C2C网站基本操作与案例
C2C前台、后台业务流程
实验四、五：C2C前台、后台业务流程本次C2C实验以淘宝网或拍拍网为平台，通过会员注册、买家实践和卖家实践三项实验内容，了解拍卖网站的结构特点，掌握C2C的基本交易流程。
【实验目的】1、了解拍卖网站的结构特点。
2、掌握C2C的基本交易流程。
【实验网站】1、淘宝网（）2、拍拍网（）【实验内容】1、会员注册2、买家实践3、卖家实践【实验步骤】1、会员注册（1）首先用自己的用户名和密码登陆电子邮箱，确保电子信箱能够正常使用并记下自己的电子信箱地址。
（2）进入淘宝网（），『本次C2C实验以淘宝网为平台，Ebay易趣、拍拍网和当当网的使用方法类似』，注册自己的会员名。
（3）注册好淘宝网会员名之后，为了支付更加方便建议再注册支付宝帐号。
操作完之后务必记下自己所注册的各种会员名和密码。
2、买家实践（1）利用自己注册的会员ID登陆淘宝网，寻找自己满意的物品，如果有意愿进行购买，可以给卖家留言进行咨询，或者下载淘宝旺旺直接跟卖家进行即时交谈。
（淘宝旺旺是一种类似于Tencent QQ的即时通讯软件，通过淘宝旺旺可以与卖家进行即时交谈）注意：如果没有购买意向请勿在淘宝网对其它卖家物品随意拍下，否则对方可能会以恶意下拍不买的名义对你进行差评。
差评将会降低本人信誉度。
（2）自己对『我的淘宝』内的相关功能进行操作。
3、卖家实践（1）登陆淘宝网，进入『我的淘宝』，对【我是卖家】里面的功能进行操作。
如登陆物品。
（2）淘宝网已经设置好必须经过实名认证才能进行物品的正式拍卖。
（3）未经过实名认证的用户名也可以登陆物品，但该物品将会自动放进仓库中，当通过实名认证之后即可把物品正式上架进行销售。
4、淘宝旺旺下载淘宝旺旺，练习跟卖家进行即时沟通，交谈技巧。
注意：在拍拍网注册会员并进行相关操作。
【实验习题】1、淘宝网怎样保证卖家的诚信程度？2、如何防止信用互评作弊？3、使用支付宝有什么好处？4、如何在C2C平台中购买和销售物品？【实验报告要求】1、用学校统一的上机实践报告格式；2、写明实验名称、实验目的、实验内容(有具体的步骤和数据)；3、淘宝网注册开店流程4、使用支付宝网上购物的基本流程（流程图）5、实验中存在的问题及解决方法，实验体会；。
实验一C2C实践（奥派软件）
实验一 C2C实践【实验目的】掌握网上购物的基本流程和C2C平台的运营【实验条件】⑴、个人计算机一台⑵、计算机通过局域网形式接入互联网。
(3)、奥派电子商务应用软件【知识准备】本实验需要的理论知识：C2C电子商务的内涵、C2C网上购物流程和个人网店的管理。
【实验内容与步骤】进入奥派电子商务应用软件http://218.193.237.31:9324，需建立实验空间。
本实验涉及网上银行、支付通、C2C平台三个模块。
为了顺利的完成实验并且充分体验买家和卖家在网上交易中所担任的角色，建议学生进入系统后在每个实验模块注册多个的账号。
在进行C2C平台实验前首先得做好以下准备：（1）在“网上银行”实验模块选择中国工商银行、招商银行、交通银行任意一家银行申请企业账户并开通企业付款通道服务；同时在中国工商银行、招商银行、交通银行任一家银行注册个人账户并在个人银行中存钱。
（2）在“支付通”实验模块中申请4个账户（1个企业账户，3个个人账户），其中一个企业账户必须开通商家服务，将该账号、交易安全校验码（key）、合作者身份（partnerID）填到“C2C”服务商后台的“服务商账户”中；其余三个账户，为其充值为C2C实验中支付通的绑定做准备。
一、基础信息1．进入C2C购物网站，注册3个账户并在我的邮箱中激活。
将在支付通模块中申请的3个个人账号分别绑定到注册的3个账号上。
此时同学们就有了账号并绑定了有存款的支付通分别用于模拟买家和卖家角色进行操作了。
2．编辑个人信息、添加收货地址、修改密码。
注意在实验时学生要尽可能将所有的操作都做到，如编辑个人信息后，还得进行修改、删除的操作，删除后再添加上。
因为在每个操作中系统都设置了得分点，若在实验中没有做到，将不得分。
3．进入服务商后台，在实验准备中我们已经添加了服务商账户，这里还必须完成商品类别管理、商品属性管理、物流公司添加、抵用券设置等操作。
注意系统中商品类别和属性已经作为基础信息存在且这些基础信息不可被修改。
C2C电子商务案例分析
C2C电子商务案例分析电子商务1473班 B612蒋妍东 201442071060郑一娴 201442071063陈曦 201442071064陈丽娟 201442071065杨若涵 201442071066滕欣茹 201442071067一、电子商务模式定义C2C（Consumer to Consumer）是指提供给个人之间在网上进行实物和服务交易的，由第三方经营的电子商务平台。
这种服务模式是最富有特色和生命力的电子商务模式之一。
在这种模式中，卖家和买家以小微企业或者个人为主。
二、案例基本情况汇总淘宝网（Taobao，口号：淘！我喜欢）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C、B2C两大部分。
截止2009年7月31日，淘宝网注册会员超1.45亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2009上半年交易额为809亿，2009年全年交易额达两千亿，占中国网购市场80%的份额。
从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户额急速增长。
阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。
2009年，淘宝入选中国世纪记录协会中国最大的电子商务网站。
目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选，截止到2010年1月淘宝创造就业岗位达104.6万。
每天在淘宝网上都进行着来自全国各地数以万计的商品交易，平均每分钟销售30441商品，每秒钟会卖出507件商品。
淘宝网已成为中国最大的综合卖场。
2009年3月，淘宝网的注册用户数已达到1.1亿，占到中国网民总数的30%左右，2012年上半年，淘宝网的注册用户数达到4.7亿，成为亚洲最大的购物网站。
三、电子商务模式分析（商业、技术、经营、管理、资本）（一）、商业模式1.盈利模式(1)交易提成。
交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。
电子商务操作实训课件：C2C网上交易流程
C2C网上交易流程
2．竞标商品 点击所要购买的商品的“详细信息”按钮，便进入该商品的买卖页面，如图4-5所示。
买卖页面包括3个模块： 1) 商品描述 商品描述是对该商品的交易情况及商品基本信息作简介。
C2C网上交易流程
2) 竞价过程 (1) 点击“竞价过程”，进入出价页面。 (2) 在出价框内填入比原始价高的价格，然后点击出价。 (3) 来到确定页面，如果肯定出价便点击“确定”，否则点击“取消出价”。 (4) 出现成功页面后，点击“返回”，出价信息便出现在竞标状态拦中，完成出价。 3) 留言 (1) 点击“留言”进入留言选择栏。 (2) 选择与您身份相符的状态按钮(此时您是买家)，点击“买家提问”。 (3) 在提问框中填入要向卖家提出的问题，点击“提交”。 (4) 返回留言页面，信息即出现在留言框中。 3．网上成交 (1) 只设起始价：即无底价竞标卖法，起始价就等于底价，有买家竞标可成交。 (2) 起始价 + 底价：即有底价竞标卖法，底价设置应大等于起始价，当竞标结束时，如有买家出价达到底价，即告竞标成 功。竞标成功的买家按购买数量、出价高低依次与卖家网上成交，价高者得到所需数量的商品。
C2C网上交易流程
六、新登商品 新登商品指用户当天在系统上新登录出售的商品。 七、抢手商品 抢手商品指所有竞标次数超过20的热门商品。 八、即将结束 即将结束指当天达到竞拍期限的商品。 九、我的得易 此模块可以查看C2C的所有买卖操作信息。主要包括作为买家的竞标中的商品、已买入的商品；作为卖家的出售中的商品、 已结束的商品；用户设置：用户信息修改、注销用户等。 竞标中的商品：点击“竞标中的商品”便进入商品信息介绍，可以看到商品的最新价格。 已买入的商品： 点击 “已买入的商品” 进入已购买商品目录中，可以看到商品信息。 出售中的商品： 点击“出售中的商品”，进入正在出售的商品，点击商品后，可以看到最新的竞价最高的价格。 已结束的商品：点击“已结束的商品”，进入已结束商品目录。 用户信息修改：点击“用户信息修改”，进入用户信息修改页面，修改后，点击“确定”完成修改。 注销用户：点击“注销用户”，进入确定页面，点击“确定”后，用户名被删除，无法再使用该用户进行登录。
C2C网站基本操作与案例PPT课件( 23页)
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15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
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5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
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9.2 C2C网站基本操作
9.2.1 C2C网站操作流程
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1 用户登录/注册。 2 卖家操作流程
(1) 登录。 (2) 建立商店。 (3) 添加商品。 (4) 选择拍卖方式。 (5) 当买家拍卖成功，进行收款送货。
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3 买家操作流程
(1) 选择商品。 (2) 竞买方式的选择。 (3) 购买成功。 (4) 网上付款。 (5) 提货验收。 (6) 交易结束。
ebay易趣网的竞标卖法
(1) 只设起始价。 (2) 起始价＋底价。 (3) 只设一口价。即 (4) 起始价＋底价＋一口价。 (5) 起始价＋一口价。
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2 ebay易趣网的定价卖法
(1) 卖家可一次卖出多件同类商品，可有多个买 家购买并得到该商品。
(2) 该卖法无时限，上架或下架由用户自行设定。 (3) 买家下定单确认购买专卖店内商品，专卖店
与买家联系送货、支付方式。
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3 淘宝网拍卖规则
(1) 起拍价：即卖家可以接受的最低成交价格。 (2) 加价幅度： (3) 代理出价：淘宝网将根据某一买家出价时输
人的最高价格，在有其他买家出价时，自动帮买 家以最小加价金额向上出价，以维持买家最高出 价者的位置，直到买家的最高出价被其他买家超 过为止。
C2C网站上的购买与拍卖
实验3 C2C网站上的购买与拍卖 (1)实验3-1在eBay易趣网上购买与拍卖 (1)实验3-2 在淘宝网上购买与拍卖 (12)实验3 C2C网站上的购买与拍卖实验3-1在eBay易趣网上购买【实验目的】（1）了解eBay易趣网购买物品的基本流程。
（2）掌握C2C Consumer to Consumer)网上购买的方法。
【实验条件】(1) 个人计算机一台，基本配置：CPU 奔腾以上，RAM64MB以上，HDD40G以上空间，调制解调器56Kbps 以上；(2) 个人计算机中预装Windows 2000或Windows XP 操作系统和浏览器；(3) 一个上网账号。
电话线一根（直线或分机均可）；如果有局域网，也可以通过局域统一上网，此时无需每台计算机配置账号和调制解调器。
【实验说明】本实验以在eBay易趣网上购买mp3为例，练习在C2C网站上购物的基本操作。
推荐学时：1个学时【实验内容及步骤】1. 认识易趣网首先选择进入易趣网站主页()。
移动光标，浏览整个主页，熟悉“eBay易趣”网站主页各个部分的内容及其排列位置，包括“买东西”、“卖东西”、“我的易趣”、“特色商店”、“每日一拍”“易趣社区”、“全球站点”、“信用评价区”等服务频道。
（图3-1-1）图3-1-1 eBay易趣网站主页2. 注册登记步骤一在易趣网上拍卖物品，首先应注册登记，成为易趣会员。
点击右上角的“注册”按钮，进入注册页面，填写有关信息。
（图3-1-2）图3-1-2 eBay会员注册页面习题3-1-1：将填有内容的填写信息页面提交到实验报告中。
步骤二点击“确定”，如果信息无误，即可注册为易趣会员。
3. 在易趣网上购买mp3步骤一在易趣主页，点击“登陆”，输入用户名和密码，点击“登陆”后，点击“买东西”，出现物品分类页面，如图3-1-3所示，点击“MP3随身听”，进入如图3-1-4所示页面。
图3-1-3 选择购买物品分类的页面步骤二在如图3-1-4所示页面下，比较列表列出的MP3的“出价方式”、“价格”、“地区”和物品登陆的“剩余时间”，然后选择一款适合自己的MP3。
c2c案例分析
c2c案例分析C2C案例分析。
在当今社会，C2C（即消费者对消费者）交易模式已经成为一种常见的商业模式。
通过在线平台，个人消费者可以直接与其他个人消费者进行交易，这种模式不仅方便快捷，还能够实现资源共享和互利共赢。
下面，我们将通过一个具体的案例来分析C2C交易模式的特点和优势。
某某网站是一个知名的二手交易平台，该平台上有大量个人用户发布自己的闲置物品进行出售。
我们以某某网站上的二手手机交易为例进行分析。
首先，C2C交易模式具有信息对称的特点。
在某某网站上，卖家可以详细描述自己要出售的手机的型号、颜色、配置、使用时间等信息，同时上传手机的照片，让买家可以清晰地了解手机的实际情况。
买家也可以通过平台上的实时聊天工具与卖家进行沟通，询问手机的具体情况。
这种信息对称的特点，使得买家和卖家可以在没有见面的情况下，建立起对手机的全面了解，增加了交易的透明度和可信度。
其次，C2C交易模式具有低成本的优势。
相比传统的实体店铺，C2C交易模式省去了中间商的环节，减少了交易成本。
在某某网站上，卖家可以免费发布自己的闲置物品，而买家也可以免费浏览和搜索自己感兴趣的物品。
这种低成本的优势，使得C2C交易模式更具有吸引力，吸引了大量的个人用户参与其中。
再次，C2C交易模式具有交易便捷的特点。
在某某网站上，买家可以通过在线支付或者货到付款的方式进行交易，省去了线下交易的时间和空间限制。
卖家可以选择快递公司上门取货，也可以选择自行送货，极大地方便了交易双方。
这种交易便捷的特点，使得C2C交易模式更加灵活和便利。
最后，C2C交易模式具有社交化的特点。
在某某网站上，用户可以通过发布商品、留言互动、评价等方式，建立起自己的社交关系。
买家可以通过查看卖家的信誉评价，选择信誉良好的卖家进行交易；卖家也可以通过及时回复买家的消息，建立良好的客户关系。
这种社交化的特点，使得C2C交易模式不仅仅是一种简单的商品交易，更是一种社交活动，增加了交易的趣味性和互动性。
C2C及其他电子商务模式的案例分析
C2C及其他电子商务模式的案例分析C2C电子商务模式是指由消费者自行创建和管理的电子商务平台。
它提供了一个在线市场，使消费者能够在这里买卖商品和服务。
C2C电子商务模式的特点是低成本、高效率和广泛参与。
C2C电子商务模式的成功案例之一是拍拍网。
拍拍网是中国最大的在线拍卖和团购网站，它提供了一个在线市场，让个人和商家能够在这里发布和出售商品。
拍拍网的成功在于它建立了一个信任机制，消费者可以在交易过程中互相评价，这有助于提高交易的可信度。
拍拍网还提供了多种安全支付方式，如支付宝、网银和货到付款等，为消费者提供了方便和多样的支付选择。
另一个成功的C2C电子商务案例是美国的Etsy。
Etsy是一个以手工艺品和独立设计为主题的在线市场。
它允许个人和小型企业在平台上销售自己的手工艺品和设计产品。
Etsy通过提供良好的用户体验和品质保证，建立了一个受消费者信赖的市场。
消费者可以在Etsy上找到独一无二的、精美的手工艺品，这是传统零售店所不能提供的。
除了C2C电子商务模式，还有其他电子商务模式。
B2C（Business-to-Consumer）电子商务模式是指商业机构与消费者之间的电子商务活动。
一个成功的B2C电子商务案例是亚马逊。
亚马逊是世界上最大的在线零售商之一，它通过提供广泛的商品选择和快速的配送服务，赢得了消费者的青睐。
另一个成功的电子商务模式是B2B（Business-to-Business）电子商务模式。
B2B电子商务模式是指商业机构之间的电子商务活动。
一个典型的B2B电子商务平台是阿里巴巴的1688、1688是中国最大的B2B电子商务平台，它为国内外商业买家和卖家提供了一个在线交易市场。
通过1688，商业买家可以方便地找到供应商，获取产品信息并完成交易。
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9.2.2 网上拍卖规则
1 竞标卖法 竞标卖法中，经常使用起始价、底价、一口
价等。
➢起始价是指出售商品最初拍买时的价格； ➢底价是卖家出售商品的最低价格，即卖家能够接
受成交的心理价位； ➢一口价是指有人出价达到该价格，可以立即成交
购得相应数量商品。 ➢三者的关系是：一口价≥底价＞起始价。
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ebay易趣网的竞标卖法
3
9.1.1 C2C网站的功能
1 前台功能：
➢(1) 客户注册和登录。 ➢(2) 卖家身份认证。 ➢(3) 卖家拍卖商品。 ➢(4) 卖家注册商店。 ➢(8) 评价买家/卖家。 ➢(6) 商品信息查询。 ➢(7) 买家竞拍商品。 ➢(5) 商店商品上/下架。
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2 后台功能
(1) 系统管理。 (2) 商品管理。 (3) 商品管理。 (4) 用户管理。
➢(1) 只设起始价。 ➢(2) 起始价＋底价。 ➢(3) 只设一口价。即 ➢(4) 起始价＋底价＋一口价。 ➢(5) 起始价＋一口价。
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2 ebay易趣网的定价卖法
➢(1) 卖家可一次卖出多件同类商品，可有多个买 家购买并得到该商品。
➢(2) 该卖法无时限，上架或下架由用户自行设定 。
➢(3) 买家下定单确认购买专卖店内商品，专卖店 与买家联系送货、支付方式。
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9.2 C2C网站基本操作
9.2.1 C2C网站操作流程
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1 用户登录/注册。 2 卖家操作流程
➢(1) 登录。 ➢(2) 建立商店。 ➢(3) 添加商品。 ➢(4) 选择拍卖方式。 ➢(5) 当买家拍卖成功，进行收款送货。
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3 买家操作流程
➢(1) 选择商品。 ➢(2) 竞买方式的选择。 ➢(3) 购买成功。 ➢(4) 网上付款。 ➢(5) 提货验收。 ➢(6) 交易结束。
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3 淘宝网拍卖规则
➢(1) 起拍价：即卖家可以接受的最低成交价格。 ➢(2) 加价幅度：即出价的买家为了超越前一个人
的出价在当前出价上增加的金额。 ➢(3) 代理出价：淘宝网将根据某一买家出价时输
人的最高价格，在有其他买家出价时，自动帮买 家以最小加价金额向上出价，以维持买家最高出 价者的位置，直到买家的最高出价被其他买家超 过为止。
人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走
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。202 0年11 月上午2 时42分 20.11.2 202:42N ovember 22, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月22日 星期日 2时42 分11秒0 2:42:11 22 November 2020
我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望
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9.3.2 买家的网上操作
注册成为易趣网站会员操作流程图如图9-15所示。
图9-15 用户注册步骤
图9-16 购物流程
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1 搜索/浏览物品 2 了解卖家 3 出价购买 4 付款/收货/评价
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每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
Байду номын сангаас
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1、
功的路 。20.11.2220.11.22Sunday, November 22, 2020
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9.2.3 C2C网站购物过程
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1 商品搜索，可利用目录分类搜索和关键词 搜索。
2 购买：该联系卖家 3 评价：对买家、卖家的服务用信用做出评
价，评价的结果。
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9.3 C2C网站操作案例
易趣操作流程如图9-6所示
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1 用户登录/注册。 2 认证成为卖家 3 开店 4 网店维护 5 发货、收款、评价。
5
9.1.2 C2C网站类型
1 C2C的概念
➢消费者与消费者之间的电子商务，也可表示为 C2C，C-C等形式。
6
2 C2C主要类型
7
9.1.3 C2C中国发展现状
(略) 5 中国C2C简史
➢ 1999年： 邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。 ➢ 1999年8月： 易趣网正式上线。 ➢ 2002年3月： eBay注资易趣网3000万美元。 ➢ 2003年5月： 阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。 ➢ 2003年7月： eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。 ➢ 2004年6月： 易趣网进入与美国eBay平台对接整合。 ➢ 2005年9月： 腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。 ➢ 2006年12月：2M在线与eBay合资，更名为2M易趣。 ➢ 2007年10月：搜索引擎公司宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计
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积极向上的心态，是成功者的最基本要素 5、
。20.1 1.2220. 11.220 2:42:11 02:42:1 1November 22, 2020
生活总会给你谢另一个谢机会，大这个机家会叫明天 6、
。2 020年1 1月22 日星期 日上午2 时42分 11秒02: 42:112 0.11.22
2008年初推出。 ➢ 2008年05月05日：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、
高级店铺还是超级店铺，都巡回招
商活动。
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9.1.5 C2C的发展趋势
1 C2C交易额超过B2C 2 形成“内外”争霸格局
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
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。0 2:42:11 02:42:1 102:421 1/22/2 020 2:42:11 AM
每天只看目标，别老想障碍
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3、
。20.1 1.2202: 42:110 2:42Nov -2022-Nov-20
宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子
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。02:4 2:1102: 42:110 2:42Sunday, November 22, 2020
网络营销与实训
主编 陈勋 副主编 关勇
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第9章 C2C网站
9.1 C2C网站简介………………………..270 9.2 C2C网站基本操作…………………..275 9.3 C2C网站操作案例…………………..280
2
9.1 C2C网站简介
C2C电子商务模式是一种个人对个人的 网上交易行为，C2C电子商务企业采用的运 作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按 比例收取交易费用，或者提供商务平台给个 人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
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。上 午2时42 分11秒 上午2 时42分0 2:42:11 20.11.2 2