小区保安工作计划正式版_1
小区保安个人工作计划(3篇)
小区保安个人工作计划(3篇)小区保安个人工作计划篇一1、改正完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。
2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、发动、预备工作。
3.认真履行绩效管理审核和监督职责，公平公正处理问题，对违规队员绝不姑息，努力营造安全团队人人遵守公司制度的健康氛围。
第二项工作加强对正、副队长的培训，全面提升正、副队长的综合素质。
1、制订正、副队长培训方案2.从2月份开始，每周二对队长和副队长进行总共十天的强化训练。
3.月中对训练内容进行业务和军事考核。
第三项工作增强对保安队员的日常培训，提升队员工作水平。
1、制订下半年保安队员的培训计划。
2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练竞赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。
3.探索培训经验，形成长效模式。
第四项工作规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。
1、制订新聘队员培训方案。
2.根据公司实际情况，保安部对新队员进行三天的业务培训后，保安队长会对新队员进行一周的实际工作指导和军事、消防培训，八天后保安部会对他们进行考核。
考核合格后，纳入常规训练。
3.在以后的工作中，对每个新入职的团队成员进行规范化培训。
第五项工作是加强业务学习，提高专业素质。
1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。
2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。
第六项任务是做好工作，加强对安保队伍的审核和监督，积极与管理处沟通，共同做好安保工作。
1.比较部门职责和岗位职责，做好日常工作。
2、加强巡逻岗亭，尤其是下班后的管理处。
3.分析和研究管理处的情况、问题，并认真加以解决。
第七项任务是多方了解治安队员，做好治安队后备干部的培养工作。
1、实事求是地对所有队员进行才能评估。
2、建立后备保安干部名册。
3、将后备保安干部人选按照对正、副队长的要求进行培训。
第八项任务是认真完成公司领导交办的其他任务。
小区保安个人工作计划篇二一、对当班工作，分工明确让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发现安全隐患的立即整改，对消防整改有损坏的及时补充，并做好消防清单。
小区保安工作计划大全(七篇)
小区保安工作方案大全(七篇)光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将降临，写好方案才不会让我们努力的时候迷失方向哦。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲方案书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
小区保安工作方案篇一〔一〕、日常工作一，今年年初，我们仍然按照保安部的工作方案来完本钱班管理。
每天上班提早15分钟到开班前会，检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正;总结前一天工作缺乏之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班平安完成当日的工作。
不指定道路对大厦内外各楼层巡视和各岗位工作情况，发现问题及时上报当面纠正，让在岗人员在理论工作中掌握上岗知识，以更好的完成在岗工作。
不断给员工输导平安意识，加强平安教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。
班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面点化，把问题绝不带到下一天工作当中去。
在平时业余时间与其它领班沟通和交流，为更好的管理好本班以打下坚实的根底。
也即使按时完成领导所交代的各项任务。
就是本班未能完成指定性任务，及时传到达下个班来完成，领班就是保安主管的一个副手要一身作那么的负责，所以我要把工作做好、做到前面。
也是队员的思想比较稳定,内部之间都比较团结,当班期间能保持警觉二，今年公司也进展了消防实战演练，从演练培训中也学习到了很多经历，也是自己在对平安认识方面有了一定的提升，特别是在消防实战演练中，从平安方面讲消防是一个全新的知识点，包括对消防的知识认识，怎样去发现火宅的隐患、同时也进步自己在保安工作反面的缺乏，使自己在管理程度和业务才能方面有了更高的起点。
特别是队长经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断进步自己工作程度，这也就是自己纯熟的工作方面做得要比别人更好。
当然在工作方面自己也有缺乏的地方，对我们这些后来的员工也缺乏沟通，没有及时掌握自己的思想和动态,所以有使我们的工作才能得不到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经历和岗位业务仍需进一步学习与进步。
小区保安工作计划(15篇)
小区保安工作方案(15篇)小区保安工作方案1第一项工作全力配合公司实施《保安队员绩效挂钩实施方案》，真正提升队员的工作积极性。
1、改正完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。
2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、发动、预备工作。
3、认真执行绩效管理的检讨、监察职责，公正、公平处置问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵照公司制度的正气。
第二项工作加强对正、副队长的培训，全面提升正、副队长的综合素质。
1、制订正、副队长培训方案2、从月份开端每个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长加强培训。
3、在月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。
第三项工作增强对保安队员的日常培训，提升队员工作水平。
1、制订下半年保安队员的培训方案。
2、认真落实培训方案，半年集中搞一次军事训练竞赛，条件成熟考虑搞一次平安知识竞赛。
3、探索培训经验，形成一种长效模式。
第四项工作标准对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。
1、制订新聘队员培训方案。
2、联接公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入惯例训练。
3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行标准培训。
第五项工作增强业务学习，提升自身业务素质。
1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。
2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。
第六项工作做好本职工作，增强对各保安队的检讨监察，积极和管理处沟通，共同做好保安工作。
1、比拟部门职责和岗位职责，做好日常工作。
2、增强巡查岗亭，特别受理处下班以后的时段。
3、就懂得到的情况、问题和管理处共同分析研究，认真解决。
第七项工作多方位懂得保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。
1、实事求是地对所有队员进行才能评估。
2、建立后备保安干部名册。
3、将后备保安干部人选按照对正、副队长的要求进行培训。
第八项工作认真完成公司领导交给的其它任务。
最新小区保安工作计划(4篇)
最新小区保安工作方案(4篇)光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将降临，写好方案才不会让我们努力的时候迷失方向哦。
怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的方案书范文，我们一起来理解一下吧。
小区保安工作方案篇一一、消防平安1、做好日常消防工作，有方案的对区域进展消防平安检查并建立完善的消防平安档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除。
2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法；“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，进步消防平安意识，每年进展不少于两次的消防应急演练，进步全体员工的应急处置才能。
4、开展消防普法教育，进步员工消防法律意识。
二、治安管理1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起。
2、加强对区域各处的.巡查力度，防止可疑人员进展偷窃及破坏活动，发现问题及时处理并上报。
3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。
4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放，制止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序。
5、加强员工的培训力度，使其有较好的才能处理各种突发事件，到达办事高效的工作方针。
三、队伍建立及培训1、与政府相关部门衔接，承受____退伍军人，并在网上发布招聘信息，面向社会招纳一批适宜人员来壮大部门人员，承受相关专业培训，使之能到达公司要求。
2、加强和完善保安部的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和缺乏进展全方面的技能培训，来增强员工全面素质3、树立保安部员工的整体形象，特别是对顾客效劳、礼节礼貌方面要做到主动，仪容仪表干净整洁、言语文明，维护企业形象，但对违法绝不手软！4、每周召开一次部门会议，传达公司，及时理解员工思想动态，做好统一思想工作。
小区保安工作计划
小区保安工作计划小区保安工作计划「篇一」一、做好保安人员稳定工作，控制人员流失1、加强队员思想政治教育，教育队员认清现阶段就业形式，珍惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对家人负责的态度，端正工作态度，积极做好本职工作。
2、加强与队员的沟通交流，指明工作发展方向，指出机会是靠自己争取的，公司发展较快，机会很多，提高队员工作积极性与工作责任心；关心队员日常生活，帮助队员解决一些实际问题，提高队员对保安职业、公司集体的认同感。
3、关心队员业余生活，引导队员参与健康有益的业余活动，如读书、体育运动等；部门在人力、财力能安排的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。
也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等，凝聚人心，提高队员团队意思。
二、加强队员日常管理与培训，努力提高保安队员思想素质和业务技能1、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使保安队员尽快适应xx管理；注重队员在岗状态的监督，通过保安班长来严格落实平常工作，提高管理的有效性。
2、加强队员业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使保安队员熟练掌握业务技能，适应xx安全工作需要。
3、注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培训队员遵守《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国交通安全法》、《刑法》等。
引导队员提高思想认识，强化政治觉悟。
预防队员出现违法乱纪的事件。
4、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。
三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好1、积极协同管理处工程部、维保单位对小区消防设施、设备（消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及小区消防防火重点区域等）进行检查与测试，存在问题及时维保单位处理，如无法解决的由维保方出具报告，交管理处及小区业主方审核。
小区保安工作计划模板(七篇)
小区保安工作计划模板工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。
机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。
下面是小区保安的工作计划，请参考！(一)工作目标1.认真学习领会和全面____公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才-培训人才-培养人才-留住人才的良性循环机制。
(二)主要工作计划措施一、保安部结合公司实际情况做好____年安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。
全面总结____年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
小区保安工作计划3篇
小区保安工作计划3篇的安全防范能力和服务水平，在酒店总经理的领导下，围绕酒店的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”、“内紧外松”的工作原则，始终坚持“群防群治”、“人防技术与人防相结合”的工作路线，全面落实“谁主管、谁负责”，具体工作方案如下：1、从内部管理入手，提高安全综合素质。
建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效解决做与不做、做得好与做得差的被动局面，发挥先进鼓励落后的作用。
制定年度工作目标，将各种任务分解落实到每个团队和员工身上，让每个人都有目标和任务，每个人都有压力和动力。
2、努力提高专业素质，增强应对突发事件的能力，培养一支纪律严明、坚韧不拔的安全队伍。
首先做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳，爱家的思想。
各级管理者应融入团队成员，并与团队成员一起培训，以便有针对性地发现问题并解决问题。
其次，增强服务意识，提高客户服务能力。
工作中尊重客人，主动打招呼，有礼貌。
不管你有多忙，你都不能忽视你的客人。
必须用心服务，注重细节，追求完美。
第三，一定要讲究策略，理解和尊重客人。
对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和影响的方法，不能和客人发生直接冲突。
教育员工从内心理解我们所做的一切都是为了让我们的客人满意。
3、利用行业优势加强安全信息工作。
首先，根据公安消防部门的要求，充分发挥安保部门的职能，严格管理和需求，认真落实各项安全防范措施，确保酒店正常秩序。
其次，加强与公安消防部门的沟通，协助酒店用好人，进一步净化酒店的治安环境。
及时消除各种不安全隐患，造良好的经营管理环境，全面总结10年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部度工作计划。
(一)、工作目标1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司签订的《度安全生产目标管理责任书》确定的指标。
2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。
小区保安个人工作计划（三篇）
小区保安个人工作计划第一章概述1.1 目标与背景小区保安是小区安全保卫的第一道防线，负责维护小区的秩序和安全。
为了确保小区居民的安全，并提供优质的安全服务，本工作计划旨在制定小区保安个人的工作计划，明确工作目标和任务，合理安排工作时间和资源，提高小区保安的工作效率和质量。
1.2 目标- 提高小区安全防范措施的水平，减少安全事故的发生。
- 提供高质量的安全服务，增强居民的安全感和满意度。
- 加强小区内外的联动合作，提升保安队伍的综合素质和服务水平。
第二章工作计划2.1 制定工作计划- 每季度制定详细的工作计划，明确每个月的重点工作和任务。
- 注意调整工作计划，根据实际情况灵活变动。
2.2 巡逻工作- 加强小区巡逻工作，提高安全隐患的监测和处理能力。
- 每天进行巡逻，重点巡视小区出入口、公共区域和重要设施等地点。
- 注意观察和排查安全隐患，及时处理并向相关部门报告。
2.3 安全管理- 组织开展小区安全演练和应急预案，提高应对突发事件的能力。
- 加强小区安全设施的维护和管理，确保其正常运行。
- 加强小区安全宣传和教育，提高居民的安全意识和防范能力。
2.4 服务工作- 提供高质量的服务，关注居民的需求和意见。
- 协助解决小区居民生活中的问题和困难。
- 组织开展安全知识培训和技能提升，提高保安队伍的素质。
2.5 其他工作- 协助处理小区内部纠纷和矛盾，维护小区的和谐稳定。
- 负责管理小区内的停车秩序，防止非法停车和车辆堵塞。
- 配合相关部门开展小区环境卫生整治工作。
第三章工作措施3.1 强化培训- 每月安排一次安全知识培训，提高保安队伍的安全防范能力。
- 每季度组织一次突发事件应急预案演练，提高应对能力。
3.2 加强巡逻- 每天定时进行巡逻，确保覆盖到小区的每一个角落。
- 增加巡逻人员的数量，提高巡逻的频率和范围。
3.3 定期维护和检查安全设施- 每月进行一次安全设施的维护和检查，确保其正常运行。
- 及时修复和更换损坏的安全设施，提升小区的安全保障能力。
小区保安工作计划(18篇)
小区保安工作计划(18篇)小区保安工作计划篇一一、日常工作1、进行日常安全检查，并做好相关记录，开展防盗和防火宣传，制止一切违反商场安全规定的行为。
2、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对礼貌用语及业务知识进行培训。
3、增强安保员工与各部门之间的协调潜力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。
4、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性，服从领导安排，履行办事高效的方针，以用心的心态完成上级交代的各项任务。
5、做好交接班的记录，使每位员工对上班状况有所了解，安保主管需对记录进行严格的审查。
二、安全管理1、贯彻和落实厦门市公安局关于商场的治安管理规定，实行群防群治，组织商场员工认真学习商场的治安管理制度和相关规定，从自身做起，狠抓落实。
2、加强对商场的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入商场区域，进行偷窃和破坏活动。
3、做好全商场营业场所的治安保卫工作，做到预防为主，防止突发事件的发生。
4.对于重要嘉宾和大型活动，安保团队将选派精干力量组成专业安保队伍，确保各项工作的安全有序。
5.严格加强对外来装修人员的管理。
外来装修人员必须到商场相关部门登记，办理相关手续，了解安全教育并执行相关规定，经批准后方可进入，对违反规定者给予相应处罚。
6、加强保安队伍内部管理力度，对外来装修人员的现场施工状况进行监控，杜绝安全隐患;严格执行商场员工凭工号牌进入的相关制度;引导非机动车辆到指定位置停放，严禁乱停乱放的现象;对外出物品进行严格检查。
7、加强员工的培训力度，使其有更好的潜力处理各种突发事件，到达工作高效的方针。
三、安保队伍建设及培训1.加强和完善保安队伍的管理制度，对员工实行半军事化管理，根据员工的优缺点进行全方位的技能培训以提升员工的综合素质，每周一、三进行技能培训，并定期进行夜间巡查，督促员工更好地完成工作。
2、树立安保队伍的整体形象，无论是上、下班都严格要求，个性是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动跟客人问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言礼貌礼貌、尽量尽快的满足客人的要求。
小区保安个人工作计划模板5篇
小区保安个人工作计划模板5篇小区保安个人工作计划篇1一、做好员工心理工作要调动每个队员的积极性和主动性，使队员以安全队为家，以项目为家，有集体荣誉感。
只有专注于自己的工作，担心的事情才会少，只有专注于维护社区的安全稳定，幸福感才会提高。
每个人或多或少都有自己的个人问题，但我们要时刻以大局为重，明白工作才是养家糊口之道。
通过思想教育，让员工了解工作的意义和重要性，激发他们的主动性。
二、要明确工作程序对于过去，人们参观时必须互相联系，联系后登记进入。
如果不允许登记，参观者将被拒绝进入。
同时要热情服务，礼貌待客。
对于那些不合作的人，我们应该让他们设身处地为别人着想。
如果他是这里的主人，想要安全有保障，我们必须登记所有的信息，我们必须坚持。
不要等领导下来检查才做形象工程，这样会引起业主的反感，也不是公司的初衷。
三、抓好岗上纪律值班期间，坚决禁止聊天、玩手机、吸烟，杜绝一切与工作无关的事情，全心全意为业主服务，时刻以公司的方针政策为指导，时刻以岗位职责要求自己。
不这样做，服务要求得不到满足，满意度上不来。
四、抓好夜查工作虽然夜查工作也属于纪律范围，但还是要强调夜查的必要性和重要性。
岁末年初，公务盗窃事件频发的时候，大多是深夜或者凌晨。
所以一定要做好保安队晚上的巡逻工作。
另外，作为保安队长，要做好夜班值班的抽查工作，对睡觉偷懒的要严查严惩。
让队员们明白，守一个岗位就是守一份平安。
让大家时刻绷紧弦，不能发生盗窃事件，否则就是我们的失职，我们要承担责任。
小区保安个人工作计划篇2一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;四、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告;5.安排客服管理员按时向业主(租户)发放各种费用的缴费通知，督促下属及时收取物业管理费等费用，统计各种费用的收取率并向总监汇报。
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Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.小区保安工作计划正式版
小区保安工作计划正式版
下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
安保部:
1.配套设施上,落实沿河栅栏,感应灯购买安装事宜,督促智能人员彻底检修红外报警系统,用更好的安全保护措施减轻人防的压力,用更多的人力来提升服务质量;
2.安保部将着重从选拔员工方面入手。
挑选一些优秀安保人员;如退役军人、优秀青年以及文化程度适中、有经验的人员参与小区的安保工作。
对于一些志愿投身安保工作而自身条件又不足的人员应加以培训。
如从体能、军事、消防、法制以及服务技能方面进行培训，也可根据小区
外国居民比较多的特点进行英语培训，以优质高效的服务去完善我们所从事的物业安保工作。
3.安保工作的重点主要体现在门岗、巡逻岗等方面。
门岗执勤人员要把礼节礼貌、岗上执勤能力各方面认真、具体落实。
主要体现在对人员车辆进入的询问、盘查、登记、纪录的落实。
做到热情服务、礼貌待人，严格把好门岗关，决不轻易让外来人员车辆进入小区，大件物品放行要做到确认无误。
强化门岗对外形象，争取做到“内强素质，外树形象”，以体现国信物业风范。
4. 巡岗方面：严格按路线巡逻。
在巡逻过程中发现问题及时处理。
不能解决的
及时汇报。
相关负责人现场及时处理。
诸如违建问题，能制止的及时制止，不能制止的应及时通知工程人员现场处理，安保人员现场配合。
5.门岗与巡逻岗的配合方面：在某些人员车辆进入小区之前，特别是需要跟进的，门岗须通知巡岗跟进确认。
互相积极配合，以确保不出现失误。
工程部:
逐步完善健全工程维修服务工作程序、流程、制度,规范服务工作行为,提高工作效率,增强服务意识。
完善各种设施设备维修保养工作制度、操作规程,及各种表格记录,并完成如下工作:
1.小区智能化系统的掌握及维护工作;
2.电梯的保养及故障排除的培训工作，争取能自己解决常规问题;
3.红外报警系统、中央空调的维修保养计划安排工作;
4.落实各项物业整改项目:沿河栅栏、感应灯的安装，消防系统的功能恢复，南会所图书室、乒乓球室、台球室的设施采购、安装,一期车库照明系统改造,车辆管理系统、大屏系统的恢复使用;
5.按照计划对所有的设施设备进行日常维护和对外委托的维保;
6.提高专业技能,建立专业队伍，对业主开展特约服务.
客服部:
1.客服部工作时间安排为7：00-14：00 14：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;
2.结合实际，制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将通知到每户业主;
3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。
客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料;
4.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;
5.开展小区文化活动，例如一些重要
中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;
6.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务.
——此位置可填写公司或团队名字——。