东北财经大学国家级精品课《管理学》PPT课件

第八章 组织文化
企业管理教学部 2009
第一节 组织文化的定义、特征与构成
一、组织文化的定义与特征
组织文化：在一定的社会经济条件
下通过企业经营活动实践所形成的并为全体 成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、 行为规范和准则的总和，其中最核心的是价 值观。
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第一节 组织文化的定义、特征与构成
组织文化的特征
1．实践性。 2．独特性。 3．可塑性。 4．综合性。
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第一节 组织文化的定义、特征与构成
二、组织文化的结构与内容 从文化的三层结构来看，组织文化也可以分
为三个层次，只是各层次的组成比文化的相应 层次可能更为具体：
一是物质层。它是凝聚着本组织精神文化 的生产经营过程和产品的总和，还包括实体性 的文化设施，如带有本组织文化色彩的生产环 境、生产经营技巧、图书馆、俱乐部等。物质 层是组织文化中的最表层的部分，是人们可以 直接感受到的，是从直观上把握不同组织文化 的依据。
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第一节 组织文化的定义、特征与构成
二、组织文化的结构与内容
组织文化的显性内容与隐性内容 ：
组织文化的隐性内容是组织文化的根本，
是最重要的部分。它虽然隐藏在显性内容的背 后，但它直接表现为精神活动，直接具有文化 的特质，而且它在组织文化中起着根本的决定 性作用。内容包括组织哲学、价值观念、道德 规范、组织精神几个方面，同时还包括组织的 美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等 内容。这些内容都是在组织长期的生产经营活 动中形成的，存在于人们的观念中，并通过一 定的方式表现出来。 11
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第一节 组织文化的定义、特征与构成
二、组织文化的结构与内容 二是制度层。制度层是具有本组织文
化特色的各种规章制度、道德规范和职工 行为准则的总和，包括厂规、厂纪、厂服、 厂徽，以及生产经营过程中的交往方式、 行为准则等。制度层是组织文化的中介层， 它构成了各个组织在管理上的文化个性特 征。
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第一节 组织文化的定义、特征与构成
案例：“有生于无”与“以柔克刚” 有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名
言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引 述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语 义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。 张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心 的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有 形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化 观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为 人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上 它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如 果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”
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第内容 组织文化的显性内容与隐性内容 ：
所谓显性内容就是指那些以精神的
物化产品和精神行为为表现形式的、人通 过直观的视听器官能感受到的、又符合组 织文化实质的内容。它包括组织的标志、 工作环境、规章制度和经营管理行为等几 部分。不过，由于它们只是精神的外化， 还不是组织文化的根本内容。
二、组织文化的结构与内容 三是精神层。精神层是本组织职工
共同的意识活动，包括：生产经营哲学、 以人为本的价值观念、美学意识、管理思 维方式等。它是组织文化的最深层结构， 是组织文化的源泉，是组织文化最为稳定 的内核。
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精神层 制度层 物质层
环境
规章制度
组织的愿景、使 命、核心价值
观
员工行为习惯
员工行为
企业形象
经营业绩
消费者的公司印象 消费者购买行为
组织文化结构与作用机制图
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工作效率
海尔企业文化
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体 系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技 术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、 从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参 与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。 这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海 尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。 海 尔文化的核心是创新
性作用
包括组织哲学、价值观念、道德规范、 组织精神几个方面，同时还包括组织 的美学意识、组织12 心理、组织的管理
留学时，曾寄居在一个美籍华人家庭，我免费带他们的孩子，他们让我免费 住宿。我白天带着孩子，以为晚上可以好好读自己的书。没想到这孩子拉着 我去泡图书馆。我才发觉，哪怕在小学，教科书的概念也是淡薄的，孩子要
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有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏 想了想说：“首先要懂哲学吧！”
张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无” 生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。 骄横与张扬永远是企业衰败之源。
人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理 念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为 《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔”。 艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。
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