的公休冲销，当月请假超过公休按每天50元处罚；请病假或事假若找同事代请，本人按旷工处罚外，代请假者给予50元处罚，电话请假视为无效，一律按旷工处理。
病、事假同论。
20、每月不可连续请假3天，如有特殊情况须经经理以上管理人员同意方可，超出天数则按照旷工处理，每月旷工累计3天立即开除。
21、工作时间不按规定着装，不配带工牌，仪容仪表不合格，除勒令纠正外，另给予20元罚款。
22、如果私自与其它部门人员串通进行假订房者，一经发现除赔偿所造成的损失之外罚款200元，停房两天。
23、如果将客人储存酒水拥为已有或进行重复存酒，取酒者按存酒水价格的双倍罚款。
24、如果客人在包间享受到酒水的买赠活动，服务员必须在客人买单前把赠送的酒水送到包间，否则本包服务员罚款30元。
25、每日按分配的包间号检查所以设施、设备是否正常、齐全，是否完好无损，如果发现包房内设施、设备异常要立即处理并及时向主管下单汇报，15分钟内未得到解决的必须第二次下单上报，直到
问题解决，对发现问题未上报者给予20元处罚，由此造成的后果视情节处理。
26、每日按分配的包间仔细打扫清理各自包间的卫生，如果检查发现包间内任何一项卫生不合格者，则每项每次处罚10元，以次累计。
27、站位时必须保持良好的仪态，站立姿势和精神状态，在恭迎宾客时必须要集中精力，热情、主动、微笑并要有正确的站姿，坚决不许拉手、搂腰、聊天、吃零食，必须使用规范动作和语言问候客人，以上几项若发现任何一项没有做到，除勒令纠正外另给予每次20元罚款，以次累计。
28、在工作区域内见到管理人员及宾客时必须侧身站立，主动礼貌地向各位宾客及管理人员问好，请宾客先行后再走，若发现见到管理人员及宾客不予理睬者，每次罚款20发现除赔偿所造成的损失之外罚款200并停房两天。
29、在工作区域内不许大声喧哗，不许追逐打闹，不许着便装来回跑动，不许在营业区域内打电话，发现一次罚款20元。
30、按规定上级检查卫生时本包间服务员必须在岗等待检查，如果不在岗每次处罚20元。
31、打开包间后，留意设备工作状态，若设备发现问题，未及时汇报或处理的，给予20元处罚。
32、服务员在包间服务时的处罚细则（在巡房时若发现违反以下
任何一条则按章处罚）
（1）、进入包间自我介绍后必须要以主动、热情、微笑、耐心为客人服务，否则处罚20元。
（2）、随时为客人斟酒和清理台面卫生，否则按每次每项罚款10元计算。
（3）、服务员进入包间开始工作后必须将手机调为震动，绝不许当客面打电话，否则处罚30元。
（4）、若中途出包间必须先要和客人打招呼，请示上级同意后方可离开，否则处罚30元。
（5）、服务员在包间时绝对不允许抽烟，不允许坐在客人的沙发上（如有特殊情况须向主管或经理同意后方可），否则处罚50元。
（6）、给客人点酒、开酒、兑酒时必须要做到公开透明化，否则处罚50元；如遭客人投诉或不买单，后果自行承担。
（7）、靠近茶几和沙发时的服务必须是半蹲式服务，为客人递酒杯水杯和话筒时必须手握杯底双手呈递，否则每次处罚20元。
（8）、客人买单后必须要等到客人离开，然后送客人到房门并及时做完清洁迎接下次客人消费，否则罚款30元。
（9）、客离后没及时关闭灯光、空调等电器设备一次20元。
（10）、管理人员进房接待时，DJ必须主动向客人介绍并斟酒，如未做到者每次处罚30元。
（11）、包间内地面必须保持干净，做到无垃圾烟头、纸巾、果皮、酒水或其它垃圾等，发现则每处罚款10元，以次累计。
（12）、包间桌面必须保持干净整洁无酒/水，纸巾，烟头/果皮杯
具及其它按标准摆放，否则每处处罚10元。
（13）、包间操作台，应保持整洁无酒/水，意气等物分类存放，不得乱扔乱放，洋酒勾兑后及时盖上，空瓶及时撤台放于包间不起眼的角落。
否则处20元罚款。
（14）、错单每次处罚20元，二次错单翻倍处罚。
（15）、存酒卡每晶下班前返换吧台，如未存酒又未返换吧台则罚款50元，丢失则罚款200元。
33、每天在下岗前必须清点自己包间里的所有物品配置和数目是否齐全，有无损坏或短缺，如有问题必须马上通知主管，否则自己以顾客赔偿价赔偿一切损失。
34、服务员在包间服务时，坚决不允许和其他任何部门发生摩擦，有事情就直接找主管或经理，如果没能请示就擅自和其它部门发生冲突，无论对与错，罚款50元；以唱本为故意挑衅辱骂或动手殴打本公司员工的，罚款200元停房3天；在包间内若当客人面发生冲突的话，立即开除。
35、经理随时会对服务员每天的工作流程（迟到早退、仪容仪表、着装、礼仪、包间服务和迎送宾客）进行巡查考核和评定，如果这几项中有任何一项不能够达标，一次警告，二次罚款并跟房1天，三次待培训考核通过后再上岗。