工程项目满意度调查表
工程客户满意度调查分析表(最新整理)
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表 份（占客户总数的 %），收回
份
(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一 技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
意意般意
意
90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1 工程使用功能情况说明
2 工程质量情况说明
3 竣工后服务情况说明
4 项目经理的管理水平说明 改进要求和建议：
编号：
客户（监理）代表：
调查人：
调查时间：
用户公章
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间： 年 月 日
二级指标 三级指标
调查人（签名/盖章）：
工程客户满意度调查表
编 号：
建设单位
满意程度
工程名称 序
评审 号
项目 序
调查内容
很
很满一不
不
满
满
满
意意般意意ຫໍສະໝຸດ 90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1
计划的及时性、准确性
进度实施
1
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
2
事中关键过程控制是否到位
工程质量
2
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
安全3 文明施 措施及计划的预控性
3
工
措施执行的严肃性
4
能力评价
项目经理
4
工作责任心
XX年XX月XX日_(项目名称)工程项目顾客满意度调查表_(姓名)
一般
不满意
很不满意
备注
服务态度
技术水平
您的意见或建议（可另附页）：
您是否同意我公司服务人员(姓名)：_______________________________本次离开项目现场：
顾客签名（盖章）/日期：联系电话:_________________________
本次服务完成的主要工作内容：
服务人员/日期：_________________________________
评价内容
项目实施情况满意程度（请您在选择栏内打“√”）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
备注
施工进度控制
施工质量管理
施工安全管理
文明施工管理
评价内容
服务人员满意程度（请您在选择栏内打“√”）
很满意
工程项目顾客满意度调查表
尊司的产品及服务，为了提供更好的产品及服务，请您抽出宝贵的时间，如实填写此表。您的意见永远是我们关注的焦点，您的建议是我们决策的依据。
项目名称：
本次服务的形式：□合同施工范围内工作□合同质保范围内工作□其它___________________
本次服务内容：□项目施工□指导安装□资料整理□消缺□项目验收□维修/检修□其它___________
建筑工程顾客满意度调查表
[]
现场防火保安等消防措施
[]
现场安全措施
[]
现场环境保护措施
[]
4、您对施工物资准备是否满意
施工机械、设备的进场
[]
建筑材料和构件的进场
[]
您对我们的工作、服务和工程质量有何建议和要求：
[] [] []
[] []
[]
[] [] [] [] [] [] []
[] []
[] [] []
[] []
[]
[] [] [] [] [] [] []
[] []
[] [] []
[] []
[]
[] [] [] [] [] [] []
[] []
填表单位（盖章）
填表人
说明：1、请在适当的栏目下打"√"，每栏选一项； 2、诚恳希望得到您的具体建议，感谢您的支持。
[]
2、您对现场人员配备是否满意
现场管理人员的配备
[]
现场劳务人员的配备
[]
3、您对现场临时设施准备是否满意
施工总平面布置：包括搅拌站、钢筋车间、木工车 间、材料堆场、仓库、塔吊、卷扬机等大型机械设 备；办公室、宿舍等是否合理
[]
现场临时施工道路
[]
施工现场临时供水
[]
施工现场临时供电
[]
场地排水防洪措施
附件4
顾客满意度调查表（施工准备阶段）
顾客名称 通讯地址 联系电话
调查内容
满意程度
项目名称
调查日期 满意 基本满意 一般满意 不满意
1、您对施工技术准备是否满意 施工组织设计、质量计划的申报、审批
[] [ ] [] []
专项施工方案、作业指导书的申报、审批
水利发展资金支出项目群众满意度调查表
问卷内容
1、您是否了解此类项目？
A、了解（ √）；B、了解一些（ ）；C、不了解（ ）。
2、您所了解的关于此类项目的信息是从何处获得的（可多选）
A、媒体（ ）；B、政府通知和宣传（ ）；C、县、镇（乡）、村内通知和宣传（ ）；D、群众的口耳相传（ ）；E、其他途径（ ）。
3、您认为此类项目对当地是否有利？
水利发展资Leabharlann 支出项目群众满意度调查表被调查人基本信息
姓名
性别
年龄
联系电话
单位或住址
职业
民族
文化程度
建设项目基本情况
建设单位：
建设地点：
项目类型（勾选或保留相关部分）：01农田水利建设、02中小河流治理、03水土保持、04小型水库除险加固、05山洪灾害防治、06水资源监控二期、07河湖连通工程、08维修养护（农田水利建设维修养护、水利工程维修养护）
A、有利（ ）；B、不利（ ）请说明理由： ；C、不知道（ ）。
4、您对此类项目实施总体情况是否满意？（填分值）
A、（ ）非常满意（90-100分）；B、（ ）满意（80-90）C、（ ）基本满意（70-80）；D、（ ）不满意（60-70）。
竣工项目顾客满意度调查表
Word文档仅限参考
Word文档仅限参考竣工项目顾客（业主）满意度调查表
编号：
尊敬的____________________________________：
请您协助我们填写下表,以便发现我们工作中存在的不足,持续改进我公司的工作,为您及社会各界提供更加满意的服务。
衷心感谢您的大力协助！
联系人：电话：
地址：XXXXX
邮编：XXXXXX 电话：XXXXXXXXXXX 传真：XXXXXXXXXX
调查内容业主意见由调查人员计算
子项权数很满意
100分
满意
>80分
基本满意
>60分
不满意
>30分
实得分=
(权数×分数)
①保修工作的及时性0.20
②保修工作质量0.35
③保修人员工作态度0.15
④工程回访0.15
⑤延伸服务0.15
（应得分100分）合计
您的要求和期望：
业主签字（盖章）：
日期：
说明：1.“业主意见”的填写,请在您选中的栏目内填上相应分数或画“√”。
2.“调查内容”中未涉及的项目可不填。
工程项目满意度调查表
填表人或单位签章
评价时间
质量回访（维修）记录
顾客名称
地址
原签合同编号
订合同日期
顾客 反映 意见
记录人：年月日
拟采 取的 纠正 措施
负责人：年月日
顾客 意见 及
维修 验证
签名：年月日
满意度调查表
调查单位
名 称
工程工程
名 称
评价：很满意满意意不满意 很不满意
平均分值
公司的管理水平口□口口口
品牌实力□□□口口
合作态度□□口口口
工程部服务质量□□□口□
工程实体质量□□□□口
工程进度□□□口口
现场环境管理口□□口口
现场安全管理口□口口口
及有关方配□□口
建筑企业在建工程顾客满意程度调查表
尊敬的____________________________________：
请您协助我们填写下表，以便发现我们工作中存在的不足，持续改进我公司的工作，为您及社会各界提供更加满意的服务。
请将此表于年月日前反馈到项目经理部。
衷心感谢您的大力协助！
联系人： 电话：
工程名称
项目负责人
调查时间
满意度
调查内容
很满意
100%
满意
90%
较满意
65%ห้องสมุดไป่ตู้
不满意
50%
工程质量 20
工程进度 20
安全生产文明施工 20
现场管理 20
服务 20
您的要求和期望：
□建设单位或监理单位现场负责人签字（盖章）
说明：1.“业主意见”的填写，请在您选中的栏目内填上相应分数或画“√”。
2.“调查内容”中未涉及的项目可不填。
工程项目客户评价表
工程项目客户评价表工程项目客户评价表尊敬的客户。
我们非常感谢您对我们工程项目的大力支持和合作。
在您的帮助下，我们成功完成了这个项目。
我们非常重视客户的意见和反馈，这些都是我们改善工作和服务的重要动力。
因此，我们诚挚地邀请您对我们的服务提出宝贵的意见和建议。
谢谢！以下是客户评价表，请您认真填写：工程项目名称：客户单位名称：通讯地址：调查时间：项目调查内容：1.计划的及时性、准确性和进度控制：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们在计划制定、进度控制方面的表现。
我们是否按时完成了任务，计划是否准确，进度是否可控等。
2.项目所用产品质量：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们所使用的产品质量。
产品是否符合要求，是否有缺陷等。
3.质量控制：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们在质量控制方面的表现。
我们是否采取了有效的控制措施，是否有关键控制过程失误等。
4.分部分项工程质量：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们在分部分项工程质量方面的表现。
是否存在质量问题，是否得到及时解决等。
5.安全环境：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们在安全环境方面的表现。
我们是否采取了有效的安全措施，是否有安全隐患等。
6.管理能力评价：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们的管理能力。
项目经理的责任心和现场协调配合等方面。
7.技术支持评价：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们的技术支持。
我们是否提供了专业的技术支持，是否解决了技术难题等。
8.服务态度评价：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们的服务态度。
我们是否耐心、热情地为您服务，是否解决了您的问题等。
9.工作实效：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们的工作实效。
我们是否按时完成了任务，是否达到了预期效果等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工程项目满意度调查表
项目名称：
客户名称：
客户地址：
☆本调查着重于您与本公司技术、工程部门之间存在的业务关系。
请您依该工程项目中的体验来评核各项题。
1. 您对本公司售前工程师提供的技术方案的严密性、充分性满意程度如何?
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
2. 您对本公司项目经理的工作能力和协调能力的满意程度如何?
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
3. 您对本公司技术人员在工程实施阶段的技术水平满意程度如何？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4. 您对本公司技术人员实际操作的规范性满意程度如何?
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5. 您对本公司技术人员与客户沟通的充分性、及时性满意程度如何?
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
6. 您对本公司实施阶段技术人员服务态度、礼仪礼貌的满意程度如何?
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
7. 您对该项目的实施进度与计划的一致性满意程度如何？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：
8. 您对本公司技术人员在各阶段提交技术文档的及时性、实用性满意程度如何？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：
工程项目满意度调查表
9. 如果您愿意的话请告诉我们您的意见或建议。
10. 调查表会把您的意见送到根网科技的管理部门，所有调查表的回答将成为根网科技客户满意度评
审的一部分。
我们希望能得到允许，将您的调查表在本公司内部进行公开，以便着手解决您个人所反应的问题。
可以吗？
□可以□不可以
请提供以下信息以协助我们解决您在此调查表中提出的问题。
填表人姓名：填表人职务：
联系电话：传真号码：。