小额信贷的催收方案
扶贫小额贷款逾期处置方案
扶贫小额贷款逾期处置方案背景介绍扶贫小额贷款是指由政府或金融机构向农村贫困户提供的小额信贷服务。
它是扶贫政策中的重要手段之一，旨在帮助贫困家庭增加收入，改善生活质量。
然而，逾期还款问题一直是扶贫小额贷款面临的一个难题。
逾期还款不仅导致金融机构的风险增加，而且影响了贫困家庭的生计。
因此，制定一套科学有效的扶贫小额贷款逾期处置方案对于实现扶贫工作的目标具有重要意义。
逾期贷款处置的原则逾期贷款的处置方案应当遵循以下原则：1.以政策法规为准，依法保护权益。
2.精准施策，针对性强。
3.注重风险防控，确保金融机构的本金安全。
4.以征信系统为依托，寻求外部协助。
5.以调解为主，以诉讼为辅。
逾期贷款处置的具体方案一、首次催收逾期贷款应当及时催收，首次催收一般应当在逾期一个月内进行。
具体步骤如下：1.发短信、打电话、上门催收。
重点关注借款人的信用记录，提示其还款义务并提醒按时偿还。
2.向借款人重申扶贫小额贷款的重要性，分析贷款用途的重要性，并帮助借款人查找或建立其他收入来源。
3.如果首次催收没有取得良好的效果，应当立即安排二次催收。
二、二次催收二次催收应当强调负责任的借款人行为和社会责任感，具体步骤如下：1.向借款人提醒其还款义务并提醒逾期的后果，敦促其履行还款义务。
2.比较和解、诉讼、妥协三种方式，并协调借款人选择适合的方案。
3.面对借款人反馈问题，提供相关法律法规，给予解答、处理等方式达到化解的目的。
若在二次催收中没有取得应有的效果，需要进行第三次催收。
三、诉讼催收在第三次催收无效后，金融机构可以采取法律手段，向人民法院提起诉讼要求借款人履行还款义务。
具体步骤如下：1.编制借款欠款金额和相关资料列表。
2.提交贷款相关协议和证明材料。
3.因贷款逾期对借款人信用记录的影响，借款人将更加难以获得其他类型的融资。
4.向人民法院提起诉讼，追讨债款。
结论扶贫小额贷款逾期处置方案，需要金融机构和政府部门共同参与。
催收过程需要严格按照政策法规，要求催收人员要有充分的耐心和细致的工作态度。
小额信贷组织工作方案(四篇)
小额信贷组织工作方案工作方案：小额信贷组织一、项目背景和目标小额信贷是指向微小企业和个体工商户提供的贷款服务。
由于这些小微企业常常面临资金周转困难，无法满足扩大经营、提升竞争力的需要，小额信贷的提供可以促进小型企业的发展，促进就业，推动经济增长。
本工作方案的目标是建立一个小额信贷组织，为有需要的企业和个体提供快速、便捷的小额信贷服务。
二、组织架构和人员设置1. 总经理：负责组织和协调整个小额信贷组织的工作，指导管理团队，制定并执行发展战略。
2. 风险评估师：负责审查和评估申请者的信用状况和偿债能力，制定风险管理策略。
3. 财务主管：负责监督和管理组织的财务状况和运作，包括资金的募集、分配和回收。
4. 客户经理：负责与客户沟通，了解客户的贷款需求，提供咨询和指导，并完成申请和放款手续。
5. 业务管理员：负责管理和维护客户的贷款档案，监督还款情况，并与客户进行跟踪和沟通，确保按时还款。
6. 暂行委员会：临时负责小额信贷组织的日常运作和决策，由总经理、风险评估师和财务主管组成。
三、申请和审核流程1. 客户申请：客户向小额信贷组织递交贷款申请，提供相关资料如身份证、企业营业执照、银行流水等。
2. 客户面谈：客户经理与客户进行面谈，了解其贷款需求和还款来源，填写面谈记录表。
3. 资格审查：风险评估师根据客户提供的资料对其资格进行初步审查，判断其是否符合贷款条件。
4. 信用评估：风险评估师进行客户信用评估，通过调查和查阅信用记录，确定客户的还款能力和信用状况。
5. 风险把控：风险评估师根据客户资料和信用评估结果，制定相应的风险管理策略，并提交给暂行委员会审核。
6. 决策和放款：暂行委员会根据风险评估报告和财务状况，决定是否批准贷款申请，并确定贷款金额和利率。
财务主管负责办理放款手续。
7. 贷后管理：业务管理员与客户进行跟踪和沟通，确保按时还款。
如果客户出现逾期情况，及时采取措施进行催收，并与风险评估师共同制定调整方案。
小额贷款四种催收方式及技巧
追讨应收账款注意事项以及追讨策略
小额贷款催收主要有电话催收、外访催收、委外催收和诉讼催收四种方式。
一、电话催收，目前小额信贷不良贷款催收的主要方式是电话催收，电话催收，指负责小额信贷问题贷款管理业务的催收人员，利用电话进行沟通，并结合计算机系统、周边辅助工具与借款人进行协议，以达成债权回收目标的贷款催收方式。
二、外访催收，即小额信贷问题贷款管理运作中的外访程序，其原始目的是弥补电话催收作业时候无法直接接触债务人的不足，在电话催收未果的案件中，当需以合情合法的现场外访加以辅助，以提高电话催收的强度，形成一种立体上的压迫感。
三、委外催收是指将问题案件委托给有相应资质的外包催收公平台进行催收。
委外催收的优点在于能够节省委托单位的人力物力，能够利用外包催收公司的专业性更好的回收欠款，劣势在于委外催收的成本较高。
四、诉讼催收主要是指通过向法院提起诉讼的方式进行催收，诉讼的类型包括民事诉讼、刑事诉讼两种，民事诉讼中又包括调解和判决两种形式，调解还可以细分为诉前调解与诉中调解。
诉讼催收的特点在于能够利用国家的威严及强制力对欠款人进行威慑和制裁，从而实现追讨欠款的成功，并且可以通过法院的裁判来解决一定的纠纷，例如在出借方与债务人对某一事实存在争议的情况下。
诉讼催收的劣势在于周期较长，成本较高。
小额贷款催收一般依据的法律法规主要有：《民法通则》、《民事诉讼法》、《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>如干问题的意见》、《合同法》、《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的如干意见》，以及地方各高等法院出台的相关审理意见等。
欠款催收方式以及催收技巧
欠款催收方式以及催收技巧！现实中，欠钱是大爷，要钱是孙子，钱一旦借出去就要不回来了，并且还遭到欠钱人的讽刺和谩骂，那么我们遇到欠钱不还的人该怎么办呢？有什么好的方法可以解决呢？下面为大家详细介绍：欠款催收方式以及催收技巧！欠款催收方式民间借贷不良贷款的催收主要有电话催收、外访催收、委外催收和诉讼催收四种方式（1）电话催收，指负责小额信贷问题贷款管理业务的催收人员，利用电话进行沟通，并结合计算机系统、周边辅助工具与借款人进行协议，以达成债权回收目标的贷款催收方式。
（2）沟通隐密，避免人情压力与尴尬相对于当面催收模式，电话催收具有沟通上互为隐匿的特点。
对于格外注重人情世故的中国人而言，语言艺术在电话催收中能得到充分的体现出来，能够避免不必要的人情世故的压力与尴尬。
（3）间接接触，保障催收人员的安全电话催收可以避免不必要的肢体冲撞。
在当面催收方式中，如果因为借款人履约还款意愿不佳，或对债权金额、还款时间、还款方式等细节有争议而发生争执时，很容易引发肢体冲撞，激化冲突，从而对催收人员人身安全造成威胁。
但电话催收为争执提供了缓和的空间和时间，使催收人员和债务人都有机会很快重新调整情绪和状态，使沟通谈判过程可以持续下去。
（4）文明沟通，减少指责与抵抗催收员依法执行电话催收行为时，可以避免招致暴力非法讨债的恶意指责，减少债务人的抵抗借口。
催收本来就是一项合法权利的主张，并注重双方的协商条件，没有必要使用非法方式。
（5）计算机系统的辅助，方便案情追踪电话催收员在与债务人初步沟通后，需要将所获得的债务人详细信息，包括债务人的最新联络方式、债务人的还款意愿、承诺还款时间和金额等等，忠实地记录在计算机催收系统中。
这样不仅有利于案情的掌控和持续追踪，而且在案件移交时，接收人可以通过记录对案件进行分析，快速掌握案件进度，做出下一步的安排。
此外，计算机催收系统生成的各式分析报表，也可以为催收员及其主管提供重要的管理信息。
（6）周边辅助工具的支持，让催收人员无后顾之忧电话催收的周边辅助工具很多，包括信函通知、外访催收、录音设备、法律程序诉讼等等。
小额贷款催收话术
小额贷款催收话术小额贷款话术(实用全面版)小额贷款话术（实用全面版）一、派单及陌拜话术小额信贷员：您好！Xx无抵押借款产品（了解一下！）/您好！xx快捷无抵押借款产品（了解一下！）小额信贷员：先生/小姐，您好！了解一下xx信贷,无抵押的借款，当您需要资金周转的时候，我们可以为您提供协助，只需个人资料就可以办理，方便快捷，最快一天放款！二、电话话术小额信贷员：先生/小姐，您好！打扰一下，我们是xx信贷向您推荐一款由xx融资担保公司提供担保的无抵押借款产品，手续简单快捷，请问您或您的朋友近期有资金方面需要吗？贷款客户：我现在不需要。
小额信贷员：没关系的，您可以顺便看看最近是否有朋友或生意上的合作伙伴有这方面的需求，等会我把我的联系方式以短信的形式发送给您吧，如果您的朋友有需要可以联系我。
……打扰您了，感谢您的接听，再见！三、产品介绍话术贷款客户：你介绍一下你们的产品吧。
小额信贷员：我们是xx信贷为您推荐xxx信贷产品，该产品可以帮助您方便快捷地获取无抵押借款产品。
只需一次公司拜访，带上您的收入证明、工作证明、身份证和住址证明，这些简单的材料就可以了。
贷款客户：你们的利率（费用）怎么计算？小额信贷员：一般一个万块钱200多块钱的利息。
贷款客户：那具体是多少呢？小额信贷员：根据个人情况不同，我们的费率也有一定的区别，先了解一下您的情况，然后根据您的情况我再介绍具体的费用。
贷款客户：我需要提供什么材料才能借款？小额信贷员：借款所需的材料比较简单，为了更快捷地为您办理，我可以先简单地了解一下您的情况，才能确定您需要提交哪些申请材料。
四、贷款客户筛选话术小额信贷员：您有在银行贷过款吗？如信用卡、房贷或者车贷。
*（如果没有，可视情况是否需要先调查征信记录，后再决定是否符合我们要求，因为有部分人可能有在使用信用卡或准贷记卡，但是不知道）*（如果有，继续提问）小额信贷员：那您的还款情况怎么样？*（根据信用记录的筛选条件对贷款客户的征信进行初步预估，以决定是不是符合我们要求的贷款客户，一般来说超过3张信用卡的人很可能负债过高，可以通过问询是否均在使用等判断。
催收具体实施方案
催收具体实施方案一、催收目标的明确在进行催收工作之前，首先需要明确催收的目标。
催收的目标主要包括两方面，一是要求欠款人尽快偿还欠款，二是要保持客户关系，避免因催收而导致客户流失。
因此，催收的具体实施方案需要围绕这两个目标展开。
二、建立催收团队建立专门的催收团队是催收工作的基础。
催收团队需要具备专业的催收知识和技巧，能够与客户进行有效的沟通和协商。
团队成员需要接受专业的培训，了解相关法律法规和催收流程，提高催收效率和成功率。
三、制定催收计划针对不同类型的欠款人，需要制定不同的催收计划。
对于欠款较少的客户，可以采取电话、短信等方式进行催收；对于欠款较大或逾期较长的客户，可以考虑采取上门催收或委托专业的催收公司进行催收。
催收计划需要根据实际情况进行灵活调整，以提高催收效果。
四、建立催收流程建立清晰的催收流程是保证催收工作顺利进行的关键。
催收流程主要包括欠款提醒、催收协商、催收警告和法律诉讼等环节。
在每个环节都需要有明确的责任人和时间节点，以确保催收工作有条不紊地进行。
五、加强信息管理催收工作需要大量的客户信息和欠款数据支持。
因此，需要建立完善的客户信息管理系统，确保信息的准确性和及时性。
同时，需要对客户进行分类管理，针对不同类型的客户采取不同的催收策略，提高催收效率。
六、加强沟通和协商在催收过程中，沟通和协商是非常重要的环节。
催收团队需要善于倾听客户的诉求，理解客户的困难，同时坚定地要求客户偿还欠款。
在沟通和协商过程中，需要保持耐心和理性，避免情绪化的行为，以取得客户的理解和支持。
七、建立激励机制为了激励催收团队的工作积极性，可以建立相应的激励机制。
通过设立催收奖金、表彰先进个人等方式，激励催收团队积极参与催收工作，提高催收效果。
八、定期评估和调整催收工作是一个动态的过程，需要不断进行评估和调整。
定期对催收工作进行评估，分析催收效果和存在的问题，及时调整催收策略和流程，以提高催收成功率和客户满意度。
总结：催收工作是企业经营管理中非常重要的一环，需要全面考虑客户利益和企业利益，采取合理的催收方案和措施。
贷款催收中的十二条技巧
三、贷款催收中的十二条技巧催收欠款难,这是公认不争的事实。
现在就货款催收的相关经验分享给大家，对于小额贷款公司等民间借贷机构的逾期不良贷款催收也有一定的借鉴意义。
1.要想取得良好催收效果，自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款客户的第一句话就得确立你的优势心态。
通常应当强调是我支持了你，而且我付出了一定的代价.如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟!”，尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他跟自己下订单，而是他该付你一笔货款，且是专程前来。
2、坚定信心，让欠款客户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。
鉴于银行贷款的苛刻条件限制,融资是相当困难的事，于是很多客户或许做梦都想空手套白狼,认为欠帐是一种本事，是融资能力超强的一种表现形式.面对这种情况，不下狠心是收不回来欠帐的。
所以，在向客户初次催款时，我们应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化等强势的展现出来，以坚定的口气告诉对方：宁可花两万也要收回欠款一万。
3、根据欠款客户偿还欠款的积极性高低，把握好催收时机。
对于付款准时的客户,约定的时间必须前去,且时间一定要提早，这是收款的一个诀窍.否则客户有时还会反咬一口，说:“我等了你好久，你没来。
”,还有可能致使原本该支付给我们的货款，被客户挪作他用.事前上门催收时要先在公司内部做足功课，与财务部门、物控部门等对于发货、退货、开发票等数额都一一明确，确认对方所欠货款的确切金额,了解对方货款拖欠的具体时间。
如果对方总是说没钱，你就要想法安插“内线”，必要时还可花点小钱让对方的人员为我所用。
在发现对方手头有现金时,或对方帐户上刚好进一笔款项时，即刻赶去，逮个正着。
4、到客户公司登门催收欠款时，不要看到客户有另外的客人就走开.你一定要说明来意，专门在旁边等候，说不定这本身对催收欠款还有帮助。
因为客户不希望他的客人看到债主登门,这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子.倘若欠你的款不多,他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看.5、有时欠款客户一见面就百般讨好你，心里想赖账，见面了却表现得很积极。
小额贷款话术(实用全面版)要点
小额贷款话术（实用全面版）一、派单及陌拜话术小额信贷员：您好！Xx无抵押借款产品（了解一下！）/您好！xx快捷无抵押借款产品（了解一下！）小额信贷员：先生/小姐，您好！了解一下xx信贷,无抵押的借款，当您需要资金周转的时候，我们可以为您提供协助，只需个人资料就可以办理，方便快捷，最快一天放款！二、电话话术小额信贷员：先生/小姐，您好！打扰一下，我们是xx信贷向您推荐一款由xx融资担保公司提供担保的无抵押借款产品，手续简单快捷，请问您或您的朋友近期有资金方面需要吗？贷款客户：我现在不需要。
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贷款客户：你们的利率（费用）怎么计算？小额信贷员：一般一个万块钱200多块钱的利息。
贷款客户：那具体是多少呢？小额信贷员：根据个人情况不同，我们的费率也有一定的区别，先了解一下您的情况，然后根据您的情况我再介绍具体的费用。
贷款客户：我需要提供什么材料才能借款？小额信贷员：借款所需的材料比较简单，为了更快捷地为您办理，我可以先简单地了解一下您的情况，才能确定您需要提交哪些申请材料。
四、贷款客户筛选话术小额信贷员：您有在银行贷过款吗？如信用卡、房贷或者车贷。
*（如果没有，可视情况是否需要先调查征信记录，后再决定是否符合我们要求，因为有部分人可能有在使用信用卡或准贷记卡，但是不知道） *（如果有，继续提问）小额信贷员：那您的还款情况怎么样？*（根据信用记录的筛选条件对贷款客户的征信进行初步预估，以决定是不是符合我们要求的贷款客户，一般来说超过3张信用卡的人很可能负债过高，可以通过问询“是否均在使用”等判断。
欠款催收实施方案范本
欠款催收实施方案范本一、前言。
欠款催收是企业经营中不可避免的问题，对于企业来说，及时催收欠款可以保障资金的流动性，维护企业的正常经营秩序。
因此，建立一套科学合理的欠款催收实施方案显得尤为重要。
本文将针对欠款催收的实施方案进行详细的阐述，希望对各位企业在实际操作中有所帮助。
二、欠款催收实施方案。
1.建立完善的欠款催收流程。
首先，企业需要建立一套完善的欠款催收流程，明确催收的责任人和流程。
包括欠款客户的分类，催收时间节点的设定，催收方式的选择等。
同时，要建立客户档案，详细记录每一笔欠款的情况，便于后续的催收工作。
2.加强沟通，维护客户关系。
在催收过程中，企业需要加强与欠款客户的沟通，采取友好的态度，理解客户的困难，并寻求双方都能接受的解决方案。
通过有效的沟通，维护客户关系，增加催收成功的可能性。
3.灵活运用催收手段。
针对不同类型的欠款客户，企业需要灵活运用不同的催收手段。
比如，对于恶意拖欠的客户，可以采取法律手段进行催收；对于暂时无法偿还的客户，可以协商制定分期偿还计划等。
在催收过程中，要根据客户的实际情况，选择合适的催收手段，提高催收效率。
4.建立奖惩机制，激励催收人员。
为了提高催收效率，企业可以建立奖惩机制，对于催收工作表现突出的员工给予奖励，激励员工的积极性；对于催收工作不力的员工进行相应的惩罚，促使员工更加努力地进行催收工作。
5.定期进行催收效果评估和调整。
最后，企业需要定期对催收工作进行评估，分析催收效果，发现问题并及时调整催收策略。
只有不断总结经验，不断改进催收方案，才能提高催收成功率，降低坏账率。
三、结语。
欠款催收是企业经营中必不可少的环节，建立一套科学合理的催收实施方案对于企业来说至关重要。
通过建立完善的催收流程，加强沟通，灵活运用催收手段，建立奖惩机制以及定期评估和调整催收方案，可以提高催收效率，降低企业的坏账风险，保障企业的正常经营秩序。
希望本文所提供的欠款催收实施方案范本对于各位企业有所帮助。
催收工作计划
催收工作计划一、背景介绍近年来，随着金融行业的发展，借款和信用消费逐渐普及。
然而，借款风险也随之增加，导致催收工作变得愈发重要。
本计划旨在全面提升催收工作的效率和成效，确保债务回收率的提升。
二、目标设定1. 提高催收效率：通过优化催收流程和技术手段，将回收速度提升至80%。
2. 降低坏账风险：加强逾期客户管理，将坏账率控制在5%以内。
3. 改善客户体验：建立良好的沟通机制，提供专业、高效的催收服务，提升客户满意度。
4. 加强团队合作：通过团队建设和培训，提高催收人员的素质和工作效能。
三、策略与措施1. 数据管理与分析- 按时收集、整理逾期债务信息，并建立客户档案。
- 分析逾期行为模式，制定相应的催收策略。
- 利用数据挖掘技术，识别高风险客户和催收优先级。
2. 沟通与协调- 建立多渠道的催收沟通平台，包括电话、短信、邮件等，以满足客户多样化的需求。
- 优化催收文案，提高信息传达的效果和催收率。
- 设立客户服务热线，提供专业的解释和咨询，增强客户对催收工作的理解和支持。
3. 催收流程优化- 设立催收进程标准，规范催收环节和时间节点，确保催收任务按时完成。
- 建立信函、电话、上门走访等催收方式的流程标准，提高效率和效果。
- 制定逾期客户分类管理策略，根据客户情况采取相应手段，如再贷款、分期还款等。
4. 团队建设与培训- 组建专业催收团队，根据工作量合理分配任务，确保团队协作效率。
- 定期举办相关培训，提升催收人员的专业能力和沟通技巧。
- 激励机制建设，通过表彰、奖励等方式激发团队成员的积极性和工作热情。
五、预期效果通过以上策略与措施的实施，我们有信心实现以下目标：1. 催收效率提升至80%，确保回收速度。
2. 降低坏账风险，将坏账率控制在5%以内。
3. 提升客户满意度，建立良好的品牌形象。
4. 催收团队协作效果显著提升，形成强大的专业队伍。
六、总结催收工作计划是为了应对金融行业中越来越增加的风险而制定的一项重要计划。
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小额信贷的催收方案
发布时间：2015-09-22 09:44 作者：李垚文章来源：神州融文章浏览：1422
摘要：近日，最新评级报告显示，部分平台坏账率已超过20%，消息在投资者群体中引起不小漩涡。
其实，坏账牵扯的不仅仅是投资者的利益，背后更有平台在重压下，与老赖展开的一场场催收战。
众所周知，国内缺失完整的信用管理体系及征信记录，在没有外力约束的情况下，单纯凭借信用贷款，很难确保借款人能够按时还款。
加之追债的司法渠道成本高昂，一旦发生违约，催收效果并不理想。
一、小额信贷催收管理的重要性
按照部分网站公布的资金追回比率计算，信用贷款类P2P平台的催收成功率大多在30%左右，大部分逾期贷款无法追回。
或许有的投资人会想，反正发生违约，有风险准备金或第三方担保进行资金代偿，催收率的高低跟自己没啥大关系。
这种想法，恰恰是非常危险的。
金融的核心竞争力是风控，而风控的关键在于风险定价能力，而这主要集中在贷前的客户选择上。
但无论贷款客户多么优质，投资总有风险，零风险是不存在的。
因此，对小额信贷企业来说，一旦借款人发生违约，平台除启动必要的保障措施之余，如何通过更为有效的催收方式及手段追回欠款，显得额外重要。
二、常见的催收方式
目前，电话催收、外访催收和委外催收是较初步的催债方法，而网络拍卖、曝光个人信息、诉讼则是后期硬性的解决途径。
其各自的特点及适用情形如下：
电话催收：催收人员利用电话进行沟通，避免人情压力与尴尬，减少直接冲突，但效果因人而异。
外访催收：在电话催收未果之时，以合情合法的现场外访予以辅助。
外访催收是一种非常直接有效的催收方式，很多银行及小额信贷机构都在用。
委外催收：将不良贷款项目委托给有相应资质的第三方催收公司进行催收。
能够节省委托单位的人力物力，凭借专业的第三方机构更好地回收欠款，但成本较高。
网络拍卖：在法律法规许可的条件下，将债务人的资产如房子、车子、债权等，做成适合散户投资的产品，在互联网上予以拍卖，能以较快速度归还逾期款项。
诉讼催收：即向法院提起诉讼进行催收，诉讼类型包括民事诉讼、刑事诉讼两种。
诉讼催收针对的欠款人群主要是有能力还款却不还的借款人。
曝光个人信息予以施压或加入黑名单：P2P平台曝光逾期用户的个人信息来进行催收，但操作不慎就有涉嫌侵犯隐私的嫌疑，业界极少采用。
值得一提的是，诉讼催收常常是平台或第三方担保，通过债权转让获得诉权进而起诉债务人，业内人士认为，前者易触碰银监会明确的四条红线之一，即“平台本身不得提供担保”。
理由是，平台自己回购债权的行为实际上就是一种自我担保。
小额信贷企业的催收行为，在保证及时有效地收回欠款时，必须在符合相关法律法规的前提下展开。
现行的催收规定，可参考《民法通则》、《民事诉讼法》、《最高人民
法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>如干问题的意见》、《合同法》、《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的如干意见》，以及地方各高等法院出台的相关审理意见等。
三、不同逾期时段的催收重点在哪里
对于P2P网贷、消费金融、小贷公司等小微金融机构的催收者而言，处理逾期案例和客户是家常便饭。
催收者表示，在催收中不仅要讲求策略，更要把催收举措落到实际。
下面就不同逾期时段的客户进行分别对待，帮助催收者更好的处理各种逾期。
逾期1-5天的催收方式
1、关注客户逾期的原因。
2、不致电联系人，或者只是致电联系人了解客户近况，并不透露客户贷款信息
3、以热情服务客户为主，用提醒的方式进行催收。
逾期6-17天的催收方式
1、有意识的关注客户本人的联系方式、工作信息、居住信息等是否变更、及时更新数据。
2、致电联系人了解客户近况，并不透露客户贷款信息，对知晓客户贷款的，透露贷款信息，并要求联系人督促客户还款。
3、加大催收的频率，每天不同时段至少通过两个电话3次以上联系客户。
逾期18-30天的催收方式
1、联系到客户的情况下想客户充分说明逾期时间过程的不利影响，并将升级催收方式。
2、联系不上客户情况下可对贷款人透露贷款信息，并让联系人代为转告客户还款事宜，也让其联系人转告在不处理还款将产生的不利影响。
3、再次加大催收的力度，每天不同时段通过所有联系人电话联系客户。
对严重逾期的客户应采取的方案：
1、电话催收和短信催收的频率再次加强，并不断更新客户新的信息，需找新的突破点。
2、外访、信函催收的增加，多种催收手段同时交叉进行。
3、对联系人的施压加大力度，增加联系人代偿的可能性。
4、营业部建立和维护客户的催收档案，开讨论会交流总结。
四、小额信贷的催收技巧
1、缠”：主要有两个层次：一定要找到对方决策人，对方下属对你的还款是起不到作用的；二、针对“磨”的客户要不断地提出问题，这方面需要比较大的耐心。
2、“粘”：不轻易答应客户的要求，对有松动的债务人要随时提出还款承诺的要求。
3、“勤”：催款的频率一定要高;就像小格言“会哭的孩子有奶吃”说的那样，催得紧时更可能拿到债款。
4、“逼”：对客户的弱点直接施压，这一点对催款人的要求更高;同时要注意适当提高施压等级。
这里的客户弱点是指：客户的失信成本因催款人的催款行动而放大，这时，债务人会考虑还款。
5、“快”：对意外的事情反应要快。
这一点要求催款人在头脑中要随时有应付意外事故的信号。
五、小额信贷的催收系统
目前，小额信贷企业的催收工作很多还停留在纯人工判断的操作阶段，各企业管理水平和业务流程差别较大，存在较多风险隐患。
催收系统是专门针对信贷风险管理工作中的贷后催收管理推出的完整催收解决方案，满足信贷机构对催收过程监管的要求，在系统部署安全能力、网络安全管控、数据安全管控等方面均有高标准，保障催收业务安全、规范、各部门协调有序工作，提升催收员的成功率及效率。
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